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RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIALSOCIAL
UNA NUEVA UNA NUEVA FRONTERAFRONTERA EN LA EN LA
GESTIÓN EDUCATIVAGESTIÓN EDUCATIVA
RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIALSOCIAL
UNA NUEVA UNA NUEVA FRONTERAFRONTERA EN LA EN LA
GESTIÓN EDUCATIVAGESTIÓN EDUCATIVA
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¿¿QueQue entendemos hoy por entendemos hoy por RS?RS?
Responsabilidad Social y Responsabilidad Social y Sistemas de Sistemas de GestiónGestión
Nuevos roles de las Nuevos roles de las organizaciones organizaciones educativaseducativas
AGENDAAGENDA
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¿Que entendemos hoy por ¿Que entendemos hoy por RS?RS?
Responsabilidad Social y Sistemas de Gestión
Nuevos roles de las organizaciones sociales
AGENDAAGENDA
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GENERACIONES DE GENERACIONES DE RS:RS:
GENERACIONES DE GENERACIONES DE RS:RS:
IDEOLOGÍA SOCIALIDEOLOGÍA SOCIAL11
FILANTROPÍA EMPRESARIALFILANTROPÍA EMPRESARIAL22
GESTIÓN ESTRATÉGICA RESPONSABLEGESTIÓN ESTRATÉGICA RESPONSABLE33
GESTIÓN SENSIBLE AL CONFLICTOGESTIÓN SENSIBLE AL CONFLICTO44
RS EMPRESARIAL …?RS EMPRESARIAL …?RS EMPRESARIAL …?RS EMPRESARIAL …?
MARX, RERUM NOVARUM
DONACIONES, FUNDACIONES
GTC 180-RS, ISO-26000
INTERNATIONAL ALERT - PESC
1840-1890
1890-1990
1990-…
2000-…
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LA IDEOLOGÍA SOCIAL
La revolución industrial y sus efectos sociales 1838: Augusto Compte acuña el término sociología 1848: Carlos Marx publica “El Manifiesto
Comunista” 1891: León XIII publica la encíclica “Rerum
Novarum”
AVANCES Nace lo social como disciplina del conocimiento Los estados y las organizaciones son convocadas
a involucrarse OBSTÁCULOS
Fractura social (confrontación de clases) Fundamentalismos versus soluciones pragmáticas
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LA FILANTROPÍA Respuesta estructurada a la cuestión social Segunda mitad del siglo XIX en Europa Mediados del siglo XX en Colombia 1844: nace el Cooperativismo en Inglaterra 1883: nace la seguridad social en Alemania (1883) 1889: nace el movimiento sindical Década del 50 en Colombia: seguridad social, sistema de
compensación familiar, primeras fundaciones empresariales…
AVANCES Las organizaciones como actores sociales Nace el diálogo social Lo social como objeto de gestión
OBSTÁCULOS Divorcio negocios versus sociedad Activismo social de bajo impacto (soluciones pobres para los
pobres –Leonardo Boff-) Marginalidad de lo social frente a lo económico
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LA RS ESTRATÉGICA Finales de la década del 90, en Colombia y en el
mundo ¿El final de la externalización de costos? Incorporación a la gestión de los conceptos de
impactos y relaciones ISO-26000, GTC 180-RS, etc.
AVANCES Cambio de rol: de riqueza a desarrollo sostenible Toda organización, no sólo las empresas
productivas La sostenibilidad como objetivo colectivo
OBSTÁCULOS El cambio de paradigma gerencial y dirigencial Cosmética versus transformaciones La exclusión posible e inherente
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GESTIÓN SENSIBLE AL CONFLICTO
Año 2002 hacia acá Enfoque precautorio en entornos caracterizados por:
Baja gobernabilidadAlta fragilidad institucionalAlto nivel de conflicto socialPrácticas PESC –International Alert-
AVANCES Las organizaciones como actoras del posconflicto La reputación corporativa como asunto estratégico
y ético Vínculo organización y sociedad
OBSTÁCULOS ¿Barreras organización-entorno? Gestión de Riesgos versus Gestión Ética?
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GENERACIONES DE GENERACIONES DE RS:RS:
GENERACIONES DE GENERACIONES DE RS:RS:
IDEOLOGÍA SOCIALIDEOLOGÍA SOCIAL11
FILANTROPÍA EMPRESARIALFILANTROPÍA EMPRESARIAL22
GESTIÓN ESTRATÉGICA RESPONSABLEGESTIÓN ESTRATÉGICA RESPONSABLE33
GESTIÓN SENSIBLE AL CONFLICTOGESTIÓN SENSIBLE AL CONFLICTO44
RS EMPRESARIAL …?RS EMPRESARIAL …?RS EMPRESARIAL …?RS EMPRESARIAL …?
MARX, RERUM NOVARUM
DONACIONES, FUNDACIONES
GTC 180-RS, ISO-26000
INTERNATIONAL ALERT - PESC
1840-1890
1890-1990
1990-…
2000-…
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GTC-180 RS e ISO-GTC-180 RS e ISO-26000 =26000 =GESTIÓN GESTIÓN
ESTRATÉGICA ESTRATÉGICA RESPONSABLE:RESPONSABLE:
GTC-180 RS e ISO-GTC-180 RS e ISO-26000 =26000 =GESTIÓN GESTIÓN
ESTRATÉGICA ESTRATÉGICA RESPONSABLE:RESPONSABLE: CONCERTACIÓN CON LAS CONCERTACIÓN CON LAS
PARTES INTERESADASPARTES INTERESADAS
++ ALINEACIÓN ÉTICA DE LA ALINEACIÓN ÉTICA DE LA
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
CONCERTACIÓN CON LAS CONCERTACIÓN CON LAS PARTES INTERESADASPARTES INTERESADAS
++ ALINEACIÓN ÉTICA DE LA ALINEACIÓN ÉTICA DE LA
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
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“El mundo corporativo experimenta una
profunda transformación que está cambiando la manera de hacer negocios. La máxima de ´crear valor para los accionistas´ está siendo sustituida por una concepción más amplia de
la función primordial de las empresas. La nueva máxima es ´crear valor para las partes
interesadas´, es decir, incorpora a todo el entorno social en el cual opera una empresa”
CONCERTACIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS
CONCERTACIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS
“La nueva ruta: alianzas sociales estratégicas”. James Austin, Gustavo Herrera y Ezequiel Reficco. Harvard Business Review. Edición Especial. Agosto de 2007.
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CONCERTACIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS
CONCERTACIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS
DESEMPEÑO RESPONSABLE
VALOR PARA TODAS LAS PARTES INTERESADAS
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD
AUDITORÍA SOCIAL
Diseño gráfico cortesía de la Revista Dinámica, Economía y Valores
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Relaciones con universidades Prácticas éticas de investigación
(pruebas en animales, investigación genética)
Seguridad de productos Conservación de materias primas Reciclamiento
Prácticas de abastecimiento y cadena de suministro (soborno, trabajo infantil, diamantes de conflicto, precios a agricultores)
Uso de insumos específicos (pieles de animales)
Utilización de recursos naturales
Prácticas de reporte financiero
Prácticas de gobierno Transparencia Uso de lobby
Educación y capacitación laboral Condiciones laborales seguras Diversidad y discriminación Salud y otros beneficios Políticas de compensación Políticas de despido
Eliminación de productos obsoletos.
Manejo de consumibles (aceite de motor, tinta de impresión)
Privacidad del cliente
Marketing y publicidad (publicidad veraz, publicidad a niños)
Prácticas de fijación de precios (discriminación de precios entre clientes, prácticas de precios anticompetitivas, políticas de precios para los pobres)
Información al consumidor Privacidad
Uso y eliminación de envases (cajitas de McDonald´s)
Emisiones y basura Biodiversidad e impacto
ecológico Uso de agua y energía Seguridad y relaciones
laborales Materiales peligrosos
Impactos de transporte (emisiones, congestión, rutas madereras)
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ALINEACIÓN ÉTICAALINEACIÓN ÉTICAALINEACIÓN ÉTICAALINEACIÓN ÉTICA
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PPLANEAR
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Partes interesadas: identificación, priorización y diálogo
Diagnóstico: interno y externo, estratégico y operacional
Plan de acción estratégico y operacional
Plan de comunicaciones internas y externas
Ejecución del plan de acción
Ejecución del plan de comunicaciones
Gestión del cambio
Documentación
Seguimiento y medición
Revisión por la Dirección
Reporte de Sostenibilidad
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Auditoría Social
Nuevo Plan de Acción
PHVA DEL ENFOQUE PHVA DEL ENFOQUE DE RESPONSABILIDAD SOCIALDE RESPONSABILIDAD SOCIAL
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GTC 180 RS & ISO-26000: DIMENSIONES
GTC 180 RS & ISO-26000: DIMENSIONES
GTC 180 RS e ISO-26000 aportan una GTC 180 RS e ISO-26000 aportan una metodología gerencialmente estructurada metodología gerencialmente estructurada
para construir a largo plazo organizaciones para construir a largo plazo organizaciones que sean:que sean:
ECONÓMICAMENTEeficientes y transparenteseficientes y transparentesSOCIALMENTEincluyentes y equitativasincluyentes y equitativas
ECONÓMICAMENTEeficientes y transparenteseficientes y transparentesSOCIALMENTEincluyentes y equitativasincluyentes y equitativas
AMBIENTALMENTEamigables y sosteniblesamigables y sosteniblesINSTITUCIONALMENTEintegradas e integradorasintegradas e integradoras
AMBIENTALMENTEamigables y sosteniblesamigables y sosteniblesINSTITUCIONALMENTEintegradas e integradorasintegradas e integradoras
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Responsabilidad Social es el compromiso Responsabilidad Social es el compromiso voluntario y explícito voluntario y explícito que las que las
organizaciones asumen frente a las organizaciones asumen frente a las expectativas y acciones concertadas expectativas y acciones concertadas que que
se generan con las partes interesadas se generan con las partes interesadas ((stakeholdersstakeholders) en materia de ) en materia de desarrollo desarrollo humano integralhumano integral, y que les permite a las , y que les permite a las organizaciones asegurar el crecimiento organizaciones asegurar el crecimiento
económicoeconómico, el desarrollo , el desarrollo socialsocial y el y el equilibrio equilibrio ambientalambiental, partiendo del , partiendo del
cumplimiento de las disposiciones legales.cumplimiento de las disposiciones legales.
Responsabilidad Social es el compromiso Responsabilidad Social es el compromiso voluntario y explícito voluntario y explícito que las que las
organizaciones asumen frente a las organizaciones asumen frente a las expectativas y acciones concertadas expectativas y acciones concertadas que que
se generan con las partes interesadas se generan con las partes interesadas ((stakeholdersstakeholders) en materia de ) en materia de desarrollo desarrollo humano integralhumano integral, y que les permite a las , y que les permite a las organizaciones asegurar el crecimiento organizaciones asegurar el crecimiento
económicoeconómico, el desarrollo , el desarrollo socialsocial y el y el equilibrio equilibrio ambientalambiental, partiendo del , partiendo del
cumplimiento de las disposiciones legales.cumplimiento de las disposiciones legales.
DEFINICIÓN DE RS GTC-180:DEFINICIÓN DE RS GTC-180:DEFINICIÓN DE RS GTC-180:DEFINICIÓN DE RS GTC-180:
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QUÉ NO ES RS QUÉ NO ES RS
ESTRATÉGICAESTRATÉGICA::QUÉ NO ES RS QUÉ NO ES RS
ESTRATÉGICAESTRATÉGICA:: Hacer donaciones Tener una fundación Acatar la ley Cumplir los convenios colectivos Sumarse a “causas” sociales Hacer marketing “social” Practicar ciudadanía corporativa Ejercer mecenazgos Tener sellos o premios de
responsabilidad social Producir balances sociales
SON OPCIONES LEGÍTIMAS, QUIZÁS NECESARIAS, SON OPCIONES LEGÍTIMAS, QUIZÁS NECESARIAS, PERO NO SUFICIENTESPERO NO SUFICIENTES
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¿Que entendemos hoy por RS?
Responsabilidad Social y Responsabilidad Social y Sistemas de GestiónSistemas de Gestión
Nuevos roles de las organizaciones sociales
AGENDAAGENDA
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LA CALIDAD:UNA HISTORIA DE MEJORAMIENTO
LA CALIDAD:UNA HISTORIA DE MEJORAMIENTO
1. EL CONTROL DE CALIDAD. 20´s2. EL ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD. 50´s3. LA CALIDAD TOTAL. 70´s4. EL MEJORAMIENTO CONTINUO. 80´s5. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD. 90´s6. LA GESTIÓN INTEGRAL. 00´s
1. EL CONTROL DE CALIDAD. 20´s2. EL ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD. 50´s3. LA CALIDAD TOTAL. 70´s4. EL MEJORAMIENTO CONTINUO. 80´s5. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD. 90´s6. LA GESTIÓN INTEGRAL. 00´s
De lo operacional a lo estratégicoDe lo técnico a lo cultural
De productividad a desarrollo sostenible
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SISTEMAS INTEGRALES DE SISTEMAS INTEGRALES DE GESTIÓN:GESTIÓN:
UNA RESPUESTA A LAS UNA RESPUESTA A LAS ENFERMEDADES DEL UNIVERSO, DEL ENFERMEDADES DEL UNIVERSO, DEL
TRABAJO Y DEL HOMBRETRABAJO Y DEL HOMBRE
SISTEMAS INTEGRALES DE SISTEMAS INTEGRALES DE GESTIÓN:GESTIÓN:
UNA RESPUESTA A LAS UNA RESPUESTA A LAS ENFERMEDADES DEL UNIVERSO, DEL ENFERMEDADES DEL UNIVERSO, DEL
TRABAJO Y DEL HOMBRETRABAJO Y DEL HOMBRE
GESTIÓN DE LA CALIDAD GESTIÓN AMBIENTALGESTIÓN DE LA SALUD OCUPACIONALGESTIÓN DE RIESGOSGESTIÓN RESPONSABLE
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ISO-9001:ISO-9001:LA PLATAFORMA DE LANZAMIENTOLA PLATAFORMA DE LANZAMIENTO
ISO-9001:ISO-9001:LA PLATAFORMA DE LANZAMIENTOLA PLATAFORMA DE LANZAMIENTO
ISO
1400
0
OHSAS
1800
0
NTC5254
ACREDI-TACIÓN
NT
C
ISO
/IEC
27000
GTC-180 RS
ISO-26000 S
GE
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MECIGP1000
ISO-9001ISO-9001
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COMPARATIVO SG-RSCOMPARATIVO SG-RSCOMPARATIVO SG-RSCOMPARATIVO SG-RS
Atienden a los medios Atiende a los finesSon operativos Es estratégicaSon internos Es interna y externaSon instrumentales Es filosóficaAtienden los cómos Atiende los
paraquésSirven a la RS Se apoyan en los SGSon una metodología Es un enfoqueCertificables Veeduría opcional
Sistemas de gestión Responsabilidad Social
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¿Que entendemos hoy por RS?
Responsabilidad Social y Sistemas de Gestión
Nuevos roles de las Nuevos roles de las organizaciones educativasorganizaciones educativas
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NUEVOS ROLES DE LAS OS:NUEVOS ROLES DE LAS OS: Las Organizaciones Educativas como Las Organizaciones Educativas como
empresasempresas socialmente responsables. socialmente responsables.
Las Organizaciones Educativas como Las Organizaciones Educativas como aulasaulas de RS. de RS.
Las Organizaciones Educativas como Las Organizaciones Educativas como veedores socialesveedores sociales..
Las Organizaciones Educativas como Las Organizaciones Educativas como actoresactores en la construcción de política en la construcción de política pública.pública.
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La Organización Educativa como La Organización Educativa como empresaempresa socialmente responsable socialmente responsable
Formación versus instrucción.Formación versus instrucción.Dirigencia versus tecnocracia.Dirigencia versus tecnocracia.Empresarismo versus desempleo calificado.Empresarismo versus desempleo calificado.Capital social versus exportación de talento.Capital social versus exportación de talento.Investigación versus transferencia.Investigación versus transferencia.Creación de valor versus gestión de subsidios.Creación de valor versus gestión de subsidios.Capital social versus comercialización del Capital social versus comercialización del saber/información.saber/información.Inclusión versus elitismoInclusión versus elitismoPolo de pensamiento versus burocracia de la Polo de pensamiento versus burocracia de la ilustración.ilustración.Tejido social versus getto de saber/poderTejido social versus getto de saber/poder..
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La Organización Educativa como La Organización Educativa como aulaaula de RS de RS
AlineaciónAlineación curricular con los temas del desarrollo curricular con los temas del desarrollo sostenible. Ejms.: sostenible. Ejms.: comercio justo, producción limpia, comercio justo, producción limpia, finanzas transparentes, mercadeo responsable, equidad de finanzas transparentes, mercadeo responsable, equidad de género, inclusión social, calentamiento global…género, inclusión social, calentamiento global…
Trabajos de InvestigaciónTrabajos de Investigación Prácticas estudiantilesPrácticas estudiantiles: sociales, ambientales, : sociales, ambientales,
políticas…políticas… Uso de Uso de mediosmedios de comunicación internos de comunicación internos Política y prácticas Política y prácticas ambientalesambientales de la institución de la institución GobiernoGobierno estudiantil estudiantil Manuales de Manuales de convivenciaconvivencia estudiantil y ciudadana estudiantil y ciudadana
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La Organización Educativa como La Organización Educativa como veedoresveedores de RS de RS
Servicios de Servicios de asesoría, consultoría y asesoría, consultoría y acompañamiento acompañamiento a organizaciones y a organizaciones y comunidades en el desarrollo de prácticas comunidades en el desarrollo de prácticas socialmente responsablessocialmente responsables
Servicios de Servicios de veeduría y auditoría social veeduría y auditoría social a a organizaciones, ONGs, comunidades…organizaciones, ONGs, comunidades…
ObservatoriosObservatorios de Responsabilidad Social: de Responsabilidad Social: sociales, ambientales, económicos…sociales, ambientales, económicos…
Generación de Generación de opiniónopinión en responsabilidad en responsabilidad social. Ejemplo del día: la crisis social. Ejemplo del día: la crisis “económica”.“económica”.
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La Organización Educativa como La Organización Educativa como actoractor en la construcción de política en la construcción de política
públicapública
Política educativaPolítica educativa Política de ciencia y tecnologíaPolítica de ciencia y tecnología Política de investigación y Política de investigación y
desarrollodesarrollo Política de juventudPolítica de juventud Política de empleoPolítica de empleo Política de culturaPolítica de cultura
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¿¿QueQue entendemos hoy por entendemos hoy por RS?RS?
Responsabilidad Social y Responsabilidad Social y Sistemas de Sistemas de GestiónGestión
Nuevos roles de las Nuevos roles de las organizaciones organizaciones socialessociales
AGENDAAGENDA
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AHORA BIEN…AHORA BIEN…
¿QUÉ ¿QUÉ SENTIDOSENTIDO TIENE TODO TIENE TODO
ESTO?ESTO?
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AMENAZAS SOCIALES GLOBALES
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Al GoreUna Verdad Incómoda
Documental sobre el Calentamiento Global
AMENAZAS AMBIENTALES GLOBALES
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AMENAZAS AMENAZAS ECONÓMICASECONÓMICAS
GLOBALESGLOBALES
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34
REFLEXIONES GLOBALES COMO ESPECIE:
POR PRIMERA VEZ, EN LA HISTORIA DOCUMENTADA DE LA HUMANIDAD,
ESTAMOS ENFRENTANDO AMENAZAS GLOBALES RADICALES.
EL MODELO DE DESARROLLO HEREDADO DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL SIMPLEMENTE HA AGOTADO SUS
POSIBILIDADES…
REFLEXIONES GLOBALES COMO ESPECIE:
POR PRIMERA VEZ, EN LA HISTORIA DOCUMENTADA DE LA HUMANIDAD,
ESTAMOS ENFRENTANDO AMENAZAS GLOBALES RADICALES.
EL MODELO DE DESARROLLO HEREDADO DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL SIMPLEMENTE HA AGOTADO SUS
POSIBILIDADES…
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35
“Desde una perspectiva extraterrestre, está claro que nuestra civilización global está a
punto de fracasar en la tarea más importante con que se enfrenta: la preservación de las vidas y del bienestar de los ciudadanos del
planeta. ¿No deberíamos pues estar dispuestos a explorar vigorosamente, en cada
nación, posibles cambios básicos en el sistema tradicional de hacer las cosas, un rediseño fundamental de las instituciones
económicas, políticas, sociales y religiosas?”
Carl SaganCosmos, p. 329
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¡MUCHAS¡MUCHASGRACIAS!GRACIAS!¡MUCHAS¡MUCHASGRACIAS!GRACIAS!
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EN CIRCULACIÓN:EN CIRCULACIÓN:Un texto con varias Un texto con varias características características interesantes:interesantes:Con lo último a nivel internacional en el tema.Teoría y práctica en una relación 50-50%.Lenguaje gerencial y pedagógico.Para todo tipo de organizaciones.Contextualizado culturalmente al medio colombiano.
