RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL APLICADA EN DAVIVIENDA

Por: María Mercedes Bravo Franco

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo sobre Responsabilidad Social aplicada trata sobre como el Banco

Davivienda aborda esta temática. La información para el análisis fue tomada del

Informe de Sostenibilidad del Banco para el año 2014.

Tomamos la decisión de estudiar este caso exitoso de responsabilidad social

empresarial, dada la coherencia conceptual que muestra en la aplicación de los

planteamientos teóricos del tema.

Como podrá apreciarse, Davivienda fundamenta su estrategia de sostenibilidad en la

generación de valor para sus grupos de interés, mediante acciones que les permitan ser

económicamente viables, ambientalmente correctos y socialmente justos

EL MODELO DE SOSTENIBILIDAD DE DAVIVIENDA

La figura siguiente presenta el modelo de sostenibilidad de Davivienda que integra los

tres ámbitos de la responsabilidad social empresarial: económico, social y ambiental.

FUENTE: Davivienda (2014), Informe de Sostenibilidad.

Llama la atención que la Innovación se presenta como algo transversal a los tres

ámbitos.

Veamos en detalle las estrategias, programas y productos en cada uno de los ámbitos.

AMBITO SOCIAL

Recordemos que un modelo de negocio es socialmente justo cuando va más allá de la

generación de riqueza y busca, generar valor a sus empleados y a la comunidad. En

este sentido Davivienda desarrolla programas que fortalecen las habilidades del talento

humano a su servicio, especialmente de liderazgo, garantizando su seguridad en el

trabajo y ofreciendo beneficios que mejoran su calidad de vida y la de sus familias.

Como producto se preocupan por adelantar campañas de inclusión financiera, para que

mas personas, incluso de bajos ingresos, accedan a los productos financieros del

Banco.

AMBITO ECONÓMICO

Davivienda se plantea como un modelo de negocio económicamente viable, porque lo

manejan con responsabilidad, ética y eficiencia en el manejo de los recursos

financieros, buscando permanecer en el tiempo siendo rentables, lo que les permite

tener capacidad para generar desarrollo y bienestar a sus grupos de interés.

En este ámbito, financian negocios que promuevan la construcción y la protección del

patrimonio de personas, familias, empresas y países, de tal manera que estas

actividades contribuyan a la construcción del patrimonio de los colombianos; financian

los programas de vivienda del Gobierno nacional, proyectos regionales y agrícolas.

Igualmente, es importante señalar que adoptaron políticas que incorporan criterios para

el diseño, construcción y mantenimiento de la infraestructura física, con inclusión de

factores ambientales, sociales y económicos.

AMBITO AMBIENTAL

Como sabemos existe un modelo de negocio ambientalmente correcto por sus impactos

ambientales directos e indirectos en el desarrollo de las actividades de cualquier

negocio. Davivienda aborda este ámbito con estrategias, programas y productos

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relacionados con eco-eficiencia, riesgo ambiental y social y productos y programas

ambientales.

Los programas de eco-eficiencia promueven buenas prácticas que impulsan el

consumo sostenible de los recursos naturales, al tiempo que reducen costos

operacionales y optimizan procesos. Colocan como ejemplo en su Informe de

Sostenibilidad 2014 la medición de la huella de carbono con el fin de identificar

oportunidades de mejora y diseñar planes de mitigación de riesgos ambientales

relacionados con el cambio climático; igualmente, la reducción del consumo de energía

eléctrica con el cambio a iluminación led y sistemas de control que condujeron al

desarrollo de criterios para la adquisición de tecnologías más eficientes de

temporización, sectorización y dimerización de la iluminación.

Como producto, el Sistema de Administración de Riesgo Ambiental y Social (SARAS),

es un sistema de riesgo alineado con los procesos de evaluación de crédito y

evaluación de proveedores estratégicos para identificar, evaluar y monitorear posibles

impactos ambientales y sociales de sus clientes y de terceros.

En cuanto a la protección del recurso forestal, el Informe de Sostenibilidad de Davienda

2014, reseña como impulsaron la protección del recurso forestal mediante la gestión de

residuos y el incentivo a sus funcionarios para reciclar, apoyándose en iniciativas como

gestión de residuos y reciclaje, y el programa Cero Papel.

Una parte de los recursos obtenidos en el proceso de reciclaje fue destinada a la

Fundación Colombianitos, que ayuda a más de 4 mil niños y jóvenes a permanecer

alejados de las calles y a continuar con sus estudios. El dinero restante fue destinado a

la siembra de árboles en reservas forestales, como reconocimiento al grupo de líderes

que apoyan las labores de concientización ambiental.

REFLEXIÓN

De acuerdo a la lectura sobre responsabilidad social empresarial “Un aporte al proceso

de Desarrollo “ de Claudia Cárdenas Acosta, podemos ver que la aplicación de un

modelo de responsabilidad social empresarial, como el que hemos ilustrado en el caso

de Davivienda del Grupo Bolívar, las prácticas de RSE han contribuidos a que este

conjunto de empresas privadas, sean sólidas y rentables y operen bajo una misma

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cultura corporativa, con principios y valores, donde se destaca el respeto como principio

rector de las relaciones con las personas y la comunidad.

El modelo de sostenibilidad con sus tres ámbitos demuestra la validez de los postulados

de la RSE, lo cual ha permitido que en la realidad Davivienda sea “económicamente

viable, ambientalmente correcta y socialmente justa” y que estas prácticas impacten

positivamente a sus empleados, clientes y partes interesadas o stakeholders.

CONCLUSIÓN

Trabajar en forma sostenible, como lo hace Davivienda, significa innovar y asumir la

responsabilidad con la consolidación del negocio, la preservación de los recursos

naturales y el progreso de la gente.

Considero que Davivienda y el grupo empresarial Bolivar, tienen consciencia de la

gerencia y ética moral de la organización y un fuerte compromiso que los impulsa a

actuar como lo hacen, y los trabajadores se comportan como individuos con

responsabilidad social. El grupo empresarial no escoge sus ganancias como su única

meta, por el contrario dedican esfuerzos y recursos para actuar también a favor de sus

empleados, de la comunidad y de su entorno. Mantienen un fuerte compromiso por

parte de la alta dirección empresarial, desde los accionistas hasta los miembros de la

Junta Directiva y los Gerentes generales, para el crecimiento y sostenibilidad del Banco,

siendo responsables con el desarrollo sostenible, teniendo en cuenta el bienestar

general de la sociedad, con la participación de los grupos de interés y manteniendo

fuertes alianzas con el sector público, particularmente con las alcaldías de municipios

donde se destaca su presencia.

En síntesis, como lo señala la profesora Yanyn Rincón Quintero “la Responsabilidad

Social constituye hoy en día una importante tendencia de acción administrativa –

gerencial para empresas y organizaciones”, de lo cual Davivienda es un buen ejemplo,

como lo hemos documentado

BIBLIOGRAFÍA

DAVIVIENDA, Informe de Sostenibilidad, 2014

CARDENAS ACOSTA, Claudia (2013) “Un aporte al proceso de Desarrollo “

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RINCON QUINTERO, Yanyn (2016). Presentación sobre RSE

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