UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL PER

CARRERA PROFESIONAL:INGENIERIA DE MINAS ASIGNATURA:Administracin GeneralTEMA:ESTUDIO DEL CAOS EMPRESARIAL CICLO:IVTURNO:NOCHEALUMNO:TORRES CCAMA JUAN CARLOSPROFESOR:Hurtado Palomino, Amrico

2014

AGRADECIMIENTOS

Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazn e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compaa durante todo el periodo de estudio.

Agradecer hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo realizado por ellos. El apoyo en mis estudios, de ser as no hubiese sido posible. A mis padres y dems familiares ya que me brindan el apoyo, la alegra y me dan la fortaleza necesaria para seguir adelante.

Un agradecimiento especial al Profesor Amrico Hurtado Palomino, por la colaboracin, paciencia, apoyo y sobre todo por esa gran amistad que me brind y me brinda, por escucharme y aconsejarme siempre.

ndice1. Condiciones Generales2. Contenido del trabajo1. Generalidades de la empresa1.1 Descripcin de la empresa 1.1.1 Resea histrica1.1.2 Objeto Social1.1.3 Principales accionistas1.1.4 Administracin de la empresa1.2 Visin y misin1.3 Valores Organizacionales 1.4 FODA de la empresa1.5 Objetivos de la empresa2. ANLISIS DEL ENTORNO EXTERNO E INTERNO3. Conclusiones y recomendaciones4. Anexos5. Bibliografa

1. CONDICIONES GENERALES:

Seleccionar una Empresa de cualquier sector productivo o de servicios (empresas sugeridas).

El trabajo debe ser presentado en grupo de Mnimo de 3 y mximo de 5 participantes (Alumnos B-Learning especial debe ser individual). El trabajo debe ser entregado de acuerdo al formato (Estructura) establecido por el docente

Se deben realizar las entregas de avances del mismo en las fechas indicadas por el Docente.

El trabajo vale como una nota con ponderacin 4 entre las notas que se van a tomar en el semestre.

2. CONTENIDO DEL TRABAJO:TEMA: Estudio del caso empresarial

1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Hace 46 aos se constituy Yura S.A., para ser uno de los ejes de desarrollo ms importantes de la regin sur del pas. Cuenta con su Divisin de Cementos y su Red de Negocios A Construir, produciendo y comercializando cemento, y materiales de construccin, convirtindose en lder de su mercado de influencia. Yura S.A. ha demostrado, a travs de importantes inversiones realizadas durante los ltimos aos, su compromiso con el proceso de desarrollo del Per, suministrando productos y servicios de alta calidad con miras al logro de la satisfaccin de los requerimientos de sus clientes.

1.1. Descripcin de la empresa

1.1.1. Resea histrica

Yura S.A. (Yura) fue constituida en 1996 como consecuencia de la fusin de Cementos Yura S.A. y Consorcio de Concreto y Cemento S.A.

Yura se dedica a la produccin y venta de cemento, incluyendo las actividades de extraccin y molienda de los minerales metlicos y no metlicos, preparacin, procesamiento y transporte desde sus canteras hasta la planta de produccin ubicada en el departamento de Arequipa; as como la realizacin de todas las actividades mineras, industriales y comerciales vinculadas a dicho objeto, incluyendo la comercializacin interna y externa de su producto. La duracin de la sociedad es indeterminada. Yura forma parte de un grupo econmico conformado por ms de 40 empresas, el mismo que est dividido en cinco lneas de negocios: alimentos, cementos, papeles y cartones; agroindustria y nuevos negocios.

Hasta abril del 2008, Gloria S.A. posea el 92.65% del capital social de Yura S.A. El 3 de marzo de 2008, Gloria comunic la decisin de escindir un bloque patrimonial que fue absorbido por Consorcio Cemento del Sur S.A. (CCS), una empresa vinculada. De esta forma CCS desarrollar e implementar una unidad de negocio independiente de Gloria, especializada en la industria de cemento, minera y explosivos. La escisin contemplaba la transferencia de un bloque patrimonial de S/.279.5 millones por parte de Gloria hacia CCS, la cual tuvo efecto el 2 de abril del 2008. Mediante esta transferencia, Gloria S.A. dej de ser accionista de Yura S.A. pasando a ser CCS la nueva matriz de la Empresa.

Es importante mencionar que el grupo Gloria a travs de su gerencia corporativa dirige las operaciones de Yura.

Directorio En junta general de accionistas celebrada el 13 de marzo del 20113 fueron reelegidos los siguientes miembros del directorio para el periodo 2013-2015:

1.1.2. Objeto Social

Elaboracin de cemento incluyendo la extraccin y molienda de los minerales metlicos y no metlicos; la preparacin, transporte y venta de concreto premezclado; asi como la realizacin de todas las actividades mineras, industriales y comerciales vinculadas a dicho objeto, incluyendo la comercializacin interna y externa de su producto. Asimismo podr dedicarse a la prestacin de servicios de asesora estratgica.

La sociedad podr efectuar el transporte de sus materias primas, insumos, repuestos y productos terminados sea en el territorio nacional o en el exterior.Adems podr prestar servicio de transporte de carga regional, nacional e internacional.

CIIU (Revisin III): 2694Plazo de duracin: Indefinido

1.1.3. Principales Accionistas

Estructura accionaria al 31 de diciembre del 2013:

Composicin accionaria:

Acciones con derecho de voto

Acciones de inversin

1.1.4. Administracin de la empresa (Quines administran la empresa?)

NombreNacionalidadDoc. IdentidadRelacionadoFecha Inicio% ParticipacinSerie

ACCIONISTA

CONSORCIO CEMENTERO DEL SUR S.A.PERURUC - 20518410858ACCIONISTA27/11/200992.65

CONTADOR GENERAL

PAJUELO BUSTAMANTE, FELIPE ARTUROPERUDNI - 09631122CONTADOR GENERAL06/04/2011

DIRECTORIO

RODRIGUEZ HUACO, CLAUDIO JOSEPERUDNI - 40697843DIRECTOR13/03/2013

RODRIGUEZ RODRIGUEZ, JORGE COLUMBOPERUDNI - 29279009VICEPRESIDENTE DEL DIRECTORIO13/03/2013

RODRIGUEZ RODRIGUEZ, JOSE ODONPERUDNI - 06367382DIRECTOR13/03/2013

RODRIGUEZ RODRIGUEZ, VITO MODESTOPERUDNI - 09186797PRESIDENTE DEL DIRECTORIO13/03/2013

PLANA GERENCIAL

BUSTAMANTE ZEGARRA JUAN RAUL ROBERTOPERUDNI - 29218239GERENTE DE LOGISTICA

01/01/1998

CEMENTO YURA SAPERURUC - 20100220378GERENTE GENERAL17/05/2007

CHINCHILLA SALAZAR LUIS ALBERTOPERUDNI - 10867057GERENTE CORP DE CONTABILIDAD05/04/2007

DEVOTO ACHA, FERNANDO JORGEPERUDNI - 08233127DIR CORP LEGAL Y RELAC INSTITU04/01/2012

KRUGER CARRION JUAN LUIS CHRISTIANPERUDNI - 08267989CONTRALOR GENERAL CORPORATIVO05/04/2007

MEDINA CHAVEZ, PAOLA LIZETTEPERUDNI - 10612354DIRECTOR FUSIONES Y ADQUISIC27/08/2012

PALACIOS REYES, CESAR FEDERICOPERUDNI - 08252732DIRECTOR CORPORATIVO DE RRHH02/04/2012

PILKINGTON RIOS FRANCIS ALBERTPERUDNI - 07810781DIRECTOR CORP. DE FINANZAS04/11/2003

VERGARA QUINTERO HUMBERTO ARTUROCOLOMBIACI - CC92497905GERENTE GENERAL- CEMENTO05/03/2006

ZERECEDA ORTIZ DE ZEVALLOS JOSE ARTURO CARLOSPERUDNI - 29218090GERENTE DE SEGUROS04/11/2003

REPRESENTANTE BURSATIL

DEVOTO ACHA, FERNANDO JORGEPERUDNI - 08233127REPRESENTANTE BURSATIL06/11/2013

REPRESENTANTE LEGAL

RODRIGUEZ RODRIGUEZ JORGE COLUMBOPERUDNI - 29279009REPRESENTANTE LEGAL01/01/200

1.1.1. Estructura organizacional (Organigrama)

1.2. Visin y Misin

MISINSomos fuente de desarrollo, produciendo y comercializando cemento, prefabricados de concreto, materiales y servicios de la ms alta calidad para ser siempre la primera opcin del mercado, en un entorno que: Motive y desarrolle a nuestros colaboradores, comunidades, clientes y proveedores; promueva la armona con el medio ambiente y maximice el valor de la empresa. VISINSeremos una organizacin lder en los mercados en que participemos, coherentes con nuestros principios y valores, de modo que nuestros grupos de inters se sientan plenamente identificados.

1.3. Valores Organizacionales

a) ProfesionalismoSe asume con responsabilidad lo que se hace y decide, enfrentando desafos con dedicacin, compromiso y disciplina en beneficio de la empresa y clientes. b) Calidad HumanaEl Grupo est formado por personas honestas, leales y humildes. Se relacionan con un trato cercano, igualitario y digno. c) Sentido de PertenenciaEsta es una organizacin y cada uno de los integrantes es responsable de cuidarla. Preocupndose genuinamente por las comunidades en las que viven y trabajan.

d) Espritu EmprendedorSe est en constante bsqueda de oportunidades de mejora y desarrollo, al encontrarlas, se evala de manera prctica y oportuna.

e) Optimizacin de RecursosSe busca la eficiencia y trabajo en equipo, utilizando los recursos de manera ptima para ser ms competitivos.

f) Bsqueda de la ExcelenciaSe aspira a mejorar y superarse da a da, aprendiendo constantemente para perfeccionar los procesos y forma de actuar, venciendo todos los obstculos.

1.4. FODA de la empresa

Fortalezas1. Respaldo econmico del Grupo Gloria.2. Elevados niveles de generacin de caja.3. Solido posicionamiento en la regin del pas.

Debilidades1. Alto porcentaje de actividad con empresas relacionadas.2. Dependencia directa de costo de energa.3. Elevados costos de transporte que limita abastecer nuevos mercados.

Oportunidades1. Crecimiento proyectado de la economa peruana.2. Tasa de inters competitivas.3. Incursin en nuevos mercados de la regin.

Amenazas1. Sector altamente correlacionado a las oscilaciones del ciclo econmico.2. Ingreso de competidores extranjeros.3. Intensidad en el de competencia en el sector.

1.5. Objetivos de la empresa

1. OBJETIVOS A CORTO PLAZO.a. Incrementar las ventas en un 20% en menos de un ao.b. Establecer ya las alianzas para empezar las negociaciones.

2. OBJETIVOS A LARGO PLAZO.a. Ser considerada la mejor cementera de la industria.b. Conseguir resultados de las alianzas estratgicas realizadas con otros pases, incrementando as el mercado al cual dedicarse.c. Incrementar las ventas en un 100%.d. Anlisis de entorno especificoe. Anlisis de la empresa

2. ANLISIS DEL ENTORNO EXTERNO E INTERNO

Anlisis del entorno general (PESTEL)

PolticoEl crecimiento econmico del Per parece ir en aumento. El ministro de Economa, seal que para los prximos cinco aos se espera que la inversin privada y pblica en el pas bordee los 80 000.00 millones de dlares. El panorama en este sentido es bastante positivo. Este importante auge econmico se debe a una serie de buenas decisiones poltico-econmicas del gobierno actual y de gobiernos anteriores con sus respectivas consecuencias jurdicas-, a un buen manejo tcnico-econmico de parte de algunas entidades del Estado, a la mejora y fuerza del empresariado en el Per y a la inversin privada de capitales extranjeros. Todo ello es algo en s mismo bueno y debe promoverse.Se tiene una fuerte atomizacin por parte de los partidos polticos lo cual refleja la fragmentacin de nuestra ciudadana, la gran crisis que atraviesan nuestros partidos, la fragilidad de nuestras instituciones partidarias y la importancia que siempre ha tenido en nuestro pas la figura del caudillo, del lder, de la personalidad en el mbito poltico, dejndose de lado el pensamiento, la doctrina que est de fondo en un partido. Esto permite que el pas caiga ms fcilmente en el populismo, la demagogia, la poltica cortoplacista y en lafalta de seriedad con respecto al gobierno.

Econmico o Social

El 2010 fue un ao de fuerte recuperacin econmica para el Per. El PBI recobr rpidamente sus tasas de crecimiento pre crisis y se expandi 8,8%, superando las expectativas y estimaciones iniciales. La demanda interna, por su parte, creci 12,8% (el registro ms alto en 16 aos). Una rpida mejora en los precios de exportacin, las fortaleza6s de la economa peruana y las acertadas polticas econmicas implementadas permitieron que la velocidad de recuperacin de la economa peruana fuera ms rpida que la de sus pares de la regin.En el 2011, se estim que el PBI crecera 6,5% de la mano de las elevadas cotizaciones de nuestros principales productos de exportacin. Esta tasa, sin embargo, sera menor al ao previo debido a i) el menor crecimiento de la economa mundial (a pesar que en abril el FMI revis al alza sus proyecciones de crecimiento mundial para el 2011 a 4,4% desde 4,2% -estimado en octubre- este sera menor a los niveles del 2010 cuando el mundo creci 5,0%), ii) la disipacin de los estmulos monetario y fiscal, y iii) el reciente deterioro de las expectativas empresariales y su impacto en la inversin privada. Esto ltimo es importante, dado que por cada 4 puntos porcentuales menos de crecimiento de la inversin privada se esperara que el PBI crezca un punto porcentual menos. El panorama internacional del mediano plazo es bastante incierto. No es claro hasta qu punto los pases avanzados podrn mantener el dinamismo registrado en el 2010 y 2011 en un escenario sin impulso monetario, elevado endeudamiento y donde los ajustes fiscales limitarn el crecimiento econmico. Tampoco existe certeza acerca de la magnitud de la desaceleracin de las economas emergentes en un entorno de presiones inflacionarias externas e internas al cual debern hacer frente. Tomando en cuenta todos estos factores se estima que entre el 2012 y 2014 el crecimiento promedio de los socios comerciales ascendera a 3,3%, 1,2 puntos porcentuales menos que el promedio del perodo pre crisis internacional (2004-2007). Asimismo, en este perodo se espera que los trminos de intercambio registren cierto declive en su evolucin. Los metales bsicos se corregiran a la baja, mientras que los metales preciosos como el oro mantendran sus niveles actuales. Para el 2012 se asumen cotizaciones promedio para el cobre (US$ 385 por libra) y oro (US$1400 por oz.tr)

El crecimiento econmico contribuye a reducir la pobreza, principalmente de dos maneras. La primera va es el aumento del empleo y la generacin de mayores ingresos familiares, los cuales impactan en la disminucin de la pobreza. El segundo canal es a travs de mayores ingresos fiscales producto de la mayor actividad econmica, lo que permite elevar el presupuesto destinado a programas sociales, inversin en infraestructura y en general, el apoyo a la poblacin ms vulnerable. Durante los ltimos aos, como resultado del crecimiento econmico y la mejora de los ingresos fiscales, se ha producido un incremento notable del presupuesto pblico, especialmente en lo que se refiere al gasto social (incluyendo obligaciones previsionales), el cual pas de S/. 25 a S/. 41 mil millones entre el 2005 al 2010, es decir, un incremento equivalente a 63,2%.

TecnolgicoLa tecnologa se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las formas de hacer las cosas. Sin embargo su principal influencia es sobre la forma de hacer las cosas, como se disean, producen, distribuyen y venden los bienes y los servicios.

La empresa Yura S.A. tiene algunos beneficios de la tecnologa son: mayor productividad, estndares mas altos de calidad de vida, mas tiempo de descanso y una mayor variedad de productos, como los nombrados en las lneas de produccin donde se resalta la calidad de los productos de la empresa.

EcolgicoLa Planta de cementos Yura se ubica en el distrito de Yura, al noroeste de la ciudad de Arequipa a una distancia aproximada de 25 km y a una altitud de 2591 msnm. Se caracteriza por contar muy cerca con un valle formado por el ro Yura, que es alimentado con aguas de manantiales del subsuelo. El clima de Yura es seco con una temperatura mxima de 22C y goza de sol casi todo el ao. Asimismo, posee laderas escarpadas con pendientes pronunciadas, donde se encuentran ubicadas las canteras de pizarra y puzolana. Consecuentemente, la geografa de la zona cambia a los 2700 msnm observndose cerros pedregosos y rocosos con poca presencia de flora y fauna, donde se ubican las anteras de caliza y de yeso.

LegalLa constitucin poltica del Per Ley Marco para el crecimiento de la Inversin PrivadaLey General del Ambiente, Ley N ro 28611Ley General de Aguas, Ley Nro 17752Ley General de Minera Decreto Supremo 014-92-EMLey de la Promocin Minera- DL N 708

Competidores (Quines son sus principales competidores?)

Los competidores de Yura S.A. son: Unin Andina de Cementos S.A.A., Cementos Norte Pacasmayo S.A.A., Cemento Rioja S.A. En el caso de Cemento Sur S.A., esta empresa es una subsidiaria de Yura S.A.

La participacin de Yura S.A. en el mercado nacional en el ao 2013 fue de 21%. En el ao 2012 la participacin de Yura S.A. en el mercado nacional fue de 20%.

Proveedores (Quines son sus principales proveedores de materia prima, insumos, etc.?)

Clientes (Quines son sus principales clientes de la empresa?)

Unidades de negocio (Cuantas unidades/Lneas de negocios tiene la empresa) (Indicar cuales son los principales productos que tiene por lnea de negocio o unidad de negocio) (Qu otros productos podra vender esta empresa)

Las operaciones de Yura se realizan a travs de dos divisiones: cementos y concretos.

Divisin de cementos: Yura produce cuatro variedades de cemento Prtland y una de cemento Puzolnico. Las variedades difieren entre si por la mezcla de clnker, yeso y puzolana, asi como el uso que tiene cada una de ellas. Al cierre del 2012, Yura cuenta con una capacidad instalada de 2.0 millones de toneladas de clnker y 3.0 millones de toneladas de cemento (Asociacin de Productores de Cemento-ASOCEM).

Yura desarrolla sus operaciones productivas de cemento en el departamento de Arequipa. La planta de produccin de cemento es de 143 hectreas ms 9,680 m2, con un rea construida de 39,822 m2.

Divisin de concretos: El 24 de mayo del 2011 se realiz la reorganizacin patrimonial correspondiente a las actividades de elaboracin y comercializacin de concreto pre-mezclado y prefabricados de concreto y otros agregados para la construccin, donde Yura S.A. transfiri activos por S/. 124.7 millones a Concretos Supermix S.A. (subsidiaria de Yura S.A.). La divisin requiere de los siguientes materiales: cemento, agregados, aditivos u agua. El cemento es provisto por la divisin de cemento y los dems materiales son elaborados por el laboratorio de la empresa.

SOBOCE S.A. es una empresa que opera en Bolivia con una participacion de aproximadamente 50% de todo el meercado cementero en dicha nacion. El Holding considero la compra del 47.01% del accionariado de SOBOCE S.A. en el 2011 cmo una oportunidad de crecimiento en el mediano plazo, en vista del deficit de emento considerable que existe en Bolivia. Asimismo, la posibilidad de que la capacidad ociosa de Yura pueda atender dicha demanda naciente. Lo que se espera es una sinergia comercial, y posteriormente de nivel tcnico, operativo y logstico.

Cemento Portland Tipo IPCemento Portland adicionado con puzolana, de conformidad con la NTP 334.090 y la Norma ASTM C 595, recomendado para el uso general en todo tipo de obra civil. Posee resistencia al ataque de sulfatos, bajo calor de hidratacin que contribuye al vaciado de concretos masivos, mayor impermeabilidad, ganancia de mayor resistencia a la compresin con el tiempo, mejor trazabilidad, siendo ideal para el uso de morteros, revestimientos y obras hidrulicas (en el caso de las obras portuarias expuestas al agua de mar, tambin en canales, alcantarillas, tneles y suelos con alto contenido de sulfatos).

Cumple con las exigencias que se indican en la norma de los cementos Tipo I, II y V. Adems de tener una buena performance en ataques severos.

Tambin se recomienda utilizar en edificaciones y estructuras industriales, puentes, perforaciones y en general en todas aquellas estructuras de volumen considerables y en climas clidos.

Cemento Portland Tipo HEEl cemento YURA ALTA RESISTENCIA INICIAL, clasificado como cemento tipo HE segn la norma NTP 334.082 (ASTM C 1157), es un cemento portland de ltima generacin, elaborado bajo los ms altos estndares de la industria cementera, colaborando con el cuidado del medio ambiente, debido a que en su produccin se genera menor cantidad de C02 contribuyendo a una reduccin de los gases con efecto invernadero.

Es un producto fabricado a base de Clinker de alta calidad, puzolana natural de origen volcnico de alta reactividad y yeso. Esta mezcla es molida industrialmente hasta lograr un alto grado de finura.

Cemento Portland Tipo HSEl Cemento YURA Anti Salitre, clasificado como cemento Tipo HS segn la norma NTP 334.082 (ASTM C 1157), es un cemento portland de ltima generacin, elaborado bajo los ms altos estndares de la industria cementera, colaborando con el cuidado del medio ambiente, debido a que en su produccin se genera menor cantidad de CO contribuyendo a una reduccin de los gases con efecto invernadero.

Es un producto formado en base a Clinker de alta calidad, puzolana natural de origen volcnico de alta reactividad y yeso.Es un cemento de propiedades especiales, diseado para todo tipo de estructuras y construcciones en general, que requieran una Alta Resistencia a los Sulfatos.

Indicadores econmicos (Puede encontrar en la Conasev)

Otros que vea por conveniente el alumno

CERTIFICACIONES

Yura S.A., fue la primera empresa de fabricacin de cemento en el Per que obtuvo los reconocimientos de las Normas Internacionales (ISO 9001:2000, ISO 14001:2004) por parte de SGS.

La Norma ISO 9001, especifica requisitos para el Sistema de Gestin de la Calidad de organizaciones que requieran demostrar su capacidad de proveer productos que cumplan con los requisitos del cliente, atendiendo sus necesidades y buscando la manera de aumentar la satisfaccin de los mismos.La Norma ISO 14001, especifica requisitos para el Sistema de Gestin Ambiental, destinados a permitir que una organizacin desarrolle e implemente una poltica ambiental y objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales y otros que la organizacin suscriba, identificando, priorizando y administrando sus aspectos ambientales significativos, as como dar mayor atencin y compromiso con la prevencin de la contaminacin y mejora del medio ambiente.

Actualmente estamos realizando los trmites para tentar la Norma OHSAS 18001; que especifica requisitos para el Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional, para hacer posible que una organizacin controle sus riesgos en Seguridad y Salud Ocupacional, y mejore sistemticamente el nivel de del desempeo en ese sentido, estableciendo objetivos, indicadores, metas y planes de accin.

3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Dadas las buenas perspectivas y expectativas del sector, Yura continuar realizando inversiones para incrementar su capacidad productiva y afrontar el crecimiento de la demanda, a la vez que mejoran sus niveles de rentabilidad.Debido a su gran experiencia y permanencia en el mercado posee una gran Solidez y solvencia.Algunas de sus debilidades se hallan en los Costos sujetos a variaciones en los precios de los insumos, carbn, energa elctrica y combustible y elevadas cuentas por cobrar adems de tener algunas malas polticas de ventasAl Incrementar Yura sus niveles de inversin debe buscar mejores alternativas de financiamiento y/ o restructuracin de deuda que no le acarreen tantos gastos financieros.La innovacin que se realice en la planta debe contribuir a minimizar la competencia con otras empresas cementeras, tanto locales como extranjeras y seguir e incrementar los niveles de solvencia, liquidez, rentabilidad y que la hagan una empresa solida con perspectivas de crecimiento.

Uno de los aspectos que Yura puede mejorar son los costos asociados a la extraccin, produccin y distribucin del cemento, ya que al haber hecho una fuerte inversin en maquinarias y equipos para poder satisfacer as la demanda, tambin ha incrementado sus costos variables relacionados a la produccin, siendo necesario un anlisis de todos los procesos para as poder optimizarlos y obtener menores costos, los cuales se vern reflejados en un mayor margen.

4. ANEXOS (DATOS ESTADSTICOS, VIDEOS Y OTROS)

III. BIBLIOGRAFIA:

Kourdi, J. Estrategias claves para tomar decisiones en los negocios. 1 edicin. Cuatro Media. Buenos aires argentina (2008). Hill - Jones Administracin Estratgica, 6 edicin, Ed. McGraw Hill, Mxico, (2005). Garrido, S. Direccin Estratgica. 2 edicin. Mc Graw Hill. Madrid Espaa (2006).