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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HUEJOTZINGO Desarrollo de Negocios Área Mercadotecnia Investigación de Mercado II M. M. y P. José Juan Carbajal Concha REPORTE DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO MEZCLA DE MERCADOTECNIA 4º “B” PRESENTAN: Carrillo Mancilla Sandra 3511110319 Márquez Navarro Julián 3510110682
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UNIVERSIDADTECNOLÓGICA DE
HUEJOTZINGODesarrollo de Negocios Área Mercadotecnia
Investigación de Mercado II
M. M. y P. José Juan Carbajal Concha
REPORTE DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
MEZCLA DE MERCADOTECNIA
4º “B”
PRESENTAN:
Carrillo Mancilla Sandra 3511110319
Márquez Navarro Julián 3510110682
Moreno Castro Edgar 3511110087
Pérez Fernández de Lara Alejandra 3511110114
Sigüenza Escoto Abraham 3511110115
CONTENIDOJUSTIFICACIÓN........................................................................................................................3
OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN..................................................................4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.................................................................................................4
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN.................................................................................................4
RESUMEN EJECUTIVO...........................................................................................................6
METODOLOGÍA.........................................................................................................................8
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.......................................................................................8
TÉCNICA.................................................................................................................................9
DESCRIPCIÓN DEL MERCADO.........................................................................................9
GEOGRÁFICO:...................................................................................................................9
DEMOGRÁFICAS:.............................................................................................................9
PSICOGRÁFICAS:...........................................................................................................10
CONDUCTUALES:...........................................................................................................10
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO..................................................................................10
DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA....................................................11
APLICACIÓN DE LA PRUEBA PILOTO...........................................................................12
TRABAJO DE CAMPO........................................................................................................13
DELIMITACIÓN DE ZONAS...............................................................................................13
EQUIPO DE TRABAJO.......................................................................................................13
ZONA 1: CENTRO HISTÓRICO....................................................................................14
ZONA 2: PLAZA DORADA..............................................................................................15
ZONA 3: PLAZA CRUZ DEL SUR.................................................................................16
ANÁLISIS PRELIMINAR DE INTERPRETACIÓN...............................................................17
ANÁLISIS DE LOS DATOS....................................................................................................18
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS...........................................18
ANEXOS....................................................................................................................................32
ANEXO 1 BRAINSTORM 4 P’s..........................................................................................32
ANEXO 2: FORMATO DE ENCUESTA............................................................................33
ANEXO 3: CODIFICACIÓN................................................................................................34
1
ANEXO 4: CAPTURA DE DATOS.....................................................................................36
ANEXOS 5 REQUERIMIENTOS PARA REALIZAR LA INVESTIGACIÓN..................47
ANEXOS 6: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES...............¡Error! Marcador no definido.
2
JUSTIFICACIÓN
En la actualidad existen en el mercado diferentes productos para la decoración
de interiores y exteriores, para Viartd es importante conocer todos los
elementos que influyen en la decisión de compra de nuestros consumidores.
La mezcla de mercadotecnia es la combinación de elementos de un proceso
mercadológico en función de las características esenciales de un entorno, por
esta razón para Viartd es indispensable conocer su segmento de mercado,
estar atento a todas las modificaciones que éste presente y conocer cómo es la
participación del consumidor en el mismo, para lograr este objetivo se deben
tomar en cuenta las cuatro variables siguientes: producto, precio, plaza y
promoción.
Este nivel estratégico permite que los planes se transformen en programas
concretos de acción, para que la empresa pueda acceder al mercado con
productos satisfactores que den respuesta a necesidades y deseos de nuestro
consumidor, que sus precios sean accesibles, con un mensaje adecuado y un
sistema de distribución que coloque al producto en un lugar adecuado y en el
mercado oportuno.
Es necesario implementar investigaciones para determinar cuales son las
características ideales aplicadas a nuestro producto, complementando en
nuestra ventaja competitiva y al mismo tiempo garantizar el éxito de Viartd.
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OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN
La presente investigación se realiza con la finalidad de conocer el impacto de
las variables de la mezcla de mercadotecnia referente a los artículos
decorativos funcionales Viartd en la ciudad de Puebla.
De esta forma se obtuvieron datos que sirven para la modificación y creación de
artículos para cumplir con las expectativas de nuestro segmento y lograr la
satisfacción de los clientes.
Los datos que se recolectaron proporcionan información que permite describir la
situación actual en la cuál estamos próximos a posicionarnos, ya que permitirá
diseñar y elaborara mejores estrategias, a partir de esto se conocerá con mayor
precisión la problemática y los aspectos a favor que tenemos al posicionar los
artículos en el mercado.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Mantener el contexto de la empresa, aplicando las modificaciones requeridas
por el consumidor sin perder de vista la identidad de Viartd.
Tener una aceptación positiva por parte del segmento de mercado.
Trabajar en las modificaciones necesarias en el producto, cubriendo las
necesidades y deseos del consumidor.
Abarcar mayor mercado disponible, por medio de la aplicación de estrategias
de marketing.
Buscar un lugar en el mercado, ofreciendo productos que se adapten a las
preferencias del consumidor.
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ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Para cumplir con los objetivos planteados por la empresa, sobre todas las
modificaciones a aplicar en el producto: Repisas Viartd, es importante conocer
de forma directa la opinión de los consumidores de este tipo de artículos. Esta
investigación tiene su objetivo central en analizar desde la perspectiva del
cliente todas las sugerencias y preferencias que transmitan para optimizar todas
las variables que intervienen en la mezcla de mercadotecnia.
La presente investigación se realizará en la ciudad de Puebla, con la finalidad
de levantar datos para el estudio y análisis de la misma, permitiendo al Gerente
de Mercadotecnia determinar los planes y estrategias adecuadas para cumplir
con los objetivos planteados.
Esta investigación se plantea principalmente la importancia de conocer las
sugerencias que el usuario nos transmita para optimizar nuestro producto y
servicios que se puedan ofrecer al segmento de mercado una vez concluida
éste estudio.
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RESUMEN EJECUTIVO
Respondiendo a los objetivos propuestos por la junta directiva Viartd, se realizó
el estudio de mercado para evaluar las variables de la mezcla de mercadotecnia
como son: producto, precio, plaza y promoción, así mismo todos los elementos
que lo conforman las Repisas Viartd y sus servicio aumentado.
Como base de estudio se tomo la investigación realizada en el periodo Mayo-
Julio 2012, utilizando características analizadas sobre las tendencias de uso y
consumo. Como medio y herramientas de estudio se aplicaron métodos de
investigación, teorías de muestreo, estadística descriptiva y Sofwares
especializados como: Excel y SPSS.
La finalidad de la investigación es conocer y analizar todos los elementos que
permitan cumplir con los objetivos planeados por la organización.
La mezcla de mercadotecnia enmarca cuatro elementos de los que se
deprenden: productos sustitutos, frecuencia de compra, preferencias de
productos, características de los lugares de compra, etc.
Se utilizó una investigación exploratoria que permite obtener una noción
preliminar de la situación dando paso a un estudio concluyente por medio de la
aplicación de encuestas, utilizando como instrumento de medición un
cuestionario, el cual fue aplicado a una muestra de 400 consumidores, de una
población total de 279,295 personas que se incluyen en el segmento de
mercado de la empresa.
La encuesta se aplicó de forma directa a los consumidores del segmento de
mercado, ubicando al equipo de trabajo en tres zonas: Centro Histórico, Plaza
Dorada y Plaza Cruz del Sur de la Ciudad de Puebla, posteriormente llevando
un proceso de manejo preliminar de los datos a través de la revisión,
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supervisión, edición y codificación de los cuestionarios para finalmente registrar
los datos levantados en el programa estadístico SPSS.
Una vez que registrados los datos se realizaron las graficas de distribución de
frecuencias, para pasar a la interpretación de resultados, otorgando la
información necesaria al departamento de mercadotecnia.
En base a lo anterior se plantean conclusiones y recomendaciones en los siguientes
aspectos:
PRODUCTO
1. En la percepción de los usuarios se distinguen tres elementos que son:
materiales, diseños y acabados, demostrando gran interés en la
modificación parcial de estos criterios.
2. Por otro lado las tendencias en tamaños y presentaciones, así como los
trabajos personalizados, son un detonante que impacta directamente en
la decisión de compra en la muestra.
3. En la preferencia de los consumidores esta claramente posicionados tres
tipos de productos que son: repisas, organizadores y lámparas, los
cuales tienen mayor participación en el mercado.
4. Los productos sustitutos mas populares entre la muestra analizada son
las figuras decorativas.
5. Las características que busca el consumidor dentro del empaque en este
tipo de productos es que sea resistente y al mismo tiempo amigable con
el medio ambiente.
RECOMENDACIÓN:
Viartd se localiza en la etapa de introducción dentro del ciclo de vida de los
productos Repisas “VIARTD”, sin embargo y en base a la investigación
realizada se determina que la empresa debe trabajar en aumentar la
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profundidad de la línea, ofreciendo al mercado un catálogo de productos amplio,
en el cual los consumidores pueda localizar un producto que cumpla
satisfactoriamente con sus necesidades, de esta forma la empresa podrá
abarcar una mayor parte del mercado disponible.
Lo anterior se desprende que la empresa cuenta con la capacidad de
operaciones, es decir, puede implementarfgghhgfgghcghccgcghgc nuevos
diseños, materiales
En lo anterior es necesario que la empresa dentro
Los aspectos a desarrollar y mejorar en los productos Viartd, deben de estar
relacionados con todo lo que los integra, es decir diseños, materiales y
acabados, durante la investigación se encontró que existe una gran
participación de personas mayores a los 34 años, las cuales mencionaron
sentirse altamente atraídos por este tipo de artículos, sin embargo comentan
que los diseños son muy modernos para aplicarlos en su hogar, por lo que se
recomienda la implementación de una profundidad de línea, abarcando mayor
segmento de mercado de forma exitosa.
Por otro lado existen productos que la empresa ofrece y no tienen participación
en el mercado, como los percheros y floreros, se comenta que seria prudente
eliminar este tipo de artículo y sustituirlos por productos como los jarrones y
centros de mesa que tienen clara preferencia entre los entrevistados.
Por tal motive Viartd necesita ampliar la profundidad de la línea
PROMOCIÓN
1. No existen fuerte promoción publicitaria, lo cual dificulta la penetración
del mercado, los consumidores en pocas ocasiones reciben información
de este tipo de productos.
2. La información es muy condensada y poco clara.
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3. Se emplean medios impresos para la transmisión de información de este
tipo de artículos, sin embargo y debido a las características del mundo
actual se muestra un incremento importante en los medios de
comunicación electrónicos, es decir internet.
RECOMENDACIÓN
Este tipo de productos poseen grandes características y cualidades que lo
diferencian de sus competidores, por esta razón es necesario ofrecer a los
consumidores toda la información de forma clara y en un medio de fácil acceso,
para que puedan conocer todos los beneficios y usos que se pueden aplicar a
los productos Viartd. Este tipo de medios de comunicación deben cubrirse
desde todos los aspectos, procurando no descuidar a ninguna parte del
segmento de mercado.
PRECIO
1. Los productos para la decoración de interiores están ubicados en
precios estandarizados, sin embargo mucho depende los diseño,
tamaños, materiales y tipo de artículo.
2. Una variante importante que influye en los niveles de precio son las
tendencias de moda que se manejan en la actualidad, es importante
conocerlas para aprovechar sus beneficios
RECOMENDACIÓN
En vista de los resultados y comentario obtenidos de la muestra, se recomienda
elaborar productos estándar, que permitan un conocimiento previo a los
consumidores sobre los precios a pagar por este tipo de artículos, al mismo
tiempo dar a conocer al consumidor todos los elementos que puedan aumentar
los precios.
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Es importante mencionar que la muestra reflejo que los consumidores están
dispuestos a pagar cantidades en dinero mayores siempre y cuando el producto
llame su atención.
PLAZA
1. Generalmente este tipo de productos se ubican en tiendas
especializadas y de fácil ubicación.
2. Es importante que lo puntos de venta tenga variedad en sus productos.
RECOMENDACIONES
En este aspecto es importante que la empresa tenga pleno conocimiento de las
características ideales del lugar de compra o punto de venta, es decir ofrecer a
sus consumidores variedad y al mismo tiempo exclusividad, todo esto ubicados
en lugares estratégicos donde exista un transito de personas continúo.
METODOLOGÍA
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Se realizó una investigación exploratoria y concluyente descriptiva que permite
obtener una noción preliminar de la situación con un gasto mínimo de costo y
tiempo, ya que se identificaron aspectos generales sobre precio, plaza,
producto y promoción, determinando áreas cruciales que nos sirven para
identificar aspectos y variables de mayor prioridad, planteando posibles
soluciones. Mientras que la investigación concluyente nos ayudó a suministrar
información para evaluar y seleccionar un curso de acción.
En este tipo de investigación no existen estudios previos sobre el tema por lo
que se requirió explorar al segmento de mercado con el fin de alcanzar el
objetivo planteado pues implica mayor riesgo, requiere mucha paciencia y
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receptibilidad para obtener mejores resultados, se lleva a cabo un proceso de
exploración al mercado que se pretende abordar.
De esta forma la interrogante quedo más definida reflejando en los resultados
información importante para emprender procedimientos más formales y amplios
logrando precisar con éxito nuestra investigación. Se determinaron cursos
alternativos de acción permitiendo el desarrollo de una hipótesis, aislando
variables para relacionar claves para un análisis posterior.
MÉTODO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Se propuso el uso de la encuesta como técnica de la investigación descriptiva,
utilizando como instrumento un cuestionario de 13 preguntas, el cual fue
contestado por 400consumidores correspondiendo 383 al tamaño de la
muestra, siendo el resto un número de encuestados de respaldo evitando
sesgos.
TÉCNICA
La encuesta fue aplicada de forma personal, donde el encuestador explicó a los
usuarios el objetivo e importancia de su participación en este trabajo, al igual de
explicarle el procedimiento a seguir para responder el cuestionario de forma
objetiva.
DESCRIPCIÓN DEL MERCADO
Para determinar el número de la muestra se analizaron las variables que conforman el segmento de mercado, debido a que se presentaron modificaciones en el mismo, la cuales se describen a continuación.
GEOGRÁFICO:
Región o país del mundo: México
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Región del país: Puebla, Puebla.
Tamaño de la ciudad:
a) Población total del estado: 1’539,819 habitantes.
b) Población total del municipio: 1’539,819 pobladores.
c) Determinando el tamaño del total del segmento con 279,295
habitantes.
DEMOGRÁFICAS:
Edad comprendida entre los 25 y 55 años.
Sexo masculino y femenino.
Personas económicamente activas o con ingresos fijos.
Estado civil solteros y casados, con tamaño de familia no mayor a 5
integrantes.
Población perteneciente a los niveles socioeconómicos B y C.
Personas profesionistas y amas de casa.
Educación: Licenciatura o nivel técnico superior concluido.
PSICOGRÁFICAS:
Intereses: Gusto por artículos estéticos y funcionales.
Estilo de vida: activo, sencillo e innovador.
Personalidad extrovertida, divertida, creativa y espontánea.
Inquietudes e interés por el cuidado del medio ambiente.
Valores: nacionalistas.
CONDUCTUALES:
Al adquirir este tipo de productos, obtengan beneficios como: decorar,
administrara y personalizar espacios.
Que gusten de utilizar este tipo de productos en casa y/u oficina; de igual
forma adquieran estos artículos para regalarlos o venderlos.
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Actitud hacia el producto, que analicen todas las características y
bondades de los productos, que se preocupen por los materiales,
diseños, origen, etc. que formen parte de los productos Viartd.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Los artículos VIARTD van dirigidos a consumidores profesionistas en edades
comprendidas de 25 a 55 años, que pertenezcan a un nivel socioeconómico B y C, que radiquen en la ciudad de Puebla, Puebla, cuyo ciclo de vida sea
jóvenes-adultos y adultos casados, realizando sus compras en lugares
cómodos y agradables, los cuales les proporcionen un estilo de vida innovador
y activo, cuya personalidad sea alegre, extrovertida, creativa y espontánea.
Tomando en cuenta valores fundamentales como son el espíritu nacionalista, el
reconocimiento de la creatividad y esfuerzo de los mexicanos representado su
trabajo en este tipo de productos y que compartan la ideología sobre la
responsabilidad social del cuidado ambiental.
DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
La información previa para realizar el estudio fue secundaria, utilizando estudios
similares a las variables que nos interesan, toda la información se relaciona de
forma indirecta a nuestro objeto de estudio, nos otorgaron datos que ya estaban
disponibles con un bajo costo y su rapidez para localizar la información, la
desventaja más grande es que no están hechas a nuestra medida y no cubre al
100% nuestras necesidades por lo que se realizaron modificaciones para
aplicarla a nuestra investigación.
Estos registros que se obtuvieron parten de un contacto con la realidad, los
datos de información secundaria que se abarca es material escrito que ha sido
disperso en múltiples archivos y fuentes de información que nos benefician para
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tener un amplio conocimiento de la población existente que conforma nuestro
segmento.
Se tomaron datos de la página de INEGI para conocer el total de la población
de nuestro segmento en la ciudad de Puebla, la cual asciende a un total de
279,295 personas que cubren el perfil específico designado por la empresa.
http://www.inegi.org.mx/sistemas/olap/proyectos/bd/consulta.asp?p=17118&c=27769&s=est#
Para calcular el tamaño de la muestra se aplicó la siguiente fórmula obteniendo
los siguientes resultados:
n= o2NPqe2 (N−1 )+o2 pq
O = 95% que equivale a 1.96
N = 174,199
p = 50% (.5)
q = 50% (.5)
e = 5% (.05)
Sustituyendo:
n= (1.96 )2 (279,295 ) ( .5 )(.5)(.05)2 (279,295−1 )+ (1.96 )2 ( .5 )( .5)
n = 383.63
Para obtener el resultado de la muestra fue necesario realizar un estudio
específico al universo con la finalidad de que la información arrojada o
designada por la muestra sea válida la cual es una representación conductual
de la población.
Clasificamos a nuestra población que está en el rango del segmento como un
universo finito el resultado de esto es que se estudiaron una total de 400
14
personas, permitiendo obtener una información contundente a un costo menor
de lo que llevarían otros estudios en un tiempo inferior.
APLICACIÓN DE LA PRUEBA PILOTO
Durante el jueves 4 octubre de 2012 se realizó la prueba piloto aplicándola en 4
zonas de la ciudad a 20 personas, dando como resultado la modificación de las
preguntas número 4 y 9.
TRABAJO DE CAMPO
Una vez calculada la muestra, se empleó la técnica de muestreo probabilístico
aleatorio simple. A cada elemento de la población se le asignó un número progresivo,
para conocer diferentes características que sirvieron para el resultado de la
investigación.
Las encuestas fueron aplicadas por colaboradores de la empresa asignando las
zonas de la siguiente forma:
DELIMITACIÓN DE ZONAS
Se seleccionaron tres zonas en la ciudad de Puebla: centro histórico, plaza
dorada y plaza cruz del sur, determinando el cronograma de actividades de la
siguiente forma:15
TRABAJO DE CAMPO
OCTUBRE 2012Viernes Sábado DomingoZONA 1 ZONA 2 ZONA 3
5 6 7
Centro Histórico Plaza Dorada Plaza Cruz del Sur
3:00 pm-6:00 pm 10:00 am - 6:00 pm 11:00 am - 4:00 pm
EQUIPO DE TRABAJO
EQUIPO DE TRABAJO
SUPERVISOR Alejandra Pérez Fernández de Lara80
Encuestas por
colaboradorENTREVISTADORES
Abraham Sigüenza EscotoSandra Carrillo MancillaEdgar Moreno CastroJulián Márquez Navarro
16
ZONA 1: CENTRO HISTÓRICO
Alejandra Pérez Fernández de Lara
Abraham Sigüenza Escoto
Sandra Carrillo Mancilla
Edgar Moreno Castro
Julián Márquez Navarro
17
ZONA 2: PLAZA DORADA
Alejandra Pérez Fernández de Lara
Abraham Sigüenza Escoto
Sandra Carrillo Mancilla
Edgar Moreno Castro
Julián Márquez Navarro
ZONA 3: PLAZA CRUZ DEL SUR
18
Alejandra Pérez Fernández de Lara
Abraham Sigüenza Escoto
Sandra Carrillo Mancilla
Edgar Moreno Castro
Julián Márquez Navarro
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ANÁLISIS PRELIMINAR DE INTERPRETACIÓN
1. REVISIÓN DEL CUESTIONARIO
Se verificó que todos los cuestionarios fueran contestados en todas sus
preguntas, por si existiera el caso de eliminar o sustituir algún instrumento
aplicado.
2. CODIFICACIÓN
Para la codificación del cuestionario, se definió un código que facilitó el proceso
de captura.
3. TRANSCRIPCIÓN
Se utilizó el software especializado en investigación de Mercados SPSS y el
programa Excel, para la recopilación de los datos.
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ANÁLISIS DE LOS DATOS
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Los resultados obtenidos en la Investigación de Mercados de la mezcla de
mercadotecnia se presentan a continuación:
27%
33%13%
28%
18-25
26-33
34-41
42 en adelante
Total de la muestra, clasificada por rangos de edad.
1. En la imagen superior se gráfico el rango de edad de las personas a las
cuales se les aplico la encuesta, reflejando que el 33% de respuestas
corresponden a personas en edades comprendidas entre los 26 y 33 años,
otorgando un 28 % a las personas de 42 años en adelante años edad, el 26%
indica a los entrevistados en edades de los 18 a 25 años y el 13% restante a los
entrevistados con edades entre 34 y 41 años.
21
Figura número 1
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
32%
68%
Masculino
Femenino
Distribución por sexo de la muestra
2. En la grafica anterior se describe la distribución por sexo, obteniendo un
68% las personas de sexo femenino y un 32% restante de la población son de
sexo masculino esto quiere decir que las mujeres son las que adquieren en
mayores cantidades este tipo de productos.
67%
33% ActivaInactiva
Actividad económica en los entrevistados
3. La actividad económica es una variable importante y determinante en el
facto de compra, la grafica superior define que del 100% de los entrevistados el
67% es económicamente activo, restando un 33% a la población que es
desempleada, se dedican a labores del hogar y son estudiantes.
22
Figura número 2
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
Figura número 3
19%
17%
19%
21%
24%Administrar espaciosPersonalizarDecorarCrear espacios agradablesBuscarles alguna función
Principales beneficios que buscan los consumidores al ad-quirir artículos decorativos
4. Por lo regular la gente busca obtener un bien al adquirir un producto
decorativo por esta razón la gráfica 4 muestran los principales beneficios que
buscan los consumidores al adquirir artículos decorativos funcionales reflejando
que el 24% de la muestra prefiere adquirirlos para asignarles alguna función, el
21% los utiliza para crear espacios agradables y cómodos que les permitan estar
en plena tranquilidad y confort ,con el 19% indican que los prefieren para
administrar espacios, otro 19% seleccionaron la opción de decoración y con un
17% opinan que los adquieren para personalizar espacios.
23
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
Figura número 4
51%
21%14%
14%
DiseñosTamaños/PresentacionesTendecias de ModaColores
Factores que intervienen en la desición de compra en los consu-midores.
5. Existen una variedad de factores que influyen en la decisión de compra
para adquirir productos decorativos funcionales, para Viartd es fundamental
conocer el nivel de impacto que presentan las características graficadas en la
imagen superior, en la cual se demuestra que el 51% de los consumidores
opinan que el factor que más interviene es el diseño del artículo, el 21% opina
que influye su tamaño/presentación, un 14% menciona que la tendencias de
moda influyen en su decisión de compra y en el 14% restante interviene el
factor de colores utilizados en este tipo de productos.
24
Figura número 5
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
33%
16%5%
5%
6%
21%
12%2%
Repisas
Lámparas
Espejos
Floreros
Portarretratos
Organizadores
Mesas de centro
Percheros
Artículos con mayor demanda en el merca-do.
6. En la gráfica anterior se enlistan los artículos con mayor participación en
el mercado, el objetivo es conocer los productos más demandados por los
consumidores obteniendo un 33% las repisas, el 21% representa a los
organizadores, siguiendo con un 16% las lámparas, los portarretratos con un
12%, el 6% lo obtienen las mesas de centro, y con 5% respectivamente los
espejos y floreros, por último con un 2% los percheros.
27%
29%18%
27% MaterialesAcabadosDiseñosNada
Factores a modificar en los productos Viartd
7. De acuerdo a las fotografías mostradas durante la encuesta se les
pregunto qué factores le modificarían a los productos Viartd y los resultados
fueron los siguientes ocupando el 28% nos expresaron que modificarían los
25
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
Figura número 6
Figura número 7
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
acabados de los productos, con un 27 % cambiarían los materiales de
elaboración, otro 27% expreso que le agradan los productos en su totalidad y
no cambiarían nada, por último con 18% expresan que modificarían los diseños
de los productos Viartd.
34%
21%31%
15%
ResistenteReutilizableReciclableBuena imagen
Carcateristicas en el empaque con mayor impacto en los encuestados
8. En la gráfica superior se especifica las características del empaque que
son preferidos por el consumidor, reflejando los siguientes resultados: un 33%
de las respuestas tienen mayor interés en la resistencia, el 31% concuerda que
es más importante que sea reciclable, un 21% de la muestra prefieren que sea
reutilizable y con un 15% se expresa que prefieren un empaque que tenga
buena imagen.
26
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
Figura número 8
Figura número 9
8%
26%
18%12%
37% Una vez al mesCada 6 mesesCada añoMás de un añoOcasiones especiales
Frecuencia de compra entre los cosumidores
9. El tiempo es un indicador de suma importancia para conocer periodos de
compra entre los consumidores, la gráfica anterior muestra que el 37% de los
entrevistados este tipo de productos solo en ocasiones especiales, el 26%
adquiere artículos decorativos cada medio año o menos, el 18% respondió que
cada año compran este tipo de productos, el 11% en periodos de tiempo
mayores a un año, y con el 8 % restante de la muestra realiza compras en
periodos mensuales.
17%
29%
54%
JarronesCentros de mesaFiguras decorativas
Productos sustitutos más populares entre los entrevista-dos
27
Figura número 10
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
10.En la gráfica superior se describen los productos sustitutos enlistados en
la encuesta, representando el 54% las figuras decorativas, un 29% selecciono
los centros de mesa y por último con un 17% prefieren los jarrones decorativos.
56%
35%
9%
$199-$249$250-$299Más de $300
Precios promedio de floreros que los consumidores es-tan dispuestos a pagar.
11.El análisis sobre los precios promedio de floreros que los consumidores
están dispuestos a pagar van desde $199.00-$249.00 este resultado fue lo que
expreso la mayoría de los encestados tomado un porcentaje del 56%, un 35%
opinaron que están dispuestos a pagar cerca de $250.00-$299.00 por un florero
ypor último nos expresan que pagarían un aproximado de $300.00 o más.
28
Figura número 11
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
Figura número 12
53%
38%
10%$249-$299$300-$349Más ed $350
Cantidad que comúnmente pagan los consumi-dores por un Espejo.
12.La imagen superior muestra cual es el precio promedio que los
consumidores pagarían por un espejo, obteniendo que el 53% prefieren precios
$249.00 a $299.00 pesos, el 37% de $300.00 a $349.00 y con un 10% las
personas que pagarían más de $350.00.
45%
40%
16%$350-$449$450-$549Más de $550
Rangos de precios que los entrevistados seleccio-naron para una repisa.
13.Las repisas son artículos de moda y la investigación refleja la demanda y
los precios que la muestra está dispuesta a pagar por este producto obteniendo
como resultado que en un 44% los entrevistados pagaría un precio entre los
$350.00 y $449.00, un 40% pagaría de $450.00 a $549.00y el 16% restante
incluye precios mayores a los $550.00.
29
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
Figura número 13
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
Figura número 14
45%
39%
16%
$300-$399$400-$499Más de $500
Precios en Lámparas
14.Las lámparas obtuvieron los siguientes porcentajes: $300.00 y $349.00
alcanzaron un 45%,el 39% de los entrevistados selecciono el precio entre los
$400.00 y los $499.00y obteniendo el 16% los precios superiores a los $500.00
por una lámpara.
48%
35%
18%
$400-$499$500-$599Más de $600
Precios en Organizadores
15.Los Organizadores fueron también otro artículo que se tomo en cuenta
para saber que tanto estarían dispuestos a pagar los datos recolectados reflejan
que el 47% pagaría precios establecidos entre los $400.00 y $499.00, el 35%
de las respuestas muestran que sus precios ideales se ubican entre los $500.00
y $599.00 y quedando con un 18 % las personas que pagarían más de $600 por
organizadores.
30
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
Figura número 15
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
8% 16%
46%
30%
Tamaños/Presentaciones
Diseños
Trabajos personalizados
Materiales
Características que aumentarían el precio en Artículos Decorativos Funcionales
16.En la gráfica anterior se indica cuales son las características que
aumentarían el precio en Artículos Decorativos Funcionales, el 46% de la
muestra comento que los trabajos personalizados es un factor clave en el
aumento del precio, otro 30 % menciono que los materiales, un16% hace
referencia hacia los diseños y el 8% sobrante indica que el tamaño o
presentación de los artículos es lo que influye el incremento de sus precios.
33%
9%59%
Centros comercialesAutoserviciosTiendas especializadas
Lugares de compra donde comúnmente la muestra realiza la compra de mobiliario decorativo.
31
Figura número 16
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
Figura número 17
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
17.Los entrevistados opinan que el lugar donde realizan la compra de
articulos decorativos funcionales tiene que brindar el mejor servicio, calidad y
comodidad, de esta forma será el indicado para llevar a cabo la adquisición, en
el estudio aplicado, las tiendas especializadas fueron seleccionadas con un
59%, en segundo lugar se ubica los centros comerciales con un 32%, en tercer
lugar y con el 9% se colocan los autoservicios.
11%
23%
67%
ExclusividadFácil UbicaciónVariedad en artículos
Características que los consumidores prefieren para realizar su compra en lugares antes mencionados
32Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
Figura número 18
18.Esta gráfica engloba principalmente tres variables importantes que
influyen en los consumidores para realizar su compra, los resultados muestran
que el lugar donde va a realizar su compra debe de contar con una amplia
variedad de artículos decorativos esto lo expreso el 67% de la muestra
analizada, un 23% añadió que debe estar en un lugar de fácil ubicación, y por
ultimo con un 10% opinaron que el lugar tiene que ser exclusivo.
14%
16%
59%
12%Artículo de regalo2x1DescuentosProducto Gratis
Principales promociones con mayor preferencia entre los en-trevistados.
19.De acuerdo a las estrategias de ventas que las empresas estructuran
durante sus promociones debemos conocer cuál de ellas es la más confiable e
indicada en cada segmento, dando como resultado que los descuentos son
mejor aceptados con un 59% por parte del público, por consiguiente la
promoción ofertante de 2x1, luego con un 15% la promoción de articulo de
regalo con 14%, y en último lugar producto gratis con el 12% de preferencia por
la muestra a la cual se le fue aplicada la encuesta.
33
Figura número 19
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
Figura número 19
4% 1% 10%10%
5%
3%18%
50% LonasVinílosVolantesFolletosCartelesPeriódicoRevistaInternet
Medios publicitarios con mayor participación entre la muestra analizada.
20. Los medios publicitarios son herramientas utilizadas para dar a conocer
nuestros productos, característica por la que se integro esta variable para conocer
cuáles son las mejores opciones a utilizar resultando que las revistas, folletos y el
internet suman el 50% el internet, 18% las revistas, 10% folletos y volates, con un 4%
carteles y lonas en penúltimo lugar destaca con un 3% el periódico y con menor
participación los vinilos con el 1% de total de las respuestas.
ANEXOS
ANEXO 1 BRAINSTORM 4 P’s
Concepto Definición VariableProducto Características que
el consumidor busca del producto.
Tipo de muebles/artículos que utiliza
Tipo de decoraciones que utiliza
34
Elaboró: Alejandra Pérez Fernández de Lara
Tamaños/presentaciones Colores Diseños Tendencias Empaque Etiqueta Calidad Marca Productos sustitutos Beneficios Mejoras Innovación Marca
Precio
Cantidad monetaria que están
dispuestos a pagar por el producto
Modelo Comparación Diseño Presentación Personalizados/trabajos
especiales Calidad
PlazaLugar donde el
consumidor compra sus artículos
Tienda Ubicación Exclusividad
Promoción
Información ventajas y beneficios que se
le otorgara al consumidor
Medios de comunicación Tipo de promoción Publicidad Tipo de venta Promoción
ANEXO 2: FORMATO DE ENCUESTA
Universidad Tecnológica de HuejotzingoDesarrollo de Negocios Área Mercadotecnia
ENCUESTA DE ARTÍCULOS DECORATIVOS-FUNCIONALES
Folio: _______
El presente cuestionario tiene como finalidad el obtener información para el desarrollo de un proyecto Universitario sobre el uso de artículos decorativos funcionales, por tal motivo le pedimos que conteste la siguiente encuesta de forma objetiva.
Nombre: __________________________________________________________ Edad: ____________ Género: F ( ) M ( ) Teléfono: ___________________ Ocupación: _____________________________________ Lugar de residencia (Colonia):_____________________________________________________Correo electrónico: _________________________________________
1. ¿Qué beneficios busca al adquirir productos decorativos funcionales?
35
a) Administrar espacios b) Personalizar espacios c) Decorar
d) Crear espacios agradables e) Que tenga una función.
2. Seleccione la opción que le impacte en la decisión de compra en este tipo de artículos.
a) Diseño b)Tamaños/Presentaciones c)Tendencias de moda d) Colores
3. Seleccione el artículo decorativo funcional de acuerdo a su preferencia.
a) Repisas b) Lámparas c) Espejos d) Floreros e) Portarretratos
f) Organizadores g) Mesas de Centro h) Percheros
4. ¿Qué modificarías en este tipo de productos?
a) Materiales b) Acabados c) Diseños d) Otro ______________.
5. ¿Qué característica prefiere en el empaque de este tipo de productos?
a) Resistente b) Reutilizable c) Reciclable d)Buena Imagen
6. ¿Con que frecuencia compra artículos decorativos funcionales?
a) Una vez al mes b) Cada medio año c) Cada año d) Más de un año e) En ocasiones es especiales
7. ¿Qué tipo de productos adquiere cuando no encuentra artículos antes mencionados?
a) Jarrones b) Centros de Mesa c) Figuras (cerámica, vidrio, madera, etc.).
8. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por un artículo decorativo funcional?
Floreros:a) $199 - $249 b) $250 - $299 c) Más de $300
Espejos:a) $249 - $299 b) $300 - $349 c) Más de $350
Repisas:a) $350-$449 b) $450- $549 c) Más de $550
Lámparas a) $300-$399 b) $400-$499 c) Más de $500
Organizadores a) $400 - $499 b) $500 - $599 c) Más de $600
9. ¿Qué características consideras que aumentaría el precio de estos artículos?
a) Tamaños b)Diseños c) Trabajos personalizados d) Materiales
10. ¿En qué lugar le gusta realizar la compra de éste tipo de artículos?
a) Centros Comerciales b) Autoservicios c) Tiendas especializadas
11. ¿Qué características le agradan de los lugares donde compra este tipo de productos?
a) Exclusividad b) Fácil Ubicación c) Variedad en artículos
12. ¿Qué tipo de promociones le resultan más atractivas?
a) Artículo de Regalo b) 2 X 1 c) Descuentos d) Producto gratis
13. ¿Cuál es el medio publicitario por el que le gustaría conocer nuestros productos y promociones?
a) Lonas b) Vinilos c) Volantes d) Folletos e) Carteles f) Periódico g) Revistas h) Internet
ANEXO 3: CODIFICACIÓN
1 Edad
1 18-252 26-333 34-414 42-+
2 Sexo 1 Masculino2 Femenino
3 Actividad económica 1 Trabajo2 Desempleado
4 Beneficios 1 Administrar
36
2 Personalizar3 Decorar4 Crear espacio agradables5 Que tenga una función
5 Decisión de compra
1 Diseño2 Tamaños/Presentaciones3 Tendencias de moda4 Colores
6 Artículo de preferencia
1 Repisas2 Lámparas3 Espejos4 Floreros5 Portaretratos6 Organizadores7 Mesas de Centro8 Percheros
7 Modificaciones
1 Materiales2 Acabados3 Diseños4 Nada
8 Características del empaque
1 Resistente2 Reutilizable3 Reciclable4 Buena Imagen
9 Frecuencia de Compra
1 Una vez al mes2 Cada medio año3 Cada año4 Más de un año5 En ocasiones especiales
10 Productos sustitutos1 Jarrones2 Centros de Mesa3 Figuras decorativas
11_A Floreros1 $199-$2492 $250-$2993 Más de $300
11_B Espejos1 $249-$2992 $300-$3493 Más de $350
11_C Repisas1 $350-$4492 $450-$5493 Más de $550
37
1_D Lámparas1 $300-$3992 $400-$4993 Más de $500
11_E Organizadores1 $400-$4992 $500-$5993 Más de $600
12 Características en el aumento de precio
1 Tamaños/Presentaciones2 Diseños3 Trabajos Personalizados4 Materiales
13 Lugar de Compra1 Centros Comerciales2 Autoservicios3 Tiendas especializadas
14 Características del lugar de compra1 Exclusividad2 Fácil Ubicación3 Variedad en artículos
15 Promociones
1 Artículo de regalo2 2x13 Descuentos4 Producto Gratis
16 Medio publicitario 1 Lonas2 Vinilos3 Volantes4 Folletos5 Carteles6 Periódico7 Revista8 Internet
ANEXO 4: CAPTURA DE DATOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11_A
11_B
11_C
11_D
11_E
12
13
14
15
16
1 1 2 2 5 1 7 4 1 5 2 2 2 2 2 3 3 1 3 1 82 3 2 1 5 1 6 3 1 4 2 1 1 2 2 2 3 3 3 3 83 1 2 1 3 3 7 4 1 2 3 1 2 1 2 1 3 3 3 2 84 2 2 1 1 1 1 4 1 2 3 1 1 1 1 1 3 1 2 4 85 4 1 1 5 1 2 3 3 5 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 76 1 2 1 3 2 1 2 1 3 3 1 1 1 1 1 4 1 3 3 87 4 2 2 1 1 1 2 2 2 3 2 1 1 1 1 2 1 2 1 8
38
8 4 2 1 3 3 2 3 4 3 1 1 1 1 1 1 4 3 3 2 89 1 2 1 4 1 1 3 1 5 2 2 3 3 2 3 3 1 3 3 7
10 4 2 2 5 1 1 3 3 5 3 3 1 2 1 1 3 1 2 3 311 1 2 2 4 1 3 2 3 1 3 2 2 1 1 1 2 1 3 3 812 1 2 1 1 1 6 2 1 5 2 1 2 3 1 1 4 3 3 3 813 3 2 1 5 2 1 2 3 5 3 1 1 1 1 1 4 3 2 3 114 4 2 2 5 2 1 2 1 4 3 1 1 1 1 1 4 1 3 3 315 1 2 2 3 1 2 3 2 5 3 1 1 2 1 2 3 3 3 3 816 4 2 2 5 2 8 4 1 5 1 1 1 1 1 1 4 3 3 2 117 1 2 2 5 2 7 4 3 5 1 1 1 1 1 1 3 3 3 1 618 4 2 1 3 3 2 1 3 2 2 2 2 1 2 2 4 3 3 3 419 4 2 2 5 2 4 4 3 5 3 1 2 2 3 3 4 3 3 2 820 4 1 1 4 3 2 4 3 4 3 1 1 1 1 1 1 3 3 3 721 1 2 2 5 1 2 4 1 2 3 2 1 2 3 1 4 3 2 3 322 3 1 1 1 3 4 3 1 2 3 3 1 3 1 1 1 1 2 3 123 3 2 2 3 1 2 3 2 3 1 2 1 1 2 2 3 1 3 2 824 1 2 2 3 1 7 4 4 5 3 2 1 3 3 1 4 3 3 3 825 4 2 1 2 1 7 4 1 3 2 1 1 2 1 1 4 1 3 3 426 1 2 1 4 1 1 4 3 5 2 1 1 1 1 1 2 1 3 3 127 4 2 2 4 2 1 4 1 3 3 2 1 2 2 1 1 1 2 4 728 1 2 2 1 2 7 4 1 5 3 3 1 1 2 1 4 3 1 1 429 4 2 2 3 1 7 4 4 5 3 1 1 1 1 1 2 3 3 3 730 2 2 1 5 1 6 4 3 5 3 1 1 2 2 1 4 1 3 3 631 1 2 2 3 1 5 4 2 2 2 1 2 1 1 2 3 1 3 3 832 4 2 2 3 1 1 4 3 5 3 1 1 1 1 1 4 3 3 4 633 4 2 1 3 1 1 4 3 5 3 1 2 1 1 1 3 1 2 3 434 2 2 1 3 4 1 4 3 5 3 1 1 3 1 3 2 3 3 3 335 4 2 1 5 2 6 4 1 5 3 1 1 1 1 1 1 3 3 3 336 1 2 2 3 1 3 4 1 5 2 1 2 1 1 2 4 1 3 1 737 2 2 1 3 1 7 3 1 5 2 1 2 1 1 1 4 1 3 3 738 2 2 2 5 4 8 4 1 5 1 1 1 2 1 3 4 3 3 3 839 4 2 1 5 2 1 4 2 3 2 2 1 1 1 1 3 1 1 3 840 1 2 2 5 1 1 4 1 4 2 1 1 3 1 1 4 1 3 2 841 4 2 2 5 1 6 4 3 5 3 2 1 2 1 1 3 1 2 2 742 4 2 1 4 1 6 3 4 5 3 1 3 2 1 2 3 3 2 3 843 1 2 2 5 1 3 4 3 2 3 1 3 2 2 1 3 1 3 3 844 4 2 1 5 1 6 4 3 5 3 1 1 1 1 1 3 3 3 3 745 1 2 2 2 1 7 4 1 2 3 2 1 2 2 1 4 1 3 3 546 2 2 1 1 4 6 2 1 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 1 847 2 2 1 4 1 6 4 1 5 3 1 2 2 1 1 3 1 2 3 848 2 2 1 5 1 1 4 2 5 2 1 2 3 1 3 3 3 3 3 1
39
49 4 2 1 5 1 2 4 1 5 3 1 1 2 1 1 1 1 3 3 150 2 2 1 5 1 1 4 3 5 3 1 1 1 2 1 3 3 3 3 551 4 2 1 1 1 1 4 2 4 3 2 1 2 1 2 3 1 3 3 752 4 2 2 5 1 8 4 3 5 2 1 2 1 1 1 4 1 2 3 353 3 2 2 3 1 2 4 1 5 3 1 2 3 2 1 1 1 2 2 454 1 2 1 1 1 1 4 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 2 2 455 4 2 2 5 2 4 1 3 4 1 2 1 1 2 2 4 2 3 3 456 4 2 2 4 3 5 2 2 2 2 3 2 2 1 3 3 1 1 1 357 4 2 2 3 1 6 1 1 3 3 3 1 2 1 2 1 2 3 3 758 4 2 2 3 3 4 1 3 4 3 2 2 2 2 2 3 1 2 3 759 2 2 1 5 1 1 4 1 2 1 3 2 3 2 3 3 3 3 3 860 1 1 1 2 2 7 2 1 3 3 1 1 1 1 1 2 1 2 1 361 1 2 2 5 3 5 3 4 4 1 2 1 1 1 1 4 3 2 3 162 1 2 1 3 4 5 3 2 1 3 1 2 1 2 2 2 3 1 3 563 2 2 1 4 4 2 4 2 5 2 1 3 2 2 2 1 1 3 3 464 1 1 2 2 1 6 2 3 4 3 1 1 2 1 2 4 2 2 1 865 4 2 2 1 2 3 4 1 2 1 3 3 1 1 2 1 1 3 2 466 4 1 1 3 4 5 4 2 2 2 1 1 2 1 1 1 3 1 2 567 1 2 2 4 3 1 4 1 4 3 3 1 3 1 2 3 1 2 3 268 1 1 2 2 2 5 3 2 5 3 1 1 2 2 1 1 2 1 4 169 1 1 1 5 1 6 4 3 4 1 2 3 2 3 3 4 1 3 3 870 1 2 1 3 1 5 4 3 4 3 1 1 1 1 1 3 3 3 2 471 4 2 1 3 1 6 4 3 5 2 1 2 1 1 1 1 3 3 3 872 4 2 2 5 1 2 4 3 4 2 1 1 1 1 1 1 3 3 3 673 4 1 1 1 1 6 4 1 4 3 1 1 1 1 2 3 3 3 3 474 1 2 2 4 3 5 4 3 5 3 1 1 2 1 3 1 1 2 1 875 4 1 1 1 2 1 4 1 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 676 4 1 1 5 4 6 1 2 4 3 1 1 2 3 3 4 1 1 2 377 2 2 1 3 3 7 4 1 5 1 3 3 2 3 2 3 3 1 3 778 3 1 1 4 2 8 2 2 3 3 1 2 2 1 2 3 1 2 1 279 2 1 1 1 1 6 3 3 5 3 2 1 1 2 3 1 1 3 4 380 2 2 1 3 4 3 4 1 5 2 1 3 2 2 1 3 1 3 3 481 2 2 2 4 1 5 2 1 3 3 2 1 2 1 2 4 3 3 2 782 1 2 2 1 3 1 3 1 2 3 1 2 1 1 1 4 2 2 1 883 4 2 1 4 4 1 4 3 2 1 1 1 1 1 1 2 2 3 3 184 1 2 2 2 4 6 3 1 2 2 1 1 1 1 1 4 1 3 3 185 2 1 1 4 1 1 4 1 3 3 1 1 1 1 1 2 3 3 3 886 2 2 2 4 1 7 1 1 2 2 1 2 1 3 3 2 1 3 2 487 3 2 1 1 1 1 4 1 3 2 2 1 1 1 2 3 1 2 1 388 3 2 1 4 4 6 2 3 5 2 1 2 2 1 2 2 1 3 3 889 2 2 1 5 1 1 4 2 3 2 2 1 2 1 1 1 3 3 3 4
40
90 1 2 1 4 1 7 3 1 5 3 2 2 1 1 1 3 1 3 3 391 1 2 1 1 1 1 4 1 3 2 1 1 1 1 1 2 3 3 4 792 3 2 1 1 1 1 4 3 5 3 1 2 1 1 1 4 3 3 1 493 1 2 2 2 4 6 2 2 1 3 2 3 2 3 1 4 1 2 1 894 4 2 1 4 1 6 4 1 5 3 2 1 1 1 1 3 1 3 3 895 3 2 1 2 1 6 4 3 3 2 1 2 3 3 3 4 3 3 2 796 1 2 2 2 1 6 2 3 1 1 3 2 2 2 2 4 3 3 2 897 3 2 2 3 4 7 2 3 5 3 1 1 1 2 1 2 1 3 2 398 2 2 2 5 3 6 2 1 5 3 2 1 2 1 2 4 3 3 3 399 3 2 1 5 4 1 4 4 5 3 2 1 1 2 1 1 3 3 3 310
0 2 2 1 5 4 1 2 2 5 3 2 1 1 1 1 2 2 2 4 310
1 4 2 1 4 2 6 3 4 1 3 2 2 2 2 2 3 3 3 2 710
2 2 2 1 1 2 1 4 2 2 2 2 2 3 1 3 4 3 3 3 810
3 2 1 1 2 1 2 4 4 5 2 1 2 3 2 1 3 3 1 1 810
4 2 2 2 2 2 1 3 1 5 2 1 2 1 2 2 2 1 2 1 810
5 2 2 2 1 1 2 2 1 3 3 1 2 1 2 2 2 3 3 3 810
6 2 2 1 3 1 5 2 1 5 2 2 1 2 2 2 4 1 3 3 810
7 4 1 1 1 4 1 4 2 5 3 1 2 2 1 1 3 3 3 3 310
8 4 2 1 5 1 3 3 2 3 3 1 1 1 1 2 3 2 3 1 810
9 3 2 1 4 3 5 2 2 2 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 311
0 2 2 1 1 1 6 4 3 5 2 2 2 2 2 1 4 3 3 3 511
1 2 2 1 5 4 6 1 1 2 1 3 3 2 3 2 4 3 3 1 811
2 4 1 1 4 4 1 3 3 5 3 2 2 2 2 1 4 1 3 3 111
3 3 2 2 2 1 7 4 1 3 3 1 1 1 1 1 3 1 2 2 811
4 1 2 2 2 4 1 2 2 5 3 1 1 1 1 1 3 1 3 3 811
5 1 2 1 5 1 6 4 2 5 3 2 2 1 1 2 3 3 3 2 811
6 1 2 1 1 2 2 1 3 5 1 1 2 1 1 2 3 1 3 3 741
117 1 2 1 4 1 1 3 3 2 2 1 1 2 1 2 3 1 2 3 7
118 1 2 1 3 3 6 3 3 1 3 2 1 3 2 3 1 3 1 2 8
119 1 1 2 2 2 1 1 2 2 3 1 1 2 1 1 4 1 2 1 5
120 1 1 1 5 1 6 3 2 1 2 1 1 2 3 3 2 1 3 2 5
121 4 2 1 3 3 1 3 3 2 3 2 1 1 2 2 3 1 2 3 3
122 2 1 1 4 1 1 1 3 5 2 1 2 2 2 1 4 1 2 4 7
123 2 1 1 2 1 6 3 4 2 2 2 2 2 2 2 4 3 1 3 8
124 2 1 1 5 1 1 2 1 5 3 2 3 2 3 3 2 3 2 1 8
125 2 2 1 4 1 1 2 1 3 2 1 2 2 1 2 3 3 3 3 8
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299 1 2 2 3 1 3 4 1 5 3 1 1 2 3 2 3 1 2 3 8
300 4 1 1 5 2 7 4 3 2 2 1 1 1 1 1 2 4 3 3 3
301 2 2 1 2 1 2 4 4 2 3 1 2 2 3 2 4 3 3 3 7
302 3 2 1 4 2 1 2 1 5 2 1 1 2 2 1 3 1 3 1 7
303 3 2 1 5 1 6 2 2 5 3 2 1 1 1 1 4 2 3 3 6
304 4 2 1 4 4 2 3 3 3 1 1 1 1 1 1 2 3 3 1 8
305 1 1 2 5 1 6 2 1 4 3 1 1 2 1 2 4 1 3 3 8
306 1 2 1 5 4 6 1 1 4 3 1 2 3 3 2 4 3 3 3 8
307 1 2 1 5 2 6 4 1 3 2 1 1 2 2 2 1 3 3 2 8
308 1 2 2 3 1 7 2 3 5 3 1 1 1 2 1 4 3 3 3 5
309 1 2 1 5 2 6 1 3 1 2 1 3 1 2 3 3 1 3 3 8
310 1 2 1 4 4 5 4 1 5 3 1 3 1 1 2 3 3 3 4 8
311 1 2 2 4 1 2 1 3 5 3 1 2 2 1 1 4 3 3 3 8
312 2 2 1 3 1 6 3 1 3 3 1 1 1 1 1 4 1 3 3 8
313 4 2 1 2 3 1 1 3 3 3 1 1 2 2 1 4 3 2 3 4
314 4 1 1 1 2 6 1 4 5 2 3 2 3 1 3 3 3 3 4 6
50
315 1 2 1 3 3 5 4 4 5 3 1 1 1 1 1 3 1 1 3 8
316 3 1 1 3 4 5 2 4 5 3 1 1 1 1 1 1 1 3 1 8
317 4 2 1 4 2 7 1 1 5 3 1 2 2 1 2 3 1 3 3 3
318 4 2 1 2 2 1 2 3 3 3 1 1 3 1 2 4 1 3 2 8
319 1 1 1 2 3 1 4 1 5 3 1 1 1 1 1 2 1 3 3 8
320 4 1 1 1 2 7 2 4 5 2 1 1 2 1 2 1 3 3 3 6
321 1 1 1 5 3 7 1 3 1 3 2 1 3 2 1 4 3 3 3 8
322 1 2 2 4 1 3 3 3 5 3 1 3 1 1 1 3 3 3 3 7
323 2 1 1 4 1 6 3 3 5 3 1 1 1 1 1 3 3 3 3 8
324 4 2 1 4 1 5 3 4 2 3 2 1 1 3 3 3 3 3 3 3
325 2 1 1 3 1 6 1 3 5 3 1 1 1 1 1 4 3 2 3 8
326 4 1 1 5 1 6 4 3 3 2 1 1 1 1 1 2 2 3 2 4
327 4 1 1 4 1 3 4 3 5 3 2 1 1 2 2 3 3 3 1 7
328 1 2 2 2 3 6 3 1 5 3 1 2 2 2 1 2 3 2 3 5
329 3 2 1 5 1 1 3 2 3 3 1 2 2 2 2 3 3 3 4 8
330 1 2 2 1 1 6 2 2 5 3 2 1 3 3 2 2 1 2 3 5
331 2 2 2 2 2 8 4 3 5 3 2 1 2 1 1 3 1 3 1 8
332 4 1 1 4 2 1 2 3 5 3 2 3 1 3 2 1 1 3 1 8
333 2 2 2 2 1 6 4 3 4 3 1 2 1 1 2 3 3 3 1 8
334 1 2 2 4 1 6 4 2 3 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 8
335 2 1 1 3 1 1 4 3 5 3 2 3 3 2 3 4 1 3 3 4
336 4 2 1 4 1 7 4 3 5 3 1 1 1 1 1 4 3 3 3 6
51
337 3 2 1 1 2 7 2 4 5 1 2 2 1 2 1 3 3 3 3 8
338 4 2 1 4 1 2 2 3 5 3 3 1 1 3 1 4 3 3 4 7
339 4 2 1 4 3 6 4 1 4 1 1 2 2 2 1 4 2 2 3 8
340 3 1 1 4 2 1 3 1 3 3 1 1 1 1 1 3 1 3 3 8
341 4 1 1 4 2 1 2 3 5 3 2 1 2 1 1 4 3 3 3 8
342 2 1 1 1 1 6 3 1 5 3 2 1 1 2 1 4 1 2 3 4
343 2 2 1 4 1 2 2 3 2 3 2 1 2 2 2 3 1 2 3 8
344 2 2 1 4 1 4 1 4 2 3 3 2 1 1 2 4 3 1 3 8
345 1 2 2 4 4 2 3 4 5 3 1 2 2 1 1 3 3 3 3 1
346 2 2 2 3 1 7 4 2 2 1 1 1 1 3 1 4 3 3 1 8
347 4 1 1 5 1 6 1 3 3 3 2 1 1 2 3 3 3 3 3 8
348 2 1 2 5 2 2 2 1 5 3 1 1 1 1 1 4 1 3 3 8
349 3 2 2 4 4 6 3 2 5 3 1 1 1 1 1 2 3 3 3 1
350 1 1 2 1 4 1 2 2 3 3 1 1 2 1 2 3 3 3 3 7
351 1 1 1 2 1 6 2 3 2 3 2 1 1 2 3 3 3 3 3 4
352 4 2 1 1 2 1 3 1 5 3 1 1 1 1 1 3 1 3 4 4
353 2 2 1 5 2 6 2 4 5 2 1 1 1 1 1 3 1 2 3 8
354 3 2 1 4 2 5 2 4 5 3 2 2 2 1 2 4 1 1 4 8
355 1 1 1 1 3 1 1 2 4 1 1 1 1 1 1 4 1 2 4 8
356 1 1 2 2 4 5 2 3 1 2 3 1 1 2 1 4 2 1 3 8
357 4 1 1 4 4 6 3 2 5 3 1 2 2 2 2 4 1 2 2 3
358 3 1 1 1 4 1 2 1 4 3 1 1 1 1 1 3 1 1 3 8
52
359 3 1 1 5 1 2 1 3 5 1 1 2 1 1 1 2 3 1 3 8
360 4 1 1 4 1 4 2 3 5 1 1 2 1 1 1 2 1 3 3 4
361 2 2 1 2 1 7 3 1 5 3 1 2 1 2 1 1 1 2 4 8
362 3 1 1 4 2 2 1 1 3 3 3 3 3 2 1 2 1 2 3 8
363 1 2 1 3 1 2 3 4 5 3 1 1 1 1 1 4 3 3 4 8
364 1 2 1 3 4 2 1 4 4 3 1 2 1 2 1 2 3 3 4 8
365 2 1 1 4 1 1 4 3 2 3 2 2 3 2 3 3 3 1 3 8
366 1 2 2 4 1 2 4 3 4 3 2 2 1 2 2 3 3 3 3 8
367 2 2 1 3 4 4 2 4 5 3 2 1 2 2 1 4 3 1 3 8
368 4 1 1 2 1 2 3 4 5 1 1 1 2 1 1 4 3 2 3 8
369 2 1 1 3 3 4 3 2 5 2 2 2 2 2 2 3 3 1 4 8
370 2 1 1 5 1 8 3 1 3 2 1 2 2 3 1 1 3 1 2 8
371 3 1 1 5 2 1 2 1 5 1 1 1 2 1 2 2 1 2 4 8
372 1 2 2 1 2 1 1 1 4 3 1 1 1 1 1 1 3 2 2 8
373 2 2 1 2 2 4 2 4 5 3 1 1 1 1 1 1 1 3 2 8
374 2 2 1 3 1 2 1 2 5 1 2 2 1 1 1 2 1 3 3 8
375 2 2 2 5 2 7 2 4 5 3 1 1 1 2 1 2 3 1 3 8
376 2 1 1 4 1 6 2 4 5 2 1 1 1 2 1 2 3 2 3 8
377 2 1 1 4 1 6 1 4 4 3 1 1 1 2 2 3 3 2 3 8
378 2 2 1 5 1 6 2 4 5 3 2 3 3 2 1 2 1 3 3 4
379 2 2 1 2 1 2 2 3 5 3 1 2 3 1 1 3 1 3 3 7
380 2 2 1 4 1 2 4 3 2 3 1 1 1 1 1 3 1 3 3 4
53
381 4 1 1 5 1 2 2 1 3 3 3 2 1 3 2 2 1 3 3 8
382 4 1 1 3 4 7 1 3 5 3 1 1 1 1 1 2 1 2 3 6
383 4 2 1 5 4 6 2 2 3 3 1 2 2 1 1 4 3 3 2 8
384 4 1 1 5 1 5 1 2 4 3 2 2 2 2 2 4 3 3 4 8
385 2 1 1 3 2 3 3 4 2 2 1 3 2 2 1 2 3 3 3 8
386 2 2 1 1 1 6 4 3 4 3 2 2 1 2 2 3 3 3 1 8
387 2 2 1 4 4 2 4 2 4 3 1 1 1 2 1 2 3 3 3 8
388 2 2 1 2 2 3 2 4 5 2 2 3 2 1 1 4 3 3 2 5
389 1 1 1 4 1 6 4 3 3 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 8
390 2 1 1 2 2 2 2 4 1 2 2 2 2 2 1 2 1 3 4 1
391 1 1 1 4 1 7 1 1 5 3 1 1 2 2 1 2 1 2 3 1
392 4 2 1 3 4 4 3 1 1 2 2 1 1 2 1 3 1 1 2 7
393 1 2 1 2 2 7 1 2 5 3 2 1 1 2 1 1 3 3 2 5
394 3 1 1 3 1 4 3 1 3 3 1 1 1 1 1 3 3 1 4 7
395 3 1 1 4 1 2 2 3 2 3 2 1 2 3 2 3 3 1 3 8
396 4 1 1 3 1 1 3 3 5 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3
397 2 2 1 3 4 1 3 4 5 1 2 1 2 3 2 3 3 3 1 3
398 1 2 2 2 1 2 3 4 2 3 1 3 2 2 1 3 3 1 1 7
399 1 2 1 3 3 7 3 2 5 3 1 2 2 2 1 3 3 3 3 8
400 2 2 1 5 1 7 3 3 5 3 1 2 2 2 2 4 3 3 3 8
54
ANEXOS 5 REQUERIMIENTOS PARA REALIZAR LA INVESTIGACIÓN
Requerimientos para la Investigación de Mercado Análisis Marketing Mix Viartd
No. ACTIVIDAD REALIZADA POR LA UTH
1Elaboración de la metodología del proyecto.PC, Office, word, power point y excel, impresora.
Hojas blancas tamaño carta.
2
Presentación de la metodología ante las autoridadesPC, Office, power point, computadora e impresora.
Hojas blancas tamaño carta.
Folder
3
Investigación Exploratoria para determinar la muestraPC, Office, word, power point y excel, impresora.
Lapiceros, lápices y gomas.
Hojas blancas tamaño carta.
4Diseño del cuestionarioPC, Office, Word, impresora.
55
Hojas blancas tamaño carta.
5
Aplicación de la prueba piloto y revisión.PC, Office, word, power point y excel, impresora.
Lapiceros, lápices y gomas.
Hojas blancas tamaño carta.
7
Aplicación del cuestionario de la Investigación de MercadoPC, Office, word, power point y excel, impresora.
Lapiceros, lápices y gomas.
Hojas blancas tamaño carta.
8
Codificación del cuestionarioPC, Office, word y excel, impresora.
Lapiceros, lápices y gomas.
Hojas blancas tamaño carta.
9
Trascripción al software especializadoPC, Office, word y excel, impresora.
Software especializado para la Investigación de Mercados.
Hojas blancas tamaño carta.
10
Depuración de los datosPC, Office, word y excel, impresora.
Software especializado para la Investigación de Mercados.
Hojas blancas tamaño carta.
11
Análisis de los datosPC, Office, word y excel, impresora.
Software especializado para la Investigación de Mercados.
Hojas blancas tamaño carta.
12
ConclusionesPC, Office, word y excel, impresora.
Software especializado para la Investigación de Mercados.
Hojas blancas tamaño carta.
13Entrega de la información a las autoridadesPC, Office, word, excel y power point, impresora.
Hojas blancas tamaño carta.
56
57
