Análisis de la situación de la
compañía Eldergym para
campaña publicitaria
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
PUBLICIDAD Y MERCADEO GRUPO 13B
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Análisis de la situación
de la compañía Eldergym
para campaña publicitaria
La historia y la estructura de la empresa:
Es una empresa que nace con la idea que las personas
mayores físicamente activas tienen una mejor salud a
largo plazo, en comparación con las personas sedentarias.
Motivo por el cual se decidió desarrollar un centro de
fitness pero con la peculiaridad que solo se atiende a
personas entre 50 y 95 años de edad. Por otra parte, el
asistir a un gimnasio de este tipo no sólo conlleva
beneficios para la salud, sino que también favorece la
vida social al ser una práctica grupal, lo que evita que la
persona se quede sola en casa. Este centro de fitness se
basa en prestar un servicio que ayuda a personas de edad
adulta a alcanzar una de las más importantes necesidades
de la vida que es tener buena salud. El cliente obtiene un
incremento en su autoestima y automotivación,
combinada con beneficios medibles que resultaran en
grandes ventajas para su vida.
El gimnasio para la tercera edad, tiene un año de
fundada, está ubicada en un entorno privilegiado en el
tranquilo pueblo de Choroní el cual es rico en tradiciones
culturales. Ha sido diseñada hasta el último detalle para
facilitar su estadía en el gimnasio, con amplios espacios
luminosos, mobiliario ergonómico y unas cuidadas
instalaciones .Cuenta con amplios espacios y hermosos
paisajes para caminatas y pasear en bicicleta, con el
objeto de fortalecer las piernas y extender la columna
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vertebral, combatir la artrosis y reducir riesgos de las caídas. Tiene hermosas
piscinas, sala de recreación y masajes terapéuticos, con baño bien equipado y
cuentan con un completo equipamiento: camas articuladas eléctricas.
En cuanto a la estructura de la empresa está compuesta por un equipo
multidisciplinario en el cual se incluye profesionales de la salud, tales como
médicos y fisiatras. Un departamento de entrenadores profesionales, otro de
marketing, ventas. Y por supuesto la alta gerencia que está representado por un
médico traumatólogo.
El producto mismo, sus características, valor, utilidad, precio:
El producto del gimnasio es un programa para mejorar la resistencia en las
personas mayores, que debe tener variedad en el ejercicio físico: caminar,
ciclismo, natación, carrera, etc., y sobre todo una variedad de ejercicios sencillos
y naturales constituyendo el factor más importante para el éxito del plan.
Trabajaran en parejas o grupos en contacto con la naturaleza, realizar ejercicios
de respiración y relajación, ejercicios rítmicos y en progresión. Adicionalmente,
se abarca el mercado de personas que requieren de ejercicios especializados para
rehabilitación. Para ello cuenta con un equipo de profesionales altamente
calificado y experimentado. Es importante solicitar el examen médico previo,
que de alguna manera certifique la participación en los programas de actividad
física.
Las características del servicio son las mejores instalaciones, servicios y
programas de ejercicios no tienen valor alguno si no se ofrece un buen servicio
al cliente. Para conseguir esto se precisa atender a las siguientes
recomendaciones:
Horarios amplios y flexibles: La posibilidad de realizar los ejercicios en
cualquiera de los horarios establecidos.
Asistencia ilimitada: Que el cliente pueda asistir todas las veces que
quiera durante el mes, habiendo pagado su mensualidad.
Equipo y espacio suficiente: Esto permitirá que los clientes
desarrollen el ejercicio de manera adecuada y sin molestias.
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Atención personalizada: En el momento en que el cliente se inscribe,
se rellena una ficha donde se incluye, además de los datos
administrativos (su dirección, teléfono, cuenta bancaria para
domiciliar los recibos, etc.), se cumplimenta un formulario con la
revisón exhaustiva del personal médico especializado y
fisioterapeutas en donde se recoge su estado de salud y sus
dolencias. A partir de estos datos, se le asigna un instructor y un plan
de “trabajo”.
Instructores cualificados: Los monitores deben disponer de
formación específica en la materia que impartan y con experiencia.
Higiene y limpieza de todas las instalaciones (zona de ejercicios,
duchas, vestuario,etc.) y a todas las horas de uso.
Clases adicionales de relajación como yoga, taichí, pilates.
Programa de rehabilitación: en donde se atenderá a toda persona con
alguna terapia de rehabilitación por alguna deficiencia en un
miembro del cuerpo.
Cantidad de personas en el mismo espacio o clase limitada.
Dependiendo de la clase asistirán un máximo de 7 personas al
mismo tiempo. En cuanto al gimnasio en general solo se permitirán
al mismo tiempo el número de máquinas disponibles para el
momento.
El valor está asociado a tener calidad de vida en la vejez de cada
persona, más específicamente en sentirse acompañado y bien de
salud, en donde un equipo multidisciplinario los llevara de la mano
para sentirse en las mejores condiciones. Este tipo de gimnasio
especializado es útil porque es una fuente de bienestar para los
mayores, ya que ayudan a prevenir y sanar enfermedades
cardiovasculares que con frecuencia padecen las personas mayores.
Hacer ejercicio mantiene el cuerpo y la mente en forma. Los
gimnasios son entornos únicos para hacer ejercicio, conversar y
disfrutar del tiempo libre con salud.
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La política de precios del gimnasio es la siguiente:
1) Cuota de inscripción. 3000Bs./anual.
2) Tarifas mensuales. Va a ser en función de los servicios que el
cliente desee, así como también el número de días de uso y los
horarios elegidos. Para un uso completo de las instalaciones y que el
cliente pueda ir cuando y a la hora que desee el precio máximo será
de 2000Bs/mes.
Existen dos grupos de ejercicios que se pueden desarrollar en las
instalaciones y tienen precios establecidos.
La producción y las ventas.
Las rutinas y ejercicios que se imparten en nuestra empresa, tienen su
comienzo por los médicos y fisiatras que forman parte de nuestra empresa
quienes se actualizan continuamente para poder brindar salud y bienestar a sus
clientes mayores de edad. También llevamos toda la contabilidad, las entradas
de mercancía y la venta del producto para llevar la administración al día.
Nuestra economía de escala es creciente porque por el dinero que invertimos
sacamos mayores ganancias por lo que podemos ofrecer a nuestros clientes
mejoras de nuestras instalaciones, ofertas y paquetes para tenerlos satisfechos,
creando un alto grado de fidelidad y lograr ventajas competitivas frente a
nuestros competidores.
Nuestra curva de experiencia es amplia, tenemos la capacidad de
entrenamientos que permiten incrementar la salud y calidad de vida de nuestros
clientes, trabajamos en ser mejores.
Promoción de ventas
De la observación de otras promociones en gimnasios ya existentes para
persona mayores o todo tipo de personas, se tomó la decisión de realizar las
siguientes promociones destinadas a los clientes:
Encuestas dirigidas a los clientes mayores de edad que aspiran mejorar sus
condiciones físicas y de salud, consistente en contestar varias preguntas
relativas a los servicios ofrecidos, muy concretas y cortas.
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Como el objetivo de nuestro servicio es mejorar las condiciones físicas
y la salud de nuestros clientes se promueven concursos de 6 meses
donde se fijan metas definidas en peso, medidas, tonificación y valores
hematológicos dentro de los rangos, el ganador se hace acreedor de 01
viaje para 2 personas a Viena, por una semana, para que disfrute de una
semana llena de distracciones.
También se realizan competencias en todas las disciplinas que se
practican, los ganadores se hacen acreedores de sesiones y
entrenamientos totalmente gratis.
Estas promociones son las que actualmente la compañía está efectuando y
por lo tanto no se añadiría un nuevo costo en promoción de ventas, sino creemos
que refuerzan nuestra imagen como gimnasio para personas de edad adulta. Por
último es importante mencionar que los vendedores de la empresa se premian
anualmente según la cantidad de clientes que han conseguido atraer a las
instalaciones de nuestra empresa.
El mercado y su evolución
Al hablar del mercado obligatoriamente hay que hablar de la competencia el
cual está formada por los gimnasios ubicados en la zona, además de los centros
deportivos públicos. Para el caso de la empresa alpha la competencia, es un
gimnasio que acepta personas hasta los 60 años y un centro deportivo publico
ubicado en el pueblo de Choroni el cual solo cuenta con caminatas y algunas
máquinas sin ningún tipo de instructor, pero todos los miércoles poseen clases
de yoga gratis para los habitantes.
El público consumidor
El perfil del usuario de este tipo de gimnasio especializado es la población
entre los 50 y 95 años de edad. Los perfiles de los clientes serían: Deportistas.
Mayores que han practicado toda la vida deporte y usan las facilidades de un
gimnasio como mantenimiento y entrenamiento continuo. Grupos de mediana
edad. Suelen realizar actividades de mantenimiento, con pocos riesgos y no
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excesivos esfuerzos. Las relaciones sociales que ofrece el gimnasio y su terapia
“antiestrés” son elementos suficientes para ir al gimnasio. Personas que están en
rehabilitación. Son personas que están en rehabilitación y en sus terapias se
contemplan determinados ejercicios físicos para recuperar movilidad y fuerza.
Personas entre las edades de 50 y 95 que quieran tener mejor salud y bienestar.
La distribución
La distribución de este producto se realizara vía internet y también de
campaña física en todo el estado Aragua y en el país. A su vez se realizará
promoción a nivel nacional para todas aquellas personas que necesiten realizar
una terapia rehabilitadora en un centro especializado.
La publicidad
Se realizara a través de banners publicitarios por internet así como también
material y presentaciones. Para esta campaña de vacaciones año 2015 se
realizara publicidad en un periódico local, regional y nacional. Adicionalmente
se realizará una página web en done se utilizara material que sea fácil de
comprender y amigable para nuestros clientes. Adicional el contenido se
enfocara en las mejoras que produce el estar en el gimnasio como por ejemplo
disminución de la tensión arterial, aliviar dolores de espalda y musculares en
general, eliminación de medicinas prescritas, incrementar las relaciones
amistosas, etc. Se realizarán campañas especiales para adultos mayores con
enfermedades como diabetes, osteoporosis, artritis, entre otras. La publicidad se
enfocara en que una semana puede cambiar tu vida. Esta se refiere a que esa
semana en vacaciones te llenara de salud y te sentirás más aliviado con planes
diseñados para ti.
Análisis de los hechos
Es una compañía de un año de experiencia en el mercado, que desea
aumentar su clientela y ser conocida en la región por los servicios exclusivos
que ofrece. Principalmente la campaña se enfocara en la época de vacaciones
que para este año 2015, va a ofrecer a su mercado objetivos terapias de sanación
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y bienestar metal y físico todas las semanas empezando el 15 de julio hasta el 15
de septiembre. Abriendo sus puertas al mercado nacional y regional para cuidar
el cuerpo y alma de las personas mayores.
Eldergym desea que para este año en curso se obtenga una serie de
beneficios, tales como aumento de las inscripciones en un 10% con respecto al
año anterior. Adicional, ser reconocida en la región como un gimnasio en donde
el bienestar de los adultos mayores es nuestra meta.
El briefing
Datos de la empresa: Eldergym C.A. Este centro de fitness se basa en
prestar un servicio que ayuda a personas de edad adulta a alcanzar una de
las más importantes necesidades de la vida que es tener buena salud. El
cliente obtiene un incremento en su autoestima y automotivación,
combinada con beneficios medibles que resultaran en grandes ventajas
para su vida.
Logo y slogan:
Plan de mercadotecnia:
Objetivos del plan de marketing:
1. Atender al mercado regional y nacional en la temporada de
vacaciones, a través de terapias de sanación y bienestar mental y
físico.
2. Generar un incremento en ventas de 10% al año.
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3. Incrementar la penetración en el mercado cada trimestre del año, a
través de su promoción online como sitio recreacional para la tercera
edad y que se conozca por brindarle un buen servicio con ambiente
familiar, agradable y con esmerada atención a todo su público.
4. Continuar cultivando la imagen de la compañía como la primera
opción de bienestar en el mercado.
Mercado objetivo:
El mercado de gimnasios para adultos mayores no es
particularmente segmentado. Los clientes potenciales se describen en el
público consumidor del gimnasio. Además, se incluye toda aquella
persona que considere que está teniendo muchos problemas de salud y
que a su vez le está costando altas cantidades de dinero, y decide realizar
estos entrenamientos para mejorar su condición física y por ende su
calidad de vida. Adicionalmente, todo aquel hijo que observa que su
padre debería ejercitarse para mantener el bienestar físico y mental.
Definición del producto:
El producto del gimnasio es un programa para mejorar la resistencia
en las personas mayores, que debe tener variedad en el ejercicio físico:
caminar, ciclismo, natación, carrera, etc., y sobre todo una variedad de
ejercicios sencillos y naturales constituyendo el factor más importante
para el éxito del plan. Trabajaran en parejas o grupos en contacto con la
naturaleza, realizar ejercicios de respiración y relajación, ejercicios
rítmicos y en progresión. Adicionalmente, se abarca el mercado de
personas que requieren de ejercicios especializados para rehabilitación.
Para ello cuenta con un equipo de profesionales altamente calificado y
experimentado. Es importante solicitar el examen médico previo, que de
alguna manera certifique la participación en los programas de actividad
física. Para este año 2015, en la temporada de vacaciones, la compañía
ofrece como producto a nivel nacional y regional unas terapias de
sanación con duración de una semana para que nuestros clientes entre los
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50 años y los 95 años alcancen un bienestar físico y mental. Todas las
terapias empezaran a partir del 15 de julio y se abrirá una nueva cada
semana hasta el 15 de septiembre donde terminara la época de
vacaciones.
Posicionamiento:
El gimnasio para adultos mayores se posicionará en el mercado
como la estrategia de bienestar más efectiva para personas mayores. Este
posicionamiento será soportado haciendo uso de indicadores estadísticos
que indicaran un incremento en la salud y bienestar de los clientes a
través de estudios médicos periódicos generales.
Audiencia, meta o prototipo que desea alcanzar: Población entre los 50 y
95 años de edad. Los perfiles de los clientes serían: Mayores que han
practicado toda la vida deporte. Grupos de mediana edad. Personas que
están en rehabilitación. Personas entre las edades de 50 y 95 que quieran
tener mejor salud y bienestar.
Competencia: está formada por los gimnasios ubicados en la zona,
además de los centros deportivos públicos. Para el caso de la empresa
alpha la competencia, es un gimnasio que acepta personas hasta los 60
años y un centro deportivo publico ubicado en el pueblo de Choroni el
cual solo cuenta con caminatas y algunas máquinas sin ningún tipo de
instructor, pero todos los miércoles poseen clases de yoga gratis para los
habitantes.
Restricciones de comunicación: Adicional el contenido se enfocara en
las mejoras que produce el estar en el gimnasio como por ejemplo
disminución de la tensión arterial, aliviar dolores de espalda y
musculares en general, eliminación de medicinas prescritas, incrementar
las relaciones amistosas, etc. La campaña no debe poseer imágenes de
personas jóvenes, ni de cuerpos perfectos. La idea es que la campaña se
enfoque en los beneficios para la salud y el bienestar del cliente.
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Resultados esperados
Incrementar las ventas en 10% para el año en curso.
Ser reconocidos por brindarle un buen servicio con ambiente
familiar, agradable y con esmerada atención a todo su público.
Ser reconocidos como una opción de bienestar en el mercado.
Lineamientos creativos
1. Tono de la campaña: conservadora y vanguardista por ser dirigido a
adultos mayores.
2. Colores que se deban o puedan utilizar: verde, blanco, colores tierra.
3. Se incluirá la imagen del producto en la publicidad.
4. Se estudiará colocar a un personaje famoso en la campaña.
Presupuesto. La compañía cuenta con un presupuesto aproximado de
1.000.000Bs.
Medios sugeridos: principalmente se utilizara la página web para su
propagación. Sin embargo, también se utilizara banners publicitarios por
internet así como también material y presentaciones. Publicidad en un
periódico local y estatal.
Espina, Milena
Sánchez, Karol
Velásquez, Javier
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