7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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CULTURA ORGANIZACIONAL
1. Componentes de la Cultura Organizacional
2. Elementos de la Cultura Organizacional
3. Caractersticas de las culturas exitosas
4. Cu!l cultura organizacional es la m!s adecuada para usted"
5. C#mo cam$iar la cultura organizacional
6. %ocializaci#n organizacional
7. &'todos de socializaci#n organizacional
8. (enta)as de un programa de orientaci#n
9. *alt +isne, , su grupo de apo,o interno , externo
10.-e.lett /ac0ard
11. La cultura de Le1i %trauss
12. Ice$erg de la cultura organizacional 2anexo345
Cultura es un trmino genrico utilizado en dos acepciones diferentes. or un lado
el con!unto de costum"res# ci$ilizaci%n & realizaci%n de una poca o pue"lo por
el otro# artes# erudici%n & dem's manifestaciones m's sofisticadas del intelecto &
de la sensi"ilidad (umana consideradas colecti$amente) pero la cultura
organizacionalnada tiene *ue $er con esto. +n el estudio de
las organizaciones# culturae*ui$ale al modo de $ida de la organizaci%nen todos
sus aspectos, ideas# creencias# costum"res# reglas#tcnicas# etc. +n este sentido#
todos los seres (umanos est'n dotados de cultura# pues forman parte de
alg-n sistemacultural. +n consecuencia# toda personatiende a $er & a !uzgar las
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otras culturas desde el punto de $ista de la su&a) de a( nace el relati$ismo, las
creencias & los comportamientos s%lo se pueden comprender en relaci%n con su
conte/to cultural.
a cultura organizacional o corporati$a es el con!unto de ('"itos & creenciasesta"lecidas a tra$s de normas# $alores# actitudes& e/pectati$as compartidas
con todos los miem"ros de la organizaci%n# el sistema de significados compartidos
con todos los miem"ros# *ue distingue una organizaci%n de las dem's) el modo
institucionalizado de pensar & actuar de una organizaci%n. a esencia de la cultura
de una empresase e/presa en la manera de negociar# tratar a sus clientes&
empleados# en el grado de autonoma & li"ertad*ue e/iste en sus unidades u
oficinas & el grado de lealtad en los empleados. a cultura organizacional
representa las percepciones de los gerentes & empleados de la organizaci%n &
refle!a la mentalidad predominante en la organizaci%n) por esta raz%n# la cultura
condiciona la administraci%nde personas.
Cada organizaci%n culti$a & mantiene su propia cultura) por este moti$o#
algunas empresasson conocidas por sus peculiaridades. os administradores de
rocter am"le ela"oran memorandos *ue no so"re pasan una p'gina# las
reuniones con uont comienzan con un cometario o"ligatorio so"re seguridad#
el personalde o&ota se concentra en la perfecci%n# 3 tiene dos $alores
fundamentales, la regla de 25 *ue e/ige *ue una cuarta parte de
sus $entaspro$enga de productosintroducidos en los -ltimos cinco aos# & el otro
es la regla del 15# *ue o"liga a todo empleado a gastar el 15 de su semana en
(acer cual*uier cosa *ue prefiera# siempre *ue est relacionada con
alg-n productode la compaa. lle$a al m'/imo preocupaci%n por sus
empleados como personas.
a cultura organizacional puede ser fuerte o d"il. +s fuerte cuando sus $alores
son compartidos intensamente por la ma&ora de empleados e influ&en
comportamientos & e/pectati$as. +mpresas como # 3# erc:# ;eon o&ota & ;onda est'n entre las *ue ostentan culturas fuertes.
http://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#actihttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/la-libertad/la-libertad.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/seguinfo/seguinfo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/evintven/evintven.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#actihttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/la-libertad/la-libertad.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/seguinfo/seguinfo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/evintven/evintven.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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a cultura# el uni$ersosim"%lico de la organizaci%n & proporciona un referente de
est'ndares de desempeoentre los empleados. a cultura influ&e en la
puntualidad# la producti$idad& la preocupaci%n por la calidad&
el ser$icioal cliente.
a cultura *ue e/presa laidentidadde la organizaci%n# se constru&e en el curso
del tiempoe impregna todas las pr'cticas# constitu&e un comple!o de
representaciones mentales & un sistema co(erente de significados *ue une a
todos los miem"ros de la organizaci%n en tornode los mismos o"!eti$os& modos
de actuar) la cultura sir$e de enlace entre el pasado & el presente & contri"u&e a la
permanencia & co(esi%n de la organizaci%n. +n consecuencia# los miem"ros de la
organizaci%n aprenden# transmiten & comparten la lectura. +n otros trminos# la
cultura organizacional representa las normas informales no escritas que orientan
el comportamientoy las accionesdiarias de los miembros de una organizacin
para alcanzar los objetivos organizacionales.+n el fondo# la cultura define
la misi%n& es la causa del surgimiento & esta"lecimiento de los o"!eti$os
organizacionales. ara conocer me!or la organizaci%n# la cultura de"e alinearse
con otros aspectos de las decisiones & acciones de la organizaci%n ?por
e!emplo# planeaci%n# organizaci%n# direcci%n& control@
Algunos aspectos de la cultura organizacional se perci"en con m's facilidad#
mientras otros son menos $isi"les & de difcil percepci%n.a cultura es como la
parte $isi"le de ice"erg *ue apenas so"resale 10 o 20 por encima del ni$el
de agua# cu&a ma&or parte permanece oculta "a!o las aguas & fuera de la $isi%n
de las personas. e la misma manera# la cultura organizacional muestraaspectos
formales *ue se pueden perci"ir con facilidad# como polticas&
directrices# mtodos& procedimientos# o"!eti$os# estructura
organizacional& tecnologaadoptada# ttulos & descripciones de cargos. >in
em"argo# oculta algunos aspectos informales# como percepciones# sentimientos#
actitudes# $alores# interacciones informales# normas grupales# etc. +stos aspectos
ocultos de la cultura organizacional son m's difciles de comprender e interpretar#
asimismo# son resistentes a cam"ios & transformaciones.
http://www.monografias.com/trabajos7/creun/creun.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/cambcult/cambcult.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/cambcult/cambcult.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/frenos/frenos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/metodo-lecto-escritura/metodo-lecto-escritura.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sepe/sepe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sepe/sepe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/problemadelagua/problemadelagua.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/creun/creun.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/cambcult/cambcult.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/frenos/frenos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/metodo-lecto-escritura/metodo-lecto-escritura.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sepe/sepe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/problemadelagua/problemadelagua.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtml7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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La cultura es la manera como cada organizacin aprendi a tratar a su ambientey
sus socios; es una mezcla compleja de presuposiciones, creencias,
comportamientos, historias, mitos, metforas y otras ideas, que, en conjunto
representan la manera cmo funcionan y trabaja la organizacin. or esta raz%n#
e/iste una cultura orientada (acia la seguridad de uont# una cultura focalizada
en losser$iciosde ell Computer# una cultura de inno$aci%nde 3 & una cultura
de calidad de o&ota. as personas en cada una de estas organizaciones#
aprender'n una manera peculiar de tratar una $ariedad de asuntos relacionados
con la $ida & el aspecto cotidiano del tra"a!o.
Componentes de la Cultura Organizacional
oda cultura presenta en tres diferentes ni$eles, artefactos# $alores compartidos& presupuestos"'sicos.
1. Artefactos, Constitu&e el primer ni$el de cultura# el m's superficial# $isi"le &
percepti"le. Artefactos son los elementos concretos *ue cada uno $e# o&e & siente
cuando se encuentra con una organizaci%n. nclu&en los productos# ser$icios &
est'ndares de comportamiento de los miem"ros de una organizaci%n. Cuando se
recorren las de una organizaci%n# se puede notar c%mo se $isten las personas#
c%mo (a"lan & de *u (a"lan# como se comportan & *u es importante &pertinentes para ellas. os artefactos son todos los elementos o e$entos*ue nos
pueden indicar $isual o auditi$amente# como es la cultura de la organizaci%n.
os sm"olos# las (istorias# los (roes# los lemas & las ceremonias anuales son
e!emplos de artefactos.
2. Balores Compartidos, Constitu&en el segundo ni$el de cultura. >onlos
$aloresdestacados *ue se tornan importantes para las personas# las cuales
definen las razones para (acer lo *ue (acen. >ir$en como !ustificaciones
aceptadas por todos los miem"ros. +n muc(as culturas organizacionales# los
$alores son creados originalmente por los fundadores de la organizaci%n. +n
uont# muc(os de los procedimientos & productos son $alores atri"uidos a
seguridad. a organizaci%n fue creada por un fa"ricante de p%l$ora para armas&
http://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mitos-cosmogonicos/mitos-cosmogonicos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/innovacion-y-competitividad/innovacion-y-competitividad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/gaita/gaita.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/signos-simbolos/signos-simbolos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/arbla/arbla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mitos-cosmogonicos/mitos-cosmogonicos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/innovacion-y-competitividad/innovacion-y-competitividad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/gaita/gaita.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/signos-simbolos/signos-simbolos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/arbla/arbla.shtml7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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no ninguna sorpresa *ue (a&a "uscado realizar ese tra"a!o con total seguridad a
tra$s de los nue$os miem"ros *ue ingresa"an en el negocio. os $alores de
seguridad son los $alores fuertes de la cultura uont desde los tiempos en *ue la
p%l$ora era el n-cleo principal de sus negocios.
3. resupuestos "'sicos, Constitu&en el ni$el m's ntimo# profundo & oculto de la
cultura organizacional. >on las creencias inconscientes# percepciones#
sentimientos & presupuestos dominantes en las personas. a cultura prescri"e la
manera de (acer las cosas en la organizaci%n# muc(as $eces a tra$s de
presupuestos no escritos & ni si*uiera (a"lados.
Elementos de la Cultura Organizacional
a cultura representa la manera como la organizaci%n $e el am"iente & se $e a s
misma. os elementos principales de la cultura organizacional son,
1. Lo cotidiano del comportamiento observablecomo interact-an las
personas# el lengua!e& los gestos utilizados# lo rituales# las rutinas &
procedimientos corrientes.
!. Las normas y reglas que influyen en los gruposy sus
comportamientos;por e!emplo# en los momentos li"res# en los comedores &
en las acti$idades informales.
". Los valores dominantes definidos por una organizacin,como la tica#
el respetopor las personas# la calidad de sus productos o los precios"a!os.
#. La filosof$aadministrativa*ue gua & orienta las polticas de la
organizaci%n respecto de empleados# clientes & accionistas.
%. Las reglas dejuegocomo funcionan las cosas# *ue de"e aprender el
nue$o empleado para tener /ito& ser aceptado como miem"ro del grupo.
&. 'lima (rganizacional os sentimientos de las personas & la manera
como interact-an entre s# con los clientes & los elementos e/ternos.
http://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/concepto-de-lenguaje/concepto-de-lenguaje.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/biore/biore.shtml#autohttp://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECEDhttp://www.monografias.com/trabajos910/en-torno-filosofia/en-torno-filosofia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/metodos-creativos/metodos-creativos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/clior/clior.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/concepto-de-lenguaje/concepto-de-lenguaje.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/biore/biore.shtml#autohttp://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECEDhttp://www.monografias.com/trabajos910/en-torno-filosofia/en-torno-filosofia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/metodos-creativos/metodos-creativos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/clior/clior.shtml7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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Caractersticas de las culturas exitosas
a cultura organizacional puede ser un factor de /ito o fracaso en las
organizaciones. uede ser fle/i"le e impulsar la organizaci%n# pero tam"in puede
ser rgida & entra"ar su desarrollo# a parte m's $isi"le de la cultura# la puntae/terna del ice"erg# donde se encuentran los patrones & estilos de
comportamiento en los empleados# es la m's f'cil de cam"iar. o o"stante# en el
ni$el in$isi"le est'n los $alores compartidos & lo presupuestos desarrollados
durante la (istoriade la organizaci%n. +ste segundo ni$el# es m's difcil de
cam"iar. Con el correr del tiempo los cam"ios operados en el primer ni$el
?patrones & estilos de comportamiento@ pro$ocan cam"ios en las creencias m's
profundas. +l cam"iocultural se inicia en el primer ni$el gradualmente# afecta el
segundo ni$el.
a cultura corporati$a constituir' importante factor en la determinaci%n del /ito o
fracaso de las organizaciones en la pr%/ima dcada. as organizaciones e/itosas
est'n adoptando culturas no s%lo fle/i"les# sino sensi"les para adaptar las
diferencias sociales & culturales de sus empleados# en especial cuando act-an en
trminos glo"ales & competiti$os# e/pandindose por $arias partes del mundo. or
otro lado las personas tam"in se $uel$en m's sensi"les & fle/i"les por*ue
participan en $arias organizaciones simult'neamente para tra"a!ar# ensear#
asesorar# consultar# comprar# al*uilar# $estir# $ia!ar# etc. as personas tam"in
re*uieren integrarse a las diferentes culturas organizacionales para ser e/itosas.
Cul cultura organizacional es la ms adecuada para usted?
Cada organizaci%n tiene su propia cultura interna# *ue constitu&e
su personalidad& sus caractersticas particulares. iense en cu'l de las siguientes
culturas organizacionales tra"a!ara de manera m's conforta"le,
1. Cultura de tipo )equipo de f*tbol)
Balora el talento# la acci%nemprendedora & el desempeo por el compromiso)
ofrece grandes recompensas financieras & reconocimiento indi$idual.
http://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/Historia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/personalidad/personalidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos-pdf/aprendizaje-tactico-futbol/aprendizaje-tactico-futbol.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/Historia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/personalidad/personalidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos-pdf/aprendizaje-tactico-futbol/aprendizaje-tactico-futbol.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtml7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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2. Cultura tipo Dclu"D, (ace nfasis en la lealtad# el tra"a!opara el "ien del
grupo & pri$ilegia el derec(o de las personas) cree en los DgeneralistasD &
en el progreso gradual de la carrera profesional.
3. Cultura tipo DfortalezaD, ofrece poca seguridad en el empleo, opera conmentalidad de super$i$encia & estimula a cada indi$iduoa esta"lecer
diferencias) focaliza la atenci%nen las oportunidades de cam"io.
4. Cultura tipo DacademiaD, $alora las relaciones a largo plazo) (ace nfasis
en el desarrollo sistem'tico de la carrera# entrenamientoregular & a$ance
profesional "asado en la o"tenci%n de e/periencia & (a"ilidad en
conocimientos funcionales.
+l /ito futuro en la carrera depender' de la elecci%n para tra"a!ar en una
organizaci%n *ue permita la adecuaci%n entre sus caractersticas propias#
personalidad & las caractersticas de la cultura corporati$a. +sta adecuaci%n le
a&udar' a aprender a reconocer $arias culturas# e$aluar como podr'n ser$ir a sus
necesidades personales & a reconocer c%mo podr'n cam"iar con el tiempo.
+l riesgode *ue usted decida tra"a!ar en Dun clu"D# cuando de"era de crecer en
un De*uipo de f-t"olD. os *ue "uscan oportunidades esplndidas# si se
presentasen# podr'n optar por tra"a!ar en Duna academiaD# o me!or en una
DfortalezaD.
Cmo cambiar la cultura organizacional
+s posi"le cam"iar la cultura de la organizaci%n# aun*ue es difcil. Cuando lee
acocca asumi% la presidencia de la C(r&sler Corporation en 1978# la compaa
esta"a al "orde de *uie"ra# acocca necesito cinco aos para transformar
una empresaconser$adora# intro$ertida & de cultura orientada (acia la ingeniera#en una empresa orientada (acia la acci%n# con una cultura orientada (acia
el mercado.
+l e!emplo de C(r&sler demuestra *ue el cam"io cultural es m's f'cil cuando
ocurre una a m's de las siguientes condiciones,
http://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/aceptacion-individuo/aceptacion-individuo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/ripa/ripa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos38/la-quiebra/la-quiebra.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/historiaingenieria/historiaingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos28/aceptacion-individuo/aceptacion-individuo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/ripa/ripa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos38/la-quiebra/la-quiebra.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/historiaingenieria/historiaingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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1. Ena crisisdram'tica, es el c(o*ue *ue afecta el >tatu *uo
?mantenimientodel estadoactual@ & saca a relucir el tema de la importancia
del estado actual. +s tas crisis est'n representadas por unas crisis
financiera s-"ita# la perdida de un gran cliente o n cam"io tecnol%gico
radical lle$ado aca"o por un competidor. +mpresas como epsiFCola &
Americatec( admiten crear crisis para estimular cam"ios culturales en sus
organizaciones.
2. odificaciones en el iderazgo, un nue$o liderazgo de la c-pula *ue
proporcione un nue$o con!unto de $alores puede ser capaz de responder a
una crisis. uede ser el nue$o presidente de una organizaci%n o un
importante gerente. a contrataci%n de un presidente *ue pro$iene de fuera
de la empresaen ?ouis erstner@ & en ?Gac: >mit(@ ilustra el
intento de introducir un nue$o liderazgo en la organizaci%n para cam"iar la
mentalidad & la cultura corporati$a.
3. Hrganizaci%n pe*uea & !o$en, Cuanta m's nue$a sea la empresa# tanto
es m's f'cil cam"iar la cultura de la organizaci%n. Cuando la organizaci%n
es m's pe*uea# es m's f'cil para laadministraci%ncomunicar los nue$os
$alores. +sto e/plica la dificultad de las grandes corporaciones paracam"iar la cultura organizacional.
4. Cultura d"il, Cuanto m's s%lida sea la cultura# tanto ma&or es el
compromiso de los miem"ros# frente a los $alores por consiguiente# m's
difcil de cam"iar. or el contrario las culturas d"iles son m's f'cil de
cam"iar. >i se presentan estas condiciones *ue permiten el cam"io cultural#
usted# de"e de tomar en cuenta las siguientes sugerencias,
os dirigentes de"en de asumir papeles positi$os *ue mar*uen el tono de
su conducta.
e"en crear nue$as (istorias# sm"olos# & rituales para sustituir las
actuales.
http://www.monografias.com/trabajos11/mcrisis/mcrisis.shtml#QUEEShttp://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/mcrisis/mcrisis.shtml#QUEEShttp://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtml7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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>eleccionar# promo$er & apo&ar empleados *ue adopten nue$os $alores.
Iedisear los procesosde socializaci%n& alinearlos con los nue$os
$alores.
Cam"iar el sistema de compensaciones para lograr aceptaci%n de los
nue$os $alores.
>ustituir normas no escritas por nue$as normas & reglamentos.
ezclar las su"Fculturas mediante transferencias de personas# rotaci%n de
cargos o des$inculaciones.
Jomentar el consenso de grupos a tra$s de la participaci%n de losempleados & la creaci%n de un climade alto ni$el de confianza.
a implementaci%n de una o m's de estas sugerencias no originar' un cam"io
dr'stico ni inmediato de la cultura organizacional. +n -ltimo caso# el cam"io
cultural es un procesolento# medio en aos & no en meses.
Socializacin organizacional
a $isi%n# misi%n# los o"!eti$os organizacionales & la cultura constitu&e el conte/tocomple!o en *ue tra"a!an & se relacionan las personas en las organizaciones. +s
normal *ue la organizaci%n trate de adaptar las personas a ese conte/to# en
especial las *ue apenas ingresan a la organizaci%n, os nue$os empleados. A*u
entramos en el campo de la socializaci%n organizacional.
espus de $encer los o"st'culos del proceso selecti$o# los candidatos son
admitidos en la organizaci%n & se con$ierten en nue$os miem"ros & ocupantes de
cargos. >in em"argo# antes *ue inicien sus acti$idades# las organizaciones tratan
de integrarlos a su conte/to condicion'ndolos a las practicas & filosofa
predominantes a tra$s de ceremonias de iniciaci%n & aculturizaci%n social# al
mismo tiempo *ue intentan desprenderlos de antiguos ('"itos & pre!uicios
indeseados *ue de"en ser "orrados del comportamiento del recin nacido. >e da
http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos12/social/social.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/clima/clima.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/clima/clima.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos12/social/social.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/clima/clima.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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el nom"re de socializaci%n organizacional a la manera como la organizaci%n reci"e
a los nue$os empleados & los integra a su cultura# a su conte/to & a su sistema
para *ue se comporten de acuerdo con las e/pectati$as de la organizaci%n. +l
nue$o miem"ro de"e renunciar a cierto grado de li"ertad de acci%n para ingresar
en la organizaci%n & seguir sus preceptos internos# pues de"e o"edecer un
(orario# desempear determinadas acti$idades# seguir la orientaci%n de su !efe
inmediato# atender normas & reglamentos internos# etc. a organizaci%n trata de
inducir la adaptaci%n del comportamiento del indi$iduo a sus e/pectati$as &
necesidades. Asimismo# el nue$o miem"ro trata de influir en la organizaci%n & en
su !efe superior para crear la situaci%n de tra"a!o *ue le proporcione los o"!eti$os
personales.
>e trata de un proceso de cuatro manos en *ue cada una de las partes intenta
influir & adaptar a la otra a sus prop%sitos & con$eniencia, por un lado la
socializaci%n# & por el otro# la personalizaci%n.
+n este proceso "idireccional# la adaptaci%n de"e ser mutua para lograr la
$erdadera sim"iosis de las partes.
Adem's de "idireccional# es recproca# pues cada parte act-a so"re la otra.
+l periodo inicial del empleo constitu&e una fase crucial de esta adaptaci%n & del
desarrollo de una relaci%n saluda"le entre el nue$o miem"ro & la organizaci%n. +s
un periodo de adaptaci%n lento & difcil# en *ue la rotaci%n de personal es m's
ele$ada *ue en los periodos su"siguientes. +s este periodo# cada una de las
partes aprende a a!ustarse a la otra# gracias a un aprendiza!erecproco en *ue se
"usca reducir la incertidum"re frente a la otra. +l contratopsicol%gico condiciona
"uena parte de ese a!uste mutuo. En contrato es un acuerdo de e/pectati$as *ue
las personas mantienen consigo mismo o con los dem's.
+l contrato es un medio utilizado para crear e intercam"iar $alores o
intercam"iar recursosentre personas. Cada persona esta"lece sus
propios contratos# *ue rigen tanto sus relaciones interpersonalescomo consigo
misma.
http://www.monografias.com/trabajos5/teap/teap.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/cont/cont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/cont/cont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/servpublicos/servpublicos.shtml#RELAChttp://www.monografias.com/trabajos5/teap/teap.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/cont/cont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/cont/cont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/servpublicos/servpublicos.shtml#RELAC7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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+l contrato psicol%gico es un acuerdo t'cito entre el indi$iduo & la organizaci%n
respecto de derec(os& o"ligacionesconsagrados por la costum"re# *ue ser'n
respetados & o"ser$ados por am"as partes. Al contrario del contrato formal# el
contrato psicol%gico no esta escrito & muc(as $eces ni si*uiera se discute o aclara.
>e refiere a la e/pectati$a del indi$iduo & de la organizaci%n# en el cual pre$alece
el sentimiento de reciprocidad, cada parte e$al-a lo *ue ofrece & reci"e a cam"io.
>i desaparece el sentimiento de reciprocidad# ocurre una modificaci%n en el
sistema. os contratos psicol%gicos se desarrollan entre personas# grupo de
personas u organizaciones.
os empleados aprenden la cultura organizacional de $arias maneras, por
(istorias# rituales# sm"olos materiales& lengua!e.
-istorias6Cuentos& relatos so"re el fundador de la compaa# recuerdos
so"re dificultades o e$entos especiales# reglas de conducta# recorte &
reu"icaci%n de empleados. Aciertos & errores del pasado generalmente
anclan el presente en el pasado & e/plican la legitimidad de las pr'cticas
actuales.
Rituales , ceremonias6>ecuencias repetiti$as de acti$idades *ue
e/presan & refuerzan los $alores principales de la organizaci%n. as
ceremonias de fin de ao & las conmemoraciones del ani$ersario de la
organizaci%n son rituales *ue re-nen & apro/iman la totalidad de empleados
para moti$ar & reforzar aspectos de la cultura de la organizaci%n# as como
para reducir los conflictos.
%m$olos materiales6a ar*uitecturadel edificio# las salas & escritorios# el
tamao & ladistri"uci%nde oficinas constitu&en sm"olos materiales *ue
difieren el grado de igualdado diferenciaci%n o entre las personas & el tipo
de comportamiento ?asumir riesgoso seguir la rutina# autoritarismo o
espritu autocr'tico# estilo participati$o o
indi$idualismo# actitudconser$adora o inno$adora@ deseado por la
http://www.monografias.com/Derecho/index.shtmlhttp://www.monografias.com/Derecho/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/obligaciones/obligaciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/cuentolatam/cuentolatam.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos55/conflictos/conflictos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos55/conflictos/conflictos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/arma/arma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/discriminacion/discriminacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/tipos-riesgos/tipos-riesgos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#actihttp://www.monografias.com/Derecho/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/obligaciones/obligaciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/cuentolatam/cuentolatam.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos55/conflictos/conflictos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/arma/arma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/discriminacion/discriminacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/tipos-riesgos/tipos-riesgos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#acti7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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organizaci%n. os sm"olos materiales constitu&en la comunicaci%nno
$er"al.
Lengua)e6uc(as organizaciones# e incluso unidades entro de las
organizaciones utilizan el lengua!ecomo medio de identificar los miem"rosde una cultura o su"cultura. Al aprender el lengua!e# el miem"ro confirma la
aceptaci%n de la cultura & a&uda a preser$arla.
as organizaciones desarrollan trminos singulares para descri"ir e*uipos#
oficinas# personas cla$e# pro$eedores# clientes o productos.
a manera c%mo las personas se $isten & los documentosutilizados constitu&en
maneras de e/presar la cultura organizacional.
a cultura organizacional caracterizada por*ue sus miem"ros la aceptan
implcitamente# se $e reforzada por el propio proceso de selecci%n# *ue tiene
caractersticas *ue discrepan de los est'ndares esta"lecidos# & a&uda a preser$ar
la cultura.
Mtodos de socializacin organizacional
os mtodos de socializaci%n organizacional m's utilizados son los siguientes,
1. roceso selecti$o, la socializaci%n se inicia en las entre$istasde
selecci%n mediante las cuales el candidato conoce su futuro am"iente de
tra"a!o# la cultura predominante en la organizaci%n# los colegas de tra"a!o#
las acti$idades desarrolladas# los desafos & recompensas# el gerente & el
estilo de administraci%n# etc.
2. Contenido del cargo, el nue$o empleado de"e reci"ir tareas
suficientemente e/igentes & capaces de proporcionarle /itos al comienzo
de su carrera en la organizaci%n# para reci"ir despus tareas gradualmente
m's complicadas & desafiantes. Con esto# los empleados principiantes
tienden a interiorizar altos est'ndares de desempeo & e/pectati$as
positi$as respecto a recompensas resultantes del desempeo e/celente.
http://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/desarrollo-del-lenguaje/desarrollo-del-lenguaje.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/desarrollo-del-lenguaje/desarrollo-del-lenguaje.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml#influenciahttp://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml#entrevhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/desarrollo-del-lenguaje/desarrollo-del-lenguaje.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml#influenciahttp://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml#entrevhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtml7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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Cuando los principiantes son dedicados a tareas f'ciles# no tienen
oportunidad de e/perimentar /ito ni la moti$aci%n*ue se deri$a de ste.
3. >uper$isor como tuto, el nue$o empleado puede acogerse a un tutor
capaz de cuidar su integraci%nen la organizaci%n. ara el nue$o empleadoel tutor constitu&e el punto de uni%n con la organizaci%n & la imagende la
empresa. +l super$isor de"e cuidar los nue$os empleados como un
$erdadero tutor *ue los acompaa & orienta durante el periodo inicial en la
organizaci%n. >i el super$isor realiza un "uen tra"a!o en este sentido# la
organizaci%n tiende a ser $ista en forma positi$a. >in em"argo# si el
super$isor no es eficiente en la recepci%n & conducci%n del recin llegado#
la organizaci%n tiende a ser $ista en forma negati$a. or tanto# el super$isor
de"e realizar cuatro funciones"'sicas !unto al nue$o empleado,
ransmitir al nue$o empleado una descripci%nclara de la tarea *ue de"e
realizar.
roporcionar toda la informaci%ntcnica para e!ecutar la tarea.
egociar con el nue$o empleado las metas & los resultados *ue de"a
alcanzar.
ar retroalimentaci%nadecuada al desempeo del nue$o empleado.
os super$isores se de"en escoger de manera adecuada para acoger & ser$ir de
tutores de los nue$os miem"ros# para *ue estn "ien super$isados# acompaados
& orientados. ara ser$ir de $erdadero tutor o mentor# cada super$isor de"er'
poseer un ele$ado grado de seguridad personal# para *ue no se sienta
personalmente amenazado por el fracaso o /itos de los nue$os empleados.
Adem's# de"e tener una gran dosis de paciencia para tratar con los no$atos
ine/pertos.
4. rupo de tra"a!o, el grupo de tra"a!o puede desempear un papel
importante en la socializaci%n de los nue$os empleados. a integraci%n del
http://www.monografias.com/trabajos5/moti/moti.shtml#desahttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtmlhttp://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/teorsist/teorsist.shtml#retrphttp://www.monografias.com/trabajos5/moti/moti.shtml#desahttp://www.monografias.com/trabajos11/funpro/funpro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/teorsist/teorsist.shtml#retrp7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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nue$o empleado de"e ser atri"uida a un grupo de tra"a!o *ue puede
generarle un efecto positi$o & duradero. a aceptaci%n grupal es fuente
crucial de satisfacci%n de las necesidades sociales. Adem's# los grupos de
tra"a!o tienen gran influencia so"re las creencias & actitudes de los
indi$iduos respecto de la organizaci%n & de c%mo de"en comportarse.
5. rogramade integraci%n, programa formal e intensi$o de entrenamiento
inicial destinado a los nue$os miem"ros de la organizaci%n # para
familiarizarlos con el lengua!e usual de la organizaci%n# los usos &
costum"res internos ?cultura organizacional@# la estructurade la
organizaci%n ?'reas o departamentos@# principales productos o ser$icios#
misi%n de la organizaci%n & los o"!eti$os organizacionales# etc.
am"in reci"e el nom"re de inducci%n# su finalidad es lograr *ue el nue$o
empleado aprenda e incorpore los $alores# las normas & est'ndares de
comportamiento *ue la organizaci%n considera imprescindi"les & pertinentes para
el "uen desempeo de sus cuadros.
+l programa de integraci%n "usca *ue el nue$o integrante asimile de manera
intensi$a & r'pida# en situaci%n real o de la"oratorio# la cultura de la organizaci%n &
se comporte de a( en adelante como miem"ro *ue $iste definiti$amente la
camiseta de la organizaci%n. +n algunas organizaciones# los programasde
integraci%n son totalmente desarrollados por el %rgano de entrenamiento# mientras
*ue en otras son coordinados por el %rgano de entrenamiento e!ecutados por los
gerentes de lnea en los di$ersos aspectos a"ordados. +stos programas duran de
dos a cinco das# dependiendo de la intensidad de socializaci%n *ue la
organizaci%n pretenda imprimir. A mediado plazo# los nue$os empleados cuentan
con el acompaamiento de un super$isor o gerente *ue funcionan como tutores &se encargan de e$aluar su desempeo. >i el nue$o miem"ro ocupa una posici%n
destacada# en ni$eles de gerenciao direcci%n# el programa de integraci%n puede
tardar algunos meses & a"arcar una agenda *ue programa su permanencia en las
di$ersas 'reas o departamentos de la organizaci%n# con un tutor permanente ?su"
= gerente o director@ & un tutor especfico para cada 'rea o departamento
http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos6/elme/elme.shtml#induccionhttp://www.monografias.com/trabajos15/informe-laboratorio/informe-laboratorio.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos6/elme/elme.shtml#induccionhttp://www.monografias.com/trabajos15/informe-laboratorio/informe-laboratorio.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtml7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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in$olucrado en la agenda. Casi siempre# el nue$o empleado reci"e un manual*ue
trae informaci%n "'sica para integrarse a la organizaci%n.
a socializaci%n Hrganizacional constitu&e el es*uema de recepci%n & "ien$enida
de los nue$os empleados. a >ocializaci%n representa una etapa de iniciaci%nparticularmente importante para lograr una "uena relaci%n a largo plazo entre el
indi$iduo & la organizaci%n. A-n m's# funciona como elemento de fi!aci%n &
mantenimiento de la cultura organizacional.
Ventaas de un programa de orientacin
a orientaci%n de personas cumple $arios prop%sitos, "usca en$iar mensa!es
claros & proporcionar informaci%n respecto de la cultura de la organizaci%n# del
cargo *ue se de"e ocupar & de las e/pectati$as frente al tra"a!o. +l programa de
orientaci%n "usca alcanzar los siguientes o"!eti$os,
1. Ieducir la ansiedad de las personas, la ansiedad generalmente es
pro$ocada por el temor de fracasar en el tra"a!o. +s un sentimiento normal
deri$ado de la incertidum"re de ignorar si es capaz o no de realizar el
tra"a!o. a ansiedad se reduce cuando los nue$os empleados reci"en
orientaci%n & apo&o de la tutora de empleados e/perimentados.
2. Ieducir la rotaci%n, a rotaci%n es m's ele$ada durante el periodo inicial
del tra"a!o# por el (ec(o de *ue los nue$os tra"a!adores se sienten
ineficientes# indeseados e innecesarios. a orientaci%n eficaz reduce esta
relaci%n.
3. +conomizar e tiempo, cuando los nue$os empleados no reci"en
orientaci%n# tardan m's tiempo en conocer la organizaci%n# su tra"a!o & los
colegas# & pierden eficiencia.
Cuando los colegas & super$isor los a&udan de manera integral & co(erente# se
integran me!or & con ma&or rapidez.
http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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4. ara desarrollar e/pectati$as realistas, a tra$s del programa de
orientaci%n# los nue$os empleados sa"en *ue se espera de ellos & cuales
son los $alores deseados por la organizaci%n.
a empresa estadounidense 3 es un caso *ue se de"era recordar. Con unaar*uitectura organizacional comple!a ?tiene 17 unidades de negocio & 65#000
productos en su portafolio@# no de!a a los nue$os talentos a la deri$a. or esta
raz%n 3 encarga a e!ecuti$os e/pertos para *ue act-en como sus mentores. +n
la empresa siempre e/iste un a"razo fuerte en *ue se pueden apo&ar las
personas. a empresa siempre e/iste un a"razo fuerte en *ue se pueden apo&ar
las personas. a empresa constru&o una $a segura para atraer los talentos
potenciales & e$itar la e$asi%n de la sangre!o$en. A los me!ores del contingente
*ue ingresa# 3 ofrece empleos e/citantes & constante retri"uci%n del desempeo.
+n las organizaciones e/itosas# el nue$o empleado conoce al director o gerente
general en seguida se designan mentores *ue se encargan de la integraci%n) el
gerente de 'rea acompaa de inmediato la am"ientaci%n. +/isten casos en *ue
tam"in la familiadel nue$o empleado participa en pate del proceso de
8integracion. Al final# formar parte del e*uipo de personas e/traordinarias pro$oca
un fuerte efecto en cada uno de sus miem"ros. >u inclusi%n en el e*uipo es una
seal de e/celencia.
uc(o m's *ue los atracti$os materiales o econ%micos# uno de los aspectos m's
influ&e en la satisfacci%n de las personas es la calidad de la comunicaci%nen la
organizaci%n. arece importante para cual*uier persona# desde el m's (umilde
o"rero (asta el m's alto directi$o# desde el menos calificado al me!or preparado#
tener li"ertada de e/presi%n & sentir *ue es escuc(ado & *ue es capaz de cam"iar
las cosas. a persona necesita *ue tiene influencia en la organizaci%n# en su
tra"a!o# en la calidad de los productos & ser$icios & en los procesos de la
organizaci%n. +ste clima proporciona al empleado para discrepar de la opini%n de
los superiores# sin *ue esto le cause pro"lemas.
esde el punto de $ista monetario# nada de esto le cuesta un centa$o a la
organizaci%n) desde el punto de $ista psicol%gico# nada puede pagarlo. a
http://www.monografias.com/trabajos/sangre/sangre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/sangre/sangre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/fami/fami.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos/sangre/sangre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/fami/fami.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANT7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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comunicaci%n es el "eneficio cl'sico de la apertura# & se o"tiene sin ning-n costo.
a empresa no re*uiere sacar dinerode la ca!a# & lograr resultados e/celentes con
la creaci%n de li"ertad# participaci%n & responsa"ilidad) no o"stante de"e estar
a"ierta al cam"io de actitud de las personas# desde arri"a (acia a"a!o) empresas
como Kero/#Arcor& +lma c(ips mantiene esa apertura con maestra.
!alt "isne# # su grupo de apo#o interno # externo
Lalt isne& Co. iene las siguientes di$isiones principales, pelculas de
entretenimiento# productos de consumo# par*ues tem'ticos & resort. a manera
como operan los par*ues tem'ticos de California# Jlorida# o:io & aris
demuestran la fortaleza de su cultura organizacional. a empresa reconoce la
importancia de las personas en el tratamiento de sus clientes# puesto *ue losempleados est'n en permanente contacto con ellos & pueden crear "uena o mala
impresi%n. e a( su preocupaci%n por preparar su personal interno ?empleados@
para atender al personal e/terno ?clientes o consumidores@.
isne& Lord& isne&landia utilizan un programa de integraci%n formal# colecti$a &
cereado de asimilaci%n de nue$o empleados para *ue ad*uieran nue$a identidad#
desarrollen actitudes positi$as & atiendan "ien a los clientes. +l programa tiene
oc(o (oras de orientaci%n seguidas de cuarenta (oras de aprendiza!e en lospar*ues. +l lengua!e es de fundamental importancia, no e/isten empleados# sino
Dmiem"ros del espect'culoD) las personas no tienen cargos# sino DpapelesD) los
clientes son Din$itadosD) los paseos se denominan DatraccionesD) el personal de
refuerzo es Danfitri%n de seguridadD) los uniformes son D$estuariosD# &
los accidentesson incidentes) el programa utiliza los siguientes medios,
1. +l departamento de I; de isne& ofrece un es*uema especial de
D"ien$enidaD a los nue$os empleados. +stos reci"en instrucciones por
escrito so"re su tra"a!o, a *uien reportar# *ue $estir & cuanto dura cada fase
del entrenamiento inicial.
2. +n el primer da# los nue$os empleados son lle$ados a
la uni$ersidadisne& para reci"ir un curso de orientaci%n a tiempo
http://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos37/arcor/arcor.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/guiaword/guiaword.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/higie/higie.shtml#tipohttp://www.monografias.com/trabajos12/higie/higie.shtml#tipohttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/admuniv/admuniv.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/admuniv/admuniv.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos37/arcor/arcor.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/guiaword/guiaword.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/higie/higie.shtml#tipohttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/admuniv/admuniv.shtml7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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completo. >e sientan cuatro en cada mesa# reci"en insignias de
identificaci%n# toman caf# tortas# !ugo & tostadas mientras se presentan
entre si para conocerse. Al comienzo# cada nue$o empleado permanece
con tres colegas & se siente parte de un grupo pe*ueo.
3. A los empleados se introducen en la (istoria & filosofa de isne&
mediante presentaciones audio$isuales. Aprenden *ue est'n en el negocio
del entretenimiento & *ue son Dmiem"ros del elencoD# cu&o tra"a!o es tener
entusiasmo# conocimiento& profesionalismo para ser$ir a los Din$itadosD de
isne&.
Aprende como e!ercer' cada uno de los papeles de producci%nDespect'culoD. As#
son in$itado a almorzar# a $isitar el par*ue & despus# son en$iados a una 'reade recreaci%nde uso e/clusi$o de los empleados# la cual consta de un largo#
terreno de recreaci%n# campo de picnic# instalaciones de remo & pesca# & una
gran "i"lioteca.
4. Al da siguiente# a os nue$os empleados se les informa de sus tareas
especficas, >eguridad# transporte# limpieza de calles & alimentaci%nde los
in$itados DrestauranteD. A partir de a(# se someten a un entrenamiento
adicional de $arios das# antes de entrar DescenaD. espus aprenden sus
funciones D$isten de atuendoD & est'n listos para tra"a!ar.
5. Adem's# los nue$os empleados reci"en entrenamiento adicional so"re
como responder' las preguntas de los in$itados so"re el par*ue. Cuando
ignoran la respuesta# pueden emplear sus telfonos para pedir au/ilio a
operadores *ue disponen demanuales& est'n listos para responder'
cual*uier pegunta o resol$er cual*uier dificultad.
6. os empleados reci"en un diario isne& titulado o!os & odos# *ue da
cuenta de acti$idades# oportunidades de empleo# "eneficios especiales#
ofertas educati$as# etc. Cada edici%ncontiene un n-mero generoso
de fotosde empleados de alto desempeo.
http://www.monografias.com/trabajos3/histocafe/histocafe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/usal/usal.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/zocli/zocli.shtml#pescahttp://www.monografias.com/trabajos10/ponency/ponency.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/ponency/ponency.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/transporte/transporte.shtmlhttp://www.monografias.com/Salud/Nutricion/http://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/nuevas-tecnologias-edicion-montaje/nuevas-tecnologias-edicion-montaje.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/fotogr/fotogr.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/histocafe/histocafe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/usal/usal.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/zocli/zocli.shtml#pescahttp://www.monografias.com/trabajos10/ponency/ponency.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/transporte/transporte.shtmlhttp://www.monografias.com/Salud/Nutricion/http://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/nuevas-tecnologias-edicion-montaje/nuevas-tecnologias-edicion-montaje.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/fotogr/fotogr.shtml7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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7. Cada gerente isne& tra"a!a una semana del ao en acti$idades de
primera lnea. e!a el escritorio de su oficina& parte (acia la primera lnea#
donde $ende o reci"e ingresos$ende palomitas de mazu organiza grupos
de paseo. +s la manera como el personal de la administraci%n $a (acia la
operaci%n# para conocer lo *ue ocurre en el par*ue & sa"er como a&udar a
mantener la calidad de los ser$icios para satisfacer a los millones de
$isitantes. odos# los gerentes & empleados emplean insignias & se tratan
por el primer nom"re# sin importar el ni$el !er'r*uico.
8. odos los empleados *ue se des$inculan de la empresa responden
un cuestionarioso"re sus satisfacciones e insatisfacciones al tra"a!ar para
isne&. As la administraci%n mide su /ito para desarrollar su satisfacci%n
de los empleados con esto# la satisfacci%n de los consumidores.
o es e/trao *ue los empleados de isne& tengan tanto /ito en satisfacer a sus
Din$itadosD &a *ue se sienten personas importantes & responsa"les de Ds(oM 500 en el
"olsillo & ning-n producto en la mano. a idea era emplear tecnologas de nue$as
maneras. os dos fundadores se preocuparon m's por los principios& $alores *ue
!alonaron la empresa & la gerencia del negocio# *ue los productos *ue podan
ela"orar. +n la actualidad ;eM 43 mil millones al ao
& se mantiene como empresa !o$en e inno$adora gracias a su fuete cultura. +l
estilo ; tiene las siguientes caractersticas,
escentralizaci%n, a polticade descentralizaci%nde ; *uiere mantener
el espritu de empresa pe*uea todas las di$isiones funcionan & son
http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/elmaiz/elmaiz.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/disenio-cuestionarios/disenio-cuestionarios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/documenmercant/documenmercant.shtml#FACThttp://www.monografias.com/Politica/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/debu/debu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/elmaiz/elmaiz.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/disenio-cuestionarios/disenio-cuestionarios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/documenmercant/documenmercant.shtml#FACThttp://www.monografias.com/Politica/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/debu/debu.shtml7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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administradas de manera independiente. Cada di$isi%n tiene autonoma
total.
Compromiso con el personal, urante la crisis de 1970# ; neg% a reducir a
personal# sugiriendo *ue todos los empleados aceptasen una disminuci%nde 20 en sus salarios# este espritu colecti$o es su gran fortaleza.
Cam"io e inno$aci%n, ; es una de las empresas m's inno$adoras del
mundo. as personad se enfocan en el cam"io & la inno$aci%n pues de ella
depende la diferencia competiti$a de la corporaci%n. +sta es una de
caractersticas de las personas contratadas & las razones por la *ue
permanecen en la empresa. a fuente primaria de crecimiento es el
lanzamiento de sus nue$os productos# en $es de prolongar el ciclo de
$idade los productos actuales. os terceras partes de las ganancias de"en
pro$enir de los productos nue$os con menos de tres aos de $ida.
a in$ersi%nen in$estigaci%n& desarrollo es ele$adsima. a poltica de
Ddestrucci%n producti$aD es la me!or defensa de la empresa, Cani"alizar lo
*ue fa"rica (o& para asegurar su liderazgo en el futuro. +sta poltica
constitu&e la rein$enci%n constante de la empresa.
Calidad de $ida de los empleados, ; es una de las me!ores empresas
estadounidenses para tra"a!ar. os empleados & dirigentes son llamados
por el primer nom"re# la manera de $estir es informal & c%moda# la poltica
de remuneraci%n se apo&a en un programa de participaci%n en las
ganancias & se reconoce & $alora intensamente la contri"uci%n de los
empleados a toda la organizaci%n.
Administraci%n por o"!eti$os, ?AH@, +n ; el desempeo glo"al depende
de cada tarea $inculada a los o"!eti$os glo"ales del negocio. Cada
empleado da una contri"uci%n diferente a la compaa & todos tra"a!an para
alcanzar una meta com-n. a AH impone a cada uno de los miles de
empelados el e!ercicio de creati$idad# la iniciati$a & el entusiasmo. a
http://www.monografias.com/trabajos11/salartp/salartp.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/proyecto-inversion/proyecto-inversion.shtml#CICLOhttp://www.monografias.com/trabajos16/proyecto-inversion/proyecto-inversion.shtml#CICLOhttp://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos37/la-moda/la-moda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/indicrea/indicrea.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/indicrea/indicrea.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/salartp/salartp.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/proyecto-inversion/proyecto-inversion.shtml#CICLOhttp://www.monografias.com/trabajos16/proyecto-inversion/proyecto-inversion.shtml#CICLOhttp://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos37/la-moda/la-moda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/indicrea/indicrea.shtml7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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empresa e/plica lo *ue *uiere *ue se (aga pero no como (acerlo. a
sincrona es la "ase de todo.
+n poignifica el fortalecimiento de los empleados & los e*uipos
mediante la transferencia de autoridaddesde la gerencia (asta la "ase.
olticas de puertas a"iertas, +l am"iente de tra"a!o se organiza para
o"tener lo me!or de los empleados. o e/isten paredes ni puertas# sino
salones para reuniones informales# computadores port'tiles para promo$er
el tra"a!o en e*uipo& garantizar la pro/imidad con la administraci%n.
Nor *ue ; es una de las empresasm's admiradas del mundoO
Con seguridad# de"ido a su fuerte culturaorganizacional.
(a cultura de (e)i Strauss
e$i >trauss es uno de os ma&ores fa"ricantes de !eans en el mundo. +n
1993 su facturaci%n alcanzo E>M 5.900 millones. +ntre 1983 & 1993# la
compaa tu$o algunas dificultades la principal de las cuales era la lentitud
para desarrollar nue$os productos& lle$arlos a las tiendas.
e$i >trauss inicio un gran cam"iocultural para alcanzar la $isi%n creada
por su presidente Io"ert . ;ass# tataranieto del fundador de la empresa.
;ass cree *ue para reaccionar con rapidez ante los cam"ios del mercado#
la empresatendr' *ue dar masresponsa"ilidad# autoridade informaci%na
las personas mas pr%/imas de los producto& los clientes# seg-n l# e$i
>trauss de"e sertica# proporcionar ganancias al mismo tiempoa&udar a
*ue el mundo sea un me!or lugar para $i$ir. +s una $isi%n "asada en un
con!unto de DaspiracionesD corporati$as como las siguientes,
Apertura, a administraci%nde"e mostrar direcci%n# compromiso con
el /itode las personas & $oluntad de contri"uir a la soluci%n de pro"lemas.
http://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/seguinfo/seguinfo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/quentend/quentend.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/seguinfo/seguinfo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/quentend/quentend.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANT7/25/2019 Cultura Organizacional.2
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i$ersidad, os $aloresde la compaa se fundamentan en
una fuerzadi$ersificada de tra"a!os en todos los ni$eles. Al alcanzar
di$ersos puntos de $ista# la di$ersidad se $aloriza & se recompensa# & no s
e suprime.
Ptica, a administraci%nde"e proporcionar e/pectati$as claras# practicar
est'ndares de comportamientotico & reforzarlos en toda la compaa.
+npoi un empleado de alto desempeo
ignora asuntos como di$ersidad & empo
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Aspectos in7ormales , ocultos
+st'ndares de influencia & poder
ercepciones & actitudesde las personas
>entimientos & normasgrupales
Balores & e/pectati$as
atrones de interacci%ninformal
ormas grupales
Ielaciones afecti$as
http://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#actihttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#actihttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual/interaccion-comunicacion-exploracion-teorica-conceptual.shtmlTop Related