CUESTIONARIO DE EVALUACIN DEL SERVICIO

CUESTIONARIO DE EVALUACIN DEL SERVICIO

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La Fundacin Empresa Universidad de La Laguna desea conocer de sus clientes si el servicio que les presta es de su entera satisfaccin, y en su opinin, cmo podra mejorarse el mismo. Por ello les solicitamos respondan con total sinceridad al cuestionario adjunto. Una vez cumplimentado le pedimos que por favor lo remita a la direccin de correo electrnico calidad@feu.ull.esAgradecindole de antemano su colaboracin, le saluda atentamente.

Rumen Justo ReyesResponsable de Calidad

Fundacin Empresa Universidad de La LagunaMARCAR CON UNA X DONDE CORRESPONDA (El cuestionario se puede rellenar de forma annima)

Valoracin del servicio prestadoMuy BuenoBuenoRegularDeficienteMuy Deficiente

Atencin telefnica

Atencin va e-mail

Calidad del servicio prestado

Calidad de los Documentos Entregados

Trato recibido por el personal de la empresa

La Respuesta dada ha satisfecho su Demanda

Rapidez de Respuesta

Cumplimiento en el plazo del servicio

Gestin de los cobros y los pagos (si ha habido)

(A rellenar por la FEULL)

Observaciones:

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Propuesta de mejora:

....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Fecha: Haga clic aqu para escribir una fecha.

Nombre (Opcional):

Nombre Empresa/Entidad (Opcional):

Tache lo que proceda:

Annimo

Cliente

Investigador

Empresa

Entidad Pblica

Alumno

Agradecemos que las respuestas sean siempre por va electrnica por motivos de agilidad y respeto medioambiental.Avda. Trinidad, s/n. Aulario de la Torre Profesor Agustn Arvalo, planta entrada

Campus Central de la Universidad de La Laguna. 38071 San Cristbal de La Laguna, Tenerife.

Telfono 922 319 200 Fax 922 319 197 email: info@feu.ull.es web: http://www.feu.ull.esD-G-056Edicin: 001/09/2011