La innovació, la Web 3.0 i el Turisme

De la web 1.0 a la Web 3.0 aplicat a la promoció turística

Montserrat Peñarroya – Març 2013

LA WEB 0.0

Breu Història d’Internet

3

El primer módem

Neix ARPANET

Protocol TCP/IP i la

paraula Internet

1.000 ordinadors connectats

10.000 ordinadors connectats

100.000 ordinadors connectats

Neix el WWW

Neix Mosaic 1993

58 67 82 84 87 89 91 93

LA WEB 1.0

Les webs dels anys 90

5

LA WEB 2.0

Les diferents dimensions de la Web 2.0

• No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet:– Internet com a eina bidireccional de comunicació.– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar

des de qualsevol ordinador.– Espai en el que les aplicacions interactuen entre

elles.

• També és una moda i una estètica:– Existeix el look 2.0

7

La Bidireccionalitat• Els llocs web deixen de ser uns

espais en els que les empreses envien missatges als seus clients, i passen a ser espais en els que inter relacionar-se amb ells.

• A més del lloc web, apareixen les xarxes socials i eines diverses (eines 2.0) que passen a formar part dels nostres canals de comunicació.

8

Neixen tots els Social Media Sites

9

Neixen totes les xarxes socials

Marketing centrat en el client

• A tots aquests canvis s’hi afegeix el fet que el Marketing també evoluciona i passa a centrar-se en les relacions amb els clients.

11

Producte Transacció Relació amb el Client

Orientació a l’usuari

• Els llocs web s’orienten a l’usuari, no al producte o al servei.

• Com es fa?– Es pensa bé quins són els nostres segments

de mercat. Com són els nostres usuaris? Què necessiten?

– Es crea una zona per a cada segment on parlem des del seu punt de vista, pensant en les seves necessitats i utilitzant el seu vocabulari .

12

L’espai en el que hi ha aplicacions

• Internet passa a ser un espai en el que milers de desenvolupadors posen a l’abast de tothom els seus programes (gratuïtament o pagant).

• El software passa a ser un servei, no una aplicació dins del nostre ordinador.– Google Docs– Google Analytics, Ominture, ...– Gmail , Hotmail...– Mail Chimp, Experian Chetaah

Mail, ...17

Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles

• Això permet crear el que s’anomena Mashup: – A partir de diverses eines online, creem una

nova eina.– Les eines poden relacionar-se entre elles i

s’entenen mútuament.– Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que

funcionen utilitzant aquestes eines.

18

LA WEB 3.0

20

Els pilars de la 3.0

• Les bases de dades són estàndards.– Els programes interactuen bé entre ells i

s’entenen.– Es poden començar a aplicar algoritmes que

simulen intel·ligència.

• Internet esdevé mòbil perquè tothom fa servir aplicacions al núvol.– Els dispositius utilitzen la geolocalització.– Apareix la realitat augmentada.

21

Permanentment connectats

22

Penetració a les empreses

23

Font: Informe sobre Societat de la Informació de Telefònica – 2012http://www.fundacion.telefonica.com/es/que_hacemos/convocatorias/detalle/25_01_2012_amb_3432

Informe de Telefònica

24

EL MARKETING PER MÒBIL

El mòbil és interessant com a suport per:

• Es troba permanentment connectat.• L’usuari el porta sempre a sobre.• És un aparell més personal que un ordinador.• Permet localitzar on es troba el consumidor.• Segons Microsoft, al 2013 hi haurà més

internautes navegant per dispositius mòbils que per ordinador.

• El 86% dels internautes de mòbil ho fan mentre miren televisió (als EEUU [segons MS])

26

COM SABER QUAN HEM PASSAR-NOS AL MARKETING MÒBIL?

Al nostre Google Analytics

• Analitzar quin percentatge de les visites al nostre lloc web actual ja venen des de dispositius mòbils.

28

29

MARKETING MÒBIL A TRAVÉS D’APLICACIONS DE TERCERS

Foursquare

Cada dia es realitzen 2 milions de Check-in’s.

Hi ha 10 milions d’usuaris actius.

31

Facebook Places

32

Google+

33

Instagram

• Més del 40% de les 100 empreses “Interbrand 100”, són a Instagram.

• La primera espanyola és Zara, en el lloc 44.

• Mostrar fotos dels productes.

• Animar els seguidors a que pugin fotos, fent campanya.

34

APLICACIONS O WEB?

35

Quina és la millor opció

• El lloc web:– Els podem trobar a través de Google.– Els usuaris hi accedeixen quan necessiten informació

immediatament.– Podem arribar-hi des d’un codi bidimensional.– Utilitzen web stantards.– Pots tenir una aplicació web en menys de 2 setmanes.

• Les aplicacions:– Permeten una millor usabilitat i una millor navegació.– Permeten utilitzar les eines del mòbil (càmera, llibreta de

direccions, etc.)– No necessiten connexió a Internet.– Existeixen mercats d’aplicacions on trobar-les.

36

COM ADAPTAR UN LLOC WEB A MÒBIL

Cal adaptar els llocs webDISSENY RESPONSIVE

Per Wordpress

39

Eina de Google per fer-ho un mateix

40

http://gomo.dudamobile.com Veure exemple a www.montsepenarroya.com a través del mòbil

MÒBIL I CARRER

Els codis bidimensionals

42

Com funcionen

• Hi ha diferents tipus de codis:– QR (Quick Response Barcode) i els Datamatrix.

• Cal descarregar-se un programa específic per a llegir-los.

• Informen sobre el producte o el servei que els està mostrant.

43

Codi QR• Eina: http://qrcode.kaywa.com/• Per fer-la en colors i amb més

opcions: http://www.qrstuff.com/

• Recomanacions Impressió:

• 2x2 cm, o de 12x12 mm amb 300 ppp.

• Amb un espai mínim en blanc al voltant de 4 mm.

• Amb aquestes mides pot ser escanejat a 10 cm. A més distància, impressió més gran.

• Sobre superfície plana, no rugosa ni reflectant.

44

45

Per què serveixen

• Per donar a conèixer informació.

• Per realitzar ofertes.

• Per publicar la nostra URL.

46

Tonyina 3.0 - l’Ametlla de Mar

47

Carta interactiva per a Restaurant

• Els clients poden veure els plats en 6 idiomes.• Consultable des del restaurant mateix o des de

qualsevol altre lloc.• Connectat al lloc web / a un microsite / a una pàgina

de Facebook...

48

Menys cues

Passbook

49

LA REALITAT AUGMENTADA

Bus Turístic de Barcelona

52

Veure vídeo

http://vimeo.com/15690594

RA a les ulleres

54

Veure vídeo: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9c6W4CCU9M4

EN RESUM

55

Cal fer el següent:

• Assegurar-nos de que el lloc web és 2.0 i que coneixem bé

com realitzar Social Media Marketing.

• Començar a mirar les estadístiques d’accessos amb mòbil

al nostre lloc web.

• Revisar com es veu el lloc web des del mòbil.

• Si es té pensat renovar el web fer-lo responsive. Si no,

utiltizar el servei de Google.

• Aprendre com funcionen les tècniques de comunicació

aplicades al Mobile Marketing (publicitat, RRPP,

promocions, venta directa, Marketing directe, etc.)

56

Moltes gràcies

Montserrat Peñarroya

Tel. 935377605 - Mòb. 639141269montse@quadrantalfa.comwww.montsepenarroya.com

www.facebook.com/Montserrat.Penarroyawww.Twitter.com/montsepenarroya