Tienes 5 segundosProducción de Medios Virtuales en la OrganizaciónKarol Dalila Reyes Dí[email protected]
Contenido
La primera impresión• ¿Cómo perciben los usuarios
el sitio Web?
Fácil, rápido, intuitivo!• ¿Cómo diseñamos y
construimos los contenidos para nuestros usuarios?
Reto digital
Información• Servicios • Productos• Noticias
Acción• Opinar• Compartir• Enviar
Reto Digital: Poco Tiempo
Para Enamorar al usuario
15" Si el usuario después de 10" sabe para qué es la página PASAMOS!!
✓
3 veces 5 segundos1ª
impr
esió
n
Carga rápidaDar "Señales de Vida"Mostrar el titulo de la páginaTecnológico Ti
tula
res
Distribución de información principal Ubicación de titulos de secciónDiseño - Usabilidad
Acci
ón
El texto de los titulos de cada sección debe invitar a la acciónComunicación
Elmentos que los usuarios esperan encontrar en la Web durante los primeros 15 segundos
La línea de conversión muestra una relación directa entre los contenidos mostrados y el interés del usuario
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Dominio
<title>
Diseño
Titulos
Textos
Imágenes
Acciones
Respuesta esperada
Tiem
po
Tecnológico:Rapidez de respuesta de servidores de Dominio y Web
Visual e Informativo:De la calidad de la información y la presentación depende la captura de la atendión del usuario
Diseño de la experiencia del usuario
La Arquitectura de Información (AI) es base para diseñar la experiencia del usuario.
Los tres elementos claves de AI son:
Contexto• Dónde se
dice?
Usuarios• A quién se
dice?
Contenido• Qué se
dice?
Atributos de la información
Presentar la información de tal manera que cumpla con los objetivos que se desean alcanzar a través de la Web. En ocasiones es necesario priorizar estos atributos Creíble
Encontra-ble
Útil
Accesi-ble
Valioso
Desea-ble
Utilizable
Fuente: MORVILLE, Peter; (2004). Diseño de Experiencias de Usario. International Institute for Information Design (IIID) [fecha de consulta: 03 de septiembre del 2009]. Disponible en < http://iainstitute.org/es/translations/000370.html >
¿Qué se tiene en cuenta para diseñar la experiencia del usuario?
Público Objetivo
Distribución de elementos
Interacción
Pruebas de Usabilidad
Diseño de la información
Público Objetivo
Definir la audiencia, arquetipos demográficos y psicográficos
Conocer las necesidades del público para guiar la visita
Evitar trabajar para un “usuario elástico” (todos los usuarios con todas las necesidades y posibilidades)
Distribución de elementos
Diseños simplificados detallando la estructura y elementos relevantes
Ayuda a tomar decisiones sobre el contenido y la interacción
Permite hacer pruebas tempranas de las interfaces
Interacción
Paso a paso de la actividades que realizará el usuario y la respuesta del sistema
Definición de los elementos previstos en el paso anterior
Ayuda a preparar los aspectos funcionales y los contenidos
Ejemplo de flujo de interacciónExplica las actividades del usuario y detalla las pantallas reqqueridas para dar curso a la actividad
(Imagen de Katherine Exss < http://www.ead.pucv.cl/2008/partituras-de- interaccion >).
Usabilidad"Calidad de la experiencia de un usuario en un entorno digital"
Juan Carlos Camus
Se puede medir con 5 usuarios, ellos aportan el 85% de los problemas de usabilidad
• En cuánto tiempo un usuario nuevo, aprende a usarla bien y hace operaciones básicas.
Facilidad de aprendizaje
• Rapidez para desarrollar las tareas, una vez que se ha aprendido a usar el sistema.
Facilidad y eficiencia de uso.
• Capacidad de recordar las características y forma de uso de un sistema para volver a utilizarlo.
Facilidad de recordar cómo
funciona
• Apoyo que se entrega a los usuarios cuando enfrentan los errores que cometen al usar el sistema.
Frecuencia y gravedad de
errores
• Indica lo satisfechos que quedan cuando han empleado el sistema, por la facilidad y simplicidad de uso.
Satisfacción subjetiva
Usabilidad: Manejo adecuado de errores
Ofrecer una indicación explícita de que algo ha salido mal.
Ofrecer la información en un lenguaje entendible para las personas.
Redacción gentil, que no culpe a los usuarios.
Ofrecer una descripción precisa de problemas concretos.
Entregar consejos constructivos para arreglar el problema.
Los mensajes deben ser visibles y muy destacados.
Se deben ofrecer enlaces hacia páginas con más información sobre el error.
Diseño de la Información
Cualquier pantalla debe estar preparada para recibir un usuario
Todas deben contar con zonas que permitan: contextualizar, informar, promover e interactuar
La importancia relativa de cada zona depende del propósito de la página.
Zonas para el despliegue de Información
Cont
exto • Información de
identificación y navegación
• Logo, menú, pié de página
Info
rmac
ión • Ofrece los contenidos de
la página en diferentes formatos
• Texto, audio, video, enlaces
Acci
ón • Facilitan al usuario la interacción con el sitio
• Selección de elementos, compra, contacto, etc
Prom
oció
n • Destaca contenidos existentes en el sitio
• Promoción eventos, servicios o funcionalidades nuevas
Página Principal
Acceso principal al sitio
RETO: Diseño limpio, información suficiente
Página de Información
Presenta contenido específico, puede ser: producto, servicio o noticia
Página de Interacción
Recoge información del usuario
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