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PROYECTO FINAL

ALUMNO:

ÁVILA GONZÁLEZ JOSÉ DAVID

TITULAR:

CARRASCO HERNÀNDEZ FIDEL ANDRES

DESARROLLO DE NEGOCIOS

03 DE MARZO DEL 2014

Investigación de mercados II

ContenidoIntroducción..............................................................................................................3

Estudio del consumidor............................................................................................4

Perfil del consumidor............................................................................................4

Planteamiento del problema.....................................................................................5

Necesidades de información....................................................................................6

Determinación de objetivos......................................................................................7

Hipótesis...................................................................................................................8

Estudio de marcas....................................................................................................9

Rexona.................................................................................................................9

Axe........................................................................................................................9

Diseño del cuestionario..........................................................................................10

Cuestionario...........................................................................................................11

Aplicación del cuestionario vía internet.................................................................13

Trabajo de campo..................................................................................................14

Análisis de datos....................................................................................................15

Tabulación y gráficas.............................................................................................16

Tabulación de resultados de las encuestas........................................................16

Graficas de los resultados de las encuestas......................................................16

Resultados de la encuesta personal...............................................................16

Resultados de encuesta Online......................................................................21

Conclusión..............................................................................................................26

Propuesta comercial...............................................................................................27

Desarrollo de Negocios Página 2


IntroducciónEn la actualidad el cuidado personal se ha vuelto una parte esencial y algo

muy importante para cualquier persona, por lo que las grandes empresas concentran en brindar una gran variedad de productos para todos los gustos y consumidores.

El uso de un desodorante es imprescindible para evitar el mal olor especial mente en los hombres ya que un olor agradable representa un higiene comodidad y así mismo seguridad. Es por eso que en la actualidad hay muchas marcas de desodorantes para todos los gustos y en muchas presentaciones y diferentes fragancias.

Actualmente el área de los desodorantes está fuertemente competido por Rexona y Axe dos grandes marcas con excelentes productos. A pesar de que estas dos marcas tienen gran aceptación en el mercado y así mismo un gran volumen de ventas no cuentas con ventas por internet ya que mayormente estos productos se consiguen en los supermercados, tiendas etc.



Estudio del consumidor

Perfil del consumidor.El perfil del consumidor es de un rango de edad de 18 a 25 años, con un

nivel socioeconómico D, C Y C+ ya que por ser un producto básico cualquiera lo puede adquirir, sexo masculino y económicamente activo.

Los consumidores de estos productos se preocupan por su imagen y su cuidado personal, les gusta verse bien y son seguros.



Planteamiento del problema

Actualmente el mercado de los desodorantes esta mayormente dominado por AXE esto debido a que cuenta con mayor cartelera de productos fragancias, y su publicidad es notable. Su línea de desodorantes cubre la mayoría de los gustos de consumidores y con esto el cliente se siente identificado con sus productos.

Es por esto que el problema o el objetivo por el cual se llevó a cabo la encuesta es de mejorar la aceptación de la marca Rexona por parte de los consumidores.



Necesidades de información

Lo principal que necesitamos saber es quien compra nuestros productos, qué edad tienen que esperan en su compra, cuales son los resultados que esperan y que consideran los consumidores en la elección de su desodorante, cuando y donde es que compran su desodorante.

Para resolver estas interrogantes se aplicó la encuesta.



Determinación de objetivosEl objetivo principal de la aplicación de esta encuesta es recolectar

información con el fin de aumentar las ventas y la aceptación de la marca Rexona en comparación a su competidor Axe.

Para ello se tomara en cuenta la edad de los encuestados, los gustos del consumidor, entre otras cosas de los desodorantes que actualmente compra, para identificar que podemos mejorar y como penetrar el segmento de mercado al que se pretende llegar.



HipótesisLa marca de desodorantes más conocida del mercado actualmente es Axe,

esto debido a la gran cantidad de fragancias y ediciones limitadas, que hace de este producto una gran opción para un mercado juvenil al que le gusta su cuidado personal. Otra razón por la cual Axe tiene gran aceptación es por su publicidad, más específicamente los comerciales en televisión que son muy divertidos y llamativos.

Es por esto que para lograr el objetivo principal de la encuesta es enfocar todos los esfuerzos en mayor publicidad para Rexona asi como mayor numero de fragancias.



Estudio de marcas

RexonaEs un desodorante de marca fabricado por British – Holandés empresa Unilever.

Fue desarrollado en 1908 por un farmacéutico australiano y su esposa. Los productos están disponibles en diferentes formas, incluyendo como aerosoles, bombas, roll-On, palos y cremas.

Ventas a nivel internacional.

No ventas por internet.

Pertenece a Unilever.

Axe

Es una marca de Unilever de desodorantes, perfumes, y gel de ducha.

La marca 'Axe' fue lanzada en Francia en 1983 por Unilever. La marca se inspiró por otra de las marcas de Unilever, Impulse.

Ventas a nivel internacional.

No ventas por internet.

Pertenece a Unilever.

Más variedad de productos.



Diseño del cuestionarioEl cuestionario está diseñado de una forma que sea comprensible para el

encuestado, con preguntas estructuradas para facilitar el análisis de datos, es una encuesta muy breve con las preguntas necesarias para obtener solo la información necesaria.

La apariencia de la encuesta es amplias, hay suficiente espacio entre las preguntas para evitar que los encuestaos pierdan el interés ya que los encuestados son mayormente jóvenes.

Una encuesta interesante con preguntas coherentes y fáciles de contestar para cualquier persona



CuestionarioBuenos días con el objetivo de realizar una investigación de mercado sobre los desodorantes genéricos le pedimos amablemente contestar una breve encuesta.

1.- ¿Qué edad tiene?

a.- 18 a 25

b.- 25 a 30

c.- 30 a 45

2.-Usas desodorante?

a.- Si

b.- No

3.- ¿Con que frecuencia usas desodorantes?

a.- Siempre

b.- Regularmente

c.- Nunca

4.- ¿Qué presentación de desodorante prefieres?

a.- Aerosol

b.- Barra

c.- Rollon

5.- ¿Qué tamaño de desodorante prefiere?

a.- Chico

b.- Mediano

c.- Grande

6.- En una escala del 1 al 4 tomando el 1 como más importante. ¿Cuál de estos factores influye más en tu compra?

a.- Marca precio



b.- Precio

c.- Resultados

d.- Calidad

7.- ¿Cuánto estas dispuesto a pagar por un desodorante?

a.- De 30$ a 40$

b.- De 40$ a 50$

c.- De 50$ a 60$

8.- ¿Qué marca de desodorante recuerda más por su publicidad?

a.- Axe

b.- Rexona

c.- Estefano

d.- Old Spice

9.- ¿Dónde adquieres tu desodorante?

a.- Tiendas de conveniencia

b.- Supermercados

c.- Tiendas de autoservicio

10.- ¿Qué tan conforme esta con los resultados de su desodorante?

a.- Inconforme

b.- Conforme

c.- Muy conforme

Gracias



Aplicación del cuestionario vía internet



Trabajo de campoLa aplicación de la encuesta ya en el campo no fue un trabajo ya que se

presentaron ciertos inconvenientes.

El principal de ellos fue la falta de disposición de los encuestados, ya que a pesar de una encuesta muy breve las personas se reusaban a contestarla argumentando falta de tiempo o simplemente porque no querían.

Otro problema a la hora de reproducir el cuestionario era la desconfianza que generábamos a las personas y a las autoridades del lugar en el que aplicamos la empuesta.

A pesar de estos inconvenientes se logró contestar el número de encuestados esperado, y se obtuvo una información mayormente de calidad, la cual nos servirá para su posterior uso.



Análisis de datosEl análisis de los resultados se hizo de dos formas diferentes ya que la

encuesta fue aplicada personalmente y vía internet, debido a esto el análisis se hizo por medio de tabulación y graficas de las encuestas en Excel y por medio de los resultados arrojados automáticamente en la página se Surveymonkey página con la cual aplicamos las encuestas Online.

Algo que cabe resaltar de la investigación es que el 25% de los encuestados no usa desodorante, se van por otras opciones como talco o simplemente perfume.



Tabulación y gráficas

Tabulación de resultados de las encuestasNumero de encuestados 100

Preguntas A B C D No aplicaPregunta 1 50% 30% 20%Pregunta 2 75% 25%Pregunta 3 25% 27% 23% 25%Pregunta 4 25% 28% 22% 25%Pregunta 5 15% 40% 21% 25%Pregunta 6 21% 17% 19% 18% 25%Pregunta 7 28% 19% 18% 25%Pregunta 8 10% 16% 13% 36% 25%Pregunta 9 32% 21% 22% 25%Pregunta 10 12% 28% 35% 25%

Graficas de los resultados de las encuestas

Resultados de la encuesta personal

75%

25%

¿Usas desodorante?


S0069

No


50%

30%

20%

¿Què edad tiene?

25%

27%

23%

¿Con qué frecuencia usas desodo-rantes?

123



25%

28%

22%

¿Qué presentación de desodorante prefieres?

123

15%

40%

21%

¿Qué tamaño de desodorante pre-fiere?

123



21%

17%19%

18%

¿Cuál de estos factores influye más en tu compra?

1234

28%

19%

18%

¿Cuánto estas dispuesto a pagar por un desodorante?

123



10%

16%

13%

36%

¿Qué marca de desodorante re-cuerda más por su publicidad?

1234

32%

21%

22%

¿Dónde adquieres tu desodorante?

123



12%

28%

35%

¿Qué tan conforme esta con los resultados de su desodorante?

123

Resultados de encuesta Online.



ConclusiónLa aplicación de esta encuesta me dejo un panorama muy amplio ya que

pensaba que era algo fácil, pero no lo fue así.

Como encuestador se tiene que enfrentar a las negativas de la gente incluso con groserías, cosa que era frustrante más sin embargo con un trabajo continuo y arduo se logró llegar a la meta de al menos 100 encuestados.

Un trabajo muy gratificante que arroja datos sustentables para una buena propuesta comercial.



Propuesta comercialLa propuesta comercial parte de la necesidad de aumentar la aceptación y

el posicionamiento en el mercado de los desodorantes Rexona, ante su rival Axe, aunque ambas marcas son parte de Unilever Axe tiene mayor aceptación en el mercado.

Es por eso que la propuesta para la marca Rexona es, primero que nada una mayor publicidad ya que esto conlleva que sea más conocido el producto.

Expandir su línea de productos, agregar otros tipos de producto ya sea shampoo etc., esto con el fin de presentar otras opciones de cuidado personal para los caballeros a los que le gusta verse bien, extender su número de fragancias y presentaciones para que el consumidor tenga más opciones compra.

Por último es enfocarse en un mercado más juvenil ya que estos son la mayoría de consumidores de este producto y por consecuente son un mercado ideal.

Cambiar su publicidad y la presentación de sus productos para el agrado de este segmento del mercado.


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