Red Social Pemex

RISE: Colaboración Masiva

Social Media

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Social Media Business Model

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Utilizar los estándares de comportamiento en las redes sociales públicas y las herramientas de medios sociales para comunicar, conectar, interesar y comprometer a audiencias que incluyen empleados, clientes, proveedores y socios.

Cuatro Historias

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“Wikipedia es una enciclopedia gratis en Internet editada colaborativamente, de acceso libre, en múltiples idiomas”

Tuvo problemas legales, ya que al inicio muchos contribuyentes únicamente copiaban el texto de otras fuentes, particularmente de la Encyclopaedia Britannica, muchas veces sin siquiera dar crédito.

El poder del Internet pudo poner a colaborar de forma masiva a miles de voluntarios en el mundo que han escrito más de 30 millones de artículos en 287 idiomas diferentes, comparado contra los 4,000 editores de la Encyclopaedia Brittanica.

Después de casi 200 años ininterrumpidos de publicación, la EB dejó de publicarse de forma impresa, en gran medida por lo que significó Wikipedia para su organización.

Cuatro Historias

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El FBI cuenta desarrolla sobre la tecnología que habilita la Wikipedia su propia “enciclopedia” denominada Bureaupedia

El objetivo es captar el conocimiento de los agentes senior y reducir el conocimiento que se pierde tras el retiro; documentar los casos cerrados con metodología histórica; así como facilitar las investigaciones sobre casos específicos que aún no están resueltos.

El gobierno de Estados Unidos cuenta con otras iniciativas en las que participan varias agencias de seguridad nacional:

Intellipedia. Participa la comunidad de inteligencia, contiene información clasificada como “Top Secret”, “Secret” y “Sensitive but Unclassified”. Los documentos se encuentran hospedados en infraestructura de Google .

Diplopedia. Pertenece al Departamento de Estado, con información sobre diplomacia, relaciones y asuntos internos del Departamento

DoDTechipedia. Un wiki desarrollado para facilitar la comunicación y colaboración entre los científicos, ingenieros, administradores de programas y “operativos”, académicos y socios que trabajan para el DoD. Se busca captar el conocimiento y reducir la duplicidad de esfuerzos

Cuatro Historias

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En el año 2000 GoldCorp que tiene minas de oro en Red Lake, Ontario, estaba al borde de la quiebra. No podía fondear más investigación geológica, y la compañía estaba plagada de huelgas.

Su CEO propuso un reto: haría públicos sus datos geológicos para que quien quisiera y pudiera los analizara, a las personas o compañías que presentaran los mejores prospectos para explotación les entregaría un premio de hasta $105,000 USD (y un total de premios hasta $575,000 USD).

Más de 1,400 científicos de más de 50 países descargaron los datos para analizarlos.

El resultado fue pasar de una producción de 53,000oz. costando $360/oz a 504,000oz. Costando $59/oz. La operación al día de hoy reporta más de 3,000 millones de dólares.

La compañía ganadora se llama Fractal Graphics, está en Australia y jamás ha visitado la mina en Canadá. El premio apenas sirvió para sustentar los costos, pero la compañía ganó visibilidad y nuevos contratos.

Cuatro Historias

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Definieron cinco comunidades maestras alrededor de sus cinco iniciativas estratégicas: sustentabilidad, nuevas estrategias de mercado y canales, combustibles y energía alternativa, crear una empresa del siglo XXI y transformación global de las prácticas de colaboración

Cada comunidad está a cargo de dos ejecutivos de negocio: uno orientado a los asuntos de negocio y otro a los técnicos.

Cada comunidad tiene definido su iniciativa a detalle, identificando e implementando mejoras operacionales, un plan de largo plazo y la puesta en práctica del mismo. El equipo central de innovación provee de coaching a las comunidades y sus administradores.

La comunidad de combustibles y energía alternativa ha capturado ahorros por más de 300 MM USD anuales

La Colaboración Masiva

La colaboración masiva permite que un grupo diverso de gente que quizás no tenga conexiones preexistentes busque un propósito mutuo que cree valor.

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Propósito

Comunidad(Personas)

Medios Sociales

(Tecnología)

Adaptación de: THE SOCIAL ORGANIZATION; Harvard Press; Bradley Anthony J; McDonald Mark P.

La Colaboración Masiva

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Propósito

Comunidad(Personas)

Medios Sociales

(Tecnología)

Quién

Por Qué

Dónde

Seis Principios para la Colaboración Masiva

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Participación

La Comunidad debe contribuir, solo a través de la participación colectiva se puede acceder a los beneficios de las iniciativas de cómputo social.

El rol de los líderes de comunidad es muy importante para movilizar a la comunidad a que lo haga

Seis Principios para la Colaboración Masiva

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Participación

ColectivaLa Colaboración debe ser un esfuerzo colectivo que constantemente debe expander los contenidos de la

comunidad

Éste es el principal diferenciador de la colaboración masiva contra otras formas tradicionales de

Colaboración uno a uno, como el correo electrónico

Seis Principios para la Colaboración Masiva

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Participación

Colectiva

Independiente

La participación de cada uno de los contribuyentes es totalmente libre de restricciones de tiempo o lugar, de

forma independiente a los demás miembros de la comunidad

Seis Principios para la Colaboración Masiva

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Participación

Colectiva

Independiente

Transparente

Todas las participaciones de los miembros de la comunidad están a la disposición de todos los demás.

La transparencia permite que se siga el tren de pensamiento que se siguió para resolver un problema o

llegar a una decisión; además de ser un componente principal para generar confianza

Seis Principios para la Colaboración Masiva

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Participación

Colectiva

Independiente

Transparente

Persistente

A diferencia de soluciones tradicionales como el correo electrónico, las herramientas sociales permiten que se

mantenga la información que se desarrolló en la comunidad, por mucho tiempo, facilitando el aprendizaje

y transmisión de los conocimientos

Seis Principios para la Colaboración Masiva

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Participación

Colectiva

Independiente

Transparente

Persistente

Emergente

Los comportamientos sociales dentro de la comunidad van emergiendo, no se pueden anticipar, por lo que se requiere una adaptación constante de la comunidad y

sus reglas de operación

Seis Principios para la Colaboración Masiva

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Participación

Colectiva

Independiente

Transparente

Persistente

Emergente

Adaptación de: THE SOCIAL ORGANIZATION; Harvard Press; Bradley Anthony J; McDonald Mark P.

Otros Beneficios de la Colaboración Masiva

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Generar ideas innovadoras Resolver problemas difíciles Mejorar un producto existente Crear memoria corporativa Manejar documentación compleja Inteligencia colectiva Localización de expertos Reconocimiento a expertos Reconocer Estructuras emergentes Coordinación Masiva y Respuesta Rápida

¿Cómo saber si conviene usar medios sociales?

Lo que estamos haciendo…

¿Lo podríamos hacer mejor apoyados en una

comunidad?18