8/13/2019 Vida y Obra de Kaplan

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ROBERT S. KAPLAN

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ROBERT S. KAPLAN

Naci en Nueva York en 1940. Su padre era director de la Ciudad de Nueva Yorklas escuelas pblicas y profesor de la escuela de ciencias sociales, y su madre eraama de casa y tambin trabaj como secretaria de la escuela secundaria. Hasta laedad de diez aos, viva con sus padres y dos hermanas menores en unapartamento de un dormitorio en el Bronx, cerca del Yankee Stadium. Asisti a laEscuela Secundaria de Ciencias del Bronx y fue designado Acadmico de MritoNacional. Despus de su graduacin en 1957, ingres en el Instituto deTecnologa de Massachusetts, donde obtuvo licenciatura y una maestra eningeniera elctrica. Despus de graduarse de MIT, trabaj durante dos aos conMitre Corporation y Planificacin Research Corporation, ambas empresas los

sistemas tcnicos de consultora.Buscando una carrera ms desafiante, se matricul en el programa deinvestigacin de operaciones de doctorado en la Universidad de Cornell. l tomvarios cursos en la Escuela de Negocios, que estimul su inters en las finanzas yla contabilidad. Completando su doctorado en 1968, Kaplan se uni a la facultadde la Escuela de Graduados en Administracin Industrial de la UniversidadCarnegie Mellon. Animado por Yuji Ijiri, Cooper Bill, y otros colegas de Carnegie,su enseanza y la investigacin pronto se centr en la contabilidad financiera y degestin. A excepcin de un profesor de un ao visitante en la Universidad de

Chicago, que se mantuvo en GSIA durante quince aos, sirviendo como decanode la escuela durante seis aos. Despus de una cita de un ao de visita, seincorpor a la Escuela de Graduados en Administracin de Empresas en laUniversidad de Harvard en 1984.

Un investigador creativo y prolfico escritor, Kaplan ha sido autor o coautor de msde una docena de libros y ms de 125 artculos publicados en revistas acadmicasy profesionales. Usando su entrenamiento en matemticas y estadstica, susprimeros trabajos destac la aplicacin de tcnicas cuantitativas a la contabilidad,incluidos los documentos de contabilidad de costos, auditora y mercado de

capitales de los usos de los datos de contabilidad financiera. A medida que sutrabajo avanzaba, cada vez ms se dirigi a los problemas de los contadores yadministradores en los entornos empresariales actuales, incluyendo su influyentetrabajo sobre costeo basado en actividades y gestin del desempeoestratgico. Sus libros han sido traducidos a decenas de idiomas y han influido enlas prcticas de gestin en el sector privado, pblico, sin fines de lucro y lasempresas de todo el mundo.

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ALGUNAS DE SUS MAS IMPORTANTES OBRAS:

Execution Premium:

La Execution Premium (prima por ejecucin) consiste en el valor extraordinarioque crea la organizacin cuando clarifica su estrategia y luego la ejecuta y le haceseguimiento en el mercado. La Execution Premium se puede manifestar de variasformas: como un incremento del precio de las acciones de la compaa, como unaumento de las ganancias, como un mayor reconocimiento de la marca, como unamayor lealtad por parte del cliente o como un mayor compromiso por parte de losempleados.

Si queremos enlazar sistemticamente la formulacin de la estrategia con laejecucin operativa, debemos pasar por seis etapas: desarrollo de la estrategia,planificacin de la estrategia, alineamiento de la organizacin, planificacin de lasoperaciones, monitoreo y aprendizaje, y evaluacin y adaptacin. Al integrar estasetapas dentro de un sistema, aumentan las posibilidades de obtener unaExecution Premium.

Mapas de Estrategia:

Aunque todas las organizaciones cuentan con una estrategia destinada a crearvalor que beneficie a clientes, accionistas y otros interesados, existen diferenciasen cuanto al modo de establecerla y en el criterio de validacin de la misma.

Por tal motivo, muchas veces la estrategia no es cnsona con los objetivos que laorganizacin se ha trazado e inevitablemente, esta se ve obligada a fracasar. Sinembargo, existen diversos mtodos para subsanar este problema. Entre ellos, losmapas de estrategias.

El mapa de estrategia de la compaa es el eslabn que vincula la estrategiafundamental de la misma (visin, misin y objetivos) con los resultados obtenidos.El mapa clarifica el panorama para que estrategia fundamental y los resultadosestn en consonancia.

En este texto, el autor nos presenta los diversos aspectos y pasos necesarios paraestablecer e implementar exitosamente un mapa de estrategias en la compaa uorganizacin.

El Balanced Scorecard:

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Las evaluaciones tradicionales del desempeo, basadas en medidas financieras,no son suficientes en un ambiente de negocios cada da ms complejo, donde losactivos intangibles y las relaciones cobran cada da ms importancia.

Kaplan y Norton desarrollaron el Balanced Scorecard (tablero de comando ocuadro de mando), sistema gerencial que vincula el logro de las metasestratgicas a largo plazo con las operaciones diarias de una organizacin.

Este nuevo sistema combina medidas tradicionales financieras (basadas en eldesempeo pasado), con factores no financieros, diseados para generarnegocios en el futuro.

Los autores muestran cmo usar medidas en cuatro categoras desempeofinanciero, conocimiento de los clientes, procesos internos de negocio yaprendizaje/crecimiento para alinear las iniciativas individuales, organizacionalesy multi-departamentales, y para identificar nuevos procesos que cumplan losobjetivos de los clientes y accionistas.

Perspectivas:

Perspectiva Financiera:

- Retorno sobre el capital empleado.- Flujo de caja.

- Rentabilidad del proyecto.- Confiabilidad del pronstico de utilidades.- Retraso de ventas.

Perspectiva del Cliente:

- ndice de fijacin de precios.- Clientes de nivel II.- Encuesta de calificacin de clientes.- ndice de satisfaccin del cliente.- Participacin de mercado.- Segmento de empresas, clientes de nivel I, cuentas claves.

Perspectiva Comercial Interna:

- Tiempo con los clientes en nuevos trabajos.- Indice de xito variable.- Correccin de trabajo.

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- Indice de incidentes de seguridad.- Indice de desempeo de proyectos.- Ciclo de cierre de proyectos.

Perspectiva de Innovacin y aprendizaje:- Porcentaje de ingresos de nuevos servicios.- Indice de tasa de mejoramiento.- Encuesta de actitud del persona.- Nmero de sugerencias de los empleados.- Ingresos por empleado.

La Organizacin Enfocada a la Estrategia:

Una estrategia adecuada es fundamental para el xito en los negocios. Sinembargo, muchas empresa fallan al ejecutarla.

Los autores, creadores del Tablero de Comando (Balanced Scorecard), larevolucionaria herramienta de administracin del desempeo, muestran cmoempresas exitosas han utilizado esta herramienta para enfocar y alinear susequipos ejecutivos, unidades de negocio, recursos humanos, tecnologa deinformacin y recursos financieros alrededor de una estrategia general unificada.

En otras palabras, resuelven un problema universal de la gerencia: cmo poner afuncionar la estrategia.

Para construir una organizaciones enfocada en la estrategia, se requieren cincoprincipios fundamentales:

- Traducir la estrategia en trminos operativos- Alinear la organizacin con la estrategia- Hacer que la estrategia sea tarea de todos, todos los das- Hacer de la estrategia un proceso connuo- Movilizar el cambio a travs de un liderazgo efectivo y fuerte

Los autores proveen ejemplos de organizaciones pblicas, privadas y sin fines delucro que han utilizado estos principios durante los ltimos 10 aos, para lograrmejoras sostenidas en su desempeo, colocando a la estrategia en el centro desus operaciones.

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El trabajo de Kaplan ha ganado reconocimiento nacional e internacional de ambosgrupos acadmicos y profesionales. Sus papeles han recibido dos veces lanotable contribucin al Premio de Literatura de Contabilidad dado conjuntamentepor la American Accounting Association y el Instituto Americano de ContadoresPblicos. Sus libros han recibido dos veces el Premio Medalla de Wildman,otorgado por la Asociacin Americana de Contabilidad y Deloitte & Touche por lainfluencia significativa de la obra en la prctica y la investigacin; Relevanciaperdido, escrito con H. Thomas Johnson, recibi el premio en 1988 y el Cuadro deMando Integral , escrito con David Norton, que recibi en 2001. Ha recibidonumerosos otros reconocimientos y premios, incluyendo el Premio McKinsey porel destacado papel en la Harvard Business Review y reconocimientos del LondonTimes, el Financial Times y la revista Consulting. Es doctor honoris causa por laUniversidad de Stuttgart (1994) y la Universidad de Lodz (2006).

Un maestro experto y conferenciante caso, sus ms de 50 casos publicados deinstruccin y muchas conferencias grabadas en vdeo introdujo a miles deestudiantes de todo el mundo a su pensamiento innovador acerca de costeobasado en actividades y el Cuadro de Mando Integral. En 1988, recibi el PremioEducador Sobresaliente de la American Accounting Association.

Su servicio profesional incluye la membresa en el Financial Accounting StandardsComit Asesor, el Grupo de Trabajo Reagan-Bush sobre la Seguridad Social, laJunta Fabricacin de Estudios del Consejo Superior de Investigaciones Cientficas,y los principales comits de la American Accounting Association, el Instituto deContabilidad Gerencial (IMA) , AACSB International, Computer-AidedManufacturing-International (CAM-I), y la Asociacin Americana de Estadstica. Enreconocimiento de las contribuciones de sus servicios, recibi el Premio al ServicioDistinguido de la IMA, el Premio a la Contribucin por vida de la seccin de la

American Accounting Association Contabilidad de Gestin, y el Premio de lascontribuciones pendientes del Chartered Institute of Management Accountants(Reino Unido).

Aunque en la actualidad en la transicin de lleno a la actividad a tiempo parcial enla Universidad de Harvard, l es Baker Fundacin Profesor y mantiene unaescritura activa y programa de viaje, ofreciendo seminarios abiertos al pblico entodo el mundo.En la actualidad es presidente del Comit de Liderazgo prctica del

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Grupo Palladium y es miembro de los consejos de administracin de KFX, Inc.,Acorn Systems y el Instituto Technion de Gestin.

Vive en Belmont con su esposa, Ellen. Ellos disfrutan de una vida que incluye

entrenamiento fsico, tenis en bicicleta, kayak y vela da, as como los viajes, lapera y la buena comida. Tienen dos hijas, Jennifer y Dina.