Producto.

Materia: Mercadotecnia II Grupo: V01 Profesora: Miriam Mabel Herrera de

Henríquez

Pinzón Menjivar,

Gloria Stephanie

PM101812

Autora: Stephanie Pinzón PM101812

1 1. De acuerdo a la lectura del recurso Tema 2,

Aplique los 3 niveles del producto a:

El marketing ha sido definido por la American Marketing Association como “el

proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y

distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los

objetivos individuales y organizacionales”.

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A continuación se describe de forma detallada cada una de las variables de

marketing;

a) La Universidad Francisco Gavidia

(Servicio)

Producto: Es invertir en el mejoramiento de la calidad de la educación. Lo

que buscan las personas es un servicio que satisface a los clientes en

cumplir con sus necesidades, deseos y expectativas. Es la satisfacción del

cliente. Sin él no se vende.

Precio: Es el intercambio que los clientes dan para obtener los beneficios del

servicio dado. Es importante saber cuáles son los precios de tu competencia,

así como la percepción psicológica de tus consumidores sobre el valor del

servicio.

Plaza: Lo que hace que el servicio que brinda esté al alcance del cliente, la

manera en cómo llega. Pueden ser los canales de distribución, la logística,

etc.

Promoción: Es el trabajo de que la Universidad proveerá la información y el

concejo necesario, convencer a los clientes de los méritos de su servicio

específico y animarlos a actuar. Y así fomentar la venta de sus líneas de

servicios.

Personas: es la percepción del cliente en cuanto a calidad en servicios,

muchos servicios dependen de la interacción personal directa con los clientes

y empleados de la Universidad. También participan en la “entrega del

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3 servicio” y esto incluye el aspecto físico del empleado, la educación, las

actitudes, las destrezas, la eficacia, etc.

Procesos: es el flujo de actividades necesarias para prestar el servicio. Todo

proceso de planifica, se implementa y se supervisa. Y los procesos tienen ser

eficientes.

Pruebas físicas: Es la que se debe manejar con cuidado porque es la

primera impresión que van a dejar a los clientes que lleguen a solicitar

información. Un ejemplo es la apariencia de los edificios, los jardines, los

muebles, el personal, etc.

Todas las P Comunican:

Precio: Calidad (Premium / bajo)

Plaza: Canal exclusivo / Masivo

Producto: Diseño

Evidencia Física: La universidad

Servicio: Confiable, atento, profesional

Procesos: Orden, tiempo, información, etc.

Personas: Presencia, uniforme, educación, atención, etc.

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b) Pan de Caja Bimbo

(Producto Tangible)

Producto: Contempla la producción de su pan, exclusivamente con harina de

trigo importada de primera calidad y procesada en plantas.

Busca la calidad, la marca, servicios, la garantía, etc.

Precio: Pan de Caja, Bimbo, Paquete Mediano 480 Gr. Integral. Rebanado:

WAL-MART $3.50

Mercado: $2.75

Tienda: $2.95

Comercial: $4.05

Descuentos, formas de pago, precio de lista, etc.

Plaza:

Bimbo es una empresa que cuenta con fábricas y bodegas en muchas partes del

país. Cualquiera de sus productos está a la venta. Pero esta empresa distribuye

mercancía a diferentes localidades, como el Supermercado, Comerciales, escuelas,

también distribuye a tienditas independientes.

Canales, surtido, ubicaciones, transporte, logística, etc.

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Promoción: el responsable en la promoción es el gerente de marketing y a

través de los productos en medios impresos, y en programas de tv, radio e

internet ayuda a la promoción y que se dirija al público infantil, únicamente

cuando se cumpla los perfiles nutricionales basados en evidencia científica y

estándares mundiales.

Quienes se distinguen por preocuparse por el bienestar físico inmediato y a largo

plazo; más allá de verse bien, apelan a sentirse sanos y sentir que cuidan su figura.

Publicidad, ventas personales, Relaciones Públicas, etc.

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6 2. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:

Investigar 12 marcas o productos, debe de poner

4 en Introducción

Byphasse:

El objetivo de Byphasse es proponer productos de buena calidad a precios

competitivos y con una gran variedad. Donde los precios están desde $5 hasta

menos de $20.

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7 Coffee Truck

Es una especie de tienda rodante alrededor de la cual también han instalado mesas

con sillas.

La primera tienda de este nuevo concepto abrió hace tres semanas en El Cafetalón,

Santa Tecla, con una inversión cercana a los $100 mil. La visión es replicarlo en

zonas turísticas del país en un corto plazo.

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8 Almay Intense I-Color

Almay introduce a El Salvador una nueva línea de sombras: ALMAY INTENSE i-

COLOR, está listo para conquistar el mercado salvadoreño y a los paladares más

exigentes

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9 Pollo Campero lanza en el mercado salvadoreño

salsa Kétchup Campero.

Pollo Campero, una de las marcas más reconocidas a nivel regional, presentó la

nueva Salsa Kétchup en El Salvador.

La Salsa Kétchup Campero se puede encontrar como ingrediente de algunos platos,

en diferentes estilos de salsas para acompañar carnes, aportando su intensa mezcla

de sabor caramelizado y como salsa de mesa, que es uno de los usos más

comunes.

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10 4 en Crecimiento

Tiendas de segunda crecen con fuerza.

Los artículos usados de Estados Unidos han encontrado una segunda oportunidad

al ser revendidos en otros países.

El Salvador ha sido mercado fértil para esto, convirtiendo a tiendas de segunda

mano en grandes almacenes, incluso, por departamento, que ofrecen ropa en su

mayoría organizada por un precio proporcional a su calidad.

El negocio empezó hace casi 20 años en el país, y a la fecha hay, al menos, cuatro

marcas de estas cadenas que están en las ciudades más populares pero también

han encontrado espacio en zonas más exclusivas de la capital. Su expansión es

evidente y ya se perfilan incluso como un sector que dinamiza la economía familiar.

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11 Riko Mountain Descafeinado

El café descafeinado es café verde al que se le ha eliminado la mayor parte de la

cafeína. Esta reducción de contenido cafeínico se consigue mediante un proceso

industrial de extracción que mantiene las condiciones organolépticas de la materia

prima, dentro de un rango especificado.

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12 Empresa Mi Salsa Secreta

Los dueños del restaurante “Letras Café” iniciaron aderezando sus comidas con

sus “Salsa Secreta”, posteriormente su propietaria Cecilia Aquino, inició la

comercialización de esta. En menos de tres años ha empleado a cinco personas

más que apoyan el área de ventas y producción. Ahora vende cerca de 250

botellas de “Mi salsa Secreta” por mes. Busca actualmente con asistencia

técnica de Conamype desarrollar su negocio y ampliar su mercado.

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13

Pastelería Roxana

Surgió en 1969 en Chalchuapa, Santa Ana, con cinco empleados; ahora cuenta

con 90 trabajadores. La empresa comenzó en una casa alquilada, pasaron de

ser una panadería a convertirse en una pastelería con ocho salas de venta y una

planta de producción. Conamype los asesoró y capacitó para mejorar el clima

laborar, servicio al cliente y la participación en ferias.

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14 Servicios de Salud Fucrisan.

Es una empresa dedicada a la fabricación de medicamentos a base de hierbas

naturales. Inició hace más de dos décadas con tan solo cinco empleados, luego se

constituyó la Fundación Natural para la Salud y Naturaleza (Fucrisan). Con la ayuda

de Conamype han logrado emplear a más de 40 personas y facturar alrededor de

$300 mil al año a través de sus 79 líneas de productos farmacéuticos.

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15 4 en Madurez

Jaguar Sportic

Con una alianza entre Jaguar Sportic y la marca Spalding se proveerá de

insumos a los equipos de la federación por dos años.

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Pizza Hut

Es el resultado del dinamismo operativo, corporativo y organizacional que la ha

llevado a ser reconocida por tener empleados comprometidos con la empresa,

en donde cada uno aporta a través de sus acciones, un grano de arena a la

construcción y al mantenimiento de la marca y que por mucho tiempo ha

despertado el interés de profesionales de conocer “la fórmula” que esta empresa

utiliza para crear esta cultura que ha sobrevivido a través del tiempo.

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17 Starbucks

Starbucks está comprometido en ofrecer a los clientes un café de altísima

calidad al mismo tiempo que contribuye en el desarrollo de aquellas zonas

productoras de café donde trabaja. Parte de los ingresos económicos son

destinamos a proyectos sociales y medioambientales en estas comunidades.

Starbucks se especializa en la venta de café exprés, bebidas calientes y frías,

así como también productos como café tostado, tazas con el respectivo logo y

hasta libros. La compañía es uno de los mayores compradores de café de

calidad de Guatemala, Costa Rica y El Salvador.

Autora: Stephanie Pinzón PM101812

18 Mc Donalds

En 1974 Don José María Valladares, un hombre emprendedor y visionario,

adquirió para Guatemala la licencia de McDonald´s y sentó las bases de una

organización ética, justa y honesta

Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un

restaurante limpio y agradable por un buen precio.

Ser la mejor experiencia de restaurantes de servicio rápido en El Salvador.

Autora: Stephanie Pinzón PM101812

19 4 en Declinación.

Kentucky Fried Chicken

De hecho, KFC es la cadena de restaurantes de pollo más famosa del mundo y sus

especialidades son el pollo Receta Original. Pero en El Salvador, va cerrado varias

sucursales, por su atención o su forma de preparar la comida.

Autora: Stephanie Pinzón PM101812

20 Mundo Feliz.

Más de 50 años de alegría, diversión y entretenimiento llegan a su final en El Mundo

Feliz.

En el documento se indica que la decisión fue tomada por la administración, ante las

"dificultades operativas que propicia la crisis económica que afecta a El Salvador".

Autora: Stephanie Pinzón PM101812

21 Baterías Record

En el caso de Baterías Record de El Salvador, la empresa tuvo que enfrentar a

medios de comunicación y a entidades del gobierno, tuvo que cerrar operaciones y

estar en acoso permanente en la verificación de los exámenes que les efectuaron a

los empleados y habitantes aledaños a la fábrica

En este caso, los problemas de no contar con un asesor de comunicaciones y

dejarse manipular por el poder jurídico. Fueron los puntos claves para que la

empresa quebrara o sucumbiera. Baterías de El Salvador contaba con una

producción de 720 mil baterías para vehículos y exportaba 27 millones de dólares y

empleaba a más de 2 mil 500 personas.

Autora: Stephanie Pinzón PM101812

22 Tiendas Max

Tiendas Max anunció el sorpresivo cierre de sus cinco sucursales en el país. Tras el

anuncio, un promedio de cien empleados han quedado desempleados.

La cadena de tiendas inició operaciones en El Salvador en el 2003, y se dedicaba a

la comercialización de productos eléctricos y electrónicos.

Los empleados manifestaron haber sido sorprendidos con la notifica, ya que fueron

informados un día antes y sin ninguna explicación.