2.- SegundaClase

UNIVERSIDAD VERACRUZANA

Mtro. Alberto Jair Cruz [email protected]

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Facultad de Contaduría

La Teoría de Sistemas es una rama de la Teoría General de Sistemas que fue formulada por el alemán LudwingVon Bertalanffy.

La teoría general de sistemas promueve que las propiedades y características de un sistema no pueden serdescritas como partes o elementos separados, sino que se deben comprender a partir de su globalidad.

Introducción

Definiciones:

• La materia prima en bruto, que puede existir en cualquier forma (utilizable o no) y que no tienesignificado por sí mismo (Bellinger, G. Castro D. y Mills A. 1997).

• Todos los hechos que pueden ser objeto de observación directa (Schoderbeck C. 1990).

• Secuencia de hechos en bruto y representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el entornofísico antes de ser organizados y ordenados en una forma que las personas puedan entender y utilizar.

Dato

Definiciones:

• Datos que se han moldeado en una forma significativa y útil para los seres humanos.

• Consiste en datos colocados en un contexto significativo y útil para un usuario final (Laudon 2006).

• Datos que se han moldeado en una forma significativa y útil para los seres humanos.

• Un dato o conjunto de datos evaluados por un individuo concreto que trabaja, en un momento dado,sobre un problema específico, para alcanzar un objetivo determinado (Saroka 2002).

• La información son los datos que tienen valor y que el valor informativo depende del contexto.

• La información requiere ser puesta en contexto y su valoración surge del receptor.

Información

Datos - Información

Dos enfoques en relación a información y conocimiento:

• (Cowan 2000) Casi toda la información es conocimiento y, por ende, mayor información implicanecesariamente mayor conocimiento.

• (Johnson 2002) Existen diferencias entre información y conocimiento, describiendo la producción deconocimiento como un proceso complejo, que no necesariamente responde a un aumento deinformación.

Conocimiento

Según Saroka R., en un sistema existen elementos, relaciones y objetivo:

• Los elementos o partes que confirman un sistema pueden ser humanos o mecánicos, tangibles ointangibles, estáticos o dinámicos.

• Las relaciones entre los elementos son las que hacen que todo sistema sea complejo. La importanciade las relaciones, tanto en el análisis y el diseño como en el comportamiento del sistema, esfundamental.

• El objetivo constituye la razón de ser de un sistema.

Sistemas

Laudon (2002) define a los sistemas de información como un conjunto de partes interrelacionadas que permitencapturar, procesar, almacenar y distribuir información para apoyar a la toma de decisiones y el control de unaorganización.

Hay tres actividades principales en los sistemas de información que producen la información que lasorganizaciones necesitan para la toma de decisiones, control de operaciones, análisis de problemas y creaciónde nuevos productos o servicios:

• Entrada: Captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la organización como de su entornoexterno.

• Procesamiento: Convierte esa entrada de datos en una forma más significativa.

• Salida: Transfiere la información procesada a la gente que la usará o a las actividades para las que seutilizará.

Los sistemas de información también requieren retroalimentación, que es la salida que se devuelve al personaladecuado de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada.

Sistemas de información


¿Por qué Sistemas de información?

Cuatro cambios importantes a nivel mundial han alterado el entorno de negocios

• Globalización (1)• Administración y control en un mercado global.• Competencia en mercados mundiales.• Grupos de trabajo globales.• Sistemas de entrega globales.

El éxito de las empresas actuales y futuras depende de su capacidad de operar a escala global.

Los SI proporcionan la facultad de comunicación y análisis que requieren las empresas para dirigirtransacciones y administrar negocios a escala global.

La globalización y las TIC’s representan nuevas amenazas a las empresas comerciales internas.



• Transformación de las economías industriales (2)• Economías basadas en el conocimiento y la información.• Productos y servicios nuevos.• Conocimiento: un activo central productivo y estratégico.• Competencia basada en el tiempo.• Vida más corta del producto.• Entorno turbulento.• Base limitada de conocimiento de los empleados.

Estados Unidos, Japón, Alemania y otras potencias industriales se están transformando deeconomías industriales en economías de servicios basadas en conocimiento y la información,mientras que la manufactura se ha trasladado a países con salarios bajos.

La revolución del conocimiento y la información se ha acelerado gradualmente.

El conocimiento y la información se están convirtiendo en la base de muchos servicios y productos.



• Transformación de las economías industriales (2)

Departamento de comercio de Estados Unidos 2001



• Transformación de la empresa (3)• Aplanamiento• Descentralización• Flexibilidad• Independencia de ubicación• Costos bajos de transacción y coordinación• Trabajo colaborativo y en equipo

El nuevo estilo de la empresa comercial es una estructura plana (menos jerárquica), descentralizaday flexible apoyada en información casi instantánea para entregar productos y serviciospersonalizados en serie ajustados a mercados o clientes espécíficos.

El nuevo gerente se apoya en compromisos y redes informarles para establecer metas.

• Surgimiento de la empresa digital



• Surgimiento de la empresa digital (4)• Relaciones con clientes, proveedores y empleados a través de medios digitales.• Procesos fundamentales de negocios ejecutados a través de redes digitales.• Administración digital de activos corporativos clave.• Percepción y respuestas rápidas a los cambios del entorno.

Se ha establecido la empresa digital, la cual se entiende como aquella que casi todas las relacionessignificativas de negocios se realizan y controlan digitalmente.

En una empresa digital cualquier pieza de información que se requiera para apoyar las decisiones denegocios importantes está disponible en todo momento y lugar en la empresa.

Las empresas digitales perciben y responden a sus entorno con mayor prontitud que las empresastradicionales.

Las TIC’s son parte medular de la empresa y una herramienta primordial de administración.

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