La Teoría de Sistemas es una rama de la Teoría General de Sistemas que fue formulada por el alemán LudwingVon Bertalanffy.
La teoría general de sistemas promueve que las propiedades y características de un sistema no pueden serdescritas como partes o elementos separados, sino que se deben comprender a partir de su globalidad.
Introducción
Definiciones:
• La materia prima en bruto, que puede existir en cualquier forma (utilizable o no) y que no tienesignificado por sí mismo (Bellinger, G. Castro D. y Mills A. 1997).
• Todos los hechos que pueden ser objeto de observación directa (Schoderbeck C. 1990).
• Secuencia de hechos en bruto y representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el entornofísico antes de ser organizados y ordenados en una forma que las personas puedan entender y utilizar.
Dato
Definiciones:
• Datos que se han moldeado en una forma significativa y útil para los seres humanos.
• Consiste en datos colocados en un contexto significativo y útil para un usuario final (Laudon 2006).
• Datos que se han moldeado en una forma significativa y útil para los seres humanos.
• Un dato o conjunto de datos evaluados por un individuo concreto que trabaja, en un momento dado,sobre un problema específico, para alcanzar un objetivo determinado (Saroka 2002).
• La información son los datos que tienen valor y que el valor informativo depende del contexto.
• La información requiere ser puesta en contexto y su valoración surge del receptor.
Información
Datos - Información
Dos enfoques en relación a información y conocimiento:
• (Cowan 2000) Casi toda la información es conocimiento y, por ende, mayor información implicanecesariamente mayor conocimiento.
• (Johnson 2002) Existen diferencias entre información y conocimiento, describiendo la producción deconocimiento como un proceso complejo, que no necesariamente responde a un aumento deinformación.
Conocimiento
Según Saroka R., en un sistema existen elementos, relaciones y objetivo:
• Los elementos o partes que confirman un sistema pueden ser humanos o mecánicos, tangibles ointangibles, estáticos o dinámicos.
• Las relaciones entre los elementos son las que hacen que todo sistema sea complejo. La importanciade las relaciones, tanto en el análisis y el diseño como en el comportamiento del sistema, esfundamental.
• El objetivo constituye la razón de ser de un sistema.
Sistemas
Laudon (2002) define a los sistemas de información como un conjunto de partes interrelacionadas que permitencapturar, procesar, almacenar y distribuir información para apoyar a la toma de decisiones y el control de unaorganización.
Hay tres actividades principales en los sistemas de información que producen la información que lasorganizaciones necesitan para la toma de decisiones, control de operaciones, análisis de problemas y creaciónde nuevos productos o servicios:
• Entrada: Captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la organización como de su entornoexterno.
• Procesamiento: Convierte esa entrada de datos en una forma más significativa.
• Salida: Transfiere la información procesada a la gente que la usará o a las actividades para las que seutilizará.
Los sistemas de información también requieren retroalimentación, que es la salida que se devuelve al personaladecuado de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada.
Sistemas de información
Sistemas de información
Sistemas de información
¿Por qué Sistemas de información?
Cuatro cambios importantes a nivel mundial han alterado el entorno de negocios
• Globalización (1)• Administración y control en un mercado global.• Competencia en mercados mundiales.• Grupos de trabajo globales.• Sistemas de entrega globales.
El éxito de las empresas actuales y futuras depende de su capacidad de operar a escala global.
Los SI proporcionan la facultad de comunicación y análisis que requieren las empresas para dirigirtransacciones y administrar negocios a escala global.
La globalización y las TIC’s representan nuevas amenazas a las empresas comerciales internas.
Sistemas de información
¿Por qué Sistemas de información?
• Transformación de las economías industriales (2)• Economías basadas en el conocimiento y la información.• Productos y servicios nuevos.• Conocimiento: un activo central productivo y estratégico.• Competencia basada en el tiempo.• Vida más corta del producto.• Entorno turbulento.• Base limitada de conocimiento de los empleados.
Estados Unidos, Japón, Alemania y otras potencias industriales se están transformando deeconomías industriales en economías de servicios basadas en conocimiento y la información,mientras que la manufactura se ha trasladado a países con salarios bajos.
La revolución del conocimiento y la información se ha acelerado gradualmente.
El conocimiento y la información se están convirtiendo en la base de muchos servicios y productos.
Sistemas de información
¿Por qué Sistemas de información?
• Transformación de las economías industriales (2)
Departamento de comercio de Estados Unidos 2001
Sistemas de información
¿Por qué Sistemas de información?
• Transformación de la empresa (3)• Aplanamiento• Descentralización• Flexibilidad• Independencia de ubicación• Costos bajos de transacción y coordinación• Trabajo colaborativo y en equipo
El nuevo estilo de la empresa comercial es una estructura plana (menos jerárquica), descentralizaday flexible apoyada en información casi instantánea para entregar productos y serviciospersonalizados en serie ajustados a mercados o clientes espécíficos.
El nuevo gerente se apoya en compromisos y redes informarles para establecer metas.
• Surgimiento de la empresa digital
Sistemas de información
¿Por qué Sistemas de información?
• Surgimiento de la empresa digital (4)• Relaciones con clientes, proveedores y empleados a través de medios digitales.• Procesos fundamentales de negocios ejecutados a través de redes digitales.• Administración digital de activos corporativos clave.• Percepción y respuestas rápidas a los cambios del entorno.
Se ha establecido la empresa digital, la cual se entiende como aquella que casi todas las relacionessignificativas de negocios se realizan y controlan digitalmente.
En una empresa digital cualquier pieza de información que se requiera para apoyar las decisiones denegocios importantes está disponible en todo momento y lugar en la empresa.
Las empresas digitales perciben y responden a sus entorno con mayor prontitud que las empresastradicionales.
Las TIC’s son parte medular de la empresa y una herramienta primordial de administración.
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