wikiSAC

sistema col·laboratiu per a l’atenció ciutadana en

administracions municipals

Alumna Laia Isern Torrent

Director Antonio Manuel López Arjona Tutor Josep Lluís de la Rosa i Esteva

SISTEMA COL·LABORATIU PER A L’ATENCIÓ CIUTADANA EN ADMINISTRACIONS MUNICIPALS

1

2

3

4

5

6

7

8

9

SETEMBRE 2008 2

ÍNDEX

Introducció

Metodologia

Elecció de software

Conclusions

Proves de funcionament

Canvis a JSPWiki

Modificacions a iSAC

Disseny

Anàlisi


La plataforma iSAC

SETEMBRE 2008 3

iSAC intel·ligent Servei d’Atenció Ciutadana

1. INTRODUCCIÓ


La web 2.0

SETEMBRE 2008 4

web pàgines estàtiques HTML no actualitzades freqüentment

web 2.0 utilitza la intel·ligència col·lectivadóna a l’usuari el control de les dades

xarxes socials

blocs

wikis

1. INTRODUCCIÓ

• Pàgines editades per múltiples voluntaris a través del navegador web

• Exemples• Wikipedia• Yahoo! Answers

bookmarks


• La ciutadania ha de poder• Realitzar consultes i consultar-ne les respostes• Crear noves preguntes• Modificar i completar la resposta de preguntes creades• Consultar l’històric d’una pregunta• Consultar i comentar línies de discussió• Ser informada de canvis de es produeixin a temes del seu interès

• Evitar contingut malintencionat

• Incentivar la participació

• Integrar amb la plataforma iSAC

SETEMBRE 2008 5

Objectius a assolir 1. INTRODUCCIÓ

SISTEMA COL·LABORATIU PER A L’ATENCIÓ CIUTADANA EN ADMINISTRACIONS MUNICIPALS SETEMBRE 2008 6

Visió general de wikiSAC

Consulta a iSAC Web

base de dadesde l’administració

Crear pregunta a

1. INTRODUCCIÓ

Cap resposta Llistat de respostesResposta directa

FiltresConsultar fitxa Cap no satisfàPregunta wiki Fitxa

No satisfà

• Desenvolupament iteratiu i incremental: petites millores, una darrera l’altra

• Integració de l’equip de programació amb el client

• Fer entregues freqüents

• Aplicació de la metodologia1. Enviament de correu anunciant canvis2. Els membres del centre envien suggeriments, problemes, crítiques, ...3. Valoració de les incidències i realització de millores

• Entregues cada 2/3 setmanes

SETEMBRE 2008 SISTEMA COL·LABORATIU PER A L’ATENCIÓ CIUTADANA EN ADMINISTRACIONS MUNICIPALS 7

eXtreme Programming

Client final Usuaris de testeigAdministració pública Membres del centredificultat comunicació fluïda

2. METODOLOGIA


• Existeix una gran quantitat d’implementacions de software wiki

• Criteris de selecció • Llicència: GNU/GLP• Llenguatge: Java• Sistema d’enregistrament: Base de dades

• Candidats

SETEMBRE 2008 8

Estudi de software wiki existent

XWiki

JSPWiki

JAMWiki

daisy SnipSnap

VQWikiJaWiki

3. ELECCIÓ DEL SOFTWARE

Aprofitar software wiki existent

Implementar una wiki des de 0


Elecció del software

• S’ha escollit JSPWiki

• Perquè?• Documentació• Flexibilitat de base de dades• Utilitzat per moltes comunitats

• No s’ajusta al 100% als requeriments• Afegir funcionalitats• Treure funcionalitats

iSAC JSPWiki wikiSAC

3. ELECCIÓ DEL SOFTWARE


Diagrama de casos d'ús - usuaris

SETEMBRE 2008 10

4. ANÀLISI

Usuari

Usuari identificat

Usuari revisor

Donar-se d’alta

Identificar-se

Desidentificar-se

Formular una pregunta

Consultar totes les preguntes

Consultar el rànking d’usuaris

Valorar resposta

Consultar una pregunta

Consultar historial de la

resposta

Comentar una pregunta

Editar una resposta

Recular versions

<<extends>>

<<extends>>

<<ex

tend

s>>

<<ex

tend

s>>

<<extends>>

<<ex

tends>

>

<<extends>>


Diagrama de casos d'ús - sistema

SETEMBRE 2008 11

4. ANÀLISI

Sistema

Fer rànquing d’usuaris

Enviar avisos segons tema d'interès

Valoració de cada pregunta

Assignar usuaris revisors

Enviar avís d’edició de pregunta

Generar descriptors


Disseny lògic de navegació

Crear pàgina

Cercar

“Totes les wikiSAC”“Rànking d’usuaris”“Identificació”

Cercar resposta

PreguntaPregunta ampliada

Pàgines wiki

Nom d’usuariPuntuació

Rànking d’usuaris

“Cercar”“Crear pàgina wiki”

No resultats PreguntaPregunta ampliadaData fi debatData fi publicacióTaxonomies

"Guardar”

Crear nova pàgina

PreguntaPregunta ampliadaData fi debatData fi publicacióTaxonomies

RespostaComentaris

“Valorar”“Historial”

Pàgina wiki

“Recular versió”“Comparar versions”

Historial

ValoracióComentari

“Guardar”

Valorar pàgina

Recular versió

NomParaula de pas

“Registrar usuari”

Identificació

Guardar nova versió

Versió AVersió B

Comparar versión

NomParaula de pasE-mailPreferències

Registrar usuari

Registrar usuari

Validar usuari

5. DISSENY


• Funcionament general• importació de dades externes cap a la base de dades de iSAC• generació de respostes i descriptors amb els que treballa el sistema iSAC.

• Llista d’actes, acte, taxonomia, informació general, entitat, tràmit, wiki

SETEMBRE 2008 13

iSAC Distiller 6. MODIFICACIONS A ISAC

DadesAjuntament

DadesiSAC

Importació de dades

Generació de respostes

tasca programada immediatament

PreguntaPregunta ampliadaRespostaComentaris

• Canvis a la base de dades• Noves taules

• Pàgina• Versió• Acció• Valoració

• Nous camps a la taula usuaris


Altres modificacions 6. MODIFICACIONS A ISAC

té

PÀGINA

realitza

VERSIÓ

TAXONOMIA

VALORACIÓ

ACCIÓ

USUARI

1

N

pertany N

N

N

N

és creada és modificiada

N

1

N

1

1

realitzaN 1

pregunta

pregunta ampliada

data final de publicació

data final d’edició

nom

descripció

RESPOSTA

DESCRIPTOR

descriptor

pertany

1

conté1

N

1

pregunta

IDIOMA

té

N

N

té preferència

M

N

número

data

contingutN

nom

paraula de pas

mail

datadata

valoració

text

descripció

té de pare

N

1


• Perfil d’usuari

• Informació de la pàgina• Taxonomies• Pregunta ampliada• Data final edició/publicació

• Rànquing d’usuaris• Participació• Valoració de les aportacions

• Valoració de pàgina • Votacions i càlcul

SETEMBRE 2008 15

Adaptacions 7. CANVIS A JSPWIKI

• Enviament de correus electrònics• Contrasenya perduda• Designació d’usuaris revisors• Avisos per tema d’interès

• Usuaris revisors

• De PostgreSQL a Hibernate

• Estat d’una pregunta


Més adaptacions 7. CANVIS A JSPWIKI

Es modifica la data de publicació

i/o debat Es modifica la data de publicació

i/o debatPeríode de publicació

Final de publicació

Període de publicació i debat

Es crea una pregunta

S’acaba el període de debat

S’acaba el període de publicació

S’eliminen els descriptors de la pàgina


• Cerca i creació d’una nova pregunta• Editar una resposta• Contingut d’una pregunta

SETEMBRE 2008 17

8. PROVES DE FUNCIONAMENT


• Historial d’una pregunta

• Rànquing d’usuaris

SETEMBRE 2008 18



• Totes les pàgines

SETEMBRE 2008 19



• Perfil d’usuari

SETEMBRE 2008 20



• wikiSAC• espai de consulta i debat per qüestions que actualment no troben una resposta

suficientment adequada a l’iSAC• aprofita els beneficis de la web 2.0, en concret la tecnologia wiki • els ciutadans creen, modifiquen i eliminen contingut a través d’un navegador web

• Futur• Millorar el disseny• Versió Beta a l‘Ajuntament de Terrassa

• Personalment• Introducció a la web 2.0• Aprofundiment llenguatge Java i JSP (taglibs, JSTL, LE)• Coneixement de l’eina Hibernate

SETEMBRE 2008 21

9. CONCLUSIONS

sistema col·laboratiu per a l’atenció ciutadana en

administracions municipals

Alumna Laia Isern Torrent

Director Antonio Manuel López Arjona Tutor Josep Lluís de la Rosa i Esteva

wikiSAC

Documents

Transcript of wikiSAC