TEMARIO
• Organización Vicepresidencia Servicios Compartidos.
• Modelo de Negocios Servicios Compartidos.
• Abastecimiento Estratégico.
• Volumen de Negocios.
• Volumen de Negocios III Región.
• Inscripción y Registro Contratistas.
• Mercado Electrónico Quadrem.
TEMA
• Organización Vicepresidencia Servicios Compartidos.
• Modelo de Negocios Servicios Compartidos.
• Abastecimiento Estratégico.
• Volumen de Negocios.
• Volumen de Negocios III Región.
• Inscripción y Registro Contratistas.
• Mercado Electrónico Quadrem.
CODELCO Centros Corporativo y Divisiones Productivas
CODELCO NORTESALVADOR ANDINA EL TENIENTE
CASA MATRIZVENTANAS (2005)
N
Depto. Gestión Empresas y
ProcesosDepto. Desarrollo Abastecimiento
ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS COMPARTIDOSDE ABASTECIMIENTO
Gerencia Corporativa de Abastecimiento
Subgerencia Contrataciones
Mayores
Subgerencia Operaciones
Abastecimiento
Depto. Corporativo
Abastecimiento Proyectos
Subgerencia Negocios de
Abastecimiento Codelco Norte
Gerencia Corporativa de Abastecimiento
Gerencia Corporativa Contraloría
Gerencia Corporativa TIC
Vicepres. Corporativa Servicios Compartidos
Subgerencia Contrataciones
Mayores
Subgerencia Operaciones
Abastecimiento
Depto. Corporativo
Abastecimiento Proyectos
Subgerencia Negocios de
Abastecimiento Codelco Norte
Subgerencia Servicios al
Cliente
Recursos Mineros y Desarrollo Operaciones Mercado
Incremento de recursos mineros
Planifica-ción geo-minero-
metalúrgica
Extracción Procesa-mientoDesarrolloComercia-lización y
desarrollo de mercado
Recursos Humanos, Otros
Abastecimiento, Contraloría y TIC
CODELCOCadena de Valor
Cada una de estas actividades tiene palancas distintas que aportan valor a la Corporación
SERVICIOS COMPARTIDOS
MODELO DE SERVICIOS COMPARTIDOSAplicación en Codelco
¿Qué son los Servicios Compartidos?
Nuevo Modelo de Gestión, formulado en el marco del PCE, que entrega más de US$ 600 mill. al valor de la Corporación y un servicio de excelencia a nuestros clientes internos, todo ello mediante la articulación de las actividades de AB, CO y TIC, antes efectuadas en forma independiente en cada División
Aportes Clave a la Competitividad
Orientación al negocio Creación de valor Servicio de excelencia al cliente interno Aprovechamiento de sinergias
PALANCAS DE VALORCODELCO Servicios Compartidos
Visión integral de la actividad Mayor poder de compra Gestión del conocimiento Mayor calidad de la información Economías de escala Transferencia de mejores prácticas Estandarización Mejora en la coordinación de las actividades de los diferentes
procesos y unidades de negocio Benchmarking con la industria Personal motivado, capacitado y crítico, orientado al cliente Mayor transparencia proceso compras
TEMA
• Organización Vicepresidencia Servicios Compartidos.
• Modelo de Negocios Servicios Compartidos.
• Abastecimiento Estratégico.
• Volumen de Negocios.
• Volumen de Negocios III Región.
• Inscripción y Registro Contratistas.
• Mercado Electrónico Quadrem.
Servicios
Unidad principal
• Presta servicios a las Divisiones
• Realiza actividades comunes a todos los clientes
Unidades locales
• Contacto directo con cliente
• Realiza actividades de soporte local
• Trabaja coordinada-mente con la unidad principal
Clientes• Se relacionan con la Unidad
Principal o Local de acuerdo
a sus necesidades
Alcance de los compromisos:• Del cliente• De Servicios Compartidos
Métricas para la evaluación
• Tarifas
• Niveles de servicio
• Métricas de uso/consumo
• Mecanismos de resolución de conflictos
Acuerdos de Niveles de Servicio
Servicios Compartidos
MODELO DE NEGOCIOSServicios Compartidos en Codelco
• Proveedores y Contratistas
- Sistema de Información de Proveedores y Contratistas
- Exigencias y estándares Corporativos
- Certificaciones (ISO – OHSAS)
- Evaluación de desempeño
- Minimizar incidencia de conflictos entre las partes y sus impactos
- Relaciones de confianza y mutua conveniencia
- Nuevos negocios
VISIÓN ABASTECIMIENTO CLASE MUNDIAL
Objetivos Permanentes: Creación de Valor y Servicio de Excelencia
MODELO DE SERVICIOS COMPARTIDOSProblemática Cultural de Implantación
Cultura previa a Servicios Compartidos
Palancas de cambio
Fuerte sentido de pertenencia a una División
Trabajo con Sindicatos:- Internalización concepto "Codelco una sola Empresa"- Protocolos de "Estabilidad con Competitividad" (PCE)- Desarrollo de Carrera y Capacitación
Administración y costo de la función en la División
- Centralización de funciones- Acuerdos de SLA´s con Divisiones
Prácticas y procesos diferentes
- Estandarización de Procesos- Revisión de normas y procedimientos- Desarrollo de Carrera y Capacitación
Funciones en manos de usuarios
- Definición de Roles específicos - MAF
Contacto directo con el usuario
- Rol de Servicios al Cliente- Acuerdos de SLA´s con Divisiones
Privilegiar la solución divisional
- Generación de negocios corporativos- Ahorros por economías de escala- Permanente infomación de logros
• Tecnologías de la Información
• Telecomunicaciones
• Automatización y control de procesos (Sólo aspectos normativos)
• Contabilidad y Depto. Contraloría
• Egresos
• Remuneraciones
• Tesorería
• Compras de materiales
• Contratación de servicios
• Logística
• Almacenamiento
• Compras y contratación de Proyectos de inversión
Niveles de Actividad:
• Correos/día: 120.000• Transacciones SAP/día: 1.200.000• Usuarios SAP: 4.230• Estaciones de Trabajo 10.400
• Dotación: 191
• Facturas / Año: 218.000• Materiales 116.000• Servicios 41.000• Misceláneos 61.000
• Remuneraciones 17.000
• Dotación: 211
Volúmenes Anuales:• Compras y Contratos
• Operación MUS$ 1.200• Inversiones
y Proyectos MUS$ 1.100• Cantidad anual
(pedidos o contratos) 55.000• Proveedores Inscritos 21.550
Con actividad (2004) 4.280• Dotación: 480
MODELO DE SERVICIOS COMPARTIDOSResultados en Codelco
AbastecimientoAdministración y
ContraloríaTecnologías de la Información
y Telecomunicaciones
TEMA
• Organización Vicepresidencia Servicios Compartidos.
• Modelo de Negocios Servicios Compartidos.
• Abastecimiento Estratégico.
• Volumen de Negocios.
• Volumen de Negocios III Región.
• Inscripción y Registro Contratistas.
• Mercado Electrónico Quadrem.
• Redefinir especificaciones• Estandarizar
especificaciones
• Innovación en proceso de compras
• Corporativizar compras
• Ampliar base de proveedores (cantidad, geografía)
• Negociar mejores términos de compras
Gestión de
requerimientos
Mejorar el P
oder
de Compra
ÁmbitoInterno
ÁmbitoExterno
Proceso de
Compras
Gestión de la
Cadena de
Abastecimiento
• Innovar en relación con los proveedores
• Apertura y retroalimentación• Elaboración de especificaciones
ABASTECIMIENTO ESTRATÉGICO
Codelco efectúa sus compras y contrataciones mediante procesos de licitación competitivos, de carácter público o privado, procurando que existan suficientes ofertas evaluables.
POLÍTICAS DE ABASTECIMIENTO
Los procesos de contratación son regulados por normas internas orientadas a asegurar la transparencia, el trato equitativo y la ética comercial.
Se busca permanentemente nuevas empresas en rubros relevantes y poco competitivos, manteniendo siempre abierto el registro de proveedores y los canales de comunicación.
TEMA
• Organización Vicepresidencia Servicios Compartidos.
• Modelo de Negocios Servicios Compartidos.
• Abastecimiento Estratégico.
• Volumen de Negocios.
• Volumen de Negocios III Región.
• Inscripción y Registro Contratistas.
• Mercado Electrónico Quadrem.
Codelco - Chile
Codelco NorteExpansión Norte Mina Sur: US$ 315 Mill., 45.000 t/año cátodos SX-EW, 1 Tr/2006.
Expansión MINCO (Mina A. Hales): US$ 882 Mill., 230.000 t/año conc., 2006 – 2009.
Gaby: US$ 563 mill., 150.000 ton/año cát. SX-EW, 2007 - 2008.
SalvadorSan Antonio: US$ 114 mill., 30.000 t/año Cat. SX-EW, 2006 - 2007.
ProspectosTokiOpacheGenoveva
El TenienteAum. Cap. Beneficio (130 KTPD): US$ 585 Millones, 100.000 t/año (Cu en conc.),gradual 2002 – 2006.
AndinaExpansión a 92 KTPD: US$ 259 Mill., aum. capacidad, 2006 - 2009.
INVERSIONES MINERAS EN CHILE 2005-2010Principales Proyectos
Fuente: Cochilco
PROYECCIÓN DE INVERSIONES(MILLONES DE DÓLARES)
Inversiones Proyectos
2005 2006 2007 2008 2009 2010Codelco Norte 524 726 767 312 456 477Salvador 26 69 76 49 26 6Andina 102 213 245 184 452 469Teniente 273 236 143 147 165 113Gaby 0 0 26 476 25 0Ventanas 414 8 7 80 224 299
Total 1.338 1.251 1.264 1.248 1.348 1.365
Gastos Diferidos
2005 2006 2007 2008 2009 2010Codelco Norte 263 297 164 115 1 7Salvador 12 12 5 4 2 1Andina 47 30 33 31 22 19Teniente 152 129 117 121 115 121Gaby 0 0 0 0 0 0Ventanas 0 0 0 0 0 0
Total 473 467 318 270 140 148
TOTAL 1.811 1.718 1.582 1.518 1.488 1.513
PROGRAMA DE INVERSIONESProyectos Salvador
Plan de Negocios de Desarrollo 2005 y Proyectos a incluir PND 2006, 30 junio 2005
Refinería215 Ktf/año
Fundición750 kts/año
San Antonio30 ktf/año
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
TEMA
• Organización Vicepresidencia Servicios Compartidos.
• Modelo de Negocios Servicios Compartidos.
• Abastecimiento Estratégico.
• Volumen de Negocios.
• Volumen de Negocios III Región.
• Inscripción y Registro Contratistas.
• Mercado Electrónico Quadrem.
PARTICIPACIÓN PROVEEDORES LOCALESIII Región
Proveedores PedidosMontos (USD)
Contratistas PedidosMontos (USD)
Proveedores y
ContratistasPedidos
Montos (USD)
Codelco 3.197 68.509 585.429.055 2.087 21.108 1.568.489.975 5.284 89.617 2.153.919.031
Salvador 1.258 12.140 59.715.876 177 823 92.942.610 1.435 12.963 152.658.486
61 664 1.800.930 51 450 55.043.882 112 1.114 56.844.812(5%) (5%) (3%) (29%) (55%) (59%) (8%) (9%) (37%)
Proveedores III Región en otras Divisiones
12 149 317.423 14 91 7.293.420 26 240 7.610.843
Proveedores III Región
TOTALBienes Servicios
TEMA
• Organización Vicepresidencia Servicios Compartidos.
• Modelo de Negocios Servicios Compartidos.
• Abastecimiento Estratégico.
• Volumen de Negocios.
• Volumen de Negocios III Región.
• Inscripción y Registro Contratistas.
• Mercado Electrónico Quadrem.
TEMA
• Organización Vicepresidencia Servicios Compartidos.
• Modelo de Negocios Servicios Compartidos.
• Abastecimiento Estratégico.
• Volumen de Negocios.
• Volumen de Negocios III Región.
• Inscripción y Registro Contratistas.
• Mercado Electrónico Quadrem.
QUÉ ES QUADREM?
• Plataforma electrónica, basada en Internet, que permite a las
empresas proveedoras que participan de ella, recibir y enviar
distintos documentos como:
• Cotizaciones
• Órdenes de Compra
• Facturas
BENEFICIOS DE OPERAR EN QUADREM
• Más oportunidades de Negocio con Codelco (Todas las
cotizaciones de su rubro/ Hoy: 92% de las Pet.Ofertas)
• Certificación de seguridad , lo que garantiza la transparencia de
los procesos.
• Gestión más eficaz de los documentos de negocio con las
compañías mineras: BHP-La Escondida, Anglo American
(Mantos Verdes, Mantos Blancos, Disputada)
• Menor plazo de pago al operar con factura electrónica.
• Mejor y más información.
• Soporte y capacitación permanentemente disponible.
TARIFAS QUADREM
Dos modalidades
Proveedor Registrado
Paga por cotización realizada
Proveedor Enrolado
Membresía Anual/
Mensual
PROVEEDOR REGISTRADOPago por Cotización
TARIFA US$
- 500 0501 1.000 4
1.001 5.000 85.001 10.000 15
10.001 50.000 3050.001 100.000 50
> 100.001 100
TRAMOUS$
Nota: Proveedor sólo opera en QMarket
PROVEEDOR ENROLADO: Paga Membresía anual/mensual
• La membresía incluye el uso ilimitado de Qmarket
• Prov queda habilitado para recibir documentos vía electrónica (OC)
• Empresas tramos 1 y 2 no pagan por transacciones a través de Quadrem. Tramos 3 en adelante pagan 0,4% del valor neto de la orden de compra, con tope de US$100/OC
• Codelco entrega el beneficio del P2, que consiste en un 0,5% de descuento en las cotizaciones.
• Valores no consideran IVA.
De Hasta Anual Mensual MensualUS$ US$ US$ US$ $
0 10.000 200 18 10.53010.001 50.000 300 27 15.79550.001 100.000 400 35 20.475
100.001 300.000 800 70 40.950300.001 500.000 1.500 131 76.781500.001 1.000.000 2.750 241 140.766
> 1.000.001 4.800 420 245.700
Monto Transado Membresía
QUÉ NECESITO PARA OPERAR EN QUADREM
• Sólo se requiere un computador y acceso a Internet.
• Es recomendable contar con Windows 2000 o superior, y acceso a Internet vía Banda ancha.
• Las capacitaciones las realiza Quadrem en forma gratuita.
PASOS PARA EMPEZAR A PARTICIPAR
• Decidir en que modalidad quieren participar.
• Más información y/o inscripciones- 600 5508400 opción 1 (Tarifas y modalidades de operación)
- 600 5508400 opción 2 (Centro de Soporte)
- Capacitación: 5508400 - Paola Avendaño
- WWW.QUADREM.COM