Cliente: Grupo TelevisaPágina web: www.televisa.comPaís: MéxicoIndustria: Entretenimiento. Perfil del clienteGrupo Televisa es el consorcio televisivo más importante en el mundo de habla hispana. Esta empresa es un claro reflejo de cómo el talento mexicano puede alcanzar estándares de excelencia en el mercado mundial. Para ello, mantiene una plantilla laboral de más de 20 mil empleados en cerca de 150 empresas que lo conforman.

Retos− Explotar la tecnología de punta en sus

diferentes áreas

Soluciones− Microsoft Windows Server − Microsoft System Center

Beneficios− Esta optimización permite generar

ahorro de recursos. Dos ejemplos interesantes son: lo relacionado con el personal a cargo de la administración de las herramientas y la reducción en el consumo de insumos.

−El uso de estas herramientas permite dedicarse más a cuestiones de negocio. La optimización de recursos ayuda a utilizar el presupuesto para proyectos distintos y no tanto en la inversión de hardware nuevo.

Para más información sobre otros casos de éxito, visite: www.microsoft.com/casestudies

“Con la implementación de las diferentes herramientas de System Center, sobre todo ganamos espacio y la densidad de nuestros servidores se incrementó. En consecuencia el uso de los recursos de hardware que liberamos, se orientó a cuestiones de negocio. Hoy podemos dar mayores servicios con un equipo que anteriormente era desaprovechado.”

“El uso de estas herramientas permite dedicarnos más a cuestiones de negocios. La optimización de recursos ayuda a utilizar nuestro presupuesto para proyectos distintos y no tanto en la inversión de hardware nuevo. Podemos utilizar nuestros equipos por más tiempo”.Lic. Andrés Bernal Vega

Coordinador de Servicios de Cómputo. Grupo Televisa

Entretenimiento de alta calidad

El objetivo de negocio de Grupo Televisa es: conformar un consorcio multimedia, capaz de satisfacer los gustos de sus diferentes audiencias; gracias a lo que ellos denominan ‘en-tretenimiento 360º’ y mantenerse así como líderes en su ramo.

Microsoft® Office Windows Server y System CenterCaso de Éxito

Windows Server y System Center en Televisa: La pareja ideal.

El propósito de este caso es brindar información. MICROSOFT NO OFRECE GARANTÍAS EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS EN ESTE RESUMEN.Documento publicado en Abril de 2013

Dos temas fundamentales para lograr rentabilidad en un grupo de empresas con este tamaño, son la correcta ad-ministración de sus recursos, así como crear y explotar la tecnología de punta en sus diferentes áreas. Por ello, desde hace algunos años Televisa cuenta con el apoyo de empresas líderes como Microsoft, uno de sus socios de negocio.

El Lic. Andrés Bernal, coordinador de Servicios de Cómputo del Grupo, explica cómo ha funcionado esta sinergia: “Somos socios de negocio de Microsoft y todo el tiempo nos tienen informados de sus soluciones.

Hace aproximadamente tres años que trabajamos con Windows Server 2008. Hoy lo utilizamos en el 90% de nuestra base instalada, en portales, aplicaciones críticas, bases de datos y otros servicios generales que tiene la red Televisa.

Tenemos alrededor de 150 servidores virtuales, que corren en más de 30 equipos físicos y para controlarlos nos apoyamos en diferentes herramientas: System Center Operations Manager, nos ayuda a monitorear continuamente los servidores en donde tenemos mayor carga y tomar acciones; System Center Configuration Manager, para administrar las

diferentes configuraciones en nuestro centro de datos.

También utilizamos System Center Virtual Machine, lo que nos ayuda a crear servidores virtuales en una fracción de tiempo y junto con las soluciones mencionadas anteriormente nos permite monitorear y operar el centro de datos”.

Recursos óptimos en la nubeDurante el periodo que menciona el Lic. Bernal, Televisa ha

aprovechado las diferentes posibilidades que Microsoft puso a su alcance con estas soluciones. La implantación se ha hecho de manera paulatina, conforme han surgido nuevas necesidades por resolver.

Sin embargo, el proceso de virtualización del consorcio tuvo como eje rector la implementación de Windows Server y System Center. Al respecto, el funcionario entrevistado explica:

“Teníamos silos de servidores independien-tes con diferentes proveedores, hipervisores y tecnologías; los cuales no estaban centra-lizados. Entonces buscamos aterrizar el trabajo que existía dos o tres años atrás de manera más formal.

Actualmente faltan ciertas partes, más enfocadas a cuestiones de procesos. Pero la parte tecnológica está cubierta y los procesos se han cambiado para ponerlos a la par con la virtualización”.

Al tratarse de un proceso de implemen-tación gradual, cada una de sus etapas ha arrojado diferentes resultados para el

consorcio. Las soluciones atienden a miles de empleados. Sin embargo a nivel global el Lic. Bernal destaca:

El uso de estas herramientas permite dedicarnos más a cuestiones de negocio. La optimización de recursos ayuda a utilizar nuestro presupuesto para proyectos distintos y no tanto en la inversión de hardware nuevo. Podemos utilizar nuestros equipos por más tiempo”.

Otros resultados específicos que también puntualiza el funcionario, se orientan a temas como la aceptación del usuario y la seguridad de las herramientas:

“Percibimos una buena aceptación del usuario, porque desconocen que hay un servicio que opera tras una máquina virtual. Ellos no saben si movemos un equipo debajo, porque no se enteran de lo que pasa atrás. Si falla el hardware podemos moverlo a otra máquina sin problemas y ellos no se dan cuenta.

En cuanto a la seguridad, la herramienta ofrece la posibilidad de adecuarse a los estándares que el usuario defina. Pueden ser tan restrictivos como uno los necesite y, en ese sentido, cumple con los requerimientos del Grupo”. Además esta optimización permite generar ahorro de recursos. Dos ejemplos interesantes son: lo rela-cionado con el personal a cargo de la administración de las herramientas y la reducción en el consumo de insumos.

“En cuanto al personal”, explica el Lic. Bernal, “cada encargado es capaz de controlar un número mayor de servidores. Antes cada elemento tenía a su cargo un máximo de 25 y ahora trabajan con 70 servidores.

Ahora bien en cuanto al ahorro, lo hemos percibido en nuestros estudios de retorno de inversión. Optimizamos muchos recursos, sobre todo en energía. Y aunque no tomamos en cuenta este beneficio porque es intrínseco, está presente y es palpable”.

Perspectivas adicionales para el futuroLas siguientes etapas de desarrollo que pretende lograr Televisa con las posibilidades que ofrecen Windows Server y System Center, contemplan ampliar los esquemas de recuperación de desastres ya implementados.

Para ello, el entrevistado confía en las nuevas posibilidades que tendrá con Windows 2012 y, según explica, les ofrece mayores posibilidades:

“Ya logramos un ambiente alterno con servicios críticos. Ahora queremos saber qué otras posibilidades ofrece durante el proceso de integración con la nube. También queremos ver cómo funciona el movernos entre la nube privada y pública”, concluye. Por el tipo de mercado al que se enfoca Televisa, un punto prioritario de desarrollo para ellos es el avance tecnológico, ya que su competencia se conforma por infinidad de consorcios internacionales que también persiguen la vanguardia de recursos.

Por ello, la continua mejora de sus procesos garantiza la posibilidad de competir y ampliar sus mercados; siempre con el objetivo de ofrecer los mejores contenidos posibles, con compromiso social y con la mayor productividad posible.

El propósito de este caso es brindar información. MICROSOFT NO OFRECE GARANTÍAS EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS EN ESTE RESUMEN.Documento publicado en Abril de 2013