Clave 10: Comunicar intensamen
te
Comunicación en el proceso de cambio
• Está presente desde antes de iniciar el proceso de cambio y hasta después de terminarlo.
Información = persona – hecho Comunicación = persona – persona
Funciones en el proceso
de cambio
Informativa
Sensibilización
Garantizar
participación y
mantener entusias
mo
Valorizar el cambio logrado
Objetivo y protagonistas de la comunicación
• Objetivo: Fijar y asegurar una perfecta calidad de la circulación de la información y de los intercambios entre los individuos.
Acciones multidireccionales
Temas importantes en el contenido de la comunicación
1. El progreso del cambio2. La valoración de los resultados alcanzados3. Valoración de las dificultades encontradas
Principales soportes del equipo de
comunicación
1. Reuniones de información
2. Reuniones de discusión
3. Recintos de presentación
4. Diarios u órganos internos
5. Mensajerías telemáticas y
verbales
6. Sistemas de video internos