UPS Compite Globalmente con la Tecnología de La Información

UPS COMPITE GLOBALMENTE CON LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

INTEGRANTES:• Romero, Melissa• Rivas, HenrryCURSO:• Administración Del ConocimientoPROFESOR:• Mariluz

HISTORIA DE UPSFundada en 1907 como una empresa de mensajería en Estados Unidos, UPS ha crecido hasta convertirse en una corporación multimillonaria enfocándose en la meta de habilitar el comercio mundial. Actualmente UPS, o "United Parcel Service Inc.", es una empresa internacional que lleva una de las marcas más reconocidas del mundo.

Es la mayor empresa de entrega de paquetes y mensajería express del mundo y, el líder en servicios de transporte, logística, capital y comercio electrónico. Cada día, gestiona el flujo de mercancías, fondos e información en más de 200 países y territorios de todo el mundo.

• Entradas:Firmas de los clientes junto con la información de

recolección, entrega y tarjeta de registro de horarios. Dispositivo de transmisión de información del vehículo, el

cual está conectado a la red de tecnología celular. Lectores de código de barras localizados en diferentes

puntos de la ruta.

1.¿CUÁLES SON LAS ENTRADAS, PROCESAMIENTO Y SALIDAS DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE PAQUETES DE UPS?

• Procesamiento:Distribución de paquetería por aire y por tierra. Orden de envíos y facturaciónSupervisión de paquetes. • Salidas:Seguimiento de paquetes mediante de la transmisión y recepción de

información. Consulta y entrega de paquete

1.¿CUÁLES SON LAS ENTRADAS, PROCESAMIENTO Y SALIDAS DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE PAQUETES DE UPS?

2.¿QUÉ TECNOLOGÍAS UTILIZA UPS? ¿CÓMO SE RELACIONAN ESTAS TECNOLOGÍAS CON LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS DE UPS?

• DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega).• Transmisores de información por red de telefonía celular.• Lectores de código de barras.• Call Center.• Página web.• Incorporación de servicios en sitios web de los clientes.

Mediante la tecnología, la empresa proporciona eficiencia en sus operaciones, dando un buen servicio al cliente y bajos cotos. De esta manera, se mantiene un buen trato con sus clientes brindándoles seguridad y satisfacción por sus servicios ofrecidos.

3. ¿QUÉ PROBLEMAS RESUELVEN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE UPS? ¿QUÉ PASARÍA SI ESTOS SISTEMAS NO ESTUVIERAN DISPONIBLES?

• Los sistemas de información de UPS resuelven problemas como:La pérdida o extravío de paquetesEquivocaciones en la entrega de paquetesDaños en los paquetes de los clientesConociendo su contenido si es frágil o noRetrasos en la entrega de sus paquetesErrores en el cobro del envío.

Si estos sistemas no estuvieran disponibles posiblemente UPS no hubiera sobrevivido todo este tiempo de servicio y la empresa hubiera quebrado por no cumplir con las demandas actuales de sus clientes

VIENDO EL SITIO WEB:¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS OFRECE PARA INDIVIDUOS, PEQUEÑAS Y GRANDES EMPRESAS?

INFORMACIÓN

CÓMO...Realizar envíos con UPSBuscar tarifas y horario de entregaPreparar un paquete para el envíoProgramar una recogidaAbrir una cuentaImprimir etiquetas y recibosHaga llegar el envío a UPSVer envíos recientesAnular un envío

HERRAMIENTAS Y RECURSOSCrear un EnvíoCalcular Tiempo y CosteProgramar una recogidaDías laborablesWorldShip®UPS Paquete para DesarrolladoresEncontrar UbicacionesSolicite Materiales de Envío

EMBALAJES Y SUMINISTROSAsistente de embalajeDirectrices de EmbalajeSuppliesDocumentos y etiquetasPEQUEÑAS EMPRESASEnvíe, controle y ahorreCrear fidelizaciónFomentar el crecimiento

GRANDES EMPRESASAutomociónSanidadFabricación y Distribución Industrial

INDIVIDUOSEnvío de paquetesSeguimiento de mis paquetesUbicaciones de UPS


SERVICIOS

RED DE UBICACIONES UPS ACCESS POINT®

• Añada las ubicaciones UPS Access Point a su pago online como una opción de entrega para los paquetes elegibles mediante una interfaz para la programación de aplicaciones (API) o una herramienta de conexión.

• Los compradores entonces ven ubicaciones de entrega disponibles en el pago, que incluyen horas actualizadas e información de contacto y seleccionan una tienda cercana si eso es más útil que los envíos se entreguen en o en su oficina.

• Sus compradores reciben avisos automáticos por correo electrónico o notificaciones cuando sus paquetes están listos para recoger, dependiendo de sus preferencias.

• Los compradores recogen sus envíos en un momento adecuado a su horario personal.


SERVICIOS

UPS MY CHOICE®Ayude a los ocupados consumidores a obtener opciones de entrega flexibles y la información clara que esperan.Cumpla con las expectativas de los clientes para actualizar el estado del pedido con la ayuda de UPS My Choice. Anime a sus clientes a suscribirse a nuestro servicio y nosotros les enviaremos notificaciones de entrega automáticas, ya sea por mensaje, teléfono o por correo electrónico, como ellos prefieran.

Comunicamos a sus clientes cuándo se envían los paquetes y les informamos el día antes así como el día de entrega. Si las fechas estimadas no encajan en los horarios de los clientes, tienen opciones:*

• Reprogramar la entrega para otro día• Esperar a la recogida en una ubicación UPS Access Point™• Redirigir a otra dirección• Autorizar una entrega sin firma según disponibilidadEstas notificaciones conllevan menos llamadas a sus representantes de atención al cliente y la flexibilidad de entrega se traduce en más envíos completados y menos paquetes devueltos al remitente. Eso puede crear un gran impacto en sus finanzas, todo con un coste bajo y poco esfuerzo de su parte.


SERVICIOS

CARGA AÉREA

UPS transporta carga aérea de un modo global, rápido y predecible

Cuando sus envíos son de alto valor o de carácter urgente, necesita estar seguro de que llegarán a tiempo. Nuestros servicios de carga aérea global pueden cubrir la mayoría de necesidades de tiempo en tránsito, desde entregas urgentes hasta envíos internacionales de carga aérea más convencionales. Le damos flexibilidad para obtener su carga allí donde tiene que estar y cuando tiene que estar.


SERVICIOSSERVICIOS DE CARGA MARÍTIMA

Carga de contenedor completoLos completos servicios que ofrecemos como empresa de transporte general sin flota mercante propia (NVOCC) proporcionan salidas frecuentes a precios competitivos desde todos los principales puertos del mundo con el fin de maximizar las opciones de rutas y tiempo de tránsito

Carga de contenedor de grupajeDisponible en todos los principales puertos y mercados del mundo, este servicio proporciona un espacio dentro de un contenedor que se comparte con las mercancías de otros clientes similares con el fin de ofrecer un reducido coste basado en el uso, al tiempo que proporciona la frecuencia, las rutas y la visibilidad de las cargas de contenedor completo.Servicios marítimos preferidos de UPSLos servicios marítimos preferentes de UPS rompen las distancias entre la velocidad de la carga aérea y el precio del transporte marítimo proporcionándole una combinación personalizada de formas de transporte (tierra, ferrocarril, mar y aire) para desplazar su carga marítima más rápido.

Transporte de cargasDisponible en todos los principales puertos del mundo, este servicio le ofrece una única fuente funcional desde la que contratar el traslado de su carga marítima, organizar la recogida y gestionar la documentación de envío sean cuales sean el origen, el destino o el transportista. Gestión de proyectos de carga

Cuando necesite una solución personalizada para un solo proyecto que desplace equipo especializado o conlleve el flete de barcos especializados, las soluciones de UPS para la gestión de proyectos de carga le ofrecen cobertura global, costes gestionados y fiabilidad en la continuidad del proyecto.

Gestión de distribuidoresEl abastecimiento desde múltiples proveedores repartidos por todo el globo presenta muchos retos. Desde los pedidos hasta la entrega, le acompañamos en cada paso del camino a través de la gestión de proveedores de UPS.

FLEX GLOBAL VIEWTMVER

Hacer un seguimiento a cientos de envíos de paquetes y carga en todo el mundo no es una tarea sencilla. Al contar con las herramientas adecuadas, el trabajo puede ser mucho más sencillo. Si las responsabilidades de envíos globales y de manejo de la cadena de suministro generan un exceso de trabajo y preocupaciones, Flex Global View de UPS Supply Chain Solutions puede ayudarle.

Obtendrá visibilidad total, incluso a través de múltiples modos de transporte -con una suite de herramientas que proveen a su negocio la información clave, y verdaderamente colocan a su empresa en una posición privilegiada dentro del mercado en el cual compite. Con Flex Global View puede ver y responder a información de envíos y puntos importantes a medida que ocurren.


SERVICIOS

Rastreo totalEntre un número relacionado con el envío en Flex Global View (facturas internas, números de guía de UPS o referencias de carga), y tendrá acceso total a la información que necesita: el nombre del transportista, los detalles a nivel de paquete, la persona que firmó para la entrega del envío, y mucho más.

Administración de proveedoresCompruebe el estado de progreso de las órdenes de compra de sus proveedores con el Servicio de administración de proveedores de UPS Supply Chain Solutions. Realice un seguimiento y compare el rendimiento del proveedor con los indicadores de rendimiento clave personalizados para administrar la eficiencia de los pedidos.

Control de inventarioFlex Global View hace un seguimiento de las unidades que quedan en los estantes y de las prometidas. Con nuestro Servicio de distribución y administración de materiales, usted puede supervisar de manera proactiva el inventario de los centros de distribución, administrar sus pedidos más eficientemente, y tener menos mercancía sin uso en los depósitos.

VIENDO EL SITIO WEB:¿DE QUÉ FORMA EL SITIO WEB AYUDA A LOGRAR LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y CUÁ SERÍA EL IMPACTO SI NO CONSTARA CON ESTE SITIO WEB?

La web de UPS ayuda bastante en el desarrollo de las estrategias de la empresa. Ya que con ella capta más clientes y facilita información que éste quiere saber. Puede gestionar pedidos online, costeos y no hace falta que el cliente vaya a la agencia para obtener información.

Si UPS no tuviera sitio web no seria el líder de los envíos a nivel mundial, ya que la web contiene mucha información que es útil al cliente. Además, en este mundo globalizado, UPS no estaría actualizado y sus envíos fueran mucho mas difíciles.

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