Usos internet venezuela_2013 por tendencias digitales
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PENETRACIÓN Y USOS DE INTERNET EN VENEZUELA
Presentado en el evento de Cavecom-e: Estado de internet en Venezuela y su impacto
en los negocios
@carlosjimenez
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DÓNDE ESTAMOS EN INTERNET
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13.500.000
852.000
3.100.000
-200000%
-100000%
0%
100000%
200000%
300000%
400000%
500000%
0
2.000.000
4.000.000
6.000.000
8.000.000
10.000.000
12.000.000
14.000.000
16.000.000
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Número de Usuarios Penetración
PENETRACIÓN DE INTERNET EN VENEZUELA
1% 2% 3% 5%6% 5% 7%
12%15%
20%
25%
31%
37%
40%46%
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VENEZUELA EN LA REGIÓN
> 50%
40% - 50%
30% - 40%
20% - 30%
< 20%
AR 66%UY 62%CL 57%PR 55%CO 54%CR 47%PA 43%DO 41%VE 41%BR 40%MX 36%PE 36%EC 29%GT 24%PY 23%SV 20%HO 15%NI 13%BO 11%
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CRECIMIENTO DE INTERNET EN VENEZUELA
154%
62%
41%
32%
-14%
61%
41%35%
29% 29% 26%21%
8%15%
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Fuente: Tendencias Digitales – Datanalisis encuesta Ómnibus al cierre del 2012.
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32%
31%
26%
17%
15%
13%
5%
No me llama la atención
No sé cómo usarla
En mi casa no hay internet
No tengo computadora
Es costosa
No me hace falta / No la necesito
Se daño la computadora
RAZONES PARA NO USAR INTERNET
Fuente: Tendencias Digitales – Datanalisis encuesta Ómnibus al cierre del 2012.
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86
100 100
8778
72
6156
35
23
100
78
60
44
10095
BRECHA DIGITAL
Fuente: Tendencias Digitales – Datanalisis encuesta Ómnibus al cierre del 2012.
Educación Edad Estrato Sexo
97 77 56 5
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PERFIL DE LOS USUARIOS
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EDAD Y SEXO
52% 48%
15%
18%
22%
22%
21%
3%
7 a 12 años
13 a 17 años
18 a 24 años
25 a 34 años
35 a 49 años
50 años o más
Fuente: Tendencias Digitales – Datanalisis encuesta Ómnibus al cierre del 2012.
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ESTRATO SOCIAL
Fuente: Tendencias Digitales – Datanalisis encuesta Ómnibus al cierre del 2012.
3% 4% 4%
27% 26% 24%
38%35%
39%31%
35% 33%
2008 2011 2013
A/B C D E
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LUGAR DE CONEXIÓN
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
jun-00 jun-02 dic-03 dic-04 jun-06 jun-07 nov-09 ene-11 sep-12
Hogar Trabajo Centro de Estudios Cybercafés Infocentros Móviles
75%
23%17%12%
2%
ABCD
TODOSDE
E
Fuente: Tendencias Digitales – Datanalisis encuesta Ómnibus al cierre del 2012.
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0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Todos losdías
6 días 5 días 4 días 3 días 2 días 1 día Menos deuna vez xsemana2010 2011 2012
69%5 a 7 días a la semana
14%3 a 4 días a la semana
18%2 veces o menos por semana
41%De 1 a 2 veces por semana
18%De 3 a 5 veces por semana
20%De 1 a 3 veces por día2004
FRECUENCIA DE CONEXIÓN
Fuente: Tendencias Digitales – Datanalisis encuesta Ómnibus al cierre del 2012.
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USOS DE INTERNET
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66%
63%
53%
47%
44%
39%
29%
28%
28%
26%
18%
16%
14%
14%
13%
10%
10%
Enviar y recibir correos electrónicos
Visitar sitios de redes sociales
Leer noticias
Chatear en una sala de chat o en el messenger
Buscar información para los estudios
Ver videos en sitios como You Tube
Hacer operaciones bancarias
Descargar archivos de música, programas, videos
Publicar fotos
Buscar información para la empresa donde trabajo
Buscar información de mis pasatiempos
Leer mensajes en Twitter
Conocer gente
Jugar en línea
Comprar productos y servicios
Buscar trabajo
Escribir mensajes en twitter
PRINCIPALES USOS DE INTERNET
Fuente: Tendencias Digitales – Datanalisis encuesta Ómnibus al cierre del 2012.
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68%
63%
51%
45%
37%
41%
29%
27%
23%
29%
17%
16%
12%
17%
14%
7%
9%
64%
64%
54%
50%
52%
38%
28%
29%
33%
23%
20%
15%
17%
11%
12%
12%
11%
Enviar y recibir correos electrónicos
Visitar sitios de redes sociales
Leer noticias
Chatear en una sala de chat o en el messenger
Buscar información para los estudios
Ver videos en sitios como You Tube
Hacer operaciones bancarias
Descargar archivos de música, programas, videos
Publicar fotos
Buscar información para la empresa donde trabajo
Buscar información de mis pasatiempos
Leer mensajes en Twitter
Conocer gente
Jugar en línea
Comprar productos y servicios
Buscar trabajo
Escribir mensajes en twitter
DIFERENCIAS DE USOS PARA CADA SEXO
Fuente: Tendencias Digitales – Datanalisis encuesta Ómnibus al cierre del 2012.
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DIFERENCIAS DE USOS POR EDAD
Fuente: Tendencias Digitales – Datanalisis encuesta Ómnibus al cierre del 2012.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
18-23 24-29 30-35 36-41 42-47 48-53 54-59 Más de 60 años
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0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
A/B C D E
DIFERENCIAS DE USOS POR ESTRATO
Fuente: Tendencias Digitales – Datanalisis encuesta Ómnibus al cierre del 2012.
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GTDO
BO SVPE
PA
CO
ECMX
CR
ARUY
CLVE
PR
Hablar por teléfono (Voz sobre IP)Realizar cursos o estudios a través de internetJugar en línea (videojuegos)Ver televisiónDescargar juegosVisitar algún sitio Web de adultosPublicar videosPublicar en un blogBuscar parejaDescargar podcast
Enviar y recibir correos electrónicosLeer noticiasMantener redes socialesBuscar trabajoVer videosBuscar información para el trabajoDescargar músicaBuscar información para los estudiosPublicar fotosChatear en MessengerBuscar información de entretenimientoDescargar archivos de softwareEscuchar radio
Realizar trámites en un sitio Web del gobiernoActualizar mi estado en sitios como TwitterDescargar películas o series de TVRealizar reservaciones de servicios de turismoBuscar información política o de campañas electoralesVender productos y serviciosReportar mi ubicación en sitios de geolocalizaciónRealizar apuestas en sitios de juego de envite y azar
Buscar información para decidir la compraRealizar operaciones bancariasBuscar información bancariaComprar productos y serviciosVisitar sitios de avisos clasificadosComprar en sitios de descuento u ofertas
MAPA DE USOS DE INTERNET
Fuente: Tendencias Digitales 2012.
LOS TOP TEN
LOS AUDIOVISUALES
LOS TRANSACCIONALESLOS NICHOS
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SEGMENTACIÓN DE USOS DE INTERNET
42%
19% 19%10% 10%
Socializadores Ciber-workers Transaccionales Recreacionales Movilizadores
Fuente: Tendencias Digitales 2012.
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Socializadores Ciber-Workers Transaccionales Recreacionales Movilizadores
Demográficos59% Mujeres
46% entre 30 y 45 años
59% Hombres31% + de 45 años
55% Hombres47% - de 30 años
64% Hombres42% menos de 30
años
62% Hombres54% menos de 30
años
Acceso
Bajo uso de Tabletas y poca conexión desde
móviles
Se conectan principalmente
desde el Trabajo y la casa
Se conectan desde desktops, laptops y móviles
Se conectan desde cualquier
dispositivo
Se conectan mayormente
desde dispositivos móviles
Usos
• Los que más usan mensajería instantánea, usos intensivo de Facebook
• Usan correo electrónico y leen noticias por encima del promedio
• Usan poco los medios sociales
• 87% ha comprado por internet
• Son los que más usan la banca en línea
• Consumen videos por encima del promedio y son los que más visitan Youtube, descargan música y VoIP
• Buscan información de todo tipo
• Generan una alta viralidad de contenidos
• Son sensibles a promociones y concursos en medios sociales
• Usos intensivo de Facebook, Twitter y juegos de video
• Usos intensivo de Apps relacionadas con geolocalización, Fotos, redes sociales o chats, Skype y Whatsapp
• Alta propensión a compartir contenidos
SEGMENTACIÓN DE USOS DE INTERNET
42% 19% 19% 10% 10%
Fuente: Tendencias Digitales 2012.
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TENDENCIAS DEL MERCADO GLOBAL
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RECORDANDO LAS TENDENCIAS DEL MERCADO 2012
--++
++
+
+
-
++
-
INTENSIDAD PARA EL 2013
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TENDENCIAS DEL MERCADO 2013
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EMPRESAS Y CONSUMIDORES VERDES
Comprende: Reciclaje de productos. Consumidor vigilante. Productos que traen vida.
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ECOLOGÍA Y SU IMPACTO EN LOS CONSUMIDORES
96% 93%
71%63%
Si una empresa contamina debe ser
castigada por el Gobierno
Me gustan las empresas que cuidan el medio
ambiente
Estoy dispuesto a formar parte de una organización
del cuidado del medio ambiente
Si una empresa contamina la denuncio ante los organismos
competentes
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OFERTA CON SABOR LOCAL
Comprende: Productos de moda que realzan culturas. Aprecio por los productos nacionales. Interés en productos artesanales. Desarrollo de productos hechos en casa.
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LOS CONSUMIDORES FRENTE AL PRODUCTO LOCAL
97%82%
63% 55%
El gobierno debe promover la producción nacional
Me gusta que en los centros comerciales haya
tiendas locales y no solamente tiendas de
cadenas
Prefiero la comida casera a la de un restaurante
Me gusta comprar productos caseros
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SIEMPRE CONECTADOS
Comprende: Cloud computing. Big data. Crowd sourcing. Productos inteligentes. Social TV. El diseño es el Rey.
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INTERNET EN VENEZUELA
97%79% 72%
61%
La conexión a internet es un servicio de
primera necesidad
Hago generalmente varias cosas al mismo
tiempo
Cada día paso más tiempo conectado a
internet
Navego en internet mientras veo TV en mi
casa
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EN LA PALMA DE LA MANO
Comprende: Aplicaciones nativas. Sitios y publicidad móvil. Pantallas táctiles. Multiscreen. Geolocalización.
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UN TELÉFONO MÓVIL PARA TODO
98%
71% 71%57%
El teléfono celular es algo básico para la vida
actual
Acceso a las redes sociales desde mi celular
Me gustaría utilizar mi teléfono celular para pagar en comercios
Los teléfonos con pantallas táctiles son mis
favoritos
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DE VUELTA A LO BÁSICO
Comprende: Consumidores valoran la transparencia. Los consumidores se hacen más sensibles a
los estímulos de los sentidos. Segmentos valoran la privacidad. Segmentos valoran responsabilidad social de
empresas y personas.
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TIEMPO, PRIVACIDAD Y SENTIDOS
99%80%
71%
48%
Deseo que las empresas sean transparentes y
digan la verdad
Me encanta el olor de los alimentos cuando llego a
un restaurante
Me gusta que los comercios coloquen
música en sus tiendas
Me gusta hacer muchas cosas por mi mismo en
lugar de comprarlas hechas
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VIDA DE CALIDAD
Comprende: El estrés es una preocupación de personas y
gobiernos. Interés en controlar cantidad y calidad de los
alimentos consumidos. Comidas en la vía y meriendas saludables. Ejercicio físico como práctica preventiva.
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MUCHOS QUIEREN UNA VIDA SANA
90%76%
57%45%
Me preocupo por la calidad de los alimentos que
consumo
Quiero comenzar un plan de ejercicio físico
Sigo una dieta para comer más sano
Solamente como alimentos preparados en mi casa
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UNA NUEVA FORMA DE COMPRAR
Comprende: Showrooming / in-line shopping. Usan teléfonos móviles en POS para consultar
precios y otros temas. Cualquier espacio se convierte en un POS. Incremento del ecommerce y del mobile
commerce.
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EL TELÉFONO MÓVIL: EL SEGUNDO MEJOR AMIGO
63%
46% 42%
Consultar en internet antes de comprar un producto
Pedir consejo a mis amigos antes de comprar un producto
Conectarme a internet cuando voy a una tienda para obtener información
de un producto
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COINCIDENCIA DE TENDENCIAS GLOBALES EN EL MERCADO LOCAL
Fuente: Consulta expertos.
Crisis del entorno
Movilidad en las comunicaciones
Aumento de la conectividad
Preocupación por la salud y el ejercicio físico
Cambios en la familia
Importancia del consumidor de las mayorías
Humanzación del mercado
Con sabor local
Una nueva forma de comprar
Big data
Preocupación por el medio ambiente
Crisis del entorno
En la palma de la mano
Siempre conectados
Vida de calidad
Cambios en la familia
Importancia de las mayorías
De vuelta a lo básico
Con sabor local
Una nueva forma de comprar
Empresas y consumidores verdes
Big data
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013
1. Internet ya es un medio influyente.2. Internet se está convirtiendo en un mercado atractivo.3. Internet y el mundo físico se acercan cada vez más.4. En el mercado, la constante es el cambio.
HECHOS
1. Definir cómo mi empresa va a participar en internet.2. Aprovechar oportunidades y minimizar amenazas.3. Invertir en Contenido, Diseño y Métricas.
ACCIONES
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UN MUNDO MULTISCREEN Y MULTITASKING. Asegúrate de que tus campañas están preparadas para todas las plataformas.
PUBLICIDAD EN TIEMPO REAL. Conectando la creatividad específica con los consumidores específicos, real time buying, social CRM, etc.
VIDEOS, VIDEOS Y VIDEOS. Más de dos terceras partes de los usuarios comparten videos en internet y su recordación es superior al texto y las imágenes.
EL RETARGETING SE CONVIERTE EN CORRIENTE PRINCIPAL. Consiste en colocar los anuncios en frente de su audiencia después de que hayan dejado su sitio web sin haber convertido.
MARKETING DE CONTENIDO. Los usuarios quieren información que les agregue valor y la tecnología les facilita la tarea de evadir la publicidad tradicional.
MOBILIDAD SIGUE GANANDO ESPACIOS. Más tráfico desde móviles y tabletas, más usuarios acceden a medios sociales desde dispositivos móviles.
TENDENCIAS DE LA PUBLICIDAD DIGITAL
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Carlos JiménezSocio Director Datanalisis y Tendencias Digitales
Twitter: @carlosjimenez @tendenciasdhttp://www.TendenciasDigitales.com
Los invito a seguir esta conversación en…