Sergio Robles

Asesoría Gerencial C.A.

Visión de Planificación Estratégica y

Gestión Gerencial

¿ Cómo elevo

el valor para los

accionistas?

¿ Cómo hacer un control efectivo de los costos?

¿ Como incrementar la participación de mercado?

¿ Cómo

incrementa

r los

ingresos?

Algunas Inquietudes de Directivos y Gerentes

¿ Cómo ganarle a la

Competencia?

¿ Cómo

elevo el

rendimiento

de la

compañía

¿ Cuáles son los procesos

clave? ¿Cómo los

alineo?

¿ Cómo

integro y

comprometo

al personal

?

¿ Cuáles

indicadores de

resultados debo

fijar?. Cómo

monitorearlos ?

¿ Cómo “Armo” el plan

estratégico?

¿ Nuestros

Ejecutivos

tendrán la

misma

visión del

negocio

que tengo

yo?

Algunas Inquietudes de Directivos y Gerentes

A

RH

S

E

CICLOS OPERATIVOS DE UNA EMPRESA DE COMERCIALIZACION

E Efectivo

S Servicios

RH RR.HH

A Abastecimiento

MVRManufactura

Ventas y

Recaudación

IInformación

Financiera y

Estadística

MRI

MVR

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

MISIÓN¿Para qué existimos?

Sistema en Equilibrio

Dinámico PLANES DE ACCIÓN - PROGRAMAS

¿Como lo vamos a lograr?

ESTRATEGIAQué dirección tomar ?

VISIÓN¿Qué queremos ser?

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

¿ Qué queremos lograr ?

¿Qué tenemos que hacer?

VALORES¿Cómo comportarnos?

PREGUNTAS

ELEMENTOS BÁSICOS DE PLANIFICACIÓN

ESTRATÉGICA

PARA LAS RESPUESTAS . . . . . . .

A DÓNDE VAMOS ?

DETERMINAR VISIÓN Y MISIÓN CORPORATIVA

DETERMINAR EL ÁMBITO DE OPERACIONES

ESTABLECER OBJETIVOS ESPECÍFICOS

CUÁL ES EL AMBIENTE ?

EXAMINAR AMBIENTE EXTERNO - INTERNO

ANÁLISIS FODA ( GENERAL - POR CADA ÁREA )

BUSCAR, EVALUAR, NEGOCIAR Y ACORDAR ACCIONES. ( BASE DEL PLAN )

CÓMO LLEGAMOS ALLÁ ?

( Gerencia del Conocimiento )

( Inteligencia Gerencial )

DESARROLLAR :

ESTRATEGIAS – PLANES

PLANES DE CONTINGENCIA

PLANES OPERATIVOS

EJECUTAR PLANES DE ACCIÓN GERENCIAL

VISIONARIO

EXPLORADOR

BÁRBARO

CONSTRUCTOR

ADMINISTRADOR

BURÓCRATA

ARISTÓCRATA

DE BÁRBAROS A BURÓCRATAS( L. Miller )

Ciclo de Vida Corporativo( L. Miller )

Ubicación actual de ...... :

Estimamos que se ubica en la etapa Explorador / Constructor (Ejemplo)

Ubicación Proyectada de ........ :

Estimamos, de acuerdo a su Visión y Misión, que debe proyectarse a un esquema de transición fundamentado en :

Explorador / Constructor,con un marcado esfuerzo en Sinergia entre las Áreas

Funcionales actuales, dado el enfoque del negocio planteado en la Visión y Misión.

Visionario/Explorador

Explorador / Bárbaro

Aristócrata

Burócrata

Administrador

“ Sinergísta ”

Constructor

Ubicación actual de XXX :

Estimamos que se ubica, antes del proceso de cambio, en un mixto de Infancia y Fase Vivaz.

Ubicación Proyectada de XXX :

Estimamos, de acuerdo a su Visión, que debe proyectarse a un esquema de transición fundamentado en :

Emprender, Producir, Integrar y Administrar ( EPIA ) .

CAMBIO ORGANIZACIONAL EXITOSO

( Mckinsey & Co. )

Necesidad

Momentum

Líderes

Sistema en Equilibrio

Dinámico

Visión / Misión

?

?

?

?

ESTRATEGIA

ESTRUCTURA

GENTE

ORGANIZACIÓN

DE PLANIFICACIÓN

ACONTROL

L

I

D

E

R

A

Z

G

O

A M B I E N T E

INTERNO EXTERNO

ÁMBITO DE GESTIÓN GERENCIAL

TECNOLOGÍA

PROCESOS

GERENCIA EN GENERAL

INDICADORES

DE

SEGUIMIENTO

SISTEMA DE INFORMACIÓNGERENCIAL

MODELOS GERENCIALES

DE TAYLOR . . . . . . A LA QUINTA DISCIPLINA

CAMBIO

MÉTODOS

SENTIDO COMÚN

CONTINUIDAD

COMPROMISO

INFORMACIÓN / DECISIÓN

ACTUACIÓN / INTUICIÓN

ENTORNO / REALIDADES

EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES

INFORMACIÓN

ENFOQUE A PROCESOS

TECNOLOGÍA

EN COMÚN : NO EN COMÚN :

CICLO DE LA FUNCIÓN / GESTIÓN GERENCIAL

PLANIFICACION

- QUE HACER ?

- COMO ?

- CUANDO ?- ASIGNACION DE TAREAS ( A QUIEN ?)

ORGANIZACIÓN - COORDINACION

- ORDENAR ACTIVIDADES Y

RECURSOS

( INTEGRACIÓN )

DIRECCION / EJECUCION

- GUIAR AL PERSONAL AL LOGRO DE OBJETIVOS

- EFECTUAR SUS ACCIONES

SEGUIMIENTO Y CONTROL

- COMPROBAR ACTIVIDADES

- AVALUAR ADELANTOS

- VERIFICAR RESULTADOS

R. P. A.

CONTINUIDAD

PROVEEDORES TRANSFORMADORES CLIENTES

INSUMOS

VALOR

AGREGADO

PRODUCTO

ENFOQUE DE GESTION BASADO

EN PROCESOS

PRODUCTO

INSUMOS AL PROCESO

Gestión Gerencial, Visión de Proceso

Rentabilidad

Objetivos / Planes

Estratégicos

Recursos

financieros

Recursos

Humanos

Recursos

Tecnológicos

Fundamentos

Legales

Políticas y

Normas

PLANIFICARDECIDIR ACERCA DE LOS OBJETIVOS A LOGRAR,

LOS MEDIOS Y PASOS PARA HACERLO

ORGANIZARDIVIDIR EL TRABAJO, ASIGNAR RECURSOS Y

COORDINAR LAS ACTIVIDADES PARA LOGRAR

LOS OBJETIVOS

ANIMAR Y GUIAR LOS ESFUERZOS DE LOS MIEMBROS

DE LA ORGANIZACIÓN EN LA DIRECCIÓN APROPIADADIRIGIR

OBSERVAR EL DESEMPEÑO, COMPARAR RESULTADOS

CON LAS METAS PREVISTAS, Y TOMAR ACCIONES

CORRECTIVAS, DE REFUERZO Y “ RE - IMPULSAR ”

AL EQUIPO HUMANO A MAYORES LOGROS.

CONTROLAR

PROCESO GERENCIAL, ELEMENTOS DE GESTIÓN PRIMARIOS.

ARMONIZAR Y ASEGURAR CONFLUENCIA DE LAS

ACTIVIDADES Y RECURSOS / LOGRO DE OBJETIVOS COORDINAR

INDICADORES

Objetivos Estratégicos

RENTABILIDAD

Algo más ????

Sin duda . . . . .

Algo más ? - Opciones Estratégicas :

1.- Mantener y Defender el posicionamiento actual.

2.- Crecer en ¿Productos? - ¿Clientes ? - ¿Participación de Mercado?

3.- Integración de 1.- y 2.-

4.- Otros / Lineamientos de Accionistas. ( Diversificación del Negocio )

Todas las Opciones Estratégica exigen un Plan de Acción,

que garantice el logro de los resultados que se persiguen.

El reto fundamental de la Dirección ejecutiva es establecer y dirigir :

1.- La Planificación Estratégica

2.- Coordinar e Integrar todos los elementos del Ámbito Gerencial

3.- Seguimiento / Monitoreo con Indicadores de Desempeño / Resultados

En esencia “ Alinear la Organización ”

Objetivos Estratégicos

UNA VISIÓN DE ENFOQUE ESTRATÉGICO

ESTRUCTURA

ESTRATEGIA

TECNOLOGÍA

GENTE

Una empresa “ Alineada ”

y preparada para poder

competir, mantenerse y/o

crecer.

PROCESOS

SECUENCIA DE

LA VISIÓN

ESTRATÉGICA

Para Competir,

En igualdad de condiciones en ventajascompetitivas y comparativas, al final

la diferencia la hace La Gente.

POR QUÉ CAMBIAR ????

EL ÉXITO DEL PASADO NO

GARANTIZA EL ÉXITO DEL FUTURO

COMPETIR ( MANTENERSE - SUBSISTIR )

PARA MINIMIZAR REACTIVIDAD

PARA MAXIMIZAR PRO - ACTIVIDAD

PRODUCTIVIDAD / RENTABILIDAD

Qué hay

adelante ?

• FALTA DE CONSTANCIA DE PROPOSITO

• ÉNFASIS EN UTILIDAD A CORTO PLAZO

• EVALUACIÓN ANUAL DEL DESEMPEÑO

• MOVILIDAD DE LA ALTA GERENCIA

• MANEJO SOLO SOBRE CIFRAS VISIBLES

LAS ENFERMEDADES

DE LA GERENCIA

( E. D. )

IMPULSORES DE LA GERENCIA

• CONVICCIÓN ( MIXTO DE TEMOR Y CORAJE )

• CONSTANCIA Y PACIENCIA.

• MODELO ( DEL TECHO AL PISO )

• TODOS GANAMOS - COMPROMISO COMPARTIDO.

• DE SUBSISTENCIA A PERMANENCIA CRECER

• DISFRUTAR Y COMPARTIR LOGROS.

• DE CRISIS A TRABAJO BAJO PRESIÓN

URGENTE / IMPORTANTE

IMPORTANCIA

BAJA ALTA +

+

--

UR

GE

NC

IA

URGENTE / IMPORTANTE

IMPORTANCIA

BAJA ALTA +

+

--

UR

GE

NC

IA

CRITICIDAD

DE

GESTION

+

+

EL CICLO DEL CAMBIO

NEGOCIACIÓN

RESISTENCIA

TRANSICIÓN

ACEPTACIÓN

COMPROMISO

Es una Responsabilidad

Directiva / Gerencial

NI BOMBERO NI MAGO NI PEGA PARCHES

ANTÍDOTO ?

QUÉ HACER ?

Gerenciar la Organización con enfoque a :

• Gerencia Estratégica

• El Cliente

• Gerencia de la Inteligencia

• Gerencia del Conocimiento

• Procesos

• Resultados

• El valor del Capital Humano

?

?En base a la información

Decidir

Diseñar plan Estratégico

Actuar Hacer el Monitoreo/Seguimiento,

basado en Indicadores Claves deDesempeño / Resultado.

Ubicar el Conocimiento donde esté

Bench Marking

Out soursing

Auto Aprendizaje Organizacional

QUÉ HACER ?

ENCUADRE DE GESTIÓN / TRABAJO

APTITUDES - ACTITUDES PERSONALES

P

U

E

D

E

NO

PUEDE

QUIERE NO QUIERE

A

P

T

I

T

U

D

ACTITUD

NO LO DETIENE

NADIE

CONCIENCIA

PERSONAL

1.- ENTRENARSE

2.- NUEVAS

OPCIONES

REVISAR SU

REALIDAD

BUSCAR OTRAS

OPCIONES

Cuál será

el

correcto.....?

YO YA

DECIDÍ,

AHORA

ADELANTE

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

VISIÓN DE CONJUNTO / PROCESOS

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

1

2

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE

DIRECCIÓN PARA EL LOGRO DE SUS METAS

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE

DELEGACIÓN - TRABAJO DE EQUIPO

2

1

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE

ENTRENAMIENTO - MOTIVACIÓN

MOTIVACIÓN AL LOGRO ? ......

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE

Organización con:

Visión, Misión y Valores claros y compartidos.

Objetivos retadores, alcanzables y claramente establecidos.

Procesos Claros y compartidos.

Fórmula que acerca a la empresa al éxito permanente

Personal:

Orientado al logro de sus objetivos establecidos.

Con dominio pleno de sus procesos de trabajo. ( Entrenados )

Comprometidos con su líder y la empresa.

Motivados.

Fórmula que acerca a la empresa al éxito permanente

Liderazgo que:

Modela las conductas esperadas.

Integra equipos de alto desempeño.

Informa y enfoca al personal hacia procesos / resultados.

Forma / entrena a su gente.

Exige el cumplimiento de los resultados.

Hace seguimiento y evaluación permanente de gestión.

Reorienta y corrige.

Reconoce, premia y reimpulsa a su gente, de acuerdo con el valoragregado que aportan a la organización.

Requerimiento:

Un Liderazgo Efectivo del “Techo al Piso”

NADIE LO VA A HACER POR NOSOTROS

RESPONSABILIDAD GERENCIAL

MANEJO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

MI REALIDAD

LA

REALIDAD

Depende de cada quien.

PARTICIPA SE INVOLUCRA

HUEVOS CON TOCINETA

PRACTICAR . . . MEDIR / EVALUAR . . . . MEJORAR

Aspectos Claves de éxito en la gestión

estratégica gerencial

Compromiso

Lo que siempre les he

dicho, hay que hacer

dieta para mantenerse

saludable . . . . . .

Modelaje Individual

Ejecutivo

• QUIÉN NECESITA?

• Yo lo llevo

LA SILLA DE

RUEDAS MENTAL

• TE SIENTAS EN ELLA.

• PERMITES QUE LA

EMPUJEN.

• EMPUJAS A OTROS.

ANÁLISIS

Herramientas Claves para Planificación Estratégica

FODA

Cinco Fuerzas de Porter

Matriz PE y EA

ANÁLISIS FODA

Es una Herramienta / Proceso, dentro de la planificación

estratégica, para precisar :

1. los elementos “ Frenadores ” y/o Limitantes.

2. los elementos“ Impulsores ” o de “ Apalancamiento ”

Todo con el propósito de competir y aprovechar al máximo las

oportunidades del mercado, y lograr los objetivos de negocio

que se propone la organización.

Es la base para establecer estrategias y acciones.

• Apoyándonos en nuestras Fortalezas.

• Reforzando nuestras Flaquezas / Debilidades.

• Eliminando, mínimo reducir, las amenazas.

• Capitalizando las oportunidades.

Una forma conveniente de hacer el análisis, es hacernospreguntas que apunten a los siguientes aspectos estratégicos de laorganización :

• Visión y Misión

• Estrategia - Procesos - Estructura - Tecnología - Capital Humano

Otro aspecto básico y fundamental para este proceso, lo

constituye la Criticidad, Objetividad y Profundidad, que

debemos manejar en un procesos tan importante para la

definición de futuro de la organización.

No puede ser una gran lista de puros Defectos . . . . . .

¿ Puede ser una gran lista de puras Maravillas . . . . . . .?

ANÁLISIS FODA

ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

I

N

T

E

R

N

O

S

E

X

T

E

R

N

O

S

AMENAZAS

Cinco Fuerzas de Porter

Herramientas Claves para Planificación Estratégica

Porter dice que el gerente estratégico debe analizar las cinco

fuerzas y proponer un programa para influir o defenderse de

ellas. El propósito es encontrarle a la empresa un nicho

rentable y defendible

A continuación se presenta el esquema general de las cinco

fuerzas genéricas de porter; esta figura es muy representada y

utilizada por las diferentes empresas de nuestro medio,

consiste básicamente en encontrar oportunidades y amenazas

a través del análisis de sus competidores, clientes,

proveedores, productos sustitutos y aquellas competidores

potenciales (por iniciarse)

Herramientas Claves para Planificación Estratégica

Matriz PE y EA

Fundamentados en la información derivada en la apalicación

de las herramientas anteriores, utilizar la matriz para:

1. Considerar nuestra posición ante el mercado empresarial

en general (ambiente). Igualmente ante el mercado del

producto y/o servicio con el que pretendemos competir.

2. Decidir en que área de inicio nos debemos ubicar y, a partir

de allí, construir el plan de acción respectivo, encuadrado

en la “Zona” estratégica que corresponda a nuastra

organización.

O1 2 3 4 5 6-6 -5 -4 -3 -2 -1

1

2

3

4

6

5

- 1

- 2

- 3

- 4

- 5

- 6

Agresiva

FIVC

Dimensiones

Internas

Dimensiones

Externas

FF = Fuerza Financiera

VC = VentajasCompetitivas

FI = Fuerza de laIndustria

EA = Estabilidad delAmbiente

CompetitivaDefensiva

Conservadora

Matrìz PE y EA

Herramientas Claves para Planificación Estratégica

Plan de Acción

Estructurar, adecuadamente, el plan a ejecutar. En dicho plan

debe estar conformado, como mínimo, por los elementos

siguientes:

1. Objetivo estratégico al que responde la planificación.

2. Las acciones a realizar jerarquizadas, en secuencia de

ejecución, y los resultados esperados.

3. Los indicadores de medición/seguimiento y fechas de

control.

4. Presupuesto (gasto) asociado.

5. Responsable (Único) ante el nivel de reporte superior.

EDUCAR = ENTRENAR = MODELAR

MOTIVACIÓN Y REFUERZO

Equipo

Empleados

Estructura Gerencial Tradicional

Accionistas Nivel 1

Gerente Gral. Nivel 2

GerentesNivel 3

Nivel 4

Empleados

Estructura de Equipo Gerencial

Equipo

Gerencial

ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL Vs. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL

GESTIÓN FUNDAMENTADA EN EQUIPOS DE TRABAJO MULTIFUNCIONALES

Coordinadores

Nivel 5

Líder del

Proyecto

Equipo de

Proyectos