UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA - RiUTPL:...
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LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja AREA BIOLÓGICA TITULACIÓN DE MAGÍSTER EN GERENCIA DE SALUD PARA EL DESARROLLO LOCAL Mejoramiento de la calidad de atención a las personas de la tercera edad del Grupo San José de la Libertad, Quito, año 2014 TRABAJO DE FIN DE MAESTRÍA AUTOR: Torres López, Wilmer Néstor DIRECTOR: Andocilla López, Marcelo Hernán, Dr. CENTRO UNIVERSITARIO QUITO 2014
Transcript of UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA - RiUTPL:...
LA
UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Católica de Loja
AREA BIOLÓGICA
TITULACIÓN DE MAGÍSTER EN GERENCIA DE SALUD PARA EL
DESARROLLO LOCAL
Mejoramiento de la calidad de atención a las personas de la tercera edad
del Grupo San José de la Libertad, Quito, año 2014
TRABAJO DE FIN DE MAESTRÍA
AUTOR: Torres López, Wilmer Néstor
DIRECTOR: Andocilla López, Marcelo Hernán, Dr.
CENTRO UNIVERSITARIO QUITO
2014
ii
APROBACIÓN DEL DIRECTOR DEL TRABAJO DE FIN DE MAESTRÍA
Doctor.
Marcelo Hernán Andocilla López.
DOCENTE DE LA TITULACIÓN
De mi consideración:
El presente trabajo de fin de maestría, denominado: Mejoramiento de la calidad de
atención a las personas de la tercera edad del Grupo San José de la Libertad, Quito,
año 2014 realizado por Torres López Wilmer Néstor, ha sido orientado y revisado durante su
ejecución, por cuanto se aprueba la presentación del mismo.
Quito, julio del 2014
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
iii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS
Yo, Wilmer Néstor Torres López, declaro ser autor del presente trabajo de fin de maestría:
“Mejoramiento de la calidad de atención a las personas de la tercera edad del Grupo San
José de la Libertad, Quito, Año 2014”, de la Titulación Maestría en Gerencia de Salud para
el Desarrollo Local, siendo el Dr. Marcelo Andocilla López, Director del presente trabajo; y
eximo expresamente a la Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes
legales de posibles reclamos o acciones legales.
Adicionalmente declaro conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto Orgánico de
la Universidad Técnica Particular de Loja, que en su parte pertinente textualmente dice:
“Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones,
trabajos científicos o técnicos y tesis de grado que se realicen a través, o con el apoyo
financiero, académico o institucional (operativo) de la Universidad”.
Quito, abril del 2014
Wilmer Néstor Torres López
CI: 0501449243
iv
DEDICATORIA
A quienes directa o indirectamente han sido un firme apoyo en el proceso, a la comunidad
de San José de la Libertad, al grupo de la tercera edad y a las personas que participan en el
programa favoreciendo el mejoramiento de la atención para el bienestar de las personas
seniles.
P. Néstor Torres
v
AGRADECIMIENTO
Gratitud sentida y sincera al personal docente y administrativo del programa de maestría en
Gerencia Integral de Salud para el Desarrollo Local de la Universidad Técnica Particular de
Loja que me ofreció la oportunidad de un crecimiento en el campo profesional y me brindó
una sólida formación integral.
A mis seres queridos y amigos más cercanos que han asegurado la realización de esta
tarea con responsabilidad.
A la comunidad de San José de la Libertad que me permitió el seguimiento y el feliz término
de este trabajo.
Al grupo de la tercera edad que con gran disposición mostró su apertura a la elaboración y
ejecución del proyecto.
P. Néstor Torres
vi
ÍNDICE DE CONTENIDOS
APROBACIÓN DEL DIRECTOR DEL TRABAJO DE FIN DE MAESTRÍA ................... ii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS ...................................... iii
DEDICATORIA ........................................................................................................... iv
AGRADECIMIENTO ................................................................................................... v
RESUMEN ................................................................................................................. 1
ABSTRACT ................................................................................................................ 2
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 3
PROBLEMATIZACIÓN ............................................................................................... 5
JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................ 7
OBJETIVOS ............................................................................................................... 9
MARCO TEÓRICO .............................................................................................................. 10
1.1 Marco institucional .................................................................................................... 11
1.1.1. Aspectos geográficos del lugar. ................................................................................ 11
1.1.2. Dinámica poblacional de la parroquia. ...................................................................... 12
1.1.3. Misión de la institución. ............................................................................................ 13
1.1.4. Visión de la institución. ............................................................................................. 13
1.1.5. Características de la organización administrativa. .................................................... 13
1.1.6. Servicios que presta la institución. ............................................................................ 14
1.1.7. Características geofísicas de la Institución. .............................................................. 14
1.1.8. Perfil epidemiológico. ............................................................................................... 15
1.2 Marco conceptual ..................................................................................................... 18
1.2.1. Calidad. .................................................................................................................... 18
1.1.9. Garantía de calidad. ................................................................................................. 21
1.1.10. La calidad de vida. ................................................................................................... 22
1.1.11. Definición de adulto mayor. ...................................................................................... 25
1.1.12. Necesidades básicas del adulto mayor. .................................................................... 26
1.1.13. Trastornos del ánimo en el adulto mayor. ................................................................. 27
1.1.14. Terapia ocupacional. ................................................................................................ 27
1.1.15. Grupos de pertenencia. ............................................................................................ 29
1.1.16. Constitución política de la república del Ecuador. ..................................................... 32
DISEÑO METODOLÓGICO ................................................................................................. 35
2.1. Matriz de involucrados .................................................................................................. 36
2.2. Árbol de problemas ....................................................................................................... 37
2.3. Árbol de objetivos ......................................................................................................... 38
vii
2.4. Matriz de marco lógico .................................................................................................. 39
Actividades .......................................................................................................................... 40
RESULTADOS .................................................................................................................... 41
3.1. Componente 1: Sensibilización ciudadana en favor del adulto mayor ...................... 43
3.1.1. Elaborar material informativo para concienciar a la comunidad respecto de las
necesidades del adulto mayor. ................................................................................. 43
3.1.2. Difundir material informativo respecto de cómo atender al adulto mayor .................. 43
3.1.3. Ejecutar dos talleres de concientización comunitaria sobre la problemática senil ..... 43
3.2. Resultados obtenidos ............................................................................................... 49
3.3. Análisis de resultados ............................................................................................... 50
3.4. Componente 2: Agentes involucrados, voluntarios y familiares, capacitados en
procedimientos de atención integral al adulto mayor ................................................ 51
3.4.1. Revisión de contenidos y elaboración del plan de capacitación. ............................... 51
3.4.2. Realizar talleres de capacitación de prácticas adecuadas en atención al adulto
mayor dirigido a voluntarios y familiares. .................................................................. 51
3.4.3. Evaluación de capacitación ...................................................................................... 57
3.5. Análisis de resultados ............................................................................................... 60
3.6. Componente 3: Desarrollo de actividades de preservación de potencialidades
seniles ...................................................................................................................... 61
3.6.1. Definición de actividades que pueden realizar los adultos mayores para
preservar sus potencialidades. ................................................................................. 61
3.6.2. Adecuación del espacio físico para realización de actividades. ................................ 64
3.6.3. Emprender un programa de ejercicios físicos, de destrezas, de ludo terapia y
de mantenimiento de la memoria con las personas ancianas ................................... 64
3.7. Análisis del fin del proyecto ...................................................................................... 66
3.8. Análisis del propósito del proyecto ........................................................................... 67
CONCLUSIONES ..................................................................................................... 71
RECOMENDACIONES ............................................................................................ 72
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................ 73
APÉNDICES............................................................................................................. 76
viii
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro 1. Matriz de priorización de problemas 5
Cuadro 2. Causas Problema 6
Cuadro 3. Matriz de involucrados 36
Cuadro 4. Árbol de Problemas 37
Cuadro 5. Árbol de Objetivos 38
Cuadro 6. Matriz de Marco Lógico 39
Cuadro 7. Componentes e indicadores de los resultados 42
Cuadro 8. Talleres de Concientización Comunitaria sobre la Problemática Senil 44
Cuadro 9. Ficha Técnica del Taller No. 1 Caracterización de la problemática de
nuestros queridos ancianos 45
Cuadro 10. Ficha Técnica del Taller No. 2 Creando espacios de empoderamiento senil 48
Cuadro 11. Resultados del componente 1 50
Cuadro 12. Talleres de capacitación a agentes involucrados, voluntarios y familiares 52
Cuadro 13. Ficha Técnica del Taller No. 1: Cuidados del Adulto Mayor 53
Cuadro 14. Número de aciertos y desaciertos en la prueba No. 1 previa a la
capacitación 54
Cuadro 15. Ficha Técnica del Taller No. 2: El cuidador del adulto mayor 55
Cuadro 16. Número de aciertos y desaciertos en la prueba No. 2 previa a la
capacitación 56
Cuadro 17. Número de aciertos y desaciertos en la prueba No. 1 Posterior a la
capacitación 58
Cuadro 18. Número de aciertos y desaciertos en la prueba No. 1posterior a la
capacitación 60
Cuadro 19. Resultados alcanzados en el componente 2 61
Cuadro 20. Taller Desarrollo de Actividades de Preservación de Potencialidades
Seniles 63
Cuadro 21. Resultados alcanzados en el componente 3 66
ix
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1.Determinación física de la parroquia eclesiástica San José .................................. 12
Gráfico 2. Foto del barrio La Colmena ................................................................................. 13
Gráfico 3. Estructura Orgánica Funcional Parroquia Eclesiástica San José de la
Libertad ............................................................................................................. 14
Gráfico 4. Fachada de la Iglesia de la Parroquia Eclesiástica San José de La Libertad ....... 15
Gráfico 5. Perfil Epidemiológico mensual del año 2013 en el Centro de Salud No. 6 ........... 17
Gráfico 6. Perfil Epidemiológico año 2013 Centro de Salud No. 6........................................ 17
Gráfico 7. Tasa de participación de la comunidad a los talleres de concientización. ............ 45
Gráfico 8. Primer Taller participativo .................................................................................... 46
Gráfico 9. Exposición de grupos .......................................................................................... 47
Gráfico 10. Segundo Taller participativo .............................................................................. 48
Gráfico 11. Segundo Taller participativo .............................................................................. 49
Gráfico 12. Nivel de conocimiento promedio por tema antes de capacitación ...................... 53
Gráfico 13. Primer Taller de capacitación orientado a voluntarios y familiares ..................... 55
Gráfico 14. Nivel de conocimiento promedio por tema antes de capacitación. ..................... 56
Gráfico 15. Segundo Taller de capacitación orientado a voluntarios y familiares ................. 57
Gráfico 16. Evaluación Primer Taller .................................................................................... 58
Gráfico 17. Evaluación Segundo Taller ................................................................................ 59
Gráfico 18. Primer evento realizado en la Parroquia Eclesiástica ........................................ 64
Gráfico 19. Primer evento realizado en la Parroquia Eclesiástica ........................................ 65
Gráfico 20. Resultados de la encuesta tipo Lickert antes dela capacitación ......................... 67
Gráfico 21. Resultados de la encuesta tipo Lickert después de la capacitación ................... 68
x
ÍNDICE DE APÉNDICES
Apéndice 1. Autorización eclesiástica .................................................................................. 76
Apéndice 2. Material Informativo .......................................................................................... 77
Apéndice 3. Perfil Epidemiológico en el Centro de Salud Nº 6 La Libertad 2013 ................ 81
Apéndice 4. Resumen del taller ........................................................................................... 82
Apéndice 5. Ficha Técnica Talleres de procedimientos de atención integral al adulto
mayor .............................................................................................................. 83
Apéndice 6. Pruebas De Conocimientos .............................................................................. 84
Apéndice 7. Resultados encuesta tipo LIKERT antes de la capacitación ............................. 86
Apéndice 8. Resultados encuesta tipo LIKERT después de la capacitación ........................ 87
1
RESUMEN
El proyecto atendió a 30 personas de la Iglesia de San José de la Libertad de la ciudad de
Quito.
El objetivo fue mejorar la calidad de atención a los adultos mayores que asisten al grupo de
la parroquia de San José de la Libertad.
Utilizando herramientas técnicas gerenciales, se realizó un estudio situacional que permitió
definir el problema principal y sus causas: mala calidad de atención a los adultos mayores
por parte de sus familiares.
Tomando en cuenta las percepciones y expectativas de los usuarios se definió el propósito:
Mejorar la calidad de atención a los adultos mayores. Se plantearon objetivos; se elaboró y
difundió el material informativo; se ejecutaron talleres de concientización; se capacitó a los
involucrados y familiares y se desarrollaron actividades de preservación de potencialidades
seniles.
Los resultados se evaluaron con una encuesta de tipo Likert; los mismos reflejan que el
83%, de 30 personas, responde que los servicios de atención integral del adulto mayor son
muy buenos.
En general, se evidenció una gran participación de los adultos mayores, sus familiares y
voluntarios en este proyecto.
Palabras clave: Adulto mayor. Capacitación Cuidadores. Atención idónea. Bienestar senil.
2
ABSTRACT
The project served 30 people from San José de la Libertad’s church of Quito.
The objective was to improve the quality of care for older adults who attend the group of San
José de la Libertad’s parish.
By using management tools a situational study was done, which allowed us to define the
main problem and its causes: poor quality care's for the elderly by their families.
Taking into account user´s perceptions and expectations, the purpose was defined: To
improve the quality for older adult´s cares. Objectives were determined; informative material
was elaborated and distributed; awareness workshops were implemented; involved and
relatives were trained and preservation activities of senile potentials were developed.
The results were evaluated with a Likert survey; which reflect that 83% of 30 people
answered the comprehensive services of the elderly are very good.
I in general was evidenced a great participation of the older adults, their families and
volunteers in this project.
Keywords: Older adult. Training. Caregivers. Appropriate attention.Welfare senile.
3
INTRODUCCIÓN
En vista de atender mejor a las personas adultas mayores de la parroquia San José de la
Libertad de Quito, se elaboró un proyecto de intervención, con el interés de procurar una
mejor calidad de vida ofreciendo una atención con calidad y calidez.
En el primer capítulo se encuentra el Marco Teórico. Se ubica el contexto geográfico, socio-
económico, educativo, de salud, los servicios que tiene, la dinámica poblacional, la Misión
Institucional: El anuncio gozoso de la Buena Noticia: Jesucristo Palabra encarnada; la
Visión: vivir en el tiempo la acción salvadora y liberadora de Jesucristo.
El perfil epidemiológico muestra la mayor incidencia de hipertensión arterial, diabetes,
hipoacusia y los problemas degenerativos del sistema osteo-articular.
El marco conceptual define a la calidad como llegar al estándar más alto; garantía de calidad
como las medidas correctoras para mejorar la calidad; y calidad de vida como llegar al
bienestar integral.
En este contexto se cita la Constitución Política del Ecuador que en su normativa procura
brindar una atención prioritaria y especializada a las personas de la Tercera edad.
El capítulo segundo contiene el Diseño metodológico que en la matriz de involucrados toma
en cuenta cuáles son sus intereses, los recursos y mandatos de los artículos 35, 38 y 61 de
la Constitución Política del Ecuador y los problemas percibidos por cada agente.
El árbol de problemas muestra la deficiente calidad de atención brindada a los adultos
mayores en la Libertad de la ciudad de Quito, con sus causas y efectos. En la parte más alta
muestra el deterioro de la calidad de vida de los adultos mayores.
El árbol de objetivos busca mejorar la calidad de la atención brindada a los adultos mayores
en la parroquia San José de la Libertad. En los efectos se llega a mejorar la calidad de vida
de los adultos mayores.
Se plantean el propósito y el fin que buscan mejorar la atención a los adultos mayores y
optimizar su calidad de vida. Los resultados que se esperan son: mayor sensibilidad
ciudadana, capacitación para la mejor atención e involucramiento en un plan de
preservación de potencialidades, los que se alcanzan con las actividades: elaboración y
difusión de material informativo, ejecución de talleres, organización y realización de
ejercicios físicos y lúdicos.
4
El tercer capítulo expresa los resultados alcanzados. La preparación, y ejecución de las
actividades: concientización comunitaria, capacitación a voluntarios y familiares y
preservación de potencialidades seniles.
Las actividades planificadas y realizadas fueron adecuadas y oportunas lo que permitió
acercarnos más a la realidad e involucrarnos mejor en ella.
A través del proyecto, se logró la intervención activa de la comunidad, de los grupos
eclesiales, de los involucrados y sus familias.
Los cuadros de resultados muestran que el objetivo general del proyecto: mejorar la calidad
de atención a las personas adultas mayores, se cumplió satisfactoriamente. Además
muestran que las actividades se cumplieron con una buena asistencia y participación (61 %)
y el conocimiento fue asimilado adecuadamente por la mayoría de participantes.
La encuesta tipo Likert refleja un notable mejoramiento de la atención a los adultos mayores
(83 %) y un mejoramiento notable de su calidad de vida, por lo que se concluye que tanto el
propósito como el fin se cumplen en forma satisfactoria.
La metodología que se utilizó en el proyecto es la del Marco Lógico. Se identificó el
problema prioritario, se armó el árbol de objetivos, se preparó la Matriz de Marco Lógico con
el fin, el propósito, los resultados esperados con los indicadores y los medios de verificación,
y las actividades para alcanzarlos con los responsables, el cronograma y los recursos para
su ejecución.
5
PROBLEMATIZACIÓN
El estudio de la población local en edad senil realizado en meses anteriores en el barrio La
Colmena de la ciudad de Quito, permitió al autor identificar que el problema prioritario a
resolver en los adultos mayores que asisten al grupo de tercera edad en la parroquia
eclesiástica de San José de la Libertad, era la mala calidad de atención que recibían por
parte de sus familiares lo cual no les entregaba bienestar necesario para vivir su vida
cotidiana.
Este estudio permitió verificar que tal situación generaba una elevada tasa de crecimiento en
los reingresos a los hospitales o clínicas particulares de forma innecesaria por parte de los
adultos mayores, particular que podía prevenirse desde el domicilio a través de un cuidado
personalizado por parte de los familiares.
Lo anterior se complementó con un estudio realizado sobre la base de una matriz de
priorización de problemas, donde 1 corresponde al nivel menos importante y 5 al más
importante y de la cual se obtuvieron los siguientes resultados:
Cuadro 1. Matriz de priorización de problemas
Problemas Niveles
1 2 3 4 5 TOTAL
Falta de recursos económicos 1 1 3 10 15 30
Mala calidad en la atención por parte de familiares 1 1 3 5 20 30
Desconocimiento en la atención al adulto mayor 3 5 3 3 16 30
Despreocupación de los familiares 1 2 10 15 2 30
Insuficiente tiempo por horario de trabajo de familiares 1 5 8 10 6 30
TOTAL 8 16 30 47 64 150 Fuente: encuesta
Del cuadro anterior se ratificó que el principal problema a solucionarse era la de mejora de la
calidad de atención a los adultos mayores.
Las personas en la tercera edad de la parroquia, necesitan ser ayudadas especialmente en
sus limitaciones de carácter físico que impiden la realización de sus actividades y ocasiona
aumento de predisposición a las enfermedades entre las que está la hipertensión arterial;
por lo que se procura brindar una ayuda oportuna que permita garantizar la consecución de
una vida feliz hasta el final de la vida de la persona.
6
Las molestias que ocasiona la hipertensión arterial, las enfermedades metabólicas, la
ansiedad y las que afectan el manejo de las manos, la marcha, como son la artritis, la
artrosis y la osteoporosis hacen que las personas con estas afecciones se sientan inútiles
para algunas actividades, con el consecuente decaimiento en el ánimo.
De ahí que la persona senil al sentir el apoyo y la grata compañía de personas de su misma
edad, entra en un sencillo proceso en el cual se sobrepone a la carga emocional, a la
tensión psicológica, al dolor y la limitación y realizándose como ser humano influye
positivamente en el contexto social.
El mismo estudio permitió identificar las causas que estaban generando el problema y estas
se resumían entre las más importantes, las siguientes: no se había diseñado e
implementado un plan de concientización ciudadana sobre la situación de los adultos
mayores; no se había generado cursos de capacitación para los familiares de los adultos
mayores sobre cómo brindarles una atención personalizada que permita apoyarlos
permanentemente; y no se había elaborado un plan de preservación de potencialidades
seniles.
Cuadro 2. Causas Problema
Fuente: encuesta
En una primera etapa, en respuesta a este urgente problema se vio la necesidad de iniciar
un programa de ayuda continua de las personas mayores de edad, con la participación
decidida y efectiva de los grupos parroquiales en especial de las Comunidades eclesiales de
base, sin embargo aquello no fue suficiente debiéndose plantear este proyecto de acción
que permitió complementar y dar una solución integral al problema.
CAUSAS 1 2 3 4 5 TOTAL
Falta de concientización
ciudadana sobre la situación del
adulto mayor
1 1 5 3 20 30
Falta de capacitación a familiares 2 2 3 5 18 30
Falta de recursos económicos 5 1 20 2 2 30
Falta de plan de preservación de
potencialidades seniles1 1 5 5 18 30
Despreocupación de familiares 2 10 15 1 1 29
Problema principal: Mala calidad de en la atención por parte de familiares
7
JUSTIFICACIÓN
En las últimas décadas se ha producido un aumento de la población mayor de 65 años,
particular que generalmente está acompañado de un aumento de la demanda de
servicios de atención en salud, por lo que resulta fundamental prestar un servicio integral
a los adultos mayores de la parroquia La Libertad.
Un adulto mayor es una fuente de sabiduría, valores y conocimientos para las actuales y
futuras generaciones, por lo que es fundamental otorgarle todas las garantías para que
cuente con un entorno saludable y un cuidado integral.
La implementación del proyecto permitirá mejorar la calidad de vida de los adultos
mayores de la parroquia La Libertad en base de generar un plan de concientización
ciudadana sobre la atención integral de estos pacientes, capacitar a los agentes en
procedimientos de atención integral, y contar con un plan de preservación de
potencialidades seniles.
El presente proyecto permitirá dar bienestar a la persona que se encuentra en esta etapa
vital, procurando reforzar hábitos y rutinas adecuadas que se pierden con el paso de los
años, y ayudando a que el anciano recobre su autoestima y se revalorice ante la
sociedad.
Las características de las personas adultas mayores, hicieron urgente el desarrollo de
este proyecto, favoreciendo el mantenimiento de su funcionalidad, ayudando en su
estado de ánimo y en la mantención de sus capacidades tanto físicas, como psicológicas
e intelectuales.
El sustento legal para nuestra intervención es la Constitución política del Ecuador,
aprobada en el 2008 y vigente en la actualidad; esta normativa la encontramos en la
codificación de la ley del anciano que en los capítulos uno y dos expresa lo siguiente:
Art. 1.- Son beneficiarias de esta ley las personas naturales que hayan cumplido
sesenta y cinco años de edad, sean éstas nacionales o extranjeras, que se
encuentren legalmente establecidas en el país.
Art. 2.- El objetivo fundamental de esta Ley es garantizar el derecho a un nivel de
vida que asegure la salud corporal y psicológica, la alimentación, el vestido, la
vivienda, la asistencia médica, la atención geriátrica y gerontológico integral y los
servicios sociales necesarios para una existencia útil y decorosa.
8
Art. 3.- El Estado protegerá de modo especial, a los ancianos abandonados o
desprotegidos. Asimismo, fomentará y garantizará el funcionamiento de
instituciones del sector privado que cumplan actividades de atención a la
población anciana, con sujeción a la presente Ley, en especial a aquellas
entidades, sin fines de lucro, que se dediquen a la constitución, operación y
equipamiento de centros hospitalarios gerontológico y otras actividades similares.
Art. 4.- Corresponde al Ministerio de Bienestar Social la protección al anciano,
para lo cual, deberá fomentar las siguientes acciones:
a) Efectuar campañas de promoción de atención al anciano, en todas y cada una
de las provincias del país;
b) Coordinar con la Secretaría de Comunicación Social, Consejos Provinciales,
Concejos Municipales, en los diversos programas de atención al anciano;
c) Otorgar asesoría y capacitación permanentes a las personas jubiladas o en
proceso de jubilación;
d) Impulsar programas que permitan a los ancianos desarrollar actividades
ocupacionales, preferentemente vocacionales y remuneradas estimulando a las
instituciones del sector privado para que efectúen igual labor; y, Ley del Anciano
e) Estimular la formación de agrupaciones de voluntariado orientadas a la
protección del anciano y supervisar su funcionamiento.
Art. 5.- Las instituciones del sector público y del privado darán facilidades a los
ancianos que deseen participar en actividades sociales culturales, económicas,
deportivas, artísticas y científicas. (Corporación de Estudios y Publicaciones CEP,
2012).
Bajo esta normativa y con la identificación de la necesidad y sin perseguir ningún fin
lucrativo, hemos diseñado el presente proyecto dirigido a mejorar la calidad en la atención a
los adultos mayores del grupo de tercera edad de San José de la Libertad de Quito, de
manera que se asegure un mejor nivel de vida en este sector tan vulnerable de la sociedad.
9
OBJETIVOS
Objetivo General
Mejorar la calidad de atención al adulto mayor del Grupo San José de la Libertad, mediante
la sensibilización comunitaria, capacitación de los agentes involucrados y la preservación de
las potencialidades seniles, para lograr su confianza y mejorar su calidad de vida.
Objetivos Específicos
1. Sensibilizar a la ciudadanía en la parroquia, respecto de las necesidades del adulto
mayor, mediante talleres.
2. Capacitar a los agentes involucrados, voluntarios de la parroquia y familiares, en
procedimientos de atención integral al adulto mayor.
3. Promover actividades para la preservación de potencialidades seniles.
MARCO TEÓRICO
11
1.1 Marco institucional
1.1.1. Aspectos geográficos del lugar.
En el majestuoso e histórico cerro del Pichincha que se eleva al lado occidental de la capital
del Ecuador, con pintorescas casas enclavadas en la peña y como si colgara del inmenso
cielo se ubica la arcaica parroquia “San José de la Libertad”. Geográficamente, la parroquia
pertenece a la zona sur centro de la Arquidiócesis de Quito y está ubicada en el barrio
tradicional de la Colmena, calle Patate No. 515.
Así se dibuja a este pequeño y altivo rincón de la patria ecuatoriana que acoge en parte a
gente nativa y en parte a gente llegada de distintos rincones del país, la misma que habita
en tres ciudadelas llamadas originalmente Chimborazo, Santa Lucía y la Colmena, y que
permanece en el tiempo cobijado por el azulado firmamento de Quito y con la protección
divina a través de su madre que en el cerro del panecillo tiene una gran representación
escultural de la Inmaculada Concepción de la Santísima Virgen María.
La mayor parte de la población de la Colmena mantiene como actividad económica el
negocio en el mercado de San Roque y otro sector es empleado público o privado.
Evidentemente existe un sector de la población que es desempleado.
En lo referente a la educación, la parroquia dispone de ocho instituciones educativas que
brindan su servicio a niños, jóvenes y adultos. Además, hay un aporte importante de la
fundación “Children International”.
El proceso de desarrollo ha favorecido también la ampliación de los servicios básicos y ha
hecho que el acceso a la salud tenga una mejor acogida, sin embargo quedan personas que
sufren la falta de los servicios a los cuales todos tenemos derecho.
En la parroquia se cuenta con el Centro de Salud Público No. 6, el mismo que atiende en la
educación, prevención y tratamiento en el ámbito de la salud de los habitantes del sector y
aledaños, y asegura el bienestar de la población beneficiaria del servicio.
12
Gráfico 1.Determinación física de la parroquia eclesiástica San José
Fuente: https://www.google.com.ec/maps/@-0.2257127,-78.5292653,16z
El índice de pobreza de la población es elevado, pero aquello no es un obstáculo para el
desarrollo ya que se trata de gente emprendedora.
1.1.2. Dinámica poblacional de la parroquia.
La Libertad es una parroquia urbana que se encuentra en el centro sur de Quito, en la cual
existen alrededor de 22 000 habitantes, el sector está limitado: al norte calle Cestáris, Sur
calle Ferrusola, al Este Calle Miller y al Oeste calle Patagonia.
En lo eclesiástico tenemos el centro parroquial con la Iglesia matriz llamada “San José” de la
Libertad y dos capillas, la una localizada en el barrio Bermeo, llamada “Santa Marianita de
Jesús” y la otra localizada en la Colmena Alta llamada “La Inmaculada Concepción”
13
Gráfico 2. Foto del barrio La Colmena
El proyecto se desarrolla en la iglesia de San José de la Libertad, abarca a 30 adultos
mayores de la parroquia.
1.1.3. Misión de la institución.
Anunciar con alegría la Buena Noticia de Salvación presentando a Jesucristo vivo, Palabra
encarnada que por medio de una fe viva, una esperanza cierta y una caridad operante
fomente el hombre nuevo que forme una única Comunidad de Amor y que en definitiva
construya el Reino de Dios. (Conferencia Episcopal Ecuatoriana, 2007)
1.1.4. Visión de la institución.
La parroquia de San José de la Libertad es una porción del Pueblo de Dios que, asistida por
el Espíritu Santo, vive en el tiempo la acción salvadora y liberadora de Jesucristo Sacerdote,
Profeta y Rey y en la experiencia de Cristo resucitado fomenta organizadamente la
comunión y la fraternidad como camino a la plenitud del Reino de Dios (Conferencia
Episcopal Ecuatoriana, 2007).
1.1.5. Características de la organización administrativa.
La parroquia de San José de la Libertad, administrativamente se encuentra organizada de la
siguiente forma:
14
Gráfico 3. Estructura Orgánica Funcional Parroquia Eclesiástica San José de la Libertad
1.1.6. Servicios que presta la institución.
Los servicios que presta la parroquia eclesiástica, fundamentalmente son la asistencia
espiritual, la santificación a través de los Sacramentos, el fomento de la fraternidad en la
formación de una comunidad parroquial alegre y comprometida y el ejercicio de la caridad
cristiana, conforme a lo que nos enseña nuestro Maestro y Señor Jesucristo.
1.1.7. Características geofísicas de la Institución.
La Iglesia en donde se desarrolla el proyecto, está construida con infraestructura de hierro y
ladrillo, en una sola nave y dos salones pequeños en la parte posterior que se utilizan para
las reuniones.
La casa parroquial es de construcción mixta (tierra, cemento, madera y hierro). Cuenta con
dos salones auditorios y tres salones pequeños para desarrollar las actividades
programadas.
Como es una organización eclesial, no cuenta con departamentos, como en las
organizaciones de otra índole; sino que la autoridad es el párroco quien con los grupos
eclesiales planifica, promueve, coordina, dirige y ejecuta los programas en la jurisdicción
parroquial, entre las que se encuentra el ejercicio de la caridad cristiana para con los más
CONSEJO
ECONÓMICO
CATEQUISTAS
COMUNIDADES
ECLESÁSITICAS DE
BASE
FRATERNIDAD DE
MISIONEROS DE MARÍA
FRATERNIDAD DE
SANTA MARIANITA DE
JESUS
LEGIÓN DE MARÍA
GRUPOS PARROQUIALES
PARROCO Y SINDICO
15
necesitados y especialmente en beneficio de los adultos mayores que constituye un grupo
vulnerable de la sociedad.
Gráfico 4. Fachada de la Iglesia de la Parroquia Eclesiástica San José de La Libertad
1.1.8. Perfil epidemiológico.
“La identificación de los tipos de problemas más importantes para las personas en la vejez,
es un primer paso que contribuye al conocimiento sobre los sucesos vitales relevantes en
esta etapa de la vida” (Clemente, Tartaglini, & Stefani, 2009).
Según las estadísticas registradas en el Centro de Salud nº 6 que se localiza en la parroquia
de la Libertad, las enfermedades que más prevalecen en el sector son las relacionadas a la
presión sanguínea especialmente la hipertensión arterial, las metabólicas como la diabetes,
las sensitivas con mayor incidencia de la hipoacusia, y los procesos degenerativos del
sistema osteo-articular como: artritis, artrosis, osteoporosis; hay además, una gran
incidencia de enfermedades respiratorias: faringitis, amigdalitis, gripe, neumonía; otras
enfermedades metabólicas, como: anemia; parasitosis y enfermedades congénitas (ver
apéndice 3). El gráfico 5 que consta a continuación, nos muestra esta realidad sectorial.
16
Gráfico 5. Perfil Epidemiológico mensual del año 2013 en el Centro de Salud No. 6
Fuente: Dra. Rosa Villarreal, Atención Prioritaria al Adulto Mayor, Centro de Salud No. 6
17
En el siguiente gráfico 6 se muestra de distinta forma el perfil epidemiológico de la tercera
edad de las estadísticas del Centro de Salud nº 6 que nos permite visualizar la mayor
prevalencia de la hipertensión arterial (35%), seguida de la diabetes (19%), de la hipoacusia
(14 %), la cervialgia/lumbalgia (12 %), la artrosis (11 %), la artritis (5 %) y la menor
incidencia de la amigdalitis (4 %).
Gráfico 6. Perfil Epidemiológico año 2013 Centro de Salud No. 6
Fuente: Dra. Rosa Villarreal, Atención Prioritaria al Adulto Mayor, Centro de Salud No. 6
“Algunas de estas enfermedades incapacitan la vida normal de un adulto mayor,
entre las cuales destacan:
Artrosis y fracturas, que incapacitan el aparato locomotor
Alteraciones de los sentidos, como la vista y el oído
Accidentes cerebrovasculares
Demencia
Depresión
Enfermedades cardiacas
Enfermedades respiratorias” (Lesur, 2012).
18
1.2 Marco conceptual
1.2.1. Calidad.
La calidad no puede definirse fácilmente, por ser una apreciación subjetiva. La calidad
significa llegar a un estándar más alto en lugar de estar satisfecho con alguno que se
encuentre por debajo de lo que se espera cumpla con las expectativas. También podría
definirse como cualidad innata característica absoluta y universalmente reconocida.
El mejoramiento constante de la calidad en el servicio brindado a las personas seniles de
nuestro grupo, favorece el descubrimiento de nuevas oportunidades y al mantener una
actitud de buen servicio y una buena atención familiar, hace que el mismo se destaque
como más servicial y sea reconocido como exitoso, ahí la importancia de una mejora
constante en la calidad.
El grado de calidad del servicio, siendo un bien intangible, se mide por la aproximación al
modelo óptimo de asistencia que se debería prestar al usuario.
El patrón al que deberíamos acercarnos en el servicio a la tercera edad es el bienestar
integral de la persona anciana; por lo que la Nueva Constitución de la República del Ecuador
del año 2008, en su artículo 38 plantea lo siguiente, para asegurar dicha condición de bien:
1. El Estado establecerá políticas públicas y programas de atención a las personas
adultas mayores, que tendrán en cuenta las diferencias específicas entre áreas
urbanas y rurales, las inequidades de género, la etnia, la cultura y las diferencias
propias de las personas, comunidades, pueblos y nacionalidades; asimismo,
fomentará el mayor grado posible de autonomía personal y participación en la
definición y ejecución de estas políticas. En particular, el Estado tomará medidas de:
2. Atención en centros especializados que garanticen su nutrición, salud, educación y
cuidado diario, en un marco de protección integral de derechos. Se crearán centros
de acogida para albergar a quienes no puedan ser atendidos por sus familiares o
quienes carezcan de un lugar donde residir de forma permanente.
3. Protección especial contra cualquier tipo de explotación laboral o económica. El
Estado ejecutará políticas destinadas a fomentar la participación y el trabajo de las
personas adultas mayores en entidades públicas y privadas para que contribuyan
con su experiencia, y desarrollará programas de capacitación laboral, en función de
su vocación y sus aspiraciones.
4. Desarrollo de programas y políticas destinadas a fomentar su autonomía personal,
disminuir su dependencia y conseguir su plena integración social.
19
5. Protección y atención contra todo tipo de violencia, maltrato, explotación sexual o de
cualquier otra índole, o negligencia que provoque tales situaciones.
6. Desarrollo de programas destinados a fomentar la realización de actividades
recreativas y espirituales.
7. Atención preferente en casos de desastres, conflictos armados y todo tipo de
emergencias.
8. Creación de regímenes especiales para el cumplimiento de medidas privativas de
libertad. En caso de condena a pena privativa de libertad, siempre que no se
apliquen otras medidas alternativas, cumplirán su sentencia en centros adecuados
para el efecto, y en caso de prisión preventiva se someterán a arresto domiciliario.
9. Protección, cuidado y asistencia especial cuando sufran enfermedades crónicas o
degenerativas.
10. Adecuada asistencia económica y psicológica que garantice su estabilidad física y
mental. La ley sancionará el abandono de las personas adultas mayores por parte de
sus familiares o las instituciones establecidas para su protección.”
La razón para la existencia de nuestro servicio son las personas adultas mayores, lo que
nos motiva a cuidar la calidad de la atención que se les brinda, de manera que vaya
encaminada a la obtención de la satisfacción total de los requerimientos y necesidades de
los beneficiarios que en nuestro caso son los miembros del grupo de la tercera edad.
“El trato que recibe el adulto mayor repercute en su salud y calidad de vida” (Lesur, 2012).
El servicio se ha convertido en una “forma de vida” del grupo y como tal favorece el
empoderamiento de los colaboradores y crea usuarios satisfechos.
Consideramos de gran importancia la mejora de la calidad y de la eficiencia en el en la
atención brindada a las personas seniles, lo cual, sin desatender las quejas y sugerencias
del usuario y de su familia, requiere una adaptación a sus necesidades.
Los aspectos de una debida atención a las personas de la tercera edad de nuestra parroquia
crea un posicionamiento que brindándole seguridad y sentido de pertenencia, con su
satisfacción por las referencias de sus perfecciones que da a los otros, se convierte en un
agente del efecto llamado multiplicador.
La persona de la tercera edad constituye el rostro del grupo ya que lo muestra hacia afuera;
por tal razón, nos esmeramos por mejorar continuamente el servicio haciendo prevalecer
siempre nuestra actitud de calidad y calidez, de manera que brindamos una atención que
20
comporta un buen trato personal y eficiencia en el servicio que se presta, acercándonos
cada vez más al ideal al que se tiende en el grupo parroquial.
Todos quienes constituimos el grupo de la tercera edad de San José de la Libertad,
conforme a la Misión, la Visión y los Objetivos planteados, favorecemos una mejor imagen
del servicio.
Con un nuevo estilo de dirección y liderazgo, estamos dispuestos a afrontar efectivamente el
reto de una mejora en la calidad del servicio que recibe el usuario de nuestro grupo de la
tercera edad, tanto en el grupo como en su familia.
Tendemos a ofrecer un servicio de calidad que brindado con calidez brinde seguridad al
beneficiario y al mismo tiempo favorezca un sentido de pertenencia al grupo. Las personas
satisfechas regresan siempre y siguen utilizando nuestros servicios.
El servicio a nuestro grupo se vuelve cada vez más confiable. El servicio brindado mejora
con el tiempo y la acción realizada en forma correcta, puntual, con seguridad y empatía y en
un avance en los aspectos de mejor accesibilidad, mayor presteza, óptima credibilidad y una
experiencia que nos hace capaces de resolver más eruditamente los problemas que se
presentan, con lo cual se brinda al usuario un mejor cuidado y una atención más
personalizada que toma en cuenta las expectativas, las necesidades y los requerimientos de
los beneficiarios de manera que satisface sus anhelos.
El reto que se impone es el de mejorar la calidad de la oferta de nuestros servicios, en
función de los recursos con que contamos y de las necesidades de los usuarios que
participan en el grupo. “Entre los principales problemas encontrados en la totalidad de los
cuidadores, y que están muy relacionados entre sí, estaba el poco tiempo libre con que
contaban y la insatisfacción de sus necesidades personales” (Espín, 2008)
El adelanto requiere una mejor organización y un mejor funcionamiento del grupo, además,
una mejor sensibilización del entorno familiar, un mayor aprovechamiento de los recursos,
en especial del recurso humano. Todo este esfuerzo está dirigido a un desarrollo integral de
las potencialidades de los ancianos que en definitiva contribuye significativamente al
mejoramiento del nivel de vida de la persona senil.
Nuestro mayor esfuerzo está dirigido a optimizar cada vez más la calidad de los servicios
ofrecidos a las personas que asisten al grupo de tercera edad, para lo cual nos valemos de
todos los medios y herramientas que tenemos a nuestro alcance.
21
La calidad en el servicio a las personas ancianas se ha desarrollado íntimamente asociada a
los valores del ser humano, por lo que depende estrechamente de las expectativas y las
percepciones que tienen los beneficiarios acerca de la prestación de los servicios que
reciben tanto en el grupo como en el entorno familiar.
1.1.9. Garantía de calidad.
Navarro señala que Garantía de calidad “Se refiere a los intentos sistemáticos para mejorar
la calidad de atención y realizar medidas correctoras para solucionar los problemas
detectados. Esta es la esencia de la garantía de calidad: combinar las evaluaciones con las
medidas correctoras” (Navarro, 2008).
En la producción de nuestro servicio cada persona, considerando las circunstancias en las
que se produce la atención, va creando un ambiente cálido y saludable con una atención
que mejora progresivamente en calidad técnica y humana para que el usuario quede
satisfecho y mejore su estilo de vida.
Tomamos en cuenta siempre la búsqueda de una mejor satisfacción del beneficiario que
acude a nuestro grupo, por lo mismo nos esforzamos en avanzar en el mejoramiento de la
calidad de los servicios, teniendo presente las quejas y las sugerencias expresadas por
nuestros usuarios y sus familiares.
“En esta etapa en la que el deterioro de las capacidades físicas empieza a jugar un papel
preponderante en las actividades de la vida diaria es fundamental intervenir
simultáneamente, ambiente y conducta, tomar conciencia del nivel de conexión e interacción
de la persona y el ambiente que lo rodea” (Temperly, 2010).
Mediante las percepciones de las personas que participan en el grupo y de sus familiares,
se identifican los aspectos del servicio que le brindan satisfacción o insatisfacción y que son
de mucha ayuda para la corrección de errores y el crecimiento.
Conociendo la importancia que conlleva la satisfacción de la persona, como un indicador de
la calidad de nuestro servicio, procuramos brindar una excelente atención en la información,
una presteza en la solución de su problema, un buen trato con actitud amable y sincera, etc.
El mismo adulto mayor que recibe la calidad del servicio, evalúa el desempeño del grupo de
tercera edad de acuerdo a sus expectativas y el nivel de su satisfacción; esto le sirve para
aportar a su desarrollo porque da lugar a la corrección de errores, porque nos posibilitan el
conocimiento acerca de los aspectos que están en crecimiento y los que aún no se han
potenciado.
22
Tomamos siempre en cuenta que la evaluación de la satisfacción de los usuarios y de sus
familiares es un aporte muy importante de datos para el mejoramiento del servicio y por
tanto, un instrumento de excelencia en el desempeño del servicio en el grupo de la tercera
edad.
La satisfacción en la atención recibida mide la calidad de nuestro servicio y manifiesta la
experiencia de nuestro grupo de tercera edad para responder a las necesidades de los
usuarios; por lo que se busca responder de manera más adecuada a los requerimientos de
nuestros ancianos y colmar sus expectativas.
Aprovechamos el indetenible adelanto científico y tecnológico para que, utilizado bien y de
forma correcta, nuevos recursos nos ayuden a mejorar la calidad de la atención que
brindamos a nuestros beneficiarios de la tercera edad.
1.1.10. La calidad de vida.
Según la Enciclopedia Libre Universal en Español, es el bienestar, felicidad, satisfacción de
la persona que le permite una capacidad de actuación o de funcionar en un momento dado
de la vida. Este concepto elaborado en nuestras palabras lo expresamos como un estado de
bienestar físico, social, emocional, espiritual, intelectual y ocupacional que le permite al
individuo satisfacer apropiadamente sus necesidades individuales y colectivas.
El componente primordial del grupo de la tercera edad de San José de la Libertad es la
persona anciana que acude a nuestro servicio, de allí la importancia de conocer sus
percepciones para poder actuar en función de la satisfacción de sus necesidades y
expectativas y este es el requerimiento al que responde la calidad de la atención en el
servicio que ofrecemos a nuestros ancianos.
Mediante las actividades grupales se ha ido favoreciendo la participación de los miembros
del grupo de la tercera edad, quienes planifican y ejecutan las actividades en forma conjunta
para el bien común.
En este avance, se ha tenido la comprensión cada vez más clara y precisa de las funciones
que cada uno tiene en el proceso de atención integral que se ofrece en el proyecto. Además,
la activa participación de los beneficiarios del servicio en la proposición y sugerencia de
mejoras, ha generado una mejora continua basada en experiencias. Se consideraron
también las expectativas acogidas al iniciar el proyecto y la satisfacción al finalizar el mismo.
El usuario acude a nuestro grupo con una necesidad expresa, que la resumimos como el
anhelo de bienestar integral. Tomamos en cuenta los aspectos de calidad y calidez y nos
23
acercamos a un mejor conocimiento de este deseo que tiene sustento en una necesidad de
seguir sintiéndose bien. Mediante un diálogo que plantea preguntas claras, vamos
identificando lo que el usuario siente y percibe acerca de la atención que busca en el
servicio y la que recibe en el mismo.
Aspectos importantes que no dejamos pasar porque nos muestran las distintas
percepciones respecto al servicio brindado, son las referentes a lo adecuado o no del tiempo
utilizado en el servicio, a la satisfacción o no en la recepción del beneficio y a la prontitud, la
oportunidad y la calidez en la prestación del servicio.
Tomamos en cuenta que las personas adultas mayores que acuden en busca de nuestro
servicio quieren obtener un bienestar que satisfaga sus necesidades y expectativas; de allí
la importancia de que nuestra atención sea ofrecida con calidad, de manera que mediante la
capacitación del personal y la identificación con los problemas de los ancianos, se mejore la
calidad de vida de los beneficiarios.
Según la OMS (2006) la calidad de vida es: “La percepción que un individuo tiene de su
lugar en la existencia, en el contexto de la cultura y del sistema de valores en los que vive y
en relación con sus objetivos, sus expectativas, sus normas, sus inquietudes” .
La percepción sobre la calidad de la atención, en nuestro caso, a las personas ancianas
constituye una herramienta muy útil para que el servicio brindado cumpla con los objetivos
concordes a la Constitución de la República del Ecuador del año 2008 que en el artículo 37
proclama los siguientes derechos de los ancianos:
El Estado garantizará a las personas adultas mayores los siguientes derechos:
1. La atención gratuita y especializada de salud, así como el acceso gratuito a
medicinas.
2. El trabajo remunerado, en función de sus capacidades, para lo cual tomará en
cuenta sus limitaciones.
3. La jubilación universal.
4. Rebajas en los servicios públicos y en servicios privados de transporte y
espectáculos.
5. Exenciones en el régimen tributario.
6. Exoneración del pago por costos notariales y registrales, de acuerdo con la ley.
7. El acceso a una vivienda que asegure una vida digna, con respeto a su opinión y
consentimiento.
24
El estudio de la percepción que tienen los usuarios basado en los resultados y las
conclusiones que ha mostrado, nos ha permitido un análisis que ha guiado las acciones más
convenientes en el proceso que hemos seguido hasta alcanzar los resultados esperados.
Conociendo las percepciones de los usuarios del servicio se ha tenido un juicio acerca de la
calidad de la atención en el servicio y los resultados han motivado un mejoramiento en la
atención .Algunos parámetros nos han servido de referencia y los citamos a continuación:
- La equidad
- La justeza en la accesibilidad
- La puntualidad en la atención
- La eficiencia en el servicio
- La actitud de los colaboradores
- La prontitud en la atención
- La entrega efectiva de atención adecuada
- El trato humano, cortés, amable y respetuoso.
- La capacidad profesional
- La destreza y habilidad para la solución del problema
- La experiencia de pacientes y cuidadores
- La efectividad en los procedimientos
- La comunicación con el usuario y su familia
- La apertura a comentarios y sugerencias
- Ética en todas las fases del proceso
- La mejoría de la salud
- La presentación adecuada de las máquinas, utensilios e insumos
El mejoramiento de la calidad y la calidez, nos permiten ofrecer a nuestros longevos un
servicio en las mejores condiciones, con un ambiente cálido y saludable, con una excelente
calidad técnica y humana que satisfaga sus expectativas.
En nuestro servicio gerontológico, según el fin al que tendemos, la cualidad esencial de la
atención es la mejor calidad en la prestación del servicio y una seguridad que inspire
confianza al adulto mayor, conforme a la Constitución vigente.
“Art. 35.- Las personas adultas mayores, niñas, niños y adolescentes, mujeres
embarazadas, personas con discapacidad, personas privadas de libertad y
quienes adolezcan de enfermedades catastróficas o de alta complejidad,
recibirán atención prioritaria y especializada en los ámbitos público y privado. La
misma atención prioritaria recibirán las personas en situación de riesgo, las
25
víctimas de violencia doméstica y sexual, maltrato infantil, desastres naturales o
antropogénicos. El Estado prestará especial protección a las personas en
condición de doble vulnerabilidad.
Art. 36.- Las personas adultas mayores recibirán atención prioritaria y
especializada en los ámbitos público y privado, en especial en los campos de
inclusión social y económica, y protección contra la violencia. Se considerarán
personas adultas mayores aquellas personas que hayan cumplido los sesenta y
cinco años de edad. (Asamblea Nacional del Ecuador, 2008).
1.1.11. Definición de adulto mayor.
Las Naciones Unidas consideran anciano a: “toda persona mayor de 65 años (países
desarrollados) y de 60 años (países en vías de desarrollo). (Cfr. Art 38 Constitución
República del Ecuador, 2008)
El envejecer es comúnmente experimentado fisiológicamente como un gradual
debilitamiento en las funciones orgánicas, psicológicas y sociales del ser humano, es un
desgaste de las capacidades sensoriales y cognitivas.
Álvarez y Martínez afirman que la Geriatría es la “Ciencia que estudia las enfermedades
agudas y crónicas de los pacientes mayores, y se interesa por el conocimiento de la
patología del anciano, las variaciones que presenta el organismo de las personas mayores
ante los procesos comunes, así como la terapéutica que precisan, ocupándose, además, de
la recuperación funcional y la reinserción social de estas personas” (Álvarez, 2008)
Estos desgastes aparecen en el individuo, dependiendo de su situación económica, social e
inclusive de las actividades físicas que haya realizado durante su vida productiva. Todas las
personas adultas mayores requieren de atención médica oportuna, cálida, personalizada y
humana, porque son más susceptibles a contraer enfermedades.
El envejecimiento, según nuestro conocimiento, es un proceso absolutamente natural e
irremediable por el que atraviesa toda persona con el paso del tiempo. “Adulto mayor
corresponde a una etapa de la vida, que en las condiciones actuales dura más de veinte
años” (Tufiño, 2004).
Los autores Álvarez y Martínez sostienen que la gerontología es la “Ciencia que se ocupa de
estudiar la relación entre lo orgánico, lo psicológico y lo social desde una mirada
interdisciplinaria y comprendiendo el envejecimiento como un proceso evolutivo normal,
26
esperable e influenciado por el contexto sociocultural en el que se desenvuelve el adulto
mayor” (Álvarez & Martínez, 2008)
Sin embargo, en muchas ocasiones, los cuidadores de los adultos mayores pueden llegar a
sentir una especie de frustración acompañada de tristeza, sobre todo en el caso de que el
cuidador sea un familiar cercano, que puede no tener la comprensión total del estado de
vejez.
Por otra parte, la concepción que se tiene de las personas de edad avanzada no es muy
positiva: se asocia al adulto mayor con ideas como una etapa productiva concluida,
incapacidad y soledad.
Es común que nos olvidemos de que aún son personas con capacidades, intereses e
inquietudes muy particulares. Nuestra labor a nivel social es ayudarlos a redescubrir sus
capacidades y habilidades, enriquecer su autoestima y hacerlos parte activa de un grupo,
principalmente su familia.
Muchas de las enfermedades cardiacas, metabólicas, crónico degenerativas, entre otras, no
surgen propiamente durante la vejez, sino que aparecen con anterioridad pero se
diagnostican hasta después. Frecuentemente se cree que los padecimientos de la tercera
edad son originados por la vejez en sí misma, pero hay que considerar que el
envejecimiento del organismo no es uniforme, sino que algunos órganos envejecen más
rápido que otros.
Ahora, otros puntos que debemos considerar sobre la vejez son:
Es una etapa en la que el riesgo de enfermarse puede incrementarse pero el
ejercicio y la actividad mental diaria lo disminuyen.
Puede haber vulnerabilidad al estrés psicológico, fisiológico y social, que aumentaría
al presentar alguna enfermedad, accidentes, fallecimiento de seres queridos,
inseguridad económica entre otros.
Es diferente para cada persona y por lo tanto tiene peculiaridades físicas,
psicológicas y sociales para cada individuo.
1.1.12. Necesidades básicas del adulto mayor.
Entre las necesidades básicas del adulto mayor se encuentra la oxigenación, alimentación,
eliminación, movilización, atención médica, higiene, además la necesidad de ser escuchado.
27
Debemos aprovechar la experiencia y el conocimiento que poseen los adultos mayores,
como base para las actuales y futuras generaciones.
Las personas mayores desde siempre han sido consideradas fuente de sabiduría y por eso
Sócrates mencionaba “no hay nada que me guste más que conversar con los ancianos; los
considero viajeros que han hecho un viaje a donde yo también tendré que ir”.
1.1.13. Trastornos del ánimo en el adulto mayor.
Según lo señalado en el Manual de Cuidados Generales para el Adulto Mayor disfuncional o
dependiente, publicado por el Instituto para la Atención de los Adultos Mayores en el Distrito
Federal de México, de acuerdo con estudios psicológicos y sociológicos, el adulto mayor
sufre una alteración en su autoestima y su entusiasmo debido principalmente a los
siguientes factores:
Deterioro físico y biológico. Por ejemplo, el debilitamiento la pérdida total de las capacidades
visuales, motrices y auditivas que pueden degenerar en la pérdida de la autonomía.
Paso de persona laboral a persona jubilada. Éste es uno de los hechos más comunes que
suelen contribuir a disminuir la autoestima del adulto mayor, pues cuando se jubila y
comienza a sentirse improductivo deja de tener una actividad que lo obligue a mantener una
vida activa; por ello, es usual que, cuando los adultos mayores han dejado de trabajar,
permanezcan aislados en su hogar por largos periodos.
Abandono de hijos. El adulto mayor se siente abandonado cuando los hijos deciden
independizarse del lazo paterno o materno, ya sea para formar una familia o para generar
un espacio de convivencia propio.
Además de estos factores existen otros que pueden afectar su estado de ánimo, como
pueden ser: muerte de seres queridos, indiferencia por la vida, miedo a la cercanía de la
muerte, etc. Todos estos afectan el ánimo de los adultos mayores y pueden provocar que se
retraigan y se aíslen. Por ello, es necesario tomar medidas adecuadas para evitar tales
trastornos.
1.1.14. Terapia ocupacional.
Según la obra citada en líneas anteriores, Instituto para la Atención de los Adultos Mayores
en el Distrito Federal de México, la Terapia Ocupacional puede definirse como:
…la ciencia orientada a analizar e instrumentar las ocupaciones del hombre con
el fin de tratar su salud. Debe entenderse que esta disciplina busca el bienestar
28
biopsicosocial a plenitud y no sólo la ausencia de enfermedades: el terapista
ocupacional aborda los déficits en los componentes motores, cognitivos,
sensoperceptivos y psicosociales que afectan el desempeño funcional de un
individuo en las áreas de independencia, productividad y esparcimiento. Las
metas del tratamiento se dirigen a ayudar a los individuos a lograr una actitud
positiva en relación con sus capacidades así como modificar gradualmente su
habilidad disminuida con vistas a una mayor independencia en sus actividades.
De ahí que la terapia ocupacional ayude a que una persona mantenga una vida
lo más normal e independiente posible a pesar de sus limitaciones y valorando el
potencial que cada uno tiene para el logro de nuevas destrezas. (Instituto para la
Atención de los Adultos Mayores en el Distrito Federal de México, s-f)
. La terapia ocupacional en adultos mayores busca generar en ellos actitudes positivas
relacionadas con sus capacidades en esta etapa de su vida, toda vez que con el paso de los
años éstas van cambiando, es decir sus habilidades para ciertas actividades que antes las
realizaban con suma facilidad, en esta etapa van mermando. Para lo cual es necesario
ayudar al adulto mayor a encontrar nuevas destrezas que le permitan sentirse útil y activo, lo
cual no solo ayuda en la parte física, sino también en el aspecto emocional.
A través de esta terapia se evalúan:
Habilidades diarias
Habilidades dentro de la cotidianeidad
Destreza gráfica (adaptaciones para la escritura)
Destrezas finas (coordinación y movimiento)
Transferencias funcionales (cama, tocador, tina)
Habilidades en silla de ruedas
Simplificación del trabajo
Educación paciente / familia
Evaluación / tratamiento domiciliario
Entrenamiento cognitivo y del desarrollo motor
Ejercicio para realizar en el hogar
Entrenamiento visual
Desarrollo de la fuerza y la resistencia
Estimulación sensorial
(Instituto para la Atención de los Adultos Mayores en el Distrito Federal de
México, p.61)
29
Es preciso señalar que la efectividad de esta terapia guarda proporcionalidad directa con la
urgencia con la que se inicie su aplicación, es decir sus efectos positivos se verán en un
futuro cercano, siempre y cuando sea desarrollada con la mayor brevedad posible y de esta
manera estimular y desplegar todo el potencial que tienen los adultos mayores para
explotarlo en beneficio de su bienestar.
En específico, el tratamiento de la terapia ocupacional en rehabilitación de
adultos mayores se puede aplicar en cualquier estadio de discapacidad. Cabe
aclarar aquí que cuanto más pronto se lleve a cabo resultará mucho más
efectivo. De tal suerte, el concepto de envejecimiento activo, según la
Organización Mundial de la Salud, se refiere al proceso de optimización de las
oportunidades de salud, participación y seguridad con el fin de mejorar la calidad
de vida a medida que las personas envejecen. Es por ello que la terapia
ocupacional toma como propio este objetivo y plantea que los adultos mayores
pueden desplegar su potencial. (Instituto para la Atención de los Adultos
Mayores en el Distrito Federal de México, p.61)
1.1.15. Grupos de pertenencia.
Es fundamental ubicar este concepto dentro del contexto del presente proyecto de acción,
toda vez que a través del mismo se pretende mejorar la calidad de vida de los adultos
mayores, para lo cual es de suma importancia que ellos se mantengan activos y compartan
sus vivencias y experiencias con otras personas de su misma condición, a través de grupos
de pertenencia, los mismos que pueden ser entendidos como espacios en los cuales los
individuos que forman parte de ellos se sienten identificados entre sí por un rasgo en común
que en este caso es la vejez.
Los grupos de pertenencia, como bien lo indica su nombre, son espacios que
unifican y legitiman a los individuos que los integran. En este caso, el vínculo
radica en la vejez. Se dice que las personas recurren a un grupo por una
determinada temática, por una propuesta interesante, ya sea para mantener una
pasión o para cumplir con un anhelo nunca satisfecho. (Instituto para la Atención
de los Adultos Mayores en el Distrito Federal de México, p.65).
Por lo que resulta de suma importancia que las personas encargadas de liderar dichos
grupos lo hagan de tal forma que quienes los integran se sientan comprometidos y gustosos
de seguir participando de dichos grupos. Se puede mencionar que no solo se deben realizar
actividades físicas o de esparcimiento, sino que es indispensable crear espacios para la
30
reflexión, mediante los cuales puedan expresar abiertamente sus vivencias, inquietudes,
miedos, frustraciones, alegrías, anhelos, entre otras.
Es por esto que las actividades deben ser significativas para el adulto mayor que
recién se integra, ya que de otra manera no se lograría un real compromiso y
sólo estaríamos ante una manera más de mantener a alguien ocupado; dicho de
otro modo, se seguirá siendo pasivo creyendo que se es activo No obstante, con
el tiempo, parece no ser tan Importante la actividad o la razón por la que se
origina el grupo, sino más bien el hecho de sentirse apoyado a la vez que es
posible brindar apoyo a gente en la misma condición. (Instituto para la Atención
de los Adultos Mayores en el Distrito Federal de México, p.65)
Es decir, que el hecho de que los adultos mayores se encuentren integrados en espacios en
los que comparten con otras personas de similar condición, permite que compartan sus
experiencias entre si y esto contribuye al bienestar emocional de dicho grupo.
En otras palabras, se pasa a ser parte de un espacio continente y a su vez
contenedor. Las actividades del grupo no se reducen a sólo matar el tiempo libre.
Por el contrario, tienen como fin primordial crear nuevos lazos humanos entre las
personas con el fin de reactivar la capacidad creativa de los adultos mayores.
Por esta razón, cualquier espacio de tiempo libre debe habilitar un espacio de
reflexión en el cual los participantes puedan poner en palabras las vivencias que
se manifiestan en estos espacios y en la vida cotidiana. Este espacio debe ser
manejado con riguroso cuidado, teniendo en cuenta la individualidad y la historia
de vida de cada participante.(Instituto para la Atención de los Adultos Mayores
en el Distrito Federal de México, p.65)
Por otra parte, es necesario que el coordinador de estos espacios de reflexión posea la
habilidad para motivar al adulto mayor con la finalidad de que le permita sentirse útil,
considerando sus capacidades y habilidades en esta etapa de su vida.
Desde el enfoque de la psicogerontología, por medio del grupo se fomentan los
valores y las convicciones que es necesario que los mayores aprendan para
poder enfrentar las vicisitudes inherentes al periodo de la vejez. Por todo lo
anterior, pertenecerá un grupo de pares ayuda a compartir las pérdidas y a
pensar colectivamente las alternativas o soluciones a conflictos cotidianos.
31
En los espacios terapéuticos surge la memoria como un tema para debatir. En
estos casos, el rol del coordinador es explicar el funcionamiento normal de la
memoria, para luego escuchar las experiencias cotidianas de los participantes y
reflexionar sobre las mismas. De esta manera el grupo posibilita poner las
angustias en palabras, permitiendo no cargar con todo solo y compartir aquello
que se hace muy difícil de sobrellevar. (Instituto para la Atención de los Adultos
Mayores en el Distrito Federal de México, p.65)
El texto citado, en forma resumida nos permite determinar la importancia que existe tanto en
el cuidado físico, así como en el emocional del adulto mayor, toda vez que con la edad
avanzada empieza a deteriorarse la salud en el aspecto fisiológico y psicológico, por lo cual
resulta de suma importancia conocer a profundidad las alternativas que se pueden
implementar con la finalidad de contrarrestar o retardar la llegada de estas complicaciones
propias de los adultos mayores.
Todas las experiencias vividas se ven desde una perspectiva diferente, se
piensan y se sienten de otra manera. Es como releer un libro luego de veinte
años. Esto es lo que posibilita un grupo de reflexión: habilita, apoya, sostiene el
trabajo de reelaborar vivencias desde otra perspectiva. y esto, a su vez, permite
prepararse mejor, posicionarse mejor, para afrontar vivencias novedosas y
específicas que se suscitan únicamente en la vejez.
El modelo teórico de la ocupación humana posee dos premisas fundamentales:
primero, plantea que para mantener y restaurar la salud es esencial participar en
actividades (ocupaciones); segundo, afirma que la persona tiene la necesidad de
explorar, dominar el medio y ser competente. (Instituto para la Atención de los
Adultos Mayores en el Distrito Federal de México, p.66)
En definitiva, la calidad en la atención a los adultos mayores es un concepto que se lo debe
construir desde la experiencia y la práctica, por lo cual puede ser definido como el brindar un
servicio que supera las expectativas y para conseguirlo debe ser proporcionado de forma
integral y vinculando siempre lo físico con lo emocional, logrando determinar los problemas
que se presentan de forma cotidiana en la vida del adulto mayor de tal forma que este grupo
pueda sentirse motivado y deseoso de participar en todas las actividades que le permitirán
sentirse incluido, útil, valorado, feliz, aspectos que sin lugar a dudas conducen a una mejor
calidad de vida.
Por ello, el coordinador de un espacio de reflexión debe poseer la habilidad de
facilitar esta exploración, para que el adulto mayor logre dominar el ambiente y
32
así se generen sentimientos de competencia y se promueva la autonomía,
teniendo siempre en cuenta las capacidades de los integrantes. Por medio de las
actividades de tiempo libre que se efectúan en grupo, como por ejemplo los
grupos de reflexión o los talleres de memoria, literatura, cuentos, plástica, entre
otros, se fomenta el mantenimiento de la autonomía de los participantes, objetivo
primordial de la terapia ocupacional gerontológica.(Instituto para la Atención de
los Adultos Mayores en el Distrito Federal de México, p.66)
Por otro lado, además de mencionar la calidad, se hace referencia a la calidez en la
atención al adulto mayor, lo cual desde nuestra óptica, es un concepto íntimamente ligado a
la buena predisposición para la atención, es decir hacerlo con amabilidad y cariño,
escuchando los problemas e inquietudes que aquejan a la persona.
Al mismo tiempo, cuando cualquier dispositivo actúa como un disparador para
amplificar el contexto en que se moviliza el individuo, para conectarse y
relacionarse con los otros, con otros dispositivos y con acciones saludables, se
pasa a utilizar el tiempo libre como un espacio de prevención del envejecimiento
patológico.
Por último, se requiere de una comunicación efectiva y de un abordaje holístico
que permita visualizar la totalidad del ser humano que es el adulto mayor y no
sólo aspectos aislados. Asimismo, se debe contar con las habilidades para
generar cambios en las conductas o acciones que perjudican la salud de los
adultos mayores. El coordinador debe posicionarse desde un lugar de
orientador, de facilitador, pero no desde el saber, no desde la autoridad, con el
fin de fomentar la adopción de recursos necesarios para transitar esta etapa del
curso vital.(Instituto para la Atención de los Adultos Mayores en el Distrito
Federal de México, p.66)
1.1.16. Constitución política de la república del Ecuador.
Es importante destacar que los artículos 35, 36, 37 y 38 de la Constitución política de la
República del Ecuador del año 2008, hacen referencia a las personas adultas mayores en
los aspectos más importantes de atención al adulto mayor. En base a estos mandatos,
utilizando nuestras propias palabras, hemos construido las siguientes orientaciones acerca
de la actuación que nuestra república nos pide en favor de las personas de la tercera edad.
En el artículo 35 encontramos expresado el mandato de brindar una atención prioritaria y
especializada, por parte de las entidades tanto públicas como privadas, a las personas
33
vulnerables entre las que se encuentran las personas adultas mayores; además prevé la
protección a la que tienen derecho y que deberán recibir dichas personas de parte del
Estado ecuatoriano.
En el artículo 36, se insiste en las características y los ámbitos de atención a las personas
que han cumplido sesenta y cinco años de edad a quienes se les considera personas
adultas mayores y se especifican los campos de inclusión social y económica y la protección
contra la violencia que deben ser tomados en cuenta.
En cuanto se refiere al ámbito público, el artículo 37 especifica que las personas adultas
mayores, así como reconocen obligaciones para con el Estado, son sujetos de derechos y
deberán exigirlos para asegurar un bienestar integral hasta el final de sus vidas.
El Estado ecuatoriano garantiza el acceso a una atención médica gratuita y especializada y
a la obtención de medicinas gratis.
El trabajador perteneciente a este grupo debe ser considerado para el desarrollo de
actividades acordes a sus capacidades procurando que reciba remuneraciones justas y
equitativas.
Como todo ciudadano, el adulto mayor, cumplido el tiempo estipulado o la edad determinada
por la ley tiene derecho a la jubilación universal.
La consideración de tarifas preferenciales por parte de entidades privadas para este grupo
en servicios de transporte y espectáculos públicos y en el cobro de servicios básicos.
En cuanto a la tributación, se tomará en cuenta que los miembros de este grupo están
exentos de cualquier obligación tributaria, así como la exoneración en el pago de costos
notariales y registrales.
Toda persona tiene derecho a una vivienda digna, por lo que el Estado ecuatoriano
asegurará, a la persona adulta mayor, la tenencia de una vivienda que le traiga bienestar
considerando su opinión personal y su consentimiento en cuanto a sus gustos y a su querer.
En lo que se refiere al artículo 38, el Estado ecuatoriano establecerá políticas públicas y
programas de atención a las personas adultas mayores considerando su procedencia, su
estatus social y económico, su cultura particular; en definitiva sus características propias,
para que alcance una buena atención que se extiende a las necesidades básicas como son
la salud, la nutrición, la educación, el cuidado diario. Habrá centros que les acojan para un
servicio de acuerdo a sus carencias.
34
El Estado, además, fomentará la participación de las personas adultas mayores en el
mercado laboral público y privado y asegurará la protección contra toda vulneración a sus
derechos. La experiencia de dichas personas ancianas favorece un proceso de desarrollo de
las áreas en las que ellos participan. Además se les brindará protección contra toda
conducta que atente los derechos de las personas seniles.
Tomando en cuenta las diferentes dimensiones de la persona humana, se fomentarán
centros de recreación y ayudas espirituales que brinden acogida a las personas que se
encuentran en este grupo, con personal apropiado (con vocación para este servicio) y
preparado para acciones efectivas y eficientes en dichos aspectos.
Las personas mayores de 65 años requieren de una atención prioritaria en casos de
emergencia por diferentes causas o por peligros ocasionados en situaciones conflictivas.
Las medidas privativas de la libertad, tendrán una aplicación especial de las penas y se
ejecutarán en lugares adecuados para este tipo de personas.
Supuesta la exposición a enfermedades crónicas degenerativas, los adultos mayores
gozarán de atención médica prioritaria y cuidado especial en este ámbito de la salud
humana.
El estado cuidará la estabilidad física y mental de las personas en edad senil por medio de
una atención económica y/o psicológica adecuada, oportuna e inmediata.
La legislación citada en el presente artículo, favorece la atención a las personas adultas
mayores en todos los aspectos de la vida humana en esta etapa específica y según sus
características propias.
Asimismo, el nuevo Código Integral Penal, sanciona con tres años de cárcel a los familiares
que abandonen a personas adultas mayores.
De los citados artículos, que han sido adecuados a nuestra reflexión, se colige, que existe
gran interés y preocupación por parte del Estado ecuatoriano en implementar políticas
encaminadas a la protección del adulto mayor y por nuestra parte estamos orientados
siempre a apoyar estas iniciativas que favorecen el bienestar de la persona que se
encuentra en esta etapa de la vida y tiene características muy peculiares.
DISEÑO METODOLÓGICO
36
2.1. Matriz de involucrados
Cuadro 3. Matriz de involucrados
Fuente: El autor
GRUPO O
INSTITUCIONINTERESES RECURSOS O MANDATOS PROBLEMA PERCIBIDO
Comunidades
eclesiales de
base
Brindar ayuda a
los adultos
mayores de la
parroquia "La
Libertad"
Recursos:
Humanos: 7 miembos
Mandatos:
Art.38 Constitución de la República del
Ecuador, 2008 "Desarrollar programas
y políticas destinadas a fomentar la
autonomía personal, disminuir su
dependencia y conseguir su plena
integración social"
No existe sensibilización en la
parroquia, respecto de las
necesidades del adulto mayor.
Falta de preservación de
potencialidades seniles.
Centro de la
Experiencia del
Adulto Mayor
(CEAM)
Fomentar un
programa para
apoyar el
desarrollo
integral de los
adultos
mayores
Recursos:
Humanos: 3 profesionales
Materiales: infraestructura
Mandatos:
Art.61 Constitución de la República del
Ecuador, 2008 "Presentar proyectos
de iniciativa popular…"
Falta de sensibilización
ciudadana para apoyar al adulto
mayor.
Se debe elaborar e implementar
un plan de preservación de
potencialidades seniles.
Actores
comunitarios
Involucrarse en
el proceso de
apoyo de la
salud integral
del adulto
mayor
Recursos:
Humanos: 12 participantes
Mandatos:
Art.61 Constitución de la República del
Ecuador, 2008 "Presentar proyectos
de iniciativa popular…"
Falta de capacitación de los
voluntarios de la parroquia y
familiares, en atención integral al
adulto mayor.
Voluntariado
Apoyo al
bienestar del
grupo de
adultos
mayores
Recursos:
Humanos: 9 voluntarios
Mandatos:
Art.35 Constitución de la República del
Ecuador, 2008 "Atención prioritaria a
personas adultas mayores"
Falta de capacitación de los
voluntarios de la parroquia y
familiares, en atención integral al
adulto mayor.
Maestrante
Atender en
forma integral a
las personas de
la Tercera Edad
Recursos:
Humanos: el maestrante
Materiales: recursos de audio y video,
papel, marcadores, esferos
Mandatos:
Art.38 Constitución de la República del
Ecuador, 2008 "Desarrollar programas
destinados a fomentar la realización de
actividades recreativas y espirituales"
No existe sensibilización en la
parroquia, respecto de las
necesidades del adulto mayor.
Falta capacitaciópn a familiares
de los adultos mayores para
brindar una ayuda más eficiente
Falta de preservación de
potencialidades seniles.
37
2.2. Árbol de problemas
Cuadro 4. Árbol de Problemas
Falta de
preocupación
por parte de los
miembros de la
parroquia y de
los familiares
por la atención
No existe material
infomativo para
concientizar a la
comunidad
respecto de las
necesidades del
adulto mayor
No existen
programas de
capacitación
dirigidos a la
atención al
adulto mayor
en la Parroquia
Mala
planificación por
parte de la
Parroquia
Eclesíastica
Desconocimiento
de la influencia
positiva de las
actividades en su
calidad de vida
Subvaloración de
los beneficios de
las actividades
físicas y
ludoterapéuticas
No se han desarrollado talleres de
sensibilización ciudadana en favor
del adulto mayor
Falta capacitación a los agentes
involucrados, parroquia y familiares,
en procedimientos de atención
integral al adulto mayor
No se desarrollan actividades de
preservación de potencialidades seniles
Deficiente calidad de atención brindada a los adultos mayores en la parroquia La Libertad de la ciudad de Quito
Deteriroro de la calidad de vida de los adultos mayores
Afectaciones en la salud del adulto
mayor
Reingreso a hospitales por
inadecuada atención
Maltrato al adulto mayor
Incomprensión de las necesidades
del adulto mayor
Baja autoestima en el adulto mayor
Aislamiento social y familiar
38
2.3. Árbol de objetivos
Cuadro 5. Árbol de Objetivos
Existe
preocupación
por parte de los
miembros de la
parroquia y de
los familiares
por la atención
Existe material
infomativo para
concientizar a la
comunidad
respecto de las
necesidades del
adulto mayor
Existen
programas de
capacitación
dirigidos a la
atención al
adulto mayor
en la Parroquia
Mejor
planificación por
parte de la
Parroquia
Eclesiástica
Conocimiento de
los efectos
positivos de las
actividades de
preservación
Valoración de los
beneficios de las
técnicas fisicas y
ludoterapéuticas
en el bienestar
integral
Mejora la calidad de vida de los adultos mayores
Mejor calidad de atención brindada a los adultos mayores en la parroquia La Libertad de la ciudad de Quito
Se han desarrollado talleres de
sensibilización ciudadana en favor
del adulto mayor
Se ha capacitado a los agentes
involucrados, voluntarios y
familiares, en procedimientos de
atención integral al adulto mayor
Se desarrollan actividades de
preservación de potencialidades seniles
Mejoras en la salud del adulto
mayor
Adecuada atención a los adultos
mayores
Buen trato al adulto mayor
Comprensión de las necesidades del
adulto mayor
Alta autoestima en el adulto mayor
Integración social y familiar
39
2.4. Matriz de marco lógico
Cuadro 6. Matriz de Marco Lógico
Fuente: El autor
ELEMENTOS INDICADORESFUENTES DE
VERIFICACIONSUPUESTOS
FIN
Contribuir a mejorar la calidad
de vida de los adultos mayores
de la Parroquia La Libertad
Apoyo de los voluntarios de la
parroquia/ Participación activa
de la comunidad
PROPÓSITO:
Calidad en la atención a los
adultos mayores del Grupo San
José de La Libertad mejorada.
El 60% de los adultos
mayores con mejor calidad
de atención hasta abril de
2014
Encuesta de satisfacción
dirigida a los adultos
mayores
Apoyo de los voluntarios de la
parroquia
1. Sensibilización cuidadana en
favor del adulto mayor
El 60% de 50 familias de la
comunidad con adultos
mayores asisten a talleres
hasta febrero de 2014
* Material informativo
* Nómina de asistencia a
talleres
Que los voluntarios de la
parroquia y la comunidad
participen activamente
2. Agentes involucrados,
voluntarios y familiares,
capacitados en procedimientos
de atención integral al adulto
mayor
95% de voluntarios y
familiares aprueban los
talleres de capacitación de
procedimientos de atención
integral al adulto mayor hasta
abril de 2014
* Nómina de asistentes a
Talleres
* Fotos de los Talleres
Que los familiares y voluntarios
asistan a la capacitación
3. Desarrollo de
actividades de preservación
de potencialidades seniles
El 60% de los adultos
mayores asisten a por lo
menos dos eventos para
preservar potencialidades
seniles hasta abril de 2014
* Nómina de asistentes
*Fotos
Que los adultos mayores asistan
a los eventos programados
COMPONENTES O RESULTADOS ESPERADOS
40
Actividades
Fuente: El Autor
ACTIVIDADES RESPONSABLES CRONOGRAMA RECURSOS
1.1. Elaborar material informativo para
concienciar a la comunidad respecto de
la problemática del adulto mayor
Autor del proyecto primera semana de
enero de 2014
Papel, impresora
USD 50,00
1.2. Difundir material informativo respecto
de cómo atender al adulto mayorAutor del proyecto
tercera y cuarta
semana de enero
de 2014
Papel, impresora
USD 250,00
1.3. Ejecutar dos talleres de
concientización comunitaria sobre la
problemática del adutlo mayor
Autor del proyecto
segunda y tercera
semana de febrero
de 2014
Proyector;
computador;
impresora, pizarra,
papel, esferográfico
USD 150
2.1. Revisión de contenidos y elaboración
del plan de capacitaciónAutor del proyecto
cuarta semana de
febrero de 2014
Papel, impresora
USD 50,00
2.2. Realizar dos talleres de capacitación
de Prácticas adecuadas en atención al
adulto mayor dirigido a voluntarios y
familiares
Autor del proyecto
primera y segunda
semana de marzo
de 2014
Proyector;
computador;
impresora, pizarra,
papel, esferográfico
USD 150
2.3. Evaluación de capacitación Autor del proyectotercera semana de
marzo de 2014
Papel, impresora
USD 50,00
3.1 Definición de actividades que pueden
realizar los adultos mayores para
preservar sus potencialidades
Autor del proyectoPrimera semana de
abril de 2014
Papel, impresora
USD 50,00
3.2. Adecuación del espacio físico para
realización de actividades
Voluntarios y miembros
de la comunidad
Segunda semana
de abril de 2014
Materiales de aseo,
utilería, pintura, etc
USD 200,00
3.3. Emprender un programa de
ejercicios físicos, de destrezas, de ludo
terapia y de mantenimiento de la
memoria con las personas ancianas
Autor del proyecto
voluntarios
Tercera y cuarta
semana de abril de
2014
Papel, impresora
USD 50,00
R2. Agentes involucrados, voluntarios y familiares, capacitados en procedimientos de atención integral al adulto
mayor
R1. Sensibilización ciudadana en favor del adulto mayor diseñado e implementado
R3. Desarrollo de actividades de preservación de potencialidades seniles
RESULTADOS
42
Previo a la ejecución del presente proyecto era indispensable obtener el permiso de la
autoridad correspondiente que en este caso se trata de la Arquidiócesis de Quito-Primada
del Ecuador. La autoridad competente favoreció la concesión del mismo en forma diligente.
El referido documento se lo puede visualizar como apéndice N° 1.
Además podemos considerar un resultado muy prometedor y enriquecedor ya que todas y
cada una de las personas de la comunidad, que participaron de forma directa o indirecta en
el desarrollo de este proyecto, han modificado sus conocimientos en este campo tan
delicado como buscar que un adulto mayor alcance un tipo de vida con dignidad, apoyo,
comprensión y sobre todo amor.
El Proyecto se desarrolló al 100 % y su obtuvieron los siguientes resultados que lo
detallamos tomando en cuenta los componentes mediante los cuales se procedió:
Cuadro 7. Componentes e indicadores de los resultados
COMPONENTES INDICADORES-RESULTADOS
1.Sensibilización ciudadana
en favor del adulto mayor
- 100% de los asistentes a las capacitaciones están en
condiciones de brindar mejor calidad de vida al adulto
mayor.
- 100 % de adultos mayores que pertenecen a las familias
asistentes se benefician de los conocimientos impartidos al
finalizar el proyecto.
2. Agentes involucrados,
voluntarios y familiares,
capacitados en
procedimientos de atención
integral al adulto mayor.
- 80% Involucrados capacitados colaboran con los adultos
mayores al finalizar el proyecto.
- 80% de voluntarios capacitados colaboran con los adultos
mayores.
- 100% de familiares capacitados colaboran con los adultos
mayores al finalizar el proyecto.
3. Desarrollo de actividades
de preservación de
potencialidades seniles.
- 100% de adultos mayores se benefician con la capacitación
para la preservación de potencialidades seniles, al finalizar el
proyecto.
- 80% de adultos mayores ponen en práctica la capacitación
impartida al finalizar el proyecto.
Fuente: El autor
43
3.1. Componente 1: Sensibilización ciudadana en favor del adulto mayor
El proyecto en mención, por medio de este componente apuntó a la sensibilización de todos
y cada uno de moradores del sector que de una u otra manera forman parte del entorno de
vida de los adultos mayores de nuestra comunidad, es así que se inquirió la alternativa
capacitar mediante charlas y talleres, para lo cual nos apoyamos en las siguientes
actividades.
3.1.1. Elaborar material informativo para concienciar a la comunidad respecto
de las necesidades del adulto mayor.
Durante el transcurso de la primera semana de enero de 2014 se efectuó la consulta y
análisis de bibliografía especializada a fin de diseñar los contenidos del material informativo
para concientizar a la comunidad respecto de las necesidades del adulto mayor. Esto
permitió elaborar el material informativo y definir los temas a tratar en los talleres de
concientización. El material informativo se lo puede apreciar en el apéndice No. 2.
3.1.2. Difundir material informativo respecto de cómo atender al adulto mayor
Una vez diseñado el material informativo, se imprimieron 200 ejemplares y se los
distribuyeron durante la tercera y cuarta semana de enero de 2014, entre los feligreses que
acuden a la eucaristía en la Iglesia de la Parroquia Eclesiástica San José de la Libertad, así
como a los voluntarios que atienden al Grupo de Adultos Mayores de la Parroquia, con la
finalidad de que tengan información preliminar que luego sería reforzada con el desarrollo de
los talleres. Cabe resaltar que en el documento informativo se incluyó las fechas y horarios
de los talleres a desarrollarse.
3.1.3. Ejecutar dos talleres de concientización comunitaria sobre la
problemática senil
El día sábado 15 de febrero de 2014 se realizó el primer taller de concientización
comunitaria sobre la problemática senil, denominado “Caracterización de la problemática de
nuestros queridos ancianos”, la misma que tuvo como objetivo motivar a los participantes,
mediante testimonios de vida y se propiciar su reflexión, según cuadro siguiente:
44
Cuadro 8. Talleres de Concientización Comunitaria sobre la Problemática Senil
TALLER "CONCIENTIZACIÓN COMUNITARIA SOBRA LA PROBLEMÁTICA SENIL"
OBJETIVO FECHA AGENDA DESARROLLO COMPROMISOS RESULTADOS PROPUESTOS
RESULTADOS ALCANZADOS
Taller No. 1 Caracterización de la problemática de nuestros queridos ancianos
Concientizar a la comunidad sobre la problemática senil 15-02-1014
-Establecer la temática. -Preparar el taller. - Realizar la convocatoria. -Realizar el taller
-Saludo -Dinámica grupal - Charla. - Ronda de preguntas -Conclusiones
-Asistir a las charlas-talleres. - Participar en forma activa en el mejoramiento de la calidad de vida del anciano. - Receptar y poner en práctica las enseñanzas de nuestros adultos mayores.
100% de los asistentes a las capacitaciones están en condiciones de brindar mejor calidad de vida al adulto mayor.
* 61 % de asistencia de la comunidad convocada * 100 % de participación activa de los participantes * Aceptación y reflexión sobre los conocimientos adquiridos
Taller No. 2 Creando espacios de empoderamiento senil
Identificar con la comunidad un plan de ayuda para mejorar la calidad de vida de nuestros adultos mayores 22/02/2014
-Establecer la temática. -Preparar el taller - Realizar la convocatoria. -Realizar el taller
-Saludo -Dinámica grupal - Diagnóstico de conocimientos a los asistentes. - Charla de capacitación -Ronda de preguntas -Discusión grupal. - Exposición grupal.
* Asistir a las charlas-talleres * Realizar un diagnóstico de conocimientos a los asistentes * * Crear un entorno familiar acogedor y agradable
- 100 % de adultos mayores que pertenecen a las familias asistentes se benefician de los conocimientos impartidos al finalizar el proyecto.
* 61 % de asistencia de la comunidad convocada * 100 % de participación activa de los participantes * Aceptación y reflexión sobre los conocimientos adquiridos.
Fuente: El autor
45
Cuadro 9. Ficha Técnica del Taller No. 1 Caracterización de la problemática de nuestros queridos
ancianos
Elaboración: El Autor
Se esperaba que participen en el taller alrededor de cincuenta personas representantes de
las familias del sector de la Colmena media, pero debido a circunstancias relacionadas a la
familia y al trabajo no se alcanzó este número
Gráfico 7. Tasa de participación de la comunidad a los talleres de concientización.
Elaboración: El Autor
El taller se dictó de forma participativa y contó con la colaboración entusiasta y activa de
todos los participantes, se formaron tres grupos de trabajo para analizar los temas tratados
que fueron los siguientes:
61%
39%
Tasa de participación de la comunidad a los talleres de concientización
Asistieron
No Asistieron
TEMAS METODOLOGÍA HORARIO FECHA FACILITADOR
¿Cuál es la situación que vive el
anciano en su entorno?
Charla
participativa10H00-10H25 15/02/2014 Padre Néstor Torres
¿Cuál es la importancia de la familia
frente a la persona de la tercera
edad?
Charla
participativa10H25-10H50 15/02/2014 Padre Néstor Torres
¿Qué nos enseñan nuestros ancianos
y qué debemos valorar en ellos?
Charla
participativa10H50-11H15 15/02/2014 Padre Néstor Torres
Exposiciones Exposición 11H15-12H00 15/02/2014 Participantes
46
Importancia de la familia frente a la persona de la tercera edad
Enseñanzas recibidas de las personas de la tercera edad
Actividades a realizar con las personas seniles
Gráfico 8. Primer Taller participativo
Cada grupo tuvo un tiempo de 15 minutos para realizar y exponer la temática que por sorteo
le correspondió desarrollar. Cabe resaltar que estos talleres contaron con la participación de
adultos mayores, quienes pudieron expresar su sentir con relación a los temas abordados.
47
Gráfico 9. Exposición de grupos
El día sábado 22 de febrero de 2014, se desarrolló el segundo taller, denominado “Creando
espacios de empoderamiento senil”. En este taller, mediante exposiciones y material
gráfico, se identificó a los ancianos activos y pasivos y se trabajó en la propuesta de un plan
de actividades para ayudar a nuestros mayores, tomando en cuenta, con ejemplos de la vida
y láminas electrónicas incluso, que su aporte ha sido muy significativo para nuestra
generación.
El taller abordó los siguientes temas:
Características de las personas de la tercera edad
¿Qué valor tienen los ancianos para la familia y la sociedad?
¿Qué entornos se debe crear para favorecer la participación de las personas de la
tercera edad?
48
Cuadro 10. Ficha Técnica del Taller No. 2 Creando espacios de empoderamiento senil
Fuente: El Autor
A este Taller asistió el mismo número de personas que al primero y su participación fue muy
provechosa, toda vez que se creó un ambiente de reflexión, trabajo, mucho entusiasmo y se
plantearon propuestas positivas para aplicarlas en beneficio de los adultos mayores.
Gráfico 10. Segundo Taller participativo
De la misma manera que en el primer taller, cada grupo tuvo un tiempo de 15 minutos para
realizar y exponer la temática que por sorteo le correspondió desarrollar. Cabe resaltar que
estos talleres contaron con la participación de adultos mayores, quienes pudieron expresar
su sentir con relación a los temas abordados.
TEMAS METODOLOGÍA HORARIO FECHA FACILITADOR
Características de las personas de la
tercera edad
Charla
participativa10H00-10H25 22/02/2014 Padre Néstor Torres
¿Qué valor tienen los ancianos para
la familia y la sociedad?
Charla
participativa10H25-10H50 22/02/2014 Padre Néstor Torres
¿Qué entornos se debe crear para
favorecer la participación de las
personas de la tercera edad?
Charla
participativa10H50-11H15 22/02/2014 Padre Néstor Torres
Exposiciones Exposición 11H15-12H00 22/02/2014 Participantes
49
Gráfico 11. Segundo Taller participativo
3.2. Resultados obtenidos
Mediante el desarrollo de los talleres se obtuvo como resultados positivos lo siguiente:
1) Asistencia de los moradores con predisposición activa, participativa, colaborativa y
entusiasta.
2) Aceptación unánime de los asistentes a cerca de la necesidad urgente de
capacitación para mejorar el entorno de nuestros adultos mayores.
3) Total predisposición de los asistentes a aplicar los conocimientos adquiridos durante
los talleres llevados a cabo.
El taller se dictó de forma participativa y contó con la colaboración entusiasta y activa de
todos los participantes, se formaron tres grupos de trabajo para analizar los temas tratados
que fueron los siguientes:
Importancia de la familia frente a la persona de la tercera edad
Enseñanzas recibidas de las personas de la tercera edad
Actividades a realizar con las personas seniles
50
3.3. Análisis de resultados
El presente proyecto se propuso desarrollar talleres de capacitación encaminados a la
búsqueda de alcanzar una sensibilización en los agentes que le rodean al adulto mayor
para obtener en conjunto una calidad de vida óptima en su entorno.
Cuadro 11. Resultados del componente 1
COMPONENTES INDICADORES PROPUESTOS
RESULTADOS
ALCANZADOS
1.Sensibilización
ciudadana en favor del
adulto mayor
- 100% de los asistentes a las
capacitaciones están en
condiciones de brindar mejor
calidad de vida al adulto mayor.
- 100 % de adultos mayores que
pertenecen a las familias
asistentes se benefician de los
conocimientos impartidos al
finalizar el proyecto.
* 61% de 50 familias de la
comunidad con adultos
mayores reciben
capacitación.
* 100 % de participación
activa de los participantes
* Aceptación y reflexión
sobre los conocimientos
adquiriros
Fuente: El autor
Mediante el gráfico anterior podemos concluir que el indicador propuesto se cumple en
forma satisfactoria, toda vez que en los talleres de concientización se obtuvo una
participación de un 61% de la comunidad convocada, que fue de 50 familias que tienen en
su seno un adulto mayor que requiere de atención especial.
Para lo cual el presente proyecto se propuso desarrollar talleres de capacitación
encaminados a la búsqueda de capacitar en cuidados especiales para brindar obtener de
como indicador de resultados el 100 % de los asistentes
51
3.4. Componente 2: Agentes involucrados, voluntarios y familiares, capacitados en
procedimientos de atención integral al adulto mayor
3.4.1. Revisión de contenidos y elaboración del plan de capacitación.
Durante la segunda semana de marzo de 2014, se revisó material bibliográfico con la
finalidad de definir el contenido de los talleres a impartir a los voluntarios que atienden al
Grupo de Tercera Edad que asisten a la parroquia y sus familiares. El contenido de dichos
talleres se resume en la ficha técnica que consta como apéndice No. 5.
Una vez definido los contenidos a impartir en los talleres se escogió como metodología las
charlas participativas, para lo cual se partió de la elaboración de una prueba de diagnóstico
a fin de determinar los conocimientos que tanto voluntarios como familiares tienen respecto
de la atención integral al adulto mayor. La prueba diseñada se puede ver en el apéndice
No. 6.
3.4.2. Realizar talleres de capacitación de prácticas adecuadas en atención al
adulto mayor dirigido a voluntarios y familiares.
Para continuar con el ciclo de talleres, el día sábado 22 de marzo se realizó el primer taller
dirigido a las personas encargadas del cuidado al adulto mayor, consideradas a así a los
voluntarios de la parroquia eclesiástica y los familiares que tienen a cargo el cuidado de
personas ancianas.
En el desarrollo de los dos talleres se pudo contar con la presencia de un total de 39
asistentes 39 asistentes entre los cuales se pudo evidenciar que de ellos 9 correspondían a
las personas voluntarias y 30 familiares de los adultos mayores, los cuales recibieron la
capacitación y se ejercitaron para poder brindar una atención digna y encaminada a
alcanzar una mejor calidad de vida para los ancianitos de nuestra comunidad.
52
Cuadro 12. Talleres de capacitación a agentes involucrados, voluntarios y familiares
Fuente: El autor
TALLER "AGENTES INVOLUCRADOS, VOLUNTARIOS Y FAMILIARES, CAPACITADOS EN PROCEDIMIENTOS DE ATENCIÓN INTEGRAL AL ADULTO MAYOR"
OBJETIVO FECHA AGENDA DESARROLLO COMPROMISOS
RESULTADOS PROPUESTOS
RESULTADOS ALCANZADOS
Taller No. 1
Cuidados del adulto
Mayor
Identificar el grado de
conocimientos de los
involucrados, voluntarios y familiares en atención al
adulto mayor
22/03/2014
-Establecer la temática.
-Preparar el taller
- Realizar la convocatoria. -Realizar el
taller
-Saludo -Dinámica grupal - Diagnóstico de
conocimientos a los asistentes. - Charla de
capacitación -Ronda de preguntas
-Discusión grupal. - Exposición grupal.
* Asistir a las charlas-talleres
* Aplicar los conocimientos
adquiridos durante la capacitación.
* Crear un entorno familiar acogedor y
agradable
* 80% Involucrados capacitados
colaboran con los adultos mayores al finalizar el proyecto.
* 16 % de cuidadores conocen la manera correcta
de los cuidados, mientras que el 84 %
lo desconocían. * 100 % Agentes
involucrados, voluntarios y familiares,
capacitados en procedimientos de atención integral al
adulto mayor
Taller No. 2
Capacitar a voluntarios e
familiares sobre el cuidado al adulto mayor
29/03/2014
-Establecer la temática.
-Preparar el taller
- Realizar la convocatoria. -Realizar el
taller
-Saludo -Dinámica grupal.
- Charla de capacitación - Ronda de preguntas
-Intercambio de experiencias.
- Exposición grupal.
-Asistir a las charlas-talleres
- Participar activamente en los cuidados
correctos para con el adulto mayor.
- Receptar y poner en práctica las
enseñanzas recibidas.
* 80% de voluntarios capacitados
colaboran con los adultos mayores.
* 100% de familiares capacitados
colaboran con los adultos mayores al finalizar el proyecto.
* 95 % de cuidadores conocen la manera correcta de los cuidados.
53
Cuadro 13. Ficha Técnica del Taller No. 1: Cuidados del Adulto Mayor
TALLER No. 1: CUIDADOS DEL ADULTO MAYOR
TEMAS METODOLOGÍA HORARIO FECHA FACILITADOR
Cuidados personales charla participativa
09H00-09H30 22/03/2014 Padre Néstor Torres
Alimentación del adulto mayor
charla participativa 09H30-10H00 22/03/2014 Padre Néstor Torres
Medicinas y monitoreo de la salud
charla participativa 10H00-10H30 22/03/2014 Padre Néstor Torres
Cuidado emocional del adulto mayor
charla participativa 11H00-11H30 22/03/2014 Padre Néstor Torres
Exposición de grupos exposición 12H00-13H00 22/03/2014 Participantes
Fuente: El autor
Previo al inicio del taller se aplicó la prueba No. 1, que consta en el apéndice No. 6, para
determinar el nivel de conocimientos de los participantes en los temas a ser abordados en el
taller, se consideró una calificación de 1 a 10 y se obtuvieron los siguientes resultados:
Gráfico 12. Nivel de conocimiento promedio por tema antes de capacitación
Fuente: El autor
Como se visualiza en el gráfico 12, el nivel de conocimiento de los participantes en los
temas a tratarse en el taller antes de recibir la capacitación está por debajo de la mitad, es
decir revela un conocimiento muy limitado en lo que cuidados al adulto mayor se refiere.
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Cuidados personalesdel adulto mayor
Alimentación del adultomayor
Medicinas y monitoreode la salud
Cuidado emocional deladulto mayor
NIVEL DE CONOCIMIENTO PROMEDIO POR TEMA ANTES DE CAPACITACIÓN
54
Cuadro 14. Número de aciertos y desaciertos en la prueba No. 1 previa a la capacitación
Fuente: El autor
Como se observa en el cuadro anterior los resultados de la prueba son bastante decidores
para argumentar que existe un elevado desconocimiento por parte de los voluntarios de la
parroquia y familiares respecto de los cuidados al adulto mayor, lo antes mencionado se
desprende de que en promedio hubo 6 aciertos (15%) y 33 desaciertos (85%)
Para el desarrollo del taller se implementaron charlas participativas, se formaron grupos de
trabajo y se otorgó un tiempo de 15 minutos a cada uno de ellos para que realizara una
exposición en base a lo que asimilaron de cada charla.
PREGUNTASNo.
aciertos%
No.
desaciertos % TOTAL
¿Cúales son los cuidados
personales que se debe brindar a
un adulto mayor?
5 13% 34 87% 39
¿Conoce el tipo de alimentación
que se debe brindar al adulto
mayor?
8 21% 31 79% 39
¿Cuál es la manera adecuada de
monitorear la salud y
medicamentos del adulto mayor?
2 5% 37 95% 39
Indique tres actividades que
contribuyan cuidado emocional
del adulto mayor
9 23% 30 77% 39
PROMEDIO 6 15% 33 85% 39
55
Gráfico 13. Primer Taller de capacitación orientado a voluntarios y familiares
El sábado 29 de marzo de 2014 se realizó el segundo taller de capacitación con la
participación activa de los familiares de los adultos mayores de la comunidad y los
voluntarios que asistieron al primer taller, la temática abordada se detalla en el siguiente
cuadro:
Cuadro 15. Ficha Técnica del Taller No. 2: El cuidador del adulto mayor
TALLER No. 2: EL CUIDADOR DEL ADULTO MAYOR
TEMAS METODOLOGÍA HORARIO FECHA FACILITADOR
Características generales y específicas del cuidador del adulto mayor
charla participativa
09H00-09H30 29/03/2014 Padre Néstor Torres
Problemas comunes del cuidador del adulto mayor y cómo combatirlos
charla participativa
09H90-10H00 29/03/2014 Padre Néstor Torres
Actividades del cuidador del adulto mayor
charla participativa
10H00-10H30 29/03/2014 Padre Néstor Torres
Exposición de grupos charla
participativa 11H00-11H30 29/03/2014 Participantes
Fuente: El autor
De igual forma que en el primer taller, se realizó una evaluación preliminar (prueba No. 2,
apéndice No. 6), con la finalidad de medir el nivel de conocimiento de los participantes, en la
56
temática abordada por el segundo taller, bajo el mismo criterio de evaluación, se obtuvieron
los siguientes resultados:
Gráfico 14. Nivel de conocimiento promedio por tema antes de capacitación.
Fuente: El autor
Como se puede apreciar en el gráfico, el nivel de conocimiento en temas relacionados con el
cuidador del adulto mayor era casi nulo, con una calificación promedio de 2 puntos.
Cuadro 16. Número de aciertos y desaciertos en la prueba No. 2 previa a la capacitación
PREGUNTAS No.
aciertos %
No. desaciertos
% TOTAL
Detalle las principales características generales y
específicas que debe poseer un cuidador del adulto mayor
3 8% 36 92% 39
Describa los problemas más comunes del cuidador del adulto
mayor e indique cómo combatirlos 9 23% 30 77% 39
Detalle al menos 5 actividades que debe desarrollar el cuidador en
beneficio del adulto mayor 7 18% 32 82% 39
PROMEDIO 6 16% 33 84% 39
Fuente: El autor
Los resultados reflejados en el cuadro anterior muestran un nivel de conocimiento mínimo
en relación a los aspectos básicos que debe conocer el cuidador del adulto mayor, se
aprecia que en promedio únicamente 6 (16%) personas contestaron de forma correcta en
0
2
4
6
8
10
Característicasgenerales y específicasdel cuidador del adulto
mayor
Problemas comunes delcuidador del adulto
mayor y comocombatirlos
Actividades del cuidadordel adulto mayor
NIVEL DE CONOCIMIENTO PROMEDIO POR TEMA ANTES DE CAPACITACIÓN
57
las preguntas planteadas en la evaluación, mientras que 33 (84%) lo hicieron de manera
errada.
Para el desarrollo del taller se implementaron charlas participativas, se formaron grupos de
trabajo y se otorgó un tiempo de 15 minutos a cada uno de ellos para que realizara una
exposición en base a lo que asimilaron de cada charla.
Gráfico 15. Segundo Taller de capacitación orientado a voluntarios y familiares
3.4.3. Evaluación de capacitación
Al finalizar el segundo taller de capacitación, se realizó una evaluación con la finalidad de
determinar si los conocimientos impartidos fueron asimilados de forma correcta por los
participantes. Se consideró una calificación de 1 a 10, en donde 7 puntos fue la nota
mínima para aceptar como aprobado el taller. Los resultados de dicha evaluación se los
presenta en el siguiente gráfico:
58
Gráfico 16. Evaluación Primer Taller
Fuente: El autor
Como se aprecia en el Gráfico 16, con la capacitación los participantes asimilaron de forma
correcta los conocimientos impartidos en el primer taller de capacitación obteniendo una
nota promedio de 8 puntos.
Cuadro 17. Número de aciertos y desaciertos en la prueba No. 1 Posterior a la capacitación
Fuente: El autor
Del cuadro anterior se colige que luego de la capacitación, en promedio el 82% de los
participantes del taller acertaron en las preguntas aplicadas, mientras que apenas el 18%
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Cuidadospersonales deladulto mayor
Alimentación deladulto mayor
Medicinas ymonitoreo de la
salud
Cuidado emocionaldel adulto mayor
NIVEL DE CONOCIMIENTO PROMEDIO POR TEMA LUEGO DE CAPACITACIÓN
PREGUNTASNo.
aciertos%
No.
desaciertos % TOTAL
¿Cúales son los cuidados
personales que se debe brindar a
un adulto mayor?
29 74% 10 26% 39
¿Conoce el tipo de alimentación
que se debe brindar al adulto
mayor?
34 87% 5 13% 39
¿Cuál es la manera adecuada de
monitorear la salud y
medicamentos del adulto mayor?
31 79% 8 21% 39
Indique tres actividades que
contribuyan cuidado emocional
del adulto mayor
34 87% 5 13% 39
PROMEDIO 32 82% 7 18% 39
59
contestó de forma equivocada, lo que demuestra que la capacitación fue asimilada
adecuadamente por la mayoría de los participantes del taller.
Con relación a la evaluación del segundo taller, se aplicaron los mismos criterios de
evaluación que en el primer taller y sus resultados se resumen en el siguiente gráfico:
Gráfico 17. Evaluación Segundo Taller
Fuente: El autor
Del Gráfico 17, se colige que la nota promedio de los participantes en el segundo taller es de
8 puntos y por lo tanto se considera aprobado dicho taller y se demuestra que tanto la
predisposición de los participantes, como la metodología del facilitador fue la correcta.
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Características generales yespecíficas del cuidador del
adulto mayor
Problemas comunes delcuidador del adulto mayor y
como combatirlos
Actividades del cuidador deladulto mayor
NIVEL DE CONOCIMIENTO PROMEDIO POR TEMA LUEGO DE CAPACITACIÓN
60
Cuadro 18. Número de aciertos y desaciertos en la prueba No. 1posterior a la capacitación
Fuente: El autor
Estos resultados demuestran que del total de personas capacitadas entre familiares de los
adultos mayores y voluntarios de la parroquia, en promedio el 87% contestó las preguntas
de la evaluación de forma acertada y únicamente el 13% respondió de manera errada, por
lo que se puede concluir que el proceso de capacitación fue exitoso.
3.5. Análisis de resultados
Mediante este componente se pretende capacitar, involucrar y concientizar a las personas
que forman el entorno de vida diaria del adulto mayor, mediante talleres y charlas,
encaminadas a la enseñanza en los cuidados que requieren los adultos mayores.
PREGUNTASNo.
aciertos%
No.
desaciertos % TOTAL
Detalle las principales
características generales y
específicas que debe poseer un
cuidador del adulto mayor
35 90% 4 10% 39
Describa los problemas más
comunes del cuidador del adulto
mayor e indique cómo combatirlos
33 85% 6 15% 39
Detalle al menos 5 actividades que
debe desarrollar el cuidador en
beneficio del adulto mayor
34 87% 5 13% 39
PROMEDIO 34 87% 5 13% 39
61
Cuadro 19. Resultados alcanzados en el componente 2
COMPONENTES
INDICADORES
PROPUESTOS
RESULTADOS
ALCANZADOS
2 .Agentes involucrados,
voluntarios y familiares,
capacitados en
procedimientos de atención
integral al Adulto mayor.
- 80% Involucrados
capacitados colaboran
con los adultos mayores
al finalizar el proyecto.
- 80% de voluntarios
capacitados colaboran
con los adultos mayores
- 100% de familiares
capacitados colaboran
con los adultos mayores
al finalizar el proyecto.
* 95% de voluntarios y
familiares aprueban los talleres
de capacitación de
procedimientos de atención
integral al adulto mayor hasta
abril de 2014.
* 100 % de participación activa
de los participantes
* Aceptación y reflexión sobre
los conocimientos adquiriros
Como se puede visibilizar en el cuadro que se antepone, mediante el desarrollo de la
capacitación enfocada a los voluntarios y familiares para que puedan brindar una atención
integral a los adultos mayores que conforman su entorno familiar, para brindarle la
oportunidad de una vida digna y saludable, se alcanza un porcentaje del 95 % de
voluntarios y familiares que aprueban los talleres con un puntaje superior a 8, por lo que
podemos asumir que se cumple con el indicador de resultado propuesto antes de realizar los
talleres.
3.6. Componente 3: Desarrollo de actividades de preservación de potencialidades
seniles
3.6.1. Definición de actividades que pueden realizar los adultos mayores para
preservar sus potencialidades.
Durante la primera semana de abril de 2014, se investigó a través de internet las posibles
actividades que pueden realizar los adultos mayores con la finalidad de preservar sus
potencialidades, determinándose entre las más adecuadas las siguientes:
Ejercicios físicos acordes a la edad
Bailo terapia
62
Manualidades
Ludo terapia
Ejercicios para la preservación de la memoria.
63
Cuadro 20. Taller Desarrollo de Actividades de Preservación de Potencialidades Seniles
TALLER "DESARROLLO DE ACTIVIDADES DE PRESERVACIÓN DE POTENCIALIDADES SENILES"
OBJETIVO FECHA AGENDA DESARROLLO COMPROMISOS
RESULTADOS PROPUESTOS
RESULTADOS ALCANZADOS
Primer Evento: • Ejercicios físicos acordes a la edad • Bailo terapia • Manualidades • Ludo terapia • Ejercicios para la preservación de la memoria
Alcanzar una ejercitación física y mental del adulto mayor para preservar sus potencialidades.
19/04/2014
-Establecer actividades -Preparar el espacio físico -Realizar la convocatoria -Realizar el evento
-Saludo -Dinámicas grupales enfocadas a ejercitar física y mentalmente a los participantes - Bailo terapia.
-Continuar con las sesiones de Ejercitación física, de destrezas, ludo terapia y bailo terapia - Participar activamente en la realización de las actividades.
*100% de adultos mayores se benefician con la capacitación para la preservación de potencialidades seniles, al finalizar el proyecto. * 80% de adultos mayores ponen en práctica la capacitación impartida al finalizar el proyecto.
* 60 % de adultos mayores asisten al primer evento para realizar ejercitación física, destrezas de ludo terapia y de mantenimiento de la memoria.
64
3.6.2. Adecuación del espacio físico para realización de actividades.
En el transcurso de la segunda semana de abril de 2014, se realizó la limpieza del espacio
físico dentro de la iglesia en donde se desarrollaron los eventos de actividad física, lúdicos,
entre otros.
Para esta actividad se contó con la colaboración activa de los voluntarios que atienden a los
adultos mayores en la Parroquia Eclesiástica, así como de la comunidad y familiares de los
beneficiados.
A través de las eucaristías desarrolladas en la Iglesia, se invitó a la comunidad a participar
de las actividades programadas para los adultos mayores a desarrollarse los días 19 y 26 de
abril de 2014, relacionadas con el programa de ejercicios físicos, destrezas, ludo terapia,
entre otros.
3.6.3. Emprender un programa de ejercicios físicos, de destrezas, de ludo
terapia y de mantenimiento de la memoria con las personas ancianas
El sábado 19 de abril de 2014 se realizó el primer evento, que consistió en dinámicas
grupales y bailo terapia, dichas actividades estuvieron a cargo de los voluntarios de la
Parroquia Eclesiástica y contó con la participación de alrededor de 30 adultos mayores,
quienes se mostraron alegres, motivados y con gran entusiasmo de participar en el evento
programado.
Gráfico 18. Primer evento realizado en la Parroquia Eclesiástica
65
El sábado 26 de abril se desarrolló el segundo evento, para el cual se preparó ejercicios
para la preservación de la memoria, lo cual se desarrolló a través de dinámicas grupales y
se contó también con la participación de un grupo musical, quien deleitó a los presentes y de
esta forma los adultos mayores que asistieron se mostraron visiblemente emocionados, lo
cual se convirtió en un momento de sano esparcimiento que es lo que necesitan estas
personas.
Gráfico 19. Primer evento realizado en la Parroquia Eclesiástica
En base de la buena acogida y de los excelentes resultados obtenidos con las actividades
desarrolladas para mejorar la calidad de vida y la atención a los adultos mayores, se ha
institucionalizado en la Parroquia Eclesiástica el desarrollo de por lo menos dos eventos al
mes relacionados con ejercicios físicos, de destrezas, de ludo terapia y de mantenimiento
de la memoria con las personas ancianas, lo cual es beneficio no solo para la salud física,
sino también mental de los adultos mayores
66
Cuadro 21. Resultados alcanzados en el componente 3
COMPONENTES
INDICADORES PROPUESTOS
RESULTADOS ALCANZADOS
3. Desarrollo de
actividades de
preservación de
potencialidades
seniles.
- 100% de adultos mayores se
benefician con la capacitación
para la preservación de
potencialidades seniles, al
finalizar el proyecto.
- 80% de adultos mayores ponen
en práctica la capacitación
impartida al finalizar el proyecto.
* 60 % de adultos mayores
asisten al primer evento para
realizar ejercitación física,
destrezas de ludo terapia y de
mantenimiento de la memoria.
* 100% de los participantes
demuestran interés por la
realización de otros eventos
similares.
El presente proyecto, mediante la realización de las actividades a alcanzado un 60% de
acogida y asistencia de los adultos mayores, con la predisposición a preservar
potencialidades seniles.
La razón de estos eventos es el conocimiento de que actividades se deben realizar a diario
para preservar la agilidad física y muscular, y de su memoria.
El resultado gratificante de la culminación de estas actividades es conocer de sus
integrantes la gran valoración por los conocimientos adquiridos y la predisposición a asistir
concurrentemente a eventos periódicos de esta naturaleza.
Cabe destacar que mediante estos resultados obtenidos hemos alcanzado a cumplir el
indicador propuesto en el planteamiento del presente proyecto en razón de que asistieron a
los dos eventos de preservación de potencialidades seniles, desarrollados en el mes de
abril, 30 adultos mayores de 50 esperados, es decir el 61%, que se puede considerar como
meta alcanzada.
3.7. Análisis del fin del proyecto
Las contribuciones fundamentales que el presente proyecto para mejorar la calidad de vida
de los adultos mayores de la Parroquia La Libertad, fueron la sensibilización ciudadana
respecto de las necesidades del adulto mayor a través de charlas y talleres participativos en
los cuales se logró llegar con el mensaje a un importante número de participantes, asimismo
67
se realizaron talleres de capacitación respecto del cuidado integral del adulto mayor en el
cual participaron de forma entusiasta y activa tanto los voluntarios de la parroquia, como los
familiares de los adultos mayores y finalmente se realizaron actividades para preservar las
potencialidades seniles y que nuestros queridos ancianos se sientan activos, lo cual les
permitirá llevar una vejez digna y saludable.
Cabe señalar que tanto las charlas y talleres de capacitación así como las actividades para
la preservación de las potencialidades seniles se seguirán desarrollando en la Parroquia
Eclesiástica a fin de asegurar el éxito total del presente proyecto de acción.
3.8. Análisis del propósito del proyecto
En cuanto al mejoramiento de la calidad en la atención a los adultos mayores del Grupo San
José de La Libertad, se puede destacar que de acuerdo con los resultados de una encuesta
tipo LIKERT de satisfacción aplicada a 30 adultos mayores del mencionado grupo, la
atención ha mejorado de forma considerable, éstos resultados tabulados se encuentran en
los apéndices No. 7 y 8; además, un resumen se presenta en los gráficos que a
continuación se interpretan:
Gráfico 20. Resultados de la encuesta tipo Lickert antes dela capacitación
Fuente: El autor
Ciertamente que al realizar un análisis comparativo entre los resultados obtenidos por la
encuesta de tipo Likert antes de la capacitación y los que se obtuvieron luego, se muestra
68
un mejor nivel de aceptación en cuanto al mejoramiento de la atención a los adultos
mayores en la parroquia San José de la Libertad.
Los aspectos de atención, cuidados personales, alimentación, monitoreo de su salud y de
medicinas, cuidado emocional, actividades lúdicas y de ejercicio físico son mejor conocidas
de manera que favorecen una atención más adecuada y eficiente a las personas seniles.
De acuerdo a los resultados mostrados en el cuadro 20, se puede notar la predominancia
del criterio indiferente de las personas encuestadas en relación a todos los aspectos
consultados, lo cual se atribuye principalmente al desconocimiento de los beneficios de los
cuidados en su calidad de vida.
Esta encuesta inicial nos permite conocer los aspectos que requieren mayor profundización
durante la capacitación de los cuidadores y familiares. Los servicios relacionados con:
conocimiento en alimentación, ludoterapia y ejercicio físico son los que presentan
evaluaciones de “pésimo”, los mismos fueron analizados con mayor detenimiento en las
actividades de capacitación.
Gráfico 21. Resultados de la encuesta tipo Lickert después de la capacitación
Fuente: El autor
Del cuadro se colige que alrededor de 25 personas de las 30 encuestadas, es decir el 83%
consideran muy buenos los servicios en los diferentes temas que tienen relación con una
69
atención integral brindada por parte de los voluntarios de la Parroquia Eclesiástica, por lo
cual se puede manifestar que se cumple con el objetivo del proyecto.
Realizando un análisis comparativo de los resultados de las encuestas antes y después del
desarrollo de los talleres, que se presentan en los cuadros 20 y 21, se puede notar
claramente el incremento de los niveles de satisfacción de los adultos mayores, respecto a
los cuidados proporcionados por el grupo de voluntarios y familiares. Este incremento se
atribuye tanto a la capacitación brindada a los cuidadores así como a la concientización de
la influencia de las actividades desarrolladas dentro de los diferentes talleres. Nótese
además que el ámbito relacionado con las actividades físicas y ludoterapéuticas en la
encuesta realizada al final de los talleres, presenta el mayor porcentaje de satisfacción
obteniendo una calificación de “muy bueno”.
Los resultados de la encuesta Tipo Likert de satisfacción por la calidad de la atención
percibida por 30 integrantes pertenecientes al grupo de la tercera edad de la parroquia San
José de la Libertad de Quito nos da a conocer:
En lo referente al servicio de atención prestado por el grupo de voluntarios, de 5 personas
(17 %) que inicialmente consideraban muy bueno luego de la capacitación ascendió a 25
personas (85 %) que contestaron que el servicio es muy bueno, lo cual nos indica que
gracias a la capacitación el servicio brindado por los voluntarios ha mejorado en un 68 %.
En cuanto al nivel de conocimiento en relación a los cuidados personales, la percepción de
los encuestados nos mostró que de 8 personas (27 %) que consideraban tener un
conocimiento muy bueno, con la capacitación paso a 24 personas que representan el 84 %
de los 30 encuestados.
En el ámbito del conocimiento relacionado a la alimentación, de 7 personas (23%) que
manifestaron que era muy bueno, se llegó a percibir que posterior a la capacitación eran 24
personas
En otro aspecto que se relaciona al conocimiento que tiene relación con el monitoreo de la
salud y las medicinas a la persona de la tercera edad, la encuesta expresa que de 4
personas (13 %) que consideraban conocer muy bien este asunto, se llegó a 25 que
corresponde a un 83 %.
Haciendo referencia al conocimiento relacionado al cuidado emocional del adulto mayor, la
mejora fue también notable: de 5 personas (17 %), sin capacitación, que mostraron un muy
buen conocimiento, ascendió a 24 personas (80 %), después de haber participado de los
talleres.
70
Finalmente, de 6 personas (20 %) que consideraban que las actividades físicas y de
ludoterapia eran muy buenas, subió a 25 personas, es decir al 80 % de los 30 encuestados.
Los datos expresados en los cuadros que anteceden nos muestran que la percepción en
cuanto al conocimiento de varios aspectos del adulto mayor, mejoró en un porcentaje
promedio del 82 %.
Los resultados obtenidos y registrados reflejan que según el propósito del proyecto, la
atención a las personas del grupo de la tercera edad de San José de la Libertad de Quito ha
tenido un mejoramiento notable del 62 %, lo cual nos ofrece una motivación para continuar
con los talleres.
71
CONCLUSIONES
Mediante el presente proyecto nos trazamos un fin el cual nos lleva a concluir que los
aspectos más importantes a tomarse en cuenta frente al mejoramiento de la calidad
de vida y la atención son el enfoque en el usuario, liderazgo, Impulsar procesos de
mejora continua, capacitación, trabajo en equipo, utilizar correctamente los recursos
tanto humanos, como materiales, financieros, etc.
El presente proyecto se lo desarrolló con el propósito de mejorar la calidad de vida
de los adultos mayores y nos permite concluir que la participación de la comunidad
en los talleres de concientización respecto de la problemática del adulto mayor refleja
que existe interés por conocer los problemas que aquejan este grupo vulnerable de
nuestra sociedad, y se demuestra que si existe compromiso por mejorar la calidad de
vida de los ancianos.
En cuanto a los resultados alcanzados se puede concluir que:
El interés que los miembros de la comunidad han puesto en las actividades de
capacitación sobrepasa las expectativas, por lo que se concluye que las
capacitaciones deben continuar.
Los talleres de capacitación en la atención al adulto mayor, impartidos al grupo de
voluntarios y a los familiares a cargo de su cuidado, permitió mejorar la calidad en la
atención a este grupo, como lo demostraron las encuestas realizadas, en las que
reflejan que el 83% de los encuestados, consideran muy buenos los servicios en los
diferentes temas que abarcan una atención integral.
La atención al adulto mayor es un servicio que con un nuevo paradigma tiene que
ser brindado con la mejor calidad, de manera que el beneficiario senil pueda
potenciar sus habilidades y mantener sus capacidades hasta el fin.
La gran participación en los talleres tanto de los adultos mayores como de sus
familiares demuestra la predisposición por un cambio positivo a favor de la calidad de
vida merecida.
Las actividades lúdicas y de esparcimiento, así como los espacios de reflexión
permitieron visualizar de mejor manera la problemática del adulto mayor.
La actividad física y la participación en grupos de pertenencia es muy importante
para que no se deteriore la salud del adulto mayor, no solo en el aspecto fisiológico,
sino también en el emocional.
La calidad en la atención a los adultos mayores del grupo de San José de la Libertad
mejorada, propósito del presente proyecto, se cumplió satisfactoriamente.
72
RECOMENDACIONES
Realizar programas permanentes enfocados en el mejoramiento de la calidad de
vida de las personas adultas mayores.
Implementar talleres continuos de sensibilización respecto de la problemática del
adulto mayor, toda vez que es un aspecto que está en permanente evolución y
debido a su importancia, permanentemente se realizan nuevos estudios y se
obtienen mejores soluciones para enfrentar los problemas propios de la vejez.
Planificar y ejecutar programas complementarios que favorezcan el mejoramiento de
la calidad del servicio al grupo de la tercera edad.
Establecer los mecanismos apropiados para que las actividades sigan
desarrollándose con una mejor calidad, valiéndose de la retroalimentación y la
corrección de errores, ya que hemos visto cómo han favorecido una mejor atención a
los adultos mayores.
Gestionar los auspicios correspondientes para elaborar un material que permita
difundir los resultados de los talleres y cursos tanto de concientización comunitaria;
como de capacitación del equipo de voluntarios y familiares.
Optimizar el servicio mediante la implementación y el uso de equipos tecnológicos y
de materiales apropiados para el servicio.
Revisar periódicamente los resultados para emprender actividades de capacitación
que favorezcan la producción de un servicio más eficiente y efectivo.
Favorecer la participación en encuestas, diálogos, entrevistas, entre otras; tanto de
los usuarios adultos mayores como de las personas de su entorno, para medir sus
percepciones, sus expectativas y su satisfacción, de manera que en base a los
resultados obtenidos se puedan planificar las estrategias de mejoramiento del
servicio, en una retroalimentación continua.
73
BIBLIOGRAFÍA
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f). Manual de Cuidados generales para el adulto mayor disfuncional o dependiente.
Manual de Cuidados generales para el adulto mayor disfuncional o dependiente, 59-
69.
74
14. Lesur, L. (2012). Cuidado de los Adultos Mayores. México: Trillas.
15. Mac Donal. (1972). Terapia Ocupacional (8 ed.). Madrid: Salvat .
16. Mancha, J. d. (s.f.). Formación de voluntari@s en tercera edad. Toledo.
17. Molina, A. M., & Quesada, M. L. (2004). La calidad en la atención médica.
18. Navarro, F. (2008). Hacia una Nueva Dirección de Hospitales. D.F. de México,:
Trillas.
19. Ortells, A. (Ed.). (1975). Diccionario enciclopédico básico . Barcelona.
20. Paisán, R. W. (2006). Deterioro Cognitivo e Hipertensión Arterial en el Adulto Mayor.
Santiago de Cuba.
21. Rueda, C. L. (s.f.). Acerca de la Ergoterapia, . Artículo de la Universidad de Chile.
22. Santiesteban, I., Pérez, M., Velazquez, N., & García, N. (2009). Calidad de vida y su
relación con el envejecimiento. Correo Científico Médico de Holguín.
23. Temperly, M. (2010). El Adulto Mayor en su Vivienda. Satisfacción y Resistencia a
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http://www.es.scribd.com/doc/18014848/Definiciones-de-Calidad.
75
29. Definición de la Calidad de Atención: scribd.com. (2014). Recuperado el 18 de
Febrero de 2014, de
http://www.es.scribd.com/doc/51557935/5.Definiciondecalidaddeatencion.
30. Calidad de vida y su relación con el envejecimiento: cocmed.sld.cu. (2009).
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31. El adulto mayor en el Mundo Parte 1: mayoresdehoy.com. (2012). Recuperado el 18
de Marzo de 2014, de
http://www.mayoresdehoy.com2012/11/07/el-adulto-mayor-en-el-mundo-parte-1.
Otras fuentes
32. Villarreal, Rosa, Dra. Atención Prioritaria al Adulto Mayor en centro de Salud N° 6.
Ministerio de Salud Pública del Ecuador. Estadísticas 2013.
76
APÉNDICES
Apéndice 1. Autorización eclesiástica
77
Apéndice 2. Material Informativo
78
79
80
81
Apéndice 3. Perfil Epidemiológico en el Centro de Salud Nº 6 La Libertad 2013
Amigdalitis Artritis Artrosis Cervialgia/Lumbalgia Diabetes Hipoacusia Hipertensión Arterial
total
Enero 7 0 13 22 20 5 33 100
Febrero 0 6 12 15 17 6 44 100
Marzo 3 7 7 17 18 0 48 100
Abril 3 19 10 17 12 19 20 100
Mayo 6 4 10 25 21 17 17 100
Junio 6 0 8 13 19 10 44 100
Julio 4 2 8 8 26 20 32 100
Agosto 3 3 13 6 13 30 32 100
Septiembre 6 3 16 4 22 16 33 100
Octubre 4 4 8 0 20 24 40 100
Noviembre 8 5 13 8 13 13 40 100
Diciembre 0 0 13 13 26 9 39 100
total 4,17 4,42 10,92 12,33 18,92 14,08 35,17 100 Fuente: Dra. Rosa Villarrreal
82
Apéndice 4. Resumen del taller
83
Apéndice 5. Ficha Técnica Talleres de procedimientos de atención integral al adulto mayor
Fuente: El autor
TEMAS METODOLOGÍA HORARIOFECHA FACILITADOR
Cuidados personalescharla
participativa09H00-09H30
22/03/2014 Padre Néstor Torres
Alimentación del adulto
mayor
charla
participativa 09H30-10H00 22/03/2014 Padre Néstor Torres
Medicinas y monitoreo de
la salud
charla
participativa 10H00-10H30 22/03/2014 Padre Néstor Torres
Cuidado emocional del
adulto mayor
charla
participativa 11H00-11H30 22/03/2014 Padre Néstor Torres
Exposición de grupos exposición 12H00-13H00 22/03/2014 Participantes
TEMAS METODOLOGÍA HORARIO FECHA FACILITADOR
Características generales y
específicas del cuidador del
adulto mayor
charla
participativa09H00-09H30 29/03/2014 Padre Néstor Torres
Problemas comunes del
cuidador del adulto mayor
y cómo combatirlos
charla
participativa09H90-10H00 29/03/2014 Padre Néstor Torres
Actividades del cuidador
del adulto mayor
charla
participativa10H00-10H30 29/03/2014 Padre Néstor Torres
Exposición de gruposcharla
participativa11H00-11H30 29/03/2014 Participantes
TALLER No. 1: CUIDADOS DEL ADULTO MAYOR
TALLER No. 2: EL CUIDADOR DEL ADULTO MAYOR
84
Apéndice 6. Pruebas De Conocimientos
PARROQUIA “SAN JOSE” DE LA LIBERTAD
Calle Patate N° 515 Telef. (02) 2284960 Aptdo. 17-01-106
QUITO - ECUADOR
Prueba de conocimiento 1
Nombre: Fecha:
1. ¿Cuáles son los cuidados personales que se debe brindar a un adulto mayor?
2. ¿Conoce el tipo de alimentación que se debe brindar al adulto mayor?
3. ¿Cuál es la manera adecuada de monitorear la salud y medicamentos del adulto mayor?
4. Indique tres actividades que contribuyan cuidado emocional del adulto mayor
Firma
85
PARROQUIA “SAN JOSE” DE LA LIBERTAD
Calle Patate N° 515 Telef. (02) 2284960 Aptdo. 17-01-106 QUITO -
ECUADOR
Prueba de conocimiento 2
Nombre: Fecha: 1. Detalle las principales características generales y específicas que debe poseer un
cuidador del adulto mayor
2. Describa los problemas más comunes del cuidador del adulto mayor e indique cómo
combatirlos.
3. Detalle al menos 5 actividades que debe desarrollar el cuidador en beneficio del adulto
mayor
Firma
86
Apéndice 7. Resultados encuesta tipo LIKERT antes de la capacitación
PREGUNTAS: MUY BUENO BUENO INDIFERENTE MALO PÉSIMO
El servicio de atención por parte del Grupo de Voluntarios le parece:
5 8 11 4 2
Considera que el nivel de conocimientos del Grupo de Voluntarios en relación a sus cuidados personales es:
8 10 9 3 0
Considera que el nivel de conocimientos del Grupo de Voluntarios en relación a su alimentación es:
7 9 8 5 1
Considera que el nivel de conocimientos del Grupo de Voluntarios en relación al monitoreo de su salud y medicinas es:
4 9 10 5 2
Considera que el nivel de conocimientos del Grupo de Voluntarios en relación a su cuidado emocional es:
5 7 9 7 2
Cree usted que las actividades físicas y de ludoterapia son:
6 8 8 6 2
87
Apéndice 8. Resultados encuesta tipo LIKERT después de la capacitación
PREGUNTAS: MUY BUENO BUENO INDIFERENTE MALO PÉSIMO
El servicio de atención por parte del Grupo de Voluntarios le parece:
25 3 2 0 0
Considera que el nivel de conocimientos del Grupo de Voluntarios en relación a sus cuidados personales es:
24 4 2 0 0
Considera que el nivel de conocimientos del Grupo de Voluntarios en relación a su alimentación es:
24 4 2 0 0
Considera que el nivel de conocimientos del Grupo de Voluntarios en relación al monitoreo de su salud y medicinas es:
25 3 2 0 0
Considera que el nivel de conocimientos del Grupo de Voluntarios en relación a su cuidado emocional es:
24 4 2 0 0
Cree usted que las actividades físicas y de ludoterapia son:
25 3 2 0 0
