Web 20 estrategia
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Palma de Mallorca, marzo 2011
Web 2.0: La estrategia
La estrategia
¿La importancia?
Factores
Fases
El community manager
¿Qué hacer?
¿Qué NO hacer?
Éxitos y fracasos
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Palma de Mallorca, marzo 2011
La importancia de la estrategia
La inversión en posicionamiento, presencia en redes sociales y la creación de comunidades virtuales pero puede fracasar si
no se define un marco estratégico a seguir.
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Palma de Mallorca, marzo 2011
Factores clave de la estrategia
Cultura y personas
Organización
Tecnología
Comunidad
Contenidos
Actitud
Equipo
Herramientas
Acciones
Reglas
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Palma de Mallorca, marzo 2011
Fases en comunidades virtuales
• Definición de objetivos e indicadores.
• Selección del Equipo de trabajo.
• Elección del moderador.
• Comunicación de los objetivos al equipo.
• Formación y motivación: cambio cultural “perder el miedo a compartir el conocimiento.
• Selección de herramientas on-line adecuadas.
• Formación en las mismas: al e-moderador y al resto del equipo.
• Seguimiento de indicadores de resultados
• Comunicación de resultados
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Palma de Mallorca, marzo 2011
Estrategia en redes sociales
¿A QUIÉN?QUIÉN? Público Objetivo.
¿QUÉQUÉ BUSCAMOS?Marcar Objetivos.
¿CÓMOCÓMO?
- Selección de redes sociales
- Selección de herramientas 2.0 de colaboración
- Definición de recursos para generar contenido y motivar (QUIÉN/ESQUIÉN/ES va-n a gestionar los perfiles). “Community manager”
Definición de indicadores y herramientas y acciones de MEDICIÓNMEDICIÓN y “escucha” activa
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Palma de Mallorca, marzo 2011
Community manager
¿un diploma o una actitud?
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Palma de Mallorca, marzo 2011
Qué hacer
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Palma de Mallorca, marzo 2011
Qué hacer
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Palma de Mallorca, marzo 2011
Qué NO hacer
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Palma de Mallorca, marzo 2011
Ejemplos
Experiencias exitosas Fracasos estrepitosos
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Palma de Mallorca, marzo 2011
¡Gracias por vuestra atención!