Creacion y promocion de
Servicios Estrategicos Sostenibles
Roman REGAS - Francia
Año 2005-2007
• Autodiagnostico de la Camara :que sabemos hacer, que podemos hacer, cuales son nuestros factores de diferenciacion ?
• Cual es nuestro mercado, quien son nuestros clientes, que necesitan mis clientes ?
• Como plantear, desarollar e implementar nuevos servicios sostenibles con beneficios directos para la Camara y sus clientes ?
3 ejemplos de servicios auto sostenibles :
1. Realizacion de un observatorio permanente del desarollo industrial y comercial para detectar las necesidades de las empresas,
2. Desarrollo de un dispositivo de apoyo a la creacion – transmision de empresa,
3. Desarollo de un dispositivo de ayuda a las Pymes para definir su capacidad de exportacion en comercio exterior,
...
1 . El observatorio de 1 . El observatorio de la Camara de Nantes la Camara de Nantes
Finalidad de los observatoriosFinalidad de los observatorios
El objetivo es ofrecer a nuestra Camara :
une capacidad de anticipacion en el apoyo al desarollo de nuestras empresas y en el aumento de su competitividad .
una legitimidad en nuestras acciones .
una herramienta metodologica (base de datos économicos, diagnosticos, software,…) que permita reforzar nuestros servicios.
El observatorio e las empresasEl observatorio e las empresas
Disponemos de 2 tipos de observatorios:
1. el observatorio sectorial 2. el observatorio tematico
1. El observatorio sectorial1. El observatorio sectorial
Objetivo :
• disponer de informaciones sobre las caracteristicas del tejido economico de la region
• proporcionar elementos de ayuda a la definicion de nuestra politica de apoyo a las Pymes
• optimizar el marketing de nuestros servicios
Modalidades :
Hacemos encuestas exhaustivas cada 2 años
Ejemplos : Observatorios del comercio, del turismo, de la industria, de los servicios,...
2. El observatorio tematico2. El observatorio tematico
Objetivo :
• disponer de una base de conocimientos sobre distintas tematicas
• identificar las necesidades y las preocupaciones
• favorecer la definicion de los modos y herramientas de acompañamiento y de apoyo a las empresas
Modalidades:
Hacemos encuestas sobre muestras representativas cada año.
Ejemplos :Observatorios de las T.I.C., de los exportadores, de la funcion comercial, de la funcion recursos humanos, ...
Estos 2 tipos de observatorios alimentan nuestro Estos 2 tipos de observatorios alimentan nuestro sistema de informacion sobre las empresassistema de informacion sobre las empresas
CRM: Base de datos sobre las empresas
Segun los
proyectos
Act
ualiz
acio
n
cada
2 a
ños
Actualizacion anual
Encuestas sectoriales :- industrias- commercio- servicios a las empresas
- ...
Encuestas tematicas :- Internet- Export- Turismo
- Funcion comercial
- Funcion recursos humanos...
Base de datos empresas :- oficiales (Insee, adouanas,
ursaff,…)- comerciales (scrl, kompass,
listin,…)- ...
Informacion del terreno
Fichero de la Camara
Ariane - Info prensa
CRM: Base de datos sobre las empresas
Segun los
proyectos
Act
ualiz
acio
n
cada
2 a
ños
Actualizacion anual
Encuestas sectoriales :- industrias- commercio- servicios a las empresas
- ...
Encuestas tematicas :- Internet- Export- Turismo
- Funcion comercial
Base de datos empresas :- oficiales (Insee, adouanas,
ursaff,…)- comerciales (scrl, kompass,
listin,…)- ...
Informacion del terreno
Fichier de la Camara
Ariane - Info prensa
Informaciones macro et micro
economicas
Definiciones, orientaciones estrategicas
(politica general)
Marketing productos / servicios
Acciones comerciales,
sectorizacion, marketing direct
Productos comerciales
etc...Las aplicaciones
• Vendemos esta informacion tan valiosa al Estado Frances, para su politica general,
• Vendemos el resultado de estas encuestas a empresas que se quieren desarollar,
• Vendemos el analisis de un sector de actividad a los nuevos emprededores, para su estudio de mercado…
(ejemplos de observatorios: )
2 . Asistencia tecnica2 . Asistencia tecnica personalizada para nuevas personalizada para nuevas
pymes: pymes:
El dispositivo de apoyo a la El dispositivo de apoyo a la creacion – transmision de creacion – transmision de
empresa empresa
UNA RED DE PROFESIONALES AL SERVICIO DE LOS EMPRENDEDORES
( LANZAMIENTO EN OCTUBRE 1995)
PartenairesPartenairesFRANCE
•Banques adhérentes à l ’AFB•BDPME•BNP•Caisse des Dépôts et Consignations•Chambres de Commerce et d ’Industrie•EDF•Conseil supérieur de l’ordre des Experts Comptables•Conseil supérieur du Notariat•Chambres de Métiers•ANVAR•SIAGI•Groupe Banques Populaires•Caisses d’épargne•Crédit Agricole•SOCAMA•Société Générale•FNAIM•Médéric•CRI•Malakoff•Peugeot
POLOGNE•Office du Maréchal•Biuro Loara Atlantisky•ZARR•IRR•Institut de statistique•Mairie•Office de l ’emploi•Euro Info Center•Fond de cautionnement•PKO BP•ING•Raiffesen Bank•Kredyt Bank•Rotary•Novotel•Autres entreprises •Ordre des experts-comptables•Notaires•Avocats•Consultants
Espace EntreprendreEspace Entreprendre
OBJETIVO : Desarollar la creacion de
actividades para crear empleos Promoviendo el espiritu empresarial Aumentando la cantidad de proyectos de calidad Favoreciendo la perenidad de las empresas creadas
Cual es la llave de entrada para acceder a los servicios de la
Camara ?
La Camara aporta una metodologia completa que alluda el emprendedor desde su idea inicial hasta la
realizacion de su proyecto
Idées
Espace
Entreprendre
accueil
1. Informacion sobre el dispositivo
Gracias al apoyo de un plan de comunicacion permanente, el
futuro emprendedor recupera un documento de presentacion
del dispositivo y el calendario de las jornadas de informacion
El calendarioEl calendario
La informacionLa informacion
El emprendedor , al recibir el folleto, se desplaza hacia la Camara para una
reunion de informacion:
Idées
Espace
Entreprendre
ACOGIDA
El emprendedor entra en la Camara
Idées
Espace
Entreprendre
accueil