LOS PROCESOS DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS Y SUS HERRAMIENTAS
METODOLOGICAS
Pablo Cesar Franco Vásquez David McCormick Escandón Profesor UCPR Profesor UCPR
Resumen
La gestión de proyectos permite a las organizaciones administrar y optimizar sus recursos, para la entrega de un producto de cierto alcance, en un periodo de tiempo predeterminado. Un proyecto puede ser percibido como un sistema de
procesos interrelacionados, en el ciclo de vida del proyecto. La dirección de proyectos, desde esta perspectiva, es la disciplina que hace más eficientes, efectivos y armónicos a estos procesos y al sistema en su totalidad. El presente
artículo recopila las principales herramientas y técnicas que se utilizan en las diferentes áreas de conocimiento de la dirección de proyectos.
Abstract
Project Management allows organizations to administrate and optimize its resources to deliver a product in a time period. A project can be conceived as a
system with of interrelated processes, in the project’s life cycle. Project management, from this point of view, is a discipline that makes these processes and the total system more efficient, effective and harmonic. This article gathers the
main tools and techniques used in all the knowledge areas of project management.
Introducción
La diferencia fundamental entre los procesos y operaciones rutinarias de la
organización y los procesos y operaciones de los proyectos es que requieren de la
integración de elementos dispersos para alcanzar un producto o resultado
coherente. A pesar de que los elementos y componentes de un proyecto a simple
vista pueden parecer confusos y en apariencia no tienen relación entre sí,
realmente son interdependientes. Una de las principales labores de la dirección de
proyectos estará entonces en la correcta definición de las interdependencias y en
su correcta integración.
“La integración del proyecto es solo otra manera de decir manejo de las
interrelaciones, puesto que involucra la supervisión continua y el control de un
gran número de interrelaciones del proyecto.” (Stukenbruck, 73)
“La dirección de proyectos es un esfuerzo integrador. Una acción o el fracaso de
realizar una acción, en un área determinada, normalmente afectará a otras áreas.
Las interacciones pueden ser sencillas y comprensibles, o pueden ser
complicadas e inciertas. Por ejemplo, un cambio de alcance casi siempre afectará
al coste del proyecto, pero podrá o no afectar a la moral del equipo y a la calidad
del producto. (PMI Standards Committee, 26)1.
1 Establecido en 1969, el Project Management Institute (PMI) es la asociación de profesionales
de gestión de proyectos más conocida a nivel internacional. PMI se dedica al desarrollo y
fomento de la gestión de proyectos, con más de 100,000 miembros asociados y más de 125 capítulos a nivel mundial.
Se observa comúnmente que las organizaciones tienen recursos limitados y que
debido a las interrelaciones existentes en los proyectos es necesario buscar el
equilibrio entre los objetivos del proyecto.
Procesos de la dirección de proyectos.
Un proyecto puede ser concebido como un sistema o conjunto de procesos
interdependientes que se realizan para lograr un producto o un resultado
esperado. Esta forma de entender los proyectos es el resultado de un enfoque
operacional, que facilita la comprensión de las interrelaciones que se derivan de
su ciclo de vida.
“Los proyectos se componen de procesos. Un proceso es “una serie de acciones que dan lugar a un resultado”. Los procesos de un proyecto son llevados a cabo por personas. Estos procesos generalmente pertenecen a una de las siguientes categorías principales: Los procesos de la dirección de proyectos tienen que ver con la descripción y
organización del trabajo del proyecto. La mayoría de los procesos de dirección de
proyectos son aplicables a casi todos los proyectos... Estos son procesos de carácter administrativo que reflejan la existencia de diferencias entre el modo de
hacer las cosas mediante los proyectos, respecto de la gerencia en general.
Los procesos orientados al producto tienen que ver con la especificación y creación del producto del proyecto. Los procesos orientados al producto generalmente están definidos en el ciclo de vida del proyecto y varían según el área de aplicación.
Los procesos de dirección de proyectos y los orientados al producto se solapan e interaccionan a lo largo del proyecto. Por ejemplo, el alcance
del proyecto no se puede definir sin tener un conocimiento básico de cómo crear el producto.”(27)
Grupo de procesos.
Los proyectos pueden ser concebidos como un conjunto de actividades
interrelacionadas. Pero a su vez cada actividad requiere de un proceso para ser
realizada. Estos procesos se pueden organizar en grupos de procesos en los
cuales se planifica, se ejecuta, se controla, y se termina la actividad, con uno o
más procesos incluidos en cada grupo.
Esto implica que en un mismo momento, durante la realización de un proyecto,
podemos estar realizando múltiples grupos de procesos en actividades
simultáneas. A su vez, los proyectos están constituidos por fases que tienen una
serie de actividades que requieren de una forma de gestión adecuada que se
deriva de su ciclo de vida.
Esta forma de entender los proyectos es compleja. Desde la perspectiva de los
autores puede ser difícil de entender cuando no se está muy familiarizado con la
teoría y la práctica de la dirección de proyectos, pero es un enfoque muy útil
porque explica lo que sucede comúnmente en la realidad.
“Procesos de iniciación: reconociendo que un proyecto o fase debe comenzar y comprometiéndose a hacerlo*.
Procesos de planificación: desarrollando y manteniendo un esquema
práctico para lograr las necesidades del negocio para el que se realiza del proyecto.
* El proceso de iniciación también es conocido como el proceso de identificación. En algunas metodologías como la presentada en el Manual de gestión de Proyectos de Leonardo Solarte Editorial Universidad del Valle, 2000 y en las notas de clase de Gerencia de Proyectos del profesor Rejean Lefebvre Editorial Universidad del Valle 1994, se hace hincapié en el análisis de la situación o problema para escoger provisionalmente una solución lógica.
Procesos de ejecución: coordinando personas y otros recursos para sacar adelante el plan.
Procesos de control: asegurando que los objetivos se alcanzan
vigilando y cuantificando los progresos y tomando acciones correctoras cuando sea necesario.
Procesos de cierre: formalizando la entrega del proyecto y
conduciéndolo a un final ordenado...
La realización de grupos de proceso se lleva a cabo, en todo momento
de forma transversal en el proyecto. Desde la perspectiva de los autores es una adaptación muy interesante de lo que en la teoría clásica de la administración se ha denominado las funciones administrativas:
planeación, diseño organizacional, dirección y control.
Entre los procesos centrales las conexiones se repiten –la planificación posibilita la ejecución con un plan documentado del proyecto en poco
tiempo, y entonces da lugar a actualizaciones documentadas del plan al ir progresando el proyecto... Además los grupos de proceso de la dirección de proyectos no son actividades discretas, realizadas una
única vez: son actividades solapadas que ocurren con distintos niveles de intensidad a lo largo de cada fase del proyecto... Finalmente, las interacciones entre los grupos de proceso también
incluyen cruces entre fases, de tal modo que al cerrar una fase estamos generando datos para iniciar la siguiente en un proyecto real habrá muchos solapes. El proceso de planificación por ejemplo, debe no
solamente dar detalles del trabajo a realizar para que la fase que se este realizando finalice con éxito, sino que también debe proporcionar alguna descripción preliminar del trabajo a realizar en las fases posteriores. Este
progresivo desarrollo del plan del proyecto se denomina frecuentemente “planificación hacia delante” (27-29)
Interacciones entre procesos.
La dirección de proyectos aplica sus diferentes herramientas técnicas, en
situaciones en las cuales se yuxtaponen los grupos de proceso, las actividades y
las fases. Las interrelaciones deben entenderse, pero esto no es suficiente, ya que
el gerente del proyecto debe comprender como las diversas técnicas de gestión
pueden utilizarse en este contexto.
Los procesos de dirección de proyectos comunes a la mayoría de los proyectos en
las principales áreas de aplicación, están enumerados y descritos con detalle, por
el PMI Standards Committee (29-35). La comprensión de estas interrelaciones e
interdependencias es un conocimiento clave para el director de proyectos.
Procesos de planificación. La planificación es fundamental para el proyecto,
porque el proyecto implica hacer algo que hasta ahora no se había hecho. Como
consecuencia requiere de la realización de una gran cantidad de procesos. Sin
embargo, el número de procesos no significa que el proceso principal de la
dirección de proyectos sea la planificación: el tamaño de la planificación a
desarrollar deberá estar en proporción con el alcance del proyecto y con la utilidad
de toda la información generada.
Los procesos de planificación interactúan entre sí frecuentemente generando
ajustes sucesivos antes de completar el plan.
La planificación no es una ciencia exacta ya que se pueden alcanzar los mismos
objetivos por caminos diferentes.
“Características de las fases del proyecto. Una de las funciones más importantes del ciclo de vida de un proyecto es la planeación del proyecto, de manera especial en las fases preliminares se toman decisiones básicas que afectarán todo el curso del proyecto. El propósito de la planeación del proyecto es identificar el trabajo que debe hacerse, para obtener la participación de aquellos mejor calificados para hacer el trabajo. La buena planeación minimizará la perdida
de movimiento y definirá claramente los papeles de todos los participantes... en el proyecto.
La buena planeación también proporcionará una adecuada consideración de todos los elementos del proyecto, y asegurará un esfuerzo propio para satisfacer la fecha de terminación.” (Bent, 1990, 459-460)
“La naturaleza diferente y los requerimientos de las variadas fases del ciclo de
vida del proyecto requieren que los distintos aspectos sean dirigidos conforme se
desarrolla el proyecto. La planeación del proyecto no se puede hacer
comprensible, por completo, al principio del proyecto. La incertidumbre en las
primeras etapas del proyecto es bastante grande. En vez de esto la planeación
debe ser incrementada.” (Morris, 44)
“Procesos principales de Planificación. Algunos procesos de planificación tienen claras dependencias que obligan a desarrollarlos prácticamente en la misma secuencia en la mayoría de los proyectos... Estos procesos de planificación principales pueden ser repetidos varias veces durante cualquier fase de un proyecto. Estos incluyen:
Planificación del alcance del proyecto: desarrollando un informe escrito del alcance como base para futuras decisiones del proyecto.
Definición del alcance del proyecto: subdividiendo las principales entregas del proyecto en componentes más pequeños, más manejables.
Definición de actividades: identificando las actividades especificas que se deben desarrollar para generar los diferentes resultados del proyecto.
Ordenación de actividades: identificando y documentando las dependencias entre actividades.
Estimación de la duración de las actividades: estimando el número de jornadas de trabajo que se necesitarán para completar las actividades individuales.
Desarrollo de la programación: analizando la secuencia de las actividades, la duración de las actividades y las necesidades de recursos para elaborar el programa del proyecto.
Planificación de recursos: determinando que recursos (personas, equipos, materiales) y que cantidades de cada recurso deben emplearse para desarrollar las actividades del proyecto.
Estimación de costes: desarrollando una aproximación (estimación) de los costes de los recursos que se necesitan para desarrollar las actividades del proyecto.
Presupuesto de costes: atribuyendo los costes totales estimados a las distintas unidades de trabajo individuales.
Desarrollo del plan del proyecto: analizando los resultados de otros procesos de planificación y plasmándolos en un informe coherente y consistente.
Procesos complementarios de Planificación. Las interacciones entre los otros procesos de planificación son más dependientes de la naturaleza del proyecto... Aunque estos procesos complementarios se desarrollan intermitentemente y según se necesitan durante la planificación del proyecto, no son opcionales. Estos procesos complementarios incluyen:
Planificación de la calidad: identificando que normas de calidad son importantes para el proyecto y determinando como satisfacerlas.
Planificación de la organización: identificando, documentando y asignando las funciones, responsabilidades y relaciones jerárquicas del proyecto.
Adquisición de personal: asignando los recursos humanos necesarios para llevar a cabo el trabajo del proyecto.
Planificación de comunicaciones: determinando las necesidades de información y comunicación de las entidades involucradas en el proyecto. Quien necesita que información, cuando la necesita y como le será entregada.
Identificación de riesgos: determinando que riesgos pueden afectar al proyecto y documentado las características de cada uno.
Cuantificación de riesgos: evaluando los riesgos y las interacciones entre ellos. Desarrollo de respuestas ante los riesgos: definiendo los pasos para mejorar las
oportunidades y las respuestas a las amenazas. Planificación de aprovisionamientos: determinando que comprar y cuándo. Planificación de la petición de ofertas: documentando las necesidades de productos
e identificando los suministros potenciales”. (32)
Procesos de ejecución. Los procesos de ejecución se caracterizan por ser
mecánicos, ya que a través de la planeación se ha definido el trabajo que debe
de realizarse y como se debe hacer. El objeto de ejecución es tratar de realizar
de la forma más eficiente posible lo que se había definido en la planeación.
Los procesos de ejecución se clasifican en procesos principales y
complementarios.
Procesos principales: Ejecución del plan del proyecto: llevando a cabo el plan del proyecto mediante el
desarrollo de las actividades incluidas en dicho plan. Procesos complementarios
Verificación del alcance del proyecto: formalizando la aceptación del alcance del proyecto.
Aseguramiento de la calidad: evaluando regularmente el funcionamiento global del proyecto para asegurar que el proyecto cumple las principales normas de calidad.
Desarrollo del equipo: desarrollando las aptitudes individuales y de los grupos para mejorar la realización del proyecto.
Distribución de información: poniendo a disposición de las entidades involucradas en el proyecto la información necesaria en el momento adecuado.
Petición de ofertas: obteniendo presupuestos, ofertas o propuestas adecuadas. Selección de suministradores: eligiendo entre los potenciales proveedores. Administración del contrato: dirigiendo las relaciones con el proveedor.” (32)
Procesos de control. A los proyectos hay que hacerles seguimiento
regularmente, para identificar modificaciones que requieran alterar el plan ó
para tomar medidas complementarias, tanto para aprovechar una oportunidad
como para corregir una situación no deseada.
“El grupo de control de procesos contiene tanto procesos principales como complementarios...
Control general de cambios: coordinando los cambios que se producen en todo el proyecto.
Control de cambios de alcance: controlando los cambios en el alcance del proyecto.
Control del programa: controlando los cambios del programa del proyecto. Control de costes: controlando los cambios en el presupuesto del proyecto. Control de la calidad: realizando un seguimiento de resultados específicos del
proyecto para determinar si estos cumplen las principales normas de la calidad e identificando las formas de eliminar las causas de un funcionamiento insatisfactorio.
Informe de realización: recibiendo y distribuyendo información sobre el desarrollo del proyecto. Esto incluye el informe de situación del proyecto, la evaluación del progreso y las previsiones.
Control de respuestas a riesgos: respondiendo a los cambios en los riesgos según se va desarrollando el proyecto.” (33)
Procesos de cierre o terminación. Estos procesos siempre se realizan en un
proyecto ya que los proyectos son temporales y por lo tanto deben de
terminar en algún momento. Lo clave de estos procesos es hacer una correcta
transferencia del proyecto y solucionar todo lo que pudo haber quedado
pendiente.
“Cierre administrativo: generando, reuniendo y distribuyendo información que formaliza la terminación de una fase o proyecto.
Cierre del contrato: finalización de la relación contractual incluyendo la resolución de todas las cuestiones pendientes”. (34)
Adaptación de las interacciones del proceso.
Los procesos mencionados son aceptados de forma general y se aplican en la
mayoría de los proyectos. Sin embargo:
La ausencia de un proceso en la anterior descripción no quiere decir que
éste no se deba desarrollar. De la misma forma se puede decidir no realizar
alguno o algunos procesos. El equipo de dirección del proyecto debe
identificar y dirigir todos los procesos que sean necesarios para asegurar el
éxito del proyecto.
Los proyectos que dependen de una sola fuente de recursos pueden definir
las funciones y responsabilidades antes de definir el alcance del proyecto,
ya que lo que se pueda hacer estará en función de que haya disponible
para hacerlo. Estos procesos se realizan comúnmente en los proyectos de
carácter público en las instituciones del Estado.
Algunos resultados de procesos pueden ser predefinidos como
condicionantes. Por ejemplo, la dirección puede especificar una fecha de
terminación del objetivo y algunas características del producto final en lugar
de permitir que venga determinada por el proceso de planificación.
Los proyectos de mayor tamaño pueden necesitar relativamente más
detalle en la planeación y el diseño.
En subproyectos y proyectos más pequeños, se necesitará relativamente
poco esfuerzo en procesos cuyos resultados han sido definidos al nivel de
proyecto. Por ejemplo:
Un subcontratista puede ignorar los riesgos explícitamente asumidos por el
contratista principal.
En procesos que tienen una utilidad secundaria, puede establecerse un
plan de comunicaciones no oficiales entre un grupo de reducido de
personas del proyecto.
Cuando hay necesidad de introducir un cambio, respecto de lo que se había
planificado (por ejemplo, en el alcance del proyecto) este cambio debe ser
claramente identificado, cuidadosamente evaluado y activamente dirigido.
Solarte (Introducción) y Lefebvre especifican cuatro fases del proyecto desde la
perspectiva de quien ejecuta el proyecto:
“Identificación: Se escoge la mejor idea del proyecto para satisfacer una
necesidad.
Planificación: Se programa y diseña como hacer el proyecto.
Ejecución: Se lleva a cabo el proyecto.
Evaluación: Se termina el proyecto, se evalúan los resultados y productos”
Herramientas metodológicas para la Gestión de Proyectos.
Para facilitar la labor de gestión, del director de proyectos y su equipo de trabajo,
se han diseñado una gran cantidad de herramientas gerenciales de carácter
metodológico que se utilizan para administrar de forma coherente e integrada las
diferentes fases del ciclo de vida de los proyectos.
La utilidad de estas metodologías reside en que ellas permiten organizar de una
forma secuencial, orgánica y coherente la información en las fases de
planificación y diseño, sirven para hacer seguimiento al proyecto en su fase de
ejecución y facilitan la evaluación de los resultados.
Algunas de ellas son de uso generalizado debido a su utilidad, adaptabilidad,
efectividad y eficiencia comprobada de sus aplicaciones. Entre éstas es pertinente
mencionar el MIP, el MAP y el Marco Lógico y anexamos las principales
herramientas de la dirección de proyectos por áreas de conocimiento
Memoria de identificación del proyecto – MIP.
El MIP es una importante herramienta gerencial que facilita la labor de elección de
la estrategia empresarial y su implementación a través del proyecto.
Según Solarte (21-26) el MIP es un documento gerencial, corto y de fácil lectura
que sirve para presentar y “vender” la idea del proyecto a las personas e
instituciones clave justificando su importancia y la necesidad de realizarlo.
El MIP contiene los siguientes elementos:
El nombre del proyecto.
El análisis de la situación en el escenario actual y futuro, con proyecto y sin
proyecto.
La finalidad o propósito del proyecto.
Los objetivos.
Los resultados, productos o componentes deseados.
Una descripción del proyecto.
Una descripción de los recursos necesarios y con los que se cuenta.
Una relación entre los recursos y los resultados esperados.
Los principales obstáculos.
Las diferentes opciones de proyectos estudiados.
La comparación entre las diferentes alternativas de proyectos.
La justificación del proyecto seleccionado.
Los principales riesgos de implementar la alternativa escogida.
Se anexan los estudios de prefactibilidad.
Memoria de aprobación del proyecto -MAP:
El MAP es una importante herramienta gerencial que sirve para definir si se hace o
no el proyecto, describe sus características detalladas y presenta de forma
coherente a la organización y al desglose del trabajo necesario para realizar el
proyecto. La realización del MAP correctamente es una garantía para que el
proyecto no se desvíe por otros caminos no deseados.
Solarte (1,2) señala que el MAP es un documento que presenta el proyecto con un
nivel alto de factibilidad corroborada y con un diseño muy detallado para su
ejecución.
La diferencia fundamental con el MIP radica en el nivel de detalle de su diseño, y
en segundo lugar en que los estudios de factibilidad que se le anexan generan
unas conclusiones definitivas sobre la conveniencia de realizar o no el proyecto.
La estructura de presentación del contenido del MAP es similar a la del MIP, solo
cambian los estudios de factibilidad que se anexan y cambia la profundidad y el
nivel de detalle de cada capítulo.
Marco Lógico.
El marco lógico sirve para analizar la estructura lógica del proyecto y la coherencia
de la estrategia escogida para solucionar algún problema o para alcanzar una
situación deseada.
Según la Oficina de Evaluación del Banco Interamericano de Desarrollo (1997,67-
77 y anexos, 13-18) el marco lógico es uno de los instrumentos más utilizados hoy
en día para el diseño y planificación de proyectos. Es una herramienta de trabajo
con la cual un evaluador puede examinar el desempeño de un proyecto en todas
sus fases o etapas. Su propósito es brindar una estructura al proceso de
planificación y comunicar información esencial al proyecto.
La estructura del marco lógico se presenta como una matriz de cuatro por cuatro.
Las columnas presentan la siguiente información:
Un resumen narrativo de los objetivos y actividades.
Indicadores de resultados.
Medios de verificación.
Supuestos externos que generan riesgos.
Las filas presentan información sobre los elementos de cada columna (que se
acaban de mencionar) en diferentes momentos del proyecto, en el siguiente orden:
Fin al cual el proyecto contribuye de manera significativa después de realizado
el proyecto.
Propósito logrado cuando el proyecto ha sido ejecutado.
Componentes, resultados o productos alcanzados en el transcurso de la
ejecución del proyecto.
Actividades requeridas para alcanzar los componentes, resultados o productos.
De la interacción entre los elementos de la estructura surgen dos principios
básicos:
Lógica vertical de causa – efecto entre las diferentes partes de un problema,
que corresponden a los cuatro niveles o filas de la matriz, como un conjunto de
objetivos jerarquizados.
Lógica horizontal que vincula cada nivel de objetivos a la medición del logro
(indicadores y medios de verificación) y a las condiciones que pueden afectar
su ejecución y posterior desempeño (supuestos externos).
Ver anexo con las principales herramientas de la dirección de Proyectos en la
Página siguiente.
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Dirección de Integración de Proyectos (PMI Standards
Committee, 37 – 45)
Desarrollo del
Plan
Metodología de Planificación del Proyecto
Aptitudes y Conocimientos de Cada Entidad Involucrada en el Proyecto
Sistema de Información de la Dirección del Proyecto
HERRAMIENTAS
Ejecución
del Plan
Aptitudes de la Dirección General
Aptitudes y Conocimiento Para el Producto
Sistema de Autorización de Trabajos
Reuniones de revisión de situación
Sistema de información de la dirección de proyectos
Procedimientos Organizativos
Control General de
Cambios
Sistema de Control de Cambios
Dirección de configuración
Medida de la Realización del proyecto
Planificación Adicional
Sistema de Información de la dirección de proyectos
Dirección del Alcance del Proyecto (PMI
Standards
Committee, 46 – 60)
Iniciación Métodos de Selección del Proyecto
Juicio Experto
Planificación del
Alcance
Análisis del Producto
Análisis Costo/beneficio
Identificación de Alternativas
Juicio de Expertos
Definición
del Alcance Modelos de Estructura de Descomposición del proyecto
Descomposición
Verificación
del Alcance Inspección
Control de cambios del
Alcance
Sistema de Control de Cambios
Medida de la Realización
Planificación Adicional
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Dirección de Plazos del Proyecto (PMI Stadards Commitee, 61 – 77)
Definición de
actividades Descomposición
Modelos
HERRAMIENTAS
Ordenación de
actividades
Método del diagrama de procedencia
Método del diagrama de flechas
Métodos de diagramas condicionales
Redes patrón
Estimación de la duración de las
actividades
Juicio experto
Estimación análoga
Simulación
Dirección de Costos del Proyecto (PMI Stadards Commitee, 78 – 88)
Control del
programa Métodos de Selección del Proyecto
Juicio Experto
Planificación de
recursos
Juicio de Expertos
Identificación de Alternativas
Estimación
de costos
Estimación por analogías
Modelización paramétrica
Estimación de abajo a arriba
Herramientas Computarizadas
Presupuesto
de costos Herramientas y Técnicas para estimación de costos
Control de
costos Sistema de Control de Cambios de costos
Desarrollo del
programa
Análisis matemático
Reducción de plazos
Simulación
Método Heurístico de nivelación de recursos
Software para la dirección de proyectos
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Dirección de la Calidad del Proyecto (PMI Stadards Commitee, 89 – 99)
HERRAMIENTAS
Planificación de
la calidad
Análisis Costo/beneficio
Benchmarking
Diagramas de flujo
Diseño de experimentos
Aseguramiento
de la calidad Herramientas y Técnicas para la planificación de la calidad
Auditorias de calidad
Dirección de Recursos Humanos del Proyecto (PMI Stadards Commitee, 100 –110)
Planificación de
la organización
Modelos
Prácticas de recursos humanos
Teoría de la organización
Análisis de las entidades involucradas en el proyecto
Adquisición de
Personal
Negociaciones
Preasignación
Aprovisionamientos
Desarrollo del
Equipo
Actividades para mejorar el equipo
Aptitudes de la dirección general
Sistemas de primas y reconocimientos
Localización
Formación
Control de la
calidad
Inspección
Diagramas de control
Diagramas de Pareto
Muestreo estadístico
Diagramas de flujo
Análisis de tendencias
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Dirección de Comunicaciones del Proyecto (PMI Stadards Commitee,
111 – 120)
HERRAMIENTAS
Planificación de
comunicaciones Análisis de las entidades involucradas en el proyecto
Distribución de
información
Aptitudes de comunicación
Sistemas de mantenimiento de información
Sistemas de distribución de información
Dirección de Riesgos del Proyecto (PMI Stadards Commitee, 121 –133)
Identificación de
riesgos
Listas de comprobación
Diagramas de flujo
Entrevistas
Cuantificación de
riesgos
Valor monetario esperado
Sumas estadísticas
Simulación
Árboles de decisión
Juicio Experto
Desarrollo de respuestas a
riesgos
Aprovisionamiento
Planificación de imprevistos
Estrategias alternativas
Seguros
Informe de
realización
Revisiones del desarrollo
Análisis de desviaciones
Análisis de tendencia
Análisis de valor agregado
Herramientas y Técnicas para la distribución de información
Cierre
administrativo Herramientas y Técnicas para el informe de realización
Control de respuestas a
riesgos
Respuestas o previstas
Desarrollo de respuestas adicionales
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Dirección de Aprovisionamientos del Proyecto (PMI Stadards Commitee,
134 – 147)
HERRAMIENTAS
Planificación de
Aprovisionamientos
Análisis fabricar o comprar
Juicio Experto
Selección del tipo de contrato
Planificación de la petición de
ofertas
Documentos normalizados
Juicio Experto
Administración
del contrato
Sistema de Control de Cambios en el Contrato
Informe de realización
Sistema de pago
Cierre del
contrato Auditoria de aprovisionamientos
Petición de
ofertas Reuniones previas con ofertantes
Publicidad
Selección de
suministradores
Negociación del contrato
Sistema de ponderación
Sistema de selección previa
Estimaciones independientes
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