8/17/2019 7.Descripción de Puesto-ejemplo
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DESCRIPCIÓN DEL CARGO: SUPERVISIÓN LOGÍSTICO
DATOS GENERALES, MISIÓN Y COMUNICACIONES
DATOS GENERALES DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO Supervisor Logístico
DEPARTAMENTO Servicios Logísticos (SPL)
UBICACIÓN GEOGRÁFICA Quito, Ecuador
REPORTA A Dirección de Servicios Logísticos (SPL)
SUPERVISA A
Laboratorio, Control de Calidad, Control de
Almacenamiento/Bodega
N° OCUPANTES 1
MISIÓN DEL CARGO
Reportará a la dirección de supervisión logística. Estará a cargo del control contable del
inventario, control de calidad, de la productividad del personal a su cargo y su
entrenamiento operacional.
COMUNICACIÓN
INTERNA EXTERNA
Gerentes de área, subordinados y áreas de
apoyo
Clientes directos, usuarios finales y similares de otros
países
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
DIMESIONES DEL PUESTO Este puesto tiene 12 trabajadores a su cargo
RESULTADOS DE LAS
DECISIONES
RESPONSABILIDADES Y DEBERES Y CRITERIOS DE DESEMPEÑO
III FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES1. CONTROLAR Y GARANTIZAR EL ABASTECIMIENTO
1.1 Actividades del Proceso Actual
Determinar las necesidades de abastecimiento en función de los requerimientos de la empresa
Controlar los Ingresos en los tiempos estimados y los costos adecuados
Verificar los inventarios con el fin de determinar la cantidad exacta
1.2Resultados esperados
Contribuir al mejoramiento continuo en la actividad de abastecimiento con efectividad, ahorro de
tiempo y calidad
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2.GARANTIZAR LA CORRECTA ATENCIÓN AL CLIENTE
2.1 Actividades del Proceso Actual
Investigar las necesidades de los clientes de manera ágil
Plantear soluciones de calidad para satisfacer las necesidades los clientes
Realizar seguimiento a la satisfacción de los clientes
2.2 Resultados esperados
Elaborar proyectos y procesos de mejora del servicio
3. Otras actividades asignadas y relacionadas al perfil de su cargo y alineadas a la misión y
visión de la Organización
NIVEL JERÁRQUICO Y ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
NIVEL JERÁRQUICO
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS
CONDICIONES DE TRABAJO Y AMBIENTE
CARACTERISTICAS COGNOSCITIVAS
TITULACIÓN:
Estudios de tercer nivel Ingeniero o Tecnólogo en Sistemas, con
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especialización TECNICO CERTIFICADO EN COMPUTACION,
Electrónico, Informático
EXPERIENCIA:
Mínimo 3 a 5 años de experiencia en cargos similares.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Usuario Técnico: con Conocimientos en distintos productos de
software y hardware, certificado en múltiples. Aplicaciones de
Microsoft AVANZADO
Plataformas a nivel de ensamblador, instalador, configurador.
AVANZADO
Cableado y comunicación. AVANZADO
Arquitectura de computadores. AVANZADO
Telecomunicaciones. AVANZADO
Mesa de ayuda. AVANZADO
Telefonía. AVANZADO
AYUDAS PARA EL DESEMPEÑO:
Inglés oral y escrito. INTERMEDIO
Excel. INTERMEDIO
ACCESS. BASICO
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SISTEMAS OPERATIVOS (Windows, Linux, Mac OS). AVANZADO
PROGRAMAS OFFICE. AVANZADO
DIAGNOSTICOS/ANTIVIRUS. AVANZADO
Maletín de Herramientas Técnicas. AVANZADO
Herramientas para diagnóstico de red. AVANZADO
Sistemas operativos. AVANZADO
Configuración en equipos de comunicación. AVANZADO
Configuración de dispositivos de comunicación y telefonía,
AVANZADO
AMB IENTE DE TRABAJO
EQUIPOS DE SEGURIDAD:
EDS TOOLS Y LAB TOOLS,
DISPOSITIVOS PARA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA,
SOFTWARE DE COMUNICACIÓN PARA DAR SOPORTE Y SOPORTE
REMOTO.
RECURSOS MATERIALES:
MATERIALES DE OFICINA
TELEFONO, INTERNET, CELULAR
COMPUTARDORA IMPRESORA
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COMPETENCIA NIVEL REQUERIDO
Responsabilidad A - Alto
Trabajo en equipo y cooperación A - Alto
Focalización en cliente/Profesionalismo A - Alto
Adhesión a políticas y procedimientos A - Alto
COMPETENCIA NIVEL REQUERIDO
Orientación al servicio B - Medio
Trabajo en equipo A- Alto
Asesoramiento A- Alto
Monitoreo y Control A- Alto
Manejo de recursos materiales B - Medio
Manejo de recursos financieros B - Medio
Pensamiento crativo y estrtégico B - Medio
Planificación y organización B - Medio
COMPETENCIAS CARDINALES DE LA EMPRESA
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL CARGO
DIADEMAS
AURICULARES
SKYPE
MODEMS INALÁMBRICOS
MICROFONOS
FACTORES DE RIESGO:
ILUMINACION DEFICIENTE
AUDITIVO EN RUIDOS EXCESIVOS
MALA POSICIÓN POR LARGAS HORAS
CONFIGURACIÓN DE DISPOSITIVOS DE COMUNICACIÓN
ESTÁTICA EN DISPOSITIVOS ELECTRICOS
COMPETENCIAS
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