Servicios de telefonía – Guía rápida de usuario

Universidad Nacional Autónoma de México Instituto de Física Secretaria Técnica de Computo y Telecomunicaciones

CONTENIDO Descripción de las teclas del teléfono Procedimiento para las llamadas Directorio Correo de voz Otras Funciones

Teléfono SIP Aastra modelo 6731i

Descripción de las teclas del teléfono IP Teclas Descripción

Retención de llamada: Permite retener una llamada activa. Para recuperar la llamada activa, pulse la tecla de estado de línea situada al lado del LED que esta parpadeando.

Remarcación: Permite la remarcación de los últimos 100 números marcados, presionando la tecla de remarcación 2 veces se llama al último número marcado.

Desconexión: Finaliza una llamada activa. La tecla de desconexión también permite salirse de un menú abierto, como la lista de opciones, sin realizar ningún cambio.

Volumen: Permite ajustar el volumen del teléfono, timbre y manos libres.

Navegación: Pulsando las teclas de flecha ARRIBA y debajo se muestran diferentes mensajes de estado y de texto en la pantalla LCD (si hay más de 1 línea de mensajes de estado/texto). Estas teclas le permiten, además, navegar, a través de las opciones de los diferentes menús, como por ejemplo la lista de opciones.

Pulsando las teclas de flecha IZQUIERDA y DERECHA se muestra la información acerca de las diferentes líneas/llamadas. Dentro de la lista de opciones, estas teclas permiten salir o aceptar la opción actual. Al editar las entradas en la pantalla, pulsando la tecla de flecha IZQUIERDA se borrara el carácter a las izquierda, pulsando la tecla de flecha DERECHA se selecciona la opción.

Altavoz: Transfiere la llamada activa al altavoz, permitiendo el uso del teléfono en modo manos libres. Conmuta entre auricular y altavoz dependiendo de la configuración del modo de audio.

Opciones: Acceso a los servicios y opciones de personalización del teléfono. Es posible que su administrador de sistemas haya personalizado ya algunos parámetros. Consulte con su administrador de sistemas antes de modificar cualquier opción reservada para los administradores de sistemas.

Lista de llamadas: Accede a las últimas 200 llamadas recibidas.

Conferencia: Inicia una conferencia con la llamada que está activa.

Transferencia: Transfiere la llamada activa a otro número.

Visuales de línea/llamada: Conecta con una línea o llamada. El teléfono IP Aastra 6731i soporta 2 teclas de línea, cada una con LED indicadores.

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Descripción de las teclas del teléfono IP Teclas Descripción

Ingreso/Activación: Activa y desactiva el aparato telefónico, esta función esta destinada únicamente para los administradores del sistema.

Llamadas estacionadas: Función que permite estacionar y descolgar llamadas siempre que sea necesario.

No molestar: Cuando esta función esta activada, cualquier llamada entrante se desviara al correo de voz.

Desvió: Esta función permite que las llamadas entrantes se desvíen o redireccione a otra extensión telefónica.

Presencia: Esta función nos permite seleccionar el estado actual del teléfono.

Borrar: Esta función borra cualquier carácter dentro de las funciones especiales de las teclas programables.

Directorio: Esta función nos permite acceder al Directorio del IFUNAM, el cual contiene una lista personalizada de nombres con los números de extensión de todos los teléfonos del IFUNAM.

Correo de voz: Esta función nos permite acceder a los mensajes de voz personales.

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Procedimiento para las llamadas Tipo de llamada Descripción

Llamar Para realizar una llamada levante el auricular o presione la tecla de alta voz , digite el número de teléfono o extensión, a continuación presione la tecla de navegación flecha DERECHA.

Llamar a una extensión del IFUNAM

Digite los cuatro números que corresponde a la extensión del IFUNAM. Ejemplo: llamar a la extensión 5001 y presione la tecla de navegación flecha DERECHA para marcar.

Llamar a una extensión de la UNAM

Digite los cinco números que corresponde a la extensión de la UNAM. Ejemplo: llamar a la extensión 25001 y presione la tecla de navegación flecha DERECHA para marcar.

Llamar a un número de teléfono local

Digite el número 9 + número telefónico local. Ejemplo: Llamar al teléfono 55565758 y presione la tecla de navegación flecha DERECHA para marcar.

955565758_

25001_

5001_

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Procedimiento para las llamadas Tipo de llamada Descripción

Llamar a un número de larga distancia nacional *

Digite el número 9 como prefijo + 01 + la clave LADA + el numero telefónico. Ejemplo: Llamar al teléfono 01 33 12345678 y presione la tecla de navegación flecha DERECHA para marcar.

Llamar desde México a Estados Unidos o Canadá *

Digite el número 9 como prefijo + 001 + Código de área + el número telefónico. Ejemplo: Llamar al teléfono 001 210 1234567 y presione la tecla de navegación flecha DERECHA para marcar.

Llamar desde México al resto del mundo *

Digite el número 9 como prefijo + 00 + Código del país+ Código de área + el número telefónico. Ejemplo: Llamar al teléfono 00 55 51 12345678 y presione la tecla de navegación flecha DERECHA para marcar.

9013312345678_

90012101234567_

900555112345678_

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Procedimiento para las llamadas Tipo de llamada Descripción

Llamar a un número de teléfono celular local *

Digite el número 9 como prefijo + 044 + número celular. Ejemplo: Llamar al teléfono 044 55 12345678 y presione la tecla de navegación flecha DERECHA para marcar.

Llamar a un número de teléfono celular nacional *

Digite el número 9 como prefijo + 045 + número celular. Ejemplo: Llamar al teléfono 045 1234567890 y presione la tecla de navegación flecha DERECHA para marcar.

Finalizar una llamada Cuelgue el auricular o presione la tecla de desconexión.

* Este tipo se llamadas no están permitidas, si desea hacer uso de ellas deberá solicitarlas tal y como lo hacia con el sistema telefónico anterior.

90445512345678_

90451234567890_

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Procedimiento para las llamadas Transferencia

En una llamada activa presione la tecla de TRANSFERENCIA y marque a la extensión deseada. Ejemplo: Se recibió una llamada en la extensión 1010 y solicitan que se transfiera a la extensión 9999. Llamada + Transferencia + No. Extensión + Seleccione Marcar + Cuelgue auricular Para completar una transferencia «asistida» converse con la persona de la extensión a donde se transferirá la llamada antes de colgar el auricular o presionar la tecla de TRANSFERENCIA. Nota: Si nadie contesta en la extensión a donde se transfiere la llamada, esta será reenviada al Correo de voz.

| Prueba 1 8888

00:10

2 >

Marcar

2 >9999

Marcar

| Prueba 2 (9999) Disponible

Salir

| Soporte Ext. 1010 Llamada transfer

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Procedimiento para las llamadas Conferencia Nos permite hablar con 3 personas al mismo tiempo.

En una llamada presione la tecla de CONFERENCIA , se abrirá una línea nueva, digite el número telefónico de la 3ra. llamada y en seguida presione nuevamente la tecla , con esto estarán tres personas hablando al mismo tiempo. Una llamada (2 personas) + + llamo a 3er. participante + = 3 hablan al mismo tiempo.

Remarcación Esta función permite remarcar automáticamente el ultimo número marcado. Con el teléfono colgado presione la tecla REMARCACION dos veces y se marcara automáticamente el ultimo número marcado. Para remarcar un numero guardado en la lista de llamadas realizadas presione una sola vez la tecla de Remarcación y use la tecla de Navegación arriba/abajo para seleccionar la extensión a la que desea remarcar. Para llamar a la extensión seleccionada levante el auricular o presione la tecla de altavoz. Para remarcar un número guardado en la lista de llamadas recibidas presione la tecla Lista de llamadas y use la tecla de Navegación arriba/abajo para seleccionar la extensión o número al que desea marcar. Para marcar al número deseado presione la tecla de Altavoz o descuelgue el auricular.

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Procedimiento para las llamadas Llamada en espera

Nos permite poner en espera una llamada. Para poner en espera una llamada presione la tecla Retener Para recuperar una llamada en espera, presione nuevamente la tecla Retener En este modelo de terminal también puede usar la teclas de Línea para pasar de una llamada a otra o recuperar una llamada retenida.

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Directorio Directorio

Esta función nos permite buscar dentro del directorio interno la extensión de los usuarios, así como su estado de presencia. Procedimiento.

Presionar la tecla de Directorio

Aparece el mensaje « Búsqueda (Nombre)»

Teclear el Nombre o Apellido de la persona a buscar (es suficiente introducir al menos 4 caracteres)

Obtener los resultados con la tecla de NAVEGACION abajo (presionando dos veces para ver el resultado)

Búsqueda (Nombre)

Cancel Ingresar

Búsqueda (Nombre) Secreta_

Cancel Ingresar

| [ _ ] Secretario Académico Siguiente Ingresar

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Directorio Directorio

Seleccionar el nombre del usuario con la tecla de navegación flecha DERECHA.

Una vez seleccionado el nombre del usuario, con la tecla de NAVEGACIÓN arriba/abajo se

podrán ver las siguientes opciones. Su estado, Llamar a usuario, Intercom (llama a la extensión del usuario, son 4 dígitos) y Atrás

(regresa al nivel anterior).

Estado Llamar Intercom Atrás

Cuando desee usar una de las opciones anteriores deberá presionar la tecla de NAVEGACION de flecha DERECHA para ingresar a esa opción .

NOTA: Si no se introduce número o nombre a buscar y se presiona la tecla de NAVEGACION abajo , se accederá al directorio completo de las extensiones del IFUNAM. Con la tecla de NAVEGACION arriba/abajo es posible navegar en todo el directorio y podrá seleccionar la opción que desee.

Secretario Académico Para ver use:

1 Disponible Siguie Ingresar

2 Marcar Siguie Ingresar

3 Intercom Siguie Ingresar

4 Atrás Siguie Ingresar

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Correo de voz Correo de voz

La terminal telefónica muestra hasta 99 mensajes de voz para una misma cuenta. La terminal telefónica le indicara en pantalla que tiene un mensaje y se iluminara el LED de la tecla Correo de voz. Ejemplo: Para acceder al correo de voz marque la extensión *97 y escuchara las frases que lo guiaran a través de esta función. Notas: La clave del buzón es el número de extensión y se compone de 4 dígitos. Por seguridad las claves del correo de voz están asignadas por número de extensión y terminal telefónica, por lo

que no se podrá acceder a un numero de buzón diferente al de la terminal telefónica. El correo de voz se enviara como archivo adjunto en formato WAV por correo electrónico siempre y cuando el

usuario tenga una dirección de correo electrónico bajo el dominio de fisica.unam.mx.

| Prueba 1 1 Mensaje

Mar abr 12 17h24

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Otras funciones Ajuste de volumen Esta terminal telefónica permite ajustar el volumen de timbrado, auricular y altavoz.

Timbrado: Mientras el teléfono esta colgado.

Presiona varias veces la tecla para bajar el volumen. Presiona varias veces la tecla para aumentar el volumen.

Auricular/Altavoz: Cuando el teléfono esta activo.

Presiona varias veces la tecla para bajar el volumen. Presiona varias veces la tecla para aumentar el volumen.

Silencio Para silenciar el volumen del auricular o altavoz presione la tecla , para activar el volumen presione una vez mas la tecla de silencio. Si esta función se encuentra activada:

No le escucharan en una llamada o conferencia. El LED de manos libres parpadeara y el LED de la tecla de SILENCIO se encenderá de forma

permanente.

Ingreso/Activación

Función para Activar/Desactivar la terminal telefónica. Esta función esta destinada únicamente para los administradores del sistema.

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Otras funciones Llamadas estacionadas

Función que permite estacionar y descolgar llamadas siempre que sea necesario. Estacionar una llamada: En una llamada ACTIVA se debe transferir a las extensión de estacionamiento

de llamadas, usando la siguiente secuencia ##70 .

Cuando la llamada es transferida al estacionamiento se escuchará una frase que indica el lugar en donde la llamada ha sido estacionada.

Recuperar llamadas estacionadas: Presionar la tecla de Llamadas estacionadas , con las

teclas de navegación seleccionar de la lista de llamadas estacionadas, la llamada que se quiera recuperar, confirmar la selección (INGRESAR) con la tecla de navegación de flecha DERECHA .

Nota: En una llamada estacionada si el que llama cuelga el auricular, se pierde la llamada estacionada. La duración de estacionamiento de una llamada es de aproximadamente 45 segundos, si no la recupera

en otro aparato, la llamada se regresa al aparato donde se hizo el estacionamiento.

No molestar Permite al usuario Activar/Desactivar la función «no molestar»

Cuando se ACTIVA, un mensaje de estado se escuchara y el LED de la tecla se encenderá.

Si se recibe una llamada con esta función activada, la llamada será desviada al Correo de voz.

Para Activar, presione la tecla

Para Desactivar, presione la tecla

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Otras funciones Desvió de llamadas Función que nos permite la redirección de las llamadas entrantes hacia otra extensión o número externo.

Al presionar la tecla de función Desvío aparece en la pantalla LCD el estado ACTIVADO o DESACTIVADO y con la tecla de Navegación arriba/abajo podrá ingresar a las opciones de configuración de esta función. Opciones:

Activar Mis números Salir

Activar: con la tecla de Navegación flecha Derecha (Ingresar) se muestra el mensaje

«Seleccionar destino». Al navegar con la tecla Navegación arriba/abajo se pueden seleccionar como opciones de desvío los números telefónicos previamente almacenados en la opción «Mis números» o bien introducir cualquier otro número interno o externo. Si desea usar un número externo recuerde usar el número 9 como prefijo. Al momento de Activar el Desvío, se escucharán dos sonidos de alerta, el LED de la tecla de Desvío se encenderá y en la pantalla aparecerá el mensaje «Desvío activado».

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1 Activar Siguie Ingresar

2 Mis números Siguie Ingresar

3 Salir Siguie Ingresar

Desvío desact Para ver use:

Introd. Destino Cancel Ingresar

Introd. Destino 9999_ Cancel Ingresar

Desvío a (9999) Para ver use:

| Prueba 1 Desvío activado

Mié abr 12 10h15

Otras funciones Desvió de llamadas Si se presiona la tecla de Desvío con el LED encendido aparecerá el número al cual las llamadas serán

desviadas. Cuando se tiene activada la función presione la tecla Desvió y seleccione una de las siguientes opciones usando la tecla de Navegación arriba/abajo Opciones 1. Desactivar: para desactivar presione la tecla Desvío y con la tecla de Navegación arriba/abajo busque

hasta encontrar la opción Desactivar y presione la tecla de Navegación flecha Derecha «Ingresar» 2. Cambiar: Para cambiar a otro número el Desvío. 3. Mis números: Se pueden ingresar hasta tres números personales: Celular (M), Casa (C) y Oficina (O). 4. Salir: Por el momento esta opción no funciona correctamente. Nota: Si no cuenta con los permisos de llamadas a números externos, el Desvío de llamadas no funcionará.

Presencia

Función que permite al usuario configurar y compartir información de presencia. Al presionar la tecla de Presencia , nos indicara el estado actual de la terminal telefónica y con la tecla podemos navegar en el menú de opciones y seleccionar una de ellas.

Borrar

Esta tecla borra cualquier carácter dentro de las funciones de las teclas programables.

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Desvío a (9999) Para ver use: