Gestión de CalidadDocente: Jaime Alfredo Fernández SalazarGrupo: I

CLASE # 8(14 – Mar - 2014)

*Análisis Fotocopias: Pág. 122-123:Change Management. Como configurar el cambio en las empresas.By. Klauss Doppler, Christoph Lautemburg

*No se trata de trabajo, si no de aprendizaje.*No hay que forzar a la persona a hacer su trabajo.

Campos de Fuerza: Kurt Lewin.(Apoyo)

Fuerzas que favorecen al cambio

Fuerzas que se oponen al cambio(Impedimento)

Palabra Clave: Desviaciones.

Preguntas:*¿Qué le gustaría manejara a usted Cosas o Personas?*¿Cómo se estudia el azar?

El Azar: Son miles de factores independientes que se interrelacionan unos con otros y afectan el resultado de un experimento o un evento.

Ejemplo: Bureta (Errores aleatorios y Errores sistemáticos)

Diagrama de Ishikawa: Variabilidad:

Métodos Materia Prima Maquinaria

Variabilidad

Medición Medio Ambiente Mano de Obra

*Fotocopias: Brochure Reficar: Políticas sobre la calidad en Monómeros.