Download - Crisi a l'Administració?

1

Crisi a l’Administració?

Jordi Graells Costa@jordigraells slideshare.net/jordigraells

Diputació de Barcelona – Citilab Cornellà de Llobregat, 29 de novembre de 2011

Net

tin

g ©

Ob

eraz

zi C

C B

Y-N

C-S

A 2

.0

2 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

En un context de crisi com l’actual,

¿podem detectar oportunitats per

millorar?


Us proposo un mètode per millorar el que femPensament inventiu sistemàtic (Hebrew University of Jerusalem):

A. Principi del món tancat.

B. Principi del canvi qualitatiu. Es modifica, millora o elimina un/s component/s del producte o sistema:

1. Unificació 2. Multiplicació 3. Divisió4. Remoció 5. Canvi d’atributs

http://innovacion7x24.com/blog/aplicacion-del-pensamiento-inventivo-sistematico/


Htc

-des

ire-2

© M

agnu

s M

ansk

e C

C B

Y-S

A 3

.0

Ble

istif

t ©

Ste

fan-

xp C

C B

Y-S

A 3

.0

1. Unificació – Ballar enganxats


Servei = Administració + persona a l’atur


Wip

e ou

t ©

Kyk

noor

d C

C B

Y 2

.0

2. M

ult

iplic

ació

– 2

mill

or

qu

e 1

‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0


Comunicació ‘urbi et orbe’



Die

pvrie

zer

© M

aksi

m C

C B

Y-S

A 3

.0

3. D

ivis

ió –

Div

idei

x i v

ence

ràs



El certificat s’independitza


4. Remoció - Restar per augmentar

ejerciciosconpesas.es


Open data: les dades són de tothom


5. Canvi d’atributs de components – La simetria no és eterna



Embarcaments, transferències, compres, tràmits… a un clic!



Segons l’explicació, pregunta d’examen…


Innovació per unificació!

Quina mena d’innovació es IKEA?

‘La Administración en red no enreda’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Madrid, 28 de octubre 2011 CC – BY 3.0


Doncs això és el que fem a les xarxes


Crowdsourcing

PR

Puz

zle

Pie

ces

© b

_d_s

olis

CC

BY

3.0



mot

ion

gear

s-te

am fo

rce

© r

alph

bijk

er C

C B

Y 2

.0

Crowdsourcing…

Col·laboració en dos sentits:

1. Obrint les dades de l’Administració a la ciutadania.

2. Relacionant-se i generant valor per les xarxes socials.

Coproducció…

Cocreació…



Com en els casos de…


Rodalies de Catalunya

twitter.com/rodalies

ro.dali.esrodalies.info


Concurs de micro-relats de l’IC DonesFacebook = plataforma de tramitació

facebook.com/icdones


Xarxes d’innovació entre funcionaris

twitter.com/xarxaip xarxaip.cat/adhereix-te-a-la-xip


Com a les xarxes?

¿Com gestionemla presència d’una

Administració a les xarxes socials?

1. Certificant-ne el procés.

2. Editant en equip des d’entorns

intermedis de publicació.

3. Donant suport i aprenent per CoP i mentoratge.


Diagrama de flux


Twitter per relacionar

twitter.com/gencat


Twitter per informar (I)

twitter.com/emergenciescat


Twitter per informar - automatitzat (II)

twitter.com/ rod4cat


Twitter per atendre

twitter.com/ 012


Catàlegs de serveis a Facebook

facebook.com/mossoscat


Quants perfils de xarxes?


Web xarxes socials Generalitat

gencat.cat/xarxessocials/es/index.html


Directori web xarxes socials Generalitat

gencat.cat/xarxessocials/es/directori-xarxes-gencat.html


Què queda per fer?


Fins ara

Sabem que el nombre total de tuits que provenen de perfils

de Twitter de la Generalitat són 40.900, que els comptes d’Slideshare han tingut 30.000 visites o que s’han donat

d’alta més de 5.000 enllaços preferits en els Delicious corporatius...

I tot això ho estem automatitzant....

Però no en tenim prouamb les dades dels perfils i de l’activitat.

Volem anar més lluny....


mea

sure

men

t of

the

col

or ©

arq

uera

CC

-BY

-2.0

Definir els objectius d’avaluació:

1. Provocar el canvi mitjançant estratègies col·laboratives.

2. Aconseguir uns professionals implicats.

3. Incrementar la productivitat.

Relacionar-los amb la Governança oberta (oGov)

Què cal fer?


Indicadors de qualitat

1. Interès Conversa, amplificació, acció, interaccions, aplauseExemple: amplificació a Twitter = retuits / tuits

2. CompromísConversa, amplificació, acció, interaccions, aplause.Exemple: Conversa a Facebook = comentaris mensuals / simpatitzant

I continuar per indicadors més d’impacte, que avaluïn els canvis que provoca l’actuació a les xarxes socials.

Quins indicadors ens interessen?


Com avaluar l’impacte de les polítiques públiques?

Y1 = outcomes produïts amb la intervenció pública

Y0 = outcomes produïts sense la intervenció pública

(contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb característiques similars a les del programa que s’avalua.

Impacte = Y1 – Y0


També hem d’avançar en…


Transparència



Exemples de plataformes i iniciativeshttp://blog.probp.org/

http://actuable.es

www.dondevanmisimpuestos.es


«L’execució d’obres en el curs d’actes oficials de l’Estat, de les administracions públiques i ceremònies religioses no requerirà d’autorització dels titulars dels drets…»

Una propietat intel·lectual intel·ligent

www.larazon.es/noticia/los-socialistas-tendran-que-pagar-a-la-sgae-por-cantar-la-internacional

42

Gràcies!

Crisi a l’Administració?

Net

tin

g ©

Ob

eraz

zi C

C B

Y-N

C-S

A 2

.0

Jordi Graells Costa@jordigraells slideshare.net/jordigraells

Diputació de Barcelona – Citilab Cornellà de Llobregat, 29 de novembre de 2011