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OBJETIVO DE APRENDIZAJE GENÉRICO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL Realizar las tareas de manera prolija, cumpliendo plazos establecidos y estándares de calidad, y buscando alternativas y soluciones cuando se presentan problemas pertinentes a las funciones desempeñadas. Formación General Formación Diferenciada Asignatura Formación General: INGLES Nivel: 3ª MEDIO Unidad Nº 2: “Costumbres y tradiciones del Mundo” Sector económico: Hotelería y Turismo Especialidad: Servicios de Turismo Módulo: “ATENCiÓN TURÍSTICA AL CLIENTE” Aprendizaje esperado: AE07 AE 07 Expresarse oralmente por medio de monólogos de aproximadamente tres minutos de extensión y de diálogos de aproximadamente 16 intercambios breves y simples, que incorporen las funciones comunicativas de años anteriores y las funciones de expresar énfasis, certeza e incertidumbre y dar opiniones. Utilizando frases hechas, expresiones idiomáticas y oraciones breves y simples conectadas entre sí. Aplicar vocabulario temático de la unidad Objetivos de aprendizaje de especialidad: OA 2 atender a los turistas de acuerdo a sus necesidades, deseos y demandas, aplicando un trato amable y técnicas de comunicación efectiva, interactuando en idioma inglés básico cuando fuese necesario, orientando e informando de manera clara y precisa sobre los servicios turísticos AE1 Gestiona las respuestas y soluciones a los requerimientos de los turistas, teniendo en cuenta sus necesidades, deseos, características (género, grupo etario, cultura, entre otros) y los servicios disponibles. Indicadores de evaluación: Expresan ideas sobre costumbres Criterio de evaluación 1.2 Resuelve demandas o necesidades de
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OBJETIVO DE APRENDIZAJE GENÉRICO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
Realizar las tareas de manera prolija, cumpliendo plazos establecidos y estándares de calidad, y buscando alternativas y soluciones cuando se presentan problemas pertinentes a las funciones
desempeñadas.
Formación General Formación Diferenciada
Asignatura Formación General: INGLESNivel: 3ª MEDIOUnidad Nº 2: “Costumbres y tradiciones del Mundo”
Sector económico: Hotelería y Turismo Especialidad: Servicios de Turismo
Módulo: “ATENCiÓN TURÍSTICA AL CLIENTE”
Aprendizaje esperado: AE07
AE 07Expresarse oralmente por medio de monólogos de aproximadamente tres minutos de extensión y de diálogos de aproximadamente 16 intercambios breves y simples, que incorporen las funciones comunicativas de años anteriores y las funciones de expresar énfasis, certeza e incertidumbre y dar opiniones.
Utilizando frases hechas, expresiones idiomáticas y oraciones breves y simples conectadas entre sí.
Aplicar vocabulario temático de la unidad
Objetivos de aprendizaje de especialidad:
OA 2atender a los turistas de acuerdo a sus necesidades, deseos y demandas, aplicando un trato amable y técnicas decomunicación efectiva, interactuando en idioma inglés básico cuando fuese necesario, orientando e informando demanera clara y precisa sobre los servicios turísticos
AE1Gestiona las respuestas y soluciones a los requerimientos de los turistas, teniendo en cuenta sus necesidades, deseos, características (género, grupo etario, cultura, entre otros) y los servicios disponibles.
Indicadores de evaluación: Expresan ideas sobre costumbres y
tradiciones del mundo por medio demonólogos y diálogos breves y simples.
Expresan ideas usando frases hechas y expresiones idiomáticas, como
black tie event, old fashion, go with the flow, culture shock
Expresan énfasis como she can look after herself, can you help
Criterio de evaluación 1.2Resuelve demandas o necesidades de los clientes de manera oportuna y directa, teniendo en cuenta los servicios disponibles, y en idioma inglés cuando sea necesario.
yourselves? Dan consejos como the might want to
leave early, you should go to see him Interactúan, por medio de diálogos o
monólogos, utilizando vocabulario temático, como chopsticks, greet foreigners, heritage, custom
Expresan sus ideas en forma coherente por medio de conectores como therefore. Por ejemplo: People bowed, therefore, they were showing respect to the new King
Pronuncian en forma inteligible sonidos /z/, /s/ en palabras tales como zero
Y sad Expresan nuevas ideas reformulando
oraciones escuchadas o leídas, por ejemplo: She said she used some kind of wooden sticks to eat (chopsticks)
FICHA DE ACTIVIDAD 1: CITY TOURS
Actividad 1: Describe “main attractions and landmarks”
Seleccione 2 de los siguientes destinos turísticos y complete el recuadro con la información solicitada:
1. San Pedro de Atacama2. Elqui Valley3. Colchagua Valley4. Valparaiso or Viña del Mar5. Santiago
6. Puerto Varas7. Patagonia8. Torres del Paine 9. Chiloe10. Easter Island
Information Destination 1: …………… Destination 2: …………Geographical location
Historical aspects
Climate
Contiue
Information
Destination 1: …………… Destination 2: …………
Population
Tourist attractions
Food and traditions
Other
FICHA DE ACTIVIDAD 2: “Describing cities”
A) Seleccione un destino turístico de la Actividad 1 y prepare una presentación PPT con imágenes que representen dicha información.
Recuerde, la presentación en Power Point debe incluir imágenes que le permita exponer la siguiente información:
B) Al exponer su lugar turístico, debe presentarse a los turistas mencionando al menos los siguientes aspectos:
Full name My name is….
Age I’m ……. Years old
Hometown I live in…….
Today I’m going to show you a beautiful city named……
Which is located in …………….
Geographical location Historical aspects Climate Population
C) Prepare la pronunciación para su presentación hablada utilizando una herramienta text-to-speech (texto convertido a habla) donde usted puede copiar y pegar texto y luego podrá escuchar cómo se pronuncia.
Herramientas text-to-speech:
a) https://www.naturalreaders.com/online/ b) https://www.ispeech.org/ c) http://text-to-speech.imtranslator.net/
Ejemplo:
1) Vaya al sitio web de la herramienta text-to-speech www.naturalreaders.com
2) Seleccione el tipo de voz (personaje)
3) Pegue en el recuadro para a pronunciación automática el texto con la descripción que usted hablará para escuchar (recuerde que puede seleccionar el tipo de acento, por ejemplo Inglés Británico, o Inglés Norte Americano)
3) Presione el botón “PLAY” para escuchar, puede modificar la velocidad de reproducción.
4) En vez de copiar y pegar el texto al recuadro, puede adjuntar y subir el archivo con el texto en formato WORD,
FICHA DE ACTIVIDAD 3: “Tour packages”
Diseñe un paquete turístico e itinerario de viaje para un lugar de interés
Puede observar ejemplos en los siguientes sitios web:
1. http://www.visitchile.com/en/tours/ 2. https://www.gochile.cl/en/tours/ 3. https://www.expedia.com/Chile.d36.Destination-Travel-Guides
En el siguiente recuadro, debe completar la descripción de los principales elementos del itinerario de viaje:
Place City
Circuit
Hotel
Meals
Main attractions
Number of days and nightsTotal Price and payment method
FICHA DE ACTIVIDAD 4: “Questions about the tour”
Escriba un diálogo mínimo de 10 líneas donde usted en el rol de agente turístico o guía responda preguntas e inquietudes de un turista respecto al recorrido o itinerario.
Ejemplos:
Tourist question
What time is the breakfast?
You answer From 7am to 9 am
Tourist question
Where can I buy souveniers?
You answer In the handycraft fair located 2 blocks ahead.
Prepare la pronunciación y preséntenlo en pares.
Tourist questionYou answer
Tourist questionYou answer
Tourist questionYou answer
Tourist questionYou answer
FICHA DE ACTIVIDAD 5: “Showing places of interests”
Observe las siguientes frases que usa un guía turístico al mostrar lugares durante el recorrido en un bus.
Complete todas las oraciones con información del destino turístico que usted eligió.
Recuerda, puedes practicar la pronunciación con las herramientas “text-to-speech”
Complet Tour Guide
1. In front of you is...
2. On your right/left you will see...
3. Up ahead...
4. On your left you will see...
5. As we turn the corner here, you will see...
6. In the distance...
7. If you look up you will notice...
8. Off to the north...
9. Look to the east...
10. To your west...
11. In a few minutes we'll be passing...
12. We are now coming up to...
13. As you will see...
14. You may have noticed...
15. Keep your eyes open for...
Complementary resources:
English for tour guideshttps://www.englishclub.com/english-for-work/tour-guide.htm
Sample Tour Guide Speech in Englishhttps://www.englishclub.com/english-for-work/tour-guide-sample-speech.htm
76 English Phrases Every Traveler Needs to Learnhttp://www.fluentu.com/blog/english/english-travel-phrases/
