UPSS San JavierInforme de Gestión

2011Urgencias Hospitalización I nivel

Hospitalización II nivel

Partos

Consulta Ambulatoria y P&POdontología

Laboratorio

Farmacia

Nutrición

Psicología

Concepto Número

Población Adscrita 88.815

Personal Asistencial de Planta en TC (a 31 Dic.) 127.5

Personal Asistencial de Contrato en TC (a 31 Dic.) 22

Personal Administrativo de Planta en TC (a 31 Dic.) 37

Personal Administrativo de Contrato en TC (a 31 Dic.) 15.5

Relación 1 Médico / Habitantes 2.307

Total Camas I Nivel 13

Total Camas II Nivel 37

Salas de Parto 1

UPSS San Javier

Resultados Producción 2011

ActividadesProgramad

oRealizado Cumplimiento

Proceso AIC Ambulatorio Consulta Externa por Médico General 50.538 53.279 105.4% Consulta por Urgencias 27.360 26.369 96.4% Consulta Externa por Especialista 2.916 2.983 102.3% Consulta Odontológica de Urgencias 4.232 4.289 101.4% Consulta Odontológica General 10.900 11.203 102.8%Proceso AIC Hospitalario Partos 70 98 140.0% Cirugías - - - Egresos 4.559 5.074 111.3%Proceso AIC Promoción y Prevención Consulta de P&P por Médico 32.108 28.298 88.1% Consulta de P&P por Enfermera 25.319 22.114 87.3% Citologías 7.436 6.693 90.0% Vacunas 34.219 34.316 100.3% Actividades de P&P por Odontólogo 5.242 11.219 214.0% Actividades de P&P por Higienista 23.982 23.077 96.2%Proceso AIC Ayudas Diagnósticas Exámenes de Laboratorio 82.621 142.597 172.6% Estudios de Rayos X 7.146 8.490 118.8%

-

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

Urgencia General

Consulta General

Consulta Especialista

Consulta Odont.

Urgencias

Consulta Odont. General

27.360

50.538

2.916 4.232

10.900

26.369

53.279

2.983 4.289

11.203

Proceso AIC Ambulatorio. Actividades realizadas vs programadas.UPSS San Javier 2011

Programado

Realizado

-

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

Egresos Partos + Cesáreas

4.559

70

5.074

98

Proceso AIC Hospitalario. Actividades realizadas vs programadas.UPSS San Javier 2011

Programado

Realizado

Porcentaje Ocupacional Giro Cama (promedio mes)

Promedio Día Estancia

73.18% 7.64 3.32

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

Cons. P&P Md Cons. P&P Enf. Citologías Vacunas Act. P&P Odont.

Act. P&P H.O.

32108

25319

7436

34219

5242

23982

28298

22114

6693

34316

11219

23077

Proceso AIC Promoción y Prevención. Actividades realizadas vs programadas. UPSS San Javier 2011

Programado

Realizado

-

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

140.000

160.000

Ex. De Lab. Est. Rayos X Ecografía EKG

87.347

7.146 7.410 3.648

142.597

8.490 9.053 6.629

Proceso AIC Ayudas Diagnósticas. Actividades realizadas vs programadas. UPSS San Javier 2011

Programado

Realizado

-

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

700.000

Producción Total (Uecmg)

387.034

600.650

Producción Total (Uecmg). Actividades realizadas vs programadas. UPSS San Javier 2011

Programado

Realizado

(155.2%)

Indicadores de Calidad

Proceso Indicador Meta Resultado

Ambulatorio

Oportunidad por Urgencias ≤ 30 min.

74.8 min.

Oportunidad Consulta General ≤ 3 días 1.6 días

Oportunidad Consulta Especialista ≤ 15 días 3.6 días

Oportunidad Consulta Odontológica ≤ 5 días 9.6 días

Promoción y Prevención

Captación Temprana de la Gestante ≥ 70% 50.2%

Proporción Pctes HTA Controlados ≥ 80% 78.4%

Mortalidad Materna (x 100000 n.v.) ≤ 15 0

Mortalidad Perinatal (x 1000 n. v.) ≤ 9 20.4

R. N. con bajo peso al nacer ≤ 9% 9.4%

Casos Sífilis Congénita Notificados - 2

Indicadores de Calidad

Proceso Indicador Meta Resultado

Hospitalario

Oportunidad Cirugía Programada ≤ 30 días NA

Proporción Cancelación Cirugía Programada ≤ 6% NA

Tasa de Infección Intrahospitalaria ≤ 5/100 3.4

Ayudas Diagnósticas

Oportunidad Laboratorio (No urgente) ≤ 1 día 0.95

días

Participación Social

Porcentaje de Quejas con Respuesta antes de 15 días 100% 99%

Egreso del Usuario

Satisfacción de los Usuarios con los Servicios ≥ 93% 92.2%

UPSS San JavierComparativo 2008 - 2011

Producción Total (Uecmg)Comparativo 2008 - 2011

2008 2009 2010 2011 -

100,000

200,000

300,000

400,000

500,000

600,000

700,000

800,000

900,000

1,000,000

900,185

783,881

740,301

600,650

2008 2009 2010 20110

20

40

60

80

100

120

140

61.7

126.5

93.6

74.8

Oportunidad por UrgenciasUPSS San Javier 2008 - 2011

M: ≤ 30 Min.

2008 2009 2010 20110

1

2

3

4

5

6

5.34.5

1.6 1.6

Oportunidad de la Consulta Médica General

UPSS San Javier 2008 - 2011

M: ≤ 3 Días

2008 2009 2010 20110

2

4

6

8

10

12

14

16

7.88.5

2.7 2.6

Oportunidad de la Consulta de Especia-lista

UPSS San Javier 2008 - 2011M: ≤ 15 Días

2008 2009 2010 20110

2

4

6

8

10

12

14

16

6.3

10.5

11.5

9.6

Oportunidad de la Consulta OdontológicaUPSS San Javier 2008 - 2011

M: ≤ 5 Días

2008 2009 2010 20110.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

90.0%

68.7%

77.3%

81.3%

78.4%

Proporción Pacientes con HTA ControladaUPSS San Javier 2008 - 2011

M: ≥ 80%

2008 2009 2010 20110

10

20

30

40

50

60

70

0

65.8

00

Tasa de Mortalidad MaternaUPSS San Javier 2008 - 2011

M: ≤ 15/100000

2008 2009 2010 20110.0%

2.0%

4.0%

6.0%

8.0%

10.0%

12.0%

7.8% 7.7%

Proporción de Cirugía Programada Cance-lada

UPSS San Javier 2008 - 2011

M: ≤ 6%

NA NA

2008 2009 2010 20110

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

2.1

1.2

0.700000000000001

3.4

Índice de Infección IntrahospitalariaUPSS San Javier 2008 - 2011 M: ≤ 5/100

2008 2009 2010 20110.75

0.8

0.85

0.9

0.95

1

0.86

0.99

Proporción de Quejas Resueltas antes de 15 Días

UPSS San Javier 2008 - 2011M: 100%

SDSD

2008 2009 2010 201190.0%

91.0%

92.0%

93.0%

94.0%

95.0%

96.0%

97.0%

96.6%

95.1%

92.7%

92.2%

Proporción de Usuarios SatisfechosUPSS San Javier 2008 - 2011

M: ≥ 93%

Comparativo Cifras2011 - 2010

Concepto 2011 2010

Valor Facturación Evento $4.237.422.250 $5.164.484.282 Valor Facturación Cápita $ 5.559.933.112 $6.537.721.103 Valor Facturación Centros de Salud $2.886.098.126 $3.276.133.795 Total $ 12.683.453.488 $14.978.339.180

Valor Atenciones de Evento Pendientes por Facturar a la Entidad Pagadora $132.026.233 $ 26.730

Valor Glosa $ 53.148.747 $ 162.954.671

Valor Glosa Pendiente por Responder $ 88.822.606 $ 1.388.807

Valor Gasto de Personal de Planta(Nómina)$

10.237.803.684.00

$ 8.787.944.587

Valor Gasto de Personal de Contrato $ 2.361.236.908.80 $ 3.008.447.475

Valor Despachos de Medicamentos $ 1.532.075.111 $ 1.578.714.738

Valor Inventario Total de Farmacia $ 137.451.731 $ 234.647.931

Retos para el 2011

• Elaborar una programación para atender las necesidades de la comunidad teniendo en cuenta el recurso humano disponible.

• Realizar monitoreo constante con todo el comité técnico con el fin de obtener un cumplimiento mínimo del 90% de la programación

• Mejorar la calidad en la atención en todos los servicios mediante la aplicación de los estándares definidos.

• Estandarizar procesos para garantizar la seguridad y el bienestar del paciente.

Logros en 2011

Cumplimiento en

Lo programado mayor del 90%. La auditoría de comités 92%. Análisis de evento adverso 100%. Elaboración de rondas de seguridad en un 100%.

Unidad piloto para seguimiento en violencia intrafamiliar y violencia sexual.

Habilitación del servicio de farmacia.

Factores Contributivos

Líderes comprometidos con el cumplimiento de metas. Conocimiento de los líderes y el comité técnico, de lo programado.

Monitoreo mensual de la programación en el comité técnico.

Incumplimiento de Metas

Inasistencias en citas de los pacientes en programas de Promoción y Prevención del 12%.La violencia de la comuna y factores de riesgo psicosociales.Problemas de afiliación de los pacientes en el sistema de salud:• No se pueden realizar encuestas.• Los pacientes tienen sisbén de otros municipios.• Niños con padres en régimen contributivo o subsidiado.

Falta recurso de higienista en odontología.Poca oportunidad en ubicación de pacientes para otros niveles de atención.

Bajo porcentaje ocupacional en obstetricia.

Metas para el 2012

Cumplir con el 95% de lo programado. Dar cumplimiento a los comités en un 100%. Trabajar por la calidad y la seguridad en atención del

paciente.• Cumplir con rondas de seguridad en un 100%.• Analizar el evento adverso en un 100%.• Involucrar la familia y la comunidad en el cuidado del paciente.

¡Gracias!