Planificación Comunicacional

15 de octubre de 2012

Universidad Nacional de Lomas de Zamora

Facultad de Ciencias Sociales

Animación Sociocultural

Recorrido metodológico

Animación Sociocultural – Clase Planificación Comunicacional

1) Identificación de la organización

2) Relevamiento de la realidad organizacional

3) Análisis institucional

4) Diagnóstico comunicacional

5) Definición de problemas

6) Plan de comunicación

7) Propuesta de intervención

8) Evaluación

9) Conclusiones

Definición de problemas

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Diagnosticar

Planificar

Ejecutar

Evaluar

Identificación de problemas comunicacionales

Definir un conjunto de acciones con el propósito de

alcanzar determinados objetivos a lo largo del

tiempo.

La definición de problemas sirve para

plantear concretamente que es lo que se

apunta a solucionar con el plan de

comunicación.

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Por qué es importante planificar la comunicación

Contribuye a priorizar y jerarquizar las acciones y responder a los objetivos a largo plazo Fortalece la comprensión y el acuerdo colectivo sobre el accionar de la organización Ayuda a cuidar y maximizar cada uno de los recursos

Posibilita la evaluación de los resultados Sirve para accionar a tiempo cuando se avecinan las crisis Promueve acciones que respeten los valores de la organización y así fortalecer su identidad institucional

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Plan de comunicación: Preguntas clave

PLAN DE COMUNICACION INSTITUCIONAL

¿Qué se quiere hacer?

Naturaleza del proyecto

Definir qué es lo que se quiere logra y a qué actores involucrar.

¿Por qué se quiere hacer?

Origen y fundamentación

Todo proyecto debe estar claramente fundamentado y explicitado. Este es el marco de referencia que guía un proyecto.

¿Para qué se quiere hacer?

Objetivos y propósitos Los objetivos guían el proyecto. Deben ser claros y sencillos.

¿Cómo se va a hacer? Actividades y tareas Definir actividades y asignar roles para cada uno de las tareas.

¿Cuándo? Calendario / Cronograma

Especificar las acciones en un tiempo y con responsabilidades específicas.

¿A quiénes va dirigido?

Destinatarios Definir los destinatarios a los que se va a dirigir.

¿Quiénes lo van a hacer?

Recursos Humanos De nada sirve un proyecto si no están los recursos necesarios para llevarlo a cabo.

¿Con qué se va a hacer y costear?

Recursos materiales y financieros

Se deben anticipar los recursos materiales para poder solventar el proyecto.

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Triple perspectiva de la planificación

Metodológica

Comunicacional Político-cultural

Tipo de acciones que se utilizarán para recabar información y realizar el proceso de planificación (Ej: asambleas, consultas a miembros puntuales)

Determina los tipos de procesos comunicacionales que posibilitarán el diagnóstico y la planificación.

Establece las posibilidades iníciales de realización de la planificación en función de la relación con el entorno.

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Tipos de planificación

NORMATIVA CONSULTIVA

PARTICIPATIVA

Su distinción es con fines didácticos, en la práctica suelen

darse de manera combinada o simultánea.

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Planificación normativa

Quién planifica y quién ejecuta

Un grupo de expertos. Además, definir las estrategia y acciones.

Cómo es la planificación

Cerrada. “Diseño libro”: indica lo que se debe hacer para cumplir el objetivo planteado

Los actores No se los considera como participantes activos en la elaboración de la planificación. Por lo tanto, su implementación puede contar con “resistencias”. Promueve vínculos bajo la lógica emisor activo y receptor pasivo.

La comunicación Limita la capacidad de la comunicación como espacio para la transformación social. Se la considera desde una visión instrumental y difusionista.

En toda planificación existe un momento normativo: recopilación inicial de

información que servirá como insumo para generar un diagnóstico.

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Planificación consultiva

Quién planifica y quién ejecuta

Expertos que hacen énfasis en comprender la cultura de la organización más allá de su propia interpretación.

Cómo es la planificación

Considera la opinión de distintos participantes antes de realizar la planificación con el fin de mejorar las instancias de ejecución por contar con mayor consenso.

Los actores Se los considera informantes claves y sus opiniones permiten validar el plan.

La comunicación Limita en parte su potencial. Opinar no es lo mismo que participar.

En toda planificación existe un momento consultivo para recopilar información:

encuestas, entrevistas, grupos focales.

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Planificación participativa

Quién planifica y quién ejecuta

El rol del experto queda en un segundo plano y se transforma en un facilitador. Se valen de los saberes de los distintos miembros de la organización como forma de abordar la complejidad de la realidad.

Cómo es la planificación

Es una construcción común sustentada en la noción de sujetos de sentido (actores mediadores y protagonista de todo el proceso) Enfatiza en la construcción de escenarios posibles (imaginación de nuevas posibilidades de acción)

Los actores Se los considera informantes claves y sus opiniones permiten validar el plan.

La comunicación Adquiere un potencial de transformadora de la realidad.

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Una comunicación planificada

Implica que : -las estrategias de comunicación y -las herramientas que se utilicen para relacionarse con los distintos actores o instituciones estén definidas a partir de los objetivos y análisis previo de la situación comunicacional y del contexto de la organización.

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Planificar la comunicación:

Objetivos

- Objetivos generales: apuntan al tipo más general de resultado que se espera producir con la ejecución del plan. No suelen ser más de dos.

- Objetivos específicos o particulares: son aquellos que deben lograrse para alcanzar los objetivos generales. Deben desprenderse de los objetivos generales y estar en consonancia con aquellos.

Los objetivos tienen que ser: factibles, pertinentes, acordes a los recursos y flexibles.

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Planificar la comunicación:

Acciones

-Las mismas tienen que ser descriptas de la manera más exhaustiva posible.

-Cada una tendrá que responder a un objetivo y contar con un fundamento.

- Requerirá de la definición de plazos y presupuestos que implica.

Procurar coherencia entre la propuesta de acciones y el resultado del diagnóstico, análisis institucional, mapas de actores desarrollado hasta este punto y situación problemática detectada.

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Planificar la comunicación:

Estrategias

Estrategia (medios, mensajes y actores):

Desarrollar una estrategia que vincule acciones-medios-

mensajes-actores.

-Se trata de definir los mensajes que permitan optimizar las

acciones de comunicación; determinar los sistemas de

medios a través de los cuales se pueden lograr los objetivos

de comunicación

-Identificar los actores a los cuales están dirigidas las

acciones de comunicación.

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Planificar la comunicación:

Productos

-Son aquellos instrumentos resultado de una acción comunicacional. - Tendrá que ser objetivado y contenido en una pieza comunicacional.

De este modo, las acciones se convierten en mensurables y pueden ser evaluadas y analizar si se ajustan a la realidad y posibilidad de ejecución de la OSC.

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Planificar la comunicación:

Evaluación

Es necesario establecer instancias que midan el desempeño de la acción comunicativa de modo tal, en caso de ser necesario, re-direccionar la estrategia planteada.

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Planificar la comunicación:

Asignar roles, presupuestar y calendarizar.

- Puntualizar quiénes serán los recursos humanos que llevarán a cabo cada.

-Se detallarán los gastos e insumos necesarios para llevar adelante la planificación.

- Se reflejarán los tiempos que implican cada acción, incluyendo las consideraciones previas como la ejecución de las mismas.

Próximos pasos

Diagnosticar

Planificar

Ejecutar

Evaluar

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Fin de la presentación

¡Muchas gracias!

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