Uno de cada diez colombianos compra en Internet

www.brandstrat.com 1

Internet como fuente de consulta en el consumidor ColombianoMarzo 2012


1. Conceptualización de la investigación

AntecedentesObjetivosObjetivos EspecíficosMetodologíaProceso de análisis

2. Experiencias de marca en los medios virtuales

3. El uso de Internet como medio alternativo.

4. Conclusiones por capítulo

2


Conceptualización de la Investigación

Antecedentes

Hoy en día millones de personas en todo el planeta poseen productos con tecnología avanzada, como losCelulares, Computadores, Ipad, entre otros, hablan su idioma y aprenden otros más , utilizan páginas web yredes sociales como Facebook, Yahoo, Twiter, Skype, Google, para interactuar con otras personas, opinan,buscan, obtienen y brindan información sobre diferentes temas de interés social, político, cultural, comercial,ambiental y financiero.

La web es un medio que permite expresar de manera abierta cada una de las experiencias positivas onegativas que se encuentran viviendo a diario los diferentes usuarios, ya sea con un amigo, familiar, productoo servicio, es un sitio que ayuda a conocer un mercado virtual, a evaluar y determinar las opiniones que tienecada uno de los consumidores en las redes sociales, muchas empresas han encontrado en estas comunidadesun canal idóneo para evaluar opiniones, sentimientos, sensaciones que tienen los usuarios de sus marcaspublicitarias. En definitiva, la WEB es una plataforma estratégica de INSIGHTS


Conceptualización de la Investigación

Metodología

Técnica

Mercado

Grupo/ Población objetivo

Características del instrumento

Duración: ____ 10 minutos ________

% Preg. Abiertas: 22%

% Preg. Cerradas: 78%

Entrevistas personales por interceptación con

cuestionario estructurado.

Bogotá

Barranquilla

Bucaramanga

Cali

Cartagena

Manizales

Medellín

Pereira

Listado y selección aleatoria de los puntos

Hombres y mujeres, pertenecientes alos NSE del 1 al 6, de 18 a 76 años.

Distribución de la muestra

Bogotá B/quilla B/manga Cali Cartagena Manizales Medellín Pereira Total Margen de error

Público en General 197 100 100 159 98 98 150 98 1000

NOTA: Se trabajó con un nivel de confianza del 95%

Características de la técnica de recolección de datos / Captación


2. Internet como fuente de consulta en el consumidor

colombiano


Productos alimenticiosAlmacenes de cadena/ SupermercadosRestaurantes RelojesTV, Reproductores de MP3, equipos de sonido, cámaras entre otrosProductos de aseso personal

72%62% 64% 64%

47%

69%

12%

16% 15% 14%

19%

9%

6%13% 13% 11%

21%

13%

3% 4% 3% 4% 7%4%

No suelo buscar información en Internet para informarme

Internet es una fuente más de información pero no la principal

Internet es la fuente de información más importante pero no la única para informarme

Internet es la única fuente de información que uso para informarme s Base: 928 Base: 920

Base: 931

Base: 942

El uso de Internet como medio alternativo

P4. ¿ A continuación le voy a mostrar una serie de frases y por favor para cada tipo de productos que le voy a leer escoja la frase que mejor representa su opinión. Empecemos, pensando en.. (ENC: lea la opción correspondiente. Asegúrese de evaluar todas las opciones. Solo se acepta una frase por cada opción?

Internet como fuente de información para productos y servicios.

Base: 934Base: 930

Por lo general las personas utilizan la internet para informarse acerca de los avances tecnológicos.

http://findicons.com/files/icons/1767/msn/128/surfing_girl.png


El uso de Internet como medio alternativo Internet como fuente de información en aparatos tecnológicos -

género, NSE & edad-

77%

51%

47%

27%

43%35%

29%

46%

51%57%

77%

56%

100%

48%53%

9%

16% 27%

23%

28%

31%

31%

24% 19%

14%

10%

16%

21%

19%

11%

25%

21%

40%

24%

19% 33%

25% 25%14%

11%

19% 24%21%

4%9%

6%10%

5%

15%8% 5% 5%

15%

1%9% 8%

6%

No suelo buscar información en Internet para informarme sobre este tipo de productos

Internet es una fuente más de información pero no la principal sobre este tipo de productos

Internet es la fuente de información más importante pero no la única para informarme sobre este tipo de productos

Internet es la única fuente de información que uso para informarme sobre este tipo de productos

Base Total: 931, de las personas que suelen utilizar la internet como fuente de información sobre todo lo relacionado con tecnología

B:264

B:81

B:35

B:163 B:214 B:195 B:172 B:111 B:62B:14

B:455 B:476

P4. ¿ A continuación le voy a mostrar una serie de frases y por favor para cada tipo de productos que le voy a leer escoja la frase que mejor representa su opinión. Empecemos, pensando en tecnología?

Generalmente los hombres entre los 18 a 45 años, pertenecientes a un nivel socioeconómico alto, suelen utilizar el internet comouna fuente de información para realizar consultas sobre tecnología.

B:133B:252 B:166


Música/CD s Películas en cartelera de

cine/DVD S/Videos

Viajes/destinos vacacionales

Hoteles Pasajes/tiquetes aéreos

Productos de aseo para el hogar

51% 50% 51% 49% 49%

68%

19% 17% 18% 19% 18%

11%

18%18%

19% 17%17%

12%

6% 9% 5% 7% 9%

4%




Internet es la única fuente de información que uso para informarme s


El uso de Internet como un medio alternativo.

Base: 935


Base: 932

Base: 932Base: 926

Base: 920 Base: 934

Por lo general las personas utilizan la internet para informarse acerca de música y hoteles.


Bebidas alcohólicas Celulares Ropa Zapatos Artículos para la práctica deportiva

67%

51%61% 61% 58%

11%

17%

14% 14%15%

9%20%

13% 12% 14%

5% 6% 7% 7% 5%





Base: 912


Base: 913 Base: 934 Base: 942 Base: 939



Por lo general las personas utilizan el internet para informarse acerca de los diferente equipos de celulares que han salido nuevos al mercado.


Educación Bancos Computadores Cajas de compensación EPS / CLINICAS

51% 54%49%

59%63%

18%18%

17%

16%13%

18%16%

20%

13% 13%

8% 5% 7% 5% 5%






Base: 939 Base: 931 Base: 920 Base: 916 Base: 918



Por lo general las personas utilizan el internet para informarse acerca de los diferentes equipos tecnológicos como computadores, que han salido nuevos al mercado.

http://findicons.com/files/icons/195/office_men/128/man_red.png


79%

49%

53%

28%

49% 46%

32%

52%53% 57%

78%

58%

98%

51%55%

11%

23% 17%

20%

20%18%

24%

21%15%

17%

13%

17%

2%

17%

19%

6%

23%20%

48%

25%

28%34%

19%25%

19%

7%

16%24%

19%

3% 5%11%

4% 6% 9% 10% 8% 7% 7% 2%9% 8%

7%No suelo buscar información en Internet para informarme sobre este tipo de productos

Internet es una fuente más de información pero no la principal sobre este tipo de productos

Internet es la fuente de información más importante pero no la única para informarme sobre este tipo de productos

Internet es la única fuente de información que uso para informarme sobre este tipo de productos

Base Total: 920, de las personas que suelen utilizar la internet como fuente de información sobre todo lo relacionado con computadores. B:162 B:80

B:34

B:165 B:210 B:193 B:167 B:109 B:62 B:14

B:451B:469

El uso de Internet como medio alternativo

Internet como fuente de información en computadores -género, NSE & edad-

B:252

B:266

B:80

P4. ¿ A continuación le voy a mostrar una serie de frases y por favor para cada tipo de productos que le voy a leer escoja la frase que mejor representa su opinión. Empecemos, pensando en computadores ?

Generalmente los hombres entre los 18 a 45 años, pertenecientes a los niveles socioeconómico 3, 4, 5 y 6, suelen utilizar el internet como una fuente de información para realizar consultas sobre equipos tecnológicos como computadores.

http://findicons.com/files/icons/195/office_men/128/man_red.png

Uno de cada diez colombianos compra en Internet

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