OSCAR CLAVIJO G. CODDMRC756399
COMUNICACIÓN Y CONFLICTO
CASO DE COMUNICACIÒN
Primero que todo sería investigar más a fondo mediante ESTUDIO SOBRE la técnica de los trabajos
grupales o entrevistas sobre los casos puntuales donde se han presentado las dificultades
comunicativas tanto interna como externamente para poder encontrar el punto neurálgico del
problema y a partir de este diagnóstico poder tomar decisiones más acertadas para evitar que
estos continúen sucediendo y poder implementar los procedimientos a seguir.
Continuando con la información mostrada sería muy conveniente recomendar la conformación de
equipos autónomos de trabajo desde luego con una capacitación del personal referente a este
tipo de trabajo ya que en él se hace énfasis en la misión, visión, los valores y las metas
institucionales, creando conciencia en cada uno de ellos del aporte y la importancia significativa
que representan para la organización, con la seguridad que se van a poder mejorar en un alto
porcentaje, sino totalmente, los problemas presentados debido a errores en la comunicación,
porque como sabemos mediante estos equipos autónomos de trabajo se puede recoger, analizar y
dar respuesta a la información que se necesita para realizar el trabajo, como también asumir las
responsabilidades por su desempeño.
Cabe anotar que aunque estos grupos trabajan en forma independiente, todos están sujetos y
engranados bajo las mismas políticas y hacia el cumplimiento de los mismos objetivos
institucionales.
CASO DE ESTUDIO SOBRE CONFLICTO
Considero que debe ser un mediador con las características personales adecuadas y habilidades
comunicativas para poder influenciar sobre las relaciones conflictivas, así no tenga la titulación
profesional afín.
Ya que una persona con buenas habilidades psicosociales y comunicativas podría desvirtuar o
encontrar la verdadera causa del mismo, y a partir de aquí, diseñar un plan de acción buscando
puntos de convergencia que conlleven corroborar las percepciones de los agentes en conflicto
para poder intervenir de la manera más apropiada, según el conflicto sea de índole profesional,
racional o comportamental, tratando de encontrar la verdadera causa del mismo, y a partir de
aquí, diseñar un plan de acción buscando puntos de convergencia que conlleven a la resolución
del problema.