Comunicación y salud en la Web 2.0: nuevos retos y oportunidades
Tania Menéndez Hevia Universidad Complutense de Madrid
Nos encontramos ante un nuevo
CAMBIO DE PARADIGMA
Era de los Social Media
Evolución de la Comunicación
Un consumidor que: Carece de confianza (dim. emocional). Conoce el backstage de la comun. (dim. cognitiva) Participa de forma activa en el storytelling (dim. comportamental)
CROSSUMER
Factores del cambio
TECNOLÓGICO PSICOSOCIAL ECONÓMICO
Factor Tecnológico
(A) Internet y surgimiento de nuevas tecnologías con alto índice de penetración
(B) Nuevo tipo de software que “piensa en las personas” (Herramienas y aplicaciones que facilitan conexiones)
(A) Sociedad necesita conexión y movimientos sociales.
(B) Sociedad más proclive a crearse "perfiles individuales de consumo’’ (viajes, deportes, cultura, comunicación, etc).
(C) Mayor cultura:
- De los lenguajes audiovisuales - De las técnicas y herramientas (de realización y distribución digital: nueva narrativa)
Factor Psicosocial
Factor Económico
(A) Cambios en la estructura empresarial Wikinomics: “La nueva economía de la producción colaborativa” (Tapscott & Williams, 2006)
(B) La Economía del Long Tail
Wikinomía (I)
Generar ecosistemas empresariales activos que utilizan una base de tecnología y saber compartidos para
acelerar el crecimiento y la innovación.
Ideágoras & Crowdsourcing
Wikinomía (II)
n Un modelo de gestión participativa n Aprovechamiento de la inteligencia colectiva n Equipos más reducidos que organizan la “creación de valor” y toma de decisiones críticas para objetivos centrales.
Long Tail
(Chirs Anderson, Wired Magazine, 2004) n Ya no es necesario focalizar el negocio en unos
pocos productos de éxito n Acumulación de muchas pequeñas ventas de
multitud de productos
Un fenómeno social que consiste en que las personas utilizan las tecnologías para
intercambiarse lo que necesitan, sin recurrir a entidades tradicionales como las empresas.
(Forrester Research, 2008)
Efecto Groundswell
Las empresas / instituciones han de ser conscientes de este cambio social y saber cómo usarlo en su propio beneficio y relación con su
público
Ventajas de uso
n Rapidez de implantación, menor coste. n Facilitan mayor grado de participación: conocim. drecto
necesidades, adaptación estrategias. n Mayor impacto en el core del negocio: mejora salud de la
población de referencia. n El índice de alcance no es tan determinante: un volumen bajo de
usuarios puede generar mucho valor.
Iniciativas en salud
n Comunidades de pacientes para pacientes n Comunidades de profesionales para profesionales n Wikis n Blogs / vídeoblogs / microblogging n Podcast n Aplicaciones en redes n Dispositivos móviles n Mundos virtuales
Tecnología
Comunidades pacientes / profesionales
Wikis
Blogs / vídeoblogs / podcast
Microblogging
n Salud Mex en Twitter n Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en
el Trabajo
Aplicaciones en redes
n HealthMap: mapa mundial de alertas epidémicas
Mundos virtuales
La Isla de la Salud
Sociedad Española de Medicina Familiar y Comunitaria (semFYC)
&
Coalición de Ciudadanos para Enfermedades Crónicas
Muchas gracias!
[email protected] @taniahevia
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