Podem canviar l'Administració?

1

Jordi Graells i Costa

Sessió formativa Ajuntament de Gavà – Diputació de Barcelona

Gavà, 3 de maig de 2012

@jordigraellsgraells.catslideshare.net/jordigraells

Podem canviar l’Administració?

CC NC 2.0 lickr.com/rnyeua/1430089128

2 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0

Perduts en la immensitat del canvi

‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0


Les nostres vides es digitalitzen…


… sobretot per la dinàmica de

xarxes

nets © miemo CC BY 2.0 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0


La tecnologia al servei de

causes…



… però sense propietats miraculoses :P


Les xarxes són un instrument


Els faig una proposta. Què hi posa?

C_PR_D_ _R

_LS S_RV_ _S

_MB L_ C_ _T_D_N_A.


… col·laborar en el conjunt de serveis

COPRODUIR

ELS SERVEIS

AMB LA CIUTADANIA.


Aconseguir professionals col·laboratiusL’objectiu ha de ser gestionar els recursos humans perquè se sentin implicats (Gary Hamel):

1. Situar l’empleat en el primer pla.

2. Fomentar la intraemprenedoria, que els empleats emprenguin des de dins.

3. Connectar el talent dins i fora de l’organització.

4. La satisfacció de la ciutadania serà la conseqüència d’aquest nou enfocament (no l’objectiu).

Exemples:

- Happy. Si no t’agrada el cap, pots demanar canviar-lo.

- IBM. Organitza brainstorming entre 150 mil persones en 2 dies.

- Shell (mercado de ideas entre profesionales y clientes…), etc.

ww

w.h

appy

.co

.uk/

happ

y-e

lear

nin

g


Canviant les organitzacions des

de dins i des de fora


Una mateixa estratègia:

cocreació / coproducció /

crowdsourcing



Trànsitde Canadà

Però amb imaginació,

sisplau



Col·laborantdes de les

organitzacions


Xarxes socials


Quinta edición:febrero 2012

Cinquena edició:Febrer 2012

Quinta edición:febrero 2012

Administracions en xarxes socials


Hi ha departaments que, al seu torn, coordinen l’obertura de perfils i comptes a les xarxes socials dels seus àmbits.

Mapa actual xarxes socials Generalitat


Comptes i perfils especialitzatsDiferents tipus de perfils a Twitter:

1. Twitter per relacionar. Creen relacions amb les persones en xarxa. Ex. @gencat y @meteocat

2a.Twitter per informar. Emeten missatges unidireccionals a persones subscrites. Ex. @emergenciescat

2b.Twitter per informar (automatitzat). Missatges unidireccionals emesos de manera automàtica.Ex. R2-R16 de @rodalies

3. Twitter per atendre. Atenció i resposta a preguntes i dubtes que formula la ciutadania. Ex. @012


Fluxograma


Amb una gestió avançada dels drets d’autor de continguts subjectes a propietat intel·lectual

© Sydney Morning Heraldwww.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,

www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/ CC BY 2.0


yout

ube.

com

/wat

ch?g

l=E

S&

hl=

es&

v=i0

MZ

zbkj

TO

U

Plagi fins i tot a les obres artístiques...


Marta Altesa, de 20 anys, convidada pel grup Jamiroquai, que la va descobrir per Youtube. L’experiència l’ajudarà a professionalitzar-se. El grup britànic demostra una visió àmplia de la propietat intel·lectual.

yout

ube.

com

/use

r/m

arta

bass

92

Una propietat intel·lectual + intel·ligent


Twitter i Facebook Youtube, Flickr i Slideshare

Indicadors xarxes socials GeneralitatIndicadors de qualitat

I continuar per indicadors més d’impacte, que avaluen els canvis que provoca l’actuació a les xarxes socials.


Fitxa avaluació de xarxes Generalitat


Aplicacions web i per a mòbils creades per empreses i ciutadania gràcies a les polítiques open data.

Administracions que obren les dades

Canal de realitat augmentada “Equipaments de Catalunya”

• Canal de realitat augmentada" gratuït i lliure de publicitat sobre la plataforma Layar, amb nom "Equipaments

de Catalunya" per a usuaris de telèfons Android o Iphone.

• Dóna informació dels equipaments que hi haen un radi de distància X en la posició actual.

• Es poden escollir les categories (salut, esport, administració pública, etc.) i visualitzar

els equipaments sobre mapa i en llista.

Desenvolupat per Gynoid Apps,

Estadístiques de població

• Globus informatiu amb dades estadístiques de població (sector terciari) per municipi, amb el dataset equipaments de la Generalitat

• Guanyadora d’ajut Fundació puntCAThttp://eixos.planol.info/

Desenvolupat per planol.info


Cocreant amb empreses i ciutadania Perfils de Twitter per

publicar les ofertes de treball que agrupa la Generalitat

Informació sobre rodalies: l’Administració no és l’única que genera valor públic

Rodalies.info – Rodalia.info

• Portal que ofereix en temps real la informació sobre el servei de Rodalies que aporten elsusuaris via Twitter.

• Basat en els RSS d’incidències del web gencat.cat/rodalies de les línies dels serveis de rodalies de Barcelona i de regionals.

• També inclou l’estat del servei de les línies de FGC del Vallès i de Llobregat-Anoia.

Desenvolupat per Pimpampum.net i Roger Melcior

Ofertes de feina via Twitter

23 perfils de Twitter amb les ofertes de feina que publica el web del Servei d’Ocupació deCatalunya.

gencat.cat/feinaactiva/twitter


Y1 = outcomes la intervenció pública

Y0 = outcomes produïts sense la intervenció pública

(contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars a les que participen del programa que s’avalua.

Impacte = Y1 – Y0

Avaluar la col·laboració, els serveis i les polítiques públiques

mea

sure

men

t of

the

col

or ©

arq

uera

CC

-BY

-2.0


Xarxes corporativesi comunitats professionals


‘Aigua no apta per al consum humà. Tractaments. Millor tecnologia disponible’

‘Materials en contacte amb els aliments. Control oficial de materials i objectes plàstics’

‘Manual per al dictamen de carns fresques. Espècie porcina’

‘Perfils químics associats a l’oli de fregir. Descripció i mesures preventives’ €

Documents valuosos per a la salut pública


Són productes de coneixement elaborats per comunitats de professionals del Departament de Salut

CC NC 2.0 www.flickr.com/rnyeua/1430089128 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0


Seguint pautes metodològiques i mitjançant sessions presencials i treball en línia a la plataforma e-Catalunya impulsada des de la DG d’Atenció Ciutadana i Difusió.

Elaborats col·laborativament


http

://e

cata

luny

a.ge

ncat

.ca

t

CoP que afegeixen valor a serveis ciutadans


Programa gestió del coneixement al Departament de Salut

1. Objectiu: Millorar la nostra pràctica professional quotidiana, podent disposar de la informació i del coneixement que necessitem els professionals al nostre lloc de treball, aprofitant l’experiència dels companys. Aprenent pel xoc del coneixement nou (après fent) i el saber i experiència que ja teníem.

2. Fases del programa

3. Disseny organitzatiu

4. Eines:

- Metodològiques > Sessions de bones pràctiques (benchmarking intern i extern)> Comunitats de pràctica

- Tecnològiques> Eines de treball col·laboratiu: e-Catalunya> Diverses eines a Internet: GReader, DDocs, Dropbox...> Xarxes socials per difondre: Twitter, Facebook...

... seguint metodologia efectiva


Els empleats

¿Esteu disposats a posar part del vostre temps i del vostre coneixement per trobar solucions a problemes de la vostra feina que ara no tenen una solució satisfactòria?

Els caps/directius

¿Esteu disposats a deixar que la vostra gent tingui temps per proveir noves solucions a problemes que poden fer més eficient i productiva –i feliç– l’organització?

Però cal estar disposat a respondre:


Per tant: es tracta de comptar amb els nostres professionals

Xarxes socials: riscos i oportunitats en les organitzacions. Jordi Graells Costa. CEG, 27 de febrer de 2013 CC – BY 3.0


Els resultats són impressionants!L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient.

Any 2008. Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells

A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina):1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana)2. Estalvi de temps

43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies

B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 241. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 €2. Estalvi temps: 24 dies C. EN CONSULTORIA1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories externes) 2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies]D. EN FORMACIÓ1. Estalvi econòmic

125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona

2. Estalvi de temps: 500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h

estalvi


Col·laborantdes de la societat


Funcionant en xarxa


Coproduint des de les xarxes

twitt

er.c

om/c

opde

ma


Coproduint a partir de les dades obertes per l’Administració

twitt

er.c

om/c

opde

ma

Com a la Big Data Week i al Catalunya Dades Weekend 2013


Concursos d’idees


Aprendre a generar idees per millorar el que ens envolta, modificant o eliminant algun dels elements del producte o servei per:

1.Unificació. Ex. llapis amb goma / coproducció de serveis.

2. Multiplicació. Ex. paper WC 2 capes / cinemes amb 2 films.

3. Divisió. Ex. congelador a part / pagament per quotes.

4. Remoció – resta. Ex. cafè descafeïnat / correu web.

5. Canvi d’atributs. Ex. lents bifocals / tràmits digitals.

Concurs ‘Inventem’ d’innovació de serveis i productes http://inventem.cat


Idees obertes http://ideesobertes.gencat.cat

http

://id

eeso

bert

es.g

enca

t.cat


XIP (Xarxa d’Innovació Pública)

45 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0


Què és la XIP?

[email protected]/xarxaipslideshare.net/xarxaipyoutube.com/xarxaipflickr.com/xarxaip

Xarxa d’Innovació Pública per compartir projectesi bones pràctiques, coneixement, notícies i, en definitiva, aprendre junts de la nostra experiència i de la resta de persones, i, al mateix temps, innovar la gestió de serveis–i idear-ne de nous– amb els altres actors públics (ciutadania, proveïdors, etc.).

La XIP ens proposem incorporar el potencial de les xarxes socials a la cultura, operativa i estratègia de l’Administració, per fer-la més participativa i innovadora.


Però, com es concreta la xip?Treballadors públics de diverses administracions catalanes que ens decidim a col·laborar en xarxa a partir d’objectius comuns:Canviar la manera de treballar (més participació, adscripció i productivitat), facilitar la vida al ciutadà i ser grup d’opinió.

Configuració d’una estació de treball comú

1. Monitoratge compartit (mateix lector de feeds…).

2. Treball col·laboratiu a Wordpress local xarxaip.cat i Google Docs.

3. Compartició/Transferència de fitxers a Dropbox comú.

4. Etiquetatge comú estratificat de preferits a Delicious.

5. Producció de contingutsi participació a cursos i altres.


INprenedors: emprendre des

de dins

http://bit.ly/INprendedoresESP http://bit.ly/INprenedors



Érem 15 però ens hem multiplicat


En què treballem actualment?En determinades accions. Com el vídeo sobre govern obert:

youtub

e.com/w

atch?v=R

PsVv

bd80xU


Organitzacions per al segle XXI


Empreses, administracions, entitats…Canvi en totes les organitzacions. En la:

1.Cultura. Definir clarament l’objectiu i revolucionar l’actitud actual dels professionals i els directius.

2.Organització. Els processos s’han de dissenyar per servir l’objectiu. A l’Administració, si no ajuden el ciutadà, cal ser valents i canviar-los.

3.Lideratge. Més que jeràrquic, connector (Gary Hamel). El líder ha de construir l’entorn per col·laborar i innovar.

4.Entorn. Taules rodones en comptes de taulells, comptes de xarxes socials (i no burofaxs), espais d’innovació (i no compartiments tancats), programari en línia i col·laboratiu (més que correu-e i programes en local…).

!


Tota la presentació l’hauria pogut

resumir en aquesta història


youtube.com/watch?v=GPeeZ6viNgY

La del concurs per ‘liderar l’Índia’



I mentrestant… què podem fer?


Res millor que passa a l’acció Quines dades es podrien obrir a la teva organització? Per què?

• ....................

• ....................

• ....................

• ....................

Quins comptes de xarxes socials es podrien activar? Per què?

• ....................

• ....................

• ....................

• ....................

57

Chick broke the egg © sheilapic76 CC BY 2.0 flickr.com/photos/53344659@N05/4978438263 /via @Amblletradepal Anna Cabañas

Unes noves organitzacions comencen a néixer...


58

CC NC 2.0 lickr.com/rnyeua/1430089128

Podem canviar l’Administració?

Gràcies

Jordi Graells i Costa

Sessió formativa Ajuntament de Gavà – Diputació de Barcelona

Gavà, 3 de maig de 2012

@jordigraellsgraells.catslideshare.net/jordigraells

Podem canviar l'Administració?

Business

Transcript of Podem canviar l'Administració?