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Workshop: Vivo la migración al agilismoAbril, 2014 – Regional Scrum Gathering Bolivia 2014 #RSGBOL2014

Mgtr(t) Ing. Walter A. Carpiohttp://about.me/walter.carpio

[email protected]

Reingeniería en Procesos de Desarrollo de Software

http://about.me/walter.carpio

mailto:[email protected]

VLMHA / RSGBOL2014 - W.Carpio

Vivo la migración al agilismo

Organización

Antecedentes¿Qué muestran las empresas en su Organigrama?

ADMINISTRACION

TESORERIA

CONTABILIDAD

PRESUPUESTO

ANALIS. FINANC.

PRECIOS

CRED. Y COB.

SISTEMAS

FINANZAS PRODUCCION O

FABRICACION

VENTAS

MARKETING

COMERCIAL PERSONAL LOGISTICA

GER. GENERAL

DIRECTORIO

ACCIONISTAS


Reingeniería

Proceso

• Conjunto de acciones• Pasos a seguir: FLUJO• Las acciones siguen un orden• Los pasos atraviesan secciones• Proceso: Conjunto de actividades que fluyen en

la organización y que une varias divisiones.


Reingeniería

Procesos: DesventajasCuando los procesos se fragmentan en áreas y éstas a su vez en tareas individuales, nadie es responsable en su totalidad.

Para que “fluya” el trabajo, se implementan procedimientos administrativos con el único propósito de manejar la transferencia de trabajo de un área a otra.

Estos procedimientos no sólo reducen la efectividad organizacional, sino que además aíslan los procesos productivos del cliente final.




Ya no nos preguntamos:• ¿Cómo podemos hacer más rápidamente lo que

hacemos?• ¿Cómo podemos hacer mejor lo que hacemos?• ¿Cómo podemos hacer a menor costo lo que hacemos?

Lo que se pregunta es:

¿Por qué estamos haciendo esto?

Reingeniería



• Con frecuencia, la eficiencia de una dependencia de la compañía se logra a expensas de la eficiencia total.

• Un avión perteneciente a una de las principales aerolíneas se quedo en tierra una tarde en el Aeropuerto A porque necesitaba una reparación, pero el mecánico calificado mas cercano estaba en el Aeropuerto B.

• El gerente de este aeropuerto se negó a mandarlo al Aeropuerto A esa misma tarde porque, una vez que hiciera la reparación, el mecánico tendría que pernoctar en un hotel, y la cuenta seria con cargo al presupuesto de B.

Reingeniería

CASO: Reparación de avión [HAMM94]



• Así, pues, envió al mecánico al Aeropuerto A a la mañana siguiente para que alcanzara a reparar el avión y regresara el mismo día.

• Una aeronave que vale muchos millones de dólares estuvo inmovilizada, y la aerolínea perdió decenas de miles de dólares de ingresos.

• Pero el presupuesto del Gerente B no fue gravado con los 100 dólares que costaría la cuenta del hotel.

• El Gerente B no era tonto ni descuidado. • El gerente B estaba haciendo exactamente lo que tenia

que hacer: controlar y minimizar sus gastos.

Reingeniería


Reingeniería

Hay que repensar y reinventar la empresa!




Reingeniería

• Individualismo• Confianza en si mismos• Voluntad de correr riesgos• Propensión al cambio

La reingeniería aprovecha estas disposiciones naturales y da rienda suelta a su ingeniosidad.

Aprovechar a los innovadores


Reingeniería

“La reingeniería es un método mediante el cual, en función de las necesidades del cliente, se rediseñan radicalmente los procesos principales de negocios, de principio a fin, con el objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez” [HAMM94]

¿Cómo aplicar reingeniería en procesos de Desarrollo de Software?

¿Qué es la reingeniería de Negocios?




Clientes

• Al interior de una empresa sólo hay costos y los únicos ingresos que existentes provienen de los clientes.

Visión de la Organización


Reingeniería

Cambios radicalesEl rediseño implica: •Las tareas se integran y se comprimen, horizontal y verticalmente, provocando una reducción del tiempo de ciclo, disminución de errores y de costos. •Los líderes deben acercar a las personas que realizan el trabajo. De gerentes supervisores se pasa a gerentes facilitadores. •Se desarrollan puestos de trabajo multidimensionales y trabajadores con multi-habilidades.•Se pasa de un sistema de jerarquías a una organización más plana: se transfieren las decisiones relativas al trabajo a las mismas personas que hacen el trabajo.



Reingeniería

TallerDemostremos ¿por qué dar empowerment a los trabajadores?




• Elementos gráficos:

BPMN


Modelado de Procesos: BPMN


• Ejemplo: Procesamiento de un pedido

BPMN



• Elementos adicionales:

BPMN



• Taller: Seleccione un proceso y realice el modelo usando BPMN

1. Opción 1

2. Opción 2

3. Opción 3

4. …

BPMN



Personas y Estructura Organizacional

Propósito: mostrar la contribución que las personas de la organización pueden realizar en mejorar drásticamente el rendimiento de los procesos.

El aspecto central de la propuesta es potenciar a las personas.




Personas• ¿Por qué los trabajadores independientes están

más contentos y orgullosos?• Trabajar en equipo. Fomentar un ambiente libre de

agresión• ¿Al empleado sólo se le informa? ¿Qué grado de

participación tienen en la gestión de la empresa?• ¿Es posible que un operario de excelencia gane

más que un alto ejecutivo?• ¿Pueden otros trabajadores hacerse cargo de las

tareas de un empleado ausente?• ¿Hay pequeños períodos de descanso durante la

jornada? (best place to work)




Personas (cont.)• ¿Qué sucede con Einstein, Da Vinci, Porter,

Pelé, Messi y tantos otros creadores? ¿Qué les mueve? ¿Cuál es el motor que les impulsa?

• Si crea un ambiente propicio, sus empleados más creativos no se irán; ellos buscarán dar curso a su creatividad en su ámbito social.




¿Quién puede ser líder?• Ejemplo: en un partido de fútbol.




¿Cómo sería un equipo de trabajo apropiado?• REINGENIERIA: Potenciar a las personas. • Sería mejor trabajar con personas que piensan y

que se sienten a gusto con lo que hacen.




• Empresa viable, jerarquizada, con muchos controles coercitivos, fuerte distinción entre patrón y obreros, tiende a un trabajo de tipo repetitivo y bien reglamentado, sólo algunos planifican, administran y organizan, el resto, los trabajadores, ejecutan sin cuestionamiento.



La estructura organizacional


• Compromiso• Todos piensan• Estructura horizontal• Organización alrededor de productos

Reingeniería:




• Significa contratar externamente el servicio y deshacernos de la infraestructura que nos permitía satisfacerlo internamente.

• Variable fundamental: la mayor productividad que obtenemos al dedicarnos a la misión de la organización.

• ¿Qué se puede contratar externamente? Todo aquello que es accesorio respecto a nuestro negocio.

Externalización (Outsourcing)




Taller


• Ponerse de acuerdo



SCRUM

Nuevo framework

VLMHA / RSGBOL2014 - W.CarpioTomada de www.softeng.es

¿Qué errores encuentran?


Taller


• Daily Meeting (teatro)



KANBAN: Demo del mecanismo en video


VLMHA / RSGBOL2014 - W.CarpioVideo en vimeo de Joaquín Moreno


• Menor cantidad de errores• Prácticamente cero inventario en proceso• Mucho trabajo de equipo• Mejor productividad como equipo• Eliminación de cuellos de botella• Mejores resultados• … entre otras

KANBAN: Ventajas



Invención


Te quedaste sin cuchara?


¿Se te descompuso el cinturón?


¿Te quedaste sin destapador?


¿Te robaron el estéreo del carro?


¿No te alcanza para un GPS de verdad?


¿No tienes hielera?


¿No puedes leer la pantalla del cajero?


¿Quieres darle de comer al bebé y lavar al mismo tiempo?


¿Retrasado en el trabajo?



• El ciclo de vida para Reingeniería es: concepción, invención, diseño detallado, construcción y mejoramiento continuo.

• ¿Cómo se aplicó para derivar en agile?

Metodología para aplicar Reingeniería



Imaginarse que no hay limitación de recursos para hacer lo que quieran (riqueza, salud, etc...)

Luego de soñar durante un rato, veamos los resultados.


Taller: Transición del ideal al ideal factible



Ejemplo: Laberinto para niños.

Si en la empresa averiguamos qué es lo que realmente queremos, no lo que queremos evitar, nos posicionamos mentalmente ahí y desde esa perspectiva observamos nuestra posición actual.


Un camino para ubicarnos en el ideal



• Debe partir de la planificación estratégica (ver misión)• El asunto es buscar lo deseable para el proceso.• La distancia de la idealización al ideal factible es solo

un paso


Concepción



Procesos

Nuevas reglas del juego en procesos de trabajo

Comprar con tres cotizaciones Relaciones de confianza con pocos proveedores estratégicos

Mantener stocks de seguridad Encargar directamente al proveedor la reposición de mercaderías.

Mantener documentos en papel para auditoría

Tecnologías EDI, Groupware, Workflow

Renta fija Cancelar por rendimiento.

Las decisiones las toma la gerencia Las decisiones se toman donde se hace el trabajo.

Agregar tecnología a un proceso Equilibrio entre el trabajo manual y el apoyo automático (Kanban)



Desarrollo de Software


Nuevas reglas en Agile: ¿cómo?

… apliquemos ATDD!

REFERENCIAS

• [AYAL10] AYALA José; Apuntes en Reingeniería; UniversidadAlas Peruanas; 2010.

• [BRAV95] BRAVO Juan; Libro: Reingeniería de Negocios;Evolución cl;1995.

• [CARP13] CARPIO Walter; Curso Ingeniería de Procesos; UniversidadAlas Peruanas; 2013.

• [CARP14] CARPIO Walter; Apuntes y aplicaciones en Reingeniería de Software vía Agilismo; Grupo Inmark; Madrid; 2014.

• [HAMM94] HAMMER y Champi; Reingeniería; Editorial Normal; 1994.

• [LOZA06] LOZANO Luis; Artículo: Qué es la reingeniería de negocios; 2006.

• [UGAR11] UGARTE Jorge; Presentación: BPMN; Universidad del Pacífico; 2011.


Referencias


http://www.zeusconsult.com.mx/artreing.htm

http://es.slideshare.net/gugarte/bpmn-estandar-para-modelamiento-de-procesos-presentation

http://es.slideshare.net/gugarte/bpmn-estandar-para-modelamiento-de-procesos-presentation

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