Viajar en Metro Málaga

7/25/2019 Viajar en Metro Mlaga

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www.metromalaga.es

En lnea con Mlaga

Viajar en metro

Gua de uso


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2 1. Decidir el trayecto Viajar en metro, gua de uso

El metro est conectado

al resto de medios de

transporte de Mlaga.

El metro de Mlaga cuenta con dos lneas pensadas para ofre-

cer una mayor rapidez y comodidad en los desplazamientos

entre algunos de los puntos ms importantes de la ciudad.

Ambas lneas confluyen en la estacin de El Perchel, desde

donde tambin se accede al AVE, a la red de Media Distancia,Regionales y Cercanas, as como a la central de autobuses

interurbanos.

1. DECIDIR EL TRAYECTO


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31. Decidir el trayecto Viajar en metro, gua de uso

La Lnea 1: Andaluca Tech - El PerchelCuenta con 11 estaciones, 10 exclusivas y una en comn con la Lnea 2, desdelas que acceder fcilmente a lugares como el campus universitario de Teatinos,la Ciudad de la Justicia, el Hospital Clnico y el Hospital Carlos Haya, entre otros.

La Lnea 2: Palacio de los Deportes - El PerchelCuenta con 7 estaciones, 6 exclusivas y una en comn con la Lnea 1, desdelas que se podr acceder fcilmente a la zona de alta densidad de poblacin de

la ciudad (distrito de la Carretera de Cdiz), al Palacio de Deportes Jos MaraMartn Carpena o a la playa.

Lnea 1

Lnea 2


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4 1. Decidir el trayecto / 2. Al llegar a la estacin Viajar en metro, gua de uso

Localice en el mapa la estacin desde la que quiereemprender su viaje, as como la estacin de destino. Aunque cada estacin pertenezca a una lnea diferen-te, en esta primera fase de explotacin no ser necesa-

rio hacer transbordo, ya que el recorrido de la Lnea 1contina hasta el final de la Lnea 2, y a la inversa.

El nombre de cada lnea indica las estaciones de ca-becera de la misma(la primera y la ltima). As, parasaber en qu andn debe situarse para llegar a su esta-cin de destino, slo tiene que mirar cul es la ltima

estacin de la lnea en la direccin en la que quiere ir.

Estaciones de fcil accesomediante ascensores,

escaleras mecnicas oescaleras convencionales.

En esta primera fase de explotacin, el metro de Mlaga dispone de 17 estaciones, de las que 12 de

ellas son subterrneas y 5 estn situadas a nivel de calle. A las ubicadas bajo el subsuelo se puede acce-

der de forma cmoda y sencilla mediante ascensores, escaleras mecnicas o escaleras convencionales.

El recorrido por las estaciones es fcil e intuitivo, ya que la distribucin de las mismas carece derecovecos as como de puntos ciegos. De esta forma, desde que el usuario entra en la estacin

intuye de forma clara el recorrido que tiene que hacer para poder llegar al andn y al revs.

Las estaciones constan de un vestbulo principal en el que se ubican las mquinas expendedo-ras de billetes, en las que se compran o se recargan los ttulos de viaje, y las mquinas validado-ras (tornos), que dan el acceso a los andenes desde los que se cogen los trenes.

2. AL LLEGAR A LA ESTACIN

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52. Al llegar a la estacin Viajar en metro, gua de uso

Elija el tipo de billetes ms conveniente a sus necesidades

Billete ocasional:este ttulo admite la carga de 1 a 9 viajes. Es recargable y permite la multivalidacin,

es decir, puede ser utilizado por varios usuarios siempre que stos viajen juntos.

Tarjeta monedero de Metro de Mlaga: este ttulo de viaje es tipo monedero, es decir, que en elmismo se recarga dinero. El lmite de recarga de este ttulo es de 20 . No es nominativo y permite lamultivalidacin, lo que significa que puede ser utilizado por varios usuarios siempre que stos viajenjuntos.

Tarjeta monedero del Consorcio de Transportes: se trata de un ttulo de transporte ya existente, queemite el Consorcio de Transportes de Mlaga. Es un ttulo monedero recargable y que permite lamultivalidacin. Se vende en la red de quioscos y estancos del Consorcio de Transportes y se puederecargar en las mquinas expendedoras del metro de Mlaga. Es una tarjeta multimodal que permitesu uso combinado en todos los sistemas de transporte pblico. Adems, dispone de bonificacinpor transbordo con otros sistemas de transporte. Las personas usuarias de todos los consorcios detransportes de Andaluca pueden hacer uso tambin de esta tarjeta en el metro de Mlaga.

Tarjeta del Consorcio de Transportes para familias numerosas:se trata de un ttulo de transporte yaexistente, que emite el Consorcio de Transportes de Mlaga. Es un ttulo monedero recargable, nomultivalidable, ya que es de carcter personal e intransferible.

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6 2. Al llegar a la estacin Viajar en metro, gua de uso

Comprar un ttulo de viaje

Los ttulos de viaje se adquieren en las m-quinas expendedoras de las estaciones,donde tambin se pueden recargar los bi-lletes que se hayan quedado sin saldo. Pararealizar una compra o una recarga, siga lasinstrucciones que aparecen en la pantalla.

Cmo funcionan las mquinas expendedoras?

> Si va a adquirirun ttulo de viaje toque la pantalla y si lo va arecargarcolquelo en el dispositivo de validacin. Recuerdeque podr adquirir cualquier ttulo de viaje del metro de Mla-

ga pero que los del Consorcio de Transporte slo los podr recargar.

> Seleccione el idiomadeseado: espaol, ingls, francs o alemn.

> Elija el modelode ttulo que desee comprar o seleccione el importeo nmero de viajesque desee recargar.

> Puede elegir entre varias modalidades de pago:

Pago con monedas: se aceptan monedas de 5, 10, 20 y 50 cntimos y de 1 y 2 euros. Pago con billetes: se aceptan billetes de 5, 10, 20 y 50 euros, estos ltimos para operaciones a partir de 30 euros.

Pago con tarjetas de crdito: se permiten operaciones mediante pago bancario.

Existe una opcin de cancelacin que le permite anular la operacin en curso y regresar al men principal.

Las mquinas expendedoras de billetes son de fcil uso y su mecanismo est adaptado para personas con discapacidades vi-suales y motoras. Adems, poseen un interfono para que pueda comunicarse con nuestro personal ante cualquiera incidencia onecesidad de informacin.

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Atravesar la lnea de validacin

Cmo funcionan los tornos

> En la lnea de validacin, elija un torno con una flecha verde, ya que las que tengan un aspa roja no le permitirn el paso.

> Pase el ttulo de transporte por el lectordel torno, que est situado en la parte superior de la misma.

> Los billetes utilizados en el metro de Mlaga son tarjetas inteligentes de tecnologa contactless, es decir, sin contacto, quefuncionan por proximidad, de forma que acercndolas al lector se abren los accesos.

> En la pantalla podr verificar el saldoque le queda en la tarjeta. Recuerde que el cobro del viaje lo realiza el torno, cuando pasesu ttulo de viaje por el lector, a la entrada a la estacin.

Cuando vaya a atravesar el torno, hgalo de forma pausada y no se detenga ni se gire.

En caso de que las puertas no se abran, verifique el saldo de su billete por si fuera insuficiente. Si tuviera cualquier incidencia,utilice el interfono situado junto a la lnea de validacin o consulte con el personal de la estacin.

Guarde su tarjeta de transporte hasta el final del trayecto: le har falta para salir de la estacin una vez que haya llegado a su destino.

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Las mquinas validadoras (tornos) contro-lan el acceso al andn, la salida del mismopor la estacin de destino y el cobro delviaje. Todas las estaciones disponen devalidadoras (tornos) con una zona de pasoms ancha adaptada a las necesidades delas personas con movilidad reducida, a lasque porten carritos de beb, bicicletas...


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8 2. Al llegar a la estacin Viajar en metro, gua de uso

En el andn

!

Mientras espera en el andn a que llegue el tren, por favor, respete las normas de seguridad:

> No se acerque a las vas y mantngase siempre detrs de la lnea amarilla.

> Avance hasta el final del andn para no obstaculizar el paso a los usuarios que vayan llegando.

> Las personas adultas que viajen con menores se deben responsabilizar de su cuidado.

Cuando llegue el metro respete las siguientes normas de seguridad:

> Una seal acstica avisar de la apertura y cierre de las puertas. No intente subir o bajar deltren una vez que haya sonado este aviso ya que est totalmente prohibido.

> Deje salir a las personas que vayan a bordo del tren antes entrar en l.

> Existen puertas especiales para personas con dificultad para desplazarse y para aquellas queviajen en bicicleta, con carrito de beb...

PANTALLA INFORMATIVA

En el andn hay pantallasinformativas que indican

hacia qu direccin va

cada tren, as como eltiempo que falta para que

pase el prximo.

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Viajando en el tren Los trenes del metro de Mlaga estn dotados con equipos de climatizacin, cmaras de vi-deovigilanciay sistemas que permiten la comunicacinentre el personal del tren y los viajeros.

Adems, disponen de paneles, pantallas y locuciones informativas que anuncian el nombre

de la siguiente estacin donde realizar parada el tren. De esta forma, podr estar preparadopara salir del tren cuando suene la seal acsticade apertura de puertas. Recuerde que stas semantienen abiertas durante 15 segundos.

Los trenes incorporan elementos que garantizan la accesi-bilidad totalpara personas con movilidad reducida. Adems,existen asientos y espacios prioritarios para ellos, as comopara personas mayores y embarazadas. Recuerde que siem-pre que cualquiera de estos usuarios necesiten dichos asien-tos ms que usted, deber cedrselos para que el viaje sea

cmodo y seguro para todos.

Tenga siempre a mano su ttulo de viaje. El billete tendr quemostrrselo al personal del metro, si se lo pide.

Una vez que haya llegado a su destino, tenga amano su tarjeta de transporteya que le har faltapara pasarla de nuevo por la mquina validadora yas poder salir de la estacin.

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10 3. En metro, el tiempo corre a su favor Viajar en metro, gua de uso

3. EN METRO, EL TIEMPO CORRE A SU FAVOR

Tiempos de viaje entre estacionesViajar en metro es un ahorro de tiempo, no slo respecto alvehculo privado, sino tambin sobre otros medios pblicos.

Ejemplos de tiempos de viajeClnico - El Perchel: 12 minutos (incluye el tiempo de parada entre estaciones)El Torcal - El Perchel: 5 minutos(incluye el tiempo de parada entre estaciones)

El metro de Mlaga es un sistema de transporte fiable y medioambientalmente sostenible, con el

que podr disfrutar de su ciudad de forma ms gil, rpida y segura.

Olvdese de los atascos, de dar vueltas para encontrar aparcamiento y de no saber a qu hora llega-r a su destino. Cunto tiempo ahorrar en sus desplazamientos? Haga el clculo y sorprndase.


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113. En metro, el tiempo corre a su favor Viajar en metro, gua de uso

Horario de las lneas

> Horarios habituales:

De lunes a jueves de 06:30 a 23:00 h.

Viernes y vsperas de festivos de 06:30 a 01:30 h.

Sbados de 07:00 a 01:30 h.

Domingos de 07:00 a 23:00 h.

Frecuencia de paso

De lunes a jueves entre las 06.30 y las 20.00 h. los trenes pasan cada 7 minutos y medio.

De lunes a jueves entre las 20.00 y las 23.00 h. los trenes pasan cada 10 minutos.

Los viernes y vsperas de festivo entre las 06.30 y las 20.00 h. los trenes pasan cada 7 minutos y medio. Los viernes y vsperas de festivo entre las 20.00 y las 01.30 h. los trenes pasan cada 10 minutos.

Los sbados entre las 07.00 y las 01.30 h. los trenes pasan cada 10 minutos.

Los domingos y festivos entre las 07.00 y las 23.00 h. los trenes pasan cada 10 minutos.

> Horarios especiales:

Semana Santa

Feria

Y servicios especiales por acontecimientos y eventos de gran demanda

Horarios y

frecuencia de pasoEl metro es el medio detransporte ms fiableen el cumplimiento desus horarios.


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12 4. Todo son ventajas Viajar en metro, gua de uso

Facilidad de conexin con

otros transportes pblicos.

Mximo respeto y cuidado

del medio ambiente.

INTERMODALIDAD

El metro de Mlaga cuenta con un intercambiador en la esta-

cin de El Perchel desde donde se accede al AVE, a la red deMedia Distancia, Regionales y Cercanas, as como a la centralde autobuses interurbanos.

Las posibilidades de conexin que facilita el metro de Mlagafavorecern el uso del transporte pblico frente al privado, conlos consiguientes beneficios de menor contaminacin y trfico.

MEDIO AMBIENTE

El metro utiliza la fuente energtica ms limpia de las emplea-das en el transporte: la elctrica. Su bajo consumo lo convierteen un modo de transporte respetuoso con el medio ambiente.

Es un medio de transporte ecolgico. No emite gases y sucontaminacin directa es muy baja: se estima que el trans-porte pblico despide 150 veces menos CO2por persona ykilmetro que el transporte privado.

Eficiencia energtica: la energa utilizada en el frenado es

devuelta a la red para que pueda volver a ser utilizada, lo quesupone un 30% de ahorro slo con el frenado.

4. TODO SON VENTAJAS


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135. Toda la informacin que necesita Viajar en metro, gua de uso

Las personas usuarias del metro de Mlaga tienen a su dis-posicin gran cantidad de canales informativos para quepuedan viajar con total confianza. De igual forma,

el personaldel metro de Mlaga est a su disposicin para ayudarle antecualquier duda o incidencia durante su viaje.

SISTEMA DE INFORMACIN DE USO

Directorio de estaciones

Situado en el vestbulo, indica el andn al que debemos diri-girnos para ir a nuestro destino, as como las estaciones porlas que pasar el tren en este trayecto.

Interfonos

Situados junto a la lnea de validacin del vestbulo, junto alcuarto local de estacin (CLE) y en los mupis informativos delos andenes. Su funcin es permitir al usuario obtener infor-macin o trasladar cualquier incidencia al Puesto de ControlCentral. El interfono del CLE est especialmente destinadopara personas con movilidad reducida y/o con deficienciassensoriales.

5. TODA LA INFORMACIN QUE NECESITA


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OFICINA DE ATENCINAL CLIENTE

Estacin El Perchel

Horario:De lunes a viernesde 08:00 a 20:00 ysbados de 09:00 a 15:00 h.

Telfono: 902 11 22 33

[email protected]

www.metromalaga.es

14 5. Toda la informacin que necesita Viajar en metro, gua de uso

Los teleindicadoressealan el destino y los

tiempos de llegada.

PANELES INFORMATIVOS

Estn ubicados en el vestbulo y los andenes. Incluyen:

> Plano de la estacin.

> Mapa del distritoen el que se localiza la estacin de metroy los servicios pblicos de inters de la zona.

> Plano de lneasdonde se recoge el mapa con el trayectocompleto del metro de Mlaga y sus correspondencias conotros medios de transporte.

> Tarifas, horarios y frecuencias.

> Normas de uso.

> Teleindicadores situados en el andn, en los que se anun-cian el destinoy los tiempos estimados de llegadade losprximos trenes.

> Pantallas informativas dentro del tren, situadas en la par-te superior, junto a las puertas, que tienen como misininformar de la llegada y salida, trayectos y zonas por lasque se circula.


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156. Un Metro accesible Viajar en metro, gua de uso

El diseo de las estaciones y de los trenes del metro de Mlaga carece debarreras arquitectnicaspara facilitar la accesibilidad de las personas conmovilidad reducida, de las que viajen con carritos de bebs, con equipajes,con bicicleta... Todas las estaciones de la red del ferrocarril urbano estndotadas de ascensores y escaleras mecnicas que facilitarn su trnsito.

Gracias a esto, el usuario se puede desplazar desde el primer nivel (situadoa pie de calle) hasta el vestbulo principal y desde este punto hasta el an-dn de forma cmoda y rpida.

Las instalaciones cuentan con sistemas adaptadosa las necesidades tantode personas con movilidad reducida como con deficiencia sensorial.

La flota de trenes est adaptada a las necesidades de estos usuarios, gra-cias a su estructura 100% de piso bajo y al sistema de indicaciones visua-les y acsticas que identifican la apertura y cierre de puertas.

Se permite el acceso con bicicletasa todas las estaciones y paradas ensuperficie del metro de Mlaga, siempre que no haya aglomeraciones quedificulten el trnsito y la movilidad. El paso por las mquinas validadoras(tornos) y el acceso a los trenes tendrn que hacerse por las puertas deancho especial. Podrn viajar un mximo de 2 bicicletas por tren. No est

permitido circular en bicicleta por las instalaciones.

El metro de Mlaga aboga por la intermodalidad de transportes como el me-

tro y la bicicleta, ambos sostenibles y ecolgicos. Por ello, posee un reglamen-

to de regulacin del servicio que facilita el uso de la bicicleta.

6. UN METRO ACCESIBLE

No posee barrerasarquitectnicas.

Sistemas adaptados.

Se permite accedercon bicicletas.

Trenes dotados con estructurade piso bajo e indicaciones

visuales y acsticas.


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16 7. La seguridad, nuestra prioridad Viajar en metro, gua de uso

El metro de Mlaga da prioridad absoluta a la seguridad desus viajeros, por lo que se ha cuidado meticulosamente cadaaspecto del servicio:

> Diseo:las estaciones son amplios espacios donde prima lavisibilidad, sin recovecos ni zonas oscuras.

> Dispositivos tecnolgicos:vdeo-vigilancia, megafona, in-terfonos...

>Equipo humano:personal del metro y vigilantes de seguri-dad de forma itinerante por todas las estaciones.

> Puesto de Control Central: encargado de controlar tanto eltrfico de los trenes como el resto de sistemas generales.Es el encargado de gestionar y supervisar en tiempo realla vigilancia y la seguridad en estaciones, trenes e infraes-tructuras, instalaciones contra incendios, escaleras mec-nicas, puertas de acceso...

> Protocolo de actuacinen materia de seguridad que se co-ordinar con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estadoy con los servicios de emergencia, en caso necesario.

> Proteccin contra incendios.> Salidas de emergenciahabilitadas para casos de evacua-

cin, debidamente sealizadas.

7. LA SEGURIDAD, NUESTRA PRIORIDAD


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178. Normas de utilizacin del metro de Mlaga Viajar en metro, gua de uso

Para que todos nuestros usuarios tengan un viaje cmodo y seguro, es necesario respetar las siguientes normas:

8. NORMAS DE UTILIZACIN DEL METRO DE MLAGA

El ascensor es de uso prioritario para las personas

con movilidad reducida y aquellas que viajan concarrito de beb. Adems, es recomendable si viaja

con menores o personas de edad avanzada.

Utilice las papeleras.

Utilice adecuadamente las escaleras

mecnicas: colquese a la derecha paraque las personas con ms prisa puedan

adelantarle por el lado izquierdo.

Deje salir a los pasajerosque vayan a bordo del

metro antes de entrar en l.

El acceso de las bicicletas a los andenes,se realizar por los pasos para personas

de movilidad reducida.

Respete las seales y dispositivos de emergen-cia: haga uso de ellos slo cuando sea necesario.


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18 8. Normas de utilizacin del metro de Mlaga Viajar en metro, gua de uso

Prohibido salir o entrar al trenuna vez que haya sonado el aviso

acstico de cierre de puertas.

Si viaja con un menor,cjale de la mano y viglelo

en todo momento.

Prohibidala entrada

de animales,a excepcin

de perros-guay de animales

pequeosque viajen en

trasportn.

Prohibido fumar.

Prohibido hacer reportajes foto-grficos sin previa autorizacin.

Prohibido comer y beber.

Prohibido patinar.

No disponer de billete de transporte vlido,haber sobrepasado el periodo de validez

del billete o no validarlo en las validadoras(tornos) de la entrada ser objeto de sancin,conforme a lo establecido en el reglamento.

No obstaculice el paso en losaccesos a las estaciones, las

escaleras mecnicas o los andenes.


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199. Directorio de estaciones Viajar en metro, gua de uso

9. DIRECTORIO DE ESTACIONESAndaluca Tech:prolongacin del bulevarLouis Pasteur.

Paraninfo: prolongacin delbulevar Louis Pasteur, juntoa la calle Dolores Rodrguezde Aragn.

El Cnsul:prolongacin delbulevar Louis Pasteur, juntoa la glorieta de la avenidade Jenofontes.

Clnico: bulevar LouisPasteur, a la altura delaparcamiento del HospitalUniversitario Virgen de laVictoria.

Universidad: bulevar LouisPasteur, a la altura de laFacultad de Medicina.

Ciudad de la Justicia:bulevar Louis Pasteur a laaltura de la interseccincon Gregorio Prieto.

Lnea 1 Lnea 2Portada Alta: calleCmpeta, nmero 26,frente al Instituto PortadaAlta.

Carranque: calle Virgen dela Cabeza, nmero 3, frenteal Colegio Santa Rosa deLima.

Barbarela: avenida de JuanXXIII, junto al Colegio SanJos Obrero.

La Unin: calle Santa Marta,nmero 3.

El Perchel.calle Explanadade la Estacin, frente ala estacin de ferrocarrilMara Zambrano, y calleRoger de Flor.

Palacio de los Deportes:calle Miguel Mrida Nicolich,en las inmediaciones delPalacio de los Deportes JosMara Martn Carpena.

Puerta Blanca: avenida deVelzquez, a la altura de losnmeros 100 y 103.

La Luz-La Paz: avenida deVelzquez, a la altura de losnmeros 64 y 65.

El Torcal: avenida deVelzquez, nmero 8.

Princesa - Huelin: calleHroe de Sostoa, nmero142.

La Isla: calle Velasco, en lainterseccin con la calle

Hroe de Sostoa.

El Perchel: calle Explanada dela Estacin, frente a la estacinde ferrocarril Mara Zambranoy calle Roger de Flor.


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Oficina de Atencin al Cliente

Estacin El Perchel

Horario:

De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y sbados de 09:00 a 15:00 h.

Telfono: 902 11 22 33

[email protected]

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