· Web viewEste cuestionario se aplicará 39 Municipalidades y a la ESPH. Presentar reportes...

INSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS

SAN JOSÉ-COSTA RICA

DIRECCIÓN PROVEEDURIA

CARTEL

LICITACION ABREVIADA 2018LA-00055-PRI

«CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA MEDIR LA PERCEPCION DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS QUE BRINDA AYA Y LA PERCEPCION DE LA RECTORIA EN

ASADAS, MUNICIPALIDADES Y EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE HEREDIA»

OCTUBRE 2018

LICITACION ABREVIADA 2018LA-00055-PRI . 1 De 25

VOLUMEN NO.1CONVOCATORIA

RECEPCIÓN Y APERTURA DE OFERTASArtículo 1:

El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, en adelante AyA, cédula jurídica Nº 4000-042138 recibirá ofertas por escrito hasta las 09:00 horas (hora del despacho) del día 30 de noviembre del 2018 para contratar la «Contratación de Servicios para medir la Percepción de los Usuarios de los Servicios que brinda AyA y la Percepción de la Rectoría en Asadas, Municipalidades y Empresa de Servicios Públicos De Heredia»

Consultas o aclaraciones sobre la presente contratación, deben ser remitidas vía fax a los números 2242-54-33 / 2242-54-42 o ser entregadas directamente a la Dirección de Proveeduría, Módulo C, Tercer Piso, Sita: Diagonal al Cuerpo de Bomberos, Pavas.

Todo recurso debe presentarse en el lugar y dentro de los plazos establecidos en la Ley de Contratación Administrativa y el Reglamento. Si se presenta por medios físicos, se debe presentar en original debidamente firmado y tantas copias como partes haya en el expediente. Si se presenta en tiempo por correo electrónico y firmado digitalmente, se considera como original, ante lo cual no debe presentarse ningún otro documento. Las cuentas de correo para la presentación de recursos son: [email protected] con copia a: [email protected]. Para el caso de contestación de audiencias, se otorgará el mismo tratamiento.

Las ofertas deberán presentarse en sobre cerrado, personalmente en la oficina de la Dirección de Proveeduría de AyA, ubicada en el Módulo C, Piso 3, del Edificio Sede del AyA y con la siguiente leyenda:

INSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS

LICITACION ABREVIADA 2017LA-00062-PRI

«CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA MEDIR LA PERCEPCION DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS QUE BRINDA AYA Y LA PERCEPCION DE LA RECTORIA EN ASADAS,

MUNICIPALIDADES Y EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE HEREDIA»

PRESUPUESTO Y RESPONSABILIDAD SOBRE EJECUCIÓNArtículo 2:

Presupuesto estimado: ¢ 95.000.000,00

El servicio motivo de esta contratación será financiado con fondos de AyA presupuesto del 2018 y 2019 los cuales se utilizarán para realizar los pagos que sean procedentes.

La administradora del contrato será Maritza Alvarado de la Dirección de Comunicación Institucional quien fiscalizará y verificará la correcta ejecución del contrato, así como de tomar todas las previsiones presupuestarias correspondientes.


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

DOCUMENTOS DEL CARTEL Artículo 3:

Este cartel está integrado por: Este cartel está integrado por:

Volumen 1 Convocatoria

Volumen 2: Términos de Referencia

Volumen 3: Selección de Ofertas

Anexo No. 1 y 2: ANEXO No. 1: Cuestionario Calidad AyA encuestas ( Evolución de servicio al cliente domiciliar).

ANEXO No. 2: Perfil tamaño de la muestra.

Anexo No. 3 Acuerdo de Confidencialidad.

REQUISITOS DE LAS OFERTAS: Artículo 4:

1. Las ofertas deberán ser redactadas en idioma español, en forma clara y deberán ser presentadas sin manchas, tachaduras, borrones ni otros defectos que las puedan hacer de difícil interpretación. Las correcciones deberán hacerse mediante notas que se presentarán junto con el resto de los documentos de la oferta.

2. En las ofertas deberán indicarse los datos completos del oferente y del representante. Asimismo, debe el oferente indicar el lugar para recibir notificaciones, el cual puede ser número de fax, correo electrónico o dirección exacta. En caso de que en la oferta no se indique lugar para notificaciones, AyA procederá a comunicar las mismas vía fax, para lo cual utilizará la información del oferente que se encuentre en el Registro de Proveedores.

3. Presentar las ofertas sin empastar, en carpeta manila, con dos perforaciones en el margen izquierdo y sujetas con prensa metálica.

4. Las ofertas económicas deberán presentarse utilizando preferiblemente dos decimales.

5. Un timbre de ¢20.00 (veinte colones) denominado de la Ciudad de las Niñas, de acuerdo con la Ley 6496, publicada en el Alcance 20 A de La Gaceta 151 del 10 de agosto de 1981.

6. Declaración Jurada de que el oferente se encuentra al día en el pago de los impuestos en Costa Rica.

7. Para ofertas nacionales: certificación de naturaleza y propiedad de las acciones o cuotas con vista en el libro de accionistas o cuotistas (Aplica en el caso de que el documento citado no se encuentre actualizado en el Registro de Proveedores).

8. Declaración Jurada de que el oferente no se encuentra afectado por ninguna causal de prohibición, contenidas en la Ley de Contratación Administrativa su Reglamento y cualquier norma jurídica vigente en el país.


9. El oferente y el subcontratista, si lo hubiese, deben estar al día en el pago de las obligaciones Obrero Patronales Caja Costarricense del Seguro Social, (en adelante CCSS), o bien, que tiene arreglo de pago aprobado por ésta, vigente al momento de la apertura de las ofertas. En caso de no ser patrono, demostrar que en su calidad de «Trabajador Independiente» se encuentra al día con las cuotas de la CCSS. Las firmas extranjeras que no estén realizando operaciones en el país a la fecha de recepción de ofertas de la presente contratación, no deberán cumplir con lo indicado, pero deberán adjuntar una manifestación de que se encuentran en tal situación; caso contrario, aun siendo firmas extranjeras, sí deberán cumplir con lo establecido en el presente inciso.

10. El oferente y el subcontratista, en caso de que hubiese, deben estar día con el Fondo de De-sarrollo Social y Asignaciones FODESAF. De conformidad con el artículo 22 de la Ley de De-sarrollo Social y Asignaciones Familiares, reformada por medio de la Ley Nº 8783 del 13 de octubre del 2009, en su inciso e) se considera como incumplimiento contractual el no pago por parte del contratista de las obligaciones con la seguridad social, pudiendo resolverse el contra-to sin responsabilidad administrativa.

11. En el caso de sociedades mercantiles y así como toda sucursal de una sociedad extranjero o sus representantes y las empresas individuales de responsabilidad limitada que estén inscritas en el Registro Nacional no inscritos en el Registro Único Tributario en la Dirección General de Tributación, deben de estar al día en el pago del Impuesto a Personas Jurídicas, Ley N° 9428, publicado en el Alcance Digital No. 64, de La Gaceta No. 58 del 22 de marzo del 2017. Que-dan exonerados del pago de este tributo, los contribuyentes que se encuentren realizando ac-tividades productivas de carácter permanente clasificadas como micro y pequeñas empresas (PYMES) e inscritas como tales en el registro que al efecto lleva el Ministerio de Economía, In-dustria y Comercio (MEIC); asimismo, los pequeños y medianos productos agropecuarios ins-critos como tales en el Registro que a tal efecto lleva el Ministerio de Agricultura y Ganadería (MAG) y que estén debidamente registradas como contribuyentes ante la Dirección General de Tributación, del Ministerio de Hacienda al momento de producirse el hecho generador del tributo.

12. La oferta debe ser firmada por quien tenga poder para ello, en caso de que una oferta sea suscrita por una persona que no cuente con dicho poder, se le prevendrá que, en un plazo no mayor de tres días hábiles, a partir de su notificación, deberá ratificar la oferta, las obligacio-nes en ella contraídas y todo lo actuado, por quien cuente con personería jurídica para tal efecto, aportando la respectiva certificación notarial o registral, caso contrario la oferta no po-drá ser objeto de adjudicación.

13. Los contratos a ejecutar en el país cuyas propuestas provengan de empresas extranjeras, de-berán incorporar una declaración de someterse a la jurisdicción y tribunales nacionales para todas las incidencias que de modo directo e indirecto puedan surgir del contrato y de su ejecu-ción, con renuncia a su jurisdicción.

14. Los puntos 9, 10 y 11 serán verificados por el AyA en los respectivos sistemas, en las diferen-tes etapas del proceso de contratación.

15. Las ofertas deben presentarse en 3 juegos (original, 1 copia impresa y 1 copia en CD formato PDF, estas copias deben ser fiel del original, dado que serán remitidas a las unidades correspondientes para su respectiva valoración


PREPARACIÓN Y PRESENTACIÓN DE OFERTAS

Artículo 5:

Todos los costos relacionados con la preparación y presentación de las ofertas, así como por la obtención de las diferentes garantías mencionadas en este cartel, serán sufragados por el oferente. AyA no reconocerá ningún costo por esos conceptos.

PLAZO DE EJECUCIÓN: Artículo 6:

El plazo máximo de ejecución de los servicios contratados será de 40 días hábiles, contados a partir de la fecha que indique la Orden de Inicio, la cual será emitida por el administrador del contrato dentro de los 15 días hábiles siguientes a la entrega del pedido al contratista.

POSICION DESCRIPCION PLAZO Y PRODUCTOS ESPERADOS1 Encuestas de percepción de los usua-

rios de AyA.30 días hábiles, a partir de la fecha in-dicada en la orden de inicio.

2 Ejecución de los focus groups. 40 días hábiles, a partir de la fecha in-dicada en la orden de inicio.

3 Seguimiento vía telefónica, a los enla-ces indicados por las Municipalidades y ESPH y la recolección de las encues-tas de rectoría de las Municipalidades y de la ESPH.

40 días hábiles, a partir de la fecha in-dicada en la orden de inicio.

El AyA contará con un plazo de 5 días hábiles para la revisión de cada informe final por posición y el contratista contará con 10 días hábiles para la realizar los ajustes correspondientes y hacer entrega de la edición final cuando sea procedente. Estos períodos no forman parte del plazo total de ejecución.

LUGAR DE EJECUCIÓN : Artículo 7:

El lugar de ejecución será en las instalaciones del Contratista. Los productos e informes los entregará en la Dirección de Comunicación Institucional.

VIGENCIA DE LA OFERTA Artículo 8:

El plazo de vigencia de las ofertas será de 60 días hábiles, contados a partir de la fecha fijada para la apertura de las ofertas.


PRECIO Artículo 9:

Las ofertas deberán indicar un desglose de los tributos que afectan la propuesta y en caso de que no lo indiquen se presume que el monto total cotizado los contempla, incluyendo tasas, sobretasas, aranceles de importación y demás impuestos del mercado.

El oferente deberá presentar el desglose de la estructura del precio junto con un presupuesto detallado y completo con todos los elementos que lo componen.

POSICION DESCRIPCION MONTO1 Encuestas de percepción de los usuarios de AyA.

2 Ejecución de los focus groups.

3 Seguimiento vía telefónica, a los enlaces indicados por las Municipalidades y ESPH y la recolección de las encuestas de rectoría de las Municipalidades y de la ESPH.

MONTO TOTAL

Nota: El AyA reconocerá al contratista los gastos de alimentación, hospedaje y transporte, de conformidad con el Reglamento de Gastos de Viaje y de Transporte para Funcionarios Públicos, emitido por la Contraloría General de la República, por lo tanto, dichos rubros NO deben ser incluidos dentro del monto cotizado .

Artículo 10:

Para el presente concurso se aceptará oferta base y una alternativa.

GARANTÍA DE PARTICIPACION Artículo 11:

La oferta debe acompañarse de una Garantía de Participación. El monto de la misma será de un 3% del valor total de la oferta y deberá tener una vigencia de 60 días hábiles contados a partir de la fecha fijada para la apertura de las ofertas

GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO Artículo 12:

El contratista deberá rendir, en un plazo no mayor de 5 días hábiles, la Garantía de Cumplimiento, la misma será por un 5% (cinco por ciento) del monto total adjudicado la cual deberá tener una vigencia que exceda en tres meses el plazo de ejecución.

La Dirección de Proveeduría remitirá recordatorio de lo anterior al contratista, pero esta circunstancia de ninguna manera afectará o modificará la obligación de éste, de presentar la garantía de cumplimiento en el plazo arriba estipulado sin justa causa, bajo sanción de ejecutar la garantía de participación sino lo realiza.

REQUISITOS COMUNES A LAS GARANTÍAS Artículo 13:

Las garantías citadas en este cartel, deberán rendirse en un todo de acuerdo con el Artículo 42 del


Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa.

Si se desea presentar las garantías en dinero efectivo, para colones costarricenses, deberá depositarla directamente en la cuenta especial de garantías No. 89685-3 AyA del Banco de Costa Rica, para dólares deberá hacer el depósito directamente en la cuenta especial de Garantías Nº 89683-7 AyA del Banco de Costa Rica.

Las Garantías mencionadas deberán presentarse en la Proveeduría del AyA para la confección de un recibo y posteriormente será entregada - junto con el recibo - a la Dirección Financiera de AyA, en donde le será devuelto el tanto original y la copia del mismo, debidamente firmados y sellados. Esta copia deberá entregarse en la Proveeduría del AyA.

DEVOLUCIÓN Y DESTRUCCIÓN DE GARANTÍAS Artículo 14:

Las garantías serán devueltas por la Institución, de acuerdo a lo establecido en el artículo 45 del Reglamento a la Ley de la Contratación Administrativa. En caso de que los interesados no soliciten las devoluciones de las correspondientes garantías, la Institución procederá según la forma en que éstas hayan sido rendidas, de la siguiente manera:

1. Si las garantías fueron rendidas mediante cheque certificado, de gerencia, dinero en efectivo o transferencia electrónica de fondos, se procederá al depósito en la cuenta indicada por el oferente o el contratista para realizar los pagos. En caso de que no exista indicación de cuenta para realizar los pagos, se procederá al depósito judicial.

2. Las garantías que fueron rendidas mediante certificados de depósito a plazo o bonos de garantías, se aplicará la prescripción decenal para su destrucción, previo a la cual se realizará un aviso al público y a los emisores mediante publicación por una sola vez en un medio de circulación nacional.

TIMBRES FISCALES Artículo 15:

De acuerdo a lo establecido en los artículos 271, 272 y 273 del Código Fiscal el contratista, deberá cancelar el timbre fiscal sobre el monto total adjudicado a su favor (incluye impuestos) a razón de ¢ 2.5 colones por cada mil, los cuales deberán ser entregados a la Dirección de Proveeduría respectivo, junto con la garantía de cumplimiento dentro de los 5 días hábiles siguientes a la firmeza del acto de adjudicación.

ADJUDICACIÓN: Artículo 16:

El plazo para el estudio y la adjudicación de esta licitación será de 40 días hábiles, contados desde la fecha de apertura de las ofertas.

La Institución se reserva el derecho de aplicar lo establecido en el artículo 52 inciso n) del Reglamento a la Ley de la Contratación Administrativa, pero el oferente deberá presentar su oferta de conformidad con el artículo 66 del Reglamento citado.

La presente licitación será adjudicada a un solo oferente, esto según justificación técnica que consta en el expediente administrativo.


FORMA DE PAGO Artículo 17:

1.- Primer pago de un 40 % del monto total adjudicado, contra entrega y aprobación del informe de la posición No. 1, según lo detallado en el volumen No. 2.

2.- Segundo pago de un 60 % del monto total adjudicado, contra entrega y aprobación de los informes de las posiciones 2 y 3, según lo detallado en el volumen No. 2.

Cada servicio se cancelará dentro de los 30 días naturales siguientes a la presentación y aprobación de la factura por parte del administrador del contrato. El AyA contará con un plazo máximo de 8 días hábiles para dicha aprobación.

Asimismo, en cumplimiento de la Directriz DGT-R-48-2016 del 7 de octubre del 2016, el contra-tista deberá remitir las facturas electrónicas pertinentes a esta contratación al correo electróni-co: [email protected] con copia a : [email protected] .

Será requisito indispensable para el pago, que el contratista se encuentre al día con sus obligaciones con la CCSS y Fondo de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares FODESAF, asimismo, la presentación de las planillas correspondientes con cada facturación. Lo cual será verificado por el Administrador del Contrato en cualquier momento, de acuerdo con el Art. 59 (Modificación Parcial) del Reglamento de Adquisiciones de Bienes y Servicios y Construcción de Obras del AyA.

REAJUSTE DE PRECIOSArtículo 18:

Con fundamento en lo establecido en los Artículos 25 del Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa, y demás regulaciones en esta materia, se establece que: Para los precios cotizados en divisas extranjeras se utilizará como mecanismo automático de reajuste, el Régimen Cambiario; Sistemas de Bandas establecido por el Banco Central de Costa Rica (que publica el BCCR en su página en internet ó en los medios de circulación nacional) (vigente al día de realizarse el pago) del colón costarricense con respecto a la moneda supracitada. cualquier otra revisión de precios que el contratista de productos de fabricación extranjera o cotizados en moneda extranjera considere le asiste, deberá ser gestionado por medio de reclamo administrativo con los fundamentos y pruebas de ley. Por su parte, para los precios cotizados en colones estarán sujetos a reajustes de acuerdo a lo que establece el artículo 18 de la Ley de Contratación Administrativa.

Persona Jurídica

Se utiliza la formula siguiente coma base de aplicación para cada calculo, según sea la naturaleza del servicio, debiendo ajustarse la misma a cada caso específico:

PV= PC (MO (iMOtv / iMOtc) + I (iItv / iItc) + GA (iGAtv / iGAtc) + U)

Donde:PV es el precio variado o el nuevo precioPC es el precio en el momento considerado para la cotización.MO es el porcentaje de mano de obra en la estructura del precio de cotización.iMOtv es el índice de mano de obra en el momento considerado para la variacióniMOtc es el índice de mano de obra en el momento considerado para la cotizaciónI es el porcentaje de insumos en la estructura del precio de cotización.iItv es el índice de insumos en el momento considerado para la variacióniItc es el índice de insumos en el momento considerado para la cotización


GA es el porcentaje de gastos administrativos en la estructura del precio de cotizacióniGAtv es el índice de gastos administrativos en el momento considerado para la variacióniGAtc es el índice de gastos administrativos en el momento considerado para la cotizaciónU es el porcentaje de utilidad en la estructura del precio de cotización

Los reajustes de precios se pagarán únicamente en colones costarricenses, de conformidad con el artículo 18 de la Ley de Contratación Administrativa y lo establecido en la circular publicada en la Gaceta Nº 232 del 02 de diciembre de 1982.

El oferente dentro de su oferta establecerá, una estructura porcentual del precio de cotización, estructura que deberá contar con un desglose detallado y exacto de cada costo involucrado en el artículo a desglosar , misma que será base para la solicitud de reajuste que deberá presentar con los cálculos respectivos en su debido momento, señalando los índices a aplicar de conformidad con las especificaciones del servicio y condiciones técnicas definidas en el Cartel y la oferta respectiva, tomando como base los índices emitidos por el Instituto Nacional de Estadística y Censos o los emitidos por el Banco Central de Costa Rica, según sea la necesidad. AyA por su parte, analizará dicha estructura porcentual, la solicitud; así como los índices a aplicar y cualquier otra circunstancia que a su juicio resulte necesaria y resolverá si admite o no dicha solicitud o bien señalará las modificaciones que estime convenientes. Lo anterior apegado a lo establecido en el Voto 6432-98 emitido por la sala constitucional el 04 de septiembre de 1998.

Persona Física

Se utiliza la formula siguiente coma base de aplicación para cada calculo, según sea la naturaleza del servicio, debiendo ajustarse la misma a cada caso específico:

PV=

PC (MO (iMOtv / iMOtc)

Donde:

PV es el precio variado o el nuevo precioPC es el precio en el momento considerado para la cotización.MO es el porcentaje de mano de obra en la estructura del precio de cotización.iMOtv es el índice de mano de obra en el momento considerado para la variacióniMOtc es el índice de mano de obra en el momento considerado para la cotización

Los Índices a utilizar serán los equivalentes a salarios mínimos emitidos por MTSS, Capitulo 2, Genéricos, de acuerdo con el nivel que ostente cada contratista.

CLÁUSULA PENALArtículo # 19:El atraso en el inicio de los servicios, según lo indicado en la Orden de Inicio o el incumplimiento de los plazos estipulados en el artículo 6 del Volumen 1. Dichos incumplimientos serán sancionados con 0,9% por cada día de atraso, hasta un máximo de un 25% del monto total adjudicado, según consta en la memoria e cálculo.

PROCEDIMIENTO SUMARIO Artículo # 20:

Para el cobro de multas y cláusula penal, se realizará el procedimiento Sumario establecido en los artículos 320 y siguientes de la Ley General de la Administración Pública, que estará a cargo del Administrador del Contrato. Si luego del debido proceso se establece el incumplimiento por parte del


contratista, las sumas correspondientes, se cargarán y serán deducidas de los pagos que deban hacerse al mismo, subsiguientes a la ocurrencia del atraso y los saldos restantes siguientes se liquidarán con el saldo final. Si luego del debido proceso se establece que no existe incumplimiento por parte del contratista se procederá al pago íntegro de la estimación o factura afectada. Si el monto total de la sanción excediere el saldo a favor del contratista, la diferencia será pagada al AYA por el contratista o garante. Durante la realización del procedimiento sumario y hasta la firmeza del acto final, AyA no emitirá el pago que corresponde en relación con la factura sobre la cual recaiga la cláusula penal y multa. El contratista podrá indicar voluntariamente que se retenga el monto correspondiente a cláusula penal y multas hasta que se resuelva en firme el procedimiento Sumario, y se le cancele el monto restante.”

A GRUPACIÓN DE EMPRESAS (OFERTAS EN CONSORCIO). Artículo # 21:

En el caso de que varias empresas participen agrupadas en la licitación, deberán de firmar la oferta los representantes de cada una de ellas o en su defecto, indicar cuál de ellos representará al Consorcio.

El oferente que resulte adjudicatario deberá mantener la designación de tal representante o en su defecto, de otro que lo sustituya, previa acreditación ante el AyA, por todo el plazo que dure la presente contratación. En caso de sustitución, el nuevo representante deberá cumplir con lo señalado en este artículo.

El representante deberá residir en forma permanente en Costa Rica durante la ejecución del contrato y hasta la firma del Finiquito. Deberán tener presente los oferentes que tendrán que cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 72 del RLCA (ofertas en Consorcio). Deberá presentarse la Carta de Compromiso Consorcial.

FINIQUITOArtículo # 22:

En cumplimiento de lo establecido en el memorando de la Sub-Gerencia SB-2003-011 del 23 de abril del 2003, una vez finalizado el contrato, A y A en la persona de su representante institucional, el Jefe o Director de la Dirección o de la Región y el Contratista suscribirán el finiquito que se adjunta, en un plazo máximo de 3 meses después de recibido el objeto contractual, el cual tendrá por efecto liberar al AyA, sus servidores y representantes, de cualquier responsabilidad contractual o extra contractual frente al contratista, pero no a éste ni a su garante de las respectivas obligaciones de indemnización y garantías, ni de la permanencia de las garantías del contrato. De dicho finiquito deberá remitirse el original a la Dirección de Proveeduría y una copia al Contratista.


MODELO DE FINIQUITO

INSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS. Lugar en que se suscribe el finiquito, día, hora, mes, año. LIQUIDACIÓN Y FINIQUITO de las obligaciones contractuales surgidas entre el AyA y (nombre contratista) a raíz de la licitación o contratación directa número-año, denominada (nombre del procedimiento).

PRIMERO: Que el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados a solicitud de (nombre dependencia solicitante), promovió la licitación o contratación directa número, denominada (nombre del procedimiento) a través de la Dirección de Proveeduría.

SEGUNDO: Que en dicha contratación, participó el proveedor (nombre), cuya oferta desde el punto de vista legal y técnico cumplió con todos los requerimientos del cartel, procediéndose por ende a adjudicarle la licitación o contratación mencionada, por un monto de (dólares, colones, o moneda que corresponda) y con un plazo de (entrega o ejecución) de xxx meses, el cual iniciaba el xx de xx del xxx y finalizaba el xx de diciembre del xxxx, (lugar de entrega si procede).

TERCERO: Que habiéndose (entregado el suministro, o ejecutado el servicio o la obra, aquí debe detallarse claramente las cantidades, calidades, características y naturaleza de los bienes, servicios u obras entregadas) dentro del plazo estipulado en la adjudicación, (si han habido prórrogas aprobadas por AyA deberá hacerse mención de las mismas, o si han existido cobro de multas, ejecuciones parciales de garantías de cumplimiento por atrasos imputables al contratista, también deberán ser consignados aquí) el día (poner día, mes, año) se procedió a otorgar el recibido definitivo y a plena satisfacción.

CUARTO: Que a la fecha el contratista (nombre) declara haber recibido, asimismo, a plena satisfacción, la cancelación total del precio integral del presente contrato (poner monto-dólares, colones, o moneda que corresponda), que incluye (poner monto por reajustes, intereses, daños y perjuicios) según corresponda) y se da por satisfecho renunciando a todo reclamo futuro y dando por liquidada y finiquitada la relación con el AyA en cuanto al presente contrato se refiere.

QUINTO: Que en consecuencia, ambas partes dan por liquidado y finiquitado la presente contratación, renunciando a cualquier reclamo presente o futuro con ocasión de esta contratación. No obstante, para el contratista subsistirá su responsabilidad por defectos o vicios ocultos en los términos de los artículos 35 de la Ley de Contratación Administrativa y 159 y 160 de su Reglamento.

En señal de conformidad y aceptación plena de lo aquí estipulado, firmamos en ------- a las ------ horas del día -------- del mes de ------- del año ----Es conforme. -

(Firma de quien adjudicó) Contratista

Firma de contraparte institucional)


VOLUMEN NO. 2

TERMINOS DE REFERENCIA


TÉRMINOS DE REFERENCIA

OBJETIVO GENERAL DE LA CONTRATACIÓN

1. Conocer la percepción de los usuarios respecto a la calidad de los servicios del AyA.

2. Conocer la percepción de las ASADAS respecto a la rectoría del AyA y de sus usuarios respecto a la calidad del servicio brindado de las ASADAS.

3. Conocer la percepción de los usuarios externos en relación con el enfoque de género.

4. Conocer la percepción de los usuarios externos sobre los alcances de las leyes 7600 y 8862.

5. Monitorear el seguimiento de llenado del instrumento con el enlace de la municipalidad respectiva y la Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH).

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1. Estimar el nivel de satisfacción de los usuarios de AyA de la calidad de los servicios que brinda.

2. Describir la percepción de los usuarios externos respecto al enfoque de género.

3. Describir la percepción de los usuarios externos respecto a los alcances de las leyes 7600 y 8862.

4. Describir la percepción de las ASADAS respecto a la rectoría por parte del AyA.

5. Medir la percepción que tienen los usuarios de las ASADAS respecto a los servicios que le brindas las mismas.

6. Lograr recibir la totalidad de los instrumentos entregados a las 39 municipalidades y ESPH, median-te el seguimiento telefónico, con los enlaces asignados.

ALCANCES DEL SERVICIO:

POSICIÓN N°.1 : LAS ENCUESTAS DE PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS DE AYA. 1. Realizar el trabajo de campo con tabletas digitales para la recolección de información, acorde a la

muestra seleccionada por AyA.

2. Las tabletas digitales deberán tener un tamaño de pantalla de al menos 8 pulgadas y deben funcio-nar en ambiente Windows.

3. Diseñar la versión electrónica del cuestionario de usuarios en un software de captura de datos, que se maneje en ambiente Windows para cuestionarios digitales, para recopilar la información por me-dios digitales (tabletas). El AyA aportará el cuestionario para el diseño digital .

4. Los cuestionarios deben ser efectivos, en caso de ausencia del encuestado se debe de realizar una revisita. En caso de una revisita infructuosa, se debe encuestar la vivienda siguiente y así sucesiva-mente, hasta encontrar una vivienda disponible en la misma manzana. La selección debe ser hecha con vistas al frente de la vivienda inicial y seleccionando la primera vivienda disponible. Además, re-gistrar el desplazamiento con respecto a la vivienda inicial.


POSICIÓN N°.2: LA EJECUCIÓN DE LOS FOCUS GROUPS. 1. Realizar un estudio de percepción de la satisfacción con respecto a la rectoría de ASADAS por parte

del AyA, mediante la aplicación 7 focus group, por región de planificación para medir la rectoría de las ASADAS con respecto al AyA y 2 focus group por región de planificación para medir la percep-ción de algunos usuarios de las ASADAS; en total 21 focus group, compuesto cada uno por 10 inte-grantes de ASADAS. Habrá además cuatro observadores de AyA, uno la Subgerencia de Sistemas Delegados, uno de la Unidad de Gestión Social y Participación Ciudadana, uno de la región y uno de Comunicación, además de los dos moderadores.

2. La lista de participantes para esta dinámica será proporcionada por AyA. El contratista deberá reali-zar los contactos telefónicos para la participación en la dinámica de las personas seleccionados.

3. Debe realizar las grabaciones de los focus groups y transcribirlos, para entregar al AyA. (audios y transcripciones).

4. Realizará un focus group para la percepción de la rectoría de las ASADAS en la mañana y en la tar -de dos focus group, para medir la percepción de los usuarios de las ASADAS por Región.

5. Los focus group deberán durar como máximo dos horas y como mínimo hora y media.

6. A quienes realicen las dinámicas se les entregaran las normas reglamentos, directrices y cualquier otro documento que el AyA considere necesario para llevar a cabo las mismas. Los especialistas de-berán traer leído estos documentos para participar en un taller de nivelación sobre temas de ASA-DAS y rectoría por parte de la Subgerencia de Sistemas Comunales y la Unidad de rectoría.

7. La recolección de información de los focus groups deberá ser entregada en formato Word; además, de presentar un informe general de resultados y una presentación de hallazgos.

8. Los focus groups se realizarán en cada región en lugar y fecha que AyA indique. Además, el contra-tista deberá proporcionar los bocadillos y refresco para el taller, únicamente dos bocadillos salados, uno dulce, refresco café y té, por participante.

9. AyA proporcionará la lista de participantes a los focus group e indicará la fecha y el lugar de realiza-ción de estos.

POSICIÓN N° 3: EL SEGUIMIENTO VÍA TELEFONÍCA, A LOS ENLACES INDICADOS POR LAS MUNI - CIPALIDADES Y ESPH Y LA RECOLECCIÓN DE LAS ENCUESTAS DE RECTORÍA DE LAS MUNICIPA-LIDADES Y DE LA ESPH.

1. Debe contar con una persona dedicada a dar seguimiento al llenado de las encuestas por parte de las Municipalidades y ESPH, mediante el seguimiento telefónico a los enlaces indicados por las Mu-nicipalidades y ESPH.

2. Deberá digitar la información recolectada del cuestionario de la rectoría de Municipalidades y ESPH en formato de base de datos en Excel.

3. La lista de contactos de las Municipalidades y ESPH será entregada por AyA a la empresa contrata-da.

4. Deberá escanear y enviar por correo electrónico los cuestionarios completos asignados a cada mu-nicipalidad seleccionada y a la ESPH, con la firma del enlace municipal y la ESPH. El correo electró-nico será proporcionado por AyA.

La recolección de información de las Municipalidades y ESPH deberá ser entregada en formato de base de datos en Excel; los cuestionarios llenados, firmados. Además, escaneados de presentar un informe general y una presentación de hallazgos.


PRODUCTOS ESPERADOS:El contratista deberá entregar los siguientes productos:

POSICION DESCRIPCION PRODUCTOS ESPERADOS1 Encuestas de percepción de los

usuarios de AyA.Primer producto: Las encuestas originales de percepción de usua-rios de AyA.

1. La base de datos en formato SAV.

2. El instrumento diseñado en la tableta.

2 Ejecución de los focus groups. Segundo producto: 1. Focus group ejecutados, transcripción en

digital y grabaciones de los focus group en CD.

2. Informe final sobre la percepción de la rectoría de las ASADAS.

3. Informe final sobre la percepción y/o de satisfacción de los usuarios directos de las ASADAS, en la prestación de los ser-vicios de las mismas.

Además, los informes finales deberán contener al menos lo siguiente: introducción, metodología, descripción de actividades, informe de resultados con gráficos, cuadros, conclusiones y recomen-daciones y un informe ejecutivo.

3 Seguimiento vía telefónica, a los enlaces indicados por las Muni-cipalidades y ESPH y la reco-lección de las encuestas de rec-toría de las Municipalidades y de la ESPH.

Tercer producto: Recolectar la información de las Municipalidades y ESPH en formato de base de datos en Excel.

1. Enviar por correo electrónico las encues-tas escaneadas de percepción de rectoría de las Municipalidades y ESPH, firmadas por el enlace respectivo.

2. Entregar un informe general y una pre-sentación de hallazgos.

REQUISITOS DEL OFERENTE:

1. Director de Proyecto con carrera profesional en estadística y un grado mínimo de Bachillerato, todo lo anterior de acuerdo al servicio que se está contratando, dicho profesional deberá encontrarse inscrito y al día en el Colegio de Profesionales respectivo. Para comprobar lo anterior, deberá presentar copia certificada notarialmente del título Profesional y de la Certificación del Colegio de Profesionales.


2. El Director de Proyecto deberá contar con experiencia de al menos 3 proyectos en la realización de encuestas de percepción para la presente contratación, por lo que deberá presentar una carta de experiencia ( Original – o copia certificada notarialmente ) por cada proyecto, en estos documentos se debe indicar: 1) Donde se indique que este profesional dirigió el proyecto, 2) Información de contacto, nombre y número telefónico de la empresa donde brindó el servicio. 3) Indicación el servicio brindado fue recibido a satisfacción.

3. Declaración jurada de que el personal que realizará el servicio objeto de la posición No. 1 de la presente licitación, cuenta como mínimo con la

4. Para los focus groups deberá contar con al menos dos licenciados en sociología que cuenten con al menos de 3 años de experiencia en análisis cualitativo la cual la debe garantizar el oferente por medio de una declaración Jurada. Además deberá presentar certificación del colegio correspondiente mediante la cual demuestre que se encuentra al día y activo en el colegio respectivo.

5. Para las entrevistas relacionadas a la posición NO. 3, la persona a cargo de estas, deberá contar con experiencia de al menos 3 años en realizar entrevistas telefónicas, esto deberá ser demostrado mediante declaración jurada del oferente.

EXPERIENCIA DE LA EMPRESA:

1. Deberá contar con 3 años de experiencia como mínimo en proyectos de encuestas de percepción realizados. Para demostrar lo anterior, el oferente deberá presentar tres cartas (Originales o copia certificada notarialmente) las cuales como mínimo deberán indicar lo siguiente:

1. Nombre del contratante, propietario o representante (quien firma la carta).2. Nombre de la Empresa que ejecutó el proyecto.3. Nombre del Proyecto.4. Fecha de inicio y finalización del proyecto.5. Dirección, teléfono y fax del responsable o contacto.6. Señalamiento de que el proyecto fue recibido a satisfacción por el propietario o

contratante.2. Deberá presentar cronograma de trabajo en que detalle la forma y distribución de la ejecución del proyecto.

El AyA se reserva el derecho de verificar la información brindada por los oferentes.

POLIZAS:Dado que los riesgos asociados a la presente contratación por Responsabilidad Civil (Daños a terceros) son de magnitud baja, el contratista en el caso de ocasionar algún daño deberá resarcirlo directamente.

POLIZA MONTO ASEGURADO RIESGOS ASEGURABLES.

Riesgos del trabajo Adecuado a los niveles de exposición,

Ley 6727

Cubre accidentes del trabajo y enfermedades laborales.

Dicho requisito será igualmente exigible en caso de que se haga uso de la figura de la subcontratación; de manera tal, que las empresas subcontratadas deberán cumplir con el requisito supraindicado; debiendo el oferente cumplir con estos requisitos desde el momento que presenta su oferta ante la administración.


Riesgo del Contratista:

La ejecución del contrato se realizará por cuenta y riesgo del contratista y la Administración no asumirá ante él más responsabilidades que las previstas en la contratación.

En lo que se refiere a la Póliza de Riesgos de Trabajo será exigible, junto con la oferta, la presente de la constancia del ente asegurador autorizado.

La contraparte Institucional verificará durante la ejecución del contrato que el personal que labora con el contratista, esté protegido por la póliza de Riesgos de Trabajo.

OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA:

1. Se encuestará a 2699 usuarios domiciliares para medir la percepción de los usuarios de AyA en todo el país, según se determine en la muestra y mediante la aplicación de los cuestionarios en las tabletas.

2. Participará en un estudio cualitativo de percepción de la rectoría de las ASADAS y percepción de los servicios que brinda las ASADAS por región, mediante la metodología de focus group.

3. Debe contar con una persona dedicada a efectuar seguimiento telefónico a los enlaces indica-dos por la Municipalidad y ESPH sobre el llenado de las encuestas de las Municipalidades y ESPH requerida por el AyA. Este cuestionario se aplicará 39 Municipalidades y a la ESPH.

4. Presentar reportes semanales del avance individual de los proyectos.

5. Deberá asumir la responsabilidad por la seguridad de la información que se maneje durante el proyecto y todo el material debe ser considerado confidencial. En ningún momento, puede compartir, trasmitir, divulgar o de alguna manera revelar o exponer, parcial o totalmente, a clientes o terceros, información confidencial entregada por el AyA o de la que tenga conocimiento por cualquier otra razón, sin su autorización expresa y por escrito. Para tal efecto se firmará contrato de confidencialidad (Anexo 3).

INFORMACION QUE APORTARA EL AYA:

1. AyA aportará al contratista el diseño de la encuesta con un total de preguntas que rondan las 260, en dos páginas tipo formulario y de la muestra para medir la percepción de los usuarios de AyA.

2. AyA aportará cuestionario en papel de las encuestas de percepción de los servicios.

3. AyA entregará las normas reglamentos, directrices y cualquier otro documento que el AyA considere necesario para llevar a cabo los focus gropus de ASADAS.

4. AyA indicará el lugar y la fecha en que se realizará cada focus groups, este será en la Regional de AyA o bien a máximo 10 kilómetros a la redonda de la oficina Regional de AyA.

5. AyA aportará el cuestionario digital de las encuestas de percepción de la rectoría de las Municipali-dades y ESPH.

CONDICIÓN GENERAL:

Se reconocerá al contratista los gastos de alimentación, hospedaje y transporte, de conformidad con el Reglamento de Gastos de Viaje y de Transporte para Funcionarios Públicos, emitido por la Contraloría General de la República, por lo tanto, dichos rubros NO deben ser incluidos dentro del monto cotizado.


VOLUMEN NO. 3

SELECCIÓN DE OFERTAS


SELECCIÓN DE OFERTAS

Toda oferta (inclusive ofertas en Consorcio) deberá ajustarse a las condiciones establecidas en este cartel, para determinar su elegibilidad.

Se adjudicará en su totalidad la presente licitación a la a oferta que cumpliendo con lo estipulado en el primer párrafo resulte ser la de menor precio total (Sumatoria de las 3 posiciones).

En caso de existir un empate, se aplicará lo siguiente:

Se convocará por escrito a los posibles adjudicatarios, con tres días hábiles de anticipación, indicándoles la hora, día y lugar en que se realizará un sorteo entre ellos, que determine la adjudicación.

Para dicho sorteo se dispondrá de un recipiente en el cual se colocarán los nombres de los oferentes que se encuentren en la posición de empate, posteriormente, el funcionario encargado de la contratación en presencia de los oferentes que se encuentren empatados, sacará el adjudicatario respectivo y levantará un acta que será rubricada por todos los presentes que deseen hacerlo o bien dejando constancia de quienes no firman.

COMPARACIÓN DE OFERTAS

En caso de recibir propuestas en distintas monedas, la Administración las convertirá a una misma para efectos de comparación, aplicando el tipo de cambio de referencia para la venta, calculado por el Banco Central de Costa Rica, vigente al momento de apertura.


ANEXO No. 1: Cuestionario Calidad AyA encuestas (Evolución de servicio al cliente domiciliar).

ANEXO No. 2: Perfil tamaño de la muestra.

NOTA. Dichos anexos constan en la Web del AyA, Contrataciones, Proveeduría - Expediente Digital de la presente licitación.


ANEXO No. 3:

ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD.


ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD

El presente Acuerdo de Confidencialidad (en adelante el “Acuerdo”) se suscribe en _______________, con fecha _____ de _______________ de _______.

Entre, Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AYA), una institución estatal con domicilio en Pavas, con cédula jurídica número ___________, representada para este acto por ____________________________, con facultades de Apoderado Generalísimo sin límite de suma quien es mayor, ______________,vecino de _____________________, portador de la cédula de identidad número ____________________, personería y constitución inscritas en la Sección Mercantil del Registro Público a los tomos ________________ (en adelante “EL CLIENTE”), y ____________________________, una sociedad costarricense con domicilio en ___________________, con cédula jurídica número ________________, representada en este acto por __________________________________ con facultades de Apoderado, quien es mayor, _________________ vecino de _____________________, portador de la cédula de identidad número _____________, personería y constitución inscritas en la Sección Mercantil del Registro Público a los tomos ______ y _______, folios ___ y ___, asientos ___ y ___ (en adelante “EL CONTRATISTA”). (En adelante y en conjunto “Partes”).

CONSIDERANDO:

QUE, en el curso de la obtención de los Servicios o la relación de negocios con EL CLIENTE, EL CONTRATISTA podrá tener acceso a cierta “Información Confidencial” propiedad del primero y EL CLIENTE podrá tener acceso a “Información Confidencial” de EL CONTRATISTA.

POR LO TANTO, en vista de las premisas descritas y de los acuerdos aquí establecidos, EL CLIENTE y EL CONTRATISTA acuerdan suscribir el presente Acuerdo de Confidencialidad, mismo que se regirá por la legislación costarricense y en especial por las siguientes cláusulas:

I) Definiciones.

Para los efectos de este Acuerdo las palabras y frases detalladas a continuación deberán tener el siguiente significado:

a) “Servicios”: significa los servicios en materia de________________ brindados por EL CONTRATISTA.

b) “Equipos”: significa cualquier equipo aportado durante la presente relación, en calidad de venta, préstamo o alquiler por parte del CONTRATISTA.

c)“Información Confidencial”: Es toda aquella información perteneciente a cada una de las Partes que:

- No es fácilmente accesible, ni generalmente conocida.

- Esté legalmente bajo el control de una persona que haya adoptado las medidas necesarias


para mantenerla confidencial.

-Tenga valor comercial por su carácter confidencial.

-Se estipule expresamente en este contrato como información que debe ser mantenida en confidencialidad.

-Esta Información Confidencial incluye, pero no está limitada a, asuntos relacionados con aspectos técnicos o financieros de las operaciones de las Partes; sus planes de negocios o actividades; secretos industriales, comerciales o profesionales; datos individuales, financieros, estadísticos o de cualquier otra naturaleza; diseños de red; arquitectura de seguridad; ubicación física y lógica de la información restringida al público y su contenido; que sean provistos o a que se tenga acceso- en forma verbal, escrita, gráfica, magnética, impresa, electrónica o de cualquier otra forma- durante la presente Relación Comercial, de Servicio o cualquier otro trabajo realizado entre las Partes.

II) Ambas partes acuerdan que todos los trabajos y configuraciones resultado de la presente relación de negocios, se mantengan también en la más estricta confidencialidad y se utilicen únicamente para los efectos acordados.

Por ende, no podrá ninguna de las partes darlos a conocer públicamente, transmitirlos, transferirlos, editarlos, publicarlos, traducirlos, modificarlos, implementarlos fuera de los alcances expresamente pactados, ni en/por/hacia terceros ajenos a la Institución, sin el consentimiento expreso de la otra parte de este acuerdo.

lII) Compromiso de Confidencialidad.

. Cada una de las Partes reconoce que en el curso de la prestación de los Servicios o relación de negocios tendrán acceso a Información Confidencial que tiene un valor significativo para su contraparte y/o para sus clientes. Las Partes reconocen que el uso de dicho material o su revelación, ya sea en forma oral o escrita- digital o atómica- o de cualesquier otra forma, a terceras personas, en situaciones no relacionadas o requeridas por los Servicios, es perjudicial para los intereses de su contraparte.

. Las Partes manifiestan que cualquier Información Confidencial que les sea provista o a que tengan acceso en virtud de los Servicios, será utilizada única y exclusivamente para los efectos expresamente acordados entre ambas Partes.

. Cuando se tenga duda sobre la confidencialidad de cualesquier tipo de información de la contraparte, las Partes habrán de considerarla Información Confidencial y tratarla como tal, salvo estipulación expresa y por escrito de su propietaria, en contrario.

. Todo el material de apoyo y documentos a utilizar en la realización de esta contratación, así como toda aquella información, material y documentación que se derive de la misma, debe ser respetada por el CONTRATISTA como propiedad de EL CLIENTE, y debe guardar la confidencialidad de la información y de los datos a los que tenga acceso, así como abstenerse de divulgarla sin la autorización de la Administración contratante.


. Los informes que se generen en cada una de las etapas de la contratación serán de carácter confidencial y para uso EXCLUSIVO de EL CLIENTE.

. El presente Acuerdo se interpretará y regirá por la legislación costarricense, bajo pena de las implicaciones jurídicas que conduzca una actuación en contrario del acuerdo.

. Será responsabilidad de EL CONTRATISTA los daños y perjuicios surgidos como resultado directo de la violación o negligencia de la información considerada como confidencial, en este caso se procederá con la resolución contractual a nivel administrativo sin detrimento de las consecuencias a nivel judicial que interponga EL CLIENTE.

IV) Protección de Información Confidencial.

Cada una de las Partes tomará las medidas necesarias para proteger la Información Confidencial de la otra, incluyendo, pero sin limitarse a:

1. No permitir que personas ajenas al personal salvo que sea estrictamente necesario para brindar los Servicios, tengan acceso a la Información Confidencial.

2.No permitir que personas ajenas al personal que administrará, fiscalizará, y/o aplicará los resultados y/o productos de los Servicios, tenga acceso a ellos.

3. No permitir la duplicación, transmisión, publicación y/o reproducción de la Información Confidencial para efectos diferentes a los relacionados con los Servicios.

4. Mantener la información confidencial en estricta reserva y no revelar ningún dato de la información a ninguna otra parte, sin el consentimiento previo escrito de la otra Parte.

5. Instruir al personal que estará encargado de recibir la información confidencial, de su obligación de recibir, tratar y usar la información que reciban como confidencial y destinada únicamente al propósito objeto de la contratación.

6. Tratar confidencialmente toda la información recibida directa o indirectamente de la otra Parte, y no utilizar ningún dato de esa información de ninguna manera distinta al propósito del presente acuerdo.

7. No manejar, usar, explotar, o divulgar la información confidencial a ninguna persona o entidad por ningún motivo en contravención a lo dispuesto en este acuerdo, salvo que sea expresamente autorizado por escrito a hacerlo por la otra Parte.Lo anterior no aplica en el caso de solicitudes de información formuladas por autoridades administrativas, judiciales o legislativas de fiscalización.

8. EL CONTRATISTA solamente podrá revelar información del cliente con previa autorización por escrita de éste.


V) Aspectos varios

Se entiende este documento como un acuerdo de confidencialidad en sí mismo, así como todo el material de apoyo a utilizar en la realización de esta contratación, por lo tanto, EL CONTRATISTA debe respetar la confidencialidad de la información y datos a los que tenga acceso y los resultados que se obtengan de las encuestas realizadas.

Anexos. Para ser incorporado válidamente, todo anexo deberá contener una razón en que se deje constancia de la fecha en que fue integrado al Acuerdo. Dicha razón deberá ser firmada por las Partes.

Divisibilidad. En caso que cualquier cláusula o disposición del presente Acuerdo sea declarada como inválida, nula o ineficaz de conformidad con las leyes de Costa Rica, se le considerará como eliminada de su texto, sin que afecte la validez o eficacia del Acuerdo considerado como un todo, o del resto de sus disposiciones o cláusulas.

Plazo. El presente acuerdo de confidencialidad estará vigente durante el tiempo que dure la Consultoría y la utilización de los bienes y servicios que se adquieran y permanecerá aún después de terminado el contrato.

Validez de las declaraciones. Las Partes manifiestan y garantizan tener el suficiente poder y autoridad para suscribir el presente Acuerdo. Las Partes a su vez declaran que entienden los compromisos y declaraciones aquí adquiridas por ellas, que son ciertas y válidas y que aceptan cumplirlas a cabalidad.

Titulares. Se han incluido titulares en cada una de las Cláusulas por mera utilidad práctica, de resultar estos confusos o erróneos, prevalecerá el contenido de las cláusulas mismas.

En fe de la seriedad de nuestro compromiso, suscribimos el presente Acuerdo en la fecha y lugar arriba indicados.

___________________________ __________________________________POR EL CLIENTE POR EL CONTRATISTA

San José, 31 de octubre del 2018.

____________________________Licda. Iris Patricia Fernández Barrantes

DIRECCION DE PROVEEDURIA


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