Mapa de procesosBUENAVENTURA INGENIEROS S.A.

-30-GESTION

COMERCIAL YMARKETING

-10-PLANEACIONESTRATEGICA

45ELABORACION DE

PROPUESTAS

-91-ADQUISICIONES DEBIENES Y SERVICIOS

-50-DISEÑO Y

DESARROLLO

-60-PROCURA

-70-SUPERVISION

-80-ELABORACION DE

ESTUDIOS

-92-SOPORTE YSISTEMAS

-94-FACTURACION

-95-ADMINISTRACION

DE CONTRATOS

-96-MANTENIMIENTO

-90-ADMINISTRACION DE

PERSONAL

-40-CONTROL DEPROYECTOS

-93-CONTROL DE

DOCUMENTOS

PROCESOS DE SOPORTESoporte administrativo

CLIENTE

CLIENTE

Entregables de laIngeniería

Contrato ó Propuesta AceptadaPlan de Ejecución del proyecto (*)Manual de Procedimientos (**)

PLAN Y OBJETIVOS ESTRATEGICOPOLITICA Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD

PROCESOS DE VALOR

Entregables de laProcura

Informe del Estudio

Reporte de Avancede la Construcción

Entregables y Reportes del Proyecto

Informe de Comité Ejecutivo Indicadores de Gestión

Nivel de Satisfacción / quejas y reclamos

Flujo de InformaciónInteracción

Resultados del seguimiento al proyecto

Producto No Conforme Detectado

Informe de ComitéComercial

Percepción y expectativasdel Cliente

Requerimientos

Presentación de PropuestasAdjudicación de la Buena Pro

(*) Si es aplicable. Es de�nido por Calidad / Seguridad(**) Si es aplicable. Es de�nido por Gerente de Área

Informe de Satisfacción del ClienteAcciones Correctivas/PreventivasInforme de AuditoríasInforme de Revisión por la Dirección -20-

MEDICION YSEGUIMIENTO