Clarificando la confusión sobre Planificación Estratégica
Muchas personas confunden los términos:
Estrategia.
Plan Estratégico.
Planificación Estratégica.
¿Qué es Estrategia?
Estrategia implica elegir conscientemente la dirección que la empresa ha optado seguir, en relación con lo que está sucediendo en la actualidad y su entorno dinámico.
Con este conocimiento, se está en una mejor posición para responder proactivamente a los cambios del medio ambiente.
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Planificación Estratégica
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Clarificando la confusión sobre Planificación Estratégica
Los puntos más importantes de la Estrategia son los siguientes:
Establecer una propuesta de valor único comparada con la competencia.
Ejecutar operaciones que provean diferencias y valor agregado a los clientes.
Identificar ventajas y desventajas y clarificar qué no hacer.
Focalizarse en actividades que funcionen juntas y se potencien entre sí.
Dirigirse hacia el constante mejoramiento dentro de la organización y moverse hacia su Visión.
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¿Qué NO es Estrategia?
Incremento de las Mejores Prácticas.
Ejecución.
Aspiraciones.
La Visión.
Aprendizaje
Agilidad.
Flexibilidad.
Innovación.
Internet.
Downsizing
Alianzas / Sociedad.
Outsourcing.
Fusiones
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Planificación Estratégica
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Clarificando la confusión sobre Planificación Estratégica
¿Qué es un Plan Estratégico?
Simplemente un Plan Estratégico (PE) es la formalización del camino que describe cómo la empresa ejecuta la estrategia elegida. Un plan explica dónde va una organización en el próximo año y más aún, como llegar a éste.
Un PE es una herramienta de gestión que sirve a los propósitos de la organización para mejorar su trabajo, porque focaliza la energía, los recursos y el tiempo de todos los empleados hacia la misma dirección.
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Clarificando la confusión sobre Planificación Estratégica
Un Plan Estratégico es:
Para empresas establecidas y negocios propios que están deseosos de crecer.
Ayuda a construir la ventaja competitiva del negocio.
Comunica la estrategia al personal.
Prioriza las necesidades financieras.
Provee un foco y dirección para moverse desde el plan a la acción.
Un Plan de Negocios es:
Para nuevos negocios, proyectos o emprendedores que quieran comenzar con su negocio.
Ayuda a definir los propósitos del negocio.
Ayuda a determinar las necesidades de RRHH y los recursos operacionales.
Es un proceso crítico si es que se buscan fondos.
Provee una estructura para las ideas.
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¿Qué es el proceso de Planificación Estratégica?
Para crear el Plan Estratégico, usted debe pasar por un
proceso de Planificación Estratégica. Un proceso típico
de planificación incluye varias etapas o pasos. Las
personas a menudo le dan diferentes nombres a
éstos. Incluso pueden llevarse a cabo en un orden
diferente. La Planificación Estratégica también utiliza a
menudo una serie de términos clave.
No se preocupe por encontrar la perfecta manera
para conducir el proceso Planificación Estratégica.
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¿Cuáles son las grandes dificultades de la Planificación?
• Confiar en información errada.
• Hacer caso omiso de lo que revela el proceso de planificación.
• Ser poco realista acerca de la capacidad del plan.
• Planificar por planificar.
• Poner la casa en orden primero.
• No hace copy paste.
¿Cuáles son los componentes de un Plan Estratégico? • Estrategia y Cultura.
• Análisis Interno y Externo.
• Perspectivas del BSC.
• Foco de Mercado.
• ¿Dónde estamos ahora? ¿Dónde vamos? ¿Cómo llegaremos?
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¿Cuáles son las Preguntas Frecuentes sobre Planificación Estratégica?
1.- ¿Quién usa un Plan Estratégico?
Todos, o al menos cualquier organización que quiera ser exitosa.
Empresas que pertenecen a diferentes industrias de cualquier parte del
mundo usan Planes Estratégicos. Organizaciones sin fines de lucro,
empresas públicas, ONG´s, pequeñas y grandes empresas de distintos
sectores también poseen Planes Estratégicos
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2.- ¿Cualquier Plan Estratégico contiene los mismos elementos?:
Un Plan Estratégico contiene muchos elementos:
• La declaración de la misión, la visión y los valores.
• Una descripción de la empresa con los objetivos estratégicos y las metas a
largo plazo.
• Los Planes Estratégicos de la empresa que se usan para cumplir con las metas y
objetivos.
• Planes de Acción.
• Análisis FODA.
• Análisis de la Industria.
• Estrategias.
También, el PE identifica los factores externos que pueden afectar la consecución
de las metas a largo plazo. El plan puede variar en los detalles y su alcance
(dependiendo de cuán grande sea la organización), pero en su mayor parte
contiene los elementos básicos de la lista anterior.
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3.- ¿Qué es exactamente la Planificación Estratégica?
Se refiere al proceso coordinado y sistemático para la elaboración de
un plan de la Gerencia General de la empresa con el propósito de
optimizar su potencial futuro. Este proceso involucra muchas preguntas:
• ¿Cuál es la misión y el propósito del negocio?
• ¿Hacia dónde queremos llevar el negocio?
• ¿Qué queremos vender en la actualidad? ¿Que podríamos vender
a futuro?
• ¿A quién le venderemos?
• ¿Qué nos hace únicos?
• ¿Cómo vamos a vencer a la competencia?
El propósito central de este proceso es garantizar que la dirección a
seguir está bien pensada y apropiada.
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4.-¿Cuál es la diferencia entre Planificación Estratégica y Planificación a
Largo Plazo?
La mayor diferencia entre la Planificación Estratégica y la Planificación a
Largo Plazo es el énfasis. La Planificación a Largo Plazo generalmente
considera el desarrollo de un plan de acción para lograr una meta o un
conjunto de objetivos en un período de varios años.
El mayor supuesto de la Planificación de Largo Plazo es que el
conocimiento actual acerca de las futuras condiciones es suficientemente
fiable para permitir el desarrollo de sus planes.
El mayor supuesto en Planificación Estratégica es que una organización
debe estar respondiendo a un medio ambiente cambiante y dinámico.
Por lo tanto, el énfasis en la Planificación Estratégica es entender cómo el
medo ambiente está cambiando y cambiará y cómo el desarrollo de esas
decisiones organizacionales dan respuesta a sus cambios.
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5.-¿Toda empresa necesita un Plan Estratégico?
Cada empresa ya tiene una estrategia. Esta abarca desde el vago
sentido de ésta hasta la confección de sofisticados planes maestros. La
pregunta no debería ser si toda empresa requiere de una estrategia,
sino de qué estrategia necesita ser pensada, apropiada y llevada a
cabo por cada empresa.
6.-¿Si ya somos exitosos, por qué deberíamos Planificar?
El éxito es una fuerte evidencia de que la organización tiene una
estrategia apropiada. Pero esto no es garantía de que lo que ayer era
apropiado para la empresa, continúe siendo exitoso en el futuro. De
hecho es un gran peligro asumirlo sin un adecuado estudio.
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7.-¿Puede una organización pequeña disponer del tiempo para realizar
una Planificación Estratégica?
La experiencia nos demuestra que los equipos de alto rendimiento
utilizan aproximadamente del 2 al 4 por ciento de su tiempo en
desarrollar la Planificación Estratégica. En realidad, estructurar la
planificación estratégica no es algo más que hacer dentro de una
empresa, sino que es el mejor camino para realizar algo que ya está
siendo ejecutado. De hecho, a largo plazo, se ahorra tiempo.
Aun así, hay que entender que la Planificación Estratégica puede ser
una trampa de tiempo. Puede convertirse en una tediosa planificación
si se detiene mucho en los detalles. Desde el comienzo, se debe
establecer que el plan estratégico es un documento vivo y no se
encuentra escrito en piedra. Entendiendo esto, se podrá evitar que la
Planificación Estratégica se convierta en una trampa de tiempo.
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8.- ¿Por qué planificar en un mundo que es altamente incierto?
Los esfuerzos en forjar una planificación pueden carecer de sentido si se
teme a que el plan pueda ser abrumado por eventos inesperados. La
incertidumbre es, de hecho, el mayor problema para avanzar en una
planificación. Sin embargo, lo bueno de la incertidumbre es que ayuda
a realizar una buena planificación estratégica, que le permita a la
organización estar preparada para lo desconocido.
9.- ¿Cuán confiados podemos estar de que nuestra Planificación sea
exitosa?
Incluso en la presencia de un Proceso de Planificación bien
estructurado, es muy posible formular erróneas e inapropiadas
estrategias y/o fallar en la implementación. La Planificación Estratégica
vale el esfuerzo, porque ayuda a manejar de mejor forma la
organización.
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10.- ¿Qué es un pensamiento estratégico?
El pensamiento estratégico significa auto preguntarse «¿Estamos
haciendo bien las cosas?» Esto requiere de tres grandes
componentes:
Propósito o fin. Visión.
Entender el ambiente, particularmente la competencia que
afecte o bloquee el alcance de estos fines.
Creatividad en desarrollar efectivas respuestas hacia las
fuerzas competitivas.
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Los Elementos Claves de un Plan Estratégico
El Plan Estratégico de una empresa es el juego que la administración utiliza para
posicionar a la empresa en la arena del mercado, compitiendo exitosamente,
satisfaciendo a los clientes y logrando un buen desempeño en los negocios.
Muchos dueños de empresas tienen variadas escusas para no tener un Plan
Estratégico formal. Hemos escuchado de todo “es que somos muy nuevos”, “no
somos los suficientemente grandes”, “si nunca hemos tenido uno, porqué comenzar
ahora?
Estas escusas suenan familiares. Si su empresa es parte de esto, realícese las
siguientes preguntas:
• ¿Puede su empresa estar más focalizada?
• ¿Puede ser más efectiva?
• ¿Pueden ser los empleados más eficientes?
• ¿Puede ser la compañía más exitosa?
Seguramente, la mayoría de sus respuestas son afirmativas.
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Visión: Tener los elementos con un foco
Obtendrás el objetivo en el que te has enfocado. Todos saben eso, pero la
mayoría de las compañías están ocupadas en los problemas cotidianos, y
no se enfocan en las dificultades claves a largo plazo. A menos que su
personal pueda centrarse en una visión común, la compañía no podrá ir a
ningún parte. Un plan estratégico ayuda a dirigir la energía y guiar al
personal hacia un objetivo compartido en un mundo cada vez más
cambiante.
Misión, metas y objetivos: Empoderando a los empleados
La declaración de la misión, los objetivos y las metas son la hoja de ruta en
un plan estratégico para empoderar a sus empleados para ser más
efectivos (y para Ud. también). No dejes que estos elementos sean un
párrafo en la muralla de la sala de recreo o puntos dentro de un mail o
memo: déjalos brillar como principales directrices para dirigir
organizaciones a lo más altos niveles de rendimiento. Ellas proporcionan el
marco para las decisiones independientes y las acciones iniciadas por
departamentos, gerentes y empleados de una manera coordinada, en un
amplio plan de juego (acción).
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Estrategia: Explicando el ¿Cómo?
Después de clarificar la misión, la visión, los valores, las metas y los
objetivos, se debe establecer cómo se alcanzarán estos ítems. Una
estrategia provee el vehículo y la respuesta a la pregunta “Dónde vamos
a llegar con los recursos que tenemos”.
Una buena estrategia se focaliza en la eficiencia a través de:
• Lograr las metas.
• Superar a la competencia.
• Logrando una ventaja competitiva sostenible.
• Satisfaciendo a los consumidores.
• Respondiendo a las condiciones cambiantes del mercado.
• Aumentando sus ingresos o manteniendo sus gastos.
Básicamente, la estrategia mantiene a la empresa actuando
íntegramente y fortaleciendo al mismo tiempo su posición competitiva en
el mercado a largo plazo.
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Ejecución y Evaluación: Asegurando el Éxito
El Plan Estratégico es un documento dinámico y vivo. Este dirige tu negocio
y debe estar integrado a toda la organización, por lo que cada empleado
ayudará a mover a la empresa hacia la misma dirección.
Las mejores Misiones y Estrategias del mundo son una pérdida de tiempo si
es que no son implementadas. Para ser realmente exitoso, el Plan no
puede llenarse de polvo en la estantería.
El éxito del Plan Estratégico está mantenerlo activo, conocer como serán
los resultados buscados y los hitos que se deberán cumplir. Planificar
acciones a largo plazo y medir el progreso de estas cada cierto tiempo, es
imprescindible. Así se verificará si se están logrando los objetivos
planteados, si se está lejos de conseguirlos y cuán lejos se está.
Corregir el rumbo que se sigue, para ponerte nuevamente en el camino
deseado, será parte de tu próximo plan de acción.
Cuando la empresa tenga claro el plan y actúe de acuerdo a lo
planificado, irá donde tú quieras ir, asegurando el éxito.
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TIP´S para Mejorar la Planificación Estratégica
• Usar un facilitador si el presupuesto lo permite.
• Crear un comité con las personas claves de la organización.
• Realizar un plan accionable. No escribir el plan en una “roca”. Este
debe ser modificable y fluido.
• Articular claramente los pasos a seguir luego de cada sesión.
• Darse tiempo para hacerse una imagen completa de lo que está
pasando.
• Hacer de la estrategia un hábito.
• Pensar en la ejecución antes de empezar.
• Permitir una discusión abierta y libre, independiente de la posición de
cada persona dentro de la organización.
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¿Por qué la Planificación Estratégica impacta en el crecimiento?
La Planificación Estratégica es la líder en herramientas de gestión.
No Planificar, es Planificar el fracaso.
Permite hacer o mejor de lo mejor.
Ayuda a obtener mejores resultados.
Elementos Claves de un Plan Estratégico El PE es el plan de juego que la administración usa para posicionar la empresa en el mercado elegido, para que compita exitosamente, satisfaga a sus clientes y logre un buen desempeño empresarial. Misión - Visión – Valores - Políticas. Análisis FODA Ventaja Competitiva. Objetivos Estratégicos. Estrategia. Metas de Corto Plazo/ Prioridades/ Iniciativas Indicadores de Desempeño Claves (KPIs) Planes de Acción. Tableros de Control, BSC. Evaluación Financiera.
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Lo más importante es tener una Estrategia y por lo tanto un Plan Estratégico que sea eficaz. Un efectivo Plan y su Ejecución, requiere de los siguientes elementos:
– Un Propósito.
– Integrado.
– Sistemático.
– Dinámico.
– Holístico.
– Comprensible.
– Realista.
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¿Dónde estamos ahora?
Where are we now?
– Misión
– Valores
– Análisis FODA
¿Hacia Dónde Vamos?
Where are we going?
– Ventaja competitiva sustentable.
– Visión.
¿Cómo vamos a llegar?
How will we get there?
– Objetivos Estratégicos.
– Estrategia.
– Metas de corto plazo/ Prioridades/ Iniciativas.
– Planes de Acción.
– Tableros de Control, BSC
– Ejecución.
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¿Antes de partir, estamos listos?
Si se embarca en este viaje de Planificación Estratégica por primera
vez, es sabio preguntarse si está listo antes de comenzar.
Una exitosa Planificación Estratégica e Implementación requiere
de un profundo conocimiento de qué tan bien nuestra
organización puede adaptarse a este nuevo proceso.
Introducirla en el momento correcto es la clave para una
implementación exitosa. No se debe llevar a cabo si no se está
preparado, intentar llevarla a cabo porque es una «moda» no nos
conducirá al éxito.
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El Paso a Paso del Proceso de Planificación Estratégica
Para poner un plan en conjunto, se requiere de un sistema para
contribuir al logro de los resultados. En un modo disciplinado, el
proceso requiere de un foco y un patrón para mantenerse
andando hacia la productividad.
Planificadores toman una visión crítica e imparcial sobre lo que ha
funcionado antes y lo que no.
Recuerde: No hay dos empresas iguales, y no existen dos
Planificaciones Estratégicas que sean las mismas.
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El Paso a Paso del Proceso de Planificación Estratégica
Estableciendo el Proceso de Planificación
El desarrollo de un Proceso de Planificación es continuo y cíclico.
La velocidad y la frecuencia en la que se mueve dependerá de
usted.
Para iniciar el proceso de Planificación hay que considerar los
pasos que se muestran en la siguiente figura:
1.-Preparándose.
2.- Articular la Misión y la
Visión
3.-Revisar la Posición
Estratégica
4.-Acordar las
Prioridades Estratégicas
5.-Organizar el Plan
6.-Desplegar
el Plan
7.-Identificar los Pasos a
Seguir
8.-Agrupar a todos los
responsables
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1. Prepararse y estar listo: Identificar los temas específicos y las opciones que el proceso debe abordar:
• Determinar la preparación de la organización. • Crear un comité de planificación. • Identificar la información que requiere ser reunida para ayudar a la toma de
decisiones. 2. Articular la Misión y la Visión. Dueños y Gerentes deben clarificar por qué la organización existe : • Determinar el propósito organizacional y negocio. • Identificar valores corporativos. • Crear una imagen de cómo sería el ser exitosos. 3.- Revisar la posición estratégica: recopilar datos e información para desarrollar y entender los acontecimientos críticos. La información debe incluir: • Fortalezas internas y debilidades. • Oportunidades extender y amenazas. • Oportunidades de mercado a través de encuestas a clientes. • Sintetizarlo en un análisis FODA.
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4. Acordar Prioridades. Identificar las grandes líneas para abordar los temas críticos.
• Solidificar la ventaja competitiva de la organización. • Determinar las metas a largo plazo y objetivos. • Seleccionar estrategias para segmentos de clientes. • Establecer metas inteligentes a corto plazo y objetivos y resultados a obtener. • Elaborar las acciones para este año.
5. Organizar el Plan. Organizar coherentemente las piezas para realizar los siguientes reportes: • Completar la Planificación Estratégica – por referencia. • Comunicar la Planificación Estratégica.
6. Poner en marcha el Plan. Comunicarlo a toda la organización • Cada una de las personas de la organización recibirá una copia del plan. • Identificar el líder del plan estratégico. • Proveer presupuesto y soporte de recursos.
7. Identificar acciones futuras. Hacer el plan tangible a cada miembro del equipo aclarando sus responsabilidades. • Balanced Scorecard para medición y acciones para ejecutar.
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8. Hacer a todos responsables. Monitorea tu plan a través de métricas ya sea mensualmente o trimestralmente.
• Identifica la fuente de cada métrica asociada con metas medibles. • Realiza un proceso de reportes mensual o trimestral. • Comunicar a cada persona responsable como y cuando hacer reporte de sus metas. • Realiza mensualmente o trimestralmente reuniones estratégicas. • Regularmente monitorea, avalúa y adapta.
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Haciendo de la Estrategia un Hábito y no un Evento
El propósito de la Planificación Estratégica es ayudar a que la
organización tome buenas decisiones. Si este proceso ocurre sólo
una vez al año, la Planificación se convierte en una barrera para
la buena toma de decisiones en lugar de un catalizador.
El punto es dejar de pensar en la Planificación Estratégica como
un evento anual. Se debe considerar como parte de la cultura del
día a día de las actividades de la compañía.
Celebrar reuniones, ayuda a focalizarse en las metas, en llevar a
cabo las prioridades de la organización y a acelerar el
crecimiento de ésta. Además, el ritmo de la reunión es
relativamente simple, pero requiere un alto grado de disciplina.
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Haciendo que tu proceso sea parejo
La Planificación Estratégica es un proceso que usted deseará que fluya
rectamente y sin imprevistos, pero hay que hacer frente a los hechos:
Cuando se planifica un proceso plano, nunca se irá de esa forma.
Siempre algo se tuerce en el plan. Este es un proceso impredecible. ideas
frescas de la tarde, pueden hacer cambiar las decisiones generadas en
la mañana.
Pero usted no debe frustrarse. Para esto, describiremos una serie de tip´s
para ayudar a que el proceso se mueva con menos incertidumbres.
• Piense en la ejecución antes de iniciar la planificación.
• Determine si usted quiere llevar la planificación del proceso de arriba
hacia abajo o de abajo hacia arriba.
• Comprometerse a seguir un calendario.
• Hacer que cada uno se sienta incluido.
• Celebrar éxitos.
• No sobre planifique.
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Seleccionando tu equipo de planificación
Los valores y visión de su organización están incrustados en el marco
estratégico. Como resultado, implica que la totalidad de la organización
esté envuelta en al menos una parte del proceso, donde cada uno juega
un rol.
Hacer que todos se involucren
- El rol de CEO. El CEO naturalmente asumirá un rol prominente en el
equipo de planificación, definiendo la visión, manejando esa visión y
aplicando resultados. Si la Planificación Estratégica no es la pasión del
CEO, nunca se realizará. Sólo el CEO tiene la fuerza de cambiar
drásticamente la alineación de la organización. Sin embargo, durante
el desarrollo de la estrategia, parte de la planificación del proceso
debe realizarse con otros miembros de la empresa, ya que pueden
emerger ideas. La visibilidad del CEO en el proceso de la planificación
estratégica no puede disminuir. Éste debe asistir a cuantas sesiones de
planificación sean posibles.
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- Los miembros del equipo. Su tamaño ideal es de 9 a 5 miembros con un
facilitador de afuera y un coordinador interno. Deben representar
diferentes segmentos de la compañía. No solamente deben participar
la directiva a jefaturas, sino también otros ejecutivos que reporten al
CEO.
- Un equipo consiste en personal de operaciones, marketing y ventas,
quienes aportan un balance a la hora de considerar las necesidades
internas y externas.
- Tip: Buscar a los elementos claves dentro de los miembros de la junta
de empleados y la alta dirección, para que le ayuden a elaborar
estrategias.
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- Todos los demás, independiente de la posición
Los empleados tienen la oportunidad de contribuir y sentirse que
están marcando la diferencia. Es emocionante ser parte del
proceso de Planificación Estratégica, así que asegúrese de que
todos tengan esta oportunidad. Los empleados siempre tienen
diferentes percepciones, de la alta gerencia hasta la forma en
que funciona el negocio. Las mas sorprendentes ideas vienen de
los empleados. Para ayudar a asegurar el éxito de la planificación,
el equipo debe solicitar sus opiniones en una atmósfera de
confidencialidad y sin riesgos.
Trate de poner en práctica estas ideas para reunir información de
los empleados: Agrúpelos en pequeñas reuniones, realice
encuestas anónimas y evalúelas.
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- No empleados
También consideramos a la gente que no trabaja en la compañía.
Estas personas incluyen clientes y proveedores. Ellos
frecuentemente tienen diversos puntos de vista sobre el negocio.
Los clientes pueden identificar problemas que el plan puede
abordar y pueden tener ideas sobre como mejorar la efectividad.
Proveedores pueden ofrecer alternativas a problemas
operacionales que dificulten la entrega de productos y servicios a
los clientes.
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- El Gerente de Planificación Estratégica
El CEO debe designar a un respetado miembro de su staff para defender
la Planificación Estratégica. La responsabilidad del Gerente de
Planificación Estratégica es mantener el avance del proceso, monitorear
los progresos y alertar a los encargados de la compañía se desvía de la
estrategia o del rendimiento planificado.
Aunque esta posición puede agregar nuevas responsabilidades
a este miembro del staff, manejar la Planificación Estratégica es
un factor crítico del éxito de la organización. Esta es una fabulosa
oportunidad de desarrollo del liderazgo.
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Determinar quién está involucrado y cuándo
La pregunta surge con frecuencia, ¿Quién debería estar involucrado en
el proceso de planificación y en qué etapa?
Ejecutar un proceso de Planificación Estratégica
democráticamente no es la mejor manera de manejarlo.
Establecer expectativas antes de saltar en el proceso para que
nadie se sienta dejado de lado.
Las próximas figuras nos mostrarán las diferentes etapas de la
Planificación Estratégica asociadas a los grupos que deberían
estar involucradas.
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Ir por sí solo o contratar a un Facilitador
En una época de facilitadores, líderes organizacionales y planificadores
para todo, contratar a un ayudante no es barato. Usted tendrá que
considerar tres costos para la compañía en cuanto a Planificación
Estratégica:
1.- Primero, deberá valorizar el tiempo de los participantes.
2.- Segundo, valorizar instalaciones involucradas (equipamiento,
viajes, comida, alojamiento, etc.).
3.-Finalmente, usted tiene costos si las reuniones, planes y
decisiones no se llevan a cabo o si los equipos no cambian para
mejor.
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Fase del Proceso de Planificación Estratégica ¿Quiénes deberían Involucrarse?
1.-Preparándose Dueño / CEO
Gerente de Planificación Estratégica
2.-Articulación de la Misión y la Visión Dueño / CEO Gerente de Planificación Estratégica
Comisión
Ejecutivos Claves/Gerentes/Jefes de Departamento
3.-Revisar la Posición Estratégica Dueño / CEO
Gerente de Planificación Estratégica
Ejecutivos Claves/Gerentes/Jefes de Departamento
Equipo de Planificación
Todos (a través de encuestas y evaluaciones) Clientes
y Proveedores
4.-Acordar las Prioridades Estratégicas Dueño / CEO
Gerente de Planificación Estratégica
Ejecutivos Claves/Gerentes/Jefes de Departamento
Equipo de Planificación
5.-Organizar el Plan Gerente de Planificación Estratégica
6.-Desplegar el Plan Dueño / CEO
Ejecutivos Claves/Gerentes/Jefes de Departamento
7.-Identificar los Pasos a Seguir Ejecutivos Claves/Gerentes/Jefes de Departamento
Todos (por Departamento)
8.-Agrupar a todos los responsables Dueño / CEO Gerente de Planificación Estratégica
Ejecutivos Claves/Gerentes/Jefes de Departamento
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Ejecutando las Sesiones de la Planificación
www.iaf-world.org: Este sitio web pertenece a la Asociación
Internacional de Facilitadores (IAF) y es una reconocida fuente, creíble y
de un gran valor profesional para ayudar de manera práctica a los
facilitadores.
www.postit.com: El sitio web de 3M provee un acceso inmediato a
diversas notas plegables de variados tamaños. Una reunión de
planificación estratégica con notas plegables puede ayudar a generar
un consenso rápido, mantener ideas y temas importantes, además de
permitir una rápida lluvia de ideas.
Planificación Estratégica
CAS-CHILE®
Usando un Facilitador
Un facilitador entrega una perspectiva fresca al proceso.
Mantiene la discusión por buen camino y alienta a todos los
miembros del equipo a actuar como iguales.
Un facilitador nivela el campo de juego entre el Gerente
General y los miembros del equipo. En esta atmósfera informal,
los miembros del equipo pueden abordar cualquier problema
dentro de la organización si miedo a represiones injustas.
El Gerente General debe estar involucrado por su liderazgo,
conocimiento y dirección.
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Cómo buscar un buen Facilitador
Facilitar es diferente a hablar en público o capacitar. No
se trata de poseer conocimientos sólidos, buenas
habilidades o la comprensión de los principios del
aprendizaje adulto. En vez de esto, facilitar significa
trabajar con grupos de gente en un determinado
momento. El trabajo requiere estar en sintonía en todo
momento con lo que está sucediendo y ser capaces
de cambiar el proceso si se hace necesario.
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Cómo buscar un buen Facilitador
Un facilitador tiene que poseer las siguientes características:
Entendimiento de las cuestiones organizacionales.
Habilidades comunicacionales.
Ser perspicaz y empático, comportándose con autoridad y
credibilidad.
Habilidades y confianza en el manejo de conflictos.
Capacidad para ayudar a clarificar resultados y compromiso
para ayudar a alcanzar los resultados deseados.
Honestidad y Justicia.
Entender la teoría de los procesos del grupo. Un buen
Facilitador es capaz de aplicar conceptos como liderazgo,
normas grupales, desarrollo de equipos, teorías de sistemas,
diálogo y aprendizaje para el diseño de la reunión de
Facilitación.
Lógica, autodisciplina y la habilidad de operar
sistemáticamente.
Un estilo que se adapte a su organización.
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Cómo decidir cuándo un Facilitador es una buena idea
Cuando usted desea participar. La mayoría del tiempo no es
posible ser facilitador y participante al mismo tiempo. (Un
Gerente General por ejemplo, no debería ser las dos cosas al
mismo tiempo, debido a que la gente aún reaccionaría hacia
él como su superior).
Cuando se requiere abordar temas sensibles, incluyendo
conflictos.
Cuando el equipo está atascado.
Cuando el grupo debe hacer frente a problemas complejos
con una variedad de puntos de vista.
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Focalizándose en qué haces mejor
Tu ventaja competitiva está en lo que tú, tu compañía
o tu departamento realiza mejor que cualquier otro. Es
lo que te hace único y es el por qué tú estás en el
negocio. Más importante aún, es el por qué tu empresa
sigue prosperando a lo largo del tiempo.
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Qué NO es una ventaja competitiva
La ventaja competitiva no es una lista de fortalezas.
Ejemplo, un equipo de gestión de una empresa financiera de tamaño
medio, reporta que sus ventajas competitivas incluyen lo siguiente:
- Buena reputación en la comunidad.
- Personal calificado.
- Equipo sobresaliente y un líder bien respetado.
- Expertice.
- Una sólida cartera de clientes y lealtad.
- Flexibles.
Esta lista nos muestra que exponer fortalezas implica no
comprender lo que es ventaja competitiva. Esta sólo es una lista
de fortalezas.
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Qué es una ventaja competitiva
Una ventaja competitiva es algo que te hace único.
Para competir se debe ser único.
Específicamente una ventaja competitiva viene de
aprovechar la habilidad única de la empresa y los
recursos para implementar una estrategia que los
competidores no puedan copiar o ejecutar
efectivamente.
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La importancia de tener una ventaja competitiva
Aunque se puede elaborar un plan estratégico sin una comprensión
clara de la ventaja competitiva, tarde o temprano se hundiría. Tus metas,
objetivos estratégicos y plan de acción tienden a cambiar a lo largo del
tiempo. Tus ventajas competitivas, después de ser identificadas, deben
perdurar y hacerse más fuertes. Otros elementos de tu plan tienden a
transformarse . Pero lo que hace única a tu empresa, es la constancia
de sus ventajas competitivas.
Fundar la Planificación Estratégica en las bases de la ventaja
competitiva es la cosa más importante que puedes hacer como líder de
una compañía.
Las principales organizaciones en este mundo tienen una gran claridad
respecto a lo que son sus ventajas competitivas.
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Cuestionario: Cuál es el propósito de nuestro negocio (para empleados)
1.- ¿Cuál es la misión o propósito de nuestra empresa?
2.-¿Qué crees que hace mejor nuestra empresa?
3.-¿Qué está haciendo mal nuestra empresa?
4.-¿Qué hace diferente nuestra empresa de sus competidores?
5.-¿Qué hace que nuestros clientes sean nuestros clientes?
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Misión
Propósito Central
de la Organización
Valores
Principios Guías de la Empresa
Visión
Palabras de lo que se quiere ser
en el futuro
Estrategia
Tu plan de juego para el éxito
Mapa Estratégico
Representación Gráfica de los objetivos estratégicos
Balanced Scorecard Medidas de Desempeño, Metas e Iniciativas
Comunicación de las Medidas
Medidas de desempeño para todos los departamentos
que se alinean con todos los objetivos
Sistema de Gestión Estratégica
Vinculando El BSC a procesos, tales como, Presupuestos, Informes y Compensaciones
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Para ejecutar la estrategia hay que sortear 5 barreras:
Información: - Se cuenta con información para la toma de decisiones.
- Su TI soporta la estrategia.
Operaciones - Sus operaciones soportan la estrategia.
- Sus procesos claves entregan valor a sus clientes.
Recursos - Se cuenta con el financiamiento adecuado para llevar a cabo la estrategia.
- Existe la preparación y disposición para el cambio.
Personal
-Los empleados comprenden la estrategia, cuentan con las competencias
necesarias para llevarla a cabo.
Foco - Su organización está alineada a la estrategia.
- Se está midiendo y monitoreando el éxito de la estrategia.
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