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Curso: 2617A

Implementacin y soportetcnico de Microsoft

Windows

XP ProfessionalGua de entrega

Fecha: 11/2001

Pieza n: X08-62712

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Curso: 2617A

Pieza n: X08-62712

Fecha: 11/2001

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Implementacin y soporte tcnico de Microsoft Windows XP Professional iii

Contenido

IntroduccinIntroduccin........................................................................................................1

Material del curso ...............................................................................................2

Requisitos previos...............................................................................................3

Estructura del curso............................................................................................. 4

Configuracin .....................................................................................................8

Microsoft Official Curriculum............................................................................ 9

Programa Microsoft Certified Professional ...................................................... 10

Instalaciones......................................................................................................12

Mdulo 1: Instalacin de Microsoft Windows XP ProfessionalIntroduccin........................................................................................................1

Diseo de una instalacin de Microsoft Windows XP Professional...................2

Prctica A: Disear una instalacin deMicrosoft Windows XP Professional................................................................15

Instalar Windows XP Professional desde un CD de producto.......................... 19

Instalar Windows XP Professional a travs de una red.....................................24

Prctica B: Instalar Windows XP Professional (simulacin)............................26

Actualizar a Windows XP Professional ............................................................ 28

Transferir las configuraciones y los archivos de usuario conla herramienta USMT .......................................................................................38

Activar Windows XP Professional ...................................................................45

Solucin de errores de instalacin .................................................................... 47

Prctica C: Actualizar Windows 98 a Windows XP Professional .................... 49

Repaso............................................................................................................... 56

Mdulo 2: Automatizacin de una instalacin de Windows XP

ProfessionalIntroduccin........................................................................................................1

Introduccin a la automatizacin de una instalacin deWindows XP Professional ..................................................................................2

Crear archivos de respuesta ................................................................................4

Prctica A: Crear un archivo de respuesta con el Asistentepara administracin de instalacin de Windows............................................... 17

Crear un archivo de base de datos de unicidad (UDF)......................................22

Presentacin multimedia: Cmo la instalacin usa los archivosde respuesta y UDF........................................................................................... 26

Realizar una instalacin automatizada de Windows XP Professional .............. 27

Introduccin a la creacin y distribucin de una imagen..................................33Preparar un equipo de referencia ......................................................................34

Crear, probar y distribuir una imagen............................................................... 43

Servicios de instalacin remota.........................................................................48

Prctica B: Editar el archivo Unattend.txt y efectuaruna instalacin desatendida............................................................................... 51

Repaso............................................................................................................... 58

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iv Implementacin y soporte tcnico de Microsoft Windows XP Professional

Mdulo 3: Configuracin de hardware en un equipo donde seejecuta Windows XP ProfessionalIntroduccin........................................................................................................1

Instalar y configurar dispositivos de hardware ................................................... 2

Prctica A: Agregar y quitar dispositivos medianteel Asistente para agregar hardware ................................................................... 13

Trabajar con controladores................................................................................17Prctica B: Utilizar la herramienta Volver al controlador anteriorpara restaurar un controlador de dispositivo ..................................................... 24

Solucin de problemas de dispositivos de hardware.........................................29

Repaso...............................................................................................................38

Mdulo 4: Administracin de discosIntroduccin........................................................................................................1

Trabajo con Administracin de discos................................................................2

Trabajo con discos bsicos..................................................................................4

Trabajo con discos dinmicos........................................................................... 10

Preparacin de discos al actualizar a Windows XP Professional......................20

Administracin de discos..................................................................................22Prctica A: Trabajo con discos dinmicos ........................................................31

Desfragmentacin de volmenes ......................................................................40

Repaso...............................................................................................................44

Mdulo 5: Configuracin y administracin de sistemas de archivosIntroduccin........................................................................................................1

Trabajar con sistemas de archivos.......................................................................2

Administrar la compresin de datos..................................................................10

Prctica A: Configurar la compresin de disco.................................................16

Proteger datos con EFS.....................................................................................22

Prctica B: Proteger archivos con EFS ............................................................. 33

Repaso...............................................................................................................39Mdulo 6: Solucin de problemas del proceso de inicio y del sistema Introduccin........................................................................................................1

Presentacin multimedia: Examinar el proceso de inicio deWindows XP Professional ..................................................................................2

Control de la configuracin del sistema durante el proceso de inicio.................4

Cambio del comportamiento de inicio mediante el archivo Boot.ini..................9

Uso de las opciones avanzadas de inicio parasolucionar problemas de inicio..........................................................................15

Uso de la Consola de recuperacin para iniciar el equipo ................................20

Prctica A: Solucin de problemas del proceso de inicio .................................25

Restauracin del equipo a un estado anterior....................................................34Repaso...............................................................................................................39

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Implementacin y soporte tcnico de Microsoft Windows XP Professional v

Mdulo 7: Configuracin del entorno de escritorioIntroduccin........................................................................................................1

Configurar las opciones de usuario del escritorio ............................................... 3

Personalizar el entorno de escritorio................................................................. 16

Configurar opciones del sistema.......................................................................27

Prctica A: Personalizar el escritorio................................................................ 33

Descripcin de cmo los perfiles de usuario y la directiva de grupoafectan a la personalizacin del escritorio ........................................................ 39

Prctica B: Administrar perfiles de usuario ...................................................... 43

Utilizar Asistencia remota.................................................................................49

Prctica C: Utilizar Asistencia remota ..............................................................55

Repaso............................................................................................................... 59

Mdulo 8: Configuracin del direccionamiento TCP/IP yla resolucin de nombresIntroduccin........................................................................................................1

Configuracin de direcciones IP ......................................................................... 2

Solucin de problemas de direcciones IP............................................................8

Prctica A: Configuracin de direcciones IP paraWindows XP Professional ................................................................................14

Establecimiento de mtodos de resolucin de nombres TCP/IP.......................22

Configuracin de un cliente WINS y DNS....................................................... 34

Prctica B: Configuracin del cliente DNS paraWindows XP Professional ................................................................................47

Conexin con un host remoto ...........................................................................53

Repaso............................................................................................................... 61

Mdulo 9: Configuracin de Microsoft Windows XP Professionalpara funcionar en redes MicrosoftIntroduccin........................................................................................................1

Estudio de los grupos de trabajo y cuentas de usuario........................................2Creacin y autenticacin de cuentas de usuario locales......................................5

Configuracin de la seguridad local....................................................................9

Configuracin de opciones de inicio de sesin en un grupo de trabajo........... 20

Configuracin de opciones de red en un grupo de trabajo...............................22

Prctica A: Funcionamiento en un grupo de trabajo.........................................31

Unin a un dominio ..........................................................................................40

Funcionamiento en un dominio.........................................................................42

Prctica B: Funcionamiento en un dominio......................................................45

Repaso............................................................................................................... 52

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vi Implementacin y soporte tcnico de Microsoft Windows XP Professional

Mdulo 10: Soporte tcnico para usuarios remotosIntroduccin........................................................................................................1

Establecimiento de conexiones de acceso remoto...............................................2

Conexin a redes privadas virtuales..................................................................14

Configuracin de conexiones entrantes ............................................................ 18

Configuracin del cifrado y los protocolos de autenticacin............................20

Prctica A: Configuracin de una conexin VPN.............................................29

Uso de Escritorio remoto ..................................................................................33

Prctica B: Configuracin y uso de Escritorio remoto......................................37

Almacenamiento de nombres de usuario y contraseas parapermitir conexiones remotas ............................................................................. 40

Prctica C: Almacenamiento de nombres de usuario y contraseas .................43

Repaso...............................................................................................................46

Mdulo 11: Configuracin de Windows XP Professional paraequipos porttilesIntroduccin........................................................................................................1

Configuracin de hardware para equipos porttiles............................................2

Configuracin de las opciones de administracin de energa de equiposporttiles..............................................................................................................5

Prctica A: Configuracin de Opciones de energa ..........................................10

Hacer que los archivos, las carpetas y las pginas Web estndisponibles para usarse sin conexin ................................................................ 13

Prctica B: Configuracin de Archivos sin conexin ....................................... 23

Repaso...............................................................................................................29

Mdulo 12: Supervisin de los recursos y el rendimiento Introduccin........................................................................................................1

Determinacin de la informacin del sistema..................................................... 2

Uso del Administrador de tareas para supervisar el rendimiento

del sistema...........................................................................................................4Uso de las herramientas de Rendimiento y mantenimiento para mejorarel rendimiento ...................................................................................................14

Supervisin de los registros de sucesos ............................................................20

Prctica A: Uso del Administrador de tareas y el Visor de sucesos..................31

Configuracin de la compatibilidad de programas ........................................... 42

Prctica B: Configuracin de la compatibilidad de programas.........................45

Repaso...............................................................................................................48

Apndice A: Lista de comprobaciones previas a la instalacin deMicrosoft Windows XP Professional

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Implementacin y soporte tcnico de Microsoft Windows XP Professional i

Acerca de este cursoEn esta seccin se ofrece una breve descripcin del curso, su audiencia,requisitos previos sugeridos y objetivos.

DescripcinEste curso proporciona a los alumnos los conocimientos y capacidad necesariospara resolver las necesidades de implementacin y soporte tcnico de equipos

de escritorio de los clientes que planean ofrecer estos servicios para MicrosoftWindows XP Profesional en varios entornos de sistemas operativos de red.

En respuesta a su necesidad de contar con una solucin de formacin avanzadapara implementar y ofrecer soporte tcnico de Windows XP Professional, este

curso servir para satisfacer dicha necesidad y formar personal preparado quepueda proporcionar soporte tcnico para los equipos de escritorio deWindows XP Professional.

Audiencia

La audiencia de destino son los profesionales de soporte tcnico de tecnologasde la informacin que:

Desconozcan el entorno de Windows XP.

Proporcionen un servicio de asistencia a los usuarios de equipos de

escritorio con Windows XP Professional.

Ofrezcan soporte tcnico para la familia de productos de Windows XP ode entornos de soluciones de Microsoft Windows XP.

Proporcionen soporte tcnico de Windows XP Professional en sistemasoperativos de red que no sean de Microsoft.

Requisitos previos de los alumnosEste curso requiere que los alumnos cumplan los siguientes requisitos previos:

Certificacin A+ o conocimientos equivalentes.

Certificacin Net+ o conocimientos equivalentes.

Curso 2028A,Basic Administration of Microsoft Windows 2000, o

conocimientos equivalentes de tareas administrativas.

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2 Implementacin y soporte tcnico de Microsoft Windows XP Professional

Objetivos del cursoDespus de completar este curso, el alumno ser capaz de:

Instalar Windows XP Professional y actualizar a Windows XP Professional.

Automatizar una instalacin de Windows XP Professional mediantearchivos de respuesta y archivos de base de datos de unicidad (UDF,

Uniqueness Database Files) o a travs de la herramienta de preparacindel sistema de Microsoft Windows 2000.

Configurar y administrar hardware en equipos donde se ejecute

Windows XP Professional.

Administrar discos.

Configurar y administrar sistemas de archivos.

Solucionar problemas del proceso de inicio y otros problemas del sistema.

Configurar el entorno de escritorio y utilizar perfiles para controlar su

personalizacin.

Configurar y proporcionar soporte tcnico del Protocolo de control de

transporte/Protocolo Internet (TCP/IP).

Configurar Windows XP Professional para que funcione en redes Microsoft

Windows.

Proporcionar soporte tcnico a usuarios remotos.

Configurar Windows XP Professional para funcionar en equipos porttiles.

Supervisar los recursos y el rendimiento.

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Implementacin y soporte tcnico de Microsoft Windows XP Professional 3

Horario del cursoEl siguiente horario es una estimacin aproximada. El horario real puede variar.

Da 1

Inicio Fin Mdulo

9:00 9:30 Introduccin

9:30 10:00 Mdulo 1: Instalacin de Microsoft Windows XP Professional

10:00 10:30 Prctica A: Disear una instalacin de Microsoft Windows XP

Professional

10:30 10:45 Mdulo 1: Instalacin de Microsoft Windows XP Professional

(continuacin)

10:45 11:00 Descanso

11:00 11:15 Prctica B: Instalar Windows XP Professional (simulacin)

11:15 12:00 Mdulo 1: Instalacin de Microsoft Windows XP Professional

(continuacin)

12:00 1:00 Almuerzo

1:00 2:00 Prctica C: Actualizar Windows 98 a Windows XP

Professional

2:00 2:30 Mdulo 2: Automatizacin de una instalacin de Windows XP

Professional

2:30 2:45 Prctica A: Crear un archivo de respuesta con el Asistente para

administracin de instalacin de Windows

2:45 3:00 Descanso

3:00 3:45 Mdulo 2: Automatizacin de una instalacin de Windows XP

Professional (continuacin)

3:45 4:30 Prctica B: Editar el archivo Unattend.txt

y efectuar una instalacin desatendida

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4 Implementacin y soporte tcnico de Microsoft Windows XP Professional

Da 2

Inicio Fin Mdulo

9:00 9:30 Repaso del da 1

9:30 10:15 Mdulo 3: Configuracin de hardware en un equipo donde se

ejecuta Windows XP Professional

10:15 10:30 Prctica A: Agregar y quitar dispositivos mediante el Asistente

para agregar hardware

10:30 10:45 Mdulo 3: Configuracin de hardware en un equipo donde se

ejecuta Windows XP Professional (continuacin)

10:45 11:00 Prctica B: Utilizar la herramienta Volver al controlador

anterior para restaurar un controlador de dispositivo

11:00 11:15 Descanso

11:15 11:30 Mdulo 3: Configuracin de hardware en un equipo donde se

ejecuta Windows XP Professional (continuacin)

11:30 12:30 Mdulo 4: Administracin de discos

12:30 1:30 Almuerzo

1:30 1:45 Prctica A: Trabajo con discos dinmicos

1:45 2:00 Mdulo 4: Administracin de discos (continuacin)

2:00 2:45 Mdulo 5: Configuracin y administracin de sistemas de

archivos

2:45 3:00 Descanso

3:00 3:15 Prctica A: Configurar la compresin de disco

3:15 3:45 Mdulo 5: Configuracin y administracin de sistemas de

archivos (continuacin)

3:45 4:15 Prctica B: Proteger archivos con EFS

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Implementacin y soporte tcnico de Microsoft Windows XP Professional 5

Da 3

Inicio Fin Mdulo

9:00 9:30 Repaso del da 2

9:30 10:30 Mdulo 6: Solucin de problemas del proceso de inicio y

del sistema

10:30 10:45 Descanso

10:45 11:45 Prctica A: Solucin de problemas del proceso de inicio

11:45 12:00 Mdulo 6: Solucin de problemas del proceso de inicio y

del sistema (continuacin)

12:00 1:00 Almuerzo

1:00 2:00 Mdulo 7: Configuracin del entorno de escritorio

2:00 2:30 Prctica A: Personalizar el escritorio

2:30 2:45 Descanso

2:45 3:00 Mdulo 7: Configuracin del entorno de escritorio

(continuacin)

3:00 3:30 Prctica B: Administrar perfiles de usuario

3:30 3:45 Mdulo 7: Configuracin del entorno de escritorio

(continuacin)

3:45 4:15 Prctica C: Utilizar Asistencia remota

Da 4

Inicio Fin Mdulo

9:00 9:30 Repaso del da 3

9:30 10:00 Mdulo 8: Configuracin del direccionamiento TCP/IP y la

resolucin de nombres

10:00 10:45 Prctica A: Configuracin de direcciones IP para Windows XPProfessional

10:45 11:00 Descanso

11:00 12:00 Mdulo 8: Configuracin del direccionamiento TCP/IP y la

resolucin de nombres (continuacin)

12:00 1:00 Almuerzo

1:00 1:15 Prctica B: Configuracin del cliente DNS para Windows XP

Professional

1:15 1:30 Mdulo 8: Configuracin del direccionamiento TCP/IP y la

resolucin de nombres (continuacin)

1:30 2:15 Mdulo 9: Configuracin de Microsoft Windows XPProfessional para funcionar en redes Microsoft

2:15 2:30 Descanso

2:30 3:15 Prctica A: Funcionamiento en un grupo de trabajo

3:15 3:30 Mdulo 9: Configuracin de Microsoft Windows XP

Professional para funcionar en redes Microsoft (continuacin)

3:30 4:15 Prctica B: Funcionamiento en un dominio

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6 Implementacin y soporte tcnico de Microsoft Windows XP Professional

Da 5

Inicio Fin Mdulo

9:00 9:30 Repaso del da 4

9:30 10:15 Mdulo 10: Soporte tcnico para usuarios remotos

10:15 10:45 Prctica A: Configuracin de una conexin VPN

10:45 11:00 Descanso

11:00 11:15 Mdulo 10: Soporte tcnico para usuarios remotos

(continuacin)

11:15 11:30 Prctica B: Configuracin y uso de Escritorio remoto

11:30 11:45 Prctica C: Almacenamiento de nombres de usuario y

contraseas

11:45 12:45 Almuerzo

12:45 1:00 Mdulo 11: Configuracin de Windows XP Professional para

equipos porttiles

1:00 1:15 Prctica A: Configuracin de Opciones de energa

1:15 1:30 Mdulo 11: Configuracin de Windows XP Professional para

equipos porttiles (continuacin)

1:30 2:00 Prctica B: Configuracin de Archivos sin conexin

2:00 2:15 Descanso

2:15 3:00 Mdulo 12: Supervisin de los recursos y el rendimiento

3:00 3:45 Prctica A: Uso del Administrador de tareas y el Visor de

sucesos

3:45 4:00 Mdulo 12: Supervisin de los recursos y el rendimiento

(continuacin)

4:00 4:15 Prctica B: Configuracin de la compatibilidad de programas

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Implementacin y soporte tcnico de Microsoft Windows XP Professional 7

Contenido del disco compacto Material del instructorEl disco compacto Material del instructor contiene los siguientes archivos ycarpetas:

Autorun.exe. Cuando se introduce el disco compacto en la unidad de discos

compactos o se hace doble clic en el archivo Autorun.exe, este archivo abreel disco compacto y permite examinar el disco compacto Material delalumno o Material del instructor.

Autorun.inf. Cuando se introduce el disco compacto en la unidad de discos

compactos, este archivo abre Autorun.exe.

Default.htm. Este archivo abre la pgina Web Material del instructor.

Readme.txt. Este archivo explica la forma de instalar el software para ver eldisco compacto Material del instructor y abrir la pgina Web Material del

instructor.

2617A_ms.doc. Este archivo contiene la Gua de configuracin manual

del aula. Incluye los pasos necesarios para instalar manualmente los equipos

del aula. 2617A_sg.doc. Este archivo es la Gua de configuracin automatizada

del aula. Contiene la descripcin de los requisitos y configuracin del aula,

instrucciones para utilizar las secuencias de comandos de configuracin

automatizada del aula y la Lista de comprobacin de configuracin del aula.

Errorlog. Esta carpeta contiene un registro de errores.

Fonts. Esta carpeta contiene las fuentes necesarias para ver la presentacin

de Microsoft PowerPoint y el material basado en Web.

Powerpnt. Esta carpeta contiene las diapositivas de PowerPoint que se

utilizan en este curso.

Pptview. Esta carpeta contiene el Visor de PowerPoint, que se utiliza para

presentar las diapositivas de PowerPoint.

Setup. Esta carpeta contiene los archivos que sirven para instalar el curso y

el software relacionado en los equipos de la configuracin del aula.

StudentCD. Esta carpeta contiene la pgina Web que ofrece a los alumnos

vnculos a recursos para este curso, incluidas lecturas adicionales, respuestas

a las preguntas de repaso y de las prcticas, archivos de prcticas,

presentaciones multimedia y sitios Web relacionados con el curso.

Tools. Esta carpeta contiene los archivos y utilidades que se utilizan paracompletar la configuracin del equipo del instructor.

Webfiles. Esta carpeta contiene los archivos necesarios para ver la pginaWeb del curso. Para abrir la pgina Web, abra el Explorador de Windows y,

en el directorio raz del disco compacto, haga doble clic en Default.htm oen Autorun.exe.

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8 Implementacin y soporte tcnico de Microsoft Windows XP Professional

Contenido del disco compacto Material del alumnoEl disco compacto Material del alumno contiene los siguientes archivos ycarpetas:

Autorun.exe. Cuando se introduce el disco compacto en la unidad de

CD-ROM o se hace doble clic en el archivo Autorun.exe, este archivoabre el disco compacto y permite examinar el disco compacto Materialdel alumno.

Autorun.inf. Cuando se introduce el disco compacto en la unidad de discos

compactos, este archivo abre Autorun.exe.

Default.htm. Este archivo abre la pgina Web Material del alumno.

Proporciona a los alumnos recursos relativos al curso, incluidas lecturas

adicionales, repasos y respuestas de las prcticas, archivos de prcticas,

presentaciones multimedia y sitios Web relacionados con el curso.

Readme.txt. Este archivo explica la forma de instalar el software para ver el

disco compacto Material del alumno y su contenido, y abrir la pgina Web

Material del alumno.

AddRead. Esta carpeta contiene lecturas adicionales relativas a este curso.

Appendix. Esta carpeta contiene los archivos de los apndices del curso.

Flash. Esta carpeta contiene el programa instalador del complemento

explorador de Macromedia Flash 5.0.

Fonts. Esta carpeta contiene las fuentes necesarias para ver la presentacin

de Microsoft PowerPoint y el material basado en Web.

Labfiles. Esta carpeta contiene archivos que se utilizan en las prcticas.

Pueden usarse con el fin de preparar los equipos de los alumnos para las

prcticas.

Media. Esta carpeta contiene archivos que se utilizan en las presentaciones

multimedia de este curso.

Mplayer. Esta carpeta contiene los archivos de configuracin necesarios

para instalar el Reproductor multimedia de Microsoft Windows.

Webfiles. Esta carpeta contiene los archivos necesarios para ver la pgina

Web del curso. Para abrir la pgina Web, abra el Explorador de Windows y,

en el directorio raz del disco compacto, haga doble clic en Default.htm o

en Autorun.exe.

Wordview. Esta carpeta contiene el Visor de Word que se usa para ver losdocumentos de Word (.doc) incluidos en el disco compacto.

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Implementacin y soporte tcnico de Microsoft Windows XP Professional 9

Convenciones tipogrficasEn el material del curso se utilizan las siguientes convenciones para distinguirlos diferentes elementos del texto.

Convencin Uso

Indica una pgina de introduccin. Este smbolo aparece

junto al encabezado de tema cuando en la pgina o pginas

siguientes se trata informacin adicional acerca del tema.

Negrita Representa comandos, opciones de comandos y la sintaxis

que se deben escribir exactamente como se muestran.

Tambin indica comandos de mens y botones, ttulos y

opciones de cuadros de dilogo, y nombres de iconos y de

mens.

Cursiva En instrucciones de sintaxis o texto descriptivo, indica

nombres de argumentos o marcadores de posicin de

informacin variable. La cursiva tambin se utiliza para

presentar trminos nuevos y ttulos de libros, y para hacer

hincapi en el texto.

Maysculas iniciales Indican nombres de dominio, de usuario, de equipo, de

directorio, de carpetas y archivos, excepto cuando hacen

referencia a nombres en los que se distinguen maysculas

y minsculas. A menos que se indique lo contrario, puede

utilizar letras minsculas cuando escriba un nombre de

directorio o de archivo en un cuadro de dilogo o en el

smbolo del sistema.

VERSALES Indica los nombres de teclas, secuencias de teclas y

combinaciones de teclas; por ejemplo, ALT+BARRA

ESPACIADORA.

Monoespacio Representa ejemplos de cdigo o de texto que aparece en

la pantalla.

[ ] En las instrucciones de sintaxis, los corchetes contienen

elementos opcionales. Por ejemplo, en la sintaxis de un

comando, [nombreArchivo] indica que puede elegir

escribir un nombre de archivo con el comando. Escriba

slo la informacin escrita entre los corchetes, no los

corchetes.

{ } En las instrucciones de sintaxis, las llaves contienen

elementos obligatorios. Escriba slo la informacin escrita

entre las llaves, no las llaves.

| En las instrucciones de sintaxis, separa elementos

opcionales.

Indica un procedimiento con pasos secuenciales.

... En las instrucciones de sintaxis, especifica que el elemento

anterior se puede repetir.

.

.

.

Representa una parte omitida de un ejemplo de cdigo.

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