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Proyecto GestFormWebAplicación de las nuevas tecnologías a la gestión de la Formación

Pedro E. Sáiz PertusaDepartamento de Formación

Diputación de Alicante

PROBLEMA

El problema a resolver

NECESIDADES

Tratamiento de las solicitudes

Internas

· Desconcentración.· Agilizar trámites

Externas

Las Causas

CAUSAS

PROBLEMA

Par

tici

pac

ión

CAUSAS

Evaluación satisfacción

Informe Q*For

Informes empresas externas

Reuniones formales

Reuniones informales

Recopilación base de datos

Soluciones

Tratamiento de las solicitudes

Necesidades Internas

Desconcentración.Agilizar

Necesidades Externas

Desarrollo de una aplicación

web

Decisión

Causa

s

Pro

puest

as

de s

olu

cion

es

Desarrollo

Unificar necesidades.

Acceso universal.

Entorno trabajo.

Participación. Clientes InternosClientes Externos

Análisis/desarrollo

Medios y RR.HHRapidezAgilidadCostes

Propios

RequisitosDtor. Proyecto Becario

Cronología

2004 Análisis aplicativo

2004 Programación

2005 Prueba piloto

· Teléfono

2006 Implantación aplicación

Conocer satisfacción (Octubre)

· Jornadas prácticas

Sugerencias y errores

2007 Implantación versión 2007

· Recopilar sugerencias

· Incorporar mejoras

Sugerencias mejoras

Satisfacción clientes

Grado satisfacción clientes con GestFormWeb

Muy satisfecho 93%

Satisfecho 7

%

Poco satisfecho 0

%

Nada satisfecho 0

%

Repercusión

Agiliza trámites

Cero papeles

Gestión propia de la formación

Desconcentración cursos

Conciencia TIC

Clientes externos

Repercusión

Clientes internos

Agiliza trámites Cero papel y correo ordinario Cero registro manual Cero errores Recorte plazos

Información tiempo real

Difusión instantánea

Conclusiones

Resultados Objetivos cumplidos Fin proyecto

Éxito

¿

- Cambiado procedimientos.

- Mecanizado procesos.

- Involucrado a las entidades locales.

- Necesidades cambiantes.

NUEVO SERVICIO

MaterialesHumanos

Medios

?

Actualidad

97%Em

pleados

83%Entidades L

ocales

94%Solicitu

des

Actualidad

Nueva versión 2007. Justificantes asistencias. Preselección. Comunicación de eventos por e-

mail. Gestión interna solicitudes.

Versión Diputación.

7 nuevas jornadas prácticas.

Muchas gracias

por su atención