Facultad de Ciencias Empresariales

Escuela de Negocios.

TEMA:

Cadena de valor

MATERIA:

Práctica Gerencial

CATEDRATICO:

Licda. Vilma Elena de Ávila.

SECCIÓN:

02

Trabajo Correspondiente al 40% de la Tercera Evaluación.

Nombre Carné NotaAlan Marcelo Velásquez Rivera 11-1385-2000

San Salvador 24 de Octubre de 2011

Introducción

El presente trabajo trata de mostrarnos la influencia de la cadena valor en las actividades

que realiza la tienda de ropa Zara, la cual tiene presencia a nivel internacional ya que esta

tienda desde sus inicios rompe las reglas del juego en cuanto a que la ropa de buen

diseño estaba dominado por las marcas conocidas a las que se asociaba con ropa de

calidad, la cual era inaccesible para una gran masa de consumidores potenciales. Zara

introduce ropa de diseño y con la misma calidad que tienen las marcas de prestigio, pero

a precios accesibles.

Zara introdujo el concepto de colecciones vivas, fabricadas, distribuidas y vendidas

prácticamente con la misma rapidez con que los clientes modifican sus gustos,

transmitiendo un clima de escasez y oportunidad, pues los clientes saben que la próxima

semana pueden no encontrar lo que les gusta.

Zara se distingue por un modelo de negocio único de las principales actividades como son

la producción de las prendas, la logística de entrada y salida, así como las ventas en

tiendas propias. Dicho control le proporciona una fortaleza muy importante de rapidez y

flexibilidad frente a sus competidores.

Desarrollo.

1. Establezca 10 aspectos claves de la lectura (por favor enumérelos).

1. Mientras que para la mayoría de los establecimientos, los cambios de modas

significan problemas, para Zara son oportunidades.

2. Zara es la pionera de un paradigma diferente: “colecciones vivas”, diseñadas,

fabricadas, distribuidas y vendidas casi con la misma rapidez con que la

volubilidad de los clientes modifica sus gustos.

3. Luis Blanc, ejecutivo de la Compañía, declara: “Queremos que los clientes entren

una tienda elegante que ofrece la última moda y un buen servicio a precios bajos.

“Pero lo más importante-añade Blanc -es intentar que nuestros clientes entiendan

que si ven algo que les gusta tienen que comprarlo ahora, porque la semana

próxima ya no estará en las tiendas.

4. Zara, crea ese clima de escasez y de oportunidad inmediatas. Zara cambia las

reglas del juego.

5. En torno a ella trabaja una docena de personas hablando por teléfono -en francés,

alemán, inglés, árabe, japonés y, por supuesto, español- con los gerentes de

tienda de cuatro continentes, solicitando e interpretando información de lo que los

clientes están comprando y de lo que demandan. Otro grupo de trabajo viaja por

todo el mundo visitando campus universitarios y discotecas para observar cómo

visten los jóvenes y los modernos. Esta información también se envía a las

oficinas centrales de Zara, a menudo utilizando ordenadores de mano con

capacidad para transmitir imágenes.

6. Como dice el Sr. Castellano:”tenemos la capacidad de desechar totalmente una

línea de producción si no se vende. Podemos tintar las colecciones con colores

nuevos y podemos crear en días un estilo nuevo”.

7. Zara no busca tanto la disminución de sus costes como impulsar la creación de

valor para el cliente.

8. Zara, un minorista de ropa español, produce “moda para las masas” de jóvenes

urbanos y modernos, está organizada de forma que en menos de dos semanas

convierte diseños en productos colocados en las perchas de sus tiendas. El

resultado de esta operación de alta velocidad es que los clientes forman largas

colas en las tiendas en los días de recepción de mercancía nueva.

9. La velocidad se manifiesta también en la capacidad de lanzar rápidamente

productos nuevos. En el caso de la confección está muy claro que el ciclo entre el

diseño y la salida del producto al mercado es de bastantes meses frente a las dos

semanas de Zara. Ésta es una de sus ventajas competitivas.

10. Pero todos los logros de Zara han necesitado de tiempo y seguramente su

recorrido ha sido ascender los peldaños de una escalinata estratégica. Cada uno

de esos peldaños es una capacidad estratégica que permite a la empresa ganar

sus batallas competitivas, creando valor para todos los partícipes. Cada escalera

se crea y se refuerza como consecuencia de las iniciativas que aborda la

organización.

2. Enuncie, explique y argumente ¿Cuál ha sido el principal ingrediente en el éxito de Zara?

Zara es la pionera de un paradigma diferente: “colecciones vivas”, diseñadas,

fabricadas, distribuidas y vendidas casi con la misma rapidez con que la

volubilidad de los clientes modifica sus gustos.

Lo que diferencia a Zara de las demás empresas es el crear colecciones las cuales

además de ser atractivas para el consumidor hace que el cliente se vea obligado a

adquirir dicho producto inmediatamente ya que si este no lo adquiere en el

momento es muy probable que ya no lo encuentre, este método de ventas que

utiliza ayuda a disminuir sus costos, ya que economiza al no tener grandes

inventarios.

3. Identifique al menos 5 características en las actividades de Zara que influyan en la cadena de valor.

El movimiento rápido de sus inventarios.

Recolección de información de todas partes del mundo referente a las modas.

Facilidad para desechar una línea de producción y crear una nueva de forma

rápida.

Uso de alta tecnología para la entrega del producto de forma rápida, segura y

efectiva.

Sus fábricas y se centro de logística se encuentran interconectados por medio de

carriles subterráneos que permiten un manejo rápido del producto.

4. Identifique y argumente: Cuáles son las conexiones que identifica en la cadena de valor de Zara en una serie de actividades interdependientes.

El corazón de esta operación está en una gran mesa en las nuevas oficinas

centrales en las afueras de La Coruña. En torno a ella trabaja una docena de

personas hablando por teléfono -en francés, alemán, inglés, árabe, japonés y, por

supuesto, español- con los gerentes de tienda de cuatro continentes, solicitando e

interpretando información de lo que los clientes están comprando y de lo que

demandan. Otro grupo de trabajo viaja por todo el mundo visitando campus

universitarios y discotecas para observar cómo visten los jóvenes y los modernos.

Esta información también se envía a las oficinas centrales de Zara, a menudo

utilizando ordenadores de mano con capacidad para transmitir imágenes.

Zara necesita estar conectada con cada una de las tiendas que posee alrededor

del mundo lo cual le permite estar al día en las modas que se utilizan en los

diferentes países del mundo.

Las prendas se mueven por medio de transportadores utilizando carriles

subterráneos de 200 Km. de longitud que unen las fábricas con el centro de

logística. Cada prenda lleva una etiqueta electrónica de forma que puede ser

empaquetada mecánicamente y enviada a su destino correcto, 822 tiendas en

Europa, 200 en América, Japón y Oriente Medio.

Zara así como necesita estar en constante comunicación con sus tiendas

alrededor del mundo también lo necesita estar con sus centros de producción lo

que garantiza una entrega satisfactoria y exacta para el cliente.