Versión FEMPA 1.9 · FEMPA, entidad acreditada por la Consellería de Industria, Comercio y...

Versión FEMPA 1.9.6

MANUAL DE USUARIO E-SAUCE

Contenidos del Manual 1 Introducción a eSAUCE........................................................................................................... 1

1.1 ¿Por qué usar la herramienta eSAUCE?................................................................................. 1 1.2 Requisitos para utilizar eSAUCE ........................................................................................... 3

2 Como acceder a eSAUCE ......................................................................................................... 4

2.1 Registrarse en la plataforma ............................................................................................... 5 2.2 Entrar al sistema como usuario registrado ............................................................................ 7

3 Trabajo con eSAUCE ............................................................................................................... 8

3.1 Áreas y botones ................................................................................................................ 9 3.1.1 Área de navegación ....................................................................................................................... 9 3.1.2 Área de Acciones ........................................................................................................................ 10 3.1.3 Área de Trabajo .......................................................................................................................... 12

3.2 Herramienta eSAUCE ........................................................................................................ 14 3.2.1 Gestión de Instaladores ............................................................................................................... 14

3.2.1.1 Alta de Instalador/a ................................................................................................................ 15 3.2.1.2 Listado de Instaladores ........................................................................................................... 16 3.2.1.3 Promociones .......................................................................................................................... 18 3.2.1.4 Buscar Instalador/a ................................................................................................................ 18

3.2.2 Gestión de Permisos .................................................................................................................... 19 3.2.2.1 Listado de Permisos de Instaladores.......................................................................................... 19 3.2.2.2 Buscador de Permisos para Instaladores .................................................................................... 20 3.2.2.3 Listado de Permisos de Empresas ............................................................................................. 21

3.2.3 Gestión de Tramitaciones ............................................................................................................. 22 3.2.3.1 Listado de Boletines ................................................................................................................ 22 3.2.3.2 Buscar Boletines ..................................................................................................................... 23

3.2.4 Gestión Contable ........................................................................................................................ 24 3.2.4.1 Listado de Facturas ................................................................................................................. 24 3.2.4.2 Buscador de Facturas .............................................................................................................. 25 3.2.4.3 Facturar ................................................................................................................................ 25 3.2.4.4 Configuración Contable ............................................................................................................ 28

3.2.5 Alertas ....................................................................................................................................... 29 3.2.5.1 Alertas de Instalador ............................................................................................................... 30 3.2.5.2 Alertas de Tramitación ............................................................................................................ 31 3.2.5.3 Alertas Contables .................................................................................................................... 32 3.2.5.4 Alertas de Empresa ................................................................................................................. 33

4 Preguntas Frecuentes FAQs ................................................................................................. 34

4.1 ¿Por qué no puedo tramitar a través del sistema eSAUCE? ..................................................... 35 4.2 ¿Cómo puedo tramitar si no tengo una firma digital? ............................................................. 35 4.3 ¿Cómo puedo conseguir un certificado digital para firmar los boletines? .................................. 36 4.4 ¿Cómo puedo conocer el estado de una tramitación? ............................................................ 36 4.5 ¿Es posible dar de baja un instalador? ................................................................................. 36 4.6 ¿Un mismo Instalador puede darse de alta a través de otra empresa? ..................................... 36

5 Contacto ............................................................................................................................... 37

5.1 Para reportar errores ........................................................................................................ 38 5.2 Contacto Técnico .............................................................................................................. 38


11 IInnttrroodduucccciióónn aa eeSSAAUUCCEE

1 Introducción a eSAUCE ............................................................................ 1

1.1 ¿Por qué usar la herramienta eSAUCE? .................................................... 1 1.2 Requisitos para utilizar eSAUCE .............................................................. 3


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eSAUCE es una herramienta que soporta la tramitación telemática de la puesta en servicio de “instalaciones eléctricas de baja tensión sin proyecto” a las empresas e instaladores e instaladores eléctricos asociados a la Federación de Empresarios del Metal de la provincia de Alicante (FEMPA).

FEMPA, entidad acreditada por la Consellería de Industria, Comercio y Turismo como agente de intermediación; es una de las entidades de la provincia de Alicante autorizadas para usar el sistema SAUCE (Sellado Automático de Boletines Eléctricos) de la Consellería. A través de eSAUCE se digitaliza completamente el intercambio de datos entre la Consellería, FEMPA, y las empresas e instaladores.

1.1 ¿Por qué usar la herramienta eSAUCE?

En virtud al Reglamento Electrotécnico de baja tensión aprobado por Decreto 2413/1073 de 20 de septiembre (BOE 9-10-73), las empresas e instaladores eléctricos sin proyecto previo, deben gestionar la autorización para la contratación del suministro eléctrico. En la actualidad, la Consellería ofrece un sistema telemático a las entidades autorizadas para la tramitación digital de boletines.

En este sentido, eSAUCE permite a las empresas asociadas a FEMPA, agilizar la tramitación de dichos boletines.

Proceso Administrativo para llevar a cabo instalaciones eléctricas sin proyecto

Procedimiento Convencional Procedimiento Telemático eSAUCE

1. El titular de la instalación, contrata una empresa que realice la instalación enviando un instalador contratado.

2. La empresa descarga, imprime, firma sus peticiones y paga las tasas de la tramitación.

3. Los usuarios del servicio deben personarse en las instalaciones de FEMPA para iniciar la tramitación o enviar por fax una copia del PDF debidamente cumplimentado y firmado, y hacer el pago mediante transferencia bancaria.

4. FEMPA debe verificar e introducir los datos en el sistema SAUCE. Se acredita el pago de las tasas, mediante sello electrónico.

5. Se genera un NBP (sello electrónico que acredita la validación del Boletín presentado a través de SAUCE) para cada boletín presentado y se imprime una copia.

6. A través del sistema SAUCE se presenta el boletín a la compañía suministradora.

1. El titular de la instalación, contrata una empresa que realice la instalación enviando un instalador contratado.

2. El usuario autorizado de la empresa accede a la plataforma, introduce los datos del boletín, firma digitalmente, realiza el pago a través de la pasarela y envía el boletín a FEMPA.

3. FEMPA sigue el procedimiento convencional para tramitación de la instalación a través del sistema SAUCE.


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El uso de esta herramienta permite:

• Proporcionar al colectivo de empresas e instaladores eléctricos una mayor funcionalidad y ahorro de tiempo al permitir, mediante el uso de la aplicación web y dispositivos móviles, la gestión on-line del sellado automático de boletines eléctricos.

• Facilitar la comunicación e intercambio de datos entre FEMPA y las empresas e instaladores eléctricos, agilizando al máximo la tramitación de los boletines.

• Generar un espacio de comunicación, usando las posibilidades del software

social, entre FEMPA y el colectivo de empresas e instaladores eléctricos, así como entre éstos últimos entre sí.

• Gestión de Boletines. Permite introducir los datos necesarios para tramitar el sellado automático de boletines eléctricos, así como almacenar los datos históricos de los boletines emitidos y autorizados y recuperarlos posteriormente.

• Pago de Tasas. A través de la pasarela de pago es posible pagar mediante

tarjeta las tasas correspondientes a la tramitación de las peticiones cursadas. Al mismo tiempo permite a FEMPA la emisión mensual de facturas por el servicio prestado a las empresas e instaladores usuarias.

• Firma Digital. Permite autentificar la firma y agilizar la tramitación de la

autorización de los boletines.

• Conversión de los datos gestionados con eSAUCE para poder intercambiarlos con el sistema SAUCE de la Consellería.

• Optimización del tiempo de gestión de la autorización de los boletines para la

contratación del suministro eléctrico en instalaciones receptoras realizadas sin proyecto.

• Incrementar el grado de digitalización de las empresas del sector como

consecuencia de su participación en el proyecto y su incorporación como usuarias del servicio telemático ofrecido por FEMPA.


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1.2 Requisitos para utilizar eSAUCE

Para llevar a cabo cualquier tramitación a través del sistema eSAUCE, la empresa y los instaladores deben tener en regla las siguientes autorizaciones:

• Autorización de la Empresa instaladora a FEMPA: la empresa instaladora debe autorizar a FEMPA (como agente de intermediación) para que gestione en su nombre, las instalaciones ejecutadas.

• Autorización del Instalador a FEMPA: es preciso que cada instalador autorice a FEMPA (como agente de intermediación) para que gestione en su nombre, las instalaciones que haya ejecutado.

• Solicitud de código SAUCE de un Instalador: el instalador debe solicitar que se le asigne un código de acceso telemático a la aplicación SAUCE en cumplimiento de lo establecido en la Orden de 21 de febrero de 2003, de la Consellería de Industria, Comercio y Energía, por la que se regula el procedimiento telemático para la puesta en servicio de instalaciones eléctricas sin proyecto.

A su vez, será necesario no tener caducado el siguiente documento:

• Certificado de la empresa de actividad en Industria: la empresa instaladora debe tener en regla la documentación de actividad en Industria y la fecha de caducidad del certificado de actividad.

Cada uno de los formularios pueden ser generados de forma automática en la herramienta, por lo que se simplificará mucho el proceso de generación y envío de la documentación, así como su control de que las fechas de caducidad estén estén en regla antes de realizar cualquier gestión.


22 CCoommoo aacccceeddeerr aa eeSSAAUUCCEE

2 Como acceder a eSAUCE .......................................................................... 4

2.1 Registrarse en la plataforma 5 2.2 Entrar al sistema como usuario registrado 7


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Para acceder al sistema eSAUCE es necesario:

1. Registrarse en la plataforma e-tramita, y 2. Entrar al sistema con un Nombre de usuario y Contraseña, asignados por el

sistema.

2.1 Registrarse en la plataforma

Para Registrarse en la plataforma debe acceder al formulario de registro y completar correctamente los datos requeridos en pantalla. FEMPA validará los datos ingresados, y a continuación el sistema remitirá a la dirección de correo electrónico proporcionada, su Nombre de usuario y Contraseña para acceder al sistema. En caso de que la empresa que se registra no se encuentre asociada a FEMPA, se enviará además de la información de acceso, la ficha de inscripción a FEMPA, ya que es un requisito obligatorio.


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Notas:

• Los datos remitidos deben ser reales, ya que serán validados posteriormente y el nombre de usuario y contraseña, serán enviados a la dirección de correo electrónico proporcionada.

• En el apartado “Actividad” recuerde elegir Electricidad o Ambas, para poder tener acceso a eSAUCE.

• Para continuar con su registro es imprescindible confirmar haber leído y aceptar las condiciones legales, referentes a la Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

• Si no recibe el correo electrónico del sistema, recuerde revisar el buzón de Correo no deseado. Si no recibe ningún mensaje, póngase en contacto con los responsables del sistema.


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2.2 Entrar al sistema como usuario registrado

Para entrar al sistema como usuario registrado, debe acceder a la página de inicio www.fempatramita.com, teclear su Nombre de usuario (CIF de la empresa), y la Contraseña asignada por el sistema. Si estos datos son correctos ya habrá accedido al sistema y puede comenzar a hacer uso de sus funciones.

Notas:

• Si la contraseña introducida no es correcta, el sistema le dará la opción de recuperar la contraseña asociada al Nombre de usuario tecleado, enviando una nueva contraseña a la dirección de correo electrónico correspondiente a dicho usuario.

• La recuperación de contraseña sólo será posible si el Nombre de usuario es correcto y se encuentra registrado en el sistema, de lo contrario el sistema se lo notificará.

• En caso de tener registrado el correo electrónico de forma incorrecta, póngase en contacto con FEMPA para su corrección manual.


33 TTrraabbaajjoo ccoonn eeSSAAUUCCEE 3 Trabajo con eSAUCE ................................................................................ 8

3.1 Áreas y botones ................................................................................... 9 3.1.1 Área de navegación ...................................................................................... 9 3.1.2 Área de Acciones ....................................................................................... 10 3.1.3 Área de Trabajo ......................................................................................... 12

3.2 Herramienta eSAUCE ........................................................................... 14 3.2.1 Gestión de Instaladores .............................................................................. 14

3.2.1.1 Alta de Instalador/a ................................................................................ 15 3.2.1.2 Listado de Instaladores ........................................................................... 16 3.2.1.3 Promociones .......................................................................................... 18 3.2.1.4 Buscar Instalador/a ................................................................................ 18

3.2.2 Gestión de Permisos ................................................................................... 19 3.2.2.1 Listado de Permisos de Instaladores ......................................................... 19 3.2.2.2 Buscador de Permisos para Instaladores .................................................... 20 3.2.2.3 Listado de Permisos de Empresas ............................................................. 21

3.2.3 Gestión de Tramitaciones ............................................................................ 22 3.2.3.1 Listado de Boletines ................................................................................ 22 3.2.3.2 Buscar Boletines ..................................................................................... 23

3.2.4 Gestión Contable ....................................................................................... 24 3.2.4.1 Listado de Facturas ................................................................................. 24 3.2.4.2 Buscador de Facturas .............................................................................. 25 3.2.4.3 Facturar ................................................................................................ 25 3.2.4.4 Configuración Contable ........................................................................... 28

3.2.5 Alertas ..................................................................................................... 29 3.2.5.1 Alertas de Instalador ............................................................................... 30 3.2.5.2 Alertas de Tramitación ............................................................................ 31 3.2.5.3 Alertas Contables ................................................................................... 32 3.2.5.4 Alertas de Empresa ................................................................................. 33


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3.1 Áreas y botones

La Plataforma está compuesta de varias áreas, cada una de ellas contiene controles o botones que se utilizan para realizar acciones específicas. Se presentan tres áreas principales:

• Área de Navegación • Área de Acciones • Área de Trabajo

3.1.1 Área de navegación

El Menú principal de navegación ocupa la parte superior de la pantalla, y contiene botones que se utilizan como vínculo a los módulos principales de la plataforma. Los botones que componen esta área son:

• Mis datos: permite acceder a la gestión de los datos de la empresa.

• Comunicación: enlaza con la zona de noticias, foro, etc.

• eSAUCE: permite acceder a las funciones de la herramienta (Disponible sólo si la actividad de la empresa que accede es la Fontanería).

• eSAUCE: permite acceder a las funciones de la herramienta (Disponible sólo si la actividad de la empresa que accede es la Electricidad).

• Salir.


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Notas:

• En la parte izquierda del Menú principal de navegación se destaca el área que se encuentra activa.

• Para información detallada sobre las funciones de los botones, consultar secciones posteriores de este manual.

3.1.2 Área de Acciones

El Área de acciones se encuentra en la zona izquierda de la pantalla y contiene botones que corresponden a las funciones específicas de cada módulo, seleccionado previamente en el Menú principal de navegación.


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Los botones disponibles en esta área, para cada uno de los módulos, se listan a continuación:

• Mis datos: o Ver datos: muestra los datos almacenados. o Modificar datos: permite acceder al formulario para modificación de los

datos actuales.

• Comunicación: o Noticias: permite acceder a la sección de noticias. o Foro: permite acceder al foro.

• Herramientas eSAUCE y eSAUCE:

o Expandir: expande los menús desplegables de todos los botones. o Contraer: contrae todos los menús que se encuentran desplegados. o Acciones de la herramienta: comprende el conjunto de acciones que

permiten la gestión de los recursos para la tramitación digital.


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Nota:

• Para información detallada sobre las funciones de los botones, consultar secciones posteriores de este manual.

3.1.3 Área de Trabajo

Esta área ocupa la zona central derecha de la pantalla, aquí se visualizan los contenidos asociados a cada uno de los módulos y el resultado de las acciones específicas que se hayan seleccionado.

En el Área de Trabajo se destacan tres áreas:

• Área de pestañas: ubicada en la zona superior del Área de trabajo, presenta a través de pestañas, las acciones disponibles en cada uno de los módulos. Al seleccionar una pestaña, se accede al Área de datos correspondiente a la acción seleccionada. La pestaña activa se resalta con el color blanco.


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Nota:

o Es posible seleccionar una acción, pinchando sobre la pestaña correspondiente, o sobre el botón disponible en el Área de acciones. El resultado visualizado en el Área de datos será el mismo.

• Área de datos: se encuentra en el centro de la pantalla, por debajo del área de pestañas. En esta área se muestran los datos y resultados correspondientes a las acciones seleccionadas pinchando en la pestaña o botón de acción deseado.

• Ayuda: a la derecha del Área de datos, se muestra el icono de ayuda, situando el ratón sobre éste icono se despliega una descripción breve de las pestañas y las leyendas asociadas a los iconos utilizados en cada submódulo.

Nota:

• Para información detallada sobre los contenidos específicos disponibles en el Área de trabajo, consultar secciones posteriores de este manual.


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3.2 Herramienta eSAUCE

Al acceder a esta sección, por defecto se visualiza en el Área de trabajo, el contenido de la sección de Alertas y en la zona izquierda de la pantalla, se presentan las acciones disponibles en la herramienta.

Las acciones disponibles en la herramienta son:

• Ayuda: permite el acceso a este manual.

• Alertas: esta sección permite al usuario conocer los cambios de estado de solicitudes SAUCE, boletines, pagos y facturas, pudiendo ir directamente a los detalles del elemento en cuestión.

• Gestión Instaladores: esta sección permite al usuario; entre otras opciones; solicitar el alta de un instalador, conocer los detalles de un instalador, realizar acciones y conocer estadísticas básicas sobre ellos. Este botón contiene un menú desplegable con todas las acciones disponibles en esta función.

• Gestión Permisos: el objetivo de esta sección es permitir la gestión de permisos y certificados asociados a cada empresa e instalador, esto incluye la búsqueda de los permisos correspondientes a cada instalador, acceder a la información de permisos y vigencia de las autorizaciones entre otras acciones. Pinchando en esta opción se despliega el menú con todas las acciones disponibles en esta función.

• Gestión Tramitaciones: esta sección permite al usuario solicitar la tramitación de un boletín, conocer sus detalles, modificar su información, listar los boletines y su estado, realizar acciones y conocer estadísticas básicas relacionadas. Este botón despliega un menú con todas las acciones disponibles en esta función.

• Gestión Contable: permite al usuario consultar el estado de los pagos, conocer los detalles de estos, realizar el pago digital, realizar acciones y conocer estadísticas básicas sobre ellos. El botón asociado contiene un menú desplegable con todas las acciones disponibles en esta función.

3.2.1 Gestión de Instaladores

Dentro de este módulo de eSAUCE, se encuentran disponibles tres acciones principales: Alta de un Instalador/a, Listado de instaladores, y Buscador de instaladores.


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3.2.1.1 Alta de Instalador/a Cada empresa tiene la posibilidad de designar un conjunto de instaladores quienes serán responsables de llevar a cabo la tramitación, siempre que tengan los debidos permisos y certificados vigentes. Para iniciar cualquier tramitación a través de eSAUCE, el instalador debe cumplir los siguientes requisitos:

• Disponer de Código SAUCE. • Autorización a FEMPA para realizar trámites en su nombre.

Para dar de alta un instalador, deben completarse los datos requeridos en el formulario que aparece en pantalla, los campos identificados con un asterisco son obligatorios. Luego de completar la información solicitada, se guarda el formulario, en este momento se generarán automáticamente la solicitud del Código SAUCE para su tramitación en Consellería.

Notas:

• En el caso de que el instalador ya disponga del Código SAUCE, únicamente será necesario enviar la documentación acreditativa del mismo a FEMPA para su custodia y autorización en el uso de eSAUCE.

• Para poder acceder a cualquier trámite a través de eSAUCE, el DNI debe estar vigente.

• Es posible actualizar los datos del instalador en eSAUCE en el caso de que tenga

actividad en Electricidad y el instalador ejerza ambas funciones.


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3.2.1.2 Listado de Instaladores Esta opción permite generar un listado de todos los instaladores que se han dado de alta en la plataforma. En esta lista se visualiza por columnas información abreviada referente a cada instalador dado de alta.


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Nota: • En el listado de Instaladores, se destacan en color azul las filas correspondientes a

Instaladores cuyo estado es “Activo” y por lo tanto están habilitados para llevar a cabo tramitaciones a través del sistema.

En esta lista se visualiza por columnas información abreviada referente a cada instalador dado de alta:

• Empresa: razón social de la empresa a la que pertenece el instalador.

• Código SAUCE: muestra el código SAUCE asociado al instalador. El sistema informará si el instalador no tiene un código SAUCE asignado.

• Nombre y apellidos.

• Estado: nos indicará la situación actual del instalador; Activo, Bloqueado, Certificado caducado, Solicitud de código SAUCE en trámite.

• Acciones posibles: se permiten tres acciones posibles a ejecutar para cada instalador, pinchando en el icono correspondiente;

o Bloquear Instalador: esta acción supondrá el bloqueo a las tramitaciones con dicho instalador.

o Detalles: muestra la información detallada del instalador, tanto los datos de alta, así como acciones que permitan su gestión y datos estadísticos de las tramitaciones realizadas por el instalador.


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Notas:

• En color rojo se resaltan las filas correspondientes a instaladores que se encuentren “Bloqueados” o que no tengan en regla alguno de los requisitos exigidos para la tramitación (ver sección 3.2.3.1).

• Se indicará en color verde si el instalador se encuentra en el límite de alguna

promoción de tramitación. Para poder establecer la promoción es necesario pulsar sobre la edición de la promoción en las acciones.

3.2.1.3 Promociones Esta sección muestra el listado de instaladores de todas las empresas que tienen la promoción de tramitación todavía vigente. Será posible acceder a cambiar la fecha de la promoción pulsando sobre la acción del listado que se muestra en la siguiente figura.

3.2.1.4 Buscar Instalador/a Esta opción despliega un formulario de búsqueda de instaladores. Los campos disponibles para buscar un instalador son: Empresa, Nombre, NIF, Código SAUCE, y Estado.

El resultado de la búsqueda será una lista con los instaladores dados de alta y que cumplen los criterios de búsqueda especificados. La lista resultado muestra por columnas la información referente a cada instalador: Código SAUCE, Nombre, NIF, Estado y Acciones posibles.


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3.2.2 Gestión de Permisos

Para llevar a cabo cualquier tramitación a través del sistema eSAUCE, la empresa y los instaladores deben tener en regla las siguientes autorizaciones:

• Requisitos de Empresa: o Autorización de la empresa a FEMPA para tramitar en su nombre. o Que al menos un instalador tenga todos los permisos en regla.

• Requisitos de Instalador:

o Autorización del instalador a FEMPA para tramitar en su nombre. o Código SAUCE del instalador en regla.

En este sentido, el módulo de Gestión de Permisos le permitirá controlar el estado de los permisos de las empresas y de los instaladores, permitiendo tener por un una fotografía general de los permisos y la capacidad de almacenar las autorizaciones de forma digital.

Es decir, podremos realizar tres acciones principales: Listado permisos Instaladores, Buscar Permisos de Instaladores y Listado permisos Empresas.

3.2.2.1 Listado de Permisos de Instaladores Esta opción nos permite conocer el estado actual de cada instalador en materia de autorización a FEMPA para tramitar en su nombre, la solicitud del código SAUCE del instalador y si sus carnets de instalador están caducados o no.

En esta lista se visualiza por columnas información abreviada referente a cada instalador:

• Empresa: Razón social de la empresa a la que pertenece el instalador.

• Instalador: Nombre y apellidos.

• Autorización: Indica si se ha tramitado o no, la autorización a FEMPA.

• Código SAUCE: Indica si tiene un código asignado o no.

• Ver detalles permisos: muestra el estado de la autorización a FEMPA y la solitud del código SAUCE, permitiendo acceder directamente a la gestión de las autorizaciones.


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Notas:

• Se destacan en color rojo, los certificados que se encuentran caducados.

• Se indica con un icono verde, que la autorización, código o carnet, se encuentra tramitado correctamente y está vigente.

3.2.2.2 Buscador de Permisos para Instaladores Esta opción despliega un formulario de búsqueda de instaladores, por el nombre del instalador.

El resultado de la búsqueda serán los datos abreviados correspondientes al instalador seleccionado: Empresa, Nombre, Autorización (estado), Código SAUCE (estado) y Acciones posibles.


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3.2.2.3 Listado de Permisos de Empresas Esta opción nos permite conocer el estado actual de cada empresa en materia de autorización a FEMPA para tramitar en su nombre y si los permisos de sus instaladores están en regla o no.

En esta lista se visualiza por columnas información abreviada referente a cada instalador:

• Empresa: Razón social de la empresa

• Autorización: Indica si se ha tramitado o no, la autorización a FEMPA.

• Código SAUCE: Indica si existe algún instalador que no tenga lo asignado.

• Certificado Industria: Muestra si la caducidad del certificado de industria de las empresas están en regla.

• Acciones: nos permite acceder a los detalles de la empresa, acceder directamente a la autorización a FEMPA de la empresa para tramitar en su nombre, o a la posibilidad de almacenar dicho documento una vez recibido.


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3.2.3 Gestión de Tramitaciones

En este módulo se encuentran disponibles las acciones necesarias para la tramitación de boletines: Listado de boletines y Buscador de boletines.

3.2.3.1 Listado de Boletines Esta opción permite visualizar un listado de todos los boletines que cada empresa ha tramitado a través del sistema eSAUCE, ordenados por fecha descendente. En esta lista se visualiza por columnas información abreviada referente a cada boletín registrado.

Nota:

• En el listado de Boletines, se destacan en color verde aquellos boletines cuyo estado es “Tramitado”.

• Empresa: Razón de la empresa a través de la cual se tramitó el boletín.

• Estado: el boletín puede adquirir diferentes estados según su situación;

o Falta Revisar: el boletín ha sido completado y enviado a FEMPA, estando a la espera para ser revisado. La revisión

o Con Errores para corregir: el boletín ha sido revisado con anterioridad y fueron han detectado errores. En este estado, la empresa debe leer los comentarios del error y acceder al boletín para corregir los errores y enviarlo nuevamente.

o Validado sin pagar: el boletín ha sido completado y aprobado, a la espera de enviar el justificante de pago para iniciar la tramitación con la Consellería.

o Validado y Pagado: en espera de iniciar la tramitación con la Consellería.


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o Tramitado en Consellería: el boletín ya ha sido tramitado, la factura y el justificante de tramitación han sido generados.

• Certificado: tipo de certificado solicitado en Consellería: CERTINSE o CERTINSV.

• Fecha de presentación: fecha en la que se envió a FEMPA el boletín.

• Acciones posibles: se permiten tres acciones posibles a ejecutar para cada boletín listado y en función de su estado actual, pinchando en el icono correspondiente;

o Detalles boletín: muestra la información detallada del boletín seleccionado; el estado de tramitación, los datos completados, acciones posibles a ejecutar y consultas posibles a módulos externos.

o Comunicar errores del boletín: permite enviar un mensaje a la empresa con los datos a corregir del boletín, cambiando el estado del mismo y avisando a la empresa mediante un alerta.

o Ver PDF del boletín: permite acceder al boletín previamente generado en formato PDF.

o Almacenar justificante de pago: si el boletín en cuestión está pendiente de pago, esta acción permite almacenar el archivo correspondiente al justificante de pago de las tasas. Esto resulta ideal cuando la empresa enviar dicho justificante por otro medio que no sea la plataforma.

3.2.3.2 Buscar Boletines Esta opción despliega un formulario de búsqueda de boletines. Los campos disponibles para buscar un boletín son: Empresa, Nombre del Instalador, Estado, Fecha desde/hasta, Titular de la instalación, NIF Titular de la instalación, Domicilio Instalación, Provincia Instalación y Población Instalación.

El resultado de la búsqueda será una lista con los boletines registrados en el sistema que cumplen los criterios de búsqueda especificados.


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3.2.4 Gestión Contable

Cada vez que una empresa genera un boletín a través de eSAUCE, se le asocia el pago unas tasas determinadas y configurables en este módulo. Por tanto, a través del módulo de Gestión Contable, el usuario puede gestionar todas las acciones referentes a la generación de facturas de los boletines tramitados, consulta de estado de los pagos pendientes por facturar y generación automática de facturas en un rango temporal.

Los sub-módulos que incluye la Gestión Contable son: Listado de facturas, Buscador de facturas, Facturación y Configuración de las tasas y facturas.

3.2.4.1 Listado de Facturas Esta opción permite visualizar un listado de todas facturas generadas a las empresas por sus trámites de boletines. En esta lista se visualiza por columnas información abreviada referente a cada pago registrado:

• Empresa: razón social de la empresa.

• Fecha de emisión de la factura.

• Nº de la factura

• Nº de boletines incluidos en la factura, puesto que una factura puede estar compuesto de un número ilimitado de tramitaciones.


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• Importe: valor total de las tasas de los boletines, impuestos incluidos.

• Acciones posibles: se permiten cuatro acciones posibles a ejecutar para cada factura listada, pinchando en el icono correspondiente;

o Ver PDF de la factura: permite abrir en otra ventana la factura generada.

o Ver detalles de la empresa: no permite acceder a la información y acciones que hacen referencia a las empresas.

3.2.4.2 Buscador de Facturas Esta opción despliega un formulario de búsqueda de facturas. Los campos disponibles para buscar un pago son: Empresa y rango de fechas (Fecha desde – Fecha hasta).

El resultado de la búsqueda será una lista con las facturas generadas y que cumplen los criterios de búsqueda especificados.

3.2.4.3 Facturar Este sub-módulo le permitirá realizar la facturación de los boletines tramitados y pendientes de facturar, de una forma automatizada.


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El proceso consiste en seleccionar del formulario la empresa (o todas) a la que se quiere facturar y el rango de fechas por el cual se filtrará los boletines.

El resultado del proceso de facturar podrá ser de dos tipos:

1. Si hemos seleccionado todas las empresas: generará automáticamente todas las facturar en el rango de fechas estipulados de cada una de las empresas con boletines pendientes de facturar. Acto seguido emitirá los avisos pertinentes a las empresas y nos mostrará el listado de las facturas emitidas.

2. Si hemos seleccionado una empresa: será generar un listado de boletines pendientes de facturar de dicha empresa para que seleccionemos cuales vamos a incluir dentro de la factura.

Una vez se han generado los PDF de las facturas pertinentes, nos pedirá el sistema que firmemos digitalmente dichos documentos. Este proceso se realizará una única vez, a pesar de generar multitud de documentos.


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3.2.4.3.1 Firmado digital de una Factura El proceso de firmado digital de una factura se realiza a través del sistema que tiene el propio navegador para almacenar los certificados digitales, por lo que bastará con seleccionar uno de ellos y pulsar el botón “Firmar”.

En concreto, el certificado que se utilizará será el de la Autoritat de Certificació de la Generalitat Valenciana (ACCV). A través de su página web http://www.accv.es/descargas-manuales_c.htm, podrá obtener más información acerca de cómo solicitar el certificado o cómo instalarlo en su navegador.

3.2.4.3.2 Verificación del Firmado digital de una Factura El firmado digital del PDF de una factura será visible y verificable de forma sencilla desde la aplicación Adobe Reader 7 o versiones superiores. Además, se garantiza la veracidad de los documentos firmados, generando un control de cambios visible por los usuarios. El firmado digital cumple con los estándares exigidos por la Agencia Tributaria.


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3.2.4.4 Configuración Contable Mediante el formulario que aparecerá en esta sección, se nos permitirá realizar la configuración de los aspectos contables de la herramienta.

Será posible definir por un lado el precio unitario de la tramitación y el establecimiento de la serie en la numeración de las facturas emitidas. Los cambios realizados serán inmediatos y se aplicará a todas las empresas al mismo tiempo.


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3.2.5 Alertas

Las Alertas permiten notificar al usuario sobre los eventos registrados en el sistema, que sean de su interés. Estas alertas se agrupan en cuatro categorías:

1. Alertas de Instalador.

2. Alertas de Tramitación.

3. Alertas Contables.

4. Alertas de Empresa.

Cada categoría se encuentra en una pestaña del área de trabajo, y una última pestaña permite acceder a un listado de todas las alertas registradas.

Es posible además, acceder a la “Búsqueda avanzada” de alertas, donde pueden filtrarse las alertas registradas según criterios del módulo en el que se encuentra registrada, y su fecha de generación (Fecha desde – Fecha hasta).

Una alerta contiene la siguiente información:

• Módulo: se refiere al módulo al que corresponde, en este caso Instaladores.

• Fecha: fecha y hora de generación de la alerta.

• Título: se refiere al tipo de alerta.

• Acciones a ejecutar: pinchando en el icono correspondiente, es posible; Eliminar la alerta y Ver detalles de la alerta.


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Como se pueden ver en los detalles de la alerta, la información de la misma es mas extensa y nos permite acceder a todas las acciones posible sobre ella. En el caso de la imagen, acceder a los detalles de la empresa o ver la facturas.

3.2.5.1 Alertas de Instalador Estas alertas informan sobre los eventos que involucran a los instaladores pertenecientes a la empresa en cuestión. Las principales alertan generadas son:

• Alta de instalador: se genera cuando el proceso de alta de un nuevo instalador se ha realizado correctamente.

• Baja de instalador: se genera cuando se ha confirmado la acción de dar de baja un instalador determinado.

• Instalador bloqueado: esta alerta se genera cuando FEMPAha decidido bloquear a un instalador dado el acceso a las herramientas de eTramita.

• Instalador desbloqueado: esta alerta se genera cuando FEMPA retira la restricción de acceso a las herramientas de eTramita, al instalador en cuestión.

• Autorización/Certificado instalador: se genera cuando FEMPA ha validado y almacenado una autorización o certificado correspondiente al instalador en cuestión.


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3.2.5.2 Alertas de Tramitación Las Alertas de tramitación, notifican al usuario los eventos que tienen que ver con las tramitaciones realizadas a través del sistema. Estas alertas incluyen:

• Alta de un boletín: se genera cuando el proceso de alta de un nuevo boletín, se ha concluido satisfactoriamente.

• Validación por FEMPA: esta alerta se produce cuando el boletín ha sido validado, sin errores, por FEMPA.

• Detección de errores: cuando el boletín ha sido revisad por FEMPA y se han detectado errores, se genera esta alerta para que se proceda a su corrección.

• Recepción de justificante de pago: se produce cuando FEMPA confirma que ha recibido el justificante de pago del boletín en cuestión.

• Tramitación correcta: la tramitación se ha finalizado correctamente.


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3.2.5.3 Alertas Contables En este módulo el usuario encontrará las notificaciones relacionadas con la gestión contable de sus tramitaciones a través de eSAUCE. Las Alertas contables incluyen:

• Pago de tasas: genera una alerta cuando un pago se ha registrado o está pendiente aún de registrarse el justificante de pago.

• Generación de facturas: informa sobre la generación de una nueva factura a nombre de la empresa.

Nota:

• La fila que aparece en color rojo pertenece a un alerta reciente.


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3.2.5.4 Alertas de Empresa Las alertas de empresa, informan sobre las novedades que afectan directamente a la empresa en cuestión. Existen dos tipos básicos de alerta de empresa:

• Bloqueo empresa: esta alerta se genera para notificar a la empresa que FEMPA la ha bloqueado su acceso al sistema. La empresa deberá ponerse en contacto con FEMPA para más información.

• Desbloqueo empresa: se genera cuando FEMPA retira el bloqueo a una empresa.

• Autorización empresa: esta alerta indica que FEMPA ha validado y almacenado una Autorización de la empresa.


44 PPrreegguunnttaass FFrreeccuueenntteess FFAAQQss

4 Preguntas Frecuentes FAQs ................................................................... 34

4.1 ¿Por qué no puedo tramitar a través del sistema eSAUCE? ........................ 35 4.2 ¿Cómo puedo tramitar si no tengo una firma digital? ................................ 35 4.3 ¿Cómo puedo conseguir un certificado digital para firmar los boletines? ....... 36 4.4 ¿Cómo puedo conocer el estado de una tramitación? ................................ 36 4.5 ¿Es posible dar de baja un instalador? .................................................... 36 4.6 ¿Un mismo Instalador puede darse de alta a través de otra empresa? ......... 36


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4.1 ¿Por qué no puedo tramitar a través del sistema eSAUCE?

Si habiendo accedido al sistema no puede realizar algún trámite dentro del mismo, puede deberse a alguna de las siguientes cuestiones:

• La empresa no ha emitido aún una autorización a FEMPA

Antes de llevar a cabo cualquier tramitación a través del sistema eSAUCE, y por una sola vez, es preciso que la empresa instaladora, autorice a FEMPA (como agente de intermediación) para que gestione en su nombre, las instalaciones ejecutadas. Para dar de alta esta autorización debe acceder a: Gestión de permisos → Alta de permisos → Autorización de la Empresa a FEMPA, y seguir las instrucciones del sistema.

• La empresa no ha dado de alta aún ningún instalador

La empresa debe designar y dar de alta en el sistema a los instaladores que ejecutarán una instalación. Para dar de alta un instalador, debe acceder a Gestión de instaladores → Alta de Instalador/a, completar los datos requeridos en el formulario que aparece en pantalla y guardar el formulario. Si el instalador no tiene asociado un código SAUCE, el sistema generará una solicitud para su tramitación en Consellería.

• Los instaladores registrados no tienen código SAUCE, autorización y/o certificados en regla

Para iniciar cualquier tramitación a través de eSAUCE, el instalador debe cumplir los siguientes requisitos:

o Disponer de Código SAUCE: si no se tiene un código asignado, el sistema generará una solicitud cuando el instalador se de de alta en eSAUCE.

o Todos los certificados vigentes (Caducidad DNI): Para poder acceder a cualquier trámite a través de eSAUCE, el DNI del instalador debe estar vigente en el momento del trámite.

o Autorización a FEMPA para realizar trámites en su nombre.

4.2 ¿Cómo puedo tramitar si no tengo una firma digital?

Para llevar a cabo cualquier trámite que requiera una firma autorizada, será también posible hacerlo vía tradicional. Debe imprimirse el documento en cuestión, firmarse y enviarse un original a FEMPA, donde se comprobará su veracidad y se registrará su recepción, para poder continuar con el trámite, siguiendo las instrucciones del sistema.


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4.3 ¿Cómo puedo conseguir un certificado digital para firmar los boletines?

El certificado que se utilizará será el de la Autoritat de Certificació de la Generalitat Valenciana (ACCV). En la página web www.accv.es obtendrá instrucciones de cómo solicitar su certificado y qué pasos tiene que seguir para instalarlo en su navegador.

4.4 ¿Cómo puedo conocer el estado de una tramitación?

Es posible comprobar el estado de una tramitación, siguiendo dos caminos:

• A través del módulo de Alertas

Accediendo a Alertas → Tramitación, se encuentra un listado con las alertas correspondientes a las tramitaciones realizadas, mostrando información sobre su estado y novedades en el trámite.

• A través del módulo de Tramitaciones

Es posible conocer el estado de la tramitación, accediendo al Listado de boletines, así: Gestión de tramitaciones → Listado Boletines. En el listado en pantalla, la columna “Estado” muestra la situación actual de cada boletín tramitado.

4.5 ¿Es posible dar de baja un instalador?

Para dar de baja un instalador, acceda al instalador en cuestión: Gestión de Instaladores → Listado Instaladores, seleccione “Detalles” del instalador que desea dar de baja y en las Acciones, elija “Baja Instalador”. El sistema pedirá su confirmación para eliminar el elemento seleccionado.

4.6 ¿Un mismo Instalador puede darse de alta a través de otra empresa?

No, un instalador sólo puede darse de alta por una empresa.

Versión FEMPA 1.9 · FEMPA, entidad acreditada por la Consellería de Industria, Comercio y...

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