Mapa de procesosBUENAVENTURA INGENIEROS S.A.
-30-GESTION
COMERCIAL YMARKETING
-10-PLANEACIONESTRATEGICA
45ELABORACION DE
PROPUESTAS
-91-ADQUISICIONES DEBIENES Y SERVICIOS
-50-DISEÑO Y
DESARROLLO
-60-PROCURA
-70-SUPERVISION
-80-ELABORACION DE
ESTUDIOS
-92-SOPORTE YSISTEMAS
-94-FACTURACION
-95-ADMINISTRACION
DE CONTRATOS
-96-MANTENIMIENTO
-90-ADMINISTRACION DE
PERSONAL
-40-CONTROL DEPROYECTOS
-93-CONTROL DE
DOCUMENTOS
PROCESOS DE SOPORTESoporte administrativo
CLIENTE
CLIENTE
Entregables de laIngeniería
Contrato ó Propuesta AceptadaPlan de Ejecución del proyecto (*)Manual de Procedimientos (**)
PLAN Y OBJETIVOS ESTRATEGICOPOLITICA Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD
PROCESOS DE VALOR
Entregables de laProcura
Informe del Estudio
Reporte de Avancede la Construcción
Entregables y Reportes del Proyecto
Informe de Comité Ejecutivo Indicadores de Gestión
Nivel de Satisfacción / quejas y reclamos
Flujo de InformaciónInteracción
Resultados del seguimiento al proyecto
Producto No Conforme Detectado
Informe de ComitéComercial
Percepción y expectativasdel Cliente
Requerimientos
Presentación de PropuestasAdjudicación de la Buena Pro
(*) Si es aplicable. Es de�nido por Calidad / Seguridad(**) Si es aplicable. Es de�nido por Gerente de Área
Informe de Satisfacción del ClienteAcciones Correctivas/PreventivasInforme de AuditoríasInforme de Revisión por la Dirección -20-
MEDICION YSEGUIMIENTO
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