UNIVERSIDAD JAVERIANA Especialización en Gerencia Social DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Henry Molina,...

UNIVERSIDAD JAVERIANAUNIVERSIDAD JAVERIANAEspecialización en Gerencia SocialEspecialización en Gerencia Social

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICODIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

Henry Molina, [email protected]

[email protected] 2012

“Si me dicen las cosas, escucharé, si me muestran las cosas, observaré,

pero si me dejan experimentar, aprenderé ” Lau Tzu, Filósofo Chino (600 A.C.)

mailto:[email protected]


EL COACHING COMO UNA PERSPECTIVA INTEGRAL DEL DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

Después de muchos años de experiencia profesional en diferentes empresas de sector privado y público, como

directivo, consultor y conferencista en los temas de estrategia, desarrollo organizacional y liderazgo, y en el

mundo académico como docente universitario e investigador; hoy mi trabajo me ha llevado a poder ayudar

a las personas a desarrollar sus talentos, destrezas y sus sueños, y finalmente alcanzar ese deseado balance entre el

trabajo y la vida personal; todo esto de verdad me hace sentir muy feliz y productivo en este punto de mi vida.

Una reflexión….Una reflexión….Una reflexión….Una reflexión….

El martillo

El Elefante Esclavo En una ocasión observaba a un elefante en una función del circo, que hacía despliegue

de peso, tamaño y fuerza descomunal, pero después de su actuación y hasta un rato antes de volver al escenario, el elefante quedaba sujeto solamente por una cadena que aprisionaba una de sus patas a una pequeña estaca clavada en el suelo. La estaca era sólo un minúsculo pedazo de madera apenas enterrado unos centímetros en la tierra, y aunque la cadena era gruesa y poderosa, parecía obvio que este animal capaz de arrancar un árbol con su propia fuerza, podría con facilidad, arrancar la estaca y huir.

¿Por que no huía? Pregunté entonces a un maestro por el misterio del elefante y respondió7: "el elefante del circo no escapa porque ha estado atado a una estaca parecida desde que era muy pequeño".

Seguramente en aquel momento el elefante empujó, tiró y sudó tratando de soltarse, y a pesar de todo su esfuerzo no pudo, pues la estaca era ciertamente muy fuerte para él. Ese día se durmió7 agotado y que al día siguiente volvió7 a probar, y también al otro día y el que siguió7. Hasta que un día, un terrible día para su historia, el animal aceptó su impotencia y se resignó a su destino.

Este elefante enorme y poderoso no escapa porque "cree que no puede", ya que recuerda su impotencia, y lo peor es que jamás se lo ha vuelto a cuestionar seriamente. Y nunca más intentó poner a prueba su fuerza otra vez.

5

¿Cómo VIVENUESTRA EMPRESA?

¿Cómo VIVEN susPROPIAS VIDAS

en los Equipos de Trabajo?

¿Cómo VIVO mi PROPIA VIDA?

COMPORTAMIENTOSDE LOS INDIVIDUOS

COMPORTAMIENTOSDE LOS EQUIPOS

COMPORTAMIENTOSDE SU ORGANIZACIÓN

Motivación

Usted no puede motivar a otra persona Todas las personas están motivadas Las personas hacen cosas por sus propias

razones, no por nuestras razones. Para entender el comportamiento, tenemos que

entender primero que lo motiva. Una fortaleza utilizada en exceso se puede

convertir en una limitación La mayoría de nosotros tiene un mismo patrón de

comportamiento a lo largo de la vida.

Motivación

Una misma situación puede ser percibida de forma diferente.

Tendemos a estar más conscientes de nuestras fortalezas que de nuestras debilidades

Las personas efectivas son las que aprenden a apreciar las diferencias entre sus empleados.

SIGNIFICANCIA

MOTIVACION RESPONSABILIDAD

LOGRO

¿Qué es el Coaching?¿Qué es el Coaching?

En términos más sencillos

“Un Coach es alguien que ayuda a otra persona a desarrollar y a dar lo mejor que él puede ofrecer.”

“Coach” palabra inglesa medieval que significa “carruaje”: Un vehículo que lleva a una persona de un origen a un destino deseado.

El Coaching es ...

“Un estilo de Liderazgo que impacta en el Compromiso (motivación interna) y las

Competencias (Conocimientos, Habilidades y Actitudes) de los individuos, apuntando a desarrollar la Excelencia en el Desempeño y

los Resultados.”

Estrategias Gerenciales para la Productividad

INDIVIDUOS

ACTITUDES

COMPORTAMIENTOS RESULTADOS

AMBIENTECONTEXTO

INSTITUCIONES

SHARED CULTURESTRATEGY

STRUCTURESTAFFSKILLS

SYSTEMSSTYLE

OBJETIVOSESTRATEGICOS

DE LA INSTITUCION

CONTROL

Individuos y Resultados:Cambio en Comportamientos

Organización

Individuo

META

REAL

BRECHA

CONTROL

ACCIONES

COMPORTAMIENTOS

ReactivosEficiencia


Cambios en elDesempeño de

laOrganización

TiempoGerencialtG tG

Despliegue deLa Estrategia

(Día-Día)

Rol dela Alta Dirección


DOFA

DOFA

Matriz DOFA TradicionalMatriz Alineación

Entorno-Organización


Institución: Cultura

Individuo: Visión, Valores

META

REAL

BRECHA

CONTROL

ACCIONES

COACHING

COMPORTAMIENTOS

Reactivos

Proactivos

Eficiencia

Innovación yAprendizaje

Los Líderes los motivan ayudando a la gente que logren sus sueños y necesidades.J Kotter, “Lo que los Líderes realmente hacen”, HBR.


“Los comportamientos indeseables son como los mosquitos……. Usted puede tratar de acabarlos uno a uno, pero siempre habrá otros que tomarán su

lugar…….El único remedio realmente efectivo es drenar los pantanos en los cuales ellos

se reproducen…”

James ReasonUniversity of Manchester, UK.

Sus objetivos como Coach...

Lograr que sus colaboradores alcancen un alto desempeño;

Maximizar las competencias de su equipo.

Para ello, usted debe tener la capacidad para identificar cuando el desempeño no sea el

esperado.

¿Por qué Trabajar el tema de Coaching?

Optimizar el desempeño y a su vez mis resultados como Líder

Administrar de manera efectiva el cambio Mejorar la alineación estratégica Retener a los mejores empleados


INDIVIDUOS

CREENCIAS

ACTITUDES


AMBIENTECONTEXTO

ORGANIZACIONES

PLANESESTRATEGICOSVISION - MISION


DE LA INSTITUCION

MISION

Nuestra Misión

M1: Elaborar productos panificados con calidad, tecnología, innovación, con un eficiente canal de distribución; contribuyendo a la nutrición del pueblo colombiano.

M2: Contribuir a la nutrición del pueblo colombiano, elaborando productos panificados con calidad, tecnología, innovación y un eficiente canal de distribución

¿Nuestra Misión?

Necesidadesde los

Clientes, Clientes de mi Cliente

NuestrosProductos y/o

Servicios


Servicios

NuestrosProcesos

Tecnología

M1 M2


INDIVIDUOS

SUEÑOS

CREENCIAS

ACTITUDES


AMBIENTECONTEXTO

ORGANIZACIONES



DE LA INSTITUCIONEJEMPLO

VISION

MISION

Porqué una Visión?

Mantenernos Jóvenes

Construir Largo Plazo------Construir Confianza

Momentos de Crisis


INDIVIDUOS

SUEÑOS

CREENCIAS

ACTITUDES


AMBIENTECONTEXTO

ORGANIZACIONES




VISION

MISION


INDIVIDUOS

SUEÑOS

CREENCIAS

ACTITUDES

COMPORTAMIENTOS

ENTORNO

RESULTADOS

AMBIENTECONTEXTO

INSTITUCIONES




VISION

MISION

26

Teoría de Liderazgo Situacional ()

Orientado a la Producción

(APOYO)

Ori

enta

do a

la G

ente

(DE

SA

FIO

)

M4 M3 M2 M1

DIRIGIR

GUIARPARTICI

PAR

DELEGAR

El Apoyo Continuo

Establecer objetivos y planes

Observación y feedback

Evaluación del Desempeño

70%

10%20%

El Coach: un comunicador activo

Tono yModulación

48%

Expresión y Postura

46%

Palabras

6%

Comunicándonos como Líderes

HABLAR

OBSERVAR

PREGUNTAR

ESCUCHAR

1. ¿Qué Pasó?

2. ¿Cómo solucionarlo?

3. ¿Qué hacer para que no VUELVA a suceder?

Una organización social tiene estrategia cuando todos sus miembros trabajan comprometidos con una perspectiva particular de cómo la organización crea valor social, e implementan un conjunto de actividades específicas que llevan a cabo para alcanzar sus objetivos.

¿Qué es estrategia? ¿Qué es estrategia?

Políticas, Programas y Proyectos

Cap

acid

ad O

pera

tiva

y O

rgan

izat

iva

Recursos, A

utoridad y Legitimidad

ValorSocial

Ges

tión

Org

aniz

acio

nalG

estión Política

Gestión Programática

Ento

rno

Político

Económico Social Institucional

Mandato

Misión Visión

Guía Direccionamiento Estratégico

Misión ¿Por qué existimos? Desafío inicial – historia ¿Qué es lo que nuestra organización le ofrece a la sociedad que la

distinga de otras organizaciones? ¿Qué pasa si nuestra organización deja de existir?

Visión Social ¿Cuál es la realidad que su organización quiere transformar? ¿Cuáles serían las características de esa realidad con la cuál sueña? ¿Cómo sería la realidad social si su organización alcanzara plenamente sus

objetivos de transformación social?

Elementos de la estrategia (triángulo estratégico): ¿Qué tipo de VALOR genera su organización y a quién se lo genera? ¿Con qué CAPACIDAD OPERATIVA cuenta la organización para generar

ese valor? ¿Qué fuentes de LEGITIMIDAD Y APOYO moviliza para generar ese valor?

Prioridades Estratégicas para la organización

Nuestra Misión

M1: Elaborar productos panificados con calidad, tecnología, innovación, con un eficiente canal de distribución; contribuyendo a la nutrición del pueblo colombiano.

M2: Contribuir a la nutrición del pueblo colombiano, elaborando productos panificados con calidad, tecnología, innovación y un eficiente canal de distribución

Manifiesto del Cliente No me ofrezca cosas ni servicios No me ofrezca ropa, ofrézcame verme atractivo No me ofrezca zapatos, ofrézcame confort a mis

pies y placer al caminar. No me ofrezca una casa, ofrézcame seguridad,

confort, y lugar que me dará felicidad. No me ofrezca libros, ofrézcame horas de placer,

entretenimiento y conocimiento. No me ofrezca cosas, ofrézcame ideas, emociones,

ambientes, sentimientos y beneficios. Por favor, no me ofrezca cosas y servicios.

NUESTRA MISION

Prestación integral de servicios médico asistenciales de baja, media y alta complejidad hacia la comunidad nacional e internacional, con tecnología adecuada, en nuestra red de atención, dentro de un ambiente cálido, respetuoso, seguro y confiable con innovación y trabajo en equipo.

NUESTRA MISION Promover el bienestar de la comunidad, aliviar el

sufrimiento y recuperar rápida, segura y humanamente la calidad de la salud de las personas, Proveyendo de una manera costo efectiva, una red de servicios de salud y un grupo de profesionales de la más alta calidad humana y científica, consistente con los mayores estándares médicos, éticos y tecnológicos para la prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de las enfermedades; integrándonos, anticipándonos y respondiendo a los nuevos desarrollos y a las necesidades de las aseguradoras y demás organizaciones que constituyen el sistema de seguridad social colombiano.

¿Nuestra Misión?

Necesidadesde los

Clientes, Clientes de mi Cliente


Servicios

M1 M2Nuestros

ProgramasProductos y/o

Servicios

NuestrosProcesos

Tecnología

Misión: ¿Por qué existimos? Desafío inicial – historia

Existe una realidad que ha determinado exclusión de gran parte de la población rural de las zonas de intervención. La desigualdad ha generado exclusión e inequidad. Esta exclusión ha derivado en pobreza y ausencia de oportunidades de desarrollo personal tanto en lo económico como en los social para un numero importante de habitantes

Por una necesidad de la región de ponerle freno a los innumerables hechos violentos del momento (año 1999): secuestros masivos, ataques permanentes de la guerrilla y grupos paramilitares a poblaciones rurales, desplazamientos masivos. Cali, como ciudad receptora fuertemente presionada por estos hechos, más de 25.000 desplazados en la ciudad, el campo en estado de abandono, y elevamiento sustancial de indicadores de pobreza extrema.

Misión: ¿Qué es lo que nuestra organización le ofrece a la sociedad que la distinga de

otras organizaciones? Un trabajo serio y comprometido de animación,

acompañamiento y orientación de un proceso de organización comunitaria con logros y resultados concretos.

Diversidad de proyectos, conocimiento, credibilidad, fuertes alianzas con el sector privado y público

Integralidad en los procesos, participación de las comunidades y respeto por su cultura

Posicionamiento en el mercado a través del sello cosechas de paz

Apoyo la reconstrucción del capital social, planeación participativa, coexistencia pacífica y solución pacífica de conflictos a través de la justicia restaurativa en el Sur occidente Colombiano

Misión: ¿Qué es lo que nuestra organización le ofrece a la sociedad que la distinga de

otras organizaciones? Un proceso de acompañamiento con respeto, participación,

transparencia, equidad y sostenibilidad. Confianza en sus gestores y resultados de que sus políticas

de reinserción social con viabilidad económica son factibles. El apoyo a las organizaciones comunitarias en todos los

componentes como social, psicológico, infraestructura física, financiación, empresarial, productivo y comercial

La planificación de siembras a nuestras asociaciones para que logren producir todo el año, ofreciendo a la sociedad productos frescos, limpios y sin intermediarios.

Que los campesinos no emigren a la ciudad, que exista un arraigo en sus parcelas convirtiéndose en empresarios rurales asociados.

Misión: ¿Qué pasa si nuestra organización deja de existir?

Se pierde la oportunidad de brindar apoyo a un segmento especialmente vulnerable de la población a los efectos de la pobreza y la violencia derivada del conflicto social y armado que se viven en el país, con especial intensidad en sus zonas rurales.

Se pierde una oportunidad enorme de relaciones, conocimientos, metodologías y recursos para mejorar la calidad de vida de todos los habitantes de la región.

Se generaría desempleo en la zona rural, que se convertiría en el problema de desempleo urbano con sus correspondientes indicadores de violencia, impunidad y corrupción se acrecentarían.

Se perdería la posibilidad de continuar una apuesta de desarrollo y paz clara y real para nuestra sociedad, y la oportunidad de continuar replicando este modelo de desarrollo a nivel nacional y/o internacionalmente.

STAKEHOLDER NECESIDADES OFERTA DE VALOR

ESTADO

Desarrollo equitativo, seguridad alimentaria, Gobernabilidad: paz en el campo y menos desplazamiento, menoresniveles de violencia, sostenibilidad ambiental, disminuir su déficit fiscal

Gestionando y acompañando con transparencia planes de desarrollo incluyentes, Presencia en las comunidades

GRUPOS ARMADOS Equidad y desarrollo

Incluyendo grupos vulnerable, buscando beneficio común sin fines políticos asegurando transparencia e imparcialidad.

DONANTES

Que los recursos entregados respondan a sus objetivos de reconocimiento e imagen. Transformación del entorno socio-económico

Que sus recursos se canalicen de manera eficiente.

SOCIEDADSeguridad, tranquilidad, desarrollo con equidad.

Oportunidades de desarrollo, de inclusión.

COMUNIDAD

Seguridad, sentirse incluido, mejores condiciones de vida, oportunidades de educación y trabajo

Alternativas de desarrollo, mejor ingreso lícito, tejido social (organización social), organización comunitaria administrativa, técnica y comercial

MISIÓN VALLENPAZ

Contribuir al logro de la paz facilitando procesos de desarrollo en

comunidades rurales.

MISIÓN

Queremos…..Una Comunidad orgullosa de sí misma y protagonista de su desarrolloEntonces tenemos que …..facilitando procesos de desarrollo integral a nuestros niños, jóvenes y la comunidad., Comportandonos así….fundamentados en el respeto por las personas y sus culturas, la participación de las comunidades y la transparencia y equidad en el manejo de los recursos.

Visión Social: ¿Cuál es la realidad que su organización quiere transformar?

Hogares con familias incompletas. Madres solteras sin oportunidades Jóvenes ven como única oportunidad los grupos armados Los niños estudian porque les toca, no lo ven como una forma de

superarse Familias (los padres) no tienen espíritu de superación ni de futuro Los jóvenes no ven posible el acceso a la educación superior Pobreza espiritual, sin sueños, conformismo Hombres dedicados a la única tarea de siempre: areneros (daño

ambiental) Muchas organizaciones interviniendo a la comunidad sin articulación

Visión Social: ¿Cuál es la realidad que su organización quiere transformar?

Poca conciencia social de los empresarios de la zona Infraestructura de servicios muy deficiente Sistema educativo y salud público de baja calidad y poca cobertura Pocas competencias laborales Bajos ingresos familiares y alimentación pobre Desplazados y comunidades itinerantes Nivel de violencia e inseguridad en la zona Monocultivo y daños ambientales por las quemas Familias con un solo ingreso y gran numero de hijos, viviendas con

varias familias La mayoría de mujeres trabajan en servicios de casa en Cali Hombres con diversos hogares

Visión Social: ¿Cuáles serían las características de esa realidad con la cuál

sueña?... Vallenpaz Una sociedad incluyente donde los jóvenes campesinos tengan las

mismas oportunidades de prepararse más allá de un bachillerato (cuando las condiciones se los permite) que tengan la posibilidad de aplicar nuevos conocimientos y tecnologías en sus lugares de origen y que sean ellos mismos los transformadores de sus regiones.

Que las familias que hoy sobreviven en las zonas rurales de nuestro país puedan hacerlo, desde la dignidad humana, con la certeza de que sus vidas son respetadas y que desde su patrimonio, como es la tierra, puedan vivir en condiciones que permitan el mejoramiento continuo de calidad su vida, que sientan y vean en sus proyectos productivos verdaderas empresas rurales de las cuales se puede vivir y proyectarse y que son reconocidas por los habitantes de las ciudades quienes apoyan el desarrollo rural.

Visión Social: ¿Cómo sería la realidad social si su organización alcanzara plenamente sus objetivos de

transformación social? Recuperación social y productiva del campo colombiano

mejorando la calidad de vida de las familias campesinas La realidad social sería de igualdad para las comunidades

rurales marginadas, de desarrollo integral , de mayor participación, de menos desplazamiento, de armonía en los hogares .

Menores desplazamientos de unas regiones a otras en busca de trabajo

Empleo y oportunidades para los jóvenes del campo Menores indicadores de violencia y maltrato

Visión Social: ¿Cómo sería la realidad social si su organización alcanzara plenamente sus

objetivos de transformación social? Una sociedad que se desarrollaría bajo un contexto de

desarrollo, paz y seguridad social, donde la justicia y la equidad en las oportunidades fuera el escenario de nuestra sociedad, donde el papel del campesino-agricultor tuviera el reconocimiento que se merece como proveedor de nuestra subsistencia alimentaría y por ende el apoyo necesario. Se minimizaría la opción de enfilarse en los grupos armados al margen de la ley, pues existirían las oportunidades necesarias para los jóvenes campesinos y finalmente el Valle del Cauca seria una de las expensas agrícolas más importantes de nuestro país y del mundo.

Alcanzar los mercados nacionales e internacionales con los productos cultivados en las zonas de conflicto

VISIÓN

VallenPaz será la organización gestora de paz con la más amplia base de asociados, entre las ONG, que realiza alianzas con organizaciones de los sectores público, privado y con agencias internacionales de cooperación. Canaliza recursos que le permitan liderar procesos que reactiven social y económicamente comunidades rurales marginadas del suroccidente del país. El modelo VallenPaz será replicable dentro y fuera de Colombia.

Muchas Gracias !!!Muchas Gracias !!!

Henry Molina, [email protected]

[email protected]

Cali, Abril 2012



UNIVERSIDAD JAVERIANA Especialización en Gerencia Social DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Henry Molina,...

Documents

Transcript of UNIVERSIDAD JAVERIANA Especialización en Gerencia Social DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO Henry Molina,...