UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA...

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS

CARRERA DE INGENIERÍA DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

TRABAJO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

INGENIERA DE EMPRESAS

TEMA:

“PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN CENTRO

ESTÉTICO INTEGRAL EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO -

SECTOR SAN CARLOS”

AUTORA

JESSICA ELIZABETH PRADO ROMERO

DIRECTORA

ING. OLIVIA DEL PILAR ESPINOSA OCHOA

QUITO, 2014

DEDICATORIA

Por su amor y apoyo incondicional dedico este proyecto a mis padres quienes han sido mi

pilar y mi guía en el transcurso por la vida, me han demostrado que con esfuerzo ninguna

meta es inalcanzable y por ellos es que hoy estoy aquí.

De igual forma se lo dedico a mis abuelos, ejemplo de vida y virtudes; a mis hermanos,

quienes han sido mis mejores amigos y compañeros fieles y a mi amado esposo que ha estado

a mi lado y me ha impulsado a seguir adelante.

Jessica Prado

AGRADECIMIENTO

Agradezco de todo corazón a todo el equipo que conforma la Universidad Tecnológica

Equinoccial, a los docentes que me brindaron sus conocimientos y sus experiencias para

formarme como una profesional.

Especialmente agradezco a mi Directora de Tesis y amiga la Ing. Pilar Espinosa, quien con

paciencia y cariño supo guiarme en el desarrollo de este proyecto.

Agradezco a mi familia y a todas las personas que estuvieron apoyándome

incondicionalmente, me brindaron su cariño y me impulsaron siempre para culminar con éxito

esta meta.

Jessica Prado

RESPONSABILIDAD

Del contenido del presente trabajo me hago responsable.

________________________

Jessica Elizabeth Prado Romero

C.C. 0704447374

CERTIFICACIÓN

Certifico que el presente trabajo de grado ha sido desarrollado en su totalidad por Jessica

Elizabeth Prado Romero, bajo mi dirección.

_________________________

Ing. Pilar Espinosa Ochoa

DIRECTORA

ÍNDICE GENERAL

CAPÍTULO 1 ............................................................................................................................. 1

INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 1

1.1 Planteamiento del problema ......................................................................................... 1

1.2 Objetivos ...................................................................................................................... 2

1.2.1Objetivo general ..................................................................................................... 2

1.2.2 Objetivos específicos ............................................................................................ 2

1.3 Justificación del estudio ............................................................................................... 2

1.4 Marco teórico ............................................................................................................... 3

1.4.1 Antecedentes históricos ......................................................................................... 3

1.4.2 La formulación de proyectos ................................................................................. 8

CAPÍTULO 2 ........................................................................................................................... 13

ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................................. 13

2.1 Objetivos del estudio de mercado .............................................................................. 13

2.2 Demanda .................................................................................................................... 13

2.2.1 Tipo de demanda ................................................................................................ 13

2.2.2 Metodología para la cuantificación de la demanda ................................................ 14

2.3 Tipo de investigación ................................................................................................. 14

2.4 Población ................................................................................................................... 14

2.4.1 Cálculo del tamaño de la muestra ....................................................................... 16

2.5 Tipo de muestreo ....................................................................................................... 17

2.6 Técnica para recopilar la información ....................................................................... 17

2.6.1 Encuesta piloto .................................................................................................... 17

2.6.2 Encuesta .............................................................................................................. 19

2.6.3. Análisis de resultados ......................................................................................... 22

2.6.4 Conclusiones del Estudio de Mercado ................................................................ 34

2.7 Cálculo de la demanda actual .................................................................................... 34

2.7.1 Demanda proyectada ........................................................................................... 36

2.8 Oferta ......................................................................................................................... 37

2.8.1 Cuantificación de la oferta .................................................................................. 37

2.8.2 Oferta proyectada ................................................................................................ 39

2.9 Cálculo de la demanda insatisfecha ........................................................................... 41

2.10 Demanda a ser cubierta con el proyecto .................................................................. 41

2.11 Comercialización ..................................................................................................... 42

2.11.1 Canal de distribución ......................................................................................... 42

2.11.2 Estrategias de marketing ................................................................................... 42

CAPÍTULO 3 ........................................................................................................................... 45

ESTUDIO TÉCNICO .............................................................................................................. 45

3.1 El producto ................................................................................................................. 45

3.2 Tamaño del proyecto ................................................................................................. 45

3.2.1 La demanda insatisfecha ..................................................................................... 45

3.2.2 El mobiliario, suministros e insumos .................................................................. 46

3.2.3 Tecnología y los equipos ..................................................................................... 47

3.2.4 El financiamiento ................................................................................................ 48

3.2.5 La organización ................................................................................................... 48

3.4 Localización de la empresa ........................................................................................ 48

3.4.1 Macro localización .............................................................................................. 49

3.4.2. Micro localización .............................................................................................. 50

3.5 Ingeniería del proyecto .............................................................................................. 52

3.5.1 La Empresa .......................................................................................................... 52

3.5.2 Descripción de procesos ...................................................................................... 53

3.5.3 Flujograma de entrega de servicio de peluquería ............................................... 56

3.5.4 Organigrama de la compañía .............................................................................. 57

3.6 Base legal ................................................................................................................... 58

3.6.1 Patente Municipal: .............................................................................................. 59

3.6.2 Registro Único de Contribuyentes. ..................................................................... 59

3.6.3 Permiso de Funcionamiento del Cuerpo de Bomberos. ...................................... 61

3.6.4 Permiso de Funcionamiento Sanitario ................................................................ 62

3.6.5 Calificación Artesanal de la Junta Nacional de Artesanos .................................. 63

CAPÍTULO 4 ........................................................................................................................... 65

INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO ................................................................................ 65

4.1 Clasificación de las inversiones ................................................................................. 65

4.2 Establecimiento de las inversiones ............................................................................ 65

4.2.1 Inversión en activos fijos tangibles ..................................................................... 65

4.3 Inversión sobre activos intangibles ............................................................................ 69

4.4 Inversión de capital de trabajo ................................................................................... 69

4.5 Financiamiento ........................................................................................................... 70

CAPÍTULO 5 ........................................................................................................................... 72

COSTOS DEL PROYECTO .................................................................................................... 72

5.1 Establecimiento de los costos .................................................................................... 72

5.1.1 Costos de producción .......................................................................................... 72

5.1.2 Gastos administrativos ........................................................................................ 80

5.1.3 Gastos generales .................................................................................................. 80

5.3 Gastos de ventas ......................................................................................................... 81

5.1.4 Gastos financieros ............................................................................................... 82

5.3 Establecimiento de los ingresos ................................................................................. 82

5.3.1 Ingresos .............................................................................................................. 82

CAPÍTULO VI ......................................................................................................................... 86

EVALUACIÓN DEL PROYECTO ......................................................................................... 86

6.1 Balance de situación inicial ....................................................................................... 86

6.2 Estado de resultados ................................................................................................... 88

6.3 Flujo de caja ............................................................................................................... 89

6.4 Tasa de descuento ponderada o costo de oportunidad ............................................... 90

6.4.1 Valor actual neto (VAN) ..................................................................................... 91

6.5 Tasa interna de retorno (TIR) .................................................................................... 91

6.6 Periodo de recuperación de la inversión ( PRI) ......................................................... 92

6.7 Punto de equilibrio ..................................................................................................... 93

6.8 Índices financieros ..................................................................................................... 94

6.8.1 Índices de rentabilidad ........................................................................................ 94

6.8.2 Índices de solvencia ............................................................................................ 96

CONCLUSIONES ................................................................................................................... 97

RECOMENDACIONES .......................................................................................................... 98

BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 99

ANEXOS ................................................................................................................................ 102

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 2.1. Población de la parroquia La Concepción según zonas censales y sexo (2010) .... 15

Tabla 2.2. Proyección del mercado meta al 2013 .................................................................... 16

Tabla 2.3. Determinación de servicios a ofertar ....................................................................... 18

Tabla 2.4. Edad ......................................................................................................................... 22

Tabla 2.5. Sexo ......................................................................................................................... 22

Tabla 2.6. Actividades a las que se dedican los encuestados ................................................... 23

Tabla 2.7. Encuestados que utilizan el servicio de peluquería ................................................. 24

Tabla 2.8. Frecuencia de uso del servicio de peluquería .......................................................... 24

Tabla 2.9. Gasto promedio en servicio de peluquería ............................................................. 25

Tabla 2.10. Encuestados que utilizan el servicio de tratamientos faciales ............................... 25

Tabla 2.11. Encuestados que utilizan el servicio de tratamientos faciales en centros

especializados ........................................................................................................................... 26

Tabla 2.12. Frecuencia de uso del servicio de tratamientos faciales ........................................ 26

Tabla 2.13. Gasto promedio en el servicio ............................................................................... 27

Tabla 2.14. Encuestados que se realizan masajes corporales ................................................... 27

Tabla 2. 15. Encuestados que acuden a centros especializados para recibir masajes corporales

.................................................................................................................................................. 28

Tabla 2.16. Frecuencia de uso del servicio de masajes corporales .......................................... 28

Tabla 2. 17. Gasto promedio en masajes corporales ................................................................ 29

Tabla 2.18. Competencia reconocida por los encuestados ....................................................... 30

Tabla 2.19. Nivel de satisfacción en los servicios que reciben actualmente los encuestados .. 31

Tabla 2.20. Aceptación hacia la apertura de un nuevo centro estético .................................... 32

Tabla 2.21. Medios preferidos por los encuestados para recibir información ......................... 33

Tabla 2.22. Cálculo de la demanda .......................................................................................... 35

Tabla 2.23. Cálculo de la demanda proyectada ........................................................................ 36

Tabla 2.24. Cálculo de la oferta para el servicio de peluquería ............................................... 37

Tabla 2.25. Cálculo de la oferta para el servicio de tratamientos faciales ............................... 38

Tabla 2.26. Cálculo de la oferta para el servicio de masajes corporales .................................. 38

Tabla 2.27. Cálculo de la oferta total ....................................................................................... 39

Tabla 2.28. Cálculo de la oferta proyectada ............................................................................. 40

Tabla 2.29. Cálculo de la demanda insatisfecha ...................................................................... 41

Tabla 2.30. Cálculo de la demanda a ser cubierta con el proyecto .......................................... 42

Tabla 3. 1. Mobiliario……………………………………………………………………….. 46

Tabla 3. 2. Herramientas, suministros e insumos…………………………………………… 46

Tabla 3. 3. Equipos…………………………………………………………………………... 47

Tabla 3. 4. Micro localización………………………………………………………………. 50

Tabla 4. 1. Inversiones ............................................................................................................. 65

Tabla 4. 3. Inversiones en activos fijos tangibles ..................................................................... 66

Tabla 4. 4. Muebles de trabajo ................................................................................................. 66

Tabla 4. 5. Equipo tecnológico ................................................................................................. 67

Tabla 4. 6. Muebles de oficina ................................................................................................. 67

Tabla 4. 7. Equipos de oficina .................................................................................................. 68

Tabla 4. 8. Equipo de cómputo ................................................................................................ 68

Tabla 4. 9. Activos intangibles ................................................................................................. 69

Tabla 4. 10. Capital de trabajo ................................................................................................. 70

Tabla 4. 11. Fuentes y usos ...................................................................................................... 71

Tabla 5. 2. Sueldos de producción ........................................................................................... 72

Tabla 5. 3. Herramientas .......................................................................................................... 73

Tabla 5. 4. Insumos .................................................................................................................. 74

Tabla 5. 5. Servicios ................................................................................................................. 74

Tabla 5. 6. Menaje .................................................................................................................... 75

Tabla 5. 7. Mantenimiento y reparación .................................................................................. 76

Tabla 5. 8. Seguros ................................................................................................................... 77

Tabla 5. 9. Depreciaciones ....................................................................................................... 78

Tabla 5. 10. Amortización préstamo ........................................................................................ 79

Tabla 5. 11. Amortización activo diferido ............................................................................... 79

Tabla 5. 12. Sueldo Administrador .......................................................................................... 80

Tabla 5. 13. Gasto materiales de oficina .................................................................................. 80

Tabla 5. 14. Gastos generales ................................................................................................... 81

Tabla 5. 15. Gastos de ventas .................................................................................................. 81

Tabla 5. 16. Amortización del préstamo .................................. Error! Bookmark not defined.

Tabla 5. 17. Ingresos ................................................................................................................ 83

Tabla 6. 1. Estado de resultados ............................................................................................... 88

Tabla 6. 2. Flujo de caja ........................................................................................................... 89

Tabla 6. 3. Datos TIR y VAN .................................................................................................. 90

Tabla 6. 4. Valor actual neto (VAN) ........................................................................................ 91

Tabla 6. 5. TIR ......................................................................................................................... 92

Tabla 6. 6. Periodo de recuperación de la inversión (PRI) ...................................................... 93

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 3.1 Macro localización ............................................................................................. 49

Figura 3.2 Micro localización .............................................................................................. 51

Figura 3.3 Flujograma ......................................................................................................... 56

Figura 3.4 Organigrama estructural ..................................................................................... 57

Figura 3.5 Organigrama funcional....................................................................................... 57

Figura 3.5 Organigrama posicional ..................................................................................... 58

1

CAPÍTULO 1

INTRODUCCIÓN

1.1 Planteamiento del problema

Quito, la urbe más importante del Ecuador y la segunda ciudad más grande y poblada del

país, se ha ido extendiendo hacia los valles productivos, por lo que ha crecido sin mayor

control que el de concentrar sus actividades en la zona centro norte y norte, lo que la convierte

en una ciudad congestionada, además es al momento la ciudad con el parque automotor más

grande de todo Ecuador, el mismo que genera grandes niveles de ruido y contaminación

ambiental. Todo esto convierte a Quito en una ciudad en auge poblacional, con un tráfico

desmedido, en constante crecimiento y llena de movimiento por lo que se ha visto la

necesidad de ofrecer un espacio dedicado a la relajación y al cuidado personal para evitar el

estrés y cansancio presente en la vida cotidiana de los habitantes de esta ciudad.

La presente investigación propone crear un Centro Estético Integral donde se pretende

satisfacer las necesidades de las personas en vías de mejorar su salud, cambiar su estilo de

vida y renovar su apariencia de manera eficiente mediante la oferta de tratamientos relajantes

como masajes corporales y faciales para aliviar la tensión y dolores musculares, asesoría

nutricional para ayudarlos a mantener una buena salud y cambiar los malos hábitos

alimenticios, además ayudar en el mantenimiento de su buena apariencia física a través de las

secciones de cosmetología, peluquería, spa de manos, spa de pies y asesoría de imagen todo

esto mediante la utilización de técnicas no invasivas, que sean delicadas con cuerpo y piel, ya

que, si bien en los comienzos de las prácticas la gente pretendía modificar los signos del

envejecimiento a edades tardías, en la actualidad se buscan cambios faciales más sutiles, que

mantengan la fisonomía y expresividad del rostro.

Lo que motiva a emprender este proyecto es la necesidad de cumplir con las expectativas

personales y profesionales, con la formación de una empresa, de la cual se obtendrá

beneficios económicos y sociales que permitirá proveer a la sociedad de un Centro Estético

Integral que brinde un servicio completo en la rama de belleza y relajamiento en el sector San

Carlos de la ciudad de Quito.

http://es.wikipedia.org/wiki/Ecuador

2

1.2 Objetivos

1.2.1Objetivo general

Elaborar un proyecto de factibilidad para la creación de un Centro Estético Integral en el

Distrito Metropolitano de Quito - sector San Carlos

1.2.2 Objetivos específicos

Realizar un estudio de mercado para determinar la demanda insatisfecha.

Realizar un estudio técnico y la ingeniería del proyecto.

Determinar las inversiones y el financiamiento del proyecto.

Cuantificar los costos y los ingresos del proyecto.

Determinar la evaluación financiera del proyecto.

1.3 Justificación del estudio

La creación de este Centro Estético Integral beneficiará a la ciudad de Quito especialmente a

la zona Norte, ya que uno de los problemas que está deteriorando la salud de la población es

el estrés, por lo que el Centro buscará alternativas de solución a este problema de la vida

moderna y así como debemos estar bien por dentro también buscará las mejores alternativas

para contribuir con la apariencia física de sus clientes.

Los clientes como primer componente del Centro Estético y el más importante, son las

personas a quienes estará dedicado el mismo, es decir los ejecutivos y ejecutivas, jóvenes y en

general las personas que se encuentran agotadas por el sistema de vida que se lleva hoy en

día, es por ello que el Centro contará con un ambiente de acuerdo a lo que se quiere brindar

con elementos que harán de éste un centro de relajamiento sano y vital.

Además, la creación de Centro Estético Integral generará empleos y por consiguiente

mejorará el nivel de vida de sus familias, ayudando así con el bienestar social de la ciudad.

También el realizar este proyecto permitirá a la autora poner en práctica todos los

3

conocimientos adquiridos para hacer realidad esta empresa utilizando datos confiables para

saber si es o no rentable, brindar este tipo de servicios y si tendrá o no acogida en el mercado.

1.4 Marco teórico

1.4.1 Antecedentes históricos

Según el estudio realizado por Núñez B. (2010) ya existía un concepto de belleza y cuidado

estético en los albores de la humanidad: La prehistoria.

Los orígenes de la estética se remontan a la prehistoria. A través del arte y de los

instrumentos de uso cotidiano que han llegado hasta estos días, se puede ver cómo ya

entonces existía una preocupación por la belleza.

Entre los hallazgos más antiguos que hacen alusión al incipiente interés femenino por la

belleza, se encuentra un grabado en las cercanías de Oslo, Noruega. Este grabado reproduce la

figura de una mujer embadurnándose con grasa de reno, animal que está al lado de la figura

femenina. También en Austria, la conocida Venus de Willendorf, y en la Costa Azul

Francesa, la Venus de Grimaldi, se han hallado representaciones de mujeres simbolizando la

preocupación de éstas por el cuidado de su belleza.

En el Antiguo Egipto ya existía una belleza sofisticada. Es muy conocida la mítica

belleza de las reinas del antiguo Egipto y el refinamiento de los cuidados estéticos era

enorme. Fórmulas secretas embellecían a las reinas de Egipto que, con mucha rapidez, eran

imitadas por sus cortesanas, especial atención merecían el cabello, la piel y los ojos y con

ungüentos, cosméticos y baños perfumados o de leche trataban de mantener una piel tersa y

extremadamente suave.

Las dos reinas egipcias que más se significaron por su belleza y sus secretos de estética

fueron Nefertiti y Cleopatra. De Nefertiti se recuerda aún su estilizada silueta, a pesar de

haber tenido seis hijos, siendo ella quien extendió la moda del color verde para los párpados.

De Cleopatra se cuenta que fue la mujer que reunió más secretos sobre el cuidado de su

belleza; sus mascarillas, su maquillaje y sus baños de leche pasaron a la historia.

4

Grecia fue la civilización de la belleza. Ha sido tal su influencia en las culturas

occidentales posteriores que su cultura y su arte han configurado el llamado ideal clásico de

belleza. Fueron los griegos que difundieron por Europa gran cantidad de productos de belleza,

de fórmulas de cosmética, así como el culto al cuerpo y los baños; en resumen el concepto de

la estética.

En el imperio romano la estética constituyó una auténtica obsesión. Hombres y mujeres

atesoraban fórmulas de cosméticos, se maquillaban, peinaban y depilaban por igual. Baños y

masajes, vestidos y peinados o el cuidado del cuerpo no eran exclusivos del sexo femenino,

sino que todos los romanos querían embellecerse y cuidarse.

La mujer de la Edad Media soportó las consecuencias de una época caracterizada por la

austeridad, las frecuentes guerras y las grandes epidemias.

El cuidado de la belleza resurge, sin embargo, en los siglos XI al XIII al organizarse en

Occidente las Cruzadas para recuperar los llamados “Santos Lugares”, entonces en manos de

los musulmanes. Estas guerras originaron contacto e intercambios con otras culturas y

consecuentemente se introdujeron nuevas técnicas sobre maquillajes y cosmética que

suplieron las ya existentes en Europa.

Durante los primeros siglos de la Edad Media los nobles no descuidaban la higiene

personal. En las ciudades, los baños públicos eran visitados con frecuencias por éstos,

mientras que en los castillos las damas se bañaban en agua fría perfumada con hierbas

aromáticas. Pero a medida que la Edad Media avanza, estas costumbres se van olvidando. Los

perfumes de fuerte olor sustituirán poco a poco a la más mínima higiene corporal.

En el siglo XVI los monjes de Santa María Novella, en Florencia, crean el primer gran

laboratorio de productos cosméticos y medicinales. El ideal de belleza de mujeres nobles

italianas consistía en tener un cuerpo de formas muy curvadas, la frente alta y despejada, sin

apenas cejas y la piel blanquecina. Tener el pelo rubio era sinónimo de buen gusto y para

conseguirlo mezclaban los extractos más inverosímiles.

5

Los primeros tratados de belleza y cosmética aparecieron en Francia e Italia durante

estos siglos. En 1573, en Paris, sale el libro “Instrucciones para las Damas Jóvenes” y en

Italia el libro de Catalina de Sforza “Experimentos”. En este libro encontramos toda clase de

recetas cosméticas y perfumería, escritos sobre maquillaje, para corregir defectos del cuerpo e

incluso reconciliar matrimonios.

Desde finales del siglo XVII y durante todo el siglo XVIII las mujeres parisinas tendrán

la “fiebre del colorete”. Todas parecían cortadas por el mismo patrón: labios en forma de

minúsculo corazón, extravagantes y empolvadas pelucas, mejillas enrojecidas con gran

profusión de colorete, polvos esparcidos por el cuello y los hombros, con lunares

coquetamente repartidos por la cara y la espalda.

La época dorada de la cosmética se inicia en este siglo con las más sofisticadas cremas,

esencias y aguas. Los polvos se usaban con generosidad; para las pelucas, harina de trigo y

para la cara, harina de arroz. La higiene personal va poco a poco retomando importancia. No

obstante, los perfumes continúan siendo imprescindibles para disimular los malos olores.

Pero todo cambió con la revolución Francesa. Los excesos estéticos de la nobleza

desaparecieron con ella y no fue sino hasta la llegada de Napoleón al poder, y gracias a su

esposa la emperatriz Josefina, que los cuidados de belleza renacieron en Francia.

Llega después el Romanticismo y con él la languidez, los aires desvalidos, los talles

ceñidos y las minúsculas cinturas. Las pelucas desaparecen temporalmente para dar paso a

bucles realizados en las peluquerías parisienses.

Según Nuñez B. (2010), en Oriente también se daba la delicada fantasía estética. En

India, este extenso y complejo país muy rico en materias primas para la estética, los productos

de belleza se han usado en la India desde tiempo inmemorial en ritos religiosos y en la vida

diaria, sin que hayan experimentado evolución de importancia. Las flores, el kohol1 y los

polvos de azafrán se usan cotidianamente y aún hoy en día los niños de este país pintan sus

1 El Kohol, consiste en un polvo negro de sulfuro de antimonio que intensifica la mirada, enmarca las

pestañas y hace más intenso el brillo de los ojos.

6

ojos con kohol por sus poderes desinfectantes. En uno de los libros más antiguos sobre

medicina en el mundo, el “Susruta”, se explican cuidados de belleza con aceites perfumados,

entre otras muchas recetas de extractos vegetales dedicadas a la estética.

La China tiene en cosmética, como en tantos otros aspectos, una tradición antiquísima.

Sus cánones estéticos se basaban en una mujer delicadamente maquillada y con un cutis

cuidado al máximo. El maquillaje consistía en finos polvos de color rosado, rojo o anaranjado

y los ojos se subrayaban con bastoncillos untados en tinta china, la piel se trataba con cremas

elaboradas con pulpas de frutas, aceites de té o grasas animales.

Japón, el país del “Sol Naciente” recogió muchas influencias de la belleza y la

cosmética china. El cuidado del cuerpo está íntimamente ligado en Japón a la vida religiosa,

por lo que los hombres y mujeres de este país han tenido siempre en aprecio el mundo de la

estética. El cabello era tratado con el máximo de atenciones puesto que, tener el pelo negro,

brillante y voluminoso era símbolo de gran belleza. La pintura japonesa de todos los siglos ha

dejado patente muestra de los mimos que dedicaban sus mujeres a la belleza del cuerpo y del

cutis.

Del Siglo XX a la actualidad se encuentra lo que se conoce como “La Estética Integral”,

en estos dos siglos, los acontecimientos históricos de una parte y la evolución de la ciencia de

la otra, han marcado los sucesivos cambios estéticos de la mujer, pero lo que antes se

mantenía durante décadas dura actualmente unos pocos años.

A la eterna necesidad de belleza en el mundo femenino se han unido la ciencia y un

nuevo sistema de vida en el que es imposible separar la actividad diaria del aspecto personal.

Las mujeres de hoy en día tienen ante ellas un mundo que nunca antes se hubiera podido

sospechar por el alto grado de conocimientos científicos han ayudado, y ayudarán

enormemente, a mejorar el trabajo de la esteticista. De una parte, al conocer más

profundamente los orígenes y las causas de muchos problemas del organismo, es más fácil

poder aplicar tratamientos que los solucionen.

7

Los grandes descubrimientos científicos permiten el auge del desarrollo de la industria

química y cosmética donde el maquillaje y tratamientos de belleza no sólo realzaban virtudes

sino también disimulaban defectos.

Según Gago M. (2000), el objetivo de la estética personal es prestar servicios para

potenciar la imagen personal y asesorar a los clientes detectando y valorando sus necesidades

y demandas, aplicando técnicas de estética personal para el cuidado y embellecimiento del

rostro y cuerpo, en condiciones de seguridad e higiene óptimas, logrando un resultado de

calidad en la prestación del servicio, es decir, realizando este con eficacia y obteniendo un

resultado que satisfaga plenamente al cliente.

De acuerdo a León M., Directora de Procosméticos (Asociación Ecuatoriana de

Productores y Comercializadores de Cosméticos, Perfumes y Productos de Cuidado Personal),

“la industria de la belleza sigue creciendo y genera una cadena de valor que cada vez incluye

a más personas que viven de este sector, vemos que hay gabinetes en cada esquina, los cuales

generan de entre dos a tres plazas de empleo”, además nos dice que según datos de la

industria de cosméticos, en el Ecuador las empresas que se dedican a embellecer a los

ecuatorianos crecen a un ritmo del 13% al 15% cada año.

Según Procosméticos, en el Ecuador una persona de bajos ingresos gasta entre $20 y

$30 al año en artículos básicos de cuidado personal, como champú, desodorante, jabón de

baño y pasta de dientes. Mientras que una persona que gasta en ese tipo de productos más

tintes para cabello, labiales, esmaltes, perfumes, sombras y cremas para la piel, entre otros

productos, invierte mínimo $150 al año. Eso sin contar las visitas a los Spa, los tratamientos

de adelgazamiento, las cirugías, el odontólogo, los masajes y el gimnasio.

"Hombres y mujeres quieren sentirse saludables y para ello saben que tienen que lucir

bien", Jiménez E. (2005); de acuerdo con el ritmo de crecimiento de la industria, descrito

anteriormente se prevé un buen campo de acción en el que el presente proyecto podría

llevarse a cabo de una manera positiva, brindando un servicio de acuerdo a las expectativas a

de los usuarios con la finalidad de obtener los beneficios que hagan de este Centro Estético

Integral una empresa rentable e beneficio de la sociedad.

8

1.4.2 La formulación de proyectos

Mercado

Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un

producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo determinado que se

puede satisfacer mediante una relación de intercambio. Así, el tamaño de un mercado

depende del número de personas que sienten la necesidad, cuentan con los recursos para

realizar un intercambio, y están dispuestas a ofrecer dichos recursos a cambio de lo que

desean (Kotler P. y Armstrong G. 2001).

La economía moderna opera con base en el principio de la división del trabajo, donde

cada persona se especializa en la producción de algo, recibe una paga, y con su dinero

adquiere las cosas que necesita. Por consiguiente, los mercados abundan en la economía

moderna (Kotler, P. 1996).

El mercado de servicios que según Stanton, Etzel y Walker (2004), es aquel que “está

conformado por empresas, personas u organizaciones que requieren de actividades, beneficios

o satisfacciones que pueden ser objeto de transacción: Por ejemplo, el servicio de limpieza, de

seguridad, de lavandería, etc.”.

Demanda

“Estimación razonada de las posibilidades cuantitativas de ventas de un producto o de un

servicio para un periodo determinado y para una clientela definida”. (Rivera J. 2007, 118)

Según Barreno (2010, 20-22), la demanda se clasifica de la siguiente forma:

Tipos

o Demanda insatisfecha.- Se presenta cuando la producción o cantidad de bienes o

servicios ofrecidos no alcanza a cubrir los requerimientos del mercado.

o Demanda satisfecha.- Se da cuando la cantidad de bienes o servicios ofrecidos en el

mercado es exactamente igual a lo que el mercado requiere.

9

En relación con su necesidad, se encuentran dos tipos:

o Demanda de bienes social y nacionalmente necesarios.- Se refiere a los que la

población requiere para vivir, el desarrollo y crecimiento, es decir todos aquellos

bienes que se encuentren directamente relacionados con la alimentación, el vestido, la

vivienda, salud, educación entre otros rubros.

o Demanda de bienes no necesarios o de gusto.- Generalmente a este tipo de bienes o

servicios se los conoce como bienes de consumo suntuario, como la adquisición de

perfumes, ropa fina, vehículos finos y otros bienes de este tipo. Es decir que la compra

se realiza con el fin de satisfacer un gusto y no una necesidad.

Oferta

Según Baca, G. (2001, p. 43) la oferta es “la cantidad de un bien o servicio que un cierto

número de oferentes están dispuestos a poner en disposición del mercado a un precio

determinado”.

Canal de distribución

Los canales de distribución son todos los medios de los cuales se vale la mercadotecnia, para

hacer llegar los productos hasta el consumidor, en las cantidades apropiadas, en el momento

oportuno y a los precios más convenientes para ambos. Gran parte de las satisfacciones, que

los productos proporcionan a la clientela, se debe a canales de distribución bien escogidos y

mantenidos.

Estudio técnico

Para Miranda J. (2005, p.119) el estudio técnico supone: la determinación del tamaño más

conveniente, la identificación de la localización final más apropiada y, obviamente, la

selección del modelo tecnológico y administrativo idóneo que sean consecuentes con el

comportamiento del mercado y las restricciones de orden financiero.

10

Tamaño del proyecto

Cabe mencionar que de acuerdo a Miranda J. (2005, p. 119), “El tamaño del proyecto hace

referencia a la capacidad de producción de un bien o de la prestación de un servicio”.

Ingeniería del proyecto

“El objetivo general del estudio de ingeniería del proyecto es resolver todo lo concerniente a

la instalación y el funcionamiento de la planta. Desde la descripción del proceso, adquisición

de equipo y maquinaria se determina la distribución óptima de la planta, hasta definir la

estructura jurídica y de organización que habrá de tener la planta productiva.” Baca, G. (2008;

p. 110).

Organigrama de la compañía

Hernández C. (1997, p. 87) menciona que “El organigrama es la representación gráfica de la

estructura formal de autoridad y de la división especializada del trabajo de una organización

por niveles jerárquicos”.

o Organigrama estructural

Representa de forma simple las unidades bajo las que se estructura la organización”,

Llamas C., (2009, p. 11).

o Organigrama funcional

“Indica las denominaciones de las distintas unidades y las principales funciones de

cada una de ellas”. Llamas C., (2009, p. 12).

o Organigrama posicional

11

El organigrama posicional muestra de denominación de cada unidad de la

organización, también el cargo que ocupa cada persona dentro de ellas y la cantidad de

empleados.

Clasificación de las inversiones

Los activos requeridos se aglutinan en tres grandes rubros de inversión: activos fijos, activos

diferidos y capital de trabajo.

Activos Fijos

Se refiere a todo tipo de activos tangibles cuya vida útil es mayor a un año y cuya

finalidad es proveer las condiciones necesarias para que la empresa lleve a cabo sus

actividades.

Activos Diferidos

Estas inversiones se realizan en bienes intangibles que son indispensables del proyecto

o empresa, pero no intervienen directamente en la producción. Por ser intangibles, a

diferencia de las inversiones fijas, están sujetas a amortización y se recuperan a largo

plazo.

Capital de trabajo

Constituye el conjunto de recursos necesarios, en la forma de activos corrientes, para

la operación normal de proyecto durante un ciclo productivo, para una capacidad y

tamaños determinados. Contablemente el capital de trabajo neto se define como la

diferencia de activo circulante y pasivo circulante.

(Bautista I., 2011. Clasificación de las inversiones)

Inversión de capital de trabajo

Según Barreno L. (2010), el capital de trabajo no es otra cosa que el conjunto de recursos

necesarios en la forma de activos corrientes que deberá disponer el inversionista, para la

12

operación normal del proyecto, hasta que los ingresos generados por el propio proyecto

cubran los gastos de operación, durante un ciclo productivo, para una capacidad y tamaño

determinados.

Para el cálculo del capital de trabajo se ha utilizado el método de periodo de desfase,

Sapag Chain R. (2003, p. 242), recomendado para proyectos que se hacen a nivel de

factibilidad, donde el cálculo de la inversión en capital de trabajo (ICT), se determina por la

expresión:

Valor actual neto (VAN)

De acuerdo con Hamilton M. (2005, p.172), este indicador de evaluación permite conocer el

valor del dinero actual que va a recibir el proyecto en el futuro, a una tasa de oportunidad y un

periodo determinado, a fin de comparar este valor con la inversión inicial.

Tasa interna de retorno (TIR)

La tasa interna de retorno, según Barreno L. (2005) nos indica el porcentaje de rentabilidad

que obtendrá el inversionista como premio a la decisión de invertir en una alternativa de

inversión seleccionada. Matemáticamente quiere decir que este indicador evalúa al proyecto

en función de una tasa única de rendimiento por período en donde los beneficios actualizados

son exactamente iguales a los desembolsos expresados en moneda actual.

13

CAPÍTULO 2

ESTUDIO DE MERCADO

2.1 Objetivos del estudio de mercado

La realización de un estudio de mercado en este proyecto, tiene como propósito:

Estimar el nivel de demanda existente en el sector para el Centro Estético Integral.

Verificar la necesidad insatisfecha en el mercado de los servicios que puede brindar un

Centro Estético Integral.

Determinar la existencia de centros estéticos afines y cuantificar el volumen de prestación

de los servicios de los mismos para establecer la oferta.

Identificar los servicios requeridos por el mercado, sus preferencias y frecuencia de

consumo.

Determinar y cuantificar frecuencia de uso de los servicios del Centro Estético Integral,

que el cliente estaría dispuesto a adquirir.

Determinar el grado de aceptación para la creación de un Centro Estético Integral en Sector

San Carlos, con la finalidad de precisar la factibilidad de poner en marcha este proyecto.

2.2 Demanda

2.2.1 Tipo de demanda

El tipo de demanda en la que se ubica el proyecto, es demanda insatisfecha porque existen

muy pocos centros estéticos o afines ubicados en el sector o zonas cercanas, los cuales no

alcanzan a cubrir la demanda de servicios estéticos y de relajación del mercado, además la

demanda a su vez es elástica porque si hay cambios en el precio va a afectar directamente a la

cantidad de servicio demandado.

14

Adicionalmente se puede indicar que también es demanda de bienes (servicios) no

necesarios o de gusto, ya que generalmente a este tipo de servicios se los conoce como de

consumo suntuario, como la adquisición de perfumes, ropa fina, vehículos finos y otros de

este tipo. Es decir que la compra se realiza con el fin de satisfacer un gusto y no una

necesidad.

2.2.2 Metodología para la cuantificación de la demanda

Para realizar una cuantificación de la demanda que se espera para el proyecto, primero es

necesario segmentar el mercado con lo cual se obtendrá el perfil del consumidor final.

Segmentación Geográfica.- Consiste en reconocer las diferencias de los consumidores en

función de la provincia, región, país, ciudad o barrio. (Residentes de la parroquia La

Concepción en la ciudad de Quito).

Segmentación Demográfica.- Es dividir el mercado en grupos, a partir de variables como

la edad, el sexo, el tamaño de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la

ocupación, el grado de estudio, la religión, la raza, y la nacionalidad. (Hombres y

mujeres, entre 10 a 69 años)

Segmentación Psicográfica.- Divide a los consumidores en función de la clase social,

estilo de vida o personalidad. (Personas de nivel socioeconómico medio típico con

estilo de vida orientado hacia el cuidado de la salud y la estética)

2.3 Tipo de investigación

Se aplicó el tipo de investigación descriptivo, puesto que lo que se requiere es obtener

información cuantificable de algunas variables relacionadas con el proyecto y presentes en el

mercado investigado.

2.4 Población

15

La población considerada para este estudio está conformada por:

Personas que residen en la parroquia La Concepción en la ciudad de Quito.

Hombres y mujeres entre 10 a 69 años de edad.

Nivel socioeconómico medio típico.

Personas con estilo de vida orientado hacia el cuidado de la salud y la estética.

Tomando en cuenta los datos del INEC2, la parroquia La Concepción del Distrito

Metropolitano de Quito, consta de las siguientes zonas censales, distribuida por grupos de

edad y sexo como se muestra a continuación:

Tabla 2.1. Población de la parroquia La Concepción según zonas censales y sexo (2010)

Parroquia La Concepción

Zona censal Hombres Mujeres Total

88 1.674 1.919 3.593

89 1.152 1.303 2.455

90 962 1.070 2.032

91 1.952 2.199 4.151

92 1.953 2.170 4.123

93 1.910 2.154 4.064

94 1.687 2.038 3.725

95 1.771 2.162 3.933

96 1.788 2.028 3.816

Total 14.849 17.043 31.892

Fuente: INEC, Censo de Población y Vivienda - CPV 2010

Elaborado por: Jessica Prado R.

Los datos obtenidos deben ser proyectados al año actual, ya que esta información fue

adquirida del último Censo de Población y Vivienda realizado en el 2010, para esta

2 Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y Censos

16

proyección se ha tomado la tasa de crecimiento demográfico del Distrito Metropolitano de

Quito que es del 1.52%3:

Tabla 2.2. Proyección del mercado meta al 2013

Parroquia La Concepción

2010 2011 2012 2013 Porcentaje

Hombres 14849 15075 15304 15536 46,56

Mujeres 17043 17302 17565 17832 53,44

Total 31892 32377 32869 33368 100

Fuente: INEC, Censo de Población y Vivienda - CPV 2010

Elaborado por: Jessica Prado R.

De acuerdo con el INEC en la parroquia La Concepción el porcentaje de la población que

tiene entre 10 a 69 años es de 79,17%, dando un total de 26418 personas y según Markop

(2010) el porcentaje de la población de Quito de nivel socio económico medio típico es del

25,2 %, por lo que la población utilizada para el proyecto es de 6658 personas.

2.4.1 Cálculo del tamaño de la muestra

La fórmula que se aplica para determinar el tamaño de la muestra es la utilizada para

poblaciones finitas ya que se cuenta con el dato del tamaño de la población, siendo esta la

siguiente:

Donde:

3 De acuerdo a lo estimado por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos.

17

N= población o universo N= 6658

p= probabilidad a favor p= 0.50

q=probabilidad en contra q= 0.50

Z=nivel de confianza 95% z²= 1.96=3.8416

e=límite de aceptación error

muestral

e²=0.06=0.0036

La muestra utilizada para el estudio de mercado es de 257 personas.

2.5 Tipo de muestreo

Muestreo no probabilístico a conveniencia, debido a la accesibilidad y proximidad de los

sujetos elegidos.

2.6 Técnica para recopilar la información

Se utilizó la encuesta personal, tanto para la fase previa como para la aplicación definiva.

2.6.1 Encuesta piloto

Con la finalidad de establecer los servicios que tienen mayor acogida por el mercado se ha

realizado una encuesta piloto que permita determinar a qué servicios enfocarse en la etapa

inicial del proyecto.

18

La encuesta se la realizó a 50 personas de la parroquia La Concepción, diseñada de la

siguiente manera:

Encuesta

La presente encuesta será utilizada con fines académicos, esta información servirá para

identificar cuáles son los servicios requeridos por los usuarios de centros estéticos en el

Distrito Metropolitano de Quito - sector San Carlos

1. Qué servicios para el cuidado personal utiliza o le gustaría utilizar con mayor

frecuencia?

Código Detalle Respuesta

01 tratamientos corporales, faciales

y capilares

02 masajes corporales y faciales

03 asesoría nutricional

04 asesoría de imagen

05 peluquería

06 maquillaje

07 spa de manos

08 spa de pies

Los resultados arrojados por esta encuesta se presentan a continuación:

Tabla 2.3. Determinación de servicios a ofertar

Código Variable Frecuencia

absoluta

Frecuencia

relativa

1 Tratamientos faciales 9 18,06

2 Masajes corporales 6 12,85

19

3 Asesoría nutricional 6 11,17

4 Asesoría de imagen 5 10,43

5 Peluquería 12 23,28

6 Maquillaje 3 6,33

7 Spa de manos 5 9,68

8 Spa de pies 4 8,19

Total 50 100,0

Elaborado por : Jessica Prado

Análisis

Tomando en cuenta los resultados obtenidos por cada servicio, se considera importante para el

proyecto enfocarse en los tres con mayor aceptación, los servicios de peluquería en primer

lugar ya que cuenta con un 23.28% de aceptación en el mercado, tratamientos faciales con

18.06% y masajes corporales con el 12.85%.

2.6.2 Encuesta

Una vez definidos los servicios a ofertar, se procede con el diseño formal del cuestionario

que se aplicará para recabar la información necesaria para continuar con el avance del

proyecto.

20

Encuesta

La presente encuesta será utilizada con fines académicos, para medir el nivel de aceptación

que tendría la creación de un centro estético integral en el en el Distrito Metropolitano de

Quito - sector San Carlos

Edad __________ Sexo _______________

1. ¿A qué actividad se dedica?


01 Estudiante

02 Ama de casa

03 Libre ejercicio profesional

04 Empresario

05 Funcionario privado

06 Funcionario público

07 Comerciante

08 Otras

2. ¿Utiliza usted servicio de peluquería?

Si Continúe con la siguiente pregunta.

No Pase a la pregunta 5

3. ¿Cuántas veces al año asiste a la peluquería? __________

4. ¿Cuánto gasta en promedio cada vez que utiliza estos servicios? ______________

5. ¿Se realiza tratamientos faciales?



6. ¿Acude a centros especializados para recibir tratamientos faciales?



21

7. ¿Cuántas veces al año se realiza tratamientos faciales?________________

8. ¿Cuánto gasta en promedio cada vez que utiliza estos servicios?______________

9. ¿Se realiza masajes corporales?



10. ¿Acude a centros especializados para recibir masajes corporales?



11. ¿Cuántas veces al año se realiza masajes corporales? _______________

12. ¿Cuánto gasta en promedio cada vez que utiliza estos servicios?______________

13. Podría mencionar alguno de los lugares donde pueda recibir servicios de estética,

peluquería, tratamientos faciales y masajes corporales: ______________

14. El servicio que recibe en el lugar al que acude es:


01 Muy satisfactorio

02 Satisfactorio

03 Poco satisfactorio

04 Nada satisfactorio

15. ¿Si se abriese un centro estético en el sector San Carlos (parque Inglés), que ofrezca

todos los servicios de peluquería, tratamientos faciales, masajes corporales y

manicura, acudiría a él?

Si

No

Depende ¿De qué?

16. ¿Por qué medio le gustaría enterarse de la apertura de un nuevo centro estético?

Radio ----- TV ------ Correo electrónico ------

22

Prensa escrita ----- Redes sociales ---- Medios exteriores ---- Revistas ----

2.6.3. Análisis de resultados

Datos generales

Tabla 2.4. Edad

Variable Frecuencia absoluta Frecuencia relativa

De 20 a 24 años 67 26,1

De 25 a 29 años 68 26,5

De 30 a 34 años 29 11,3

De 35 a 39 años 29 11,3

De 40 a 44 años 39 15,2

De 45 a.49 años 16 6,2

De 50 a 54 años 6 2,3

De 55 a 59 años 3 1,2

Total 257 100,0

Elaborado por: Jessica Prado

Fuente: Investigación de mercado

Tabla 2.5. Sexo


Masculino 120 46,7

Femenino 137 53,3

Total 257 100,0



23

Pregunta N° 1. ¿A qué actividad se dedica?

Tabla 2.6. Actividades a las que se dedican los encuestados


Estudiante 44 16,0

Ama de casa 16 5,8

Libre ejercicio profesional 7 2,9

Empresario 8 2,9

Funcionario privado 145 53,1

Funcionario público 48 17,5

Comerciante 5 1,8

Total 273 100,0



24

Datos específicos

Pregunta N° 2 ¿Utiliza usted servicio de peluquería?

Tabla 2.7. Encuestados que utilizan el servicio de peluquería


Si 257 100

No 0 0

Total 257 100



Análisis

En esta pregunta se observa que el 100% de los encuestados utiliza servicios de peluquería,

por lo que ofertar este servicio es totalmente viable por su aceptación en el mercado.

Pregunta N° 3 ¿Cuántas veces al año asiste a la peluquería?

Tabla 2.8. Frecuencia de uso del servicio de peluquería

Pregunta 3 ¿Cuántas veces al año asiste?

Promedio 8,41


Fuente: Estudio de mercado

Análisis

La frecuencia de consumo determinada para el servicio de peluquería es de 8,41 veces al año

por persona.

25

Pregunta N° 4 ¿Cuánto gasta en promedio cada vez que utiliza estos servicios?

Tabla 2.9. Gasto promedio en servicio de peluquería

Pregunta 4 ¿Cuánto gasta en promedio cada vez

que utiliza estos servicios?

Promedio $ 20,78



Análisis

Según los resultados obtenidos en las encuestas se pudo evidenciar que las mujeres gastan

alrededor de $32.5, mientras que los hombres gastan $9.06, lo que nos da un promedio de

$20.78.

Pregunta N° 5 ¿Se realiza tratamientos faciales?

Tabla 2.10. Encuestados que utilizan el servicio de tratamientos faciales


si 111 43,19

no 146 56,81

Total 257 100


Fuente: Investigación de mercados

Análisis

Se obtuvo que el 43.19% de los encuestados cuidan su rostro realizándose tratamientos

faciales, se nota un amplio rango de diferencia entre mujeres y por hombres, donde, del 100%

de usuarios del servicio el 80.18% corresponde a mujeres y el 19.81% a hombres.

26

Pregunta N° 6 ¿Acude a centros especializados para recibir tratamientos faciales?

Tabla 2.11. Encuestados que utilizan el servicio de tratamientos faciales en centros

especializados


si 83 74,77

no 28 25,23

Total 111 100



Análisis

De las 111 personas encuestadas que si se realizan tratamientos faciales se determinó que el

74.77%, acude a centros estéticos para recibir estos servicios.

Pregunta N° 7 ¿Cuántas veces al año se realiza tratamientos faciales?

Tabla 2.12. Frecuencia de uso del servicio de tratamientos faciales

Pregunta 7 ¿Cuántas veces al año se

realiza tratamientos faciales?

Promedio 5,84



Análisis

El consumo per cápita anual, según las encuestas para el servicio de tratamientos faciales es

de 5.84.

27


Tabla 2.13. Gasto promedio en el servicio

Pregunta 8 ¿Cuánto gasta en promedio cada

vez que utiliza estos servicios?

Promedio $ 20.78



Análisis

Las mujeres gastan alrededor de $34.9, mientras que los hombres gastan $19, la diferencia

entre ambos sexos es de casi el 50% lo que da un promedio de $20.78.

Pregunta N° 9 ¿Se realiza masajes corporales?

Tabla 2.14. Encuestados que se realizan masajes corporales


si 156 60,70

no 101 39,30

Total 257 100


Análisis

Se determinó que el 60.70% de personas gustan de realizarse masajes corporales sin que

exista una diferencia muy marcada entre hombres y mujeres.

28

Pregunta N° 10 ¿Acude a centros especializados para recibir masajes corporales?

Tabla 2. 15. Encuestados que acuden a centros especializados para recibir masajes

corporales


si 114 73,08

no 42 26,92

Total 156 100


Análisis

Los encuestados que se muestran interesados en acudir a centros especializados al momento

de realizarse masajes corporales corresponden al 73.08% del total de personas que si se

realizan masajes corporales.

Pregunta N° 11 ¿Cuántas veces al año se realiza masajes corporales?

Tabla 2.16. Frecuencia de uso del servicio de masajes corporales

Pregunta

11

Cuántas veces al año se

realiza masajes corporales

Promedio 7,93



Análisis

Los usuarios de los servicios de masajes corporales, respondieron a las encuestas que hacen

uso de dichos servicios con una frecuencia de 7.93 veces por año.

29


Tabla 2. 17. Gasto promedio en masajes corporales

Pregunta

12

¿Cuánto gasta en promedio

cada vez que utiliza estos

servicios

Promedio 31,50



Análisis

La tabulación de resultados nos muestra que al momento de pagar por servicios de masajes

corporales las mujeres gastan alrededor de $45.71 y los hombres gastan $17.29, lo que nos da

un promedio de $31.50.

30

Pregunta N° 13 Podría mencionar alguno de los lugares donde pueda recibir servicios de

estética, peluquería, tratamientos faciales y masajes corporales:

Tabla 2.18. Competencia reconocida por los encuestados


Krupskaya 57 22,1

Russinsky 51 19,8

N/c 34 13,4

Estela Durán 27 10,5

Svelte 22 8,7

Francel y Bianca 19 7,6

Vellisimo 10 4,1

Body care 9 3,5

Rory 9 3,5

Cascada spa 6 2,3

Stampa spa 6 2,3

Cristhian spa y peluquería 6 2,3

Total 257 100,0


Fuente: Investigación de mercados

Análisis

De los 257 encuestados, el 22.1% mencionó al Centro Estético Krupskaya como primera

opción de consumo en servicios de estéticos, peluquería y spa, seguidamente se encuentra

Russinsky peluquería y spa con el 19.8%, respuestas en blanco con un 13.4% y Estela Durán

con el 10.5%, entre otros.

31

Pregunta N° 14 El servicio que recibe en el lugar al que acude es:

Tabla 2.19. Nivel de satisfacción en los servicios que reciben actualmente los encuestados


Muy satisfactorio 27 10,4

Satisfactorio 121 47,1

Poco satisfactorio 84 32,6

Nada satisfactorio 25 9,9

Total 257 100,0



Análisis

De las 257 personas encuestadas que acuden a centros estéticos se determina que 10.5%

califican los servicios que reciben como muy satisfactorios, el 47.1% califican los servicios

como satisfactorios, el 32.6 % califican los servicios como poco satisfactorios y el 9.9 %

califican los servicios como nada satisfactorios.

Esta pregunta es clave, ya que permite deducir que el 89.6% de los encuestados no

encuentran al servicio con el nivel de satisfacción esperado, dando la oportunidad a la

implementación de un nuevo establecimiento de esta naturaleza.

32

Pregunta N° 15 ¿Si se abriese un centro estético en el sector San Carlos (parque Inglés),

que ofrezca todos los servicios de peluquería, tratamientos faciales, masajes corporales y

manicura, acudiría a él?

Tabla 2.20. Aceptación hacia la apertura de un nuevo centro estético


si 229 89,11

no 14 5,45

depende 14 5,45

Total 257 100,00



Análisis

El 89.11% correspondiente a 229 personas si estarían dispuestos a visitar un nuevo Centro

Estético y el 5.45% no está interesado en acudir y el 5.45% restante respondió que acudiría

dependiendo de qué tan bueno sea el precio, local y atención al cliente del nuevo centro

estético.

33

Pregunta N° 16 ¿Por qué medio le gustaría enterarse de la apertura de un nuevo Centro

Estético?

Tabla 2.21. Medios preferidos por los encuestados para recibir información


Radio 27 11,71

Televisión 42 18,29

Correo electrónico 56 24,34

Redes sociales 57 25,00

Prensa escrita 20 8,82

Medios exteriores 8 3,68

Revistas 19 8,16

Total 229 100



Análisis

En cuanto a la promoción del Centro Estético, los tres medios de mayor acogida por el

mercado son las redes sociales con el 25% de aceptación, correo electrónico con el 24.34% y

televisión el 18.29%, por lo que se ha considerado de gran importancia contar con una página

web para direccionar a los potenciales clientes desde las redes sociales más importantes como

Facebook y Twitter.

34

2.6.4 Conclusiones del Estudio de Mercado

De acuerdo con la encuesta realizada inicialmente, se considera indispensable para

este proyecto enfocarse en los tres servicios que presentan mayor aceptación en el

mercado, los servicios de peluquería en primer lugar ya que cuenta con un 23.28% de

aceptación en el mercado, tratamientos faciales con 18.06% y masajes corporales con

el 12.85%.

Se ha determinado que la demanda actual para el Centro Estético Integral está dada

por hombres y mujeres entre 10 a 69 años de edad, que residen en la parroquia La

Concepción en la ciudad de Quito y de nivel socioeconómico medio típico que están

interesados en la apertura del centro, con un consumo per cápita por servicio anual,

determinado a través de las encuestas realizadas, dicho esto, se ha determinado una

demanda actual de 104.698 personas.

2.7 Cálculo de la demanda actual

De acuerdo con la investigación de campo realizada se ha seleccionado información

específica que permite determinar la demanda total de los servicios de peluquería,

tratamientos faciales y masajes corporales en el sector, como el porcentaje de uso de cada

servicio, la población total de nuestro mercado meta, el consumo per cápita anual de cada

servicio, el porcentaje de asistencia a centros especializados para cada servicio y como dato

final se ha tomado el porcentaje de clientes satisfechos / poco satisfechos / nada satisfechos.

35

Tabla 2.22. Cálculo de la demanda



Se ha determinado que la demanda actual para el Centro Estético Integral está dada por

hombres y mujeres entre 10 a 69 años de edad, que residen en la parroquia La Concepción en

Servicio Mue

stra

%

de

uso

Població

n

Consum

o per

cápita/

anual

Asisten a

centros

especializ

ados

Total demanda

Cálculo

demand

a

mujeres

Servicio

peluquería

137 10

0

3558 8,6 100 30456,5

Tratamiento

s faciales

137 65 3558 7,2 76,4 16582,1

Masajes 137 65 3558 3,6 69,66 8256,3

Sub total mujeres 55294,9

Cálculo

demand

a

hombres

Servicio

peluquería

120 10

0

3100 8,3 100 25575,0

Tratamiento

s faciales

120 18,

33

3100 4,5 68,18 2557,0

Masajes 120 55,

83

3100 12,3 77,61 21270,7

Sub total hombres 49402,7

Sub total servicio de peluquería 56031,5

Sub total tratamientos faciales 19139,1

Sub total servicio de masajes 29527,0

Total 104697,6

36

la ciudad de Quito y de nivel socioeconómico medio típico que están interesados en la

apertura del centro, con un consumo per cápita por servicio anual, determinado a través de las

encuestas realizadas, dicho esto, se ha determinado una demanda actual de 104.698 personas.

2.7.1 Demanda proyectada

Para realizar la proyección se ha tomado en cuenta la tasa de crecimiento demográfico del

Distrito Metropolitano de Quito que es del 1.52%4 y además la demanda actual.

Tabla 2.23. Cálculo de la demanda proyectada

Periodo Año Demanda

proyectada

Tasa de

crecimiento

(%)

0 2013 104698 1.52

1 2014 106289 1.52

2 2015 107905 1.52

3 2016 109545 1.52

4 2017 111210 1.52

5 2018 112900 1.52

6 2019 114616 1.52

7 2020 116358 1.52

8 2021 118127 1.52

9 2022 119923 1.52

10 2023 121745 1.52

Fuente: Tabla 2.24, Cálculo de la demanda


4 De acuerdo a lo estimado por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC) Señalar en qué año.

37

2.8 Oferta

2.8.1 Cuantificación de la oferta

Para determinar la oferta se ha recurrido a fuentes primarias y secundarias de información de

las cuales podemos mencionar la observación y datos recopilados de los estudios del Instituto

Nacional de Estadísticas y Censos. Mediante la observación se ha constatado la presencia de

89 locales, distribuidos entre peluquerías, estéticas y centros de spa localizados en la zona del

proyecto, a continuación se muestran los resultados obtenidos en la investigación de campo:

Tabla 2.24. Cálculo de la oferta para el servicio de peluquería

Servicio de

peluquería O-1

5 O-2 O-3 O-4 O-5 O-6 O-7 O-8 O-9 O-10 O-11 O-12 Promedio

Estaciones

de trabajo 4 1 1 3 4 1 2 1 3 1 2 1 2,0

Clientes x

día 8 10 12 6 14 9 8 6 9 6 8 12 9,0

Clientes x

año 2080 2600 3120 1560 3640 2340 2080 1560 2340 1560 2080 3120 2340

Total locales 84

Oferta (Total locales*Promedio clientes x año) 196560

Oferta - (79,17% personas de 10 a 69 años) (25,2% personas de nivel socio económico

medio típico 39215

Fuente: Observación


5 O-1 …O-n; Observación 1 … Observación n

38

Tabla 2.25. Cálculo de la oferta para el servicio de tratamientos faciales

Estética (Tratamientos faciales) O-1 O-2 O-3 Promedio

Estaciones de trabajo 6 2 4 4

Clientes x hora 4 1 2 2,3

Clientes x día 32 8 16 18,7

Clientes x año 8320 2080 4160 4853

Total locales 3

Oferta(Total locales*Promedio clientes x año) 14560

Oferta - (79,17% personas de 10 a 69 años) (25,2%

personas de nivel socio económico medio típico 2905

Fuente: Investigación de campo


Tabla 2.26. Cálculo de la oferta para el servicio de masajes corporales

Spa (Masajes corporales) O-1 O-2 Promedio

Estaciones de trabajo 3 2 2,5

Clientes x hora 2 2 2

Clientes x dia 16 16 16

Clientes x año 4160 4160 4160

Total locales 2

Oferta(Total locales*Promedio clientes x año) 8320

Oferta - (79,17% personas de 10 a 69 años) (25,2%

personas de nivel socio económico medio típico 1660

Fuente: Observación


39

Para obtener la oferta total se ha procedido a sumar los valores parciales obtenidos

para cada servicio, los mismos que se consiguieron a través de la multiplicación del promedio

de clientes por año para cada servicio por el número total de locales que ofrecen el servicio,

debido a que en la observación realizada no se discriminó el mercado meta del proyecto, es

necesario restar de este total el porcentaje de personas de 10 a 69 años el mismo que

corresponde al 79,17% en la parroquia La Concepción y también el 25,2% valor que

pertenece al porcentaje de personas de nivel socio económico medio típico según Markov

(2010).

Tabla 2.27. Cálculo de la oferta total

Servicio Oferta x servicio

Peluquería 39215

Tratamientos faciales 2905

Masajes corporales 1660

Oferta total 43780

Fuente: Tablas 2.25; 2.26; 2.27


2.8.2 Oferta proyectada

Para la proyección de la oferta es necesario conocer la tasa de incremento en la actividad de

comercio, la misma que es 2,1% para el Sector “Otros Servicios” de acuerdo al Banco Central

del Ecuador, Dirección de Estadística Económica.

40

Tabla 2.28. Cálculo de la oferta proyectada

Periodo Año

Tasa de

incremento sector

comercio

Oferta

proyectada

0 2013 - 43780

1 2014 2,10% 44700

2 2015 2,10% 45638

3 2016 2,10% 46597

4 2017 2,10% 47575

5 2018 2,10% 48574

6 2019 2,10% 49594

7 2020 2,10% 50636

8 2021 2,10% 51699

9 2022 2,10% 52785

10 2023 2,10% 53893

Fuente: Tabla 2.27, Banco Central del Ecuador


41

2.9 Cálculo de la demanda insatisfecha

Tabla 2.29. Cálculo de la demanda insatisfecha

Periodo Año Demanda

proyectada

Oferta

proyectada

Demanda

insatisfecha

0 2013 104697,585 43780,12 60917,46

1 2014 106289 44699,51 61589,48

2 2015 107905 45638,20 62266,38

3 2016 109545 46596,60 62948,13

4 2017 111210 47575,13 63634,68

5 2018 112900 48574,20 64325,99

6 2019 114616 49594,26 65022,02

7 2020 116358 50635,74 65722,71

8 2021 118127 51699,09 66428,01

9 2022 119923 52784,77 67137,86

10 2023 121745 53893,25 67852,20

Fuente: Tablas 2.23; 2.29


2.10 Demanda a ser cubierta con el proyecto

De acuerdo a los criterios técnicos se recomienda tomar máximo un 10% de la demanda

insatisfecha, por lo que la demanda a ser cubierta por el proyecto en el primer año es de

6091.75 tomando en cuenta que esto sería un panorama pesimista ya que la capacidad

mínima del proyecto 6912, en la tabla mostrada a continuación se detalla la proporción de

demanda a ser cubierta por el proyecto en correlación a la demanda total de cada servicio.

42

Tabla 2.30. Cálculo de la demanda a ser cubierta con el proyecto

Servicio % Demanda

insatisfecha

Cantidad anual Cantidad diaria (312

días laborables)

Servicio peluquería 27,60 1681,61 5

Tratamientos faciales 26,65 1623,43 5

Masajes 45,75 2786,71 9

Total 100 6091.75 20


2.11 Comercialización

Para la realización de un proyecto de esta magnitud, será necesario complementarlo con

servicio de calidad y una gestión administrativa profesional. Para el desarrollo de una

inversión es necesario efectuar la gestión de mercadotecnia que permita dar a conocer el

producto y posicionarlo en el mercado.

2.11.1 Canal de distribución

Por ser un servicio que cubre necesidades específicas y requiere de un mayor control por parte

del proveedor, se utilizará un canal directo, que se basa en una relación Centro Estético

Integral - Cliente

2.11.2 Estrategias de marketing

Las estrategias de marketing para una mejor gestión están destinadas a cuatro elementos de

un negocio: estrategia para el producto, estrategia para la plaza, estrategia para el precio y

estrategia para la promoción.

43

Producto

El Centro Estético Integral pretende satisfacer las necesidades de sus clientes

mejorando su salud y cambiando su estilo de vida con especialistas y mediante la

oferta de servicios como:

o Peluquería

o Tratamientos corporales, faciales y capilares

o Masajes corporales

El Centro Estético Integral busca brindar una "experiencia única", en el que el cliente

encontrará un estilo de servicio más allá de la que pueden experimentar en cualquier

centro: los clientes que desean ser agasajados con refrescos y/o cafés a su llegada,

revistas selectas para la lectura en la espera en ambiente relajado y con mobiliario

exquisito y cómodo, una atención individualizada con detalles de mayor valor.

El servicio de masajes ayuda a mantener relajadas a las personas mientras se

enfrentan a las presiones diarias como las jornadas de trabajo. Para la gran mayoría de

las personas la rigidez y dolor de los músculos se ha vuelto habitual y es por ello que

esta sección del centro es de vital importancia para ayudar a los clientes a llevar un

ritmo de vida saludable y tranquilo.

Personalizar tratamientos corporales, faciales y capilares con base en un diagnóstico

previo y protocolo estético.

Brindar un servicio a la medida, es decir un tratamiento diferente para cada cliente,

que vaya acorde con sus características personales, ya que cada persona es única e

irrepetible.

Se contará con personal especializado que permita lograr una motivación en las

personas, generando fidelidad con el centro, haciendo que se sientan comprometidas

con ellas mismas, y de esta manera facilitar el cumplimiento de expectativas de

ambas partes.

44

Plaza

La estrategia a utilizar será: Entregar los servicios requeridos por los clientes.

En el negocio habrá una persona responsable de recibir a los clientes y quien será la

encargada de proporcionar la información requerida para el mismo en cuanto a servicios se

refiere.

Proveer un servicio de asistencia rápida post venta para satisfacer cualquier duda de los

usuarios. Este servicio se implementará con el fin de atender cualquier consulta en su

tratamiento, debido a que el mantenimiento de los tratamientos se realiza conjuntamente entre

el Centro Estético y el Cliente.

Precio

Con la finalidad de generar una ventaja competitiva, se manejará un rango de precios más

bajo a los existentes en el mercado, se ha realizado un análisis de precios llegando a: $7,00

para los servicios de la peluquería, $14,00 para masajes corporales y $15,00 para tratamientos

faciales además de contar con elementos diferenciadores para nuestro producto, como una

experiencia vivencial, la calidad y la asesoría personalizada.

Promoción

Para informar de nuestros servicios se ha tomado en cuenta los medios que mostraron tener

mayor acogida según las encuestas que son: las redes sociales con el 25% de aceptación,

correo electrónico con el 24.34% y televisión el 18.29%.

De acuerdo con estos resultados se ha decidido crear perfiles empresariales en las redes

sociales más concurridas, brindando consejos de belleza, cuidado personal y salud con la

finalidad de captar el mayor número de seguidores posibles para ofertar los servicios; a través

de varios medios se pretenderá alcanzar un banco de datos en el que consten los correos

electrónicos de los clientes reales y potenciales para a través del e-mailing difundir los

servicios del Centro Estético y sus beneficios.

45

CAPÍTULO 3

ESTUDIO TÉCNICO

3.1 El producto

La presente investigación propone crear un Centro Estético Integral, donde se espera

satisfacer las necesidades de las personas que buscan mejorar su salud, cambiar su estilo de

vida y renovar su apariencia con personal especializado, mediante la oferta de tratamientos

relajantes como masajes corporales y faciales para aliviar la tensión y dolores musculares,

asesoría nutricional para ayudar a mantener un estado de salud favorable y cambiar los malos

hábitos alimenticios de los clientes, además ayudar en el mantenimiento de su buena

apariencia física a través de las secciones de cosmetología, peluquería, spa de manos, spa de

pies y asesoría de imagen; todo esto mediante la utilización de técnicas no invasivas, que

sean delicadas con el cuerpo y piel de las personas, ya que, si bien en los comienzos de las

prácticas la gente pretendía modificar los signos del envejecimiento a edades tardías, en la

actualidad se buscan cambios faciales más sutiles, que mantengan la fisonomía y expresividad

del rostro.

3.2 Tamaño del proyecto

3.2.1 La demanda insatisfecha

La demanda es uno de los factores más importantes, considerando que ésta tiene que ser

claramente superior al tamaño de un proyecto.

Con el interés de promover el cuidado estético, el Centro tendrá la mejor utilización tanto

de los insumos, como del talento humano para convertirlo en la primera opción del

consumidor.

Para objeto de este estudio se ha tomado como base cubrir el 10% de la demanda

insatisfecha (ver Tabla 2.31) existente en el primer año y luego se irá incrementando de

acuerdo con las necesidades del consumidor con el fin de alcanzar una mayor participación

en el mercado.

46

3.2.2 El mobiliario, suministros e insumos

Para cualquier empresa o proyecto es muy importante contar en cantidad y calidad de

materias primas, materiales secundarios, suministros, insumos y equipos, porque desde ahí

parte la calidad que tendrá el servicio que se va a ofertar.

Tabla 3. 1. Mobiliario

Descripción Cantidad

Peinadora 2

Silla de peluquería 2

Mueble con lavabo (lava cabezas) 2

Anaquel (asistente de peluquería) 2

Mesas movibles 2

Camilla de altura regulable 2

Juego de sillones 1

Mesa de centro 1

Counter 1

Silla semi ejecutiva 1


Tabla 3. 2. Herramientas, suministros e insumos


Secadora profesional 2

Plancha profesional 2

Juego de tijeras profesionales 2

Juego de máquinas para cortar cabello 2

Kit de madero terapia 1

Juego de cepillos y peinillas

profesionales 1

Toallas medianas 30

Mandiles 18

47

Capas 30

Atomizadores 5

Ruleros 2

Juego de navajas 2

Juego de pinzas 6

Shampoo (Galón) 12

Acondicionador (Galón) 12

Guantes (caja 50 pares) 87

Spray fijador 12

Gel conductor 12

Geles para masajes 6


3.2.3 Tecnología y los equipos

El Centro Estético requiere de la utilización de tecnología moderna para ser competitivos en

el mercado:

Tabla 3. 3. Equipos


Equipo multifunción 1

Esterilizador 1

Televisor LCD 32’’ 1

Computadora de escritorio 1

Impresora multifunción 1

Dispensador de agua 1


(El equipo multifunción incluye: ultrasonido, alta frecuencia, corriente galvánica, vaporizador

facial ozono, lupa cosmetológica, vacum, spray, copas de realce, removedor, brossage,

lámpara de Wood).

48

3.2.4 El financiamiento

Actualmente las líneas de financiamiento presentan gran apertura para el desarrollo de

proyectos de inversión. De esta manera se ha previsto financiar una parte del proyecto a través

del préstamo a instituciones financieras y otra parte con capital propio. De esta manera el

financiamiento no es un impedimento para la realización del proyecto.

La Corporación Financiera Nacional CFN es la entidad pública destinada a otorgar

créditos a las microempresas. En el capítulo de la evaluación financiera se considerará el

financiamiento y su análisis desde el punto de vista de la conveniencia, es decir, cual

garantiza seguridad, solvencia, comodidad, mejores costos financieros y alto rendimiento de

capital, estos puntos son relevantes al momento de tornar una buena decisión.

3.2.5 La organización

Para una empresa es importante su organización, en el caso de un proyecto debe comenzar

siendo eficaz, es necesario contar con el personal calificado en todas las áreas que la

conformen.

El Centro Estético trabajará 288 días al año, 6 días a la semana, ocho horas diarias con

jornadas de trabajo de 08H00 a 12H00 y de 14H00 a 18H00, con un total de 2304 horas

laboradas anualmente. Inicialmente se ha decido contratar los servicios de una cosmetóloga y

una maestra en belleza por lo que se pretende atender diariamente alrededor de 16 personas en

peluquería y 8 personas entre tratamientos faciales y masajes corporales.

3.4 Localización de la empresa

En la mayoría de los proyectos una buena o mala localización, determina el éxito o el fracaso

del mismo, por ello, para la localización óptima del proyecto, es necesario analizar una serie

de factores, criterios económicos, estratégicos y preferencias emocionales que se puede

detectar mediante los resultados obtenidos del estudio de mercado. (Ver tabla 2.21).

49

El sector del parque Inglés en ubicado en la parroquia La Concepción en Quito se ha

venido posicionando en la mente de los consumidores, como un lugar que puede brindar

oportunidades para la sana diversión y el esparcimiento, es un espacio que se presta para

realizar varios ejercicios y muy concurrido por personas que gustan de cuidar su apariencia

física.

La Concepción cuenta con otros dos sectores que son Andalucía y Zamora, pero en la

observación de campo que se ha realizado se evidencia que en el sector Andalucía se

encuentra una gran concentración de salones de belleza, al menos una por cuadra, y de igual

forma en el sector de la Zamora.

3.4.1 Macro localización

Definir el lugar estratégico para la localización de la empresa, implica considerar los factores

más importantes que pueden incidir en su creación. Las condiciones actuales generan mayores

exigencias en cuanto a la imagen de cada una de las personas por lo que el crecimiento de

negocios como el Centro Estético son cada vez más necesarios, es por esto que se ha elegido

la provincia de Pichincha, Distrito Metropolitano de Quito para ubicar a la empresa.

Figura 3.1 Macro localización

Fuente: Google maps

50

3.4.2. Micro localización

Una vez determinada la zona macro del proyecto, es necesario fijar la micro localización del

mismo. Se debe analizar una serie de factores que inciden directamente en el costo de

operación del proyecto, para ello se ha realizado la siguiente tabla comparativa. Entre los

factores más relevantes tenernos:

Tabla 3. 4. Micro localización


Puntajes de prioridad: Se asignó un peso a cada factor para indicar su importancia relativa,

el peso suma el 100%, el peso asignado depende del investigador.

Factores de

localización

Puntajes

de prioridad

Sector Parque

Inglés Sector Andalucía Sector Zamora

Peso Calificación P

eso

Calificació

n Peso Calificación

Dotación de

servicios básicos 10% 10 1 10 1 10 1

Cercanía a

lugares de

comercialización

20% 10 2 6 1.2 6 1.2

Fácil acceso

(caminos, carreteras) 15% 9 1.35 8 1.2 7 1.05

Cercanía a

bancos e

instituciones

15% 8 1.20 6 0.9 6 0.90

Negocios ,

actividades

complementarias

15% 8 1.20 5 0.75 6 0.90

Demanda

insatisfecha 10%

8

0.8 6 0.6 6 0.6

Parqueaderos 15% 10 1.5 8 1.20 6 0.90

Total 100% Total 9.05 Total 6.85 Total 6.55

51

Peso: Se asigna una escala común a cada factor, se tomó un rango de 0 a 10 y se consideró

de acuerdo a cada una de las características y de la influencia en el sector.

Calificación: se calificó cada sitio de acuerdo a la escala designada, multiplicada por el

peso asignado a cada característica.

Relacionando las calificaciones especificadas en el cuadro anterior, se concluye que la

mejor ubicación para el Centro Estético es en la parroquia La Concepción de la ciudad de

Quito en la calle José Fernández Salvador junto al Parque Inglés.

Figura 3.2 Micro localización

Fuente: Google maps

Se ha revisado la Ordenanza Municipal No. 31 del Distrito Metropolitano de Quito,

referente a los Usos de Suelo por impacto de las Actividades Urbanas, y se ha verificado que

estos sectores no tienen ningún problema para la implantación de un Centro Estético; al

realizar la localización en cualquier barrio residencial obtiene una calificación “C” que

significa de uso compatible.

52

3.5 Ingeniería del proyecto

3.5.1 La Empresa

El Centro Estético es una empresa que se dedicará a la comercialización de servicios estéticos

y de peluquería de excelente calidad, entregando un servicio personalizado y diferenciado a

los clientes.

A. Nombre o Razón Social

Siempre que se constituye una nueva empresa en el mercado necesita de un nombre o razón

social, el cual le permitirá lograr un posicionamiento a través del tiempo en la mente del

cliente. Por lo que es necesario que el nombre que se escoja sea un nombre atractivo y

sencillo de recordar por los clientes, por lo que el nombre escogido para el Centro Estético es:

“Swan Estética y Peluquería”.

B. Titularidad de propiedad de la Empresa

Después de un análisis se decidió realizar la constitución de la empresa bajo la figura legal de

Sociedad de Hecho de acuerdo con el Código de Comercio, (ver Anexo: Acta de Constitución

de Sociedad Civil de Hecho):

Art. 498.- La sociedad comercial será de hecho cuando no se constituya por escritura

pública. Su existencia podrá demostrarse por cualquiera de los medios probatorios

reconocidos en la ley.

2. Código de Procedimiento Civil. CONC. Art. 175.

Art. 499.- La sociedad de hecho no es persona jurídica. Por consiguiente, los derechos

que se adquieran y las obligaciones que se contraigan para la empresa social se

entenderán adquiridos o contraídos a favor o a cargo de todos los socios de hecho.

Las estipulaciones acordadas por los asociados producirán efectos entre ellos.

53

Art. 500.- Las sociedades comerciales constituidas por escritura pública, y que

requiriendo permiso de funcionamiento actuaren sin él, serán irregulares. En cuanto a

la responsabilidad de los asociados se asimilarán a las sociedades de hecho. La

Superintendencia respectiva ordenará de oficio o a petición de interesado, la

disolución y liquidación de estas sociedades.

Art. 501.- En la sociedad de hecho todos y cada uno de los asociados responderá

solidaria e ilimitadamente por las operaciones celebradas...

Se constituyen mediante contrato, que debe contar con los siguientes datos básicos:

1. Fecha de comparecencia

2. Nombre de comparecientes o socios

3. Objeto y Razón Social

4. Domicilio del negocio

5. Plazo

6. Capital y aportes

7. Modo de reparto de utilidades

8. Representación legal y Administración

9. Disolución y liquidación

10. Aceptación

11. Controversia

(Efectos de la inscripción de nombramiento mercantil, Gaceta Judicial 12, 1998, p. 6-8)

3.5.2 Descripción de procesos

Inicio

Contacto con el cliente.- Se recibe al cliente y se tiene una conversación previa.

Determinación de una necesidad.- Durante la conversación con el cliente se determina la

necesidad del cliente sobre el tipo de servicio que requiere.

54

Llenar ficha del cliente- Se procede a llenar ficha con los respectivos datos del cliente, que

servirán como historial de los clientes para visitas posteriores.

Selección del servicio.- De acuerdo a las necesidades del cliente, decide cual servicio

requiere: servicio de peluquería, tratamientos faciales y/o masajes corporales.

Servicio de peluquería

Higienización del cabello.- El lavado del cabello consiste en un trabajo de vital importancia

dentro de la rama de clientes.

Corte de cabello.- Es el arte y la técnica de dar una buena configuración a la cabellera de

nuestro cliente de acuerdo a los rasgos físicos, forma de su rostro y a su gusto.

Cepillado / peinado.- El cepillado es de vital importancia ya que éste asegura el 50% del

éxito en el trabajo, ya sea antes de realizar un corte o un peinado.

Servicio de tratamientos faciales

Análisis físico.- Para realizar un tratamiento facial se debe saber qué tipo de piel tiene nuestro

cliente: piel seca, piel grasa, piel mixta o piel normal; para saber que tratamiento y mascarilla

aplicar.

Protocolo del tratamiento requerido.- Se debe realizar un diagnóstico para determinar qué

tipo de piel presenta el cliente para poder elegir la mascarilla adecuada de acuerdo a su tipo de

cutis.

Recomendaciones para el mantenimiento.- Al finalizar el tratamiento facial se le

recomienda al cliente una dieta sana, beber líquidos y usar protector solar diariamente.

Servicio de masajes corporales

55

Análisis de contraindicaciones.- Antes de iniciar cualquier tipo de masaje corporal se debe

controlar que el cliente no presente ninguna de las siguientes contraindicaciones: edemas,

enfermedades renales, insuficiencia cardiaca, diabetes, embarazo, dispositivos

intramusculares, tumores, hernias, artritis, artrosis, osteoporosis.

Protocolo del masaje requerido.- Luego de constatar que el cliente no presente ninguna de

las contraindicaciones se procede a organizar el área de trabajo, ambientar adecuadamente la

cabina con aceites difusores, inciensos, música adecuada relajante y la profesional debe estar

debidamente uniformada para realizar el diagnóstico de su cliente y proceder a realizar el

masaje que requiera.

Recomendaciones para el mantenimiento.- Al cliente que se le ha realizado sesiones de

masajes, se le recomienda seguir estas sencillas recomendaciones para una revitalización

integral y duradera de su cuerpo: tomar mucha agua, para mantener hidratado su organismo,

hacer ejercicio semanalmente para tonificar su cuerpo y eliminar toxinas con mayor facilidad,

y complementar cualquier régimen de belleza con una alimentación muy sana y balanceada.

Cierre

Control de Calidad.- Luego de la realización del servicio seleccionado, se procederá a

realizar unas breves preguntas relacionadas con el desarrollo del servicio, que permitirán

evaluar el nivel de calidad del servicio.

Facturación.- Se procede a la facturación para el cobro respectivo por el servicio prestado.

Cobro.- Se realiza el cobro de la factura emitida.

Despedida del cliente.- Finalmente, luego de haber recibido el servicio, se procede a la

despedida del cliente.

56

3.5.3 Flujograma de entrega de servicio de peluquería

Figura 3.3 Flujograma


Despedida del

cliente/Fin

Contacto con el cliente

Determinación de una necesidad

Llenar ficha del

cliente

Requiere servicio

de peluquería

Requiere servicio de T. faciales

Requiere servicio de Masajes

Higienización del cabello

Corte de cabello

Cepillado / peinado

Análisis físico

Protocolo del

tratamiento

requerido Recomendaciones

para el

mantenimiento

Protocolo del

masaje requerido

Recomendaciones para el mantenimiento

Control de Calidad

Facturación y cobro

Inicio

Si

Si

Si No

No

Análisis de contraindicacione

s

S

i

No

57

3.5.4 Organigrama de la compañía

Organigrama estructural

Figura 3.4 Organigrama estructural


Organigrama funcional

Figura 3.5 Organigrama funcional


58

Organigrama posicional

Figura 3.5 Organigrama posicional


3.6 Base legal

El Centro Estético que se instalará debe cumplir con normas e imposiciones legales para

poder operar sin inconvenientes por lo que deberá obtener:

RUC - RISE, Permiso Sanitario del Ministerio de Salud Pública, Permiso de

Funcionamiento del Cuerpo de Bomberos, Patente Municipal, Calificación Artesanal de la

Junta Nacional de Artesanos.

59

3.6.1 Patente Municipal:

Es un tributo municipal que deben pagar todas las personas naturales o jurídicas que ejercen

actividad económica dentro del territorio del Distrito Metropolitano de Quito. El pago del

tributo comprende la emisión de la “patente municipal” como permiso de funcionamiento.

Requisitos

1. Apellidos y nombres completos del contribuyente

2. Número de RUC

3. Número de cédula

4. Dirección y actividad económica principal

5. Número de predio

6. Teléfono

7. Fecha de inicio de la actividad

8. Los artesanos calificados indicarán del número del Acuerdo Ministerial, de la Junta

Nacional del Artesano, fechas de resolución y calificación.

Es requisito obligatorio que el formulario esté firmado por el contribuyente

titular.

(Ilustre Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, 2013, Patente Municipal).

3.6.2 Registro Único de Contribuyentes.

Deben inscribirse todas las personas naturales, las instituciones públicas, las organizaciones

sin fines de lucro y demás sociedades, nacionales y extranjeras, dentro de los treinta primeros

días de haber iniciado sus actividades económicas en el país en forma permanente u ocasional

y que dispongan de bienes por los cuales deban pagar impuestos.

60

Requisitos para: Sociedades civiles, de hecho, patrimonios independientes o autónomos

con o sin personería jurídica, contrato de cuentas de participación, consorcio de empresas,

empresas unipersonales

1. RUC01-A y RUC01-B (debidamente firmados por el representante legal,

apoderado o liquidador)

2. Original y copia, o copia certificada de la escritura pública o del contrato social

otorgado ante notario o juez

3. Original y copia, o copia certificada del nombramiento del representante legal

notarizado y con reconocimiento de firmas, para el caso de las Empresas

Unipersonales el nombramiento deberá ser inscrito en el Registro Mercantil

4. Ecuatorianos: Original y copia a color de la cédula vigente y original del

certificado de votación. Se aceptan los certificados emitidos en el exterior. En caso

de ausencia del país se presentará el Certificado de no presentación emitido por la

Consejo Nacional Electoral o Provincial

5. Original y copia de la planilla de servicios básicos (agua, luz o teléfono). Debe

constar a nombre de la sociedad, representante legal o accionistas y corresponder a

uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción. En caso de que

las planillas sean emitidas de manera acumulada y la última emitida no se

encuentra vigente a la fecha, se adjuntará también un comprobante de pago de los

últimos tres meses.

6. Original y copia del estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito o de telefonía

celular. Debe constar a nombre de la sociedad, representante legal, accionista o

socio y corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de

inscripción.

7. Original y copia de la factura del servicio de televisión pagada o de Internet. Debe

constar a nombre de la sociedad, representante legal, accionista o socio y

corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha de inscripción.

8. Cualquier documento emitido por una institución pública que detalle la dirección

exacta del contribuyente por ejemplo: permiso anual de funcionamiento, el mismo

que debe corresponder al año en el que se realiza la inscripción o del

61

inmediatamente anterior. Para aquellos documentos cuyo plazo de vigencia no sea

de un año, deben corresponder a uno de los últimos tres meses anteriores a la fecha

de inscripción.

9. Original y copia del contrato de arrendamiento

10. Original y copia de la Escritura de Propiedad o de Compra venta del inmueble,

debidamente inscrito en el Registro de la Propiedad; o certificado emitido por el

registrador de la propiedad el mismo que tendrá vigencia de 3 meses desde la

fecha de emisión.

11. Original y copia de la Contrato de Concesión Comercial o Contrato en Comodato

12. Original y copia de la Certificación de la Junta Parroquial más cercana al lugar del

domicilio, únicamente para aquellos casos en que el predio no se encuentre

catastrado. La certificación deberá encontrarse emitida a favor de la sociedad,

representante legal o accionistas.

13. Se presentará como requisito adicional una Carta de cesión de uso gratuito del

inmueble cuando los documentos detallados anteriormente no se encuentren a

nombre de la sociedad, representante legal, accionistas o de algún familiar cercano

como padres, hermanos e hijos. Se deberá adjuntar copia de la cédula del cedente.

Este requisito no aplica para estados de cuenta bancario y de tarjeta de crédito.

(Servicio de Rentas Internas, 2013, Requisitos para trámites)

3.6.3 Permiso de Funcionamiento del Cuerpo de Bomberos.

El permiso de funcionamiento es la autorización que el Cuerpo de Bomberos emite a todo

local para su funcionamiento y que se enmarca dentro de la actividad.

Este proyecto se encuentre dentro de la clasificación: TIPO C (Almacenes en general,

funerarias, farmacias, boticas, imprentas, salas de belleza, ferreterías, picanterías, restaurantes,

heladerías, cafeterías, panaderías, distribuidoras de gas, juegos electrónicos, vehículos

repartidores de gas, tanqueros de líquidos inflamables, locales de centros comerciales.)

62

Requisitos

1. Solicitud de inspección del local;

2. Informe favorable de la inspección;

3. Copia del RUC; y,

4. Copia de la calificación artesanal (artesanos calificados)

(Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito, 2013, Permisos de

Funcionamiento).

3.6.4 Permiso de Funcionamiento Sanitario

Los requerimientos generales son: planilla en especie valorada, permiso de funcionamiento

del Cuerpo de Bomberos y carné de salud de todos los empleados, el cual puede ser tramitado

en cualquier Centro de Salud Pública. El permiso de funcionamiento debe realizarse dentro de

los primeros 90 días de cada año, es decir hasta finales del mes de marzo, conforme al

Reglamento de Tasas por Control Sanitario y Permisos de Funcionamiento, caso contrario el

propietario será sancionado con multa de acuerdo con el Código de la Salud vigente.

Requisitos

Para obtener Permiso de Funcionamiento del Ministerio de Salud Pública Acuerdo Ministerial

818 para Establecimientos de Cosméticos clasificados como riesgo alto (A)

1. Formulario de solicitud (sin costo) llenado y suscrito por el propietario.

2. Copia del registro único de contribuyentes (RUC).

3. Copia de la cedula de ciudadanía o de identidad del propietario o del representante

legal del establecimiento.

4. Documentos que acrediten la personería Jurídica cuando corresponda.

63

5. Copia del título del profesional de la salud responsable técnico del establecimiento,

debidamente registrado en el Ministerio de Salud Pública, para el caso de

establecimientos que de conformidad con los reglamentos específicos así lo señalen.

6. Plano del establecimiento a escala 1:50.

7. Croquis de ubicación del establecimiento.

8. Permiso otorgado por el Cuerpo de Bomberos.

9. Copia del o los certificados ocupacionales de salud del personal que labora en el

establecimiento, conferido por un Centro de Salud del Ministerio de Salud Pública.

(Ministerio de Salud Pública, 2013, Requisitos para Obtener Permiso de

Funcionamiento del MSP Acuerdo Ministerial 818.)

3.6.5 Calificación Artesanal de la Junta Nacional de Artesanos

La Calificación Artesanal es la certificación que concede la Junta Nacional de Defensa del

Artesano a los Maestros de Taller o Artesanos Autónomos. Los Maestros de Taller deben

solicitar periódicamente a la Junta Nacional de Defensa del Artesano la recalificación

artesanal, ya que la no renovación de ésta tiene como consecuencia que los Artesanos se

desamparen de la Ley de Defensa del Artesano y por tanto del goce de los beneficios que ésta

les concede.

Requisitos

Para obtener la calificación de un Taller Artesanal, el artesano debe solicitarla al Presidente de

la Junta Nacional, Provincial o Cantonal de Defensa del Artesano, conjuntamente con los

siguientes documentos:

64

1. Solicitud de la Junta Nacional de Defensa del Artesanos (adquirir el formulario en

la Junta)

2. Copia del Título Artesanal

3. Carnet actualizado del gremio

4. Declaración Juramentada de ejercer la artesanía para los artesanos autónomos

5. Copia de la cédula de ciudadanía

6. Copia de la papeleta de votación (hasta los 65 años de edad)

7. Foto a color tamaño carnet

8. Tipo de sangre

9. En caso de recalificación, copia del certificado de la calificación anterior

(Junta Nacional de Artesanos, 2013, Requisitos de Calificación Artesanal, Recalificación y

Calificación Autónoma).

65

CAPÍTULO 4

INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO

4.1 Clasificación de las inversiones

Los activos requeridos se aglutinan en tres grandes rubros de inversión: activos fijos, activos

diferidos y capital de trabajo.

4.2 Establecimiento de las inversiones

Para poder comenzar con el negocio es necesario conocer y detallar las inversiones para

escoger el mejor financiamiento para que la empresa logre el cumplimiento de sus objetivos,

por lo que se muestra a continuación la inversión en activos fijos y el capital de trabajo:

Tabla 4. 1. Inversiones

Concepto Total

Activos fijos tangibles $ 99,885.24

Activos fijos intangibles $ 1,194.78

Capital de trabajo $ 7,244.15

Inversión total $ 108,324.17


4.2.1 Inversión en activos fijos tangibles

Dentro de los bienes tangibles que requiere la empresa para su funcionamiento tenemos:

muebles y enseres, equipo tecnológico, equipos de oficina y equipos de cómputo.

66

Tabla 4. 2. Inversiones en activos fijos tangibles

Concepto Total

Edificios $ 89.560,68

Muebles de trabajo $ 3.246,79

Equipo tecnológico $ 3.762,00

Muebles de oficina $ 1.248,53

Equipos de oficina $ 990,47

Equipos de cómputo $ 1.076,78

Total $ 99.885,24


4.2.1.1 Muebles de trabajo

Se considera a todo el mobiliario utilizado para brindar los servicios de estética y peluquería.

Tabla 4. 3. Muebles de trabajo

Concepto Cantidad Valor unitario Valor total

Peinadora 2 $ 149,50 $ 299,00

Silla de peluquería 2 $ 219,38 $ 438,76

Mueble con lavabo (lava cabezas) 2 $ 659,71 $ 1.319,42

Anaquel ( asistente de peluquería) 2 $ 121,54 $ 243,08

Mesas movibles 2 $ 74,90 $ 149,80

Camilla de altura regulable 2 $ 199,00 $ 398,00

Subtotal $ 2.848,06

IVA (12%) $ 341,77

Imprevistos (2%) $ 56,96

Total $ 3.246,79


67

4.2.1.2 Equipo tecnológico

Se detallan los artículos necesarios para el equipamiento de la Estética, requeridos

estrictamente para dar el servicio al cliente.

Tabla 4. 4. Equipo tecnológico


Equipo

multifunción 1 $ 3.000,00 $ 3.000,00

Esterilizador 1 $ 300,00 $ 300,00

Subtotal $ 3.300,00

IVA (12%) $ 396,00


Total $ 3.762,00


4.2.1.4 Muebles de oficina

Se considera a todo el mobiliario utilizado en la parte administrativa y en el área de espera.

Tabla 4. 5. Muebles de oficina


Juego de sillones 1 $ 655,20 $ 655,20

Mesa de centro 1 $ 80,00 $ 80,00

Counter 1 $ 300,00 $ 300,00

Silla semi ejecutiva 1 $ 60,00 $ 60,00

Subtotal $ 1.095,20

IVA (12%) $ 131,42


Total $ 1.248,53


68

4.2.1.5 Equipo de oficina

Son todos los equipos que se usarán en la parte administrativa, en beneficio de la empresa.

Tabla 4. 6. Equipos de oficina

Concepto Cantidad Valor

unitario Valor total

Televisor LCD 42’’ 1 $ 868,83 $ 868,83

Dispensador de agua 1 $ 180,51 $ 180,51

Teléfono 1 $ 17,42 $ 17,42

Subtotal $ 868,83

IVA (12%) $ 104,26


Total $ 990,47


4.2.1.6 Equipo de cómputo

Son todos los equipos de informática usados para la gestión y administración de la empresa.

Tabla 4. 7. Equipo de cómputo



Computadora de escritorio 1 $ 830,03 $ 830,03

Impresora multifunción 1 $ 114,51 $ 114,51

UPS 1 $ 50,00 $ 50,00

Subtotal $ 944,54

IVA (12%) $ 113,34


Total $ 1.076,78


69

4.3 Inversión sobre activos intangibles

Se entiende por activos intangibles a aquellos bienes inmateriales que brindan o pueden

brindar un beneficio sustancial a la empresa.

Tabla 4. 8. Activos intangibles



Constitución legal 1 600 $ 600,00

Patente municipal 1 80 $ 80,00

Página web 1 150 $ 150,00

Hosting y dominio 1 90 $ 90,00

Software administrativo 1 128,05 $ 128,05

Subtotal $ 1.048,05

IVA (12%) $ 125,77


Total $ 1.194,78


4.4 Inversión de capital de trabajo

Para poder operar, la empresa requiere contar con recursos que permitan cubrir las

necesidades iniciales de insumos, mano de obra, etc., para realizar el cálculo del capital de

trabajo se tomado la siguiente fórmula: Donde Ca es el costo anual y nd el número de días de

desfase.

Donde Ca es el costo anual y nd el número de días de desfase.

70

Tabla 4. 9. Capital de trabajo

Concepto Valor total Valor 45 días

Mano de obra directa $ 22.559,52 $ 2.781,31

Herramientas $ 1.653,52 $ 203,86

Insumos $ 5.701,69 $ 702,95

Servicios básicos $ 1.886,84 $ 232,62

Menaje $ 509,23 $ 62,78

Mantenimiento y reparación $ 1.630,89 $ 201,07

Seguros $ 3.218,88 $ 396,85

Amortización préstamo $ 5.658,67 $ 697,64

Gasto sueldo administrador $ 9.220,80 $ 1.136,81

Gastos generales $ 2.176,70 $ 268,36

Gastos de ventas $ 1.224,00 $ 150,90

Gasto materiales de oficina $ 183,60 $ 22,64

Gastos financieros $ 3.133,15 $ 386,28

Total $ 58.757,50 $ 7.244,08


Los días de desfase para este proyecto son 45 ya que se ha tomado en cuenta que tiene un

ciclo productivo corto, por lo mismo el periodo de recuperación es breve, además se ha

considerado el tiempo de desembolso de las financieras en el caso de pagos con tarjeta de

crédito.

4.5 Financiamiento

El objetivo principal de este capítulo es poder determinar contablemente la magnitud de la

inversión requerida para poner en marcha el proyecto en base a la proyección de ingresos y

gastos, así como de las posibles fuentes de financiamiento para los rubros que haga falta.

71

Tabla 4. 10. Fuentes y usos

Concepto Valor

inversión

Capital propio Capital ajeno

Valor % Valor %

Activo fijo $ 99.885,24 $ 68.097,37 $ 31.787,87

Edificios $ 89.560,68 $ 65.000,00 73 $ 24.560,68 27

Muebles de trabajo $ 3.246,79 $ 974,04 30 $ 2.272,75 70

Equipo tecnológico $ 3.762,00 $ 1.128,60 30 $ 2.633,40 70

Muebles de oficina $ 1.248,53 $ 374,56 30 $ 873,97 70

Equipos de oficina $ 990,47 $ 297,14 30 $ 693,33 70

Equipos de computo $ 1.076,78 $ 323,03 30 $ 753,74 70

Activo diferido $ 1.194,78 $ 1.194,78 100 $ -

Activos fijos intangibles $ 1.194,78 $ 1.194,78 100

Capital de trabajo $ 7.244,15 $ 4.346,49

$ 2.897,66

Mano de obra directa $ 2.781,31 $ 1.668,79 60 $ 1.112,52 40

Herramientas $ 203,86 $ 122,32 60 $ 81,54 40

Insumos $ 702,95 $ 421,77 60 $ 281,18 40

Servicios básicos $ 232,62 $ 139,57 60 $ 93,05 40

Menaje $ 62,78 $ 37,67 60 $ 25,11 40

Mantenimiento y

reparación $ 201,07 $ 120,64 60 $ 80,43 40

Seguros $ 396,85 $ 238,11 60 $ 158,74 40

Amortización préstamo $ 697,69 $ 418,62 60 $ 279,08 40

Gasto sueldo

administrador $ 1.136,81 $ 682,09 60 $ 454,72 40

Gastos generales $ 268,36 $ 161,02 60 $ 107,34 40

Gastos de ventas $ 150,90 $ 90,54 60 $ 60,36 40

Gasto materiales de

oficina $ 22,64 $ 13,58 60 $ 9,05 40

Gastos financieros $ 386,31 $ 231,78 60 $ 154,52 40

Total $ 108.324,17 $ 73.638,64 67,98 $ 34.685,53 32,02


72

CAPÍTULO 5

COSTOS DEL PROYECTO

En este capítulo se determina los costos necesarios para producir el servicio, así como los

ingresos que se recibirán por la prestación de los servicios de Estética y Peluquería.

5.1 Establecimiento de los costos

Se considera que la clasificación más adecuada es la que se constituye en función del origen

de los costos, por lo que a continuación se establecen los costos de producción, gastos

administrativos, gastos de ventas y gastos financieros.

5.1.1 Costos de producción

Son los directamente relacionados con el proceso operativo de brindar los servicios.

5.1.1.1 Mano de obra directa

La mano de obra directa es aquella involucrada estrechamente en brindar los servicios de

estética (cosmetóloga) y peluquería (maestra de belleza), además de un apoyo para ambas

áreas (operaria). Se ha desglosado el rol de pagos de producción y las provisiones donde

constan el sueldo de cada trabajador y los beneficios de ley para cada uno.

Tabla 5. 1. Sueldos de producción

Cargo N° de

empleado

Sueldo

básico

13

sueldo

14

sueldo

IESS

12,15%

Vacaciones Total

mensual

Total anual

Maestra de belleza 1 500,0 41,7 28,3 60,8 20,8 651,6 7819,0

Cosmetóloga 1 600,0 50,0 28,3 72,9 25,0 776,2 9314,8

Asistente de

belleza

1 340,0 28,3 28,3 41,3 14,2 452,1 5425,7

Operación 3 1880,0 22559,5

Elaborado por Jessica Prado

73

5.1.1.2 Herramientas

Los utensilios utilizados directamente para desarrollar el trabajo, en el caso de este giro de

negocio, son elementos como: tijeras, secadoras y planchas, indispensables para manipular el

cabello, además un kit completo de madero terapia para distintas clases de masajes corporales.

El periodo de vida útil promedio es de 1 año.

Tabla 5. 2. Herramientas

Concepto Canti

dad

Valor

Unitario

Valor

Anual

Secadoras profesionales 2 $ 58,04 $ 116,08

Plancha profesional 2 $ 62,49 $ 124,98

Juego de tijeras profesionales 2 $ 393,66 $ 787,32

Juego de máquinas para cortar cabello 2 $ 81,54 $ 163,08

Kit de madero terapia 1 $ 99,00 $ 99,00

Juego de cepillos y peinillas profesionales 1 $ 160,00 $ 160,00

Subtotal $ 1.450,46

IVA (12%) $ 174,06


Total $ 1.653,52


5.1.1.3 Insumos

El insumo es todo aquello disponible para el uso y el desarrollo del servicio a brindar. En

general los insumos son materiales que se gastan y pasan a formar parte del producto final

(corte de cabello, peinado, masajes, etc.).

74

Tabla 5. 3. Insumos

Descripción Cantidad Valor

unitario

Valor

anual

Shampoo (galón) 12 $ 34,00 $ 408,00

Acondicionador (galón) 12 $ 48,75 $ 585,00

Guantes (caja 50 pares) 87 $ 29,44 $ 2.561,28

Spray fijador 12 $ 22,00 $ 264,00

Gel conductor 12 $ 15,00 $ 180,00

Geles para masajes 6 $ 70,00 $ 420,00

Aceites esenciales 3 $ 194,40 $ 583,20

Subtotal $ 5.001,48

IVA (12%) $ 600,18


Total $ 5.701,69


5.1.1.4 Servicios básicos

Costo de agua potable y energía eléctrica utilizadas para brindar los servicios, además se

incluye en esta cuenta el costo de los servicios de lavado de menaje, como son toallas,

mandiles y capas.

Tabla 5. 4. Servicios

Detalle Unidad

de medida

Canti

dad

Valor

Unitario

Valor

Mensual

Valor

trimestral

Valor

anual

Servicio de

agua potable M³ 38,4 0,31 11,904 35,712 142,85

Servicio de

energía

eléctrica

Kw 750 0,083 62,25 186,75 747

75

Servicio de

lavado menaje Servicio 4 20 80 240 960

Subtotal 154,154 462,462 1849,8

Imprevistos 2% 3,08 9,25 37,00

Total 157,24 471,71 1886,8

4


5.1.1.5 Menaje

Entendido como el conjunto de utensilios reutilizables, para brindar un servicio de calidad en

la estética y peluquería

Tabla 5. 5. Menaje


Valor

Unitario Valor Anual

Toallas medianas 30 $ 3,24 $ 97,20

Mandiles 18 $ 4,50 $ 81,00

Capas 30 $ 4,17 $ 125,10

Atomizadores 5 $ 1,79 $ 8,95

Juego de peinillas

profesionales 2 $ 5,63 $ 11,26

Juego de cepillos

profesionales 2 $ 57,93 $ 115,86

Juego de pinzas 6 $ 1,22 $ 7,32

Subtotal $ 446,69

IVA (12%) $ 53,60


Total $ 509,23


76

5.1.1.6 Mantenimiento y reparación

Debido a la utilización que se les da a los activos fijos que tiene la empresa, es necesario

destinar un fondo para un mantenimiento periódico de los mismos o reparación si fuese

necesario.

A través de fuentes de información directas (llamadas a establecimientos comerciales), se

obtuvo los porcentajes para mantenimiento y reparación, respecto al valor del activo.

Tabla 5. 6. Mantenimiento y reparación

Descripción Valor Porcentaje Valor

unitario

Valor

total

mensual

Valor

total anual

Edificios $ 89.560,68 1% $ 895,61 $ 74,63 $ 895,61

Muebles de trabajo $ 3.246,79 4% $ 129,87 $ 10,82 $ 129,87

Equipo tecnológico $ 3.762,00 10% $ 376,20 $ 31,35 $ 376,20

Muebles de oficina $ 1.248,53 4% $ 49,94 $ 4,16 $ 49,94

Equipos de oficina $ 990,47 4% $ 39,62 $ 3,30 $ 39,62

Equipos de computo $ 1.076,78 10% $ 107,68 $ 8,97 $ 107,68

Subtotal $ 1.598,92


Total $ 1.630,89


77

5.1.1.7 Seguros

Los activos fijos siempre están expuestos a distintos peligros, por lo que es necesario tomar medidas para transferir los riesgos y la mejor manera

de hacerlo es asegurarlos para tratar de minimizar las consecuencias económicas negativas de los siniestros.

Tabla 5. 7. Seguros

Descripción

Valor asegurado

Tasa de

riesgo Prima

Contribución

SBS 3,5%

Contribución

Seguro

Campesino

0,5%

Gastos

de

emisión Subtotal IVA 12%

Valor total

mensual

Valor total

anual

Edificios $ 89.560,68 2,87% $ 2.570,39 $ 89,96 $ 12,85 $ 0,50 $ 2.673,71 $ 320,84 $ 249,55 $ 2.994,55

Muebles de trabajo $ 3.246,79 1,20% $ 38,96 $ 1,36 $ 0,19 $ 0,50 $ 41,02 $ 4,92 $ 3,83 $ 45,94

Equipo tecnológico $ 3.762,00 1,50% $ 56,43 $ 1,98 $ 0,28 $ 0,50 $ 59,19 $ 7,10 $ 5,52 $ 66,29

Muebles de oficina $ 1.248,53 1,20% $ 14,98 $ 0,52 $ 0,07 $ 0,50 $ 16,08 $ 1,93 $ 1,50 $ 18,01

Equipos de oficina $ 990,47 1,50% $ 14,86 $ 0,52 $ 0,07 $ 0,50 $ 15,95 $ 1,91 $ 1,49 $ 17,87

Equipos de

computo $ 1.076,78 1% $ 10,77 $ 0,38

$ 0,05 $ 0,50 $ 11,70 $ 1,40 $ 1,09 $ 13,10

Subtotal $ 3.155,76


Total $ 3.218,88


http://es.wikipedia.org/wiki/Riesgo

http://es.wikipedia.org/wiki/Siniestro

78

5.1.1.8 Depreciaciones

Según la NIC 16 Propiedades, Planta y Equipo emitida el 1 de enero de 2012, Depreciación

es la distribución sistemática del importe depreciable de un activo a lo largo de su vida útil.

La depreciación de los activos se realiza bajo el método de línea recta, sin valor residual y en

base a la normativa vigente de la Ley de Régimen tributario Interno:

Tabla 5. 8. Depreciaciones

Descripción Vida útil Depreciación Valor anual Valor total

Edificio 20 años 5% $4.478,03 $89.560,68

Equipo tecnológico 3 años 33,33% $1.254,00 $3.762,00

Muebles de trabajo 10 años 10,00% $324,68 $3.246,79

Equipo de oficina 10 años 10,00% $99,05 $990,47

Muebles de oficina 10 años 10,00% $124,85 $1.248,53

Equipo de cómputo 3 años 33,33% $358,93 $1.076,78

Total $6.639,54 $99.885,24


Fuente: RLRTI (Reglamento a la Ley de Régimen Tributario Interno), Art. 25 Gastos Generales Deducibles,

Numeral 6, 2008

5.1.1.9 Amortizaciones

Este proyecto inicia con una inversión de: $ 108.324,17 que es el 100%. Los recursos propios

del proyecto son de US $ 73.638,59 que corresponde al 67,98%de la inversión inicial del

proyecto.

El valor restante a financiar es de US $ 34.685,50; que corresponde al 32,02% del total

de la inversión inicial del proyecto.

79

Este financiamiento se lo realizará mediante la Corporación Financiera Nacional del

Ecuador la misma que está dispuesta a dar créditos para la implementación de empresas que

en un futuro generarán una variedad de plazas de empleo. Este préstamo se realizará a cinco

años de plazo, con una tasa anual de interés del 9,75% y con una amortización que será con

pagos mensuales de US $732.

Tabla 5. 9. Amortización préstamo

Año Valor Inicial

Pago anual de

Intereses

Amortización

de Capital

0 $ 34.685,50

1 $ 29.026,42 $ 3.133,38 $ 5.659,08

2 $ 22.790,24 $ 2.556,28 $ 6.236,18

3 $ 15.918,12 $ 1.920,33 $ 6.872,13

4 $ 8.345,19 $ 1.219,53 $ 7.572,93

5 $ (0,00) $ 447,27 $ 8.345,19

Totales $ 9.276,80 $ 34.685,50


Los activos diferidos se amortizarán a un año, puesto que, es un valor relativamente bajo

como para hacerlo en un periodo mayor.

Tabla 5. 10. Amortización activo diferido

Año Saldo Amortización

0 $ 1.194,78 -

1 0 $ 1.194,78


Los activos diferidos se amortizarán a un año, puesto que, es un valor relativamente bajo

como para hacerlo en un periodo mayor.

80

5.1.2 Gastos administrativos

Los gastos administrativos del proyecto están conformados por el sueldo y beneficios de ley

del Administrador y los materiales de oficina utilizados en la parte administrativa.

Tabla 5. 11. Sueldo Administrador

Cargo N° de

empleados

Sueldo

básico

mes

13

sueldo

14

sueldo

A.

Patronal

12,15%

Vacaciones Total

mensual

Total anual

Administrador 1 600,0 50,0 28,3 72,9 25,0 776,2 9314,8


5.1.2.1 Materiales de oficina

Son todos los suministros utilizados en procedimientos de facturación, proformas, etc.

Tabla 5. 12. Gasto materiales de oficina

Detalle Unidad de

Medida

Cantidad Valor

Unitario

Valor

Mensual

Valor

Trimestral

Valor

Anual

Suministros Unidad 1 $ 15,00 $ 15,00 $ 45,00 $ 180,00

Subtotal $ 15,00 $ 45,00 $ 180,00

Imprevistos 2% $ 0,30 $ 0,90 $ 3,60

Total $ 15,30 $ 45,90 $ 183,60


5.1.3 Gastos generales

Son los gastos en que se incurren para el correcto desempeño de las actividades de la empresa,

entre éstos tenemos el pago de servicios básicos y de limpieza.

81

Tabla 5. 13. Gastos generales

Detalle Unidad

de

medida

Cantida

d

Valor

Unitari

o

Valor

Mensua

l

Valor

trimestr

al

Valor

anual

Servicio de agua potable M³ 60 0,31 18,6 55,8 223,2

Servicio de Internet

1MG

Servicio 1 24,7 24,7 74,1 296,4

Servicio de energía

eléctrica

Kw 25 0,083 2,075 6,225 24,9

Servicio de teléfono Minutos 500 0,05 32,46 97,38 389,52

Servicio de Limpieza Servicio 4 25 100 300 1200

Subtotal 177,835 533,505 2134,02

Imprevistos 2% 3,56 10,67 42,68

Total 181,39 544,18 2176,70


5.3 Gastos de ventas

Comprende los rubros utilizados en la promoción y gestión de ventas.

Tabla 5. 14. Gastos de ventas

Detalle Unidad

de

medida

Cantidad Valor

Unitario

Valor

Mensual

Valor

trimestral

Valor

anual

Promoción en redes

sociales

Servicio 1 100 100 300 1200

Subtotal 100 300 1200

Imprevistos 2% 2 6 24

Total 102 306 1224


82

5.1.4 Gastos financieros

Tomando en cuenta las facilidades que brinda la Corporación Financiera Nacional (CFN) y la

tasa de interés del 9.75% anual, se decide optar por ella como la financiera del proyecto. Ver

Tabla 5. 15. Amortización préstamo.

5.3 Establecimiento de los ingresos

5.3.1 Ingresos

Para poder conocer los ingresos del negocio es necesario saber el precio de venta y el número

de personas que se atenderá.

Primero se realizó un promedio de cuánto gastan las personas en los servicios de la

peluquería, masajes corporales y tratamientos faciales, para esto se utiliza los resultados que

refleja el estudio de mercado realizado y se llega a la conclusión que cada persona gasta en

promedio $20.78, $26.65 y $31.50 respectivamente para los servicios antes mencionados, en

los servicios de peluquería, pero para ser competitivos en el mercado se ha realizado un

análisis de precios llegando a: $7,00 servicios de la peluquería, $14,00 masajes corporales y

$15,00 tratamientos faciales estos valores se multiplican por el número de personas que se

calcula irán al centro estético y esta operación nos refleja el total de ingresos.

83

Tabla 5. 16. Ingresos

Servicio Total

demanda

insatisfecha

Demanda

cubierta

con el

proyecto

Demanda

cubierta con

el proyecto

Precio Total ingresos Ingresos

diarios

Personas

diario

Peluquería 16816 10% 1681,61 $ 7,00 $ 11.771,28 $ 37,73 5

Tratamientos

faciales

16234 10% 1623,43 $ 14,00 $ 22.727,95 $ 72,85 5

Masajes

corporales

27867 10% 2786,71 $ 15,00 $ 41.800,65 $ 133,98 9

Total 60917 6091,75 $ 76.299,88 $ 244,55 20


84

Tabla 5.18. Resumen de costos

Inflación 3,20% 3,20% 3,20% 3,20% 3,20% 3,20% 3,20% 3,20% 3,20%

Costos Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 Año 7 Año 8 Año 9 Año 10

Mano de obra directa 22559,52 23866,60 24166,32 25012,14 25887,57 26793,63 27731,41 28702,01 29706,58 30746,31

Insumos 5701,69 5884,14 6072,43 6266,75 6467,29 6674,24 6887,82 7108,23 7335,69 7570,43

Servicios básicos 1886,84 1947,22 2009,54 2073,84 2140,20 2208,69 2279,37 2352,31 2427,58 2505,26

Total costos variables 30148,05 31697,97 32248,29 33352,73 34495,06 35676,56 36898,59 38162,54 39469,85 40822,01

Herramientas 1653,52 1706,44 1761,04 1817,40 1875,55 1935,57 1997,51 2061,43 2127,40 2195,47

Menaje 509,23 525,52 542,34 559,69 577,60 596,09 615,16 634,85 655,16 676,13

Mantenimiento y

reparación

1630,89 1683,08 1736,94 1792,52 1849,88 1909,08 1970,17 2033,22 2098,28 2165,42

Seguros 3218,88 3321,88 3428,18 3537,88 3651,10 3767,93 3888,51 4012,94 4141,35 4273,88

Depreciaciones 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54

Amortizaciones 1194,78 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Total costos fijos 14846,84 13876,46 14108,04 14347,04 14593,68 14848,21 15110,89 15381,97 15661,73 15950,44

Total costos 44994,89 45574,43 46356,33 47699,77 49088,73 50524,77 52009,48 53544,51 55131,58 56772,44

Gastos Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6 Año 7 Año 8 Año 9 Año 10

Gasto SBU

administración

9314,80 9640,82 9978,25 10327,49 10688,95 11063,06 11450,27 11851,03 12265,81 12695,12

Gasto materiales de 183,60 189,48 195,54 201,80 208,25 214,92 221,79 228,89 236,22 243,78

85

oficina

Gastos generales 2176,70 2246,35 2318,24 2392,42 2468,98 2547,99 2629,52 2713,67 2800,50 2890,12

Gasto arriendo 0,00 -900,00 -928,80 -958,52 -989,19 -1020,85 -1053,52 -1087,23 -1122,02 -1157,92

Total gastos

administrativos

11.675,10 11.176,65 11.563,22 11.963,18 12.376,99 12.805,12 13.248,07 13.706,36 14.180,51 14.671,09

Gastos de ventas 1224,00 1263,17 1303,59 1345,30 1388,35 1432,78 1478,63 1525,95 1574,78 1625,17

Total gastos de ventas 1224,00 1263,17 1303,59 1345,30 1388,35 1432,78 1478,63 1525,95 1574,78 1625,17

Total gastos

administración y

ventas

12899,10 12439,82 12866,81 13308,49 13765,34 14237,90 14726,70 15232,30 15755,29 16296,26

Gastos financieros 3133,38 2556,28 1920,33 2439,07 447,27 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Total gastos

financieros

3133,38 2556,28 1920,33 2439,07 447,27 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Total gastos 16032,48 15896,10 15715,95 16706,07 15201,80 15258,75 15780,21 16319,53 16877,31 17454,18

Total Costos y

Gastos

61027,37 61470,53 62072,28 64405,84 64290,54 65783,52 67789,69 69864,04 72008,89 74226,62


86

CAPÍTULO VI

EVALUACIÓN DEL PROYECTO

La evaluación económica y financiera del proyecto permite determinar la correcta asignación

de recursos, para luego de un detallado análisis del Estudio de mercado, estudio técnico y el

estudio financiero, determinar la factibilidad o no del mismo según los réditos proyectados.

Para realizar este análisis es necesario contar con los siguientes instrumentos:

6.1 Balance de situación inicial

87

Centro estético

Balance de Situación Inicial

Al 1 de enero de 2014

ACTIVO

ACTIVO CORRIENTE

$ 7.244,15

DISPONIBLE

$ 7.244,15

Caja- Bancos

$ 7.244,15

ACTIVO FIJO

$ 99.885,24

DEPRECIABLE

$

99.885,24

Edificios

$ 89.560,68

Muebles de trabajo $ 3.246,79

Equipo tecnológico $ 3.762,00

Muebles de oficina $ 1.248,53

Equipos de oficina $ 990,47

Equipos de computo $ 1.076,78

ACTIVO DIFERIDO

$ 1.194,78

OTROS ACTIVOS

$ 1.194,78

Gasto Constitución $ 1.194,78

TOTAL ACTIVOS

$ 108.324,2

PASIVO

PASIVO NO

CORRIENTE

$ 34.685,53

Préstamo CFN $ 34.685,53

TOTAL PASIVO

$ 34.685,53

PATRIMONIO

CAPITAL

$ 73.638,64

Capital Social

$ 73.638,64

TOTAL PASIVOS + Pt.

$ 108.324,2

Gerente

Contador

88

6.2 Estado de resultados

El Estado de Resultados, el cual refleja el beneficio o la pérdida real de la operación del proyecto al final de un período determinado,

generalmente un año.

Tabla 6. 1. Estado de resultados SWAN ESTÉTICA Y PELUQUERÍA

Estado de Resultados

Del 31 de diciembre de 2014 Al 31 de diciembre de 2014

Concepto AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10

Ingresos Peluquería $ 11.771,28 $ 12.018,47 $ 12.270,86 $ 12.528,55 $ 12.791,65 $ 13.060,27 $ 13.334,54 $ 13.614,56 $ 13.900,47 $ 14.192,38

Ingresos Tratamientos faciales $ 22.727,95 $ 23.205,24 $ 23.692,55 $ 24.190,09 $ 24.698,08 $ 25.216,74 $ 25.746,30 $ 26.286,97 $ 26.838,99 $ 27.402,61

Ingresos Masajes corporales $ 41.800,65 $ 42.678,46 $ 43.574,71 $ 44.489,78 $ 45.424,07 $ 46.377,97 $ 47.351,91 $ 48.346,30 $ 49.361,57 $ 50.398,17

Total ingresos anuales $ 76.299,88 $ 77.902,18 $ 79.538,12 $ 81.208,42 $ 82.913,80 $ 84.654,99 $ 86.432,75 $ 88.247,83 $ 90.101,04 $ 91.993,16

Costo de Producción $ 44.994,89 $ 45.574,43 $ 46.356,33 $ 47.699,77 $ 49.088,73 $ 50.524,77 $ 52.009,48 $ 53.544,51 $ 55.131,58 $ 56.772,44

Utilidad Bruta $ 31.304,99 $ 32.327,75 $ 33.181,79 $ 33.508,65 $ 33.825,07 $ 34.130,22 $ 34.423,27 $ 34.703,32 $ 34.969,46 $ 35.220,72

Gasto Administrativo $ 11.675,10 $ 11.176,65 $ 11.563,22 $ 11.963,18 $ 12.376,99 $ 12.805,12 $ 13.248,07 $ 13.706,36 $ 14.180,51 $ 14.671,09

Gasto de Ventas $ 1.224,00 $ 1.263,17 $ 1.303,59 $ 1.345,30 $ 1.388,35 $ 1.432,78 $ 1.478,63 $ 1.525,95 $ 1.574,78 $ 1.625,17

Total Gastos Operativos $ 12.899,10 $ 12.439,82 $ 12.866,81 $ 13.308,49 $ 13.765,34 $ 14.237,90 $ 14.726,70 $ 15.232,30 $ 15.755,29 $ 16.296,26

Utilidad operacional $ 18.405,89 $ 19.887,93 $ 20.314,98 $ 20.200,17 $ 20.059,73 $ 19.892,32 $ 19.696,57 $ 19.471,02 $ 19.214,17 $ 18.924,46

Gasto Financiero $ 3.133,38 $ 2.556,28 $ 1.920,33 $ 1.219,53 $ 447,27 $ - $ - $ - $ - $ -

Utilidad antes de reparto $ 15.272,51 $ 17.331,65 $ 18.394,64 $ 18.980,63 $ 19.612,46 $ 19.892,32 $ 19.696,57 $ 19.471,02 $ 19.214,17 $ 18.924,46

15% Participación de Empleados $ 2.290,88 $ 2.599,75 $ 2.759,20 $ 2.847,10 $ 2.941,87 $ 2.983,85 $ 2.954,48 $ 2.920,65 $ 2.882,13 $ 2.838,67

Utilidad antes de Imp. Emp. $ 12.981,63 $ 14.731,90 $ 15.635,45 $ 16.133,54 $ 16.670,59 $ 16.908,47 $ 16.742,08 $ 16.550,36 $ 16.332,04 $ 16.085,79

22% Impuesto Empresarial $ 2.855,96 $ 3.241,02 $ 3.439,80 $ 3.549,38 $ 3.667,53 $ 3.719,86 $ 3.683,26 $ 3.641,08 $ 3.593,05 $ 3.538,87

Utilidad Neta $ 10.125,67 $ 11.490,88 $ 12.195,65 $ 12.584,16 $ 13.003,06 $ 13.188,61 $ 13.058,82 $ 12.909,28 $ 12.738,99 $ 12.546,92


89

6.3 Flujo de caja

El flujo de caja para un proyecto de inversión tendrá la estructura que permita al mismo determinar la rentabilidad de la inversión.

Tabla 6. 2. Flujo de caja

Concepto AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10

Utilidad Neta 10125,67 10894,18 11579,85 11948,66 12347,22 12511,79 12360,34 12188,45 11995,10 11779,21

Depreciaciones 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54 6639,54

Amortizaciones 1194,78 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Valor residual 0 0 0 0 0 0 0 0 0 48006,19

Capital de trabajo

0 0 0 0 0 0 0 0 0 7244,15

Inversiones -108324,17 0 0 0 -4838,78 0 0 -4838,78 0 0

Préstamo bancario 34685,50

Pago de capital (préstamo) -5659,08 -6236,18 -6872,13 -6872,13 -8345,19 0 0 0 0 0

Flujo del inversionista -73638,67 12300,91 11297,54 11347,27 6877,30 10641,57 19151,32 14161,10 18827,99 18634,63 73669,09


90

6.4 Tasa de descuento ponderada o costo de oportunidad

La tasa de descuento en un proyecto no es otra cosa que el costo de oportunidad o tasa que

corresponderá a la rentabilidad que el inversionista exige a la inversión por renunciar a un uso

alternativo de esos recursos, en proyectos con niveles de riesgos similares. La cual se debe

aplicar en forma de un porcentaje para descontar los flujos nominales de caja para traer a

valor presente los flujos futuros.

Con esta tasa se trae a valor presente los flujos de efectivo para efectos de cálculo del VAN

(Valor actual neto), el costo del capital se obtendrá con la siguiente fórmula:

K= (tasa activa)*(1-t) *(%Recursos Ajenos) + (Rentabilidad esperada)*(% Recursos

Propios)+(tasa de riesgo)

Tabla 6. 3. Datos TIR y VAN

Descripción V/Porcentual

Rentabilidad esperada capital propio

12,00%

Tasa Activa 9,75%

Recursos Ajenos 32,02%

Recursos Propios 67,98%

t tasa de impuestos 33,70%

Riesgo país[1] 5,34%

Inflación 3,20%


K= (9.75%) *(1-33.7%) *(32.02%)+(12%)(67.98%)+(5.34%)

K= 0.1557 15.57%

91

El costo de oportunidad para el proyecto es de 15.57%este porcentaje representa la utilidad

mínima esperada para cubrir la inversión, la deuda y la tasa de riesgo, sin temor de pérdida.

6.4.1 Valor actual neto (VAN)

El VAN está dado por la siguiente fórmula:

Tabla 6. 4. Valor actual neto (VAN)

AÑO FCN FCNA

0 -73638,67 -73638,67

1 12300,91 10643,92

2 11297,54 8458,88

3 11347,27 7351,65

4 6176,50 3462,58

5 10641,57 5162,12

6 19151,32 8038,70

7 14161,10 5143,38

8 18827,99 5917,25

9 18634,63 5067,59

10 73669,09 17335,25

VAN 2942,65


6.5 Tasa interna de retorno (TIR)

La TIR está dada por la siguiente fórmula: ;

Donde:

TM: tasa mayor

92

tm: tasa menor

VANTM: valor actual neto obtenido con la tasa mayor

VANtm: valor actual neto obtenido con la tasa menor

tm (tasa menor)= 0,10

TM (tasa mayor)= 0,20

Tabla 6. 5. TIR

AÑO FCN

VALOR

ACTUAL. TASA

MENOR

VALOR ACTUAL

TASA MAYOR

0 -73638,67 -73638,67 -73638,67

1 12300,91 11182,64 10250,76

2 11297,54 9336,81 7845,52

3 11347,27 8525,37 6566,70

4 6176,50 4218,63 2978,63

5 10641,57 6607,58 4276,61

6 19151,32 10810,42 6413,74

7 14161,10 7266,89 3952,10

8 18827,99 8783,40 4378,79

9 18634,63 7902,90 3611,52

10 73669,09 28402,62 11897,97

VAN 29398,60 -11466,33


TIR= 16,36 %

La TIR es de 16,36 % y debe ser comparado con el costo de oportunidad que es de

15,57%, por lo que el proyecto puede llevarse a cabo basándose en que la TIR es mayor a este

costo.

6.6 Periodo de recuperación de la inversión ( PRI)

Este método es muy importante como indicador, cuando el inversionista desea conocer en qué

tiempo podrá recuperar su dinero invertido en una alternativa de inversión determinada. Este

93

criterio, permite determinar el número de períodos necesarios para que el inversionista

recupere la inversión inicial, los que tendrán que ser comparados con el número de períodos

aceptables por la empresa.

Tabla 6. 6. Periodo de recuperación de la inversión (PRI)

AÑO FCN FCNA FNCAA

0 -73638,67 -73638,67 -73638,67

1 12300,91 10643,92 -62994,75

2 11297,54 8458,88 -54535,86

3 11347,27 7351,65 -47184,22

4 6176,50 3462,58 -43721,63

5 10641,57 5162,12 -38559,51

6 19151,32 8038,70 -30520,82

7 14161,10 5143,38 -25377,44

8 18827,99 5917,25 -19460,19

9 18634,63 5067,59 -14392,60

10 73669,09 17335,25 2942,65

VAN 0,00 2942,65


El tiempo de recuperación total se considera como inversa a la tasa interna de retorno, esto

es: (1/TIR).

6.7 Punto de equilibrio

En términos de contables, es aquel punto de actividad en donde los ingresos son iguales a los

costos, es decir, es el punto de actividad en donde no existe utilidad ni pérdida.

Encontrar el punto de equilibrio es hallar dicho punto de actividad en donde las ventas son

iguales a los costos, siendo el punto de equilibrio US$. 26.213,00

Tabla 6.7. Datos punto de equilibrio

94

Unidade

s anuales

%

venta

%

costos

Costo

variable

Costo

variabl

e

unitario

Costo

fijo PVP

Margen

de

contribuci

ón

Peluquería 1681,61 28% 21% 6444,37 3,83 4098,43 $ 7,00 3,17

Tratamiento

s faciales 1623,43 27% 20% 6006,12 3,70 3956,62 $ 14,00 10,30

Masajes

corporales 2786,71 46% 59% 17697,56 6,35 6791,79 $ 15,00 8,65

6091,746 100% 30148,05216 14846,84

Tabla 6. 8. Cálculo del punto de equilibrio

Costo fijo /

margen de

contribución

Punto de

equilibrio

Peluquería 1293,80 9.056,63

Tratamientos

faciales 384,13 5.377,75

Masajes

corporales 785,24 11.778,61

Total 26.213,00

6.8 Índices financieros

6.8.1 Índices de rentabilidad

6.8.1.1 Rentabilidad sobre la inversión

Rentabilidad sobre la inversión

Utilidad neta

10.14%

Activos totales


95

El porcentaje que se obtuvo significa que la utilidad cubre en un 10.14% del total de

Activos.

6.8.1.2 Rentabilidad sobre el capital

Rentabilidad sobre el capital

Utilidad neta

13.75% Capital propio


El capital propio genera un 13.75% de utilidad en el primer año, este porcentaje genera

expectativa puesto que el capital empieza a generar beneficios.

6.8.1.3 Rentabilidad sobre ventas

Rentabilidad sobre ventas

Utilidad neta

13.27% Ventas


Una tasa de rentabilidad de 13.27%, que se puede calificar como buena, éste índice mide la

relación entre precios y costos. Un valor más alto significa una situación más próspera para la

empresa, pues se obtiene un mayor beneficio por el volumen de ventas de la empresa.

96

6.8.2 Índices de solvencia

6.8.2.1 Índice de solidez

Índices de solidez

Pasivo total

0.3202 Activo total


El índice de solidez representa en el 2014 un 32.02% de endeudamiento total.

6.8.2.2 Índice de endeudamiento

Índices de endeudamiento

Pasivo total

0.471 Patrimonio


Hay que tener en cuenta que este índice nos indica el apalancamiento, mediante financiación

ajena, que la empresa presenta. Según varios autores lo ideal es que la financiación se

encuentre a largo plazo, lo ideal es que el pasivo se encuentre por debajo del 50 % del

patrimonio neto, con lo que el índice de endeudamiento se situé como máximo por debajo del

0,5; por lo que con 0.47 la empresa se encuentra en el límite del nivel de endeudamiento para

considerarlo aceptable.

97

CONCLUSIONES

Mediante la realización del estudio de mercado se determinó necesario para el

proyecto enfocarse en los tres servicios que presentan mayor aceptación en el

mercado, el servicio de peluquería en primer lugar ya que cuenta con un 23.28% de

aceptación en el mercado, tratamientos faciales con 18.06% y masajes corporales con

el 12.85%, dejando de lado asesoría nutricional, asesoría de imagen, peluquería,

maquillaje, spa de manos, spa de pies.

Otro punto clave que se detectó a través del estudio de mercado, es que el 89.6% de

los encuestados no encuentran totalmente satisfactorio el servicio que reciben

actualmente, dando la oportunidad a la implementación de un nuevo establecimiento

de esta naturaleza, no solamente por la amplia aceptación en el mercado sino por el

bajo nivel de satisfacción que se presenta.

Se realizó el estudio de inversión determinando que para poner en funcionamiento el

proyecto se necesita de un capital de US$ 108.324,17 y de capital propio se cuenta con

el 67.98% de este valor que detallamos anteriormente y se financiará el 32.02% en la

Corporación Financiera Nacional.

De acuerdo a la evaluación financiera que se realizó los indicadores muestran una TIR

del 16,36% y un VAN positivo de (VAN= 2942,65) con estos indicadores se puede

determinar que el proyecto en la ciudad de Quito es factible y económicamente

rentable.

98

RECOMENDACIONES

La ejecución del presente proyecto permitirá cubrir la demanda insatisfecha de los

servicios de peluquería, tratamientos faciales y masajes corporales del sector.

Realizar investigaciones de mercado en distintos sectores de la ciudad a fin de prever

futuras expansiones.

No descuidar el servicio al cliente propendiendo siempre a la excelencia para mantener

la fidelidad del mercado, estar al pendiente de sugerencias o comentarios que puedan

brindar los clientes para evitar la insatisfacción que muestran actualmente con los

servicios que reciben.

No desatender la imagen del establecimiento puesto que en negocios de esta naturaleza

es algo que debe primar.

Se recomienda poner en marcha este proyecto puesto que la evaluación financiera

demostró que la ejecución del mismo es viable y rentable.

99

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101

Leyes

Código de Comercio, Efectos de la inscripción de nombramiento mercantil, Gaceta

Judicial 12, 1998, p. 6-8

102

ANEXOS

Anexo 1: Sociedad civil de hecho

En la ciudad de Quito, a los seis días del dos mil once, comparecen en forma libre y

voluntaria, a la celebración del presente instrumento de constitución de SOCIEDAD CIVIL

DE HECHO , por una parte, el señor/a PATRICIA DEL CISNE ROMERO ESPINOSA,

ecuatoriana, mayor de edad, de estado civil casada, domiciliada en la ciudad de Quito ,

República del Ecuador, por sus propios derechos; y, por otra, el señor/ita JESSICA

ELIZABETH PRADO ROMERO, ecuatoriana, mayor de edad, de estado civil soltera,

domiciliada en la ciudad de Quito, República del Ecuador, por sus propios derechos, al tenor

de las siguientes cláusulas:

PRIMERA.- ANTECEDENTES.-

a) La señora PATRICIA DEL CISNE ROMERO ESPINOSA, es madre de la señorita

JESSICA ELIZABETH PRADO ROMERO, domiciliados en la ciudad de Quito,

Ecuador.

b) Mutuamente, la señorita JESSICA ELIZABETH PRADO ROMERO, por su relación de

afinidad y confianza, han decidido emprender un negocio en la ciudad de Quito,

República del Ecuador.

c) Por la formación académica de la señora PATRICIA DEL CISNE ROMERO

ESPINOSA, los socios han determinado instalar una ESTÉTICA Y PELUQUERÍA.

SEGUNDA.- OBJETO Y RAZON SOCIAL

Con estos antecedentes, las comparecientes, señores JESSICA ELIZABETH PRADO

ROMERO y PATRICIA DEL CISNE ROMERO ESPINOSA, acuerdan formar la

SOCIEDAD CIVIL DE HECHO denominada SWAN ESTÉTICA Y PELUQUERÍA,

cuyo objeto es:

a) COMERCIALIZAR DE SERVICIOS ESTÉTICOS Y DE PELUQUERÍA

TERCERA.- DOMICILIO DEL NEGOCIO

103

El domicilio del negocio se establece en la ciudad de Quito, Distrito Metropolitano, en el

local ubicado en las calles José Fernández Salvador y Antonio de Villavicencio, en la

República de Ecuador.

CUARTA.- PLAZO

El plazo de duración de la Sociedad de Hecho es de DIEZ AÑOS, contados a partir de la

suscripción de este convenio; sin embargo, las partes, unilateral o mutuamente, podrán dar

por terminada la sociedad antes del cumplimiento del plazo, al tiempo que estas consideren,

previo aviso.

QUINTA.- CAPITAL Y APORTES

El capital con que aportan las partes para la formación de la sociedad se distribuye de la

siguiente manera:

1. Aportes para la constitución e integración de Capital, es de $ 108.000.00 (CIENTO

OCHO MIL 00/100 DOLARES AMERICANOS), dinero dado en efectivo y en partes

iguales, por los socios.

2. Los porcentajes con que intervienen las comparecientes en la SOCIEDAD CIVIL DE

HECHO se dividen en 54.000 acciones, y cuyo valor es de $ 1,00 (UN 00/100

DÓLAR AMERICANO), por cada acción.

3. En el mismo porcentaje en que intervienen las contratantes, en la sociedad de hecho,

se comprometen al pago del crédito y demás obligaciones que se adquieran en el giro

del negocio.

SEXTA.- REPARTO DE UTILIDADES

Las utilidades que genere el negocio, se repartirán en la proporción en la que intervienen las

partes dentro de la sociedad de hecho, de forma equitativa e igualitaria, es decir en partes

iguales en el mes de abril del año siguiente del ejercicio económico que se liquida.

SEPTIMA.-REPRESENTACION LEGAL Y ADMINISTRACION

Las comparecientes de mutuo acuerdo determinan que la Representación Legal y

Administración, en calidad de GERENTE GENERAL, de esta Sociedad de Hecho estará a

104

cargo de la señorita JESSICA ELIZABETH PRADO ROMERO, por DOS años, la misma

que podrá ser reelegida indefinidamente. La señorita JESSICA ELIZABETH PRADO

ROMERO está obligada a llevar el negocio con la probidad, cuidado y esmero requeridos.

OCTAVA.- DISOLUCION Y LIQUIDACION

Serán causa de disolución de la sociedad las siguientes:

a) la expiración del plazo para la cual fue constituida;

b) el incumplimiento de las obligaciones determinadas en este convenio.

c) Por convenio de las partes, y,

d) Por las previstas en las leyes y normas ecuatorianas.

Una vez tomada la resolución de disolver el negocio, se procederá inmediatamente a la

liquidación del mismo, la que se efectuará con la intervención de las partes. Se liquidarán los

derechos y obligaciones en los porcentajes correspondientes y una vez cumplidas las

obligaciones adquiridas por la sociedad.

NOVENA.- ACEPTACION.- Las comparecientes manifiestan su aceptación al presente

instrumento, por convenir a sus intereses.

DECIMA.- CONTROVERSIA

En caso de controversia en la aplicación del presente Convenio, las partes se sujetarán a las

normas del Código Civil; agotarán la vía amigable directa; y, de no encontrar una solución se

sujetarán al trámite legal y jueces competentes en la ciudad de Quito, República del Ecuador.

………………………………….... ………..………………………

PATRICIA DEL CISNE ROMERO E. JESSICA ELIZABETH PRADO R.

C. C. No. 1703570125 C. C. No. 0704447374

SOCIO SOCIO

105

Anexo 2: Porcentajes de participación económica

Cuadro de porcentajes de participación económica (en aportes y en beneficios) de los

asociados

Nombres

% de

participación

aportes

Monto Efectivo

(Valorado)

PATRICIA DEL CISNE

ROMERO ESPINOSA

50%

$ 54.000,00

$ 54.000,00

JESSICA ELIZABETH

PRADO ROMERO

50%

$ 54.000,00

$ 54.000,00

Emprendimiento 100% Valoración Total del negocio $

108.000,00

Anexo 3: Cuadro de administración

Cuadro de administración

Nombre del Gerente

General (Administrador

del negocio-

Representante Legal)

Período (años) Fecha (desde/hasta)

JESSICA

ELIZABETH PRADO

ROMERO

DOS AÑOS

15 DE ENERO DEL 2014

15 DE ENERO DEL 2015

106

Anexo 4: Proformas

115

Anexo 5: Tabla Amortizaciones

Periodo Valor Inicial Interes Cuota Amortizacion Saldo Pago anual de

Intereses

Amortizacion de

Capital

0 - - - - 34685,50

1 34685,50 281,82 732,70 450,89 34234,61

2 34234,61 278,16 732,70 454,55 33780,07

3 33780,07 274,46 732,70 458,24 33321,82

4 33321,82 270,74 732,70 461,97 32859,86

5 32859,86 266,99 732,70 465,72 32394,14

6 32394,14 263,20 732,70 469,50 31924,64

7 31924,64 259,39 732,70 473,32 31451,32

8 31451,32 255,54 732,70 477,16 30974,16

9 30974,16 251,67 732,70 481,04 30493,12

10 30493,12 247,76 732,70 484,95 30008,17

11 30008,17 243,82 732,70 488,89 29519,28

12 29519,28 239,84 732,70 492,86 29026,42 3133,38 5659,08

13 29026,42 235,84 732,70 496,87 28529,55

14 28529,55 231,80 732,70 500,90 28028,65

15 28028,65 227,73 732,70 504,97 27523,68

16 27523,68 223,63 732,70 509,08 27014,61

17 27014,61 219,49 732,70 513,21 26501,39

18 26501,39 215,32 732,70 517,38 25984,01

19 25984,01 211,12 732,70 521,58 25462,43

20 25462,43 206,88 732,70 525,82 24936,61

21 24936,61 202,61 732,70 530,10 24406,51

22 24406,51 198,30 732,70 534,40 23872,11

116

23 23872,11 193,96 732,70 538,74 23333,36

24 23333,36 189,58 732,70 543,12 22790,24 2556,28 6236,18

25 22790,24 185,17 732,70 547,53 22242,71

26 22242,71 180,72 732,70 551,98 21690,73

27 21690,73 176,24 732,70 556,47 21134,26

28 21134,26 171,72 732,70 560,99 20573,27

29 20573,27 167,16 732,70 565,55 20007,72

30 20007,72 162,56 732,70 570,14 19437,58

31 19437,58 157,93 732,70 574,77 18862,80

32 18862,80 153,26 732,70 579,44 18283,36

33 18283,36 148,55 732,70 584,15 17699,21

34 17699,21 143,81 732,70 588,90 17110,31

35 17110,31 139,02 732,70 593,68 16516,62

36 16516,62 134,20 732,70 598,51 15918,12 1920,33 6872,13

37 15918,12 129,33 732,70 603,37 15314,75

38 15314,75 124,43 732,70 608,27 14706,47

39 14706,47 119,49 732,70 613,21 14093,26

40 14093,26 114,51 732,70 618,20 13475,06

41 13475,06 109,48 732,70 623,22 12851,84

42 12851,84 104,42 732,70 628,28 12223,56

43 12223,56 99,32 732,70 633,39 11590,17

44 11590,17 94,17 732,70 638,53 10951,64

45 10951,64 88,98 732,70 643,72 10307,91

46 10307,91 83,75 732,70 648,95 9658,96

47 9658,96 78,48 732,70 654,23 9004,73

48 9004,73 73,16 732,70 659,54 8345,19 1219,53 7572,93

49 8345,19 67,80 732,70 664,90 7680,29

50 7680,29 62,40 732,70 670,30 7009,99

51 7009,99 56,96 732,70 675,75 6334,24

52 6334,24 51,47 732,70 681,24 5653,00

53 5653,00 45,93 732,70 686,77 4966,23

54 4966,23 40,35 732,70 692,35 4273,87

55 4273,87 34,73 732,70 697,98 3575,89

56 3575,89 29,05 732,70 703,65 2872,24

57 2872,24 23,34 732,70 709,37 2162,87

58 2162,87 17,57 732,70 715,13 1447,74

59 1447,74 11,76 732,70 720,94 726,80

60 726,80 5,91 732,70 726,80 0,00 447,27 8345,19

Totales 7610,00 26377,38 18767,38 9276,80 34685,50

117

Anexo 6: Tasas de interés marzo 2014

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