SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN

INFRAESTRUCTURA Y ACTIVOS

MODELO CICAP - UCR

BERNAL PICADO A.

• Vacío en sistematizar esta gestión• Necesidad de un modelo de referencia• Grandes Inversiones• No se implementa la Gestión avanzada

del mantenimiento• Nivel del servicio requerido cada vez

más alto

Gestión de Activos/Infraestructura y su Mantenimiento en el Sector Público

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3

SG de Calidad de Infraestructura

ISO 9001:2008 UNE-EN 15221-3UNE-EN 15221-5

Modelo INGEMAN de Gestión de

Activos (8 Fases)

• La Norma Europea relativa a terminología del mantenimiento (EN 13306:2010) lo define como la combinación de acciones técnicas, administrativas y de gestión a lo largo del ciclo de vida de un Activo, destinadas a conservarlo o devolverlo a un estado en el cual pueda desarrollar la función requerida.

• Por función requerida se entiende la función o combinación de funciones de un activo que se consideran necesarias para proporcionar un servicio dado.

Mantenimiento de Activos

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• Esta misma norma define la gestión del mantenimiento como aquellas actividades de la gestión que determinan los objetivos del mantenimiento, las estrategias y las responsabilidades, y las realizan por medio de planificación del mantenimiento, control y supervisión del mantenimiento, y mejora de los métodos en la organización incluyendo los aspectos económicos y la gestión de activos.

Gestión de Mantenimiento

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6

Clasificación de tipos de mantenimiento según la Norma UNE-EN 13306: 2010.

sobre “Terminología de Mantenimiento”.

Mantenimiento

Sistemático

Programado, contínuo o

bajo demandaProgramado

Sobre condición

Correctivo Preventivo

DiferidoInmediato

Tipos de mantenimiento

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MEJORA CONTINUA

4

5

6

7

8

Servicios

Modelo de un SG basado en Procesos

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Implantación inicial SG (Manuales,

Procedimientos e Instructivos)

Procedimientos

Instructivos

Documentos Internos y Externos

Formularios o Plantillas (Registros)

Pirámide Documental

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Fase 1:Definición de

objetivos, estrategias y

responsabilidades de mantenimiento

Fase 2:Jerarquización de

los equipos/elementos de acuerdo con la importancia de su

función

Fase 3:Análisis de puntos

débiles en sistemas o elementos de infraestructura

Fase 8:Implantación del

proceso de mejora continua, Mapa del

Flujo del Valor

Fase 4:Diseño de planes de

mantenimiento preventivo y de los recursos necesarios

Fase 7:Análisis del ciclo de vida y de la posible renovación de los

equipos o elementos de

infraestructura

Fase 6:Evaluación y control de la ejecución del

mantenimiento

Fase 5:Programación del mantenimiento y optimización en la

asignación de recursos

Modelo CICAP-UCR

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Implantación inicial SG (Manuales,

Procedimientos e Instructivos).

Evaluación inicial del estado del

mantenimiento.

Fase 1:Cuadro de mando

integral (BSC)

Fase 2:Análisis de

Criticidad (AC)

Fase 3:Análisis de Causa

Raíz (ACR)

Fase 8:Mejora Continua

Fase 4:Mantenimiento

Centrado en Confiabilidad (MCC

- RCM)

Fase 7:Análisis del Costo de Ciclo de Vida

(LCCA)

Fase 6:Análisis de

Confiabilidad/ Análisis del camino Crítico (RA & CPM)

Fase 5:Optimización del Mantenimiento Costo-Riesgo-

Beneficio (RCO)

Modelo CICAP-UCR

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Implantación inicial SG (Manuales,

Procedimientos e Instructivos)

• Diagnóstico de Situación de la Gestión de Activos y de su Mantenimiento

• Mapas de Procesos• Pirámide Documental

Modelo CICAP-UCR

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Fase 1:Cuadro de mando

integral (BSC)

• Definición de directrices, objetivos e indicadores en las cuatro perspectivas: usuarios, financiera, procesos y desarrollo/aprendizaje

• Diseño de estructura interna (comunicación, seguimiento, análisis de resultados)

• Nivel de servicio requerido

Modelo CICAP-UCR

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Modelo CICAP-UCR

• Es una metodología que permite establecer la jerarquía o prioridades de procesos, sistemas y equipos, creando una estructura que facilita la toma de decisiones acertadas y efectivas, direccionando el esfuerzo y los recursos en áreas donde sea más importante y/o necesario mejorar la confiabilidad operacional, basado en la realidad actual.

Fase 2:Análisis de

Criticidad (AC)

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Fase 3:Análisis de Causa

Raíz (ACR)

• Formación en gestión de NC No Conformidades

• Técnicas de ACR• Diseño de Acciones

Correctivas y Preventivas eficientes

Modelo CICAP-UCR

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Modelo CICAP-UCR

• Es una metodología para el desarrollo de un plan de mantenimiento basada en el análisis de fallos, al basar este plan en un exhaustivo análisis de fallos se obtienen los mejores resultados, pues el mismo estará orientado a evitar la reaparición de eventos que afecten la función requerida de los activos.

Fase 4:Mantenimiento

Centrado en Confiabilidad (MCC

- RCM)

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Modelo CICAP-UCR

• Establece una visión general para desarrollar sus funciones en el marco de la Confiabilidad Operacional, fundamentado en cuatro aspectos: Desarrollo de las competencias del

personal. Definir los Alcances, Propósitos y

Estrategias de Gestión. Optimización de los Activos y

Procesos. Optimización de los Sistemas

informáticos.

Fase 5:Optimización del Mantenimiento Costo-Riesgo-

Beneficio (RCO)

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Modelo CICAP-UCR

• Se desarrollan aquí controles y evaluaciones de la confiabilidad operacional de los activos, es decir, la probabilidad que en un periodo determinado una activo o una infraestructura cumpla con su función requerida.

Fase 6:Análisis de

Confiabilidad/ Análisis del camino Crítico (RA & CPM)

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Modelo CICAP-UCR

• Estudio de costos asociados a la operación del activos a partir de su puesta en marcha tales como: Costos de operación. Costos de mantenimiento planificado. Costos de mantenimiento correctivo. Impacto en producción. Impacto ambiental.

Fase 7:Análisis del Costo de Ciclo de Vida

(LCCA)

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Modelo CICAP-UCR

• Se basa en el análisis de datos correspondiente a los procesos de gestión de activos efectuados, considerando con especial atención las afectaciones hacia la calidad y el nivel del servicio, y se derivan de aquí planes de actividades preventivas y correctivas.

Fase 8:Mejora Continua

CAP (capital) EX (expenditures)• Estudio del costo e impacto de una

inversión de capital designada a un proyecto de adquisición de activos, ampliación de la capacidad, y similares. Se debe considerar entre otra, la siguiente información:Estados financieros.Activos totales.Pasivos totales.Costos de desarrollo.Costos de inversión.

CAPEX

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Muchas gracias por la atención!

Ing. Bernal Picado ArgüelloConsultor Asociado del CICAP

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